Presentation Skill

1

I. 성공적인 Presentation을위한전략

1. Presentation개요

2. 청중분석

3. 시나리오구축

4. PT실시

2

PTPT란란자신의자신의 의견이나의견이나 아이디어아이디어,, 경험경험,, 노하우노하우 등등 모든모든 제반제반 정보를정보를 상대에상대에

게게 전달하거나전달하거나 또는또는 설득하는설득하는 모든모든 행위행위

1. Presentation개요Presentation의정의

정보제공의 목적

설득의 목적

Presentation

강의 제안설명회

보고회

3

1. Presentation개요Presentation과자신감

99%

5%

75%

첫번째

Presentation후

발표직전

겁이났다.

자신감을느꼈다.

자신감이있어

보였다.

99%

65%

99%

14주훈련후

발표자에발표자에 대해대해 인식된인식된 자신감자신감

4

PTPT의의목적목적

정보정보전달전달

정보정보 전달전달 목적만목적만 있으면있으면 PTPT보다는보다는 문서문서 전달이전달이 더더 효과적효과적

설득설득

의례의례

메시지를메시지를전달전달 &&의사결정의사결정유도유도 -- Key ObjectivesKey Objectives

PTPT의의특징특징

사람이사람이말로써말로써전달하는전달하는방법방법

사실은사실은가장가장비효율적인비효율적인 수단수단청중을청중을 모아야모아야하고하고....

PTPT자료를자료를만들어야만들어야하며하며....

여러여러전달상의전달상의문제들이문제들이있다있다.:.: 청산유수같이청산유수같이 하기가하기가어렵다어렵다. /. / 말이말이 막히거나막히거나 잊어잊어 먹먹

는다는다 //실수를실수를한다한다././ …… ....

성공적인성공적인 PTPT 확률확률 –– Only 25%Only 25%

1. Presentation개요목적및특징

5

그러면그러면,, 왜왜 PTPT를를 하는가하는가??

의사의사 결정결정 과정을과정을 열린열린 분위기에서분위기에서 할할 수수 있는있는 도구도구

인간적인인간적인 또는또는 살아있는살아있는 메시지메시지// 느낌느낌 또는또는 분위기분위기 ((사실사실 ++ 의견의견 ++ 감정감정))

를를 전달전달

효과적인효과적인 PTPT의의 33가지가지 조건조건

필요한필요한 정보의정보의 전달전달

의사의사 결정권자의결정권자의 존재존재

쌍방향쌍방향 CommunicationCommunication

1. Presentation개요목적및특징, 계속

6

논리적으로논리적으로완벽한완벽한자료자료작성작성 ??

청산청산유수와유수와같은같은 발표발표??

현란하고현란하고보기보기좋은좋은 PTPT자료자료작성작성 ??

청중에게청중에게 PTPT의의 목적을목적을 효과적으로효과적으로 전달하는전달하는 것것

청중의청중의 목적에목적에 근거하여근거하여

발표자의발표자의 메시지가메시지가

인간적으로인간적으로 전달되는전달되는 것것..

1. Presentation개요성공적인 PT에대한가설

7

인적인적 자원자원

정보정보 자원자원 물적물적 자원자원

시간시간 자원자원 금전금전 자원자원

청중청중//발표자발표자//지원자지원자//주최자주최자 등등

PTPT 자료자료/ Computer// Computer/Projector /Projector / 장소장소 등등

사실사실//이론이론//통계통계//전문가전문가 의견의견 등등

준비준비 시간시간//PTPT시간시간 등등

인건비인건비 //제작비제작비 등등

1. Presentation개요Presentation의기본요소

8

청중청중 분석분석

시나리오시나리오 구축구축

발표발표 자료자료 작성작성

리허설리허설

PTPT실시실시

주요주요 논의논의 대상대상

1. Presentation개요Presentation의단계

9

PresentationPresentation 을을 위한위한 출발점은출발점은 3P3P 분석분석

특히특히 청중에청중에 대한대한 분석은분석은 아무리아무리 강조해도강조해도 지나치지지나치지 않음않음....

청중의청중의 목적목적((이익이익))을을 말하는말하는 것이것이 PresentationPresentation 의의 요체요체왜왜 청중이청중이 PTPT중에중에 하품을하품을 할까할까??

청중청중(People)(People)

목적목적(Purpose)(Purpose)

장소장소(Place)(Place)

2. 청중분석3P분석

10

청중은청중은 누구인가누구인가??

청중의청중의 수는수는 ??

청중에청중에 대한대한 인구통계학적인구통계학적 분석분석

그들은그들은 이이 주제에주제에 관하여관하여 얼마나얼마나 많이많이 알고알고 있는가있는가??-- 전문가전문가 수준으로수준으로 많이많이 알고알고 있음있음-- 보통임보통임-- 거의거의 모름모름

