prevention des risques psycho-sociaux à letablissement de santé de senones 1.cadre réglementaire...
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PREVENTION DES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX
à l’Etablissement de Santé de Senones
1. Cadre réglementaire
2. Projet de prévention des RPS, de quoi parle-t-on?
3. Des constats
4. Facteurs de risque et actions de prévention identifiés
5. Plan d’actions
6. Modalités de pilotage
7. Avantages
Des liens étroits Une communauté de 1300 professionnels Lits et
placesEffectifs totaux
Centre Hospitalier de Saint-Dié-des-Vosges
445 911
Centre Hospitalier de Gérardmer
231 225
Etablissement de santé de Senones
166 112
Etablissement de santé de Fraize
197 116
Etablissement de santé de Raon-L'étape
181
Direction commune
PREVENTION DES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX
à l’Etablissement de Santé de Senones
3
Senones
Raon l’Etape
Fraize
Gérardmer
Vers Épinal
Vers Strasbourg
Vers Colmar
18 min
41 min
55 min
Vers Nancy
1h02
1h10
1h10
Un établissement au sein d’une COMMUNAUTE
Un bassin de santé d’environ 90 000 habitants.
St Dié des Vosges25 min
1h10
PREVENTION DES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX
à l’Etablissement de Santé de Senones
PREVENTION DES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX
à l’Etablissement de Santé de Senones
1. Cadre réglementaire
2. Projet de prévention des RPS, de quoi parle-t-on?
3. Des constats
4. Facteurs de risque et actions de prévention identifiés
5. Plan d’actions
6. Modalités de pilotage
7. Avantages
Loi de décembre 1991 (évaluation des risques professionnels)
Décret du 5 novembre 2001(obligation du document unique)
Accord national sur la santé et la sécurité au travail du 20 novembre 2009 (RPS)
Certification V 2010Critère 3d: Qualité de vie au travail (qualité des
relations, l’organisation, la possibilité de réalisation et de développement professionnel, conciliation vie privée – vie professionnelle)
Critère 1b: Engagement dans le développement durable (un établissement socialement intégré)
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1. Cadre règlementaire
Présence de risques psychosociaux au travail lorsque le fonctionnement de la structure (organisation, mode de management, GRH, …) génère des déséquilibres chroniques entre ce qui est demandé à la personne qui travaille et les ressources dont elle pense disposer pour y faire face. Extrait d’une définition de l’ANACT
Réflexion conduite par l’équipe d’encadrement à l’issue d’une formation sur sur les RPS
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2.Projet de prévention des RPS, de quoi parle-t-on?
OBSERVER C’EST D’ABORD OBJECTIVER
Les indicateurs sociaux utilisés comme signaux d’alerte
Analyse des fiches d’Evénements Indésirables
Le document unique7
3. Des constats
Sentiment d’inéquité quant aux efforts demandés aux agents pour assurer la continuité de service en cas d’absenteisme
Intégration des nouveaux professionnels dans un contexte complexe (urgence, niveau de qualification, différence de statuts)
La gestion des situations conflictuelles en service
La communication sur le sens du changement
La non-compréhension des contraintes de la Qualité
L’isolement professionnel8
4. Facteurs de risque et actions de prévention identifiés
Objet PourquoiRPS?
Actions Fin 2011
Juin 2012
Fin 2012
Equité de l’Effort/absentéisme
Ecart entre effort et récompense
-Identifier la contribution de chaque agent au système de remplacement-Annoncer au IRP et à la personne-Poser le principe d’équité-Identifier un mode de reconnaissance
X
XXX
Accueil des CDD et tutorat
Inadéquation entre les ressources et les exigences
-Identifier auprès des contractuels les manques-Analyser toutes les contraintes du postulant et lui faire prendre conscience du cadre d’exercice-Organiser un tutorat à la prise de poste
X
X
Soutien face à situations conflictuelles
Inadéquation entre les ressources et les exigences
-Renforcer les compétences de l’agent pour faire face à ces situations-Rompre le sentiment d’isolement dans lequel l’agent se trouve-Apporter à l’équipe les ressources pur répondre au mieux et prévenir les situations de crise
X X form debriefing
X9
5.PLAN D’ACTIONS (1)
Objet PourquoiRPS?
Actions Fin 2011
Juin 2012
Fin 2012
4-Comprendre les changements
Perte de sens
-Communiquer en privilégiant le débat-Fournir les informations sur les limites de l’institution, les contraintes légales
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5-Sens des contraintes de la qualité
Perte de sensInjonctions contradictoires
-Evaluer les dispositifs de traçabilité au niveau de l’établissement-Ajuster les dispositifs pour donner du sens à la traçabilité-Informer, former les agents à la raison première des dispositifs de contrôle mis en place
X
X
6-Rompre l’isolement
Hautes demandes psychologiques et une autonomie basse
-Lister toutes les situations à priori, en expliquant ce qui rend l’action particulière, exceptionnelle-Compléter les fiches de poste-Décrire les modes opératoires
X
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5.PLAN D’ACTIONS (2)
Comité de pilotage qui a élaboré ce plan d’action est composé de personnel d’encadrement de proximité
Comité de pilotage poursuivra son action en pilotant le plan d’action• Présentation du projet d’accueil des CDD et
recherche de professionnels volontaires « tuteurs »
• Mise en place d’une formation sur les RPS pour les RP et agents chargés de la révision du document unique
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6.MODALITES DE PILOTAGE
Sensibilisation des cadres, des IRP, des membres du CHSCT, des membres du personnel au RPS qui permet une remise en cause permanente des organisations
Un modèle transposable dans le cadre de la communautéSuivi des indicateurs d’absentéisme, de remplacement,
valorisation du présentéisme
Amélioration des conditions de travail
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7.AVANTAGES D’UN PLAN DE PREVENTION