prezentation smm akcii i konkursy
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Продвижение бренда в социальных сетях
Что такое SMM?
SMM (Social media marketing) - продвижение бренда или
товара в социальных сетях.
Зачем это нужно?
?
Социальные сети
Другие:
Google+ - проект социальной сети от Google.
Foursquare – социальная сеть с функцией геопозиционирования.
Instagram – приложение для обмена фотографиями через
собственный сервис и другие соц.сети
LinkedIn – социальная сеть для поиска и установления
деловых контактов.
YouTube – сервис для хранения видео.
Какие задачи решать?
?
• Привязка потребителей сайта к платформе коммуникации между собой и общению с брендом
• Рост количества участников страниц
• Повышение лояльности к бренду
Локальные задачи
• Привлечение траффика из соц. сетей
• Организация площадки для обратной связи с потребителями
• Повышение узнаваемости бренда с помощью рекомендаций
Глобальные задачи
• Стимулирование повторного использования продукта
• Продвижение платных сервисов продукта
• Повышение лояльности к бренду
Глобальные задачи
Какие соц. cети использовать?
?
• ВКонтакте
•Одноклассники
Какие соц. сети выбрать?
A
Что постить?
?
Контент
• Определите аудиторию и направление (УТП)
• Определите локальные и глобальные планы
• Определите KPI
• Определите инструменты (виды контента)
• Определите баланс между интересностью,фаном/полезностью/«нужным»
Виды контента
• Регулярный контент (новости, картинки, истории, видео и т.д.)
• Активации (конкурсы, акции, сгенерированные опросники, специальные топики)
• Крупные конкурсы и акции
• Программы лояльности
•Общение с пользователями
Контент
Как определить, насколько контент интересен? - Количеством like, share, комментариев и переходов!
Копипаст – это ОК
74% пользователей социальных медиа доверяют рекомендациям других пользователей
Постите классный и разный контент!
Регулярный контент. Что можно делать?
Регулярный контент. Что можно делать?
Активации. Что можно делать?
Активации. Что можно делать?
Активации. Что можно делать?
Визуальный интерактив с пользователями через возможности соц. сетей
Активации. Что можно делать?
A
Активации. Что можно делать?
• Добавь объявление на AUTO.ria.ua – получи бонус на личный счет!
Время действия акции 2 дня – добавлено 42 объявления
Активации. Что можно делать?
Найди авто цвета хаки – выиграй бочонок пива
400 комментариев = 400 переходов на поиск авто из ВКонтакте
http://vk.com/wall-6499791_110687
Активации. Что можно делать?
Найди объявление о продаже красной одежды или аксессуара – выиграй сувенирный набор RIA.ua
420 комментариев = 420 переходов на поиск товаров из ВКонтакте
Большие конкурсы для привлечения фанов
• Конкурсы – это купленная вовлечённость
• Конкурсы дают временный эффект
• Конкурсы Like&Share живы
• Простые конкурсы=больше участников, но кто они?
• Интересная механика может быть важнее подарка
Большие конкурсы. Like&Share
Ссылка: http://vk.com/wall-28999606_5329
Привлечено более 4 тыс. новых участников
Большие конкурсы. Like&Share&Траффик
Ссылка: http://vk.com/wall-6499791_115919
Около 5,6 тыс участников
Большие конкурсы. Привлечение из оффлайна
Большие конкурсы. Лояльность и вовлечение
Ссылка:
http://vk.com/wall-6499791_17745
Конкурсы от Sony_ua и HTC
Программы лояльности — будущее?
Общение с пользователями
«Потребители не очень любят звонить по телефону: им удобней спрашивать в соцсетях и ожидать ответа в течении часа…»
Всеволод Гаврилюк Founder & CEO SemanticForce
Общение с пользователями
Пользователи могут понять проблему и создать позитивный фон к ней
Инструменты для раскрутки страниц
• Контекстная реклама ВКонтакте
• Репосты, линки в других популярных страницах
• Собственные ресурсы: виджеты на сайтах, баннерка, мейл-рассылки и т.д.
• Конкурсы like&share
• Интересный контент, понятное позиционирование
Распространённые ошибки в SMM
• Непонимание целей и задач присутствия в соц. сетях
• Отсутствие анализа эффективности действий
• Слишком редкий/частый постинг
Оффлайн-бренды: до 2-3 постов в сутки Онлайн-бренды: до 4 постов в сутки Онлайн-СМИ: до 8-10 постов в сутки (каждый час)
Распространённые ошибки в SMM
• Неправильное соотношение между интересным/«нужным» контентом
• «Нагнанные» подписчики
• Резкость, встрявание в споры с недовольными
• Желание сразу же продать товар/услугу
Вконтакте. Наши страницы
март 2012 – 75 тыс. участников
март 2013 – 300 тыс. участников
март 2012 – 500 участников
март 2013 – 36 тыс. участников
март 2012 – 6 тыс. участников
март 2013 – 21 тыс. участников
Спасибо! =)