prios csp - e-förvaltningsdagarna 2014
DESCRIPTION
Två fantastiska e-förvaltningsdagar med massor av människor som brinner för och driver på e-utvecklingsarbetet i våra kommuner och på våra myndigheter. Under det sista passet fick jag möjligheten att redogöra för hur det fortsatta utvecklingsarbetet kan se ut för PRIOS-kommunernas tjänsteplattform. Hoppas det kan ge inspiration!TRANSCRIPT
![Page 1: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/1.jpg)
E-Förvaltningsdagarna 2014 2014-10-09 PRIOS CSP - runt hörnet?
![Page 2: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/2.jpg)
EN SORGENS DAG….
■ ”Vi ska ta fram en referensarkitektur och ett tekniskt ramverk för en tjänsteplattform (som kan svara upp mot övergripande mål och vår övergripande vision)”
■ ”Arbetet skall utgå från verksamhetens behov och medborgaren i fokus”
![Page 3: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/3.jpg)
EN SORGENS DAG….
■ ”Man ska kunna bo i en kommun, jobba i en annan, ha sina föräldrar i en tredje och en sommarstuga på Österlen – och fortfarande ha tillgång till all information, alla tjänster på ett enda ställe”
■ ”Man ska kunna flytta från en kommun till en annan och ändå ha tillgång till samma Ärenden, Meddelanden, Tjänster och Information”
■ Osv…
![Page 4: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/4.jpg)
MÅLBILD - EN VÄG IN….
PRIOS CSP - Citizen Service Platform
System A1
System A2
System B1
System B2
System C1
System C2
System D1
System C3
Kommun A Kommun B Kommun C Kommun D
All information, alla tjänster - på ett ställe Medborgaren
![Page 5: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/5.jpg)
EN SORGENS DAG….
■ ”Vi ska kunna arbeta med sammanhållna processer - från e-tjänster till e-arkiv - oavsett vilka system, funktioner eller informationsbehov som processen kräver”
■ ”När vi öppnar ett formulär och skickar in en ansökan så skall handlingen som skapas i princip veta hur den skall arkiveras, i enlighet med klassificeringsschemat. I den bästa av världar så sker det automatiskt, eftersom vi redan har implementerat gallringsreglerna”
![Page 6: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/6.jpg)
Målbild – En gemensam plattform för effektivare processer och ärendeflöden
Tjänsteflöde Initiera Mottaga Handlägga Besluta Expediera
PRIOS CSP - Citizen Service Platform
E-tjänst Diarieföring Ärende-hantering
Dokument-hantering
Meddelande-hantering
Behörighets-hantering E-arkiv
Arkivera
Stödjer hela processen - Från e-tjänst till e-arkiv
![Page 7: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/7.jpg)
EN SORGENS DAG….
■ ”Kvalitetssäkrat Data, med väldefinierade gränssnitt för åtkomst, är en kritisk resurs för att processer och ärendeflöden skall kunna fungera”
■ ”Vi kan inte ha en fragmenterad informationshantering med data utspridd över 120 verksamhetssystem och 30 olika varianter på medborgarinformation”
■ ”Vi måste ha ett Datalager med Masterdata som processerna kan använda för att inte döda produktionssystemen (som är designade för att utgöra handläggarstöd, inte för att ta emot anrop från integrerade ärendeflöden)”
![Page 8: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/8.jpg)
Målbild – En gemensam plattform för smartare informationshantering
Medborgare Företag Ärenden Fastigheter E-arkiv
PRIOS CSP - Citizen Service Platform (Master Data Management)
System A1
System A2
System B1
System B2
System C1
System C2
System D1
System C3
Department A Department B Department C Department D
E-Arkiv
![Page 9: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/9.jpg)
■ ”När verksamheterna nu har fått sitt verksamhetssystem för e-utveckling, när olika förvaltningar kan börja arbeta med e-tjänster och sammanhållna processer, med alla de funktioner som man behöver för att få så bra tjänster som möjligt….”
EN SORGENS DAG….
![Page 10: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/10.jpg)
■ "Alla tänkbara uppfinningar är redan gjorda." (Amerikanska patentverkets chef Charles Duell 1899)
EN SORGENS DAG….
![Page 11: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/11.jpg)
■ Vad ska jag göra nu då?
EN SORGENS DAG….
![Page 12: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/12.jpg)
■ Vad ska jag göra nu då?
■ Det är ju nu det roliga börjar!
■ Nu kan vi äntligen börja fundera på hur vi kan revolutionera vårt tänkande och våra arbetssätt
EN SORGENS DAG….
![Page 13: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/13.jpg)
■ För oss som var processorienterade redan innan Mike Hammer skrev sin artikel i HBR 1990…
■
TA PROCESSERNA ETT STEG TILL
Nivå 1 Medvetenhet
Nivå 2 Kartläggning
Nivå 3 Beskriva
Nivå 4 Implementera
Nivå 5 Monitorera
Nivå 6 Optimera
![Page 14: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/14.jpg)
■ För oss som var processorienterade redan innan Mike Hammer skrev sin artikel i HBR 1990…
■
TA PROCESSERNA ETT STEG TILL
Nivå 1 Medvetenhet
Nivå 2 Kartläggning
Nivå 3 Beskriva
Nivå 4 Implementera
Nivå 5 Monitorera
Nivå 6 Optimera
![Page 15: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/15.jpg)
■ Realtidsvisning av hur e-tjänsterna används?
TA PROCESSERNA ETT STEG TILL
Nivå 1 Medvetenhet
Nivå 2 Kartläggning
Nivå 3 Beskriva
Nivå 4 Implementera
Nivå 5 Monitorera
Nivå 6 Optimera
![Page 16: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/16.jpg)
■ En egen App-store där medborgaren själv kan installera och hantera tjänsterna som appar – utan att vi behöver utveckla appar!
■
TA MEDBORGARCENTRERINGEN ETT STEG TILL
![Page 17: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/17.jpg)
■ En egen App-store där medborgaren själv kan installera och hantera tjänsterna som appar – utan att vi behöver utveckla appar!
■
TA MEDBORGARCENTRERINGEN ETT STEG TILL
![Page 18: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/18.jpg)
DET SKA VARA LÄTT ATT KONTAKTA KOMMUNEN
![Page 19: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/22.jpg)
DET SKA VARA LÄTT ATT KONTAKTA KOMMUNEN
![Page 23: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/23.jpg)
DET SKA VARA LÄTT ATT KONTAKTA KOMMUNEN
![Page 24: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/24.jpg)
DET SKA VARA LÄTT ATT KONTAKTA KOMMUNEN
![Page 25: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/25.jpg)
DET SKA VARA LÄTT ATT KONTAKTA KOMMUNEN
![Page 26: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/26.jpg)
E-arkiv – ”mitt e-arkiv”
![Page 27: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/27.jpg)
Läkarplattan
■ Vad behöver ni då? ■ ”-det viktigaste är att få med sig patientinformationen ut till
patienten, att ha tillgång till olika informationstjänster, typ journalinformation, läkemedel, kvalitetsregister…
■ ”-sen vore det bra också om vi kunde kommunicera med vårdcentralen på ett säkert sätt..
![Page 28: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/28.jpg)
Säker meddelandehantering
■ Vad behöver ni då? ■ ”-det viktigaste är att få med sig patientinformationen ut till
patienten, att ha tillgång till olika informationstjänster, typ journalinformation, läkemedel, kvalitetsregister…
■ ”-sen vore det bra också om vi kunde kommunicera med vårdcentralen på ett säkert sätt..
![Page 29: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/29.jpg)
DYNAMICS CRM
![Page 30: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/30.jpg)
Grunden för ett proaktivt arbetssätt!
■ Förbättrat stöd för näringslivsutveckling
![Page 31: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/31.jpg)
Möjliggör Proaktivitet
![Page 32: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/32.jpg)
Möjliggör Proaktivitet
![Page 33: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/33.jpg)
Auomatiserad Verksamhetsredovisning ■ …och en Integrationsmotor för olika slags integrationsbehov
PRIOS CSP
Dexter Ekonomi Treserva Skatteverket Bolagsverket VHS-system
![Page 34: Prios CSP - e-förvaltningsdagarna 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559ab1991a28aba2378b45ca/html5/thumbnails/34.jpg)
■ Hur ser utvecklingsplanen ut? ■ Finns alla funktioner i verktygslådan? ■ Tydlig kostnadsmodell med förutsägbara kostnader
■ …
STÄLL KRAV PÅ LEVERANTÖRERNA