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Présentation de la Carte Professionnelle Tourisme
DURANDSophieOffice de TourismeLOURDES
Carte n° 65.440.605
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Nos partenaires
23 Sites en Béarn17 Sites en Pays
Basque
37 Sites en Hautes-Pyrénées
5 Sites en Navarre
Soit 80 Sites partenaires
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Nombre de titulaires
PA HP
OTSI 97 119
Sites touristiques 63 185
Total de personnes titulaire de la carte 160 304
Nombre d'OT ayant fait la demande de carte 20 21
Nombre de partenaires ayant fait la demande de carte 13 27
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Avantages Améliorer la connaissance de l’offre touristique
des Pyrénées Atlantiques et des Hautes Pyrénées
Dispense du droit d’entrée au sites partenaires Pour le titulaire de la carte + un accompagnant
Utilisation de la carte Pendant le temps privé Pendant le temps professionnel
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Bilan de la Carte Professionnelle Tourisme
DURANDSophieOffice de TourismeLOURDES
Carte n° 65.440.605
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Questionnaire Etes-vous satisfait de la mise en place de cette carte ? L'avez-vous utilisée sur du : temps privé ou du temps professionnel Etiez-vous accompagné(e) ? Si, vous étiez accompagné(e), 1 ou plusieurs de vos accompagnants
ont-ils bénéficié d'avantages grâce à la carte ? Cette carte représente pour vous : un outil d'amélioration de votre
connaissance de l’offre touristique une carte d'identité professionnelle La diffusion des informations concernant cette carte vous paraît-elle ? Avez-vous utilisé la carte hors départements 64 et 65 ? Si oui, dans
quelles circonstances ? Vos remarques ou suggestions... Combien de fois avez-vous utilisé la carte durant ces 12 derniers mois ? Quelles ont été vos difficultés rencontrées? Quel est votre département Vous travaillez dans un : Office de tourisme CDT,
Autres structures de tourisme
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Résultat du questionnaireTotal des réponses: 114
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Un bon niveau de satisfaction
104
10
Etes-vous satisfait de la mise en place de cette carte?
ouinon
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Image de la carte pour les titulaires
54,38%17,54%
24,56%
3,52%
Cette carte représente pour vous:
un outil d'améliorationvotre appartenance à un réseauune carte d'identitéautre
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Utilisation de la carte
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Utilisation de la carte dans les départements
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Utilisation de la carte hors département
Se sont servis de la carte Ne se sont pas servis de la carte0
5
10
15
20
25
Utilisation de la carte Hors Département
10%17%
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Difficultés rencontrées Méconnaissance de la carte et du
partenariat de la part des agents d’accueil(guichet) dans les structures partenaires :
refus des avantages liées au partenariat difficulté pour obtenir l’accès privilégié
au site refus de l’avantage pour
l’accompagnantAmoindrissement de l’utilisation de la
carte
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Remarques et suggestionsAméliorer l’information interne des sites auprès de leur
personnel (permanent et saisonnier) concernant le partenariat avec la carte: rappel des avantages auxquels la carte donne droit
Augmenter le nombre de sites partenaires (notamment les stations de ski),
Affichage d’un visuel de la carte à l’entrée des sites partenaires pour un meilleur accueil
Améliorer la communication de la carte : nouveautés, changement, etc…
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Propositions Communication interne accrue auprès
du personnel des sites et en particulier accueil et guichet.
Remettre un spécimen de la carte
Offrir une meilleure visibilité aux sites partenaires pour les titulaires de la carte.
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Notre communication…
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En projet…
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Merci de votre attention