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ISAPresentazione dei servizi

2019

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Profilo ISA

La ISA nasce nel 1994 - Si pone sul mercato come società indipendente di servizi di Consulting ICT alle organizzazioni

nell’ottica di migliorare la qualità e il valore dei servizi IT attraverso l’impiego esclusivo di personale esperto, costituita e gestita da

consulenti provenienti dalle principali aziende di IT Management Consulting internazionali.

Con un bacino di oltre 300 collaboratori a disposizione, ha alla base del suo successo la qualità delle risorse umane e

l’attenzione rivolta al cliente in termini di soddisfazione e tempi di risposta.

Opera in Italia ed in Europa (con

progetti attivi con la Commissione

Europea, Governo Cipro, ONU, etc.)

IT MANAGEMENT CONSULTING

Governance, Organization, Compliance

IT HUMAN RESOURCESTemporary Management, Recruiting, Head Hunting

Val

ue

Pro

po

siti

on

DIGITAL SOLUTION

Innovation, IT Value, BI & Analytics

Value Proposition ISA

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Servizi ISA

IT MANAGEMENT

CONSULTING

Miglioramento delle

performance della

organizzazione ICT

DIGITAL SOLUTIONSICT HUMAN

RESOURCES

Individuazione e scelta dei

migliori talenti, Manager ed

Expert del settore ICT.

Selezione e Progettazione

delle soluzioni digitali a

maggior valore aggiunto per il

business

Uniamo competenze di business, organizzative e tecnologiche, per affiancare i nostri clienti nell'analisi e ottimizzazione dellacatena del valore grazie all'uso mirato e governato dell'ICT, e per fornire soluzioni digitali in linea con i loro obiettivi edesigenze di business, anche grazie alla partnership con i maggiori player nei settori di nostra competenza.

Infine, la nostra consolidata esperienza nello staffing puntuale ed efficace di progetti tecnologici ci posiziona infine come partner affidabile per la

ricerca e selezione di SME e Temporary Manager qualificati nel settore ICT.

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In molti settori la funzione tecnologica è diventata un driver fondamentale per la trasformazione delle aziende e rappresenta una

voce di costo importante che incide sugli utili. In questo scenario, altamente competitivo e dinamico, l’ISA supporta il CIO ed il Management

IT delle aziende, nel governo dei diversi aspetti fondamentali in ambito di IT Governance & Operations Management.

Metodologie e Certificazioni: ITIL v3 , COBIT 5, TOGAF 9, ECF3.0, Agile, PMI/PMP

• Digital Value & IT-business Alignment: massimizzare le potenzialità delle

soluzioni digitali sulla catena del valore dell’impresa.

• IT Organization & Process governare i processi per erogare servizi IT al Business

in ottica di flessibilità, Efficacia/efficienza.

• IT Security & Compliance: definire ed aggiornare lo stato di compliance e

sicurezza dei sistemi, il Business Continuity & Disaster Recovery Plan, le IT

Security Policy

• IT Operation, Compliance & Service Management: mantenere allineato il

Catalogo dei servizi IT con le relative architetture Infrastrutturali, Catene

tecnologiche. Gestire ed alimentare un IT Infrastructure Cost Management

• Cost Management, PPM & Program Management, Reporting/KPI: per

mantenere il controllo dei costi, delle iniziative strategiche e dei progetti.

IT Management Consulting

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ICT CONTRACT

Requisiti Non

FUNZIONALI

CHANGE REQUEST

Metriche, KPI

SLA 2.0

RIUSO SW

Modello dei

SERVIZI e contratto

CONTRACT

SOURCING & CONTRACTSTRATEGY

Definizione Strategia di gara, Road Map,

Perimetro e Modello Servizi

DOCUMENTAZIONE di GARA

Catalogo dei servizi, SLA/KPI/Penali.

Metriche di Pricing, Legal. Capitolato, Documentazione

gara

CONTRATTO E MONITORAGGIO

FORNITORI

Monitoraggio Servizi, SLA e costi.