그들은그들은 이이 주제에주제에 대하여대하여 어떤어떤 입장인가입장인가??-- 긍정적임긍정적임-- 보통임보통임-- 부정적임부정적임

2. 청중분석Checklist

11

다수다수 청중청중

소수소수 청중청중

넓고넓고 엷다엷다

좁고좁고 깊다깊다

다수다수소수소수

종류종류

청중의성격청중의성격

PT유의사항PT유의사항

••고객고객 면담면담••사내사내 회의회의

••학회학회••강연회강연회

••단일단일••상호간상호간안면안면••긴장감긴장감있음있음

••혼합혼합••제각각제각각••긴장감긴장감없음없음

••청중을청중을상세히상세히분석분석••도전적도전적목표목표••구체적구체적테마테마

••핵심핵심인물인물중요중요••현실적이고현실적이고달달성성 가능한가능한목표목표••일반적일반적테마테마

청중의수 2. 청중분석

12

PT유의사항PT유의사항

연령연령

••실제적실제적,,현실적현실적,,논리적논리적,,보수적보수적높다높다

낮다낮다

성별성별

여성여성

남성남성

수준수준

높다높다

낮다낮다

••이상적이상적,,혁신적혁신적,,도전적도전적

••감성적감성적,,직감적직감적

••이성적이성적,,문제해결적문제해결적

••보수적보수적,,윤리적윤리적,,장기적장기적

••구체적구체적,,실제적실제적,,단기적단기적

••현실적현실적제안제안••공식적공식적제안제안

••혁신적혁신적제안제안••느슨한느슨한분위기분위기

••구체적구체적 사례사례위주위주••감성에감성에 호소호소

••논리적논리적전개전개••데이터데이터제시제시

••전문가전문가시각시각••넓은넓은시각시각

••쉬운쉬운표현표현••청중과의청중과의관계관계중시중시

청중의성향청중의성향

청중에대한인구통계학적분석 2. 청중분석

13

레스토랑에서의레스토랑에서의 식사와식사와 PresentationPresentation 시나리오시나리오 구성은구성은 유사유사

시나리오의시나리오의 구성구성 요소요소

ContentsContents –– 좋아하는좋아하는 요리를요리를

ProcessProcess –– 먹고먹고 싶은싶은 순서대로순서대로/ Story Line/ Story Line 을을 잡는다잡는다……

시나리오시나리오

ProcessProcess

ContentsContents

3.시나리오구축Presentation시나리오

14

Main ideaMain idea ExplainExplain

ExplainExplain Main ideaMain idea

DirectDirect IndirectIndirect

ProblemProblemRecommendationRecommendationDiscussionDiscussion

ProblemProblemDiscussionDiscussionRecommendationRecommendation

Process설정 3.시나리오구축

15

결론까지결론까지 도달하는도달하는

과정에과정에 대한대한 충분한충분한

설명이설명이 선행되므로선행되므로

이해하기이해하기 쉬움쉬움

결론부분이결론부분이 서두에서두에

나오므로나오므로 명쾌함명쾌함

자칫하면자칫하면지루하게지루하게

될될가능성이가능성이높음높음

상대로부터상대로부터강한강한

이의를이의를제기제기받을받을

가능성이가능성이있음있음

IndirectIndirect

DirectDirect

장장 점점 단단 점점

-- 제시하는제시하는결론에결론에상대방이상대방이 강한강한 이의를이의를

제기할제기할가능성이가능성이있을있을때때

-- 실행방법을실행방법을뒷받침뒷받침해주는해주는 설명이설명이 없어없어

상대방이상대방이그그실행방법을실행방법을전혀전혀 이해이해 할할

수수없을없을때때

-- 위의위의 조건이조건이 없을없을때때

-- 핵심단계에서는핵심단계에서는 명쾌한명쾌한 논리를논리를제시할제시할

필요가필요가 있을있을 때때

효과적인효과적인선택선택

Process설정, 계속 3.시나리오구축

16

ContentsContents의의 내용과내용과 형식형식

사실사실 ++ 의견의견 ++ 감정감정 -- 살아살아 있는있는 메시지메시지!!

33부부 구성구성

도입도입 –– 최초의최초의 결론결론

본론본론 –– 제시된제시된 결론을결론을 증명증명

결론결론 –– 마지막마지막 결론결론

33부부구성의구성의법칙법칙

왜왜 33부인가부인가??

44부부 구성구성((기기-- 승승 ––전전-- 결결))은은 감정적인감정적인 흐름흐름 :: 한시한시

논리학은논리학은 33을을기본기본단위로단위로

헤겔의헤겔의 변증법변증법 ((정정--반반--합합) /) / 아리스토텔레스의아리스토텔레스의 33단단 논법논법

33을을초과하는초과하는주장이나주장이나메시지도메시지도 33가지로가지로구성하는구성하는것이것이전달전달효과가효과가크다크다

Contents의내용과구성원칙 3.시나리오구축

17

도입부는도입부는 첫인상으로첫인상으로 청중의청중의 관심을관심을유도해야유도해야함함

방법방법

질문질문

사례나사례나 개인의개인의 체험담체험담

유머유머 등등

순서순서

배경배경 -- PTPT의의 필요성을필요성을 중심으로중심으로....

결론결론 -- 청중의청중의 이익과이익과 관련성과관련성과 연계하여연계하여....

