presentazione poltrona frau
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ACTIVITY BASED MANAGEMENTCoordinatrice: Dott. Claudia Zagaria
A.A. 2011\2012
Slide introduttiva
L’ activity based management: ABM
Sistema di controllo e gestione che individua nelle attività e nei processi aziendali i nuclei su cui esplicare l’azione manageriale per migliorare l’efficacia e l’efficienza della combinazione produttiva.
Process Value Analysis (legame attività-processi):
. Individuazione dei processi di attività che determinano un Valore Aggiunto e di quelli che non determinano un Valore Aggiunto.
. Determinazione costo del prodotto in base al consumo delle attività dei processi.
. Sintesi dati e identificazione delle alternative manageriali da mettere in pratica.
1 – STRATEGICO (lungo periodo)
2 – OPERATIVO RISULTATOPIANIFICAZIONE
Consiste in 2 step (momenti?):
L’ Organigramma di Poltrona Frau
Direzione Generale
Controllo di processoRicerca & Sviluppo
Risorse umane
Produzione Amministrazione Marketing Servizi
Taglio Imballaggio
Ricoperture
Analisidi
mercato
PubblicitàContabilità Finanza Assistenza tecnica
Installazione
La catena del valore di Poltrona FrauInfrastruttura: Impianti di produzione posizionati strategicamente (Italia e Cina), negozi e rivenditori dislocati in tutto il mondo.
Risorse Umane: Personale qualificato (architetti, designers, progettisti).
Tecnologia: Tradizione artigianale combinata a soluzioni tecnologiche e materiali innovativi.Approvvigionamenti: Materie prime esclusive, pelle d’alta qualità, materiali ecosostenibili, stretti rapporti con i fornitori.
M
A
R
G
I
N
E
Logistica in entrata:- Procedure di manifattura- Magazzini assortiti- Alluminio- Titanio- Pelle- Cuoio
Logistica in uscita:- Distribuzione mondiale- Comfort di lusso
Marketing e vendite:- Pubblicità- Riviste- Internet- Cataloghi- Prezzi alti- Fedeltà al marchio
Servizi:- Assistenza tecnica- Controlli qualità- Installazione- Supporto post vendita- Massimo comfort per la clientela
Attività operative:- Arredi su misura- Interni personalizzati- Allestimenti interni di aerei- Interni per auto
Commento R&S (da inserire)
Attività di supporto
Attività primarie
Livello Classi
Unità di prodotto
Lotti
Processi
Attività
Classificazione Attività
Unit Level Activities
Batch Level Activities
Process Sustaining Activities
• Ferree procedure di manifattura• Magazzini assortiti• Taglio, crudi, cucitura e ricopertura• Impianti di produzione posizionati
strategicamente• Tradizione artigianale e soluzioni
tecnologiche• Materie prime esclusive, pelle d’alta
qualità, materiali ecosostenibili• Stretti rapporti con i fornitori
• Distribuzione mondiale
• Marketing e vendite • Servizi
Classificazione delle attivitàAttività
È necessaria per l’output?
Contribuisce alla richieste del
cliente?
Contribuisce alle richieste dei
clienti interni?
NOSI
NO
SI SI
Valore aggiunto esterno Valore aggiunto interno
• Taglio, crudi, cucitura e ricopertura• Distribuzione mondiale• Marketing e vendite• Servizi ( Assistenza tecnica, controlli di qualità, installazione,
supporto post-vendita, massimo comfort)• Personale qualificato• Tradizione artigianale e soluzioni tecnologiche• Materie prime esclusive, pelle d’alta qualità, materiali
ecosostenibili
• Ferree procedure di manifattura• Magazzini assortiti• Imballaggio• Impianti di produzione posizionati
strategicamente• Stretti rapporti con i fornitori
Circa il 71% delle attività aziendali di Poltrona Frau contribuisce alla creazione di valore aggiunto esterno: infatti la missione aziendale è proprio quella di perseguire l’eccellenza e la qualità dei prodotti, attraverso la continua ricerca e l’innovazione in tutte le fasi del processo produttivo, in coerenza con la vocazione di essere interprete di un design consapevole della tradizione e dello stile italiano.
71%
OTTICA: SODDISFAZIONE DEL CLIENTE
71% attività a valore aggiunto
esterno
MISSION POLTRONA FRAU Attività coinvolte:
“Perseguire l’eccellenza e la qualità dei prodotti..
..attraverso la continua ricerca e le innovazioni in tutte le fasi del processo produttivo..
..in coerenza con la vocazione di essere interprete di un design consapevole della tradizione e
dello stile italiano.”
• Controlli di qualità (in senso ampio)• Controllo degli approvvigionamenti (precisione nelle consegne e qualità dei fornitori)• Firme del design (exclusive project)
• Soluzioni tecnologiche (nuove tecnologie di produzione)• Task management (controllo ed innovazione dei processi)• Formazione del personale (in modo continuo)• Sviluppo nuovi prodotti (collaborazione con le firme del design)
• Analisi di mercato• Pubblicità & brand management
•Qualità•Design•Ricerca & innovazione
Attributi del prodotto
•Identità•StoriaBrand•Distribuzione in negozi di proprietàRelazioni
Grado di soddisfazione del cliente
Cavaliere Francesco d'Addio Vincenzo
Egizzo FabianaOsvaldo Enrico
Ottaiano MichelePalmieri Agnese
Panariello FedericaRea Lorenza
Reazione LucaRuggiero Francesca
Savuto Maria GabriellaScutiero Raffaele
Varzi GuidoVessichelli Martina
Vitiello Lucia