PRiR

uČnik

zan

alaženje

novih

RegRuta

2

2

Sadrža j

01 zaštojepotragazanovimregrutimavažnazavašeoriflameposlovanje? 5

1.1 Koristi potrage za novim regrutima 6

1.2 „Pronalaženje novih ljudi i pozivanje da se pridruže su najvažniji za vaš uspeh!“ 7

1.3 Tri razloga da ponudite Orifl ame poslovnu priliku 8

1.4 Potraga za novim regrutima u procesu regrutovanja 101.4.1 Priprema za proces potrage za novim regrutima 101.4.2 Potraga za novim regrutima 101.4.3 Posle potrage sledi regrutovanje! 111.4.4 Postavljate pitanja kako biste se koncentrisali na potrebe klijenta 11

1.5 SARPIO je jednostavan metod koji će vam pomoći da regrutujete nove regrute! 121.5.1 Na koji način vam SARPIO pomaže u potrazi za potencijalnim regrutima? 121.5.2 Šta se dešava ukoliko ne koristite SARPIO metod? 13

02 Pregledtehnikapotragezapotencijalnimregrutima 152.1 Uspešna potraga za novim regrutima se odvija u tri koraka 152.1.1 Društveni mediji se razvijaju kao novi segment 15

2.2 Tehnike pronalaženja potencijalnih regruta – porodica i prijatelji 162.3.1 Kako da napravite spisak imena 172.3.5 Telefonski kontakt 192.3.6 Direktan kontakt 202.3.7 „Spisak imena je mojim potencijalnim regrutima pomogao da BRZO počnu!” 21

2.4 Tehnike portage za novim regrutima – ljudi koje poznajem 222.4.1 Tražite preporuke! 232.4.2 Mentalna mapa koja će vam pomoći da razmislite gde da nađete sve ljude koje poznajete 242.4.3 „Moj trud pri potrazi za novim regrutima mi je pomogao da dostignem status Dijamantskog direktora” 25

2.5 Tehnike potrage za novim regrutima – novi kontakti 262.5.1 Pripremite se za uspeh! 262.5.2 „Potraga za novim regrutima je neophodna aktivnost koja će ubrzati vaš razvoj u Planu uspeha” 28

3

2.6 Novi kontakti zahvaljujući terenskoj potrazi za novim regrutima 292.6.1 Potraga na terenu - pristup putem upitnika 302.6.2 Potraga za potencijalnim regrutima na terenu, sa štandovima na ulicama 312.6.3 Potraga za potencijalnim regrutima na terenu, na ulici, pitajući za pravac 342.6.4 Potraga za potencijalnim regrutima na terenu, u tržnim centrima 362.6.5 Potraga za potencijalnim regrutima na terenu, na plaži 382.6.6 Potraga na terenu za potencijalnim regrutima, na stanicama javnog prevoza 40

2.7 Novi kontakti – manifestacije i partnerstva 412.7.1 Manifestacije i partnerstva – Lansiranje kataloga u centru grada 422.7.2 Manifestacije i partnerstva – dan za analize kože u frizerskom salonu 432.7.3 Manifestacije i partnerstva – Saradnja sa drugim brendovima 442.7.4 Manifestacije i partnerstva – Lutrija u prodavnici 462.7.5 Manifestacije i partnerstva – Izložbene sale 472.7.6 Manifestacije i partnerstva –partnerstva sa Univerzitetima 492.7.7 Manifestacije i partnerstva – promocije u kafeima 502.7.8 Manifestacije i partnerstva – partnerstvo sa Biroima za zapošljavanje 512.7.9 Manifestacije i partnerstva –tura potrage za potencijalnim regrutima Oribusom 522.7.10 Manifestacije i partnerstva –Potraga za potencijalnim regrutima u diskotekama 532.7.11 Manifestacije i partnerstva –upitnik za izradu Baze podataka za buduće majke 542.7.12 Manifestacije i partnerstva –konsultacije u pogledu imidža hotelskog osoblja 552.7.13 Potraga za potencijalnim regrutima uz Wellness proizvode u lancima gimnastičkih centara 56

2.8 Novi kontakti – Komunikacija putem medija 582.8.1 Komunikacija putem medija – Poziv na Facebook žurku 592.8.2 Komunikacija putem medija - reklamiranje 602.8.3 Komunikacija putem medija - Štampana reklama 60

03 Rešavanjeprimedbi 61

3.1 Uobičajene primedbe 61

3.2 Metod Osetiti-otkriti 61

3.3 Kontakt telefonom – rešavanje primedbi 633.3.1 Kontakt telefonom – primeri za rešavanje primedbi 633.3.2 Direktni kontakt -Primeri za rešavanje primedbi 64

04 Prilozi 65

4.1 Komplet pribora za potragu za potencijalnim regrutima 654.1.1 Komplet pribora za svaku kampanju regrutovanja 66

4.2 Spisak imena (koji može da se otcepi) 67

4.3 Letak kampanje regrutovanja – za korišćenje u potrazi za potencijalnim regrutima 69

4.4 Vaš Akcioni plan potrage za potencijalnim regrutima (koji može da se otcepi) 71

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

4

DEFINICIJAPOTRAGEZANOVIMREGRUTIMAPOTRAGA ZA NOVIM REGRUTIMA SE NAJBOLJE MOžE OPISATI KAO OSTVARIVANJE NOVIH KONTAKATA SA CILJEM PRONALAžENJA NOVIH KLIJENATA I KONSULTANATA. POTRAGA ZA NOVIM REGRUTIMA TREBA DA POSTANE PRIRODNA NAVIKA SVAKOG KONSULTANTA – ISKORISTITE SVAKI TRENUTAK, BILO GDE I BILO KADA!

5

01 zašto jepotragazanovimregrutimavažnazavašeorif lameposlovanje?

Ljudisunajdragocenijiresursusvakomposlovanju,aposebnouOriflame-u.Kakobisteizgradili uspešno poslovanje koje se stalno razvija, morate stalno regrutovati noveljude.Kakodapostigneteodličnerezultatepriregrutovanju?Putempotragezanovimregrutima–takoštoćetesaentuzijazmompričatioOriflame-usanajmanjetrojenovihljudisvakogdana!

Potraga za novim regrutima je jedna od osnova uspešnog poslovanja u Orifl ame-u. Ako budete zainteresovali mnogo ljudi, imaćete dosta regruta koji se mogu razviti u Lidere. Ovi Lideri će vam pomoći da dalje izgradite po-slovanje – ukoliko ih obučite da često tragaju za novim regrutima i na taj način razrade svoje sopsveno poslovanje. Ako se fokusirate na osnove – potragu za novim regrutima – regrutovanje – izgrađivanje mreže klijenata i Konsul-tanata – razvoj liderstva – bićete na putu do najviših statusa u Orifl ame-ovom Planu uspeha!

Možda mislite da je teško naučiti kako da tragate za novim regrutima, ali vas uveravamo da nije tako komplikovano. Kada pročitate ovaj priručnik, videćete da postoje beskrajne mogućnosti da svuda oko vas, gde god da odete, pronađete ljude koji bi se priključili Orifl ame-u!

