prezentace - knihovny současnosti 2014
TRANSCRIPT
Marketingová koncepceMoravské zemské knihovny(krok za krokem)Mgr. Barbora Buchtová
Knihovny současnosti 2014
Kde jsme?
● analýza – plánování – zavádění - kontrola
Krok 1 – realizační tým
Realizační tým● Mgr. Barbora Buchtová ● Mgr. Martina Bartáková● PhDr. Veronika Žvátorová ● Mgr. Michal Škop
Externí pomoc● PhDr. Libuše Foberová PhD.
Krok 2 – úpravy na webu
● Neustálá práce● Web by měl kopírovat realitu● Google analytics● Uživatelská testování● Schůzky realizačního týmu + dalších internistů
Krok 3 – shromažďování dat
● Interní a externí analýzy● Interní a externí zdroje
Externí zdroje a analýzy
● Sociální média
Interní zdroje a analýzy
Interní zdroje a analýzy
● Která data z knihovního systému pro vás mohou být zajímavá?– Demografické údaje o čtenářích (věk, pohlaví,
bydliště)– U studentů - obor studia– Kolik knih si půjčí za rok / jak často si půjčují– Jak dlouho jsou již vašimi čtenáři
Interní zdroje a analýzy
● Návštěvnost stránek a chování uživatelů na webu – google analytics
● Návštěvnost databází● Připojování na wifi / eduroam
Dotazníky
● Nárazové● Soustavný sběr
● Online● Offline
Uživatelské testování
Krok 4 – zjišťování potřeb cílových skupin
● Na základě dotazníků a uživatelských testování● Stanovení cílových skupin
– nadané děti / teenageři (12 - 19 let)– studenti (hlavní cílová skupina)– veřejnost se zájmem o celoživotní vzdělávání– pedagogové– instituce– cizinci
Krok 5 – definování poslání knihovny a stanovení její hodnoty
● Stanovení hlavních priorit a charakteristik knihovny („verbální priority“) - vybrat hlavní linie
● Stanovení hlavních hodnot a cílů
Verbální priority MZK
● Široký fond● Povinný výtisk● Specializovaný fond -
patenty/technická literatura● Cizojazyčný fond (zahraniční
knihovny)● Časopisecká studovna● Studijní místa● Místo pro doučování● Odborní knihovníci, profesionálové● Dlouhá otevírací doba
● Databáze (se vzdáleným přístupem)● Digitální sbírka (digitální knihovna)● Nová budova; výhled, moderní● Řada kvalitních školení a akcí
(zdarma) ● Vzdělávání● Studenti● Projekty (mapy, rajhrad) - věda a
výzkum● Tradice● Paměť národa, národní knihovna
Moravy
Hlavní linie
● Digitální● Moderní● Mezinárodní / světová / cizojazyčná● Specializovaná / vědecká● Celoživotní vzdělávání● Kultura / místo setkávání
Stanovení hodnot a cílů
● 1) Představit MZK jako paměť národa, paměť Moravy, instituci pro Moravu
● 2) Představit MZK jako vědeckou instituci, která podporuje vědu a vzdělávání
● 3) Představit MZK jako otevřenou instituci podporující kulturu (místo setkávání)
● 4) Představit MZK jako inovativní instituci a moderní zajímavou budovu
● 5) Představit MZK jako “mezinárodní instituci”
Co zbývá
● Zabudování marketingových technik do vnitřních procesů knihovny– Vnitřní vzdělávání a informování o změnách– Získávání zpětné vazby od zaměstnanců
● Stanovení indikátorů● Kontrola