진행순서진행순서 안내안내 : Road Map: Road Map

Presentation도입부 3.시나리오구축

18

본론의본론의 구성은구성은 도입부에서도입부에서내린내린 결론을결론을증명하는증명하는과정과정

중요한중요한 것을것을 앞으로앞으로……

증명의증명의 논리논리 전개전개 방법방법 –– 33단단 논법논법

지역지역11

지역지역22

지역지역33

소규모소규모

중규모중규모

대규모대규모

인과관계인과관계

예증예증

가치기준가치기준

정정

반반

합합

대전제대전제

소전제소전제

결론결론

과거과거

현재현재

미래미래

사실사실11

사실사실22

결론결론

시계열시계열 지리적지리적 점층법점층법 논리적논리적 변증법변증법 연역법연역법 귀납법귀납법

Presentation본론 3.시나리오구축

19

도입부도입부 –– 이륙이륙 // 본론부본론부 –– 수평수평 비행비행

결론결론 –– 착륙착륙 :: 연착륙을연착륙을 위한위한 준비준비

순서순서

요약요약

결론결론

질의응답질의응답

마무리마무리

Presentation결론 3.시나리오구축

20

Q&AQ&A 는는 언제든지언제든지 가능한가능한 것이것이 좋음좋음

질문을질문을 받는받는 방법방법

질문질문 청취청취

질문의질문의 의도의도 이해이해

질문질문 요약요약

칭찬칭찬 –– 반드시반드시

대답대답 –– 결론부터결론부터

대답대답 확인확인

질문에질문에 답변을답변을 할할 수수 없을없을 때때

방법방법 1 :1 : 청중에게청중에게 다시다시 질문한질문한 뒤뒤 반응을반응을 집약하면서집약하면서 생각을생각을 정리정리

방법방법 2 :2 : 모르겠다고모르겠다고 말하는말하는 용기용기 –– 사후적으로사후적으로 F/UPF/UP할할 것을것을 약속약속

4. PT 실시Q&A

21

질문을질문을 하였는데하였는데 원하는원하는 대답이대답이 나오지나오지 않을않을 때때 대처대처 방법방법

청청 중중

다른다른 관점을관점을던져준다던져준다 ....

유사한유사한 사례를사례를제시한다제시한다....

청중의청중의 상황과상황과관련시킨다관련시킨다....

구체적인구체적인 이야기를이야기를제시한다제시한다....

4. PT 실시Q&A, 계속

22

가능하면가능하면육성으로육성으로....

자신자신있게있게 단정적으로단정적으로 말함말함

짧은짧은단문으로단문으로 이야기이야기함함// 구절구절 중심중심

강조하려는강조하려는부분에서는부분에서는 변화를변화를 줌줌

시각적시각적,, 청각적청각적,,신체신체 감각적감각적 표현을표현을구사하여구사하여 청중의청중의상상력을상상력을자극함자극함

질문질문,, 잠시잠시 멈춤을멈춤을 적극적으로적극적으로 활용함활용함

Speech 4. PT 실시

23

설득력을높이는화법(I) 4. PT 실시

•“예”를 들어 이야기 한다.

• 비교자료를 제시한다.

• 인용을 하면 설득력이 높아진다.

• 연구결과를 제시한다.

• 시청각 매체를 활용한다.

토끼와 거북이의 예를 들어 본다면…

A사와 B사의 실적을 살펴보면…

경영학의 대부피터 드러커가 말했습니다…

엘릭슨 연구소가20년 동안 조사한 연구는…

지금까지의 내용을 영상과 함께이해하도록 하겠습니다…

24

설득력을높이는화법(II) 4. PT 실시

전이(Transition)란 하나의 요지를 끝내고 다음 요지로 넘어가는 층계를 뜻한다.지금까지 들은 것을 기본으로 앞으로 전개될 이야기를 언급한다.

1. “지금까지 우리는 학원 폭력의 사례를 살펴 보았습니다. 이러한 사례를 염두에 두고

왜 이러한 일이 일어나는 지 그 원인을 규명해 보겠습니다.”

2. “지금까지 저는 우리가 왜 이런 작업을 추진해야 하는 지 그 첫 번째 이유를 말씀

드렸습니다. 그러나 또 다른 이유가 있습니다.”

요지요지요지 요지요지요지전이전이전이

25

설득력을높이는화법(III) 4. PT 실시

이상 ~에 대해서말씀 드렸습니다.

결론적으로 말씀드리면

이와 같이 확신합니다

끝마칠때

다음 차트를 주목해주십시오다음 장에서 상세하게

이와 같이

이는

다음과 같이그러므로

따라서

결과적으로

연결할때

대해 살펴보도록 하겠습니다.

을 설명드리고자합니다.

을 말씀드리고자 합니다.

이번 시간에는

본 Presentation은

지금부터

시작할때

표 현구분

26

접속어의종류와활용 4. PT 실시

왜냐하면, 그 이유는, 왜 그런가 하면 등

구체적으로 말씀 드리자면, 실례를 들어보면,이른바, 이런 예도 있는데

그리고, 및, 그와 함께, 또, 게다가, 하물며,그 외에 등

따라서, 요컨데, 결론을 말씀드리자면,그런 이유에서, 즉 등

이유를 나타내는 접속어

구체적인 예를나타내는 접속어

추가를 나타내는 접속어

결론이나 정리를나타내는 접속어

27

강조화법 4. PT 실시

듣는 사람의 관심이나 주의를 끌기 위해서 일부러 침묵한다.

3. 심리적 효과

문맥을 강조하거나 기억을 바라는 부분에 간격을 둔다.