5

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

6

1 .1 KORISTI POTRAGE ZA NOVIM REGRUTIMA

Potraga za novim regrutima je ključ uspešnog razvoja vašeg poslovanja u Orifl ame-u! Kao i u svakom poslu, morate da nađete način da proširite svoje poslovanje – u Orifl ame-u promovišete ideju „Iz-gledajte sjajno! Zaradite novac! Zabavite se!“

Imaćete mnoge pogodnosti ukoliko redovno ostvarujete nove kontakte. Evo nekih primera:

• UPOZNAJTE NOVE LJUDE!

Ukoliko vam potraga za novim regrutima postane navika, postaće vam lako da ostvarujete nove kontakte sa ljudima i automatski ćete proširiti svoju društvenu mrežu!

RAZVIJTE SVOJE POSLOVANJE!

Potraga za novim regrutima je ključ vašeg uspeha pri poslovanju u Orifl ame-u. Što češće budete tražili, imaćete više regruta i kupaca u svojoj mreži i veća verovatnoća je da ćete postati Lider. Kako se vaš posao razvija, Orifl ame će vama i vašim Liderima obezbediti obuke i pružiće vam podršku u procesu razvoja vašeg poslovanja kako biste nastavili da nižete nove uspehe – ali sve počinje potragom za novim regrutima!

RAZVIJTE SE!

Što više budete tražili nove regrute, više ćete učiti. Razvićete sopstvene efi kasne metode potrage i razvićete te iste veštine u svojoj mreži – i rašćete brže! Kako se vaše poslovanje bude razvijalo, od Orifl ame-a ćete dobiti profesionalnu obuku iz oblasti nege lepote, liderstva i drugih područja rada.

• ZARADITE VIŠE NOVCA!

Pošto ćete steći mnogo više kupaca i Konsultanata putem potrage za novim regrutima, svi vi ćete povećati svoj neposredni profi t (od vaše lične prodaje) i ostvarićete popust po učinku (na osnovu rasta vaše mreže i ukupne prodaje Lične grupe). Ukoliko pomognete svojim Konsultantima da postanu Lideri, i sami ćete se kvalifi kovati za velikodušne Orifl ame liderske bonuse!

POSTANITE USPEŠAN LIDER!

Što više ljudi budete imali u svojoj mreži, više ćete naučiti o vođenju i obučavanju drugih Konsul-tanata. Ako ljude iz svoje mreže budete naučili svojim ključnim strategijama za postizanje uspeha u potrazi za novim regrutima, poboljšaćete svoj uspeh putem vaših mreža. Kako oni budu rasli, moraćete da ih naučite kako da sami vode i postanu uspešni Lideri poput vas. Uskoro ćete postati Lider Lidera i proširićete vaše poslovanje na nove visoke nivoe. Orifl ame će vam naravno pružiti svu potrebnu obuku da razvijete svoje liderske veštine!

7

1 .2 „PRONALAžENJE NOVIH L JUDI I POZIVANJE DA SE PRIDRUžE SU NAJVAžNI J I ZA VAŠ USPEH!“

U ovom poslu je najvažnije sticanje novih kontakata i pružanje pomoći Konsultantima da razviju svoju Ličnu grupu. Tokom prve godine kada smo se priključili Orifl ame-u nismo regrutovali nove ljude da bismo oformili Ličnu grupu iz straha da ćemo izgubiti svoje kupce. Sami smo prodali mnogo kozmetike, ali smo uskoro shvatili da na taj način nećemo steći nove statuse. Tek kada smo počeli da pozivamo kupce da se pridruže Orifl ame-u kao Konsultanti naš posao je počeo da se razvija! Pronalaženje i regrutovanje novih ljudi su najvažniji za vaš uspeh!

Danas svakom našem kupcu nudimo mogućnost saradnje. Kupci počinju da kupuju kozmetiku za sebe i svoje porodice a zatim počinju da sponzorišu uz našu podršku. Najlakši način da izgradite sopstvenu Ličnu grupu je da prvo regrutujete prijatelje i kolege. Iako radimo za Orifl ame već 17 godina, još uvek nalazimo ljude koji nisu čuli za Orifl ame poslovnu priliku. Posećujemo ih i sponzorišemo kako bismo im pomogli da oforme sopstvene Lične grupe. Na taj način mnogi ljudi iz naše Lične grupe dostižu nove statuse i uspehe, a to nas čini veoma srećnim!

7

BARBARA I BRONISLAW GEMBAROWSCY

Par Gembarowscy se kvalifi kovao za međunarodnu Orifl ame konferenciju u Dubaiju zahvaljujući svojim rezultatima u potrazi za novim regrutima i regrutovanju!

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

8

Uz Orifl ame-ovu jedinstvenu priliku za zaradu možete Zaraditi novac danas i ostvariti snove sutra™. Sa nama uvek imate slobodu izbora – zaradite dodatni novac ili izaberite da izgradite karijeru. Nema ograničenja, nema rizika; izbor je na vama!

1.3 TRI RAZLOGA DA PONUDITE ORIFLAME POSLOVNU PRIL IKU

Oriflamenovimljudimakojisepridružujunudijedinstvenupriliku!UOriflame-umožete promeniti svoj život na tri načina: Izgledajte sjajno,Zaradite novac iZabavitese!Kadatražitenoveregruteiregrutujetenovuosobu,utomećeteimativišeuspehaukolikoshvatitezakojujeprilikutaosobanajvišezainteresovana.Tadarazgovormožeteusmeritiutompravcupaćepotencijalniregrutbitijošvoljnijidasepridruži!Udaljemtekstumožetepročitatizanimljivečinjeniceosvakojodtripomenuteprilike.

1.3 .1 izgledajtesjajno!

Naši inovativni proizvodi su inspirisani prirodom –koristimo sastojke dobijene iz voća, cveća i biljaka.

Formule proizvoda su razvijene pomoću najnovijih naučnih tehnologija i proizvedeni su tako da ispunjavaju najviše standarde kvaliteta. Kombinujemo mudrost prirode sa najboljim iz nauke.

Naši katalozi predstavljaju najnovije trendove iz oblasti mode i nege lepote.

1 .3 .2 zaRaditenovac!

Sa preko 40 godina iskustva u oblasti nege kože, Orifl ame nudi čitav spe-ktar kvalitetnih proizvoda koji će vam pomoći da izgledate odlično.

9

U Orifl ame-u ćete se sigurno dobro zabaviti! Priključićete se mreži punoj pozitivnih ljudi sa kojima možete da proslavite svoj uspeh, kao i da putu-jete na ekskluzivne Orifl ame konfer-encije

Zaradite novac na tri načina:

1. Zaradite putem uštede pri kupovini Oriflame proizvoda

2. Zaradite novac tako što ćete pokazivati katalog i ostvarivati zaradu pri preporuci proizvoda

3. Izgradite karijeru tako što ćete pozivati nove ljude da se priključe i izgraditi tim kako biste zajedno zarađivali

1 .3 .3 zabavitese!

