Prezentacija ISUPrezentacija ISU

Energoinvest, d.d.Energoinvest, d.d.

Prezentacija ISUPrezentacija ISU

Energoinvest, d.d.Energoinvest, d.d.

Biro za kvalitet, standardizaciju i okolinu – BQSOBiro za kvalitet, standardizaciju i okolinu – BQSOPredavač: mr. Mirsad BegićPredavač: mr. Mirsad Begić

Prezentaciju uradila: Alma LemajićPrezentaciju uradila: Alma Lemajić

Integrirani sistem upravljanja kvalitetom, okolinom, Integrirani sistem upravljanja kvalitetom, okolinom, zdravljem i sigurnosti na radu (ISU) prema zdravljem i sigurnosti na radu (ISU) prema

međunarodnim standardima:međunarodnim standardima:ISO 9001:2000 (BAS EN ISO 9001:2001)ISO 9001:2000 (BAS EN ISO 9001:2001)

ISO 14001:1996 (BAS EN ISO 14001:2000)ISO 14001:1996 (BAS EN ISO 14001:2000)ii

međunarodnoj specifikacijimeđunarodnoj specifikacijiOHSAS 18001:1999OHSAS 18001:1999

1.1. Osigurati efektivno i efikasno zadovoljavanje Osigurati efektivno i efikasno zadovoljavanje zahtjeva i potreba kupaca i drugih zainteresiranih zahtjeva i potreba kupaca i drugih zainteresiranih strana.strana.

2.2. Osigurati efektivno i efikasno postizanje ciljeva i Osigurati efektivno i efikasno postizanje ciljeva i poslovnih rezultata.poslovnih rezultata.

3.3. Osigurati jedan od preduslova učešća na Osigurati jedan od preduslova učešća na Tenderima (pozivima za nuđenje).Tenderima (pozivima za nuđenje).

4.4. Osigurati adekvatnu sigurnost i zaštitu zdravlja Osigurati adekvatnu sigurnost i zaštitu zdravlja zaposlenih te zaštitu okoline.zaposlenih te zaštitu okoline.

5.5. Osigurati međunarodnu prepoznatljivost kao Osigurati međunarodnu prepoznatljivost kao savremeno organiziranje i uređene kompanije.savremeno organiziranje i uređene kompanije.

Nekoliko temeljnih motiva za Nekoliko temeljnih motiva za izgradnju ISU-aizgradnju ISU-a

MisijaMisija Mi stvaramo vrijednosti za naše kupce na tržištima Mi stvaramo vrijednosti za naše kupce na tržištima

Bosne i Hercegovine, Evrope, Bosne i Hercegovine, Evrope, Amerike, Azije i Amerike, Azije i Afrike, koje će uz konkurentne cijene najbolje Afrike, koje će uz konkurentne cijene najbolje zadovoljiti njihove potrebe u oblastima:zadovoljiti njihove potrebe u oblastima: EnergetikeEnergetike Mašinske i procesne industrijeMašinske i procesne industrije Automatike i telekomunikacijaAutomatike i telekomunikacija Nafte, gasa i hemijeNafte, gasa i hemije Korištenja potencijala vode i zaštite okoline,Korištenja potencijala vode i zaštite okoline,

putem pružanja usluga projektovanja, izgradnje, putem pružanja usluga projektovanja, izgradnje, rekonstrukcije i revitalizacije objekata i postrojenja, rekonstrukcije i revitalizacije objekata i postrojenja, te konzaltinga, zastupanja i trgovinskih transakcija te konzaltinga, zastupanja i trgovinskih transakcija u okviru ili izvan naših osnovnih djelatnosti.u okviru ili izvan naših osnovnih djelatnosti.

