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Presentazione SSAT - 10.11.2011TRANSCRIPT
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Il marketing di Ticino Turismo. Giovedì 10 novembre 2011, SSAT, Bellinzona.
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Sommario.
− Struttura turistica in Ticino Charles V. Barras
− Mercati Barbara Cattaneo
− Media/comunicazione Omar Gisler
− Prodotti Julia Roos
− eMarketing Lorenzo Ghini
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Struttura turistica in Ticino. Charles V. Barras, vicedirettore Ticino Turismo.
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La Legge sul turismo.
– Scopo = promuovere il turismo e facilitarne la gestione, per rispondere ai bisogni di svago e di ricreazione degli ospiti e della popolazione residente.
– Competenza = Consiglio di Stato (USE), Ente ticinese per il turismo (ETT), Enti turistici locali (10 ETL).
– ETT compiti = politica turistica cantonale, strategia marketing, stimolare l’offerta turistica in base a criteri di qualità, promuovere attività di studio, rafforzare gli interessi del turismo ticinese, partecipare a società di vendita, ecc. sempre in collaborazione con gli ETL e con le associazioni di categoria.
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6 I
Mercati. Barbara Cattaneo
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Modello marketing «trazione su 4 ruote motrici».
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Key Account Management (KAM) – TO e intermediari.
– Viaggi studio
– Workshop
– Fiere b2b
– Visite di vendita
– Strumenti KAM (Selling Ticino, Trade corner)
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Key Media Management (KMM) – Media.
– Viaggi stampa
– Key Media Messages
– Comunicati stampa
– Ufficio stampa
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Promozione.
– Fiere b2c (es. BITT Milano, Fiera CMT Stoccarda)
– Eventi per grande pubblico (es. Piazza Federale Berna)
– Inserzioni
– Publiredazionali
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eMarketing.
– Newsletter mercati, Svizzera Turismo
– Collaborazioni web su siti diversi ( per es. campagne bannering)
– Sito ticino.ch
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Media. Omar Gisler.
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Comunicazione. Ufficio stampa – comunicazione istituzionale.
− Coordinamento comunicazione verso l’esterno e relazione con i media del territorio (interviste, interventi)
− Organizzazione di conferenze stampa
− Redazione (dossier particolari, relazione annuale, comunicati stampa, interventi membri di direzione, lettere, newsletter, ghost writing, ecc.)
− Gestione del canale riservato ai media - www.mediazone.ticino.ch
− Gestione reclami
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Comunicazione. Media Relations.
− Supporto e riferimento diretto per i giornalisti
− Redazione (Key Messages, testi promozionali)
− Partecipazione a workshop e incontri media (organizzati da ST) per implementare contatti
- Collaborazione con l’Ufficio Viaggi per l’organizzazione dei viaggi stampa internazionali (con ST)
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Comunicazione.
La comunicazione in cifre (2010):
Viaggi stampa 150
Media meeting 9
Visite redazionali 21
Giornalisti in visita 451
Totale contatti stimati 17’362’781
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Comunicazione.
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Prodotti. Julia Roos.
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L’importanza del prodotto turistico
• Prodotti: abbinamento di diversi prodotti legati al territorio;
• Servizi: creazione di materiale per fiere & eventi (logistica),
• Creazione degli strumenti di promozione
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La specificità del prodotto turistico
• Prodotto: partner, ETL
• 3 scenari - Segmentazione
• Ticino Parco Verde
• Ticino Parco Acquatico
• Architettura & Eventi
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Strumenti promozionali. .
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Gli strumenti di Marketing e Comunicazione.
• Eventi
• Viaggi studio
• Media - PR
• Audiovisivi
• Web - marketing
• Stampati
• Inserzioni
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Audiovisivi.
– Filmati
“Facciamo di tutto per rendere le tue vacanze perfette”
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eMarketing – ticinoinfo sa.
Il Sito
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eMarketing – ticinoinfo sa.
• Mini-sito www.meetings.ticino.ch
• Media-zone
• Trade Corner
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eMarketing. Lorenzo Ghini.
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Google Adwords
ALCUNI DATI – TICINO.CH
- 27 Campagne - 251 Ad Groups - 49.000 Keywords - 877 Ad Text
• Google Adwords è la piattaforma pubblicitaria di Google
• Google Adwords permette di visualizzare annunci testuali, immagini o video sulle pagine dei risultati di ricerca
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Google Adwords – Struttura Campagna
Cam
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esti
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i
•Gruppo Lago di Lugano
•Gruppo Mendrisiotto
•Gruppo Lago Maggiore e Valli
•Gruppo Bellinzona e Alto Ticino
•Gruppo Trasporti
•Gruppo Meteo
•Gruppo Generiche
Cam
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•Gruppo Hotel
•Gruppo Case di Vacanza
•Gruppo B&B
•Gruppo Campeggi
•Gruppo Ostelli
•Gruppo Capanne Alpine
•Gruppo Agriturismi
•Gruppo Offerte Speciali
Cam
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•Gruppo Eventi
•Gruppo Itinerari
•Gruppo Cultura
•Gruppo Attività All’aperto
•Gruppo Benessere
•Gruppo Sport
•Gruppo Shopping
•Gruppo Vita Notturna
Cam
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•Gruppo Ristoranti
•Gruppo Vini
•Gruppo Prodotti Tipici
•Gruppo Tradizioni
•Gruppo Artigianato
• Ottobre 2010 - Dicembre 2011.. Campagna immagine
• ..2012 4 differenti account collegati tramite My Client Center
My Client Center
1- Campagna Hotel Generica
2 - Campagna supporto attività Marketing Ticino Turismo
3 - Campagna Immagine
4 - Campagna Promozione Strutture alberghiere
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Social Media Marketing
Comunicazione parallela a quella
istituzionale Rete di Reti
3 Profili:
Eventi e Cultura, Stili di Vita, Attività
Outdoor
- 2.248 fan - 216.109 visualizzazioni
- 3.747 foto caricate
- 333.816 visualizzazioni
- 1.027 follower
- 1.022 tweets
- 52 video caricati
- 152.965 visualizzazioni
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Social Media Marketing – Brand Ticino
Immagine di profilo (Dipendenza stagioni) Custom Background Tutti i canali sono collegati tra loro e al sito Ticino.ch