Podelite svoju omiljenu kozmetiku sa porodicom i prijateljima

Pomozite drugima da se razviju dok budete formirali svoj tim

Upoznajte nove ljude i steknite prijatelje

Radite na ličnom i profesionalnom razvoju putem sastanaka, obuka i seminara

Putujte u inostranstvo i kvalifikujte se za ekskluzivne događaje

9

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

10

1 .4 POTRAGA ZA NOVIM REGRUTIMA U PROCESU REGRUTOVANJA

Potraga za novim regrutima je polazna tačka u procesu regrutovanja novihKonsultanata.Svepočinjesapažljivompripremomprocesatraženja,azatimsledisamapotraga.PosletraženjapotencijalneregrutepozivatenasastanakiispričateimpričuoOriflame-usaciljemdaihnakrajuiregrutujete.Zatimsvojim regrutima pružate početnu i druge obuke i pomno pratite kakonapreduju.Važno jeda sagledateulogupotragezanovim regrutimauovomširemkontekstu.

1.4 .1 PRiPRemazaPRocesPotRagezanovimRegRutima

Tehnike potrage za novim regrutima treba obavljati na pravilan način kako biste postigli željene re-zultate. Pre nego što izaberete odgovarajući metod, razmislite o svom imidžu. Osobe sa kojima ćete pričati će vas pre samog razgovora i videti. Obično se ljudi odlučuju da pristupe Orifl ame-u zato što žele da budu poput vas, da rade ono što vi radite, možda čak i da izgledaju kao vi.

Pre nego što započnete sa traženjem, imajte na umu sledeće:

VAŠ IZGLED:

Lepa šminka, frizura i prikladna odeća – u mnogim situacijama poslovni izgled je poželjan; preporučuje se odeća i dodatni pribor sa Orifl ame logom i bojama

PRIBOR KOJI TREBA DA PONESETE:

Katalozi, uzorci, proizvodi za demonstracije, kalendari, štandovi, upitnici, baloni, letci (o Orifl ame-u, kampanje regrutovanja, programi lojalnosti itd.), pultovi ili bilo šta drugo što bi moglo biti korisno – više detalja sledi u daljem tekstu.

LJUDI SA KOJIMA ĆETE TRAžITI: Uključite svog Lidera ukoliko ga imate

VAŠ STAV

Smešite se, budite optimistični, otvoreni i spremni da upoznajete nove ljude – Orifl ame predstavlja jednu od najboljih poslovnih prilika na svetu i trebalo bi da budete ponosni što ga predstavljate.

1 .4 .2 PotRagazanovimRegRutima

Izađite napolje i tražite! Na vama je da odlučite koje ćete tehnike izabrati. Setite se da su redovnost i stav ključ uspešne potrage. Popričajte sa svojim sponzorom o najprikladnijim tehnikama koje odgovaraju vašem stilu i ličnosti – i naravno, pročitajte ovaj priručnik!

11

1.4 .3 PoslePotRageslediRegRutovanje!

Cilj potrage za novim regrutima je da stvorite interesovanje za Oriflame i pronađete osobu koju možete pozvati kako biste sa njom organizovali zaseban sastanak regrutovanja (prezentaciju Oriflame poslovne prilike). Zbog toga ne zaboravite da uvek sa sobom nosite notes kako biste pribeležili ime i broj telefona osobe koju ste upoznali. Sa sobom ponesite i kalendar kako biste bili spremni da odredite datum sastanka svaki put kada upoznajete nove ljude. Kada zakazujete sastanak sa osobom koju ste upoznali, ponudite dva različita datuma koji su najviše 2-3 dana posle upoznavanja – posle toga vas se neće još dugo sećati!

Oriflame poslovna prezentacija (sastanak regrutovanja) je jedan od najvažnijih aspekata procesa regrutovanja. On predstavlja okosnicu SARPIO programa i Oriflame Univerziteta (akademije za obuke gde se uči o liderstvu i stiču nove veštine za razvoj poslovanja) – a i zabavno je jer upoznajete nove ljude i koristite dobre kozmetičke proiz-vode! Oriflame će vam pružiti svu potrebnu podršku kako biste vodili uspešne sastanke regrutovanja. Samo pitajte svog sponzora o Oriflame poslovnoj prilici ili kontaktirajte Oriflame predstavništvo u svojoj zemlji.

1 .4 .4 PostavljajtePitanjakakobistesekoncentRisali naPotRebekli jentauPRocesuRegRutovanja

Postavljanje pravih pitanja je odličan način za vođenje kvalitetnog razgovora! Postavljanjem pravih pitanja ćete ot-kriti potrebe klijenta koje će vam pomoći da nađete ubedljive argumente i otkrijete koju Oriflame poslovnu priliku treba da potencirate – Izgledajte sjajno, Zaradite novac ili Zabavite se.

Pošto ste predstavili Oriflame poslovnu priliku, koncentrišite se na klijenta tako što ćete mu postavljati takozvana “otvorena” pitanja. U ovoj fazi razgovora izbegavajte pitanja na koja se može odgovoriti sa “da “ ili “ne”.

ŠTA OČEKUJETE OD ORIFLAME POSLOVNE PRILIKE?

Otkrijte koje su potrebe klijenta i izaberite najbolje argumente. Da li je u pitanju zarađivanje više novca? Kupovina dobre kozmetike? Pokretanje poslovanja? Nezavisno lidertvo?

Kada izaberete svoj argument – istražujte dalje!

„ZAŠTO VAM SE TO SVIđA? ZBOG ČEGA VAM JE TO VAžNO?”

„Zbog čega vam je važno da zaradite još novca? Zašto vam se to dopada?”

Slušajte, istaknite i objasnite važne stavke razgovora

„DA, I KAKVE PREDNOSTI OČEKUJETE OD TOGA..?“ „DA, ALI KOJE SU POSLEDICE AKO NE..?””

Ukoliko klijent ima nekih zamerki, prihvatite ih, ali se zadržite na pozitivnim aspektima razgovora.

„KAKVO JE VAŠE ISKUSTVO PO PITANJU…?”

Kako biste izgradili odnos – fokusirajte se na klijenta tako što ćete postavljati više pitanja!

Najzad, kada ste izgradili odnos sa klijentom i izneli neke ubedljive argumente, potrudite se da razgovor završite postavljanjem “zatvorenih” pitanja – pitanja na koja klijent može da odgovori samo sa “Da” ili “Ne”, na primer: „Da li želite da se priključite sada?”

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

12

1 .5 SARPIO JE JEDNOSTAVAN METOD KOJ I ĆE VAM POMOĆI DA REGRUTUJETE NOVE POTENCI JALNE REGRUTE!

SARPIO znači „Sales And Recruitment Processes In Oriflame” – „Procesprodaje i regrutovanja u Oriflame-u”, i dokazano je uspešan metod priregrutovanju – razvili su ga najuspešnijiOriflame Lideri. Što bolji budete upotrazizanovimregrutima,većaćebitipotrebadakoristiteSARPIOmetod!

1.5 .1 kakovamsaRPioPomažeuPotRazizaPotencijalnimRegRutima?

