Pretotypedin kommu..

Pretotyping som tilgang til content• Mit mål: Inspiration• Noget vi eksperimenterer med

Når folk kommer ind af døren på Peytz & Co• Ready to design & develop• Brug for en hurtig proces• Brug for noget der er meget målrettet

Hvad er det svære i projektet?

Hvad VIL vores brugere gerne?

Ikke usability!

Kanalvalg er blevet mere forvirrende

Min målgruppe har måske fået nogle nye digitale vaner… Som jeg ikke forstår

For tænkende typer (eller organisationer)• Handlingslamme

lse• Analyse Paralyse• Diskussioner

Jens Poder, Gung Ho Pretotyper

Det skal pretotypes væk

Om Pretotyping • Præ + Pretend + Prototype = Pretotype

• Pretotyping er en tilgang, hvor man fokuserer på, at få testet ideer og koncepter af på virkelige brugere, så tidligt som overhovedet muligt

• Værdien af pretotyping ligger i, at man sikrer, at der reelt findes brugere til ens koncept, FØR man investerer i, at bygge det

• Pretotyping involverer ofte, at lave såkaldte ”fake doors” - hvor man tester om brugerne overhovedet vil reagere på muligheden for at bruge et tilbud, støttet af små markedsføringskampagner, og så sammenligne, hvilke tilgange, der virker bedst

• Dette muliggør i en digital kontekst, at forsøg kan laves meget hurtigt, uden udviklingsomkostninger. Sidenhen kan man prioritere og handle på baggrund af eksakt og konkret erfaring, med brugernes brug af pretotypen. Digitale kanaler kan også være med til at validere offline-tiltag

Fake Door

A/B Testing tilgang

Fokuseret og afgrænset• Hvis vi gerne vil være diskrete

Brug af prototypeplatformeSoftware as a Service løsninger

• Shopify: Hurtige shops• Unbounce: Landingssider• Squarespace: Små hurtige sites• Surveymonkey: Spørgeundersøgelser

Pretotype din email kommunikation

Og hvordan bliver det opfattet?

Kan vi sælge direkte i mail

Og skabe os mere frihed?

Kan vi kommere tættere på i nichen

I et nyt forretningsområde

Kan vi få mere kvalificerede leads

Artikler• 4 styk• Alle genkendelige på

titler• Alle samme fokus• Promoveret gennem

nyhedsbrev

• Basalt set en sorteringsmaskine til din internet trafik

• Genkender dine brugere fra mails• Sætte ”tags” på via adfærd• Sætte automatiske hændelser op

Woopra – et værktøj vi er glade for

60 brugere inden for de sidste 100 dage

Spørgeskema om digital forretningsudvikling

Budget• Indhold 6-9 timer (det lavede vi jo alligevel)• Opsæt Woopra 3 timer og 700 kroner• Send email 3-4 timer• Spørgeskema undersøgelse 2-3 timer• Præmie 1000,-

Pretotype dine inbound kanaler

Hvordan engagerer vi vores brugere bedre?

Hvordan får vi en plads i unges digitale hverdag?

Hvordan påvirker vi ældre til at tænke over at skulle gøre bolig ældresikker

Tone-of-voice?• Hvilke budskaber?• Hvilken personlighed har vores kommunikation?

Rudersdal Kommune• …og lidt til

• 210.000 Facebook-brugere i en radius af 17 km fra Gammel Holte

• (17 km er mindste radius, når der ikke udvælges specifikke byer.)

Eksempler på relevante målgrupper.

Facebook giver mulighed for at kombinere forskellige parametre såsom geografi, demografi, interesser og adfærd.

Kommunens ældre: Borgere i Birkerød: Småbørnsforældre:

Priser for Facebook-annoncering• Prisen for at annoncere på Facebook svinger alt efter udbud og

efterspørgsel for den givne målgruppe. • Aktuel budpris: forvent at bruge ca. kr. 40-80 pr. 1.000 visninger• Aktuel budpris: forvent at bruge ca. kr. 10-20 pr. klik på link

Setup• 10 forskellige forsøg• 1000 visninger• Attributionskoder på, så vi kan vurdere effekt i Google Analytics

Budget• Ideudvikling 3-4 timer• Udarbejdelse af pretotypes – 6-8 timer• Adwords/Facebook budget 3-4000• Analytics 3 timer

Processen

1 2 3

Research potentialet

Ideudvikling

Udarbejd pretypesSoftware as a Service løsninger

• Shopify: Hurtige shops• Unbounce: Landingssider• Squarespace: Små hurtige sites• Surveymonkey: Spørgeundersøgelser

Mål effekten

Opsamling Pretotyping• Pretotyping begrænser din risiko for at

kommunikere forkert• Du kan afprøve koncepter med større

usikkerhedsprofil tidligt for småpenge• Vi kan bruge online værktøjer til at lokke

brugere til og til at udforme vores pretotypes• Garanti for at blive klogere

Brugerindsigter på arbejde

Udfordringer• Hvornår må man selv lave kvalitativt arbejde?• Hvornår kan det være en fordel at få hjælp?

Hvorfor laver vi kval arbejde?• Det er selvfølgelig for at validere• Og inspirere

Men i projekter i organisationer kan det især være…

Løftestang for at tage beslutninger

Afgøre diskussioner

Flytte indgroede opfattelser

Bevæge sig i nye store retninger

Hvornår må jeg selv lave kvalitativt arbejde?• Du må altid!• Du er 100% god nok• Du har alt det der skal til

(med mindre du har en diagnose)• Det vil også give dig & dit nye projekt lidt edge• Et whiff af virkelighed

Ignorer de her selvvigtige kval. medieforskere

Du må ikke røre ved

brugerne. Det er kun for

medieforskere

Det er faktisk en fordel, at være del af det• Det er ikke uden videre en god ide at udlicitere

sine øjne og ører til andre• Hvordan vil du så eje og videreformidle

indsigterne fremover?• Hvis du bestiller kvalitativt arbejde – så kan det

være en fordel, at finde en måde, hvorpå du kan komme tæt på

• Overvær interviews• Lav et par stykker selv og indgå i dialogen

Så hvorfor bruge ekstern hjælp?

Når brugerindsigterne skal ”med på arbejde”• Løftestang for at tage beslutninger• Afgøre diskussioner• Flytte indgroede opfattelser• Bevæge sig i nye retninger

Det er jo ikke altid så let at få ret Også

selv om man har ret

Har vores målgruppes

adfærd ændret sig markant med

en ny teknisk trend

Flytte opfattelser• For eksempel for ”Lederne” : Et lille projekt

på 20 timer• Udforme af personaer på baggrund af data• Formidle dem til organisationen

Alignment: Det store persona projekt• Dansk Firma Idrætsforbund i 2008 –

Udarbejdelse af kommunikationsmålgrupper og personaer

• En hel række af fokusgrupper og spørgeskema interviews

• Omkring 200 timer• 8 år senere: De bruger det endnu!• Det er først nu, vi begynder at snakke om at

opdatere materialet

Når der er brug for Alignment af organisationen omkring en ny

tilgang

Sidste grund: Slippe for bøvl

Konklusioner• I sagtens lave masser af brugerundersøgelser selv• Også kvalitativt arbejde• Der hvor de kan give mening at få hjælp er

omkring beslutninger, der rækker ud over dit eget område og påvirker stakeholders andetsteds i virksomheden

• Når du får hjælp, så prøv at holde dig så tæt på data indsamlingen som muligt

• Så vil brugerindsigter forhåbentlig være et stærkt værktøj til at sikre fremdrift for dine projekter