PRIMERJALNA TUDIJA

OBSTOJEIH UNIH NARTOV NA

PODROJU POSLOVNEGA BONTONA

KONNA VERZIJA

InterCom Project

Socrates Comenius

Novo Mesto

April, 2007

ii

Vsebina

Stran

Vsebina .................................................................................................................................... ii Vsebina - slike......................................................................................................................iii 1. Uvod .................................................................................................................................... 1

1.1. Umestitev v kontekst............................................................................................ 1 1.2. Namen poroila ....................................................................................................... 1 1.3. Organizacija poroila ............................................................................................ 1

2. Raziskovalna metodologija ......................................................................................... 1 3. Analiza rezultatov........................................................................................................... 1

3.1. Povzetek poglavij o poslovnem bontonu v okviru predmetov, ki se pouujejo na ustanovah, ki izobraujejo poslovne sekretarje....................... 2

3.1.1. Slovenija................................................................................................................... 2 3.1.2. Grija........................................................................................................................ 2 3.1.4. Portugalska ............................................................................................................... 4 3.1.5. panija ...................................................................................................................... 5

3.2. Povzetek metod, ki se uporabljajo pri pouevanju poslovnih sekretarjev ......................................................................................................................... 6

3.2.1. Slovenija................................................................................................................... 6 3.2.2. Grija........................................................................................................................ 6 3.2.3. Poljska ...................................................................................................................... 7 3.2.4. Portugalska ............................................................................................................... 7 3.2.5. panija ...................................................................................................................... 7

3.3. tevilo ur namenjenih izobraevanju bodoih poslovnih sekretarjev9 3.3.1. Slovenija................................................................................................................... 9 3.3.2. Grija...................................................................................................................... 11 3.3.3. Poljska .................................................................................................................... 11 3.3.4. Portugalska ............................................................................................................. 12 3.3.5. panija .................................................................................................................... 13

4. Zakljuki .......................................................................................................................... 13 5. Dodatki ............................................................................................................................. 14

5.1. Podatki, zbrani v Sloveniji ................................................................................ 14 5.2. Podatki, zbrani v Griji ....................................................................................... 21 5.3. Podatki, zbrani na Poljskem ........................................................................... 24 5.4. Podatki, zbrani na Portugalskem .................................................................. 26 5.5. Podatki, zbrani v paniji .................................................................................. 36 5.6. Institucije in trajanje tudijskih programov .............................................. 38 5.7. Povzetek izobraevalnih programov ............................................................. 39

iii

Vsebina - slike Slika 1 tudijski program Poslovni sekretar ......................................................... 9 Slika 2 tudijski program Upravljanje in poslovanje....................................... 10 Slika 3 tudijska programa Administrator in Izvrni sekretar..................... 11 Slika 4 tudijski program Ekonomski tehnik..................................................... 11 Slika 5 tudijski programi Poslovni sekretarji, Trenje, Poslovno komuniciranje in protokol ter stiki z javnostmi.................................................... 12

1

1. Uvod

1.1. Umestitev v kontekst To poroilo predstavlja primerjalno tudijo obstojeih unih nartov na podroju poslovnega bontona in protokola v vseh dravah, ki so partnerke v projektu.

1.2. Namen poroila Osnovni namen te tudije je zbrati informacije, ki se nanaajo na obstojee une narte na podroju poslovnega bontona v vseh dravah, ki sodelujejo v projektu, kakor tudi spoznati in razumeti njihove predmete in vsebine.

1.3. Organizacija poroila To poroilo je razdeljeno na tiri poglavja: uvod, metodologija raziskave, analiza rezultatov in zakljuki. Namen prvega poglavja je predstaviti splone teoretine vidike predmeta in njegovo vpetost v situacijo na trgih. Metodologija raziskave je opisana v drugem poglavju. Navedene so strategije, ki so bile uporabljene za zbiranje podatkov in za njihovo analizo. V tretjem poglavju so predstavljeni rezultati, do katerih smo prili z analizo podatkov. V etrtem poglavju so zbrani zakljuki in predstavljeni konni rezultati.

2. Raziskovalna metodologija Osnovni namen raziskave je bil spoznati obstojee une narte na podroju poslovnega bontona v dravah partnericah, kakor tudi predmete in vsebine, ki se pouujejo v okviru teh unih nartov. V ta namen so vse partnerice (Slovenija, Portugalska, panija, Grija in Poljska) identificirale vse izobraevalne ustanove, ki pouujejo predmete, povezane s poslovnim bontonom in protokolom. Navezali smo stike s temi institucijami, jim predstavili projekt in njegove cilje ter jih poprosili za informacije v zvezi s temi predmeti. Zanimalo nas je: a) e ustanova v resnici pouuje predmete, povezane s poslovnim bontonom in protokolom; b) kakna je njihova vsebina; c) koliko ur je namenjenih temu predmetu ali temi. To nalogo smo opravili v asu od novembra 2005 do januarja 2006.

3. Analiza rezultatov V nadaljevanju so predstavljeni in analizirani rezultati raziskave.

2

3.1. Povzetek poglavij o poslovnem bontonu v okviru predmetov, ki se pouujejo na ustanovah, ki izobraujejo poslovne sekretarje

3.1.1. Slovenija In Sloveniji obstajata samo dva programa, ki v svojih unih nartih vkljuujeta predmete, ki se nanaajo na poslovni bonton in protokol. Povzetek je razviden v spodnji tabeli. Iz tabele je razvidno, da gre za programa Poslovni sekretar ter Upravljanje in poslovanje. V prvem programu so predmeti bolj povezani s komunikacijo, medtem ko drugi program poleg komunikacije vkljuuje tudi uporabo medijev in medmreja.

PROGRAM

Poslovni sekretar Upravljanje in poslovanje

POGLAVJA

- Splona komunikacija - Proces komuniciranja - Veine komuniciranja - Tehnike sproanja - Komunikacija v poslovnih okoliinah - Poklicna vloga poslovnega sekretarja

komuniciranje kot znanstvena disciplina

vloga in pomen poslovnega komuniciranja

Proces komuniciranja Kultura dialoga Komuniciranje in vodenje Dejavniki komuniciranja Govorjenje in posluanje,

branje in pisanje, pisno komuniciranje

Oblike komuniciranja v poslovnem svetu

Uporaba medijev Stiki z javnostmi Medosebno komuniciranje

(ovire in konflikti) Strategija promocijskega

medmreja

3.1.2. Grija Ugotovljeno je bilo, da v Griji obstajata dva programa: izvrni sekretar in administrator. Pri prvem programu se pouuje predmet etini kodeks, pri drugem programu pa naloge in kvalifikacije poslovnega sekretarja.

PROGRAM

Izvrni sekretar Administrator

POGLAVJA

Etini kodeks - Osebna podoba - Mentaliteta - Aktivnost - Odlonost - Uinkovitost

Izvrni sekretar administrator

- Naloge sekretarja - Kvalifikacije sekretarja - Strokovno

izobraevanje znanja

3

- Osebni slog komuniciranje govorica telesa

- Zaupanje - Dela in naloge zaposlenega v

administraciji - Odnos do notranjega in

zunanjega okolja - Diskretnost samoobvladanost - Upravljanje s asom - Zaposlenost - Obvladovanje stresa - Poklicna priakovanja - Mentalni in psiholoki uinki

poslovnega okolja

- Osebnost

3.1.3. Poljska Kot je razvidno iz zgornje tabele, je bil na Poljskem ugotovljen samo en program. Teme. ki se pouujejo, so naslednje: skrb za podobo poslovnega sekretarja in medsebojni odnosi.

PROGRAM

Ekonomski tehnik

POGLAVJA

- Zaposleni in podjetje - 0sebni videz zaposlenega - Medsebojni odnosi pravila lepega obnaanja - Samoocenjevanje in elementi savoir-vivre

4

3.1.4. Portugalska

Na Portugalskem smo nali vsaj pet programov: Poslovi sekretarji (