Kada ste uspešno pronašli novi kontakt, morate se posvetiti tom kontaktu i uveriti se da će biti regru-tovan. SARPIO metod vam nudi jednostavan način organizovanja procesa regrutovanja – pruža vam najbolje rezultate na efi kasan način koji štedi vreme.

SARPIO podrazumeva tri različita tipa sastanaka od kojih svaki ima jasan plan i uključuje korišćenje neophodnih sredstava koja će vam pomoći da ispričate priču o Orifl ame-u i regrutujete potencijalnog Konsultanta. Sastanci podrazumevaju prezentaciju Orifl ame poslovne prilike koja potencijalnom re-grutu daje dovoljno informacija da kaže “Da” i priključi se Orifl ame-u, a zatim i posebnu obuku „Kako započeti poslovanje u Orifl ame-u“. Nakon toga se određuje susret i zadatak za sledeći sastanak, npr. „Naći ćemo se ponovo sledećeg četvrtka u 18:00 časova a vi ćete se obavezati da povedete 2 prijatelja koji bi bili zainteresovani da saznaju više o Orifl ame-u.“

Grafik sistema tri nivoa

Sistem tri nivoa

M d j

Nivo 3Direktori

Sistem tri nivoa

• Prijatelji i saradnici• Postojeći potrošaci• R t j t

Metode regrutovanjaRegrutuj, Treniraj, Postavi ciljeveVeliki OOM+ Trening + PlaniranjePrezentacija kataloga Nedeljni direktorski

sastanci

Ni 2 • Regrutovanja na terenu- Ulične promocije- Ankete- Pozivi

Usmeravaju/ planiraju

Prisustvuje/dovodi/prati

Nivo 2Menadžeri 12%-21%Regrutuj, Treniraj, Postaviciljeve

Sastanci menadžerskih

- Distribucija letaka- Izložbe i sajmovi

• Reklame• Kampanje regrutovanja

Usmeravaju/ planiraju

ciljeveMale grupe za OOM2-3 sastanka nedeljno

menadžerskih grupa

Ni 1

Prisustvuje/dovodi/prati

• Kampanje regrutovanja1-1OOM

Pozivatiljude

Nivo 1Konsultanti 0-9%Pokaži, Pozovi, PrisustvujSvakodnevno OOM Oriflame Poslovna prilika

”Kako početi” za sve nove regrute odmah po uključenjuSvakodnevno OOM – Oriflame Poslovna prilika

- Značaj poslovanja- Značaj lepote

odmah po uključenju.

131313

Prvi tip sastanka se naziva Sastanak prvog nivoa i odvija se samo između vas i potencijalnog regruta.

Drugi tip sastanka se naziva Sastanak drugog nivoa i podrazumeva učešće između 8 i 12 ljudi - gde bi najmanje polovina trebalo da budu potencijalni regruti (svaki Konsultant bi trebalo da povede najmanje 1 potencijalnog regruta)!

Treći tip sastanka je Sastanak trećeg nivoa i predviđa najmanje 30 – 100 učesnika (i ponovo – minimum 1 potencijalni regrut po Konsultantu).

U zavisnosti od toga koliko potencijalnih regruta imate i koliko ste vešti u korišćenju SARPIO metodologije, uvek bi trebalo da planirate SARPIO sastanke tako da uključuju i samu potragu za novim regrutima. Ukoliko je vaš cilj 10 potencijalnih regruta, trebalo bi da planirate najmanje 10 Nivo 1 Sastanaka, 1-2 Nivo 2 sastanka ili kombinaciju oba, tj. 3 Nivo 1 i 1 Nivo 2 sastanka. Imajte na umu da bi trebalo da SARPIO sastanke održite što je pre moguće, ali ne kasnije od 3 dana posle samog nalaženja potencijalnog regruta. Ukoliko budete duže čekali, potencijalni regruti će zaboraviti na vas i verovato će odbiti poziv za SARPIO sastanak.

Na ovaj način ćete, ako budete svoje aktivnosti traženja potencijalnih regruta kombinovali sa dobro osmišljenim planom SARPIO sastanaka, postići sjajne rezultate pri regrutovanju – što je još jedna od prednosti kada radite na SARPIO način!

1 .5 .2 štasedešavaukolikonekoRistitesaRPiometod?

Ukoliko nemate jasno osmišljen proces regrutovanja u sprezi sa traženjem potencijalnih regruta, postoji veliki rizik da će vaši napori biti uzaludni. Razlog za ovo je taj što regrutovanje zahteva vreme i energiju, i ukoliko nemate strukturisan metod koji obećava uspeh, nećete moći da izađete na kraj sa svim potencijalnim regrutima. Pretvaranje samo jednog potencijalnog regruta u Konsultanta može oduzeti toliko vremena da nećete biti u stanju da kontak-tirate ostale potencijalne regrute u ona 3 dana koji su od ključne važnosti da bi vas se ljudi setili.

Zbog toga trošite svoje vreme pametno i isplanirajte svoj uspeh koristeći strukturisan metod čija je efi kasnost dokazana mnogo puta – SARPIO!

NAPOMENA! Pošto je ovo priručnik za traženje novih regruta a ne celokupan SARPIO metod, predlažemo vam da kontaktirate svog sponzora ili Orifl ame predstavništvo kako biste saznali više o SARPIO metodi!

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

14

15

Porodicaiprijatelji(±10ljudi)

NOVI KONTAKTIPrednosti: neograničen spisakMane: potrebne su naprednije veštine

ljudikojepoznajem(oko300ljudi)

novikontakti

DRUŠTVENI MEDIJISegment koji se razvija

PORODICA I PRIJATELJIPrednosti: osnovne veštine, poverenjeMane: mala grupa ljudi

LJUDI KOJE POZNAJEMPrednosti: poverenjeMane: potrebne su naprednije veštine (izlaženje na kraj sa primedbama), broj ljudi je ograničen

15

02 Pregled tehnika potrage za potenci ja ln im regrut ima

2.1 USPEŠNA POTRAGA ZA NOVIM REGRUTIMA SE ODVI JA U TRI KORAKA

Postoje tri faze u razvoju uspešne potrage za novim regrutima! Prvo počnite od ljudi koje najbolje poznajete – porodice i prijatelja. Ovo su ljudi koje dobro poznajete i koji će zbog toga verovatno prihvatiti vaš poziv i verovati vašim preporukama.

Kada ste kontaktirali članove porodice i bliske prijatelje, vreme je da se okrenete poznanicima. Sa njima imate kon-takt ali vam nisu bliski – na primer vaša frizerka ili konobar u kafi ću koji posećujete.

Kada ste završili sa ova dva kruga kontakata, vreme je da potražite nove – ljude koje nikada ranije niste upoznali.