VizijaVizijaNaša je vizija:Naša je vizija: Biti prepoznatljivi kao kompanija visokih Biti prepoznatljivi kao kompanija visokih

vrijednosti konkurentskih sposobnosti i povjerenja vrijednosti konkurentskih sposobnosti i povjerenja svih zainteresiranih strana, ostvarujući svih zainteresiranih strana, ostvarujući ekonomske rezultate i društvenu odgovornost ekonomske rezultate i društvenu odgovornost vrhunske kompanije na prostorima BiH,vrhunske kompanije na prostorima BiH,

Zadržati stečeni ugled imena i znaka Zadržati stečeni ugled imena i znaka «ENERGOINVEST» vraćajući se na naša prijeratna «ENERGOINVEST» vraćajući se na naša prijeratna tržišta, slijedeći principe poslovne izvrsnosti tržišta, slijedeći principe poslovne izvrsnosti utemeljene EFQM* modelom i principima QC utemeljene EFQM* modelom i principima QC 100**100**

Biti kompanija koja će stalno privlačiti i zadržavati Biti kompanija koja će stalno privlačiti i zadržavati vrhunske stručnjake koji će imati mogućnost i vrhunske stručnjake koji će imati mogućnost i obavezu stalno se razvijati i usavršavati.obavezu stalno se razvijati i usavršavati.

Biti kompanija koja uči i kontinuirano ostvaruje Biti kompanija koja uči i kontinuirano ostvaruje inovativne, razvojne i poduzetničke sposobnosti inovativne, razvojne i poduzetničke sposobnosti za pouzdan i prosperitetan opstanak na tržištu.za pouzdan i prosperitetan opstanak na tržištu.

Temeljne vrijednosti i oslonciTemeljne vrijednosti i oslonciNaše temeljne vrijednosti i oslonci u realiziranju Misije i Naše temeljne vrijednosti i oslonci u realiziranju Misije i

dostizanju Vizije su:dostizanju Vizije su:

Kontinuiran kontrolirani rast i razvoj vlastitih Kontinuiran kontrolirani rast i razvoj vlastitih sposobnostisposobnosti

Visoko svjesno, kompetentno i motivirano osoblje za Visoko svjesno, kompetentno i motivirano osoblje za realiziranje naših temeljnih opredjeljenjarealiziranje naših temeljnih opredjeljenja

Tradicija u tržišnoj orijentaciji, potpunom Tradicija u tržišnoj orijentaciji, potpunom zadovoljavanju zahtjeva i zaštiti interesa kupacazadovoljavanju zahtjeva i zaštiti interesa kupaca

Povjerenje kupaca, čije potrebe i zahtjevi znače motiv Povjerenje kupaca, čije potrebe i zahtjevi znače motiv za naša stalna poboljšanjaza naša stalna poboljšanja

Povjerenje i podrška društvene zajednice i poslovnih Povjerenje i podrška društvene zajednice i poslovnih partnerapartnera

Visok nivo integriranosti organizacionih cjelina Visok nivo integriranosti organizacionih cjelina preduzećapreduzeća

1.1 1.1 IzjavaIzjava direktora direktora

Poštovani poslovni partneri, dragi uposleniciPoštovani poslovni partneri, dragi uposlenici

Kvalitet, zaštita okoline, zdravlja i sigurnosti ljudi Kvalitet, zaštita okoline, zdravlja i sigurnosti ljudi ne nastaju slučajno, nego su rezultat zajedničkog ne nastaju slučajno, nego su rezultat zajedničkog djelovanja svih kojima je cilj udovoljavanje stalno djelovanja svih kojima je cilj udovoljavanje stalno rastućim zahtjevima i potrebama kupacarastućim zahtjevima i potrebama kupaca, te , te ostalih zainteresiranih strana. Stoga mi razvijamo ostalih zainteresiranih strana. Stoga mi razvijamo okruženje u kome će okruženje u kome će svi uposleni dati svoj svi uposleni dati svoj maksimalni doprinosmaksimalni doprinos, kroz međusobno , kroz međusobno uvažavanje, spremnost za promjene i uvažavanje, spremnost za promjene i proaktivno proaktivno djelovanjedjelovanje, preuzimanje , preuzimanje odgovornostiodgovornosti i i visoku visoku svijestsvijest o kvalitetu vlastitog angažiranja u o kvalitetu vlastitog angažiranja u ispunjavanju zahtjeva za proizvod, okolinu, ispunjavanju zahtjeva za proizvod, okolinu, zdravlje i sigurnost, te postizanju naših ciljeva.zdravlje i sigurnost, te postizanju naših ciljeva.

ENERGOINVEST,d.d. - SarajevoENERGOINVEST,d.d. - Sarajevo

IZJAVA O IZJAVA O

Politici kvaliteta, okoline, zdravlja i sigurnostiPolitici kvaliteta, okoline, zdravlja i sigurnosti Naša Vizija, dosadašnja praksa i stečeni Naša Vizija, dosadašnja praksa i stečeni

ugled svjetski poznate inženjering ugled svjetski poznate inženjering organizacije u domenu energetike, organizacije u domenu energetike, mašinske i procesne industrije, automatike i mašinske i procesne industrije, automatike i telekomunikacija, te korištenja telekomunikacija, te korištenja hidropotencijala i zaštite okoline, obavezuju hidropotencijala i zaštite okoline, obavezuju nas na intenzivan razvoj i pružanje usluga nas na intenzivan razvoj i pružanje usluga vrhunskog kvaliteta uz balansirano vrhunskog kvaliteta uz balansirano zadovoljavanje potreba i zahtjeva svih zadovoljavanje potreba i zahtjeva svih zainteresiranih strana i odgovarajući zainteresiranih strana i odgovarajući respekt prema okolini, zdravlju i sigurnosti respekt prema okolini, zdravlju i sigurnosti ljudi. Kako bi smo održavali i stalno ljudi. Kako bi smo održavali i stalno poboljšavali dostignute vrijednosti mi ćemo:poboljšavali dostignute vrijednosti mi ćemo:

Uvijek težiti da ono što kupcu isporučujemo, Uvijek težiti da ono što kupcu isporučujemo, prevazilazi njegova očekivanja;prevazilazi njegova očekivanja;

Održavati i stalno poboljšavati sistemski i Održavati i stalno poboljšavati sistemski i procesni pristup upravljanja poslovnim procesni pristup upravljanja poslovnim aktivnostima u kome su procesi jasno aktivnostima u kome su procesi jasno definirani i vođeni u kontroliranim uslovima;definirani i vođeni u kontroliranim uslovima;

Naše poslovne aktivnosti uvijek provoditi u Naše poslovne aktivnosti uvijek provoditi u skladu sa odgovarajućim zakonima, skladu sa odgovarajućim zakonima, propisima, standardima i pozitivnom propisima, standardima i pozitivnom poslovnom praksom;poslovnom praksom;

Kontinuirano održavati i poboljšavati Kontinuirano održavati i poboljšavati kompetentnost, svjesnost i motiviranost kompetentnost, svjesnost i motiviranost uposlenika za kvalitet, zaštitu okoline, uposlenika za kvalitet, zaštitu okoline, zdravlja i sigurnosti ljudi;zdravlja i sigurnosti ljudi;

Postavljati ambiciozne, mjerljive i ostvarljive Postavljati ambiciozne, mjerljive i ostvarljive ciljeve na svim relevantnim nivoima ciljeve na svim relevantnim nivoima organizacione strukture konzistentno ovoj organizacione strukture konzistentno ovoj politici;politici;

Svi uposleni moraju znati, razumjeti i Svi uposleni moraju znati, razumjeti i prihvatiti vlastite odgovornosti, slobodu prihvatiti vlastite odgovornosti, slobodu djelovanja, te puteve i metode djelovanja, te puteve i metode komuniciranja;komuniciranja;

Stalno brinuti o zaštiti zdravlja i sigurnosti Stalno brinuti o zaštiti zdravlja i sigurnosti svih naših uposlenika, uposlenika svih naših uposlenika, uposlenika podugovarača i vanjskih posjetilaca, podugovarača i vanjskih posjetilaca, prevencijom nesreća i povreda na radu;prevencijom nesreća i povreda na radu;

