presentazione dolphin italia

www.dolphinitalia.it


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• L’AZIENDA

• DOLPHIN TRAVEL MANAGER (front e back office)

• DOLPHIN TOUR OPERATOR

• DOLPHIN RESERVATION MODULE (e-commerce)

• GESTIONE e ARCHIVIAZIONE DOCUMENTALE

• SERVICE DI CONTABILITA’ (Divisione Commercialisti)

• PROGETTO TRAVELHUB (www.travelhub.it)


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DOLPHIN ITALIA S.r.l. RESPONSABILE COMMERCIALE NORD OVEST LOMBARDIA

v. Madonna della Salute, 120 35129 PADOVA (loc. Mortise)

tel. 049 864.94.60 fax 049 864.94.52

e-mail: [email protected] - - -

Daniel Galdiolo [email protected]

Laura Grassi

Cell. 333 33.84.054

[email protected]

Marco Rinaudo

Cell. 331 3066587

[email protected]

Monica Cerini

Cell. 331 25.31.218

[email protected]

Dolphin Italia è nata nel 1995, con sede a Padova. Ha una base installata di circa 3.500 posti di

lavoro.

Nel corso di questi anni lo sforzo è stato rivolto all’innovazione costante dei software gestionali

in linea con le attese del mercato ed allo sviluppo di programmi dedicati alle principali attività di

vendita delle Agenzie di Viaggio e dei Tour Operator.

L’impiego di strumenti tecnologici d’avanguardia consente di offrire prodotti sempre più performanti ed affidabili, veri e propri strumenti professionali interfacciati con i sistemi di prenotazione ed integrati con i software di maggiore utilizzo.

I servizi di Help Desk ed il post vendita, completano l’organizzazione di Dolphin Italia per assistere ed aggiornare i propri Clienti sulle procedure operative e sulla normativa fiscale.

L’Azienda


GESTIONE DELLE VENDITE • Gestione automatica delle scadenze • Sistema di sicurezza per l’accesso alle informazioni • Stampa del tabulato BSP • Statistiche, Rapporti e Riepiloghi sui dati di vendita

• Gestione delle Cartelle di Viaggio e dei Preventivi

• Vendite dirette (clienti, ditte) e conto terzi (rivendita ad altre Agenzie)

• Gestione dei Pacchetti di Viaggio

• Profili e statistiche di Clienti, Ditte ed Operatori

• Integrazione completa in tempo reale con i CRS:

– Cattura dei segmenti Aerei, Hotel, Auto

– Cattura completa di biglietteria con tasse e costruzione tariffaria

– Aggiornamento automatico dei PNR nelle Cartelle di Viaggio

• Stampa dei documenti di viaggio (conferma di servizi, voucher, ricevute e bolle di consegna, ecc.)

GESTIONE CONTABILE

• Gestione degli Estratti Conto • Gestione delle Fatture per Commissioni • Gestione delle fatture 74/Ter, per viaggi propri • Gestione pagamenti • Gestione dello scadenzario attivo e passivo • Gestione della prima nota • Stampa dei mastrini

Le Funzionalità

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Dolphin Travel Manager la soluzione completa per la gestione delle pratiche di viaggio

Dolphin Travel Manager è il software per la gestione integrata delle pratiche di viaggio (front e back office) completa di cattura dati dai quattro

CRS, da SIPAX e dei file in formato XML (dati provenienti da internet). La gestione del Cliente, delle pratiche, dei documenti di viaggio e

numerose statistiche e controlli vengono integrati dall’amministrazione della prima nota (piano dei conti a cinque livelli), dalla fatturazione,

dagli incassi e dai pagamenti (e dalle relative condizioni) e da uno scadenzario per il controllo completo dell’attività. La possibilità di stampare i

documenti per il commercialista ne completa le funzionalità.

Cattura dati XML: grazie a questa funzione l’Agenzia di Viaggio che dispone di un proprio servizio di prenotazione (booking) nel proprio sito internet, è in grado di catturare le pratiche acquistate dai clienti. I servizi così venduti, analogamente al file di PNR proveniente dai CRS, vengono integrati o generano nuove cartelle di viaggio in Dolphin Travel Manager.

Controllo automatico del BSP: l’operazione viene effettuata sul file “.pdf” disponibile nel sito della IATA e produce un resoconto dettagliato sulle incongruenze riscontrate.


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La Cartella di Viaggio

Numerazione automatica, tipologia del viaggio, particolareggiate anagrafiche Clienti e Ditte, profilo degli sconti personalizzabile, scadenze saldo ed

acconto sempre in primo piano, permettono una gestione dettagliata sin nei minimi particolari.