2 .1 .1 dRuštvenimedij i seRazvijajukaonovisegment

Korišćenje Interneta se rapidno širi a sa njim i prilike da steknete nove kontakte i prijatelje. Različiti oblici društvenih medija kao što su Facebook, Twitter i My Space povezuju ljude koji su od ranije prijatelji, koji se poznaju indirektno preko zajedničkih prijatelja ili su potpuno nepoznati jedni drugima. Pošto društveni mediji imaju odlične forume koji bi se mogli iskoristiti kao novi način traženja potencijalnih regruta, treba ih pomenuti. Međutim, oni se ne uklapaju potpuno u tri prethodno pomenuta segmenta. Zbog toga ćemo u ovom Priručniku analizirati metode traženja potencijalnih regruta putem Interneta kao metodu „Novi kontakti”. Verujemo da bi u budućnosti ovaj seg-ment mogao postati odvojeni četvrti segment između „Ljudi koje poznajem” i „Novi kontakti”.

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

16

2 .2 TEHNIKE PRONALAžENJA POTENCI JALNIH REGRUTA – PORODIC A I PRI JATELJ I

Počniteodljudikojepoznajeteikojipoznajuvas!Tosuljudiizvašeporodicei vaši prijatelji, ljudi sa kojima volite da provodite vreme i delite posebnetrenutke.Najboljinačindanapravitedobruosnovuzarastvašegposlovanjajepomoćuovihljudi.

Zbog toga počnite da pravite Spisak imena ljudi koje najbolje poznajete i koji vam padnu na pamet u roku od 5 minuta razmišljanja. Tokom ovog vremena trebalo bi da formirate spisak od 30 imena!

Spisak imena će vam pomoći da sakupite sve ljude koje znate i kojima možetepredstaviti Orifl ame poslovnu priliku što je pre moguće. Nemojte odlagati – podelite ovu priliku sa porodicom i prijateljima i počnite još danas!

novikontakti

ljudikojeznate

PorodicaiPrijatelji

17

nezaboRavite!

Vaš mobilni telefon je važan izvor ljudi koje redovno srećete

kao i ljudi koje ste upoznali samo jednom!

2.3 .1 kakodanaPRavitesPisakimena

Razmislite nekoliko minuta o ljudima koje poznajete. Počnite od svoje porodice. Zatim pratite naslove u spisku imena. U daljem tekstu je korak-po-korak vodič kako da napravite odličan spisak imena na osnovu tri razloga za pridruživanje Orifl ame-u – Izgledajte sjajno, Zaradite novac, Zabavite se:

KORAK 1:PogledajtenaslovesPiskaimenakakobistesesetililjudikojePoznajete:

lP PoRodicaiRodbina

12345678

lP PRijatelji ,kolege,školskidRugovi

12345678

lP susedi

12345678

lP ljudisakuRseva, izklubova,sindikataiudRuženja

12345678

lPljudisakojimaPRovoditevRemebavećisehobijemili

sPoRtom12345678

lP dRugiizvašegmobilnogtelefona

12345678

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

18

Većina ljudi obično poznaje nekoga u svakom od sledećih polja:

PORODICA I RODBINA

PRIJATELJI, KOLEGE, ŠKOLSKI DRUGOVI

SUSEDI

LJUDI SA KURSEVA, IZ KLUBOVA, SINDIKATA I UDRUžENJA

LJUDI SA KOJIMA PROVODITE VREME BAVEĆI SE HOBIJEM ILI SPORTOM

DRUGI IZ VAŠEG MOBILNOG TELEFONA

U svako od ovih polja zapišite prve ljude koji vam padnu napamet u toku pet minuta.

KORAK 2:zasvakuosobunavašemsPiskuobeležitezakojubiPRilikubilinajzainteResovaniji : :

IZGLEDATI SJAJNO;

LJUDI KOJI VOLE KOZMETIKU

LJUDI KOJI SU ZAINTERESOVANI ZA KOZMETIKU I TEHNIKE ŠMINKANJA

LJUDI KOJI SE BRINU O SVOM IZGLEDU

ZARADITI NOVAC;

LJUDI KOJI NEMAJU DOVOLJNO NOVCA DA OD VAS KUPUJU KOZMETIKU

LJUDI KOJI NISU ZAPOSLENI

LJUDI KOJI žELE DA IZGRADE KARIJERU ALI JOŠ UVEK NISU PRONAŠLI PRAVI PUT

ZABAVITI SE;

LJUDI KOJI SU DRUŠTVENI I VOLE DA UPOZNAJU NOVE LJUDE

LJUDI KOJI VOLE PUTOVANJA

Sada vidite koliko ima ljudi kojima možete predstaviti Orifl ame poslovnu priliku. Vreme je da se sasta-nete sa njima!

STEP 3: izabeRitenaČinnakojibisteihmogliPRivući

Možete koristiti dve metode: telefonski ili direktan kontakt

19

2.3 .5 telefonskikontakt

Vreme trajanja telefoskog razgovora: 2-3 minuta.

Pratite ovu jednostavnu strukturu razgovora

1. Dobrodošlica

2. Objasnite razlog poziva (koristite razloge koje ste ranije ubeležili u Spisak imena)

3. Pozovite osobu na sastanak (ponudite dva datuma za sastanak između kojih potencijalni regrut može da bira)

4. Ustanovite datum

5. Završite razgovor tako što ćete se zahvaliti za utrošeno vreme i ponovite vreme i mesto ugovorenog sas-tanka.

telefonskikontakt-PRimeRi

PRIMER 1

K: Zdravo Iv, ja sam, Kejt. Setila sam se da si mi poslednjeg puta kada smo se srele rekla da nisi zadovoljna svojim poslom. Imam sjajnu ponudu za tebe i trebalo bi da se vidimo. Kada bi tebi više odgovaralo: u ponedeljak ili sredu?

PRIMER 2

K: Zdravo Iv, ja sam, Kejt. Da li si čula za Oriflame? Počela sam za njih da radim kao Konsultant i sjajno je! Trebalo bi da popričamo o tome. Da li imaš vremena sutra ujutru ili uveče?

P: Oriflame? Da, znam. To je kada šetaš okolo sa torbom punom kozmetike, tražiš klijente i pokušavaš da prodaš.

K: Hmmm. Šta si još čula o Oriflame-u?

P: Mislim da je to sve.

K: U redu, vidim da nisi saznala najvažniju stvar. Hajde da se nađemo. Da li ti odgovara ujutru ili uveče?

PRIMER 3

K: želim da se nađemo, imam odličnu ponudu za tebe! Da li možemo da se nađemo u utorak ili petak?

P: O čemu se radi?

K:Pravo da ti kažem, teško je objasniti preko telefona. Hajde da se nađemo. Utorak ili petak?

P: Molim te, reci mi o čemu se radi?

K: Baš mi je drago što si tako radoznala, naš sastanak će biti jako zanimljiv. Pa, da li možemo da se nađemo u utorak ili petak?

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

20

Dešavaće vam se da ljudi imaju zamerke na vašu ponudu. Ne brinite – daćemo vam sve potrebne savete kako da se postavite prema njima i pretvorite negativan stav u pozitivan! Pročitajte više o ovoj temi u poslednjem poglavlju ovog Priručnika “Rešavanje primedbi”..