2. 부각시킬 때

문단이나 문장의 의미에 따라서 간격을 둔다. 집중을 유도

1. 단어와 단어 사이의 간격

28

제일제일 먼저먼저 맨맨 뒤에뒤에 앉은앉은 사람과사람과 시선을시선을 맞춤맞춤

긍정적긍정적,, 적극적인적극적인 청중을청중을 찾아찾아 시선을시선을 맞춤맞춤

One Sentence, One PersonOne Sentence, One Person의의 원칙을원칙을 유지함유지함

AudienceAudience와와 1:11:1로로 대화하는대화하는 기분을기분을 유지함유지함

필요한필요한 시선시선 안배안배 순서를순서를 정해정해 놓음놓음

Eye Contact 4. PT 실시

29

손의손의 위치위치

앞으로앞으로 //뒤로뒤로 –– Not GoodNot Good

양양 옆에옆에 가지런히가지런히……

청중에서청중에서 볼볼 때때 왼쪽에왼쪽에 서서서서

의미없는의미없는 움직임움직임 //손동작손동작 //단어단어 반복에반복에 주의주의

비언어의비언어의 역할이역할이 매우매우 중요중요

언어언어//비언어의비언어의 사용사용 법칙법칙

동시동시 사용사용 –– 보통의보통의 효과효과

비언어비언어 먼저먼저 –– 효과가효과가 극대극대

언어언어 먼저먼저 –– 멍청한멍청한 짓짓

칠판을칠판을 이용하는이용하는 경우경우

쓰고쓰고 나서나서 말하자말하자 ::시각시각 // 청각청각 순서순서

Body Language 4. PT 실시

30

청중과청중과 유사한유사한 복장복장

청중에게청중에게 신뢰받을신뢰받을 수수 있는있는 점잖은점잖은 복장복장

자신이자신이 원하는원하는 목표에목표에 적합한적합한 복장복장

날씬한날씬한 외모외모

색상은색상은 군청색이군청색이 권장됨권장됨

셔츠와셔츠와 블라우스는블라우스는 백색백색,, 옅은옅은 청색청색,,베이지베이지 등등

장신구장신구,,액세서리액세서리,, 볼펜볼펜 등은등은 청중의청중의 주의를주의를 흐트리기흐트리기 쉬움쉬움

복장 4. PT 실시

31

강연대는강연대는 되도록되도록 사용하지사용하지 않는않는 것이것이 좋음좋음

강연대강연대 모서리를모서리를 잡지잡지 않도록않도록

악보대는악보대는 사용해도사용해도 무방무방

마이크는마이크는 PTPT전전 음량을음량을 확인하여야확인하여야 함함

강연대와마이크 4. PT 실시

32

II. Presentation자료작성을위한 Tips

1. 개요

2. Chart작성

33

PTPT 를를 잘하기잘하기 위한위한 전제전제 조건조건

PTPT 불참석자에게는불참석자에게는 유일한유일한 메시지메시지 전달전달 수단수단

PTPT 자료를자료를 잘잘 만드는만드는 방법은방법은

열성열성

시간시간 투자투자

충실한충실한 내용과내용과 ....

좋은좋은 Template ( DecorationTemplate ( Decoration 목적목적))

좋은좋은 그림그림/Chart/Chart 작성을작성을 위한위한 수단수단

사례사례 위주로위주로 예시함예시함

Presentation자료작성의중요성 1. 개요

34

①① Governing MessageGoverning Message

②② TitleTitle

③③ ChartChart

④④ 각주각주

⑤⑤ 자료원자료원 ⑥⑥ 페이지페이지 번호번호

Presentation자료의구성요소예시 1. 개요

35

Governing MessageGoverning Message -- 차트에서차트에서 전달하려고전달하려고 하는하는 정보의정보의 핵심을핵심을기술한기술한문장문장

-- 단정적이며단정적이며,,간결하게간결하게 표현하여표현하여 11줄이줄이넘어넘어가지가지않도록않도록 함함

-- 전후전후 페이지와의페이지와의 연결을연결을 감안한감안한 수정이수정이필요필요

TitleTitle -- 정보를정보를 총괄하는총괄하는 어구로어구로 분석명일분석명일경우가경우가많음많음

-- ChartChart를를신속신속,,정확하게정확하게이해하도록이해하도록도와도와 줌줌

ChartChart -- 구체적인구체적인사실을사실을 보여보여 주어서주어서 Governing MessageGoverning Message를를 증명하고증명하고상대방을상대방을이해이해시키기시키기 위해위해 사용됨사용됨

-- 시각화시각화된된 형식을형식을 채택하는채택하는 것이것이좋음좋음

각주각주 -- 각주는각주는 ChartChart에에나타난나타난정보에정보에대한대한보충적인보충적인 주석임주석임

-- ChartChart안에안에기술하게기술하게되면되면복잡하게복잡하게되어되어 주요주요 정보의정보의 전달을전달을방해하지만방해하지만데이터의데이터의안전성을안전성을위해위해 불가결한불가결한 정보를정보를 적는적는 것것

자료원자료원 -- 인용한인용한데이터의데이터의 출처를출처를 나타내며나타내며 데이터데이터 신뢰성의신뢰성의지표가지표가됨됨

-- 차후의차후의검증을검증을 위해서도위해서도 필요함필요함

페이지페이지 번호번호 -- 자료자료작성시의작성시의 작업작업 효율화효율화,,자료의자료의보관보관등에등에도움이도움이됨됨

-- 브리핑브리핑시에는시에는 분량에분량에 대한대한 정보를정보를 제공하는제공하는효과가효과가있음있음

구성요소별주요내용 1. 개요

36

-- 프리젠테이션프리젠테이션 자료에서자료에서 한한 페이지에페이지에 하나의하나의 개념이개념이 전달되도록전달되도록

하는하는 것것

-- 제시되는제시되는 정보의정보의 양을양을 상대방이상대방이 가장가장 이해하기이해하기 쉬운쉬운 크기로크기로 합치합치

시켜시켜 정보의정보의 수용도를수용도를 높이기높이기 위함위함

--최대한최대한 직독성직독성,,간결성을간결성을 추구함추구함

11圖圖 11事의事의 원칙원칙

2. Chart작성1도 1사의원칙

37

시시 각각83.0%83.0%

미각미각 1.1%1.1%

후각후각 1.5%1.5%

촉각촉각 3.4%3.4%

청각청각 11.0%11.0%

2. Chart작성지각기능별정보수용량

38

00

2020

4040

6060

8080

100100

2020 4040 6060 8080 100100 120120

글만의글만의 설명설명

그림만의그림만의 설명설명

글과글과 그림의그림의 병용병용기억에

기억에남은남은비율비율

(%)(%)