L’inserimento di un servizio Hotel

All’interno del pacchetto è possibile dettagliare tutte le voci che lo compongono per fornire al cl iente document i spec i f ic i e completi.


Dolphin Travel Manager: la contabilità fiscale

la contabilità fiscale ed amministrativa

Il modulo di contabilità è pensato per tutti gli Agenti di Viaggio che desiderano svolgere autonomamente le operazioni di contabilità fiscale ed

amministrativa.

Vengono elaborati i dati contabili per la produzione dei bilanci, della liquidazione dell’I.V.A. (normale e 74/ter) e dei relativi registri. Gestione

dei cespiti e della contabilità analitica, lo rendono uno strumento completo ed adeguato alle specificità del settore turistico.

Le Funzionalità

• Piano dei conti a 5 livelli • Inserimento movimenti di prima nota con gestione

integrata che aggiorna in tempo reale i dati contabili, I.V.A., saldi e scadenze

• Gestione dell’I.V.A. normale e 74/Ter • Liquidazione I.V.A. normale e 74/Ter periodica • Gestione contabile delle partite (pratiche di viaggio)

• Stampa partitari clienti, fornitori e corrispondenti

• Stampa scadenze attive e passive

• Stampa bilancio di verifica

• Stampa registri I.V.A.

• Stampa giornale bollato

GESTIONE DEI CESPITI (BENI AMMORTIZZABILI)

CONTABILITA’ ANALITICA (CENTRI DI COSTO)

GESTIONE PROFESSIONISTI (RITENUTE D’ACCONTO)

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CONTROLLO AUTOMATICO C/C BANCARIO

CONTROLLO AUTOMATICO E/C TOUR OPERATOR


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L’Estratto Conto

Dal menù “Stampe Fiscali” è possibile scegliere

quale tipo di stampa produrre tra quelle indicate: Libro Giornale , Bilancio, Registri I .V.A. e

Liquidazione dell’I.V.A.

Disponibile in diverse tipologie può essere affiancato

dall’allegato sconti riepilogativo (o commissioni

riconosciute), al lordo o al netto, per presentare ai

propri clienti, Aziende o Agenzie, documenti completi

e dettagliati.

Il Bilancio


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Statistiche e Report il controllo e le verifiche della propria attività

I report e le statistiche integrate nelle soluzioni gestionali Dolphin consentono di verificare in tempo reale l’andamento degli affari, i rapporti

con i clienti e con i fornitori, i flussi di cassa ed in generale tutti i dati presenti nell’archivio.

Disponibilità delle informazioni: tutte le stampe generate dai gestionali Dolphin possono essere convertite nei comuni formati MS Office (Word, Excel, Rtf, txt), in formato Pdf, ODBC, HTM ed XML.


Dolphin Tour Operator

la gestione del Tour Operator

Dolphin Tour Operator è la soluzione a tutte le necessità di programmazione e disponibilità di tariffe aeree e servizi a terra e di gestione

degli allotment. Ma non solo. E’ uno strumento preciso e dinamico che consente di effettuare quotazioni complete di diritti e sconti,

gestendo in modo semplice ed organico il lavoro.

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Le tariffe inserite vengono visualizzate in modo

chiaro ed intuitivo, grazie anche a tabelle

panoramiche che forniscono una vista d’insieme

sulle disponibilità.

Un click consente successivamente di entrare

nel dettaglio del prodotto per verificarne le

tar i f fe , la disponibi l i tà dei post i e le

caratteristiche che lo compongono.

Dolphin Tour Operator gestisce diverse tipologie di servizi: Voli,

Hotel, Autonoleggi, Trasporti, Biglietteria in generale, Crociere,

Assicurazioni, oltre alla propria programmazione (pacchetti).


Dolphin Tour Operator

la gestione del Tour Operator SO

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La cartella di Viaggio

La gestione degli allotment

La gestione delle risorse

Quando Dolphin Tour Operator gestisce

servizi eterogenei in modo dinamico diventa Dolphin Reservation

Module


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Dolphin Reservation Module

Quando cerchi un volo di linea, charter o low cost.

gestione pacchetto dinamico, sito internet, e-commerce, ecc…

Quando cerchi un’auto.

O quando cerchi un hotel.

Dolphin RM rappresenta la soluzione integrata per

assemblare servizi diversi con un semplice clic: la ricerca

di voli, hotel, noleggi auto o qualsiasi altro servizio avviene

come un gioco da un unico pannello. Il risultato è

immediato ed affidabile!

la gestione dinamica dei servizi



L’operatore effettua una ricerca di un volo o di un hotel, o di un altro servizio (configurabile a piacimento).