2 .3 .6 diRektankontakt

Pokušajte da ponudite Orifl ame poslovne prilike svaki put kada se nađete sa prijateljima. Pre nego što predložite sastanak – postavite pitanja koja će vam dati razlog da ponudite Orifl ame priliku: Kako ste? Gde radite? Da li imate vremena za svoju decu? Da li imate vremena za sebe? Gde planirate da idete na odmor ove godine?

Zbog toga uvek pokušajte da pronađete pravu Orifl ame poslovnu priliku kako biste privukli nove ljude tako što ćete im ponuditi rešenje problema ili ispunjenje neke potrebe iz njihovog svakodnevnog života. Struktura razgovora je slična prethodno pomenutom telefonskom razgovoru.

diRektankontakt–PRimeRi

K: Zdravo Kejt, baš mi je drago što te vidim. Kako si?

P:Dobro, hvala. Mada, moglo bi da bude i bolje.

K:Zašto?

P: Provodim previše vremena na poslu. Uopšte nemam vremena da se bavim svojim hobijem. Sećaš se – volela sam da trčim.

K:Da, sećam se. Bila si tako dobra da sam mislila da ćeš trčati maraton! Baš šteta. Imala sam iste probleme kao ti sada dok nisam promenila posao. Sada radim za Oriflame, a mislim da bi to bilo odlično i za tebe. Hajde da se nađemo! Da li imaš vremena sutra ili u petak?

P: Ispričaj mi malo više…

K: Izvini, ali moram da žurim na sastanak. Pričaćemo kasnije. Utorak ili petak?

Da biste videli primere i savete kako da se snađete kada dođe do zamerki, molimo vas da pogledate poslednje poglavlje “Rešavanje primedbi”.

21

2.3 .7 „sPisakimenajemojimPotencijalnimRegRutimaPomogaodabRzoPoČnu!”

Koristim spiskove imena kao jednu od tehnika u pronalaženju novih regruta. Kada držim “Početnu obuku”, uvek zamolim Konsultante da pripreme listu imena. Kako bi napravili dobar spisak koji će dovesti do sjajnih rezultata, svim potencijalnim regutima kažem da za 3 minuta pripreme spisak osoba koje bi zvali na venčanje, tako da mogu da se sete što je više moguće ljudi. Ukoliko su potencijalni regruti mladi, pitam ih koga bi pozvali na rođendansku zabavu. Rezultat je efi kasan spisak; pomognem im da zapišu najmanje 30 imena. Zatim pratim sledeći proces:

1. Zamolim potencijalne regrute da označe petoro ljudi za koje misle da bi napravili porudžbinnu.

2. Zamolim ih da obeleže još 5 osoba sa spiska – one za koje misle da bi voleli da rade za Oriflame, baš kao i oni sami. Kažem potencijalnim regrutima da posete tih petoro ljudi i da ću im se i ja pridružiti ukoliko im je potrebna pomoć.

3. Objasnim potencijalnim regrutima kako da pozovu tih 5 osoba, koje rečenice da koriste, predložim im mesta i vremena za sastanke.

4. Spisak bi trebalo da postave na mesto na kojem će ga uvek videti (kao što je frižider). Na ovaj način će potenci-jalni regruti znati gde da počnu što im olakšava posao i daje im veću šansu da uspeju u Oriflame-u!

Ukoliko potencijalni regut ne želi da postane Konsultant, pozovem ga da postane kupac Orifl ame proizvoda. Zatim im uvek tražim da mi kažu dva kontakta koje bih mogla da pozovem na sastanak.

2121

LEYLA KOKCU

Safi rni direktor, Orifl ame Turska

LEYLA KOKCU

Safi rni direktor, Orifl ame Turska

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

22

nezaboRavite!

Redovno razvijajte svoj spisak imena

2 .4 TEHNIKE POTRAGE ZA NOVIM REGRUTIMA – L JUDI KOJE POZNAJEM

Sledeći korak u razvoju veština potrage za novim regrutima je da se osvrnete oko sebe i nađete druge ljude kojima možete da ponudite Orifl ame prilike. Sigurno znate ljude iz svakodnevnih situacija. Kontaktirajte ih! Zašto ne biste radili zajedno i pri tom se zabavili?

Kako biste napravili spisak svih ljudi koje znate – čak i onih o kojima ne razmišljate svesno – pomoći će vam spisak imena. Ovog puta ćete morati da posvetite više vremena kako biste se uverili da ste “pokrili” sve alternative. Slika u daljem tekstu će vam pokazati kako da napravite mapu svih svojih kontakata.

Struktura razgovora je ista kao kod direktnog kontakta koji je opisan u predhodnom tekstu posvećenom porodici i prijateljima.

PRIMERI “LJUDI KOJE POZNAJEM”

KASIRKA U VAŠOJ OMILJENOJ RADNJI

VLASNIK KAFEA KOJI REDOVNO POSEĆUJETE

NASTAVNICI VAŠE DECE

VAŠA ČISTAČICA

VAŠ ZUBAR

INSTRUKTOR SPORTA KOJIM SE BAVITE

novikontakti

ljudikojeznam

PorodicaiPrijatelji

23

nezaboRavite!

Uvek tražite preporuke za druge ljude koje biste mogli da

kontaktirate.

2 .4 .1 tRažitePRePoRuke!

Svaki sastanak sa potencijalnim regrutom bi trebalo da završite tako što ćete pitati za preporuke ! Oni bi mogli da poznaju nekoga ko je zainteresovan da se pridruži Orifl ame-u!

Ključ uspeha kada pitate za preporuke je da NE POSTAVLJATE pitanja tipa: „Da li poznajete…”.

„Siguran sam da poznajete ljude koji vole kozmetiku i koji bi voleli da im Konsultant pomogne da kupe proizvode koji njima najviše odgovaraju?”

„Da li bi neko od ljudi koje poznajete bio zainteresovan da zaradi novac?”

2323

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

24

2.4 .2 mentalnamaPakojaćevamPomoćidaRazmislitegdedanaĐetesveljudekojePoznajete

ljudikojepoznajem

Prijatelji,kolegeiškolskidrugovi

Kolege sa fakulteta

Prijatelji iz srednje škole

Kolege iz dru-gih odseka na vašem poslu

Kolege sa vašeg letnjeg

posla

Profesori sa Univerziteta

Profesori iz srednje škole

Kolege sa vašeg prethod-

nog poslaOstali?