설명을설명을 듣고듣고 나서의나서의 시간시간 경과경과((분분))

00

2. Chart작성시간과기억들

39

-- Governing MessageGoverning Message가가 전달하려는전달하려는 의미에의미에 대한대한 사실을사실을 보여보여 줌줌

--상대방에게상대방에게 더더 정확하고정확하고 빠른빠른 의미의미 전달과전달과 납득을납득을 얻을얻을 수수 있음있음

--최대한최대한 간결한간결한 VisualVisual 형태로형태로 표현되어야표현되어야 함함

ChartChart의의 개념개념

소구성소구성 직독성직독성 간결성간결성

2. Chart작성요건

40

--데이터를데이터를 정확하게정확하게 전달할전달할 수수 있는있는 차트의차트의 형태를형태를 선택함선택함

Governing MessageGoverning Message가가 전달하려는전달하려는 개념을개념을 정확하게정확하게

파악할파악할 수수 있도록있도록 함함

-- Governing MessageGoverning Message와와 데이터의데이터의 내용을내용을 일치일치 시킴시킴

2. Chart작성소구성

41

호주에서호주에서 자사자사 제품에제품에 대한대한 재구매재구매 요인은요인은 PricePrice와와 ServiceService임임

반반 복복구구매매사사유유

업업 체체명명 주생산품주생산품 구입회수구입회수기계기계 총총보유대수보유대수

자사자사 기계기계보유대수보유대수

Peace Molded Products Co.Peace Molded Products Co. 전기전기,, 전자부품전자부품Sterling PlasticSterling Plastic 일반일반 소비재소비재Huston Plastic Molders Inc.Huston Plastic Molders Inc. 소비재소비재Kirtyuu Corp CarKirtyuu Corp Car--SeatSeatThorgren Tool & Molding Co., Inc. FanThorgren Tool & Molding Co., Inc. FanSterling Products Co.Sterling Products Co. 일반일반 소비재소비재James and DukerJames and Duker 전자전자 부품부품Loiygrk Display Inc.Loiygrk Display Inc. 주방주방 용품용품Trwesd IndustryTrwesd Industry 화장품화장품Solarium Plastics Inc. CupSolarium Plastics Inc. CupPrtirieiePrtirieie 소비재소비재Case Molding Inc.Case Molding Inc. 화분화분T.F.H. Publication Inc. ToysT.F.H. Publication Inc. ToysMicro IndustryMicro Industry 공구공구Hurry PlasticsHurry Plastics 가구가구,, 주방용품주방용품Graber Ghytt Inc.Graber Ghytt Inc. 자동차자동차 부품부품

1414131310101010997766666666666666555555

16161717121214143939

9988

111125251616343436361818343450502222

2020232331316060555511111212151532322525424245452121414155552424

((회회)) ((대대)) ((대대))선호선호 이유이유

Price, SVCPrice, SVCPrice, SVCPrice, SVCPrice, SVCPrice, SVCPrice, SVCPrice, SVCPrice, SVCPrice, SVC

PricePriceSVCSVC

Price, SVCPrice, SVCSVCSVCSVCSVCPricePriceSVCSVCPricePrice

Price, SVCPrice, SVCSVCSVCSVCSVC

소구성이 떨어지는 Sample

2. Chart작성소구성:사례

42

호주에서호주에서 자사자사 제품에제품에 대한대한 재구매재구매 요인은요인은 PricePrice와와 ServiceService임임

소구성을 갖춘 Sample

재구매재구매 사유에사유에 대한대한 콘콘 조인트조인트 분석분석 결과결과

(N=210, Index, 5(N=210, Index, 5점점 척도척도))

ProductivityProductivity

ServiceService

QualityQuality

PricePrice

RelationshipRelationship

1.81.8

4.14.1

2.12.1

2.32.3

4.24.2

** 11회회이상이상재구매재구매 고객의고객의 30%30%를를 무작위무작위 추출하였음추출하였음

**

2. Chart작성소구성:사례,계속

43

--표현방법을표현방법을 상대방의상대방의 인식력의인식력의 범위에범위에 일치일치 시킴시킴

--차트의차트의 모양을모양을 일반적인일반적인 상식과상식과 합치합치 시킴시킴

개념을개념을 전달하는전달하는 사람과사람과 읽는읽는 사람이사람이 같은같은 보조로보조로인식의인식의 깊이를깊이를 더해더해 갈갈 수수 있도록있도록 함함

--데이터데이터 전체의전체의 합리적인합리적인 메커니즘이메커니즘이 표현되도록표현되도록 함함

2. Chart작성직독성

44

금리와금리와인건비인건비상승으로상승으로적자가적자가예상됨예상됨

목표목표 경상이익경상이익

금리금리 상승분상승분

인건비인건비 상승분상승분

예상예상 경상이익경상이익

2,0002,000

--300300

700700

1,6001,600

직독성이 떨어지는 Sample

수익성수익성 예상예상((백만원백만원))