Metodologie e Certificazioni: COBIT 5, Agile, PMI/PMP, IFPUG CMP 4.3.1

Le tipiche criticità di un processo di acquisto ed i problemi che l’Amministrazione si pone di fronte ad una iniziativa di Outsourcing non possono essere gestite in modo “disordinato”. ISA ha tra i servizi chiave il supporto metodologico, tecnico-merceologico nella predisposizione di procedure di acquisto, capitolati e contratti ICT, sopra e sottosoglia comunitaria.

Alcuni Punti di attenzione

Ciclo di vita

AGILE

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ICT VALUE

«Non si può governare un fenomeno che non si conosce

e non si può conoscerlo senza informazioni quantitative»

Service Delivery & Support, Customer Satisfaction, SLA

Application DevelopmentDemand, PPM/PM, Solutions,

Application Management, Agile, Packege

ICT GovernancePeople, Performance, Innovation

Architecture, Procurement

Business ValueBusiness Strategy, Benefits/Value,

Resources, Social Responsibility SE

CU

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Y, R

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IAL

• ICT VALUE RETURN / COST : Analisi dei ritorno degli investimenti. attribuzione dei costi delle risorse IT ai servizi. Accounting Costi sugli applicativi (ITIL/COBIT/ROI/EVA).

• KPI IT Service e Project Portfolio Management: definizione e misura cruscotto monitoraggio Servizi IT, Portfolio Progetti.

• KPI APPLICATION DEVELOPMENT e FUNCTION POINTS - Stima e Misurazione della Baseline FP dei Sistemi applicativi (IFPUG CMP 4.3.1): .

• METRICHE SW QUALITY: definizione di un framework per la valutazione sia gli aspetti di Qualità applicativa (KPI Sicurezza, Robustezza, Manutenibilità, etc- ISO 25000)

Metodologie e Certificazioni: ITIL v3 , COBIT 5, TOGAF 9, ECF3.0, Agile, PMI/PMP, IFPUG CMP 4.3.1

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DIGITAL TRANSFORMATION

• BPR/PROGRAM MANAGEMENT: gestione e governo diiniziative BPR, Modello a tendere dei Processi, Modelloapplicativo, metodologia di Governance delle fasi diimplementazione. Supporto al team IT del Cliente nell’avvio,nell’esecuzione e nel monitoraggio delle attività diimplementazione degli adeguamenti mappati.

• ROADMAP BIG DATA & ANALYTICS. Supportiamo i nostriclienti nel disegno della strategia BIG DATA & ANALYTICS, edelle architetture Data mart e Enterprise Data warehouse.Approccio Proof of concept (POC) per la selezione distrumenti e architettura dell’infrastruttura BI. Analisi deirequisiti funzionali e grafici, progettazione e realizzazioneDWH, ETL e cruscotti Analytics.

Business Process

STRATEGIA ITPROGETTAZIONE E

IMPLEMENTAZIONEGESTIONE

Organization and People

Technical Infrastructure

Software Solution

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Program Management / PMO

Ass

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PartnerISA

La trasformazione in business digitale implica non tanto l’incorporazione della tecnologia in azienda per fare le stesse attività in modo diverso, ma piuttosto prodotti nuovi e con una migliore esperienza e relazione con i clienti, una capacità realizzativa più rapida. Un aspetto fondamentale del business digitale risiede nella capacità di costruire quel prodotto o servizio che il cliente desidera. L’Isa supporta i suoi clienti nelle attività di:

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BIG DATA con Cloudera Hadoop

Vi aiutiamo ad ampliare ed analizzare il bagaglio di informazioni sul vostro mercato di riferimento, i concorrenti, i clienti, i prodotti e i fornitori. Grazie alla potenza di Cloudera Hadoop, vi mostriamo come l'analisi dei vostri dati possa

offrire fin da subito prospettive competitive inattese, utili ad orientare le scelte di business.

Il futuro è nei Big Data: scopritelo con noi

UNA PIATTAFORMA DI TEST

Grazie alla possibilità di installare Cloudera su una macchina

virtuale, possiamo configurare una piattaforma di test chiavi-in-mano, già utilizzabile per attività

base di Business Analytics. Le nostre competenze sono al vostro

fianco nel trasformare i dati in informazioni strategiche.

