presentazione bp
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Ci sono diverse definizioni:◦ E’ un insieme di step per produrre un bene o un
servizio◦ E’ un insieme di attività compiute da un gruppo in
collaborazione per raggiungere un obiettivo◦ E’ un insieme di attività che rappresentano gli
step richiesti per raggiungere un obiettivo di business.
Cos’è un business process?
Può essere modificato facilmente ◦ Le organizzazioni sono soggette a costanti e
veloci mutamenti del mercato di riferimento Le persone e i loro ruoli sono elementi
fondamentali nell’esecuzione delle attività◦ Ruoli e attività devono essere considerati insieme:
la loro interazione crea valore aggiunto La topologia del processo è la sequenza
delle attività e la loro interelazione
Caratteristiche di un BP
Entrambi presentano un flusso di lavoro e di attività
Ma il BP è caratterizzato in più da◦ Un owner di processo◦ Uno o più goal◦ Uno o più “clienti” che beneficiano del processo◦ Uno o più stakeholder che forniscono informazioni◦ Una breve descrizione
BP e Flowchart (1)
Allo stesso modo anche gli step/attività di un processo hanno caratteristiche diverse rispetto a quelli dei flowchart◦ Ruolo◦ Risorse necessarie◦ Dati richiesti e/o generati◦ Durata◦ Business rules
BP e Flowchart (2)
◦ OCEB certification guide, ed Morgan Kaufmann◦ G.A. Rummler, A.P. Brache, Improving Performance: How to Manage the White
Space in the◦ Organization Chart, Jossey-Bass, second ed., 1995.◦ M.A. Ould, Business Process Management: A Rigorous Approach, Meghan-Kiffer
Press, 2005.◦ H. Smith, P. Fingar, Business Process Management: The Third Wave, Meghan Kiffer,
2006.
Bibliografia