prezentare class it 2009 varianta 1
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Prezentare Class It 2009 Varianta 1](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/549c51d2ac7959a62a8b46ad/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Prezentare Class It 2009 Varianta 1](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/549c51d2ac7959a62a8b46ad/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
1) Descrierea companiei
2) Serviciile oferite
![Page 3: Prezentare Class It 2009 Varianta 1](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/549c51d2ac7959a62a8b46ad/html5/thumbnails/3.jpg)
Agenda
1) Descrierea companiei
2) Serviciile oferite
![Page 4: Prezentare Class It 2009 Varianta 1](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/549c51d2ac7959a62a8b46ad/html5/thumbnails/4.jpg)
• Infiintata in 2001• Echipa de management cu experienta in
furnizarea de servicii IT business critical obtinuta in companii ca PCNET sau Vodafone
• Echipa tehnica formata din peste 70 de specialisti
• Set puternic de valori definite prin RESPECT reciproc intre companie-angajat si companie-parteneri
• Cifra de afaceri 2008 : 1.3 mil Euro
Prima companie de outsourcing IT cu capital integral romanesc
dedicata exclusiv companiilor din Romania
Descrierea companiei
Companie certificata ISO9001Prima companie de servicii IT
din Romania certificata ISO 270001
![Page 5: Prezentare Class It 2009 Varianta 1](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/549c51d2ac7959a62a8b46ad/html5/thumbnails/5.jpg)
• Puncte de prezenta in Bucuresti si alte 10 orase din tara
• Viziune“compania preferata pentru externalizarea serviciilor IT in Romania”
• Misiune”contribuim la succesul companiilor care activeaza in Romania prin furnizarea de servicii complete IT, la cele mai inalte standarde de calitate si personalizate pe specificul afacerilor clientilor nostri”
Prima companie de outsourcing IT cu capital integral romanesc
dedicata exclusiv companiilor din Romania
Descrierea companiei
![Page 6: Prezentare Class It 2009 Varianta 1](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/549c51d2ac7959a62a8b46ad/html5/thumbnails/6.jpg)
Peste 150 de companii de diverse dimensiuni din domenii variate:
financiar, legal, media, productie, retail, servicii, brokeraj
Clienti reprezentativi
![Page 7: Prezentare Class It 2009 Varianta 1](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/549c51d2ac7959a62a8b46ad/html5/thumbnails/7.jpg)
Parteneriate
Dupa 8 luni de evaluare Vodafone ales Class IT Ousourcing ca partenerul preferat pentru
externalizarea serviciilor IT.
![Page 8: Prezentare Class It 2009 Varianta 1](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/549c51d2ac7959a62a8b46ad/html5/thumbnails/8.jpg)
Agenda
1) Descrierea companiei
2) Serviciile oferite
3) Beneficii
4) Avantaje suplimentare
![Page 9: Prezentare Class It 2009 Varianta 1](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/549c51d2ac7959a62a8b46ad/html5/thumbnails/9.jpg)
2.1) Externalizare IT2.2) Consultanta in achizitie si furnizare
de echipamente IT&C special concepute pentru afaceri
2.4) Consultanta IT
Outsourcing IT completAbordare de tipul “one-stop shop”
pentru tot ce inseamna IT in cadrul unei companii
Serviciile oferite
![Page 10: Prezentare Class It 2009 Varianta 1](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/549c51d2ac7959a62a8b46ad/html5/thumbnails/10.jpg)
• Help Desk Profesional utilizatori• Telefonic (inregistrare, identificare
primara, rezolvare)• Interventii (identificare, escalare,
rezolvare)
• Implementare/administrare infrastructura
• Comunicatii locale (LAN)• Externe (WAN)
• Implementare/administrare servicii centralizate
• Servere SO Windows 200x Server, Linux (Unix), etc
• Echipamente dedicate: SANs, etc
• Documentare si Inventory/Printing Management
• Management infrastructura si servicii
Componente
Externalizare IT
![Page 11: Prezentare Class It 2009 Varianta 1](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/549c51d2ac7959a62a8b46ad/html5/thumbnails/11.jpg)
• Abordare organizata, moderna folosind un sistem electronic de Trouble Ticketing care asigura:
• Documentarea completa a intregului proces de suport tehnic
• Urmarirea in detaliu a situatiilor sesizate de utilizatori
• Obtinerea de rapoarte relativ la performanta serviciului
• Eficienta crescuta prin abordarea interactiva cu acces in timp real si inpreuna cu utilizatorul si realizarea implicit a unui training on-the-job
• Interventie on-site garantata din punct de vedere al timpului de reactie si al rezolvarii situatiei
• Reactia proactiva la situatiile sesizate prin folosirea istoricului interventiilor
Help Desk Profesional
Externalizare IT
![Page 12: Prezentare Class It 2009 Varianta 1](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/549c51d2ac7959a62a8b46ad/html5/thumbnails/12.jpg)
• Implementare si administrare infrastructura de acces si transport comunicatii cu garantarea functionarii neintrerupte pe baza de SLA:
• Uptime Level• Emergency Planning
• Implementare de solutii tip carrier-grade, care sa eficientizeze si sa optimizeze infrastructura existenta
• Testare/Receptie infrastructura fizica de acces si transport
• Specialisti cu experienta, experti in comunicatii, certificati de producatorii de echipamente si solutii: Cisco Systems (CCNA, CCNP), Allied Telesyn, Zyxel, AMP.