Prijatelji iz klubova, sa Univerziteta

Kolege sa vašeg prethod-

nog posla

Porodicai

prijatelji

susedi

ljudisakurseva,izklubova,

udruženjaigrupa

Ostali

Sportski klubovi/teretane -

instruktori, polaznici

Hor/časovi pevanjaČasovi joge

ljudisakojimaprovodite

slobodnovreme,tokombavljenjahobijem,sportom

drugiizvašegmobilnogtelefona

Kontakti koji žive u istom kraju ali nisu

direktni susedi

Susedi - porodice i prijatelji

Susedi sa prošlih lokacija na kojima ste

živeli

Ostalo

Polaznici sa vašeg časa

salse

Časovi jezika

Udruženja

Ostalo

Maćeha, njena porodica i prijatelji

Tetke, stričevi i njihovi prijatelji

Braća i sestre od tetke/

strica i njihovi prijatelji

Nećaci, nećake i njihovi prijatelji

25

2.4 .3 „mojtRudPRiPotRazizanovimRegRutimami jePomogaodadostignemstatusdijamantskogdiRektoRa”

Od prvog dana kada sam čula za Orifl ame bila sam uzbuđena i videla sam priliku da se time bavim celog života. Svakoga dana od tada sam se trudila – a i dalje se trudim – da taj entuzijazam prenesem na što je moguće više ljudi uz pomoć različitih tehnika traženja novih regruta! Nemam nikakav problem da priđem ljudima nezavisno od njihovog uzrasta ili pola – svako zaslužuje da mu se da šansa da se priključi Orifl ame-u. Moj trud pri potrazi za novim regrutima mi je pomogao da dostignem status Dijamantskog direktora – a moja mreža se i dalje širi. Imam priliku da radim sa sjajnim kolegama koji su veoma predani poslu, puni entuzijazma i žele da postignu iste dobre rezutate kao i ja! To je ono što potraga za novim regrutima u Orifl ame-u meni znači – prilika da i drugim ljudima ponudim fantastičnu šansu!

Svi mi zaista volimo Orifl ame jer smo dobili priliku da radimo u mreži koja se konstantno širi i da iskusimo mnogo pozi-tivne energije. Ovo mi je omogućilo da shvatim šta znači neprekidan uspeh – kako na poslu, tako i u privatnom životu!

Mavrikaki Angeliki uključuje svoj glavni tim dok traga za po-tencijalnim regrutima

Mavrikaki Angeliki pokazuje katalogpotencijalnim regrutima.

Mavrikaki Angeliki Dijamantski direktor, Orifl ame Grčka

tivne energije. Ovo mi je omogućilo da shvatim šta znači neprekidan uspeh – kako na poslu, tako i u privatnom životu!

Mavrikaki Angeliki Dijamantski direktor, Orifl ame Grčka

Mavrikaki Angeliki pokazuje katalogpotencijalnim regrutima.

Mavrikaki Angeliki uključuje svoj glavni tim dok traga za po-tencijalnim regrutima

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

26

2 .5 TEHNIKE POTRAGE ZA NOVIM REGRUTIMA – NOVI KONTAKTI

Poslenekogvremenaćeteuvidetidajevašspisakimenaograničenidasuvampotrebni novi kontakti kako bi vaše poslovanje uOriflame-u nastavilo da serazvija.Ovopoglavljećevampružitisvapotrebnaznanjaiprimerekakobisteuspeliupronalaženjunovihljudi–ljudikojenisteranijeupoznali!

Postoji tri tipa aktivnosti potrage za novim regrutima:

Potraga za novim regrutima na terenu – aktivnosti koje možete raditi uvek i svuda

Manifestacije i partnerstva – aktivnosti koje zahtevaju pripremu i planiranje – potencijalno za-jedno sa partnerom/drugom organizacijom

Komunikacija putem medija –– aktivnosti koje će vam pomoći da nađete nove kontakte indirektno, kroz razne tipove medijske komunikacije.

U zavisnosti od vaše fl eksibilnosti i isplaniranog vremena, pomenute aktivnosti dopunjuju jedna drugu i doprinose ekspanziji vašeg Orifl ame poslovanja. U ovom poglavlju ćete naučiti kada i kako da koristite svaku od tehnika potrage za novim regrutima na osnovu stvarnih iskustava sa terena.

Pre nego što razradite detalje svake aktivnosti potrage za novim regrutima, želimo da naglasimo važnost pravilne pripreme pre nego što budete počeli potragu na terenu. Molimo vas pogledajte u daljem tekstu kako da isplanirate uspešnu potragu.

2 .5 .1 PRiPRemitesezausPeh!

1. IZABERITE PRAVU LOKACIJU. Od suštinske je važnosti da pripremite lokaciju potrage. Uopšteno govoreći, trebalo bi da izaberete prometnu lokaciju sa mnogo prolaznika. Tada ćete imati veliki izbor ljudi sa kojima možete pričati i pozvati ih da se priključe Oriflame-u.

2. POSTAVITE CILJEVE I PRATITE REZULTATE. Trebalo bi da postavite cilj koliko potencijalnih regruta želite da pokušate da pridobijete u svakoj vašoj aktivnosti potrage za novim regutima. Pratite stvarni ishod, procenite rezultat i iz toga naučite nešto što će vam koristiti u budućnosti. Da li ste stekli više kontakata nego ranije? Kako biste sledećeg puta mogli da poboljšate rezultate?

novikontakti

ljudikojeznam

PorodicaiPrijatelji

27

3. JASNO DEFINIŠITE ULOGE I ODGOVORNOSTI. Ustanovite uloge i odgovornosti ukoliko odlučite da radite sa Konsultantima iz vaše mreže. Treba da izaberete prave ljude sa kojima ćete raditi kada tražite nove regrute. Kao i uvek, izaberite Konsultante koji žele da se razvijaju i uče od vas. Naučite ih svojim veštinama potrage za novim regutima i dajte im povratne informacije tokom svoje potrage.

4. OBUČITE SVOJE LJUDE PRE SAME POTRAGE. Sledeći aspekti su važni kako biste obučili vaše Konsultante pre nego što krenu u potragu:

Tehnike potrage – dajte svojim Konsultantima najbolje savete i najbolje primere iz vaše prak-se. Na ovaj način ćete im pomoći da se razvijaju, što znači da ćete se i vi razvijati! Ne zabo-ravite da je učenje neprekidan proces i da bi zbog toga trebalo da usvojite praksu da uvek pratite ishod potrage i svojim Konsultantima date informacije kako da poboljšaju rezultate potrage za novim regrutima. .

Regrutovanje potencijalnih regruta (posle potrage) – razlog zašto vršimo potragu je taj što želimo da steknemo nove regrute. Zbog toga je važno da vi (i vaši Konsultanti) usvojite naviku da uvek pozovete regrute brzo pošto uspostavite kontakt, pre nego što vas zaborave i izgube interesovanje za Oriflame poslovnu priliku. Uvek pozovite potencijalne regrute na sledeći sastanak 1-3 dana pošto ste uspostavili prvi kontakt!

5. IZBOR I PRIPREMA PRIBORA. Treba da izaberete pribor koji odgovara aktivnostima potrage. Uvek sa so-bom nosite kataloge, uzorke, proizvode za demonstraciju i Oriflame letke. U zavisnosti od vrste potrage, trebalo bi da ponesete i drugi pribor, npr. štandove, upitnike itd

6. NAPRAVITE DETALJAN PLAN AKTIVNOSTI POTRAGE. U zavisnosti od vrste potrage koju ste izabrali - Potragu na terenu, Manifestacije i partnerstva ili Komunikacija putem medija, treba da napravite detaljno razrađen plan:

Lokacija

Datum i vreme

Tim – sa kim ćete obavljati potragu?