…ed imposta su Dolphin Tour Operator i parametri di ricerca (per esempio di un volo low cost).

…è immediato ottenere risposta dal sistema e integrare questo servizio nel pacchetto che si sta costruendo!

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Mod

ule i servizi sono automaticamente integrati nella cartella di viaggio

La cartella di viaggio viene aggiornata

automaticamente con i servizi che sono stati

acquistati.

È possibile controllare il dettaglio della

prenotazione appena effettuata (per esempio del

volo low cost) nella cartella di viaggio. Lo stesso

avviene con qualsiasi servizio si voglia aggiungere.



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Mod

ule i servizi sono automaticamente visibili nel sito internet

I servi sono immediatamente visibili e prenotabili nel sito

internet dell’agenzia o tour operator.

Il Cliente viaggiatore li può selezionare, acquistare

(carrello della spesa) e concludere l’operazione

tramite pagamento con la carta di credito.

E’ POSSIBILE ATTIVARE ALCUNI FORNITORI DI SERVIZI ALBERGHIERI, AD ESEMPIO:

• TRANSHOTEL

• HOTELBEDS

• CLICK

• SERHS

• TOURICO

• VENERE.COM

• BOOKING.COM

• ecc…

E/O ATTIVARE LA GESTIONE DEI VOLI LOW

COST E DI LINEA TRAMITE IL NOSTRO

SERVIZIO DOLPHIN FLIGHTSCANNER.


DolphinWEB

la gestione delle pratiche di viaggio via internet

DolphinWEB è la versione dei programmi Dolphin accessibili direttamente da Internet, pensata sia per l’Agenzia che per i suoi clienti. Il

programma, non più installato nei PC dell’Agenzia, risiede nella “server farm” di Dolphin Italia, permettendo alle Agenzie una gestione

centralizzata sia delle vendite che dell’amministrazione. Questa architettura consente di abbattere le barriere fisiche che separano le filiali o gli

uffici amministrativi dalla casa madre, di dotarsi di terminali leggeri, di salvaguardare il proprio archivio dati da virus e di aver garantito il

frequente back up delle informazioni (ogni 2 ore).

L’operatività in Internet

Per accedere a DolphinWEB sono sufficienti la tastiera, il monitor ed un PC di minime dimensioni. Non saranno più necessari gli investimenti legati all’acquisto ed alla manutenzione di PC e dei relativi sistemi di sicurezza e salvataggio dei dati.

DolphinWEB viene automaticamente e periodicamente aggiornato direttamente dal server, al fine di disporre sempre dell’ultima versione del programma.

Le operazioni di amministrazione e configurazione di DolphinWEB avvengono direttamente su server; in tal modo non è più necessario l’intervento presso l’Agenzia. Grazie a tale architettura, viene risolto anche il problema di attacchi da parte di virus informatici e della conseguente perdita di dati.

La sicurezza

Dolphin Italia garantisce la riservatezza delle informazioni e dei file residenti nei propri server attraverso strutture e sistemi tecnologici di sicurezza certificati. L’accesso ai dati avviene soltanto da parte di personale autorizzato e per interventi tecnici di aggiornamento e manutenzione.

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Dolphin FlightScanner

i voli low cost e di linea con un solo click

Con Dolphin Flightscanner l’Agenzia di Viaggio dispone di uno strumento “on line” per la ricerca e la prenotazione dei voli a basso costo non presenti nei CRS e di linea. Da un’unica pagina web, è possibile effettuare la ricerca sulle diverse compagnie aeree – VolareWeb - Ryan Air, Go etc. - ed una volta individuato il volo, collegarsi direttamente alla pagina di prenotazione per l’acquisto del biglietto. Dolphin Flightscanner è integrato tramite interfaccia XML con il gestionale Dolphin Reservation Module. Il servizio è disponibile all’indirizzo Internet: www.flightscanner.biz.

Nella maschera di ricerca è sufficiente impostare i parametri di selezione

del volo per ottenere l’elenco delle tariffe e delle tratte disponibili.

Dolphin FlightScanner è disponibile anche tramite

interfaccia XML - web service - per una completa

integrazione del sito internet o portale.


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DolphinMail

l’Agenzia parla ai propri clienti

È la soluzione di comunicazione a valore aggiunto per la distribuzione di e-mail, fax, messaggi vocali e SMS personalizzati, per trasmettere ai

Clienti dell’Agenzia di Viaggio le offerte, i last minute e per tutte le operazioni di customer satisfaction. L’inoltro avviene attraverso i comuni

browser di posta elettronica / software per l’invio di fax / compagnie telefoniche - oppure tramite il servizio fornito da Dolphin Italia.

Associate a quelle presenti nei gestionali Dolphin,

le schede anagrafiche dei Clienti vengono integrate

con dati ed informazioni utili per il completamento

di un quadro globale del viaggiatore: ad ogni

singola anagrafica, è possibile inoltre attribuire un

interesse particolare.

La data di partenza, la destinazione, il gruppo di appartenenza, il valore totale delle pratiche, la professione e gli interessi, consentono di individuare scrupolosamente il target di Clienti che si desidera contattare.

Una volta creati gli archivi dei diversi gruppi di Clienti, è possibile inviare loro messaggi fax, e-mail ed SMS utilizzando i comuni strumenti di comunicazione (WinFax, ZetaFax, Outlook, etc), od affidandosi al servizio di messaggistica di Dolphin Italia per una gestione ottimale degli invii. Gli archivi così prodotti possono inoltre essere esportati in file di formato Excel.


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Dolphin Ar.Do.

le soluzioni per la Gestione Elettronica Documentale

La Gestione Elettronica Documentale è la soluzione a tutti i problemi di gestione della carta nell’Agenzia di Viaggio. L’archiviazione elettronica si

applica ai documenti fiscali e non, azzerando i tempi di archiviazione e di ricerca delle informazioni. Il risparmio in consumabili (carta, toner,

cartoleria) e in apparecchiature di stampa e di copia è considerevole. Ogni documento è sempre al suo posto, ma lo si può cercare in base ad una

qualsiasi delle informazioni che esso riporta ed il risultato è sempre lo stesso: il documento giusto è subito disponibile, sul monitor, pronto per

essere consultato, esibito, inviato o ristampato se necessario. Autorevoli studi rilevano quanto di seguito riportato sulle inefficienze e sui costi della

gestione documentale cartacea…senza calcolare lo spazio che si libera passando a Dolphin Ar.Do.

• Il document management consuma tra il 5 e il 15% delle risorse di un'azienda e il 30% del tempo dei suoi dipendenti.

• L’archiviazione elettronica può permettere di

ridurre i costi di gestione documentale in misura compresa tra il 5% e il 15%.

• Il costo reale di archiviazione di un

documento si aggira intorno ai 20 euro.

• In media un’agenzia perde un documento ogni 20.

• In media un addetto spende 400 ore in un anno

per cercare file persi.

• Llocalizzare un documento mal classificato

costa all’agenzia circa 120 euro.

• Una fattura cartacea costa circa 40 euro.

Dolphin Italia offre il servizio di Archiviazione

Sostitutiva a Norma di Legge per tutti i

documenti a rilevanza fiscale…senza nessun

aggravio per l’AdV!


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à Divisione Commercialisti

sempre vicini al Cliente

Attualmente sono più di 120 le Agenzie che affidano a Dolphin Italia la propria contabilità. L’esperienza maturata nell’informatica affiancata a quella contabile (risalente al 1991), ci ha permesso di affinare i processi di trasmissione dei dati amministrativi verso la sede per procedere alla

loro elaborazione. Un pool di professionisti assiste quindi le Agenzie di Viaggio sia in fase di costituzione, sia in tutte le operazioni (cessioni, acquisizioni, rapporti societari, etc) che ne caratterizzano l’attività.

Questi gli ambiti operativi:

elaborazione dati

• elaborazione della prima nota generale

• controlli generali su tutta la contabilità

• estratti conto bancari

• schede contabili

• partitari clienti, fornitori e corrispondenti

• liquidazione periodica dell’IVA - regime normale e 74/Ter

• scritture di rettifica, assestamento ed ammortamenti

• stampa del giornale bollato e dei registri I.V.A.

• comunicazione delle scadenze fiscali periodiche

• consulenza telefonica

scadenze periodiche

• invio telematico

• elaborazione cedolini paga

• elaborazione modello GLAD/INPS

• stesura della denuncia I.V.A. annuale

• elaborazione del Bilancio di fine esercizio

• stesura della dichiarazione dei redditi

• elaborazione buste paga

• aggiornamento dei libri sociali

• ufficio Camera di Commercio


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iva la Consulenza Amministrativa

All’attività di Studio Commercialista, Dolphin Italia affianca tutti i servizi propri di un consulente, ossia di un partner esperto ed affidabile per la Consulenza generale d’impresa.

