principle of management · outline • ก ก (basic concept of management) • ก ก...
TRANSCRIPT
���กก�����ก��
Principle of Management
Outline
• ���������������ก�����ก��
(Basic Concept of Management)
• �����ก�����ก�� (Management Thoeories)
• ก���������ก�� (Organizing)
• �������������ก�� (Organizing Structure)
��� ������
• �����ก�����������ก�����ก��
• !���" ���"#$������%ก%&���'��&��ก��"�����ก�"ก�����ก��
• "�ก#$������ก�����ก����(�)���*+ ,��
• �����ก���������������ก���-'ก���������ก��
• ���.�#$�!�' /��������ก��,��
����������������ก�����ก��
• ��������
ก�����ก�� !0�ก���)� ����������ก�'"��ก��.�+ ���"1��-%���%& 2 ���$�,! ��(���(�'.��"��-1��%#1!�'������(%�� ��,���&��ก�� ����)��$�#$�ก��������������ก�.����!�'���3�/����ก��(�1� �-'������!�'ก�" ���
1. !4�������(5�� �� (Goal)
2. ������ก�.�ก��"�������(���)�ก�� (Management Resources)
3. ก��!�'�������'��&��ก�� (Co-ordinate)
4. ก���"&����ก���)� (Division)
������ก���ก�����ก��
• Man
• Money
• Materials
• Methods
• Market
• Machine• Moral (���* ก)�-��.�)
����ก���������ก�� �����ก� ก�����ก��
ก�� ����� (Administration)
• !0�ก�'"��ก���)� ���ก���'��"ก��ก)�������"��• ����ก�'"��ก��"��������.�+ �������ก����(,�&%���ก��8-ก)�,�
����8-!�'��5���������ก�� • 8��"�����������"��������.�� !0�,!%�� !4������������ก�� • 8-�)� �9��������ก����,���)��$�#$�8-%�"�����(���5�ก�',����" • ก�� �������ก�'.5�ก�"����ก��/����������&�������3��:'��(,�&
����8-ก)�,�
����ก���������ก�� �����ก� ก�����ก�� (2)
ก�����ก�� (Management)
• !0�ก�'"��ก��"��������.�+ �������ก����(%���ก��ก)�,����8�����ก���'%����)�.������ก��"��-1 !4�����
• ��(�.������ก�����&���.��/�����-�����(�)������& ;$(����&.��'""ก����&����
• ก�����ก�� �$���ก.5�.�����ก��31�ก����������ก����(�1&�8-ก)�,�
����ก���������ก�� �����ก� ก�����ก�� (3)
• ก�����ก�� !0�ก���)�������ก�.�ก��"�������.5� �-'�)� ���'""����� �<����&ก�'"��ก��.�ก��"����� ��(�.��,��8-8-�%��(��!�'���3�/����ก��(�1� .��/�����-�����( !0����&
• !"� ����� !0�8����(.5�"1��-��(�.�ก���)��������.5�������ก�.�����ก�����.��"��-1��%#1!�'�������� !4������������ก�� ���ก&�.�� ก��ก���&������&��.�ก��.�ก���)� ���ก��ก���%&��+
ก�����ก��# $�����%�������%�� &
• Science– ก����(��������� (Knowledge) ���� ���.�.��-�กก��"�����
• Art– ก����(����ก�'��( ก����ก����5)���*.�ก��!=�"�%�
• .�ก�����ก����� 8�����ก���'%��������<��%���-'<�-!> ��� !0�8����(����������-'�����#�)��������,!.5���&���� �%18- ��(�.��ก���)� ������,��8-%�� !4�������(ก)����,��
�'()*ก�����ก��
• �����ก�����ก����(�)���*+ �"&� !0� 4 ก-1&�
1. ก-1&������ก�����ก���""��� ���
2. ก-1&������ก�����ก��������1��������3�
3. ก-1&������ก�� 5��!����:
4. ก-1&������ก��!@��1"��
ก�����'()*ก�����ก��� ����#���(Classical Perspective)
• �"&���ก !0� 3 �""
1. ก�����ก���""�����<��%�� (Scientific management)
2. ก�����ก���""��5ก�� (Bureaucratic management)
3. ก�����ก��%���-�กก��"����� (Administrative management)
ก�����ก��� ����%����
• !0�ก�'"��ก�����ก����(��<���-�ก ก:B���������<��%�� .�ก���)����.�� ก��!�'���3�/�� .5��-�ก �%18- �����#������������ �9�����,��
• Frederick W. Taylor – +��,�-.��# $� ���/.�ก�����ก��� ����%����
– �����������������%���� ��ก�����0*ก���1��������* �����0�2����ก�*-���
• ��������� Taylor ���– �������!"� 3� ������,�����"������������ก�*-���
– ก��#��-� �����0�2����ก��!��4������������������#��-�ก1�+�
– ���5�#��-�����������������*-������#��-�!�!������"�/5�� 4����.���ก/.�ก��������. ����*-#������
ก�����ก��� ����%���� (2)
• �-�กก�����ก����������<��%��
1. ��<���-�กก����������<��%�������-�ก��� �%18- ��(���(�'�������3��)������(��!�'���3�/����(�1�
2. ก)������%��������� �1:/�� �-'!����:���8-�����(%���ก�� ����� ���'������������3��'��&�����ก�"8��!=�"�%�
3. ��ก�������:�8-%�"���.�ก��!=�"�%���� .������-���ก�"����%���ก�����8-8-�%
ก�����ก��� ����%���� (3)
-�ก�:'��(�)���* 4 !�'ก�����ก�����ก��%���-�ก�����<��%����� Taylor
1. ��C���������.���3�ก���)���������<���-�ก�����<��%��
2. %�����ก����� -��ก�-'��C������� ���.5��-�ก ก:B���������<��%��:
• ��(�.��,������( ���'��ก�"��� �)�.�������(�)���!�'���3�/������$�
3. ��ก���&�����ก����&���������.��)������ก�1กEF��
4. ��ก���"&����ก���)�%������ ���'��
ก�����ก��� ����%���� (4)
• 8-�����(�)���*��� Taylor
1. ก��.5��'""�&�%�"������5��: �)���ก,����ก �)�����,������
2. �-�กก�� ��� �-�: !0�ก��<$ก�� ��(��� �-���%���.�ก���)�����%&-'5���&�����'.5� �-� �&�.�
3. �-�กก���)����%���""�����<��%��: EF��"��������ก)������3�ก���-'��%���.�ก��!=�"�%�������.5���3���������<��%����(�����#����-'%�����",��
ก�����ก��� ����%���� (5)
4. �-�กก����ก�������ก������8���ก��ก���!=�"�%�:• �����������8� !0�������(���EF��"�����
• �������ก��!=�"�%� !0�������(��������
5. �-�กก����"�1����EF�����ก��: 8�����ก�����,����"ก��EHก��(�� �����#����8��-'��"�1�ก��!=�"�%����,��
6. �-�กก������' "��"ก��!=�"�%����: ก��!=�"�%����%�����ก��' "��" ��(�.��ก���)������!�'���3�/��
ก�����ก��� ����%���� (6)
• Henry L. Gantt !0���<�ก� ���(��ก- ,���&�����ก�" Taylor �-'�&��ก�������8-����-����&��
• 8-������ Gantt ��(�)���*,���ก&– ��C���8�/���"���$ก����ก������������� ���" �-� Grant chart
���� Barchart %&��� ���ก PERT (Program Evaluation and Review Technique)
– �'""ก�����.����ก��.�� Bonus ��� Gantt 5�(��&� �� !0�����!�'ก�"��(�)���*��&����$(����!@*������ก�����ก��������
ก�����ก��� ��,ก��
• Max Weber ��ก����������5�� ������
• <$ก��ก���)����/��.�����ก�� �-'�����������������,���ก& ���� ��"�- ก�� ���� �-'����ก����(�+
• Weber ,�� �����!�""ก�����ก����( ���ก�&��'""��5ก�� ;$(�#�� !0���!�""�������ก��.��1���%� �-' !0���!�""�������ก����(��!�'���3�/��
ก�����ก��� ��,ก�� (2)
• �'""��5ก�� ��-�ก�:'��(�)���* 6 !�'ก��1. ��ก�����5��%)����&��-'���ก��"����""�*5���(5�� ��2. ��ก���"&����ก���)�����)��$�#$�����5)���* J��'��&�� �%&-'�����
��" �%��&��� ,�&ก���ก&��;$(�ก���-'ก��3. ���' "��"ก� ก:B�.�ก��!=�"�%����4. ��ก������'""���ก���)�����-'���' "��"�""�8�.�ก��!=�"�%�5. ,�&�)� ������������3��&��%�� ����� ก�(������.���� �1ก��%����)����
����$��-�ก��� �%1�-'8-6. ก�� -��ก�� ����)�����-'ก�� -�(����� -�(��%)����&� �'%��������:���ก
����������������# !0� ก:B�
ก�����ก��� ��,ก�� (3)
• .�!@��1"�� �'""��5ก�� ,��#�ก�)���.5�.��������� 5��-" ;$(�����#$� �'""��(��ก� ก:B���ก�-'ก��������%��
• .����� !0�����ก����ก� ก:B��)����"ก��!=�"�%������� !0�ก��ก)������%�����( ก�(������ก�"8��!=�"�%���� �1ก��%���,����"ก��!=�"�%���&�� �&� ����ก�� �-'�1ก��%������"ก����"����"��(�����&
ก�����ก�������กก�� �����
• !0���������( 5�(��&� !�'���3�/���������ก���' ��(��$�,�����ก��!��"!�1�ก�'"��ก��"�����
• Henri Fayol !0���<�ก� �������&5��E��(� <� ,��5�(��&� !0�"������ก�����ก�� 5��!=�"�%�ก������.��&
• ��������� Fayol
– ก�������ก�� ��(�ก�������!�'���3�/��.���ก&����ก�� �����#��C��8-8-�%��������.�����$�,��
– .�������)���*%&�/��ก�����ก��"��������EF�����ก��
ก�����ก�������กก�� ����� (2)
• Fayol �"&���������1%���ก�����ก !0� 6 ก-1&�
1. ���� �����: ก��8-�%��� ������ ก��!��"%��
2. ����ก�����: ก��;�� ก����� �-'ก���-ก !-�(��
3. ����ก���-��: ก��������1� �-'ก��.5��&���1�
4. ����������(���: ก����ก���1����������������-'"1�-�ก�
5. ����ก��"�*5�: ���31�ก������1 ก���"�1- �-'�#�%�
6. ����ก�����ก��: ก������8� ก���������ก�� ก����(�ก�� ก��!�'������ �-'ก����"�1�
ก�����ก�������กก�� ����� (3)
• �-�กก��"�������� Fayol
1. ก���"&����ก���)�
2. �)����������(�-'������"8��5�"
3. �' "��"�����
4. �ก/��.�ก��"����""�*5�
5. �ก/�����ก���)����ก��
6. ก��#�� ��!�'��5���&�����ก&��!�'��5���&��%��
ก�����ก�������กก�� ����� (4)
7. ก��.��8-%�"�����( ���'���-' !0�3���
8. ก������)����
9. ก�������ก��"����""�*5���(5�� ��
10. ก������' "��"
11. ���� ���/��
12. ������(���.�ก���)����
13. ��������� ��(�
14. �����������
ก�����ก�������กก�� ����� (5)
• �-�กก��ก�����ก����(�)���*��� Fayol
1. ก������8� (Planning)
2. ก���������ก� (Organizing)
3. ก��"����""�*5� (Command)
4. ก��!�'������ (Co-ordination)
5. ก����"�1� (Control)
ก�����ก�������กก�� ����� (6)
• Oliver Sheldon 5�����ก��,����C���������.� ��(��ก�����ก���-'ก��"�����
• �-�กก����� Sheldon �"&���ก !0� 3 !�'ก��1. ก��"����� (Administration)
!0� ��(�� ก�(��ก�"ก��ก)�������"���-'ก��!�'������.�������(%&��+
2. ก�����ก�� (Management)
!0� ��(�� ก�(��ก�"ก���)� ������"��/��.���" �%�)�ก��;$(�ก)�����$����EF��"�����
3. ������(.�ก���������ก�� !0�ก�'"��ก��!�'�������'��&��"1��-�����'��&��ก-1&�"1��-
ก�����ก�������กก�� ����� (7)
• Luther Gulilck �-' Lyndall Urwick
• Gulilck !0�<��%�������.���������-����-�� "�� �&�� Urwick
!0���(!�$ก������ก�����ก��
• Gulilck ,�� ���������.�ก�����ก��;$(� !0�������(���EF��"����� �'%����)� ���ก�� POSDCORB
ก�����ก�������กก�� ����� (8)
• P (Planning) ก������8� : !0�ก��ก)������(���(%���ก���-'��3�ก��.��"��-18-%��%���ก��
• O (Organizing) ก���������ก�� : !0�ก��ก)���������������( !0����ก������)����
• S (Staffing) ก��"��������"1��-• D (Directing) ก����(�ก��• CO (Co-ordinating) ก��!�'������• R (Reporting) ก��������%&�EF��"�����• B (Budgeting) ก������8�ก�� ��� "�*5��-'ก����"�1�
ก�����'()*ก�����ก���������(�������0�(Human Rlations)
• ����������8-����ก�������������ก�����ก���""�����<��%����(����&���1����)���� ��(�8-%�"��� ��������%���ก��.����� <��ก��
• Elton Mayo !0���ก���������� (!M 1880 – 1949) 5����� %� -�� �-' !0�<��%�����������ก��������1%���ก������ Harvard University
• ,���)�ก��<$ก������� Howthorne study ;$(� !0�ก��<$ก������� 5����-��.�"����� Western Electric
• �����-��%���/�����-�����(��8-ก�'�"%&�ก���)����������ก���
ก�����'()*ก�����ก���������(�������0� (2)
• ก����-���"&���ก !0� 2 ���%��
�'�'��( 1:– �)�ก����-��.5��/�������������"
– <$ก��#$�8-ก�'�"����/�����-������ก���)������(��%&�8-8-�%
– ���ก������"8-ก�'�"��������&��.�ก���)������(��%&�������&��'�)�.�� ก��ก�� !-�(���!-�%&�!����:���8-8-�%��&��,�
– 8-ก��������"�&� ,�&�&��' ��(�����-������&��/��.�������&��,� 8-8-�%ก9��� ��(��$�
ก�����'()*ก�����ก���������(�������0� (3)
�'�'��( 2 :– �)�ก����-��ก�"%���!���(�+ 5&�
• ������� 5��.������� ��5�(����ก����1���ก .�����)����.� 5����� ���� -����� ��(�5�(����ก���)���� �-'��3�ก���&���&�%�"���
– 8-ก��������"�&� %���!�����%����8-%&�ก�� !-�(���!-�ก���)���� �%&,�&��ก��ก
– �)�.�� ก���������.��&+ .� ��(�����������#.�ก����"��� ก���!-���������-'�&���.�ก���)������������
ก�����'()*ก�����ก���������(�������0� (4)
• ก�������%&���ก��� ,��.5� �����ก�����/��:�������1ก�8�ก.�"�����!�'��: 2,000 �� �������� ก%ก���)������������ ก�(��ก�" �%18-��(�)�.��������)������ก�$� �)�.������ก����8-8-�%��ก�$�
• 8-ก��������"�&�1. ��(����ก�������$ก�&�,����"������.���ก"1��-��(� �'�)�.��������
ก�'%��������.�ก���)������ก�$�2. ���*�-'ก)�-��.�.�ก���)���� !0���(��)���*��ก ����� ���'���ก�����
5���%��%.� ,�&�����#;�������� �����&�� ����
ก�����'()*ก�����ก���������(�������0� (5)
3. !�'���3�/��ก���)������,���$����&ก�"�/�����-�����(�� �&���� �%&����$�ก�"��1��������3���(��/��.�����ก������
4. ก-1&��)�����' !0�8��ก)�����1:-�ก�:'������5�ก �""��3�ก�����ก-1&�%-���������)� �9���������-�� �-��������ก��.�����&����(ก-1&������",�� �����<������������3� 5���)�������ก-1&�
5. ��(����ก���.��'��"��������#���.�������%.� �'�������)���*��กก�&�ก�����.����� ���
ก�����'()*ก�����ก���������(�������0� (6)
• Abraham Maslow: �����-)���"�������%���ก��
1. ����%���ก������&��ก��
2. ����%���ก������!-��/��
3. ����%���ก�����������
4. ����%���ก���ก�&��
5. ����%���ก��!�'�"�����)� �9�.�5���%
ก�����'()*ก�����ก���������(�������0� (7)
• Douglas McGregor: – ����� X
– ����� Y
ก�����'()*ก�����ก���������(�������0� (8)
• -�ก�:'��(�)���*�������� X
1. ���ก���%���ก���)����.��������(�1� ������8��"�����%��������"�1� ��(�ก�� ����-���� ��(�.��"1��-�)����
2. ���ก�����������' ���'��� �-',�&%���ก����"8��5�"�',�
3. �����(�,!���ก����'%&�%���ก�� !-�(���!-� ���' ก���&�%� ���' ������������%���ก���)�������กก�&� ���
ก�����'()*ก�����ก���������(�������0� (9)
• -�ก�:'��(�)���*�������� Y1. 5�"�)����2. ����������� ��(� .�ก���ก�!@*��.�ก���)���� ��(�.��"��-1�1��1&�����3. ���ก��������� %9�.���(�' ��'������������)� �-'������
��"8��5�"4. ���ก����'�����"�1��1&������������ก�� ��(���(�'.5�����������
.�ก���)����.���)� �9� �-'"��-1 !4������������ก��5. ���ก�����<�ก�/����(�����#��C��%� ��,�� �-'�:'�����,�&,��.5�
���������#��(�����&��&�� %9���(
ก�����'()*ก�����ก��#,�� ����6
• ก-1&�������� ������������ก��"�������(��.���������)���� ก���)� �������-�#�%���.5�.�ก��%�����.�
• !�'ก�"���� 3 ����!�'ก�"
1. �����ก�����ก�� (Management Science)
2. ก�����ก��!=�"�%�ก�� (Operation Management)
3. �'""����� �<ก�����ก�� (Management Information
System: MIS)
����ก�����ก�����.ก������ 3� ��ก��
• !0�ก���)� ����3�ก����������<��%����(�)��$�#$� �%18-
• ก��%�����.�%��������:���� -��ก%&��+ ��ก�����-��( ก�(������ ����.5�ก���� ���'������:�%<��%��
• ก��.5��� �-�#��ก��:��)�-�� ก&���)�,!.5�����
ก�����ก�� 3� ��ก��
• !0�ก�����ก��.5� ����� 5��!����: ��(�!��"!�1�8-8-�%�-' ��(�!�'���3�/��ก��8-�%�������-'"��ก��
• ก����������ก�""�'"" ��(�����"�1�ก�'"��ก��8-�% ก���)� �������-'ก��"����� 5&� ก�����ก�����������-�� �����%���� �-� ��(�5&������8�ก��8-�%
�� �����#�%ก�����ก��
• !0�ก����C���'""�����- ��(��)���.5�.�ก�����ก�� ���.5������� %���5&��.�ก������'""��������-��(�)� !0�%&�ก��%�����.�
• 8��"���������� ���ก.5������-,����&����� �9�
ก�����'()*ก�����ก�� 7��� ��
• .�!@��1"���� �����.��&+ ก���$�%-�� �-�
• !�' �<��( !0�8���)�,���ก& USA �-' Japan
• �����.��&+ ��(�&���.� 5&�
1. ก��"��������%����%#1!�'���� (Management by objective: MBO)
2. ก-1&���"�1��1:/�� (Quality control: QC)
3. ก�����!��"�'"" (Reengineering)
4. �����ก��"������"" 5 �
5. ก-�1�3�ก��"����� ��(�.�� ก������ !0� -�<
ก�����.���ก��
• ������������)��&� ����ก��ก����("1��-�����&�-'!=�"�%�����&��ก�� �����ก���"&�������(������"8��5�"�����"&����ก��%������#��� ��(�.��"��-1��%#1!�'�������� !4�������(,��%��,��
• ����!�'ก�"1. ��������� 2 ��/5��+ 2. �*4����������ก�� ��������3. �*# 9�������ก���1�#������4. �*ก��ก1���������*-����� !��,. 5. �*ก����-.��� ��������:5-�ก�����ก�� #��-.������ ����!��1�#�;�
ก�����.���ก�� (2)
• ����ก���� 2 !�' /�
1. ����ก����( !0����ก�� (Formal organization)
2. ����ก����(,�& !0����ก�� (Informal organization)
.���ก���*-# $����ก��
• ��ก��ก)������%#1!�'������(5�� ��
• ��ก��ก)���������������&���
• ��ก��' "��".�ก����"�1���%�ก���������5�ก
• ��ก���"&��)�������� ������"8��5�"
• ����������3�������5�ก ���.� ��(����� !0��-�ก
• �����������1&�����
.���ก���*-+��# $����ก��
• ��-�ก�:'�����������(,�&��&���
• �'""����������3�/��.�����ก�� !0��""�&��%��
• ��ก�����%��ก����&���-��+
• ,�&��ก��ก)������%#1!�'����-&������
• ,�&��ก���'"1�)����������(�-'%)����&�������5�ก
• ก�����%��ก�� ��(�%�"��������%���ก����������
• �����������1&���ก
ก�����.���ก�� (3)
• ก���������ก�� !0���$(�.�ก�'"��ก��"�����
• ก�'"��ก��"����� !�'ก�"����– ก������8� (Planning)
– ก���������ก�� (Organizing)
– ก������� ����)���� (Staffing)
– ก���)����ก�� (Directing)
– ก����"�1� (Controlling)
ก�����.���ก�� (4)
• ก���������ก�� !0� ���(������)���*���8��"�������(�)���.5� ��(�!��"!�1�ก���)� �������������ก��
• �������� “ ก���������������3��'��&������!�'ก�"����-��.�����ก�� .�����&.�-�ก�:'��( ���'�� ��(�.������!�'ก�" �-&���� �����#��!=�������3�ก��.�-�ก�:'��(�'�)�.��ก���)� ���ก��ก���%&��+ �������"��-1 !4�������(���,��”
• %����&�� 5&� ก�����������ก�""����ก������.��&��( ���ก�&� Reengineering
ก�����.���ก�� (5)
• !�'��5�����ก���������ก��
1. �)�.�� ก������5�� ��.��"&������ก !0�ก-1&��-'���,�&;)�;���ก��
2. 8��"����������#��"�������,���'��ก ���'��ก��ก)������������(5�� ��
3. 5&��.����8��!=�"�%���� ���.���" �%�-'������(������"8��5�"
4. 5&��.��ก����(���� ก����"��������-'ก��%��%&�!�'���������'""
5. ก���������ก����( ���'���-'���'�)�.������ก�������� ���*ก�������
���กก�����.���ก��
• �-�กก���������ก����(�)���*��(.5�ก�����&�� 3 !�'ก��
1. �-�กก���"&����ก���)�%�����������# (Job specialization)
2. ��%������� (Task dimensions)
3. �)�"�����-�ก�:'��� (Job descriptions)
���กก��� �����ก���1������������
• !0��-�กก����(�)���*��(�1���&����$(�.�ก���� ���'�� ก�(��ก�"������ก����ก�""����ก��
• ���������(�%&-'���'!=�"�%������(����" �%����/��'������( J��'��(%� ��������������������#����������#���
• ����������-�กก������� “ !�'���3�/��.�ก��8-�%�' ��(��$�,��ก9����ก��.5����������ก���"&����ก���)�”
���กก��� �����ก���1������������ (2)
• ��&��,�ก9%����กก��<$ก���"�&� ก���"&����ก���)�%�����������# ��!@*�� ���– %���.5����-'�1� ��(��$�.�ก���)����5����$(�– %���1����ก���"&����ก���)� �' ��(����ก�&�ก�� ��(�!�'���3�/��.�ก��
8-�% �)�.��%���1�%&���&�����8-8-�%����$�– !@*�����ก���"&������( ���'�� �������1&���ก��ก�)����"�����(���,�
��ก 5&�ก)����%)����&� �������8���%��ก)�-���� �-'�����%�� ��� ���� !0������( ก�(�����ก�� ��ก��ก��กก��-)�"�ก �)�.��"��������-�ก�:'ก���ก&�����ก��
���/.����
• ����%&-'���ก&����(�',����"ก����ก�""��&�� !0��'""��� ���8&��ก���� ���'��.���%�%&��+ �����3�ก�������:�%������-'ก��%��%&�������3�ก���'��&����� ���-�กก�����& 5 !�'ก��
1. ��ก�'��(�-�ก�-�� (Skill variety)
2. �ก-�ก�:������� (Task identity)
3. �����)���*������ (Task significance)
4. ����������' (Autonomy)
5. �����-����ก-�" (Feedback)
���/.���� (2)
��ก�'��(�-�ก�-��:• ������������#��(�%ก%&���-�ก�-����( !0���(%���ก�����ก��
!=�"�%���� �ก-�ก�:�������:• �����" �%��������("1��-��"8��5�"%���%&%�����"�����)���*������:• ���8-ก�'�"��������(��%&�8����(� ��� !0�%&��/�����-���
/����ก ����%&�5���%������ก��� ��
���/.���� (3)
����������':
• �'��"�������������'���"1��-.�ก��!=�"�%������(�����#ก)��������%�����,���&� ����'#�ก!=�"�%� ��(�,� ��&��,� ������(,��
• ��(�������'���"1��-��(�����$ก��������"8��5�"��ก
�����-����ก-�":
• !����:��������-;$(�"1��-,����"��ก8-���ก��!=�"�%���� ;$(������- �-&��� �������#,����"ก���'������ก ��(���&����� 8��"����""�*5� ������ก%�����)���� ��
�1� �������ก(6����
• !0��&����(�)���*.�ก����ก�""���%&���กก���"&����ก���)�%������#��� �-'ก��ก)������%�����1:-�ก�:'���
• �)�"�����-�ก�:'����'#�ก ���������&���$� ��(� !0���&�������.�����"#$�������"8��5�"������;$(�����%&-'���%���ก�� �-' ��(�ก��!=�"�%���(��!�'���3�/��
• %)����&������(������(������-' �������������� .��:'��(%)����&������(�%()���(�%��������-' ������������ก
�1� �������ก(6����
• !�'��5������)�"�����-�ก�:'���– .5�.�ก���'"1#$�������"8��5�"�������%&-'��� ;$(������#�)�,!.5�
.�ก����"��������ก.��&
– "�ก.�����"#$���" �%�������%&-'��� ��(�ก��ก����";�������ก���ก&�����;$(�ก���-'ก��
– 8��"����������#.5� ��(�!�' ���ก���)����������5�ก.�ก-1&�
4��������.���ก��
• �-����กก����ก�""����-�� ��(���(%���ก�'�)�%&������ ก��ก)��������������������ก�� ก)�������ก��"����""�*5� �-'ก������8�ก���
• �������������ก�� �"&���ก !0� 2 �"".�*&+
1. �������������ก���""��� (Tall organizational structure)
2. �������������ก���""��" (Flat organizational structure)
4��������.���ก��� �"�
• !0�����������������ก������.�*&
• �����ก��"����""�*5�-��-�(�ก��-���%��-)���"5����&��;�";����-'��ก���
• �����– "1��-��(�����������#,%& %���$���&%)����&���(����$�,!,��
• ��� ���– �����-�&�������ก#�ก"�� "��� ��(����ก��������������ก��
4��������.���ก��� ��
• !0�����������������ก����( ��(�ก&�%�� ���� !0�����ก������ -9ก
• �����– ก����(�ก��!�'��������(��� �9�
– �����-�&�������(5�� �� ,�&#�ก"�� "���
• ��� ���– ���ก�����(������������������#,�&���,%& %���$���&%)����&���(���,��
– ��%��ก����ก��ก������