Pribor

Planiranje izgleda (odeća, itd)

Ciljevi – broj potencijalnih i priključenih regruta kao rezultat potrage

Planirani SARPIO sastanci kako biste ispratili i osigurali regrutovanje

U Prilozima ovom delu teksta naći ćete predlog “Plana aktivnosti potrage za novim regrutima” koji će vam pomoći da isplanirate sopstvene aktivnosti potrage!

Kada završite pripreme, vreme je da krenete u potragu za novim regrutima. U daljem tekstu ćete naći detaljne primere koje su obezbedili Oriflame Konsultanti sa najboljim rezultatima u regrutovanju u svakoj od tri oblasti potrage: - Potrage na terenu, Manifestacija i partnerstava ili Komunikacije putem medija!!

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

28

2.5 .2 „PotRagazanovimRegRutimajeneoPhodnaaktivnostkojaćeubRzativašRazvojuPlanuusPeha”

Potraga za novim regrutima je veoma efi kasan način da sakupite mnogo kontakata! Pored toga, uvek se odlično zabavljamo dok predstavljamo tako sjajnu kompaniju kao što je Orifl ame. Potraga za novim regruti-ma je za mene od suštinske važnosti, kao i za svakoga u poslu iz oblasti mrežnog marketinga– potreban nam je stalan priliv novih ljudi u Ličnim grupama. Na početku svaki Konsultant ima dovoljno prijatelja koje može da regrutuje. Na žalost, u nekom trenutku će morati da pronađe novi način ostvarivanja kontakata (u svačijem životu postoji ograničen broj prijatelja). Sa što više ljudi pričate, veće su šanse da ćete biti uspešni u regrutovanju. Ukoliko redovno obavljate potragu, obezbeđujete stalan rast kako vašeg, tako i poslovanja vaših Lidera. Zaista je neophodno da svaki vaš Lider stalno obavlja potragu za novim regrutima. To je i razlog zašto je potraga jedna od prvih veština za koju obučavam svoje Lidere. Zahvaljujući potrazi dobijate mnogo mogućnosti da se brže razvijate! Ukoliko imate dosta Lidera koji se razvijaju, bićete uspešniji. Ovo je i moj primer. Zahvaljujući umešnosti mojih Lidera mogu da dosegnem više statuse u Planu uspeha.Zbog toga je potraga za novim regrutima od ključne važnosti za vaš brži razvoj u Planu uspeha!

ANNA LITVÍKOVÁ

Safi rni DirektorOrifl ame Slovačka

ANNA LITVÍKOVÁ

Safi rni DirektorOrifl ame Slovačka

28

292929

nezaboRavitesledećedokČitateovo

Poglavlje:

Pri potrazi na terenu ćete se sretati sa raznim tipovima

ljudi, zbog čega treba da imate pozitivan i otvoren pristup

ljudima

Koje vam aktivnosti potrage iz ovog poglavlja najviše od-

govaraju? Zapišite ideje i isplanirajte svoju potragu!

2 .6 NOVI KONTAKTI ZAHVALJUJUĆI TERENSKOJ POTRAZI ZA NOVIM REGRUTIMA

Prva kategorija potrage za novim regrutima je “Potraga na terenu”. Ove aktivnosti obezbeđuju visok nivo fl eksibilnosti jer se lako mogu prilagoditi vašem svakodnevnom životu. Ukoliko vam potraga na terenu postane navika kada god idete negde, čekate autobus ili idete u kupovinu, ubrzo ćete postati pravi majstor potrage. Tada ćete se lako razvijati dalje i ubrzo ćete moći da organizujete veće i složenije potrage za novim regrutima!

Potrage za novim regrutima možete obavljati u bilo koje vreme na većini lokacija. Ovu aktivnost je dobro obavljati zajedno sa drugim Konsultantima – obavljajte potragu zajedno sa svojim Glavnim timom jer se možete uzajamno ohrabrivati i učiti jedni od drugih, postizati odlične rezultate i zabaviti se!

Vaše sopstveno vreme i kreativnost postavljaju granice. Kako bismo vam pokazali kako fl eksibilna i zabavna ova vrsta potrage može biti, u ovom delu teksta ćemo predstaviti primere potrage na terenu koje su obezbedili najuspešniji Lideri.

Pristup putem upitnika

Potraga za novim regrutima na ulici

Pitanje za pravac

Potraga za novim regrutima u tržnim centrima

Potraga za novim regrutima na plaži

Potraga za novim regrutima na stanicama javnog prevoza

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

30

PRimeRiPitanjaizuPitnika:

1. Da li znate za kompaniju prirodne švedske kozmetike, Orifl ame?

2. Da li vam se sviđa ovaj novi miris iz Orifl ame-a?

3. Molim vas da mi kažete svoja osećanja u vezi Orifl ame-ovog novog

mirisa?

4. Da li biste želeli da saznate više o Orifl ame-ovoj poslovnoj prilici?

2 .6 .1 PotRaganateRenu-PRistuPPutemuPitnika

Ovo poglavlje ćemo početi uvođenjem praktičnog pribora koji možete koristiti u skoro svim aktivnos-tima na terenu – upitnik! Ovo je proveren pristup koji odgovara gotovo svakome – jednostavno zato što je brz, objektivan i pobuđuje interesovanje. Kada sprovedete anketu na neku interesantnu temu – na primer kada testirate najnovije Orifl ame proizvode – lako možete započeti razgovor sa ljudima koje nikada ranije niste sreli!

ARANžMAN:Marketinško istraživanje pomoću upitnika na lokacijama kao što su autobuske stanice, centalne ulice, ispred centara za zabavu (koji sadrže restorane, bioskope i sl.). Planirajte aktivnosti tokom špica, ako je moguće.

AKTIVNOSTI: Prikupite odgovore (i kontakte) na neko pitanje istraživanja tržišta.

PRIBOR: Upitnici, uzorci, proizvodi i naravno, uvek budite spremni da pokažete katalog!

IMIDž: Kartica sa imenom, Orifl ame agenda, Orifl ame ešarpa (ili značka za muške Kon-sultante). Poslovna odeća za Konsultante oba pola.

FAKTOR UPEHA:

Lokacija i 3-4 isto obučenih ljudi koji će odećom odati utisak da se sprovodi ozbiljno istraživanje tržišta, a u isto vreme će imati prijateljski, a ipak profesionalan stav. Postavljajte laka pitanja koja će obično zahtevati odgovor “Da”. Na taj način će potencijalni regrut zauzeti pozitivan stav i biće otvoreniji za nove prilike i za to da ostavi svoje kontaktne informacije.

Pristup putem upitnika može da se koristi skoro svuda. U daljem tekstu ćete saznati kako da ga koristite dok obavljate potragu za potencijalnim regrutima na ulicama, tržnim centrima, itd.

31

2.6 .2 PotRagazaPotencijalnimRegRutimanateRenu,saštandovimanaulicama

Najlakši i najpristupačniji način terenske potrage za potencijalnim regrutima jeste na ulicama vašeg grada! Naići ćete na mnoštvo različitih ljudi, pa vam je potrebna tehnika koja pomaže da lako otpočnete razgovor sa bilo kim. Jedan primer je prethodno spomenuti pristup preko upitnika. U daljem tekