présentation araok sur le e-commerce et les réseaux sociaux
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15 AVRIL 2008
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• RÉSEAUX SOCIAUX ET E-COMMERCE– François Ziserman – Araok!
• API DES RÉSEAUX SOCIAUX– Laurent Letourmy – Ysance
• PAUSE• TÉMOIGNAGE : BOONTY– Mathieu Nouzareth – Boonty
• QUESTIONS / RÉPONSES
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1. RÉSEAUX SOCIAUX : DÉFINITION & MISE EN ŒUVRE SUR INTERNET
2. EXEMPLES D’APPLICATIONS E-COMMERCE SUR FACEBOOK
3. POUR UN MARCHAND, QUELS SERVICES SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?
4. CRÉER SON PROPRE RÉSEAU SOCIAL, À PARTIR DE SON SITE MARCHAND ?
5. QUELQUES CONSEILS POUR CONCLURE
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MoiMoi AmisAmis
EntrepriseEntrepriseRelations
Profession-nelles
Relations Profession-
nelles
FournisseursFournisseurs
ClientsClients
Voisins Voisins FamilleFamille
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33
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• FACEBOOK– 70 Millions de membres– Plus de 10 000 applications tierces
• MYSPACE– 110 Millions de membres
• FLICKR– Plus de 2 milliards d’images
• …
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• MON PROFIL• MES CONTACTS• NAVIGUER VERS LES CONTACTS DE MES
CONTACTS
• SERVICE PAYANT / OPTION « PREMIUM »– Blog, LinkedIn, Jeux massivement multi-joueurs
• PUBLICITÉ– Facebook, MySpace
• REVENTE DU RÉSEAU À DES TIERS– FaceBook ?
• « A DÉFINIR PLUS TARD » / « BUY ME ! »– YouTube, Flickr
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• DES INNOVATIONS À VENIR– Facebook n’est ouvert au public que depuis mai 2007 !
• ENCORE BEAUCOUP DE CROISSANCE• UNE NÉCESSAIRE CONSOLIDATION– Un réseau social doit atteindre une masse critique ou
mourir– Cette masse critique peut être sur une niche
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1. RÉSEAUX SOCIAUX : DÉFINITION & MISE EN ŒUVRE SUR INTERNET
2. EXEMPLES D’APPLICATIONS E-COMMERCE SUR FACEBOOK
3. POUR UN MARCHAND, QUELS SERVICES SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?
4. CRÉER SON PROPRE RÉSEAU SOCIAL, À PARTIR DE SON SITE MARCHAND ?
5. QUELQUES CONSEILS POUR CONCLURE
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Mes produits préférésMes produits préférés
On m’encourage à aller sur le site marchand…
On m’encourage à aller sur le site marchand…
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L’anniversaire de Thierry est dans 1 mois
L’anniversaire de Thierry est dans 1 mois
Produits suggérés par Amazon
Produits suggérés par Amazon
Encourager mes amis à utiliser ce service
Encourager mes amis à utiliser ce service
Offrir un bon d’achat, si je ne sais pas quoi offrirOffrir un bon d’achat, si je ne sais pas quoi offrir
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Je peux envoyer mon avatar à mes amis
Je peux envoyer mon avatar à mes amis
Je peux construire un avatar à mon image
Je peux construire un avatar à mon image
Pour sauvegarder le modèle, je dois donner
d’autres infos
Pour sauvegarder le modèle, je dois donner
d’autres infos
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Je choisi le type de widget qui sera installé sur mon