2. Chart작성직독성:사례

45

2,0002,000

1,6001,600

700700 금리금리 상승분상승분

목표목표경상이익경상이익

예상예상경상이익경상이익

--300300

인건비인건비상승분상승분

금리와금리와인건비인건비상승으로상승으로적자가적자가예상됨예상됨

수익성수익성 예상예상((백만원백만원))

직독성을 갖춘 Sample

2. Chart작성직독성:사례,계속

46

--데이터의데이터의 양을양을 최소화최소화 함함

Governing MessageGoverning Message가가 전달하려는전달하려는 개념의개념의 핵심에핵심에

데이터를데이터를 FocusFocus함함

-- Governing MessageGoverning Message의의 개념과개념과 상관상관 없는없는 데이터를데이터를 배제함배제함

2. Chart작성간결성

47

0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

00000000

00000000

00000000000000000000000000000000

0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

0000000000000000

00000000

00000000

000000000000000000000000

00000000

00000000

000000000000000000000000000000000000000000000000

00000000

00000000

00000000

00000000

00000000

0000000000000000

00000000

00000000

00000000

00000000

00000000

0000000000000000

0000000000000000

00000000

00000000

00000000

00000000

00000000

자사의자사의 매출은매출은 지난지난 55년간년간 꾸준히꾸준히 성장해성장해 왔음왔음..

연도별연도별 매출매출 실적실적

((억원억원))

해외해외

국내국내

악세서리악세서리스포츠웨어스포츠웨어유아복유아복아동복아동복

여성여성 캐쥬얼캐쥬얼남성남성 케쥬얼케쥬얼여성여성정장정장남성남성정장정장악세서리악세서리스포츠웨어스포츠웨어유아복유아복아동복아동복

여성여성 캐쥬얼캐쥬얼남성남성 케쥬얼케쥬얼

여성여성정장정장

남성남성정장정장

0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

00000000

00000000

19991999년년 20002000년년 20012001년년 20022002년년19981998년년

간결성이 결여된 Sample

00000000

00000000

00000000

00000000

00000000

2. Chart작성간결성:사례

48

2,9102,910

4,1074,107

3,5103,510

4,6794,679

3,8653,865

5,0215,021

4.2154.215

5,7255,725

해외해외

국내국내

2,8202,820

3,9003,900

19991999년년 20002000년년 20012001년년 20022002년년19981998년년

자사의자사의 매출은매출은 지난지난 55년간년간 꾸준히꾸준히 성장해성장해 왔음왔음..

연도별연도별 매출매출 실적실적((억원억원))

간결성이 확보된 Sample

7,0177,0178,1898,189

8,8868,8869.9409.940

6,7206,720

2. Chart작성간결성:사례,계속

49

세로막대그래프

점그래프

꺾은선그래프

가로막대그래프

원그래프

구성 비교 항목 비교 시계열 비교 도수분포비교

상관 관계비교

2. Chart작성비교유형별 Chart선택기준

50

자사의자사의 시장점유율은시장점유율은 36%36%이다이다..

해외해외 매출에매출에 의한의한 수익은수익은 전체의전체의 27%27%에에 불과하다불과하다..

3/43/4분기의분기의 매출이매출이 연간연간 매출의매출의 절반을절반을 차지한다차지한다..

각각 부분의부분의 크기를크기를 전체의전체의 백분율로백분율로 나타내는나타내는 것것

2. Chart작성구성비교

51

(%)(%)

자사자사3737

신한패션신한패션2828

대양어패럴대양어패럴1717

태평양태평양1010

기타기타88

자사의자사의시장시장점유율은점유율은 37%37%로로 업계업계 11위임위임

20022002년년 시장시장 점유율점유율

2. Chart작성구성비교, 계속

52

(%)(%)

자사의자사의시장시장점유율이점유율이지난지난 11년년동안동안크게크게증가하였음증가하였음

시장시장 점유율점유율 변화변화 추이추이

20022002년년

자사자사3737

신한신한2828

대양대양1717

태평양태평양1010

기타기타88

자사자사4545

신한신한2323

대양대양1515

태평양태평양99

기타기타88

20032003년년

문제점이 있는 차트임

2. Chart작성구성비교:사례

53

(%)(%)

자사의자사의시장시장점유율이점유율이지난지난 11년년동안동안크게크게증가하였음증가하였음

시장시장 점유율점유율 변화변화 추이추이

3737

2828

1717

1010

88 88

99

1515

2323

4545자사자사

신한신한

대양대양

태평양태평양

기타기타

20022002년년 20032003년년

문제점이 개선된 차트

2. Chart작성구성비교:사례,계속

54

상위상위33개사의개사의 매출성장률은매출성장률은 동일하다동일하다..

자사의자사의 수익률은수익률은 업계업계11위에위에 도달하였다도달하였다..

77월의월의 매출액은매출액은 가장가장 낮았다낮았다..

대상들의대상들의 순위를순위를 비교하는비교하는 것것

어느어느 하나가하나가 다른다른 것보다것보다 많고많고 적거나적거나 동등한가를동등한가를 나타내는나타내는 것것

2. Chart작성항목비교

55

자사의자사의 경상이익률은경상이익률은 상위상위55개사의개사의 평균에평균에 미달하는미달하는 업계업계 33위임위임

경상이익률경상이익률 비교비교

(2002(2002년년,,상위상위55개사개사,%),%)

AA사사

BB사사

자사자사

CC사사

DD사사

7.57.5

6.36.3

2.22.2

1.91.9

0.40.4

평균평균 3.73.7▼▼

2. Chart작성항목비교:사례

56

휴가철을휴가철을 맞아맞아 매출이매출이 급격하게급격하게 하락하였다하락하였다..

지난지난 55년간년간 수익률은수익률은 점진적으로점진적으로 상승하였다상승하였다..

고객만족도고객만족도 지표는지표는 지난지난 99개월개월 동안동안 월평균월평균 2%2%씩씩 감소하였다감소하였다..

각각 부분의부분의 순위나순위나 크기에크기에 상관하지상관하지 않고않고 대상이대상이 시간의시간의 흐름에흐름에 따라따라 어떻게어떻게

변화하는지를변화하는지를 비교하는비교하는 것것

일정기간에일정기간에 걸쳐걸쳐 대상의대상의 추이가추이가 증가증가 또는또는 감소감소,,정체하고정체하고 있는가를있는가를 비교함비교함

2. Chart작성시계열비교

57

자사의자사의 생산량은생산량은 혁신혁신 활동이활동이 시작된시작된 20002000년부터년부터 크게크게 신장하였음신장하였음

생산량생산량 변동변동 추이추이((억원억원))

19971997년년 19981998년년 19991999년년 20002000년년 20012001년년 20022002년년

100100 105105 112112

165165

220220

혁신원년혁신원년305305

2. Chart작성시계열비교: 사례

58

자사의자사의 제품출하는제품출하는 매달매달 2525일에서일에서 3131일일 사이에사이에 70%70%가가 이루어진다이루어진다..

자사를자사를 선호하는선호하는 고객의고객의 연령층은연령층은 1515세에서세에서 2020세세 사이가사이가 가장가장 많다많다..

우리우리 쇼핑몰의쇼핑몰의 매출의매출의 60%60%가가 11만원만원 이하의이하의 가격에서가격에서 이루어졌다이루어졌다..

얼마나얼마나 많은많은 항목들이항목들이 일련의일련의 점진적인점진적인 통계적통계적 범위에범위에 해당되는가를해당되는가를 보여보여

주는주는 것것

2. Chart작성도수분포비교

59

자사의자사의 구성원은구성원은 입사입사 44년차가년차가 제일제일 많음많음

근속년수별근속년수별 인원인원 분포분포

((명명))

121121

11년차년차 22년차년차 33년차년차 44년차년차 55년차년차 66년차년차 77년차년차 88년차년차 99년차년차1010년차년차

5959

7171

95958484 8787

81816969

5252

4040

2. Chart작성도수분포비교: 사례

60

제품의제품의 가격을가격을 낮추었을낮추었을 때때 판매량이판매량이 증가하는증가하는 것을것을 알알 수수 있다있다..

자사의자사의 매출액은매출액은 신규신규 고객의고객의 증가에증가에 따라따라 변동하고변동하고 있다있다..

고객의고객의 만족도는만족도는 서비스기사의서비스기사의 친절도에친절도에 매우매우 밀접한밀접한 관계가관계가 있다있다..

각각 변수의변수의 관계가관계가 일반적인일반적인 예상과예상과 일치하는가일치하는가 또는또는 아닌가를아닌가를 비교하는비교하는 것것

메시지메시지 속에속에 관계가관계가 있다있다//없다없다,,함께함께 증가한다증가한다//감소한다감소한다, ~, ~에에 따라따라 변한다변한다

또는또는 변하지변하지 않는다않는다 등의등의 말이말이 포함되어포함되어 있으면있으면 이는이는 상관관계상관관계 비교에비교에 해당함해당함

2. Chart작성상관관계비교

61

근속기간이근속기간이 긴긴 사원의사원의 판매량이판매량이 높음높음

근속년수와근속년수와 판매량판매량 비교비교

근속연수근속연수

88 66 44 22 00

판매량판매량

00 5050 100100 150150 200200

서서민경민경홍홍연주연주김김나영나영박박세진세진이이수연수연김김숙희숙희정정민주민주김김세현세현이이유나유나민민유경유경

2. Chart작성상관관계비교: 사례

62

근속기간이근속기간이 긴긴 사원의사원의 판매량이판매량이 높음높음

근속년수와근속년수와 판매량판매량 비교비교

근속연수근속연수((년년))

88

00

22

44

66

00 5050 100100 150150 200200

판매량판매량((개개))

●●

●● ●● ●●

●●

●●●●

●● ●●

●●●●

●●

●● ●●●● ●●●●

●●

●●

●●

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●●

●●

●●

●●

●●

●●

●●

●●

●●

●● ●●

2. Chart작성상관관계비교: 사례,계속

63

비비 정량정량 ChartChart는는 전달하는전달하는 MessageMessage에에 따라따라 여러여러 가지가지 다른다른 기법이기법이 필요필요

표준적인표준적인 TemplateTemplate을을 예시하면예시하면……

카테고리카테고리 ChartChart

Boat ChartBoat Chart

Step ChartStep Chart

Circle ChartCircle Chart

Forces ChartForces Chart

Block ChartBlock Chart

Huddle ChartHuddle Chart

2. Chart작성비정량 Chart의 Template

64

언더웨어사업의현재상황

언더웨어를패션이아닌제조의관점에서 Approach하였던것으로평가됨

- 런칭준비과정에서 Positioning과정은거침

Positioning

브랜딩

스피드

유통시스템

- Brand Identity를구축하기위한시나리오가없었음

- 런칭 1년이지난현재의인지도가 50%수준에머물고있음그나마,매장에서의권유를통해알게된것이대부분임

- 런칭후의고객반응에대한정보는일부만보유

- 브랜딩을위한재원투입및활동이 Zero에가까움

- 가장기본이되는제품출시도제때에이루어지지않았음

- 현재의매장도 Positioning컨셉을유지하지못함

- 사업운영에필요한 Business System도겨우갖춘수준

언더웨어는언더웨어는 패션사업의패션사업의 성공성공 요건을요건을 충족하지충족하지 못하고못하고 있음있음

2. Chart작성카테고리 Chart: 사례

65

예비 조사및가설 설정 사업 가치평가및신규사업 기회검토

중장기 Vision수립 투자자 물색을위한Documentation

대표이사및 Key Person인터뷰

주요활동

Output

2주▼

5주▼

8주▼

10주▼

12주▼

3개이상의 신규사업개발을 통해 2010년까지매출 2조원 달성을목표로함

미래의사업가치평가

내부자료 조사

자문교수면담

가설수립 및세부추진계획수립

가설및 Perspective

Work-plan

사업가치

대표이사 및 Key Person심층 인터뷰

사업 가치평가

Field 조사

신사업에대한 아이디어

중장기 Vision

사업 동향분석

성장 열망 Setting

핵심역량 분석및 사업Domain 설정

사업목표 설정및 세부달성 계획설정

미래 사업가치

미래의사업가치평가

최종보고서

Documentation작업

Project 추진계획

Project KickProject Kick--offoff 이후이후 1212주주 안에안에 과제를과제를 해결하겠음해결하겠음

Boat Chart: 사례 2. Chart작성

66

브랜드사이클별 마케팅전략

Positioning단계

차별화단계

브랜딩단계

-가치를어떻게조작하고전달하느냐가핵심이됨

- 브랜드 Identity를명확하게설정하고소비자 contact Point에맞추어일관성있게적용

-자사브랜드의장점을최대한으로부각시킬수있는차별화된가치를제공함으로써소비자만족도가제고되는단계

- 만족한고객이재구매를하고추천하는단계

- 브랜드의이미지를설정하고시장에알리는단계

<<<인지도마케팅

<<<만족도마케팅

<<<충성도마케팅

브랜드의브랜드의 성장주기에성장주기에 맞추어맞추어 일관성일관성 있는있는 전략의전략의 실행이실행이 요구됨요구됨

Step Chart: 사례 2. Chart작성

67

Rolling System의악순환

▲

▲

▲

시장정보에의하지않은판매계획수립

본부의일괄적인목표상향조정

계획달성에대한책임감을느끼지못함

계획대비실적의Gap분석을하지않음

▲

현재의운영체제는계획이존재하지

않는것과마찬가지임

Rolling SystemRolling System의의악순환의악순환의고리를고리를단절함으로써단절함으로써 영업영업활성화를활성화를도모할도모할수수있음있음

Circle Chart: 사례 2. Chart작성

68

최고수준의전략기획전문가

전략기획이론

Perspective

Logical ThinkingSkill

커뮤니케이션Skill

Change AccelerationSkill

전략기획의 5대 역량

최고최고 수준의수준의 전략기획전략기획 전문가가전문가가 되기되기 위하여위하여 55개개 역량을역량을 확보해야확보해야 함함

Forces Chart: 사례 2. Chart작성

69

시책 추진상의 Bottleneck

-재정상의문제로 강력한광고판촉 활동이곤란함- 2003년흑자예상 Channel의수가 60%전후로추정됨-시책실행에 각 Channel의 경영능력이큰 Bottleneck임

ChannelChannel 건실화건실화연말까지건실한 Channel을몇개까지 육성할수있을까?

Channel구조조정을 위한성공요건과실행방법은어떻게확보할것인가?

- Channel별경영실태를거의 파악하지못하고있음-각 Channel과 영업소가 Melt-in 되어있지 않음- Channel을리드할 수있는역량을보유하지 못함

현재의현재의 ChannelChannel

-영세하며, 대다수가적자-경영및 영업능력취약

ChannelChannel건실화건실화시책이시책이성공하기성공하기위해서는위해서는극복해야극복해야할할사항이사항이많음많음

Block Chart: 사례 2. Chart작성

70

최종계약에 이르기까지의과제

X

XX

X

제품의인지도

세련된 Document

품질에대한확신

가격우위

최종최종 계약에계약에 이르기까지의이르기까지의 각각 과제에과제에 대한대한 철저한철저한 준비가준비가 필요함필요함

Huddle Chart: 사례 2. Chart작성

71

예시예시 :: PwCPwC Coloring RuleColoring Rule

PwC 에서는시장 내에

서 경쟁자들과차별화된

이미지를 제공하기위해

서 14가지 기본색상을

지정하고 일반적으로

PowerPoint에서제공하

는 색상대신에 사용할

것을 권장

각각의 색상이가지고

있는 개성과그것들이

통합될 때나타나는 효

과를 고려하여사용하도

록 함.

2. Chart작성Coloring 원칙: PwC Coloring Rule예시

Your worlds Our people

73

팀별 평가 Sheet

8. 열의, 자신감이 있는가?기타

7. 접속사를 적절하게사용하고있는가?

6. 화법에버릇(에, 그, 저, 음)이 없는가?

5. 이해하기 쉽게 PREP(Point, Reason, Example, Point)가

정확하게 나타났는가?

PT 발표

4. One person, one sentence 했는가? (시선의 조화)

3. 미소는잃지 않고 친숙해보이는가?

2. 설득력있는 제스처가나타났는가?

1. 한 문장에 2~3회의제스처가 나타났는가?태도

12345평가항목구분