UNA EVOLUZIONE CONTINUA

Guidiamo l’evoluzione dei vostri sistemi di Business Analytics, sia da un punto di vista tecnologico che di processo. La installazione

di test ci consentirà di lavorare con voi per identificare insieme le

esigenze in modo concreto e orientare le successive evoluzioni. A tal fine, implementiamo modelli

di analisi predittiva e simulazioni di scenario.

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IT OPERATION MANAGEMENT, SECURITY & COMPLIANCE

• Supporto al disegno dei Processi ITIL (Incident, Change, Release, Problem, etc.) per la gestione dei servizi digitali.

• Integrazione delle logiche DevOps con i processi IT di Change e di Release Management• Progettazione, implementazione e automatizzazione paper-less di sistemi di qualita' e Multicompliance e supporto al

cambiamento. Analisi di Compliance dipartimento IT rispetto norme (GDPR, Privacy, Licensing, 231, ISO, etc)

• Software Asset Management (SAM) per la gestione, protezione e controllo degli asset software in tutte

le fasi del ciclo di vita

• Specializzazione su

architetture di Datacenter

(Storage/ Backup&Restore/Network/Virtualizzazione/Monitoring)

• Software Defined Data Center e Iperconvergenza

• Modelli di gestione in Cloud (Iaas, Paas, SaaS) e scenari Ibridi. Assessment e Selezione fornitori.

• Stumenti DevOps in pipeline di

sviluppo Agile

• Inventari (HW, SW Licenze)

• Strategia e piani sistemi informativi

• Organizzazione, Ruoli e responsabilità. Sviluppo competenze

• Temporary Management

Modello per IT Cost Accounting

Management e progettazione modulo piattaforme per IT

Cost Management

ECONOMICS

TECNOLOGIA

PROCESSI e COMPLIANCE

• Analisi dei Rischi e Business Impact Analysis (BIA)• Supporto alla progettazione di sistemi di Gestione della

Sicurezza delle Informazioni, piani Business Continuity& Disaster Recovery

• Security Compliance & Certification: standard ISO/IEC 27001, Security Assessment e Audit dello stato di sicurezza dei sistemi

• IT Security e Data Governance• Definizione dei profili di sicurezza dei servizi digitali e

delle componenti ICT , Applicazione del Framework Nazionale per la Cyber Security (FNCS)

• Cloud security protection: App, Web App, Servizi digitali e flusso dati

SICUREZZA E DATI

STRATEGIA e ORGANIZZAZIONE

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Enterprise Asset Management (EAM)

Disponibilità e affidabilità

Estensione vita utile e aumento del ROI

Unificazione e centralizzazione dei processi di gestione

Supporto alle normative di manutenzione

Visibilità e Analytics

Ottimizzazione magazzino

Risk & Compliance● Normative● Infortunistica, sicurezza● Sanità ambientale

Eccelenza operativa● Adozione migliori pratiche● Affidabilità dei processi

Agilità del business● Standardizzazione processi● Capacità di adattamento● Reattività

Allineamento al business● Controllo degli investimenti● Supporto obiettivi strategici

Consolidamento● Versione unificata della realtà● Complessità● Costi

Valore

Manutenzione predittiva

MIGLIORAMENTO DEI PARAMETRI

● Organizzazione del lavoro● Revisioni asset● Acquisti per scorte● Fermi della produzione● Scorte superflue e obsolete● Costi assicurativi e handling● Ottimizzazione acquisti materiali● Quota lavoro esternalizzato

EAM tratta della gestione ottimizzata degli asset aziendali, tangibili e intangibili, che partecipano alla produzione del valore o che costituiscono un immobilizzato. Una soluzione di EAM colleziona, consolida e analizza informazioni essenziali da ogni tipo di Asset aziendale.