I servizi, destinati anche alle Agenzie che ancora non dispongono dei software gestionali Dolphin, prevedono visite periodiche

concordate nel corso delle quali, oltre alla verifica della situazione patrimoniale, economica e finanziaria ed alla realizzazione di business plan,

verranno indicate al personale amministrativo le corrette procedure operative.

ELENCO DEI SERVIZI

• Analisi di Bilancio

• Controllo periodico di Bilancio

• Budget Preventivo / Consuntivo

• Verifica della Produttività Aziendale

• Analisi Comparata dell’Attività

• Valutazione d’Azienda

• Consulenza fiscale ed operativa “on line”


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one L’Assistenza e la Manutenzione

conta pure su di noi

Adottare le soluzioni Dolphin Italia non significa solamente scegliere strumenti professionali avanzati, ma anche disporre di sviluppo e

supporto da parte di personale altamente qualificato che ha maturato un’elevata esperienza nel settore.

Ai Clienti, oltre alla linea telefonica diretta, all’e-mail ed al fax, Dolphin Italia fornisce User ID e Password per l’accesso all’area riservata del

sito - www.dolphinitalia.it - nella quale è possibile effettuare richieste di assistenza, scegliendo l’argomento, la priorità e visualizzarne lo

stato.

DIDATTICA

Corsi gratuiti vengono svolti periodicamente “on line” (comodamente seduti davanti al vostro PC) o presso la sede dell’azienda, per il ripasso delle corrette

procedure operative e la formazione sugli aggiornamenti e le nuove funzionalità introdotte nei programmi.

L’area “Assistenza” ospita una sezione dalla quale è possibile

scaricare tutti gli aggiornamenti e le personalizzazioni

relative ai programmi.

La maschera di dialogo consente di comunicare

direttamente con l’Help Desk ed ottenere risposte

immediate ai quesiti posti.


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1. Database relazionale l’accesso ai dati contenuti nell’archivio dei programmi può avvenire anche senza l’utilizzo dei gestionali. Ciò ti consente, in qualsiasi momento, di poter prelevare i dati, esportandoli ad esempio in fogli Excel o in tabelle Access - senza dover ricorrere a costosi interventi da parte di tecnici specializzati.

2. Interfaccia grafica i software Dolphin sono facili da utilizzare perché progettati per gli ambienti Microsoft Windows. La loro architettura li rende quindi “user frendly” ossia facili da utilizzare ed intuitivi anche per chi non ha dimestichezza con il computer.

3. Integrazione con gli strumenti MS Office i documenti prodotti dai software Dolphin, possono essere esportati nei più comuni applicativi della suite Office (Word, Excel, etc) per modificare, unificare le informazioni ed i dati in essi contenuti. Identicamente è possibile la conversione in formato “pdf”, per impedirne la modifica.

4. Cattura dei dati dai quattro CRS - con un solo click del mouse le prenotazioni eseguite tramite i CRS vengono integrate nella cartella di viaggio, ma non solo: è infatti possibile aggiungere anche la sola prenotazione per la gestione preventiva dell’itinerario del viaggio. Da SIPAX e XML, per acquisite le vendite e le prenotazioni effettuate nel sito internet della tua Agenzia.

5. Soluzioni Internet per gestire centralmente più filiali e verificare, in qualsiasi parte del mondo ci si trovi, la situazione delle proprie Agenzie. Per fornire alle aziende clienti, statistiche, resoconti e verifiche sull’andamento delle vendite. Software “leggeri” adattabili ad ogni budget, per chi desidera gestire in modo completo la propria Agenzia di Viaggi.

6. SLA – Service Level Agreement è il contratto di servizio (Assistenza e Manutenzione) che garantisce l’aggiornamento dei programmi e l’assistenza tecnica.

7. Moduli Integrabili DolphinMail - distribuzione di e-mail, fax ed SMS personalizzati utilizzando le informazioni residenti nell’archivio. Riconciliazione del BSP - per riconciliare automaticamente il BSP con BSP Link.

8. Addestramento all’utilizzo dei programmi grazie alla semplicità d’utilizzo, sono mediamente sufficienti due mezze giornate di corso per fornire all’utente gli elementi di base per iniziare ad operare. L’assistenza ed i corsi periodici gratuiti gli consentiranno di perfezionarne la conoscenza.

9. Divisione Commercialisti e Consulenza Amministrativa assistiamo oltre 100 Agenzie di Viaggio nella contabilità amministrativa e fiscale, fornendo la consulenza necessaria che, a partire dalla costituzione della società, si sviluppa lungo tutto il percorso dell’attività.

10. Pagamenti rateali formule di pagamento agevolate ti consentono di acquistare comodamente le nostre soluzioni gestionali.

presentazione dolphin italia

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