Stalno vladati okolinskim uticajima i Stalno vladati okolinskim uticajima i preventivno sprječavati zagađivanje, preventivno sprječavati zagađivanje, stvaranje neadekvatnog otpada, te stvaranje neadekvatnog otpada, te neracionalno korištenje energije i prirodnih neracionalno korištenje energije i prirodnih resursa;resursa;

Sa našim partnerima i zainteresiranim Sa našim partnerima i zainteresiranim stranama otvoreno komunicirati te, stranama otvoreno komunicirati te, razvijati i održavati obostrano korisne razvijati i održavati obostrano korisne partnerske odnose;partnerske odnose;

Održavati i stalno poboljšavati naš Održavati i stalno poboljšavati naš integrirani menadžment sistem kako bi smo integrirani menadžment sistem kako bi smo poboljšali performanse kvaliteta, okoline, poboljšali performanse kvaliteta, okoline, zdravlja i sigurnosti;zdravlja i sigurnosti;

Naše odluke temeljiti na činjenicama Naše odluke temeljiti na činjenicama proizašlim iz nadziranja i mjerenja proizašlim iz nadziranja i mjerenja karakteristika proizvoda, procesa, sistema karakteristika proizvoda, procesa, sistema upravljanja, zadovoljstva kupaca, aktivnosti upravljanja, zadovoljstva kupaca, aktivnosti u vezi značajnih okolinskih aspekata i rizika u vezi značajnih okolinskih aspekata i rizika po zdravlje i sigurnost ljudi.po zdravlje i sigurnost ljudi.

Ovu politiku su obavezni dosljedno Ovu politiku su obavezni dosljedno primjenjivati svi uposlenici preduzeća primjenjivati svi uposlenici preduzeća Energoinvest d.d. – Sarajevo, shodno vlastitim Energoinvest d.d. – Sarajevo, shodno vlastitim ulogama, odgovornostima i ovlaštenjima.ulogama, odgovornostima i ovlaštenjima.

Sarajevo, 2004-07-05Sarajevo, 2004-07-05 D i r e k t o r:D i r e k t o r:

mr. Džemail Vlahovljak, mr. Džemail Vlahovljak, dipl.el.inž.dipl.el.inž.

ENERGOINVEST,d.d. - SarajevoENERGOINVEST,d.d. - Sarajevo

CILJEVI KVALITETA, OKOLINE, ZDRAVLJA CILJEVI KVALITETA, OKOLINE, ZDRAVLJA I SIGURNOSTII SIGURNOSTI

Provodeći našu utvrđenu politiku mi težimo Provodeći našu utvrđenu politiku mi težimo kontinuiranom ostvarivanju slijedećih kontinuiranom ostvarivanju slijedećih

opštih ciljeva:opštih ciljeva:

Osigurati potpuno zadovoljstvo i Osigurati potpuno zadovoljstvo i povjerenje naših kupaca;povjerenje naših kupaca;

Imati svjesno, kompetentno i Imati svjesno, kompetentno i motivirano osoblje za postizanje motivirano osoblje za postizanje

kratkoročnih i dugoročnih ciljeva te kratkoročnih i dugoročnih ciljeva te stalna poboljšanja vlastite prakse i stalna poboljšanja vlastite prakse i

kompetentnosti;kompetentnosti;

Održavati i stalno proširivati udio na Održavati i stalno proširivati udio na tržištu;tržištu;

Pouzdano ostvarivati planirane Pouzdano ostvarivati planirane ekonomsko – finansijske i druge ekonomsko – finansijske i druge

društvene pokazatelje poslovanja;društvene pokazatelje poslovanja;

Upravljati procesima na način najboljeg Upravljati procesima na način najboljeg postizanja željenih rezultata; postizanja željenih rezultata;

Osigurati pravovremenu raspoloživost Osigurati pravovremenu raspoloživost adekvatnih resursa, i efektivno adekvatnih resursa, i efektivno

upravljati raspoloživim potencijalima;upravljati raspoloživim potencijalima;