profil
Je choisi le type de widget qui sera installé sur mon
profil
J’ai une boutique sur eBay : je la mets en avant
J’ai une boutique sur eBay : je la mets en avant
Je mets en avant un produit
Je mets en avant un produit
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1. RÉSEAUX SOCIAUX : DÉFINITION & MISE EN ŒUVRE SUR INTERNET
2. EXEMPLES D’APPLICATIONS E-COMMERCE SUR FACEBOOK
3. POUR UN MARCHAND, QUELS SERVICES SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?
4. CRÉER SON PROPRE RÉSEAU SOCIAL, À PARTIR DE SON SITE MARCHAND ?
5. QUELQUES CONSEILS POUR CONCLURE
• MIEUX ME PRÉSENTER• ME DIFFÉRENTIER• DONNER DES IDÉES DE CADEAU À MA
COMMUNAUTÉ• GAGNER DE L’ARGENT (AFFILIATION)
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• MES PRODUITS PRÉFÉRÉS• LES PRODUITS QUE J’AI CONSULTÉS
RÉCEMMENT• MES AVIS SUR LES PRODUITS• LES DERNIERS PRODUITS QUE J’AI ACHETÉ• LES PRODUITS QUE JE CONNAIS, QUE JE
RECOMMANDE, QUE JE PROPOSE À MES AMIS• MES COMPOSITIONS, QUE JE PRÉSENTE• MON MANNEQUIN VIRTUEL
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• UN CADEAU POUR UN AMIS (RÉEL OU VIRTUEL)– Choisir parmi les produits qu’il aime ou qu’il a envie– Me rappeler la date de son anniversaire– Prévenir ses amis de mon choix (éviter que tout le monde
achète la même chose…)– Se regrouper pour acheter un cadeau à un ami– Faire un cadeau personnalisé (carte co-signée par mes amis)
• MES AMIS FONT DE BONNES AFFAIRES– Leur proposer un bon plan (réduction, achat groupé, produit
exclusif)– Qui sera le premier à faire de la « vente privée » via
Facebook ou Myspace ?
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• LES PRODUITS QUE MES AMIS RECOMMANDENT• LES PRODUITS LES PLUS ACHETÉS PAR MES
AMIS
• LES CENTRE D’INTÉRÊTS DE MA COMMUNAUTÉ
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Site marchandSite marchand
Application facebook
Application facebook
Mes relations (amis, famille…)Les produits de mes amisLes gouts de mes amis
Extension du site
Extension du site
Mes derniers achatsLes produits que j’ai consultésMes produits préférés
• IL Y A PLUS DE 10 000 APPLICATIONS FACEBOOK…
• POUR AMORCER LA POMPE : FAIRE DE LA PUBLICITÉ – Sur FaceBook– Sur son site marchand– Via des campagnes d’emailing– Via une campagne de buzz marketing
• SI L’APPLICATION EST BIEN VUE PAR LES UTILISATEURS, LA SUITE DOIT ÊTRE VIRALE !
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1. RÉSEAUX SOCIAUX : DÉFINITION & MISE EN ŒUVRE SUR INTERNET
2. EXEMPLES D’APPLICATIONS E-COMMERCE SUR FACEBOOK
3. POUR UN MARCHAND, QUELS SERVICES SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?
4. CRÉER SON PROPRE RÉSEAU SOCIAL, À PARTIR DE SON SITE MARCHAND ?
5. QUELQUES CONSEILS POUR CONCLURE
• DISNEY DISNEY.DXD• REEBOK GORUNEASY.COM• NIKE NIKEPLUS.NIKE.COM/NIKEPLUS/• ADIDAS MICOATCH.COM • PEPSI PEPSI.YOUNIVERSE.COM• TOYOTA WWW.TOYOTA.COM/HYBRIDS
…PAS ENCORE TRÈS AU POINT !
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1. RÉSEAUX SOCIAUX : DÉFINITION & MISE EN ŒUVRE SUR INTERNET
2. EXEMPLES D’APPLICATIONS E-COMMERCE SUR FACEBOOK
3. POUR UN MARCHAND, QUELS SERVICES SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?
4. CRÉER SON PROPRE RÉSEAU SOCIAL, À PARTIR DE SON SITE MARCHAND ?
5. QUELQUES CONSEILS POUR CONCLURE
• APPORTER UN VRAI SERVICE À L’UTILISATEUR• APPORTER UN SERVICE QUI PERMET D’EXPRIMER
« SA DIFFÉRENCE »• RENDRE DÉPENDANT• FAIRE DE CHAQUE UTILISATEUR UN DISTRIBUTEUR DU
SERVICE• PLUTÔT UTILISER LA PUISSANCE DES RÉSEAUX
EXISTANTS
• SI VOTRE SERVICE PREND, LE SUCCÈS SERA ÉNORME26