Infrastructura L2/L3
Externalizare IT
![Page 13: Prezentare Class It 2009 Varianta 1](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/549c51d2ac7959a62a8b46ad/html5/thumbnails/13.jpg)
• Implementare si administrare profesionala SO:• Garantare securitate, backup profesional,
optimizare
• Implementare si administrare servicii Windows 200x Server:
• Active Directory: Domain Controller + Policy• Exchange Server, MS Sql,
• Implementare si administrare servicii Linux:• Email: SMTP - sendmail, postfix, qmail -, POP3,
IMAP• Web: apache, tux• Baze de date (MySQL, PostreSQL), SNMP
• Specialisti cu experienta certificati Microsoft (MCSA, MCSE), CompTIA, Linux (RHCE) care garanteaza activitatea prestata conform SLA.
Servicii centralizate
Externalizare IT
![Page 14: Prezentare Class It 2009 Varianta 1](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/549c51d2ac7959a62a8b46ad/html5/thumbnails/14.jpg)
• Abordare conform standardelor, one-time sau updatata permanent conform modificarilor survenite, disponibila in orice moment intr-un portal securizat
• Documentare exhaustiva a sistemulu IT:• Retea de comunicatii: L1/L2/L3 si mai sus• Servere de servicii (configurare, functionare)• Statii de lucru
• Gestionarea completa a bazei IT• Hardware• Software (licente)
• Eficientizare solutii de tiparire
Documentare si Inventory Management
Externalizare IT
![Page 15: Prezentare Class It 2009 Varianta 1](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/549c51d2ac7959a62a8b46ad/html5/thumbnails/15.jpg)
• Monitorizare in timp real, din exterior, pentru infrastructura si pentru servicii
• Avertizare imediata pe email/SMS sau prin telefon in cazul aparitiei unei situatii
• Identificarea problemei si prim nivel de escaladare tehnica, eventual rezolvarea acesteia
• Escaladarea situatiei la furnizorul de serviciu• Optional, hands-on in locatiile monitorizate• Urmarirea si garantare SLA cu tertii furnizori
de servicii
Management infrastructura si servicii
Externalizare IT
![Page 16: Prezentare Class It 2009 Varianta 1](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/549c51d2ac7959a62a8b46ad/html5/thumbnails/16.jpg)
• Design si proiectare retele de comunicatii de acces si transport
• Solutii de tip VPN pentru acces la distanta• Securitate primara• Politici operationale
• Implementare/configurare/administrare• Backup, etc
• Eficientizare costuri• Achizitii• Comunicatii
• Selectie/Implementare solutii
Folosirea experientei si expertizei proprii in sprijinul afacerii dvs.
Consultanta
![Page 17: Prezentare Class It 2009 Varianta 1](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/549c51d2ac7959a62a8b46ad/html5/thumbnails/17.jpg)
Documentatie exhaustiva, disponibila online
Avantaje suplimentare
![Page 18: Prezentare Class It 2009 Varianta 1](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/549c51d2ac7959a62a8b46ad/html5/thumbnails/18.jpg)