principio do envolvimento das pessoas-gq-3ºano
TRANSCRIPT
![Page 1: Principio do Envolvimento das Pessoas-GQ-3ºano](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022080214/55ac2d5e1a28abfc6a8b4642/html5/thumbnails/1.jpg)
Gestão da Qualidade
Andrea Campos (9100005)
Princípio do Envolvimento de Pessoas
![Page 2: Principio do Envolvimento das Pessoas-GQ-3ºano](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022080214/55ac2d5e1a28abfc6a8b4642/html5/thumbnails/2.jpg)
Principio do Envolvimento de Pessoas
“ (…) as pessoas, em todos os níveis, são a
essência de uma organização e o seu
completo envolvimento permite que as
suas capacidades sejam usadas em
benefício da organização.” 1
1 NP EN ISSO 9004:2011 - Gestão do sucesso sustentado de uma organização. Uma abordagem da gestão pela
qualidade. IPQ.
2
![Page 3: Principio do Envolvimento das Pessoas-GQ-3ºano](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022080214/55ac2d5e1a28abfc6a8b4642/html5/thumbnails/3.jpg)
Influências de terceiros
- Todas as pessoas influenciam
diretamente a qualidade da organização
- Ninguém numa organização se pode
excluir da responsabilidade de interferir
no trabalho de terceiros
3
![Page 4: Principio do Envolvimento das Pessoas-GQ-3ºano](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022080214/55ac2d5e1a28abfc6a8b4642/html5/thumbnails/4.jpg)
Empregada de Limpezas - Não Coloca Sinalização de piso molhado
Administrativo - Cai, causando uma lesão que o leva a ter que se ausentar das suas funções
Organização - Tem que contratar alguém para o substituir / Encarrega outro funcionário do trabalho
Funcionário – Fica sobrecarregado de trabalho tendo menor rentabilidade
Cliente – Recebe o seu produto com menos qualidade = Insatisfação / perda do cliente
Influências de terceiros - Exemplo
4
![Page 5: Principio do Envolvimento das Pessoas-GQ-3ºano](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022080214/55ac2d5e1a28abfc6a8b4642/html5/thumbnails/5.jpg)
Motivação
- Trabalhadores motivados têm mais
rentabilidade
- Organizações recorrem a “prémios”
- renumerações extra,
- cartões presente,
- vales de desconto,
- seguros.5
![Page 6: Principio do Envolvimento das Pessoas-GQ-3ºano](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022080214/55ac2d5e1a28abfc6a8b4642/html5/thumbnails/6.jpg)
Funcionário – Executa o trabalho com qualidade e de forma eficaz
Entidade Patronal – Atribui um “prémio” ao Funcionário
Funcionário - Fica motivado a trabalhar de forma eficaz e com qualidade para futuros “prémios”
Outros Funcionários – Ganham o incentivo a trabalhar melhor para também receberem esses “prémios”
Organização - trabalhadores mais motivados = mais rentabilidade Maior satisfação mais lucros
Motivação- Exemplo
6
![Page 7: Principio do Envolvimento das Pessoas-GQ-3ºano](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022080214/55ac2d5e1a28abfc6a8b4642/html5/thumbnails/7.jpg)
Orientações / Conclusões- Funcionários devem aperceber-se da importância do seu contributo
para a organização identificando o que impede seu bom
desempenho
- Nunca se deve apenas avaliar apenas o desempenho de uma só
pessoa, mas sim a eficácia do grupo
- Cada funcionário deve estabelecer metas a si próprio, avaliando
regularmente o seu percurso e desempenho para verificar que
caminha na direção desejada.
- Apostar regularmente na melhoria do desempenhar das suas
funções7
![Page 8: Principio do Envolvimento das Pessoas-GQ-3ºano](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022080214/55ac2d5e1a28abfc6a8b4642/html5/thumbnails/8.jpg)
Vantagens
- As pessoas ficam mais motivadas, empenhadas
e envolvidas na organização.
- Desponta um aumento da criatividade o que
promove os objetivos da organização.
- As pessoas aprendem a ser responsáveis pelo
seu desempenho, logo desponta um maior
interesse numa melhoria continua.
8
![Page 9: Principio do Envolvimento das Pessoas-GQ-3ºano](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022080214/55ac2d5e1a28abfc6a8b4642/html5/thumbnails/9.jpg)
Bibliografia
NP EN ISSO 9004:2011 - Gestão do sucesso
sustentado de uma organização. Uma abordagem
da gestão pela qualidade. IPQ.
9