presentazione poltrona frau ricolorata con sfondo in pelle
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ACTIVITY BASED MANAGEMENT
A.A. 2011\2012
INNOVAZIONE:Poltrona Frau ha instaurato delle Partnership con case automobilistiche
(BMW,Maserati,Ferrari), ma soprattutto con la nuova società ferroviaria NTV ( nuovo trasporto viaggiatori) per la quale si occupa dell’allestimento dei 450 posti di “Italo”.
Poltrona Frau S.p.a.
L’ activity based management: ABM
Sistema di controllo e gestione che individua nelle attività e nei processi aziendali i nuclei su cui esplicare l’azione manageriale per migliorare l’efficacia e l’efficienza della combinazione produttiva.
Process Value Analysis (legame attività-processi):
. Individuazione dei processi di attività che determinano un Valore Aggiunto e di quelli che non determinano un Valore Aggiunto.
. Determinazione costo del prodotto in base al consumo delle attività dei processi.
. Sintesi dati e identificazione delle alternative manageriali da mettere in pratica.
1 – STRATEGICO (lungo periodo)
2 – OPERATIVO RISULTATO
PIANIFICAZIONE
AZIONE
Consiste in 2 step :
L’ Organigramma di Poltrona Frau
Direzione Generale
Controllo di processo
Ricerca & Sviluppo
Risorse umane
Produzione Amministrazione Marketing Servizi
Taglio Imballaggio
Ricoperture
Analisidi
mercato
PubblicitàContabilità Finanza Assistenza tecnica
Installazione
La catena del valore di Poltrona FrauInfrastruttura: Impianti di produzione posizionati strategicamente (Italia e Cina), negozi e rivenditori dislocati in tutto il mondo.
Risorse Umane: Personale qualificato (architetti, designers, progettisti).
Tecnologia: Tradizione artigianale combinata a soluzioni tecnologiche e materiali innovativi.Approvvigionamenti: Materie prime esclusive, pelle d’alta qualità, materiali ecosostenibili, stretti rapporti con i fornitori.
MAR
IG
N
E
Logistica in entrata:- Procedure di manifattura- Magazzini assortiti- Alluminio- Titanio- Pelle- Cuoio
Logistica in uscita:- Distribuzione mondiale- Comfort di lusso
Marketing e vendite:- Pubblicità- Riviste- Internet- Cataloghi- Prezzi alti- Fedeltà al marchio
Servizi:- Assistenza tecnica- Controlli qualità- Installazione- Supporto post vendita- Massimo comfort per la clientela
Attività operative:- Arredi su misura- Interni personalizzati- Allestimenti interni di aerei- Interni per auto
Attività di supporto
Attività primarie
Livello Classi
Unità di prodotto
Lotti
Processi
Attività
Classificazione Attività
Unit Level Activities
Batch Level Activities
Process Sustaining Activities
• Ferree procedure di manifattura• Magazzini assortiti• Taglio, crudi, cucitura e ricopertura• Impianti di produzione posizionati
strategicamente• Tradizione artigianale e soluzioni
tecnologiche• Materie prime esclusive, pelle d’alta
qualità, materiali ecosostenibili• Stretti rapporti con i fornitori
• Distribuzione mondiale
• Marketing e vendite • Servizi
Classificazione delle attivitàAttività
È necessaria per l’output?
Contribuisce alla richieste del
cliente?
Contribuisce alle richieste dei
clienti interni?
NOSI
NO
SI SI
Valore aggiunto esterno Valore aggiunto interno
• Taglio, crudi, cucitura e ricopertura• Distribuzione mondiale• Marketing e vendite• Servizi ( Assistenza tecnica, controlli di qualità, installazione,
supporto post-vendita, massimo comfort)• Personale qualificato• Tradizione artigianale e soluzioni tecnologiche• Materie prime esclusive, pelle d’alta qualità, materiali
ecosostenibili
• Ferree procedure di manifattura• Magazzini assortiti• Imballaggio• Impianti di produzione posizionati
strategicamente• Stretti rapporti con i fornitori
Circa il 71% delle attività aziendali di Poltrona Frau contribuisce alla creazione di valore aggiunto esterno: infatti la missione aziendale è proprio quella di perseguire l’eccellenza e la qualità dei prodotti, attraverso la continua ricerca e l’innovazione in tutte le fasi del processo produttivo, in coerenza con la vocazione di essere interprete di un design consapevole della tradizione e dello stile italiano.
71%
OTTICA: SODDISFAZIONE DEL CLIENTE
71% attività a valore aggiunto
esterno
MISSION POLTRONA FRAU Attività coinvolte:
“Perseguire l’eccellenza e la qualità dei prodotti..
..attraverso la continua ricerca e le innovazioni in tutte le fasi del processo produttivo..
..in coerenza con la vocazione di essere interprete di un design consapevole della tradizione e
dello stile italiano.”
• Controlli di qualità (in senso ampio)• Controllo degli approvvigionamenti (precisione nelle consegne e qualità dei fornitori)• Firme del design (exclusive project)
• Soluzioni tecnologiche (nuove tecnologie di produzione)• Task management (controllo ed innovazione dei processi)• Formazione del personale (in modo continuo)• Sviluppo nuovi prodotti (collaborazione con le firme del design)
• Analisi di mercato• Pubblicità & brand management
•Qualità
•Design
•Ricerca & innovazione
Attributi del prodotto
•Identità
•Storia
Brand
•Distribuzione in negozi di proprietà
Relazioni
Grado di soddisfazione del cliente:
Cavaliere Francesco d'Addio Vincenzo
Egizzo FabianaPaladini Osvaldo Enrico
Ottaiano MichelePalmieri Agnese
Panariello FedericaRea Lorenza
Reazione LucaSavuto Maria Gabriella
Scutiero Raffaele Varzi Guido
Verde EnricoVessichelli Martina
Vitiello Lucia