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Software Asset Management (SAM)

• TCO / Saving Economico: Saving sui costi di Acquisizione + Maintenance + gestione delle licenze SW (fino al 50% di saving, fino al 5% vs IT Spending)

• Riduzione dei rischi: Audit, Legale, organizzativo, reputazionale• Maggior potere contrattuale/negoziale vs rivenditori software • Miglioramento dell’IT Governace aziendale, miglior controllo delle attività aziendali, incremento della sicurezza aziendale

Benefici di un processo di SW Asset Management efficace

Per ogni Vendor nel perimetro

SW Installato Contratti Vendor

GAP Analysis

DiscoveryTools

GAP / Raccomandazioni

Approccio ISA – SAM Assessment

Pieno controllo sulla Compliance e sui Costi delle licenze SW (Client e Datacenter)

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ICT Human Resources – Selezione Manager ed Expert ICT

ISA, grazie ad un team di

ICT MANAGEMENT CONSULTANT, può mirare

la ricerca di risorse specialistiche ICT come parte

integrante della revisione della catena del valore ICT, o anche come servizio autonomo ma

guidato da una profonda comprensione delle strategie e dei processi ICT del cliente

ICT Strategy

ICT Processes

ICT Organization

ICT People

Il modello organizzativo ISA, che

intorno a un solido nucleo stabile si compone di un vasto

NETWORK di

MANAGER, EXPERT e CONSULTANT ICT,

ha creato in

oltre 20 anni un bacino di

competenze prontamente attivabili su richiesta, per

incarichi di breve, medio e lungo termine, nelle formule

contrattuali più convenienti per i nostri clienti.

TIME TO MARKET

Grazie al nostro esteso network possiamo ridurre sostanzialmente i tempi di selezione compattando le

prime tre fasi del tipico processo. Proponiamo una

shortlist di validi candidati in pochissimi giorni

Profilazione

Ricerca

Selezione

Contratto

Follow-up

Siamo degli ICT recruitersdiversi perché…

• Parliamo la lingua dei nostri CLIENTI:Siamo IT specialists che cercano IT specialists

• Siamo sicuri della nostra

QUALITÀ……tanto da

fornire una garanzia di 6 mesi sulle nostre attività di recruiting

•SUCCESS FEE: percepiamo compenso soltanto in caso di successo ed ingaggio della risorsa.

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Esperienze ISA per settori

Gestione Security Operation Center e Network Operation Center

Servizio di Asset Management, Security Management

PHARMA

ENERGY & UTILITIES

SANITA’

PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

TELCO

BANKING

POSTE

COMMISSIONE EUROPEA / PROGETTI INTERNAZIONALI

ONG

Compliance: System Validation, ISO 27001, ISO 20000, Gamp5. GxP Sviluppi SAP. IT Governance, Project

Portfolio Management, Cost Accounting, Service Management, CRM, Big Data strategy, IT Value

Analisi SW Quality & Security, Business Intelligence & DWH, Analisi funzionale e integrazione sistemi,

Program Management SAP, integrazione Sistemi, Project Management, Function point analysis IFPUG, IT

Sourcing. IT Compliance. IT Value Measurement

Sourcing, Architettura On-premise/Cloud e IT Cost Accouting. Assessment IT operation e processo di

Outsourcing. Gara CLOUD. Analisi funzionale, Project Management Sviluppo applicativo e soluzioni Web

servizi On-line, CRM, supporto strategie gara pubblica e stesura capitolati tecnici, IT Governance, PPM

Fascicolo Sanitario, Monitoraggio contratti ICT, Cost Accounting, SLA/KPI, penali, IT Cost

Procurement Management

Analisi e implementazione Business Intelligence & DWH, sviluppo e integrazione Servizi On-line,

Reporting Finance e Marketing, Analisi e programmazione sistema Effetti

Innovation Management, Cloud Strategy & Funding, Connected TV Standardization, Smart City Planning,

Free Open Source Software Assessment, ICT Quality assurance, Knowledge management platforms,

Document Management processes & Systems

PMO, Data Governance. Business Continuity & Disaster Recovery Plan. Cruscotto BI. ICT Recruiting,

Sviluppo applicativo sistemi verticali e servizi on-line, CMS, integrazione.