Održavati dinamičan rast, razvoj i Održavati dinamičan rast, razvoj i konkurentske sposobnosti shodno konkurentske sposobnosti shodno

sadašnjim i budućim potrebama sadašnjim i budućim potrebama kupaca, i ostalih zainteresiranih kupaca, i ostalih zainteresiranih

strana;strana;

Primjenjivati i stalno poboljšavati Primjenjivati i stalno poboljšavati efektivan sistem komuniciranja;efektivan sistem komuniciranja;

Efektivno prihvatati i uvoditi promjene Efektivno prihvatati i uvoditi promjene u vlastitom radu i okruženju;u vlastitom radu i okruženju;

Primjenjivati i stalno poboljšavati naš Primjenjivati i stalno poboljšavati naš integrirani sistem upravljanja težeći integrirani sistem upravljanja težeći

modelu poslovne izvrsnosti;modelu poslovne izvrsnosti;

Održavati proaktivan pristup u prevenciji Održavati proaktivan pristup u prevenciji zagađivanja okoline, te zaštite zdravlja zagađivanja okoline, te zaštite zdravlja

i sigurnosti ljudi.i sigurnosti ljudi.

Sarajevo, 2004-07-05 Sarajevo, 2004-07-05 D i r e k t o r:D i r e k t o r:

mr. Džemail Vlahovljak, mr. Džemail Vlahovljak, dipl.el.inž.dipl.el.inž.

Osnovne grupe procesa ISU-a Osnovne grupe procesa ISU-a Energoinvest, d.d.Energoinvest, d.d.

Sistemski

Zajednički procesiE.,d.d.

Procesipo

Sektorima

STRUKTURA UPRAVLJANJA UNUTAR ISU

Struktura dokumenata ISU-aStruktura dokumenata ISU-a

Principi Globalnog Sporazuma

Ljudska Prava:Ljudska Prava:

Princip 1. Preduzeća trebaju podržati i Princip 1. Preduzeća trebaju podržati i

poštovati ljudska prava u okviru poštovati ljudska prava u okviru

svoje sfere uticaja; isvoje sfere uticaja; i

Princip 2. Osigurati da preduzeća ni na koji Princip 2. Osigurati da preduzeća ni na koji

način ne učestvuju u kršenju način ne učestvuju u kršenju

ljudskih prava.ljudskih prava.

Radna Prava:Radna Prava:

Princip 3. Podržavati slobodu udruživanja i Princip 3. Podržavati slobodu udruživanja i

prepoznati pravo kolektivnog prepoznati pravo kolektivnog pregovaranja;pregovaranja;

Princip 4. Eliminisati sve oblike prisilnog i prinudnog Princip 4. Eliminisati sve oblike prisilnog i prinudnog

rada;rada;

Princip 5. Zabraniti rad djeci; iPrincip 5. Zabraniti rad djeci; i

Princip 6. Eliminisati diskriminaciju u smislu Princip 6. Eliminisati diskriminaciju u smislu zaposlenjazaposlenja

i zanimanja.i zanimanja.

Zaštita okoline:Zaštita okoline:

Princip 7. Preduzeće treba osigurati da ne Princip 7. Preduzeće treba osigurati da ne

ugrožava životnu okolinu;ugrožava životnu okolinu;

Princip 8. Poduzeti inicijative za promociju Princip 8. Poduzeti inicijative za promociju

veće odgovornosti prema okolini; veće odgovornosti prema okolini; i i

Princip 9. Ohrabriti razvoj i korištenje Princip 9. Ohrabriti razvoj i korištenje

tehnologija koje ne ugrožavaju i tehnologija koje ne ugrožavaju i

štite okolinu.štite okolinu.

Anti - Korupcija:Anti - Korupcija:

Princip 10. Biznis se treba boriti protiv Princip 10. Biznis se treba boriti protiv

korupcije u svim njenim korupcije u svim njenim

oblicima, uključujući oblicima, uključujući

iznuđivanje i potkupljivanje.iznuđivanje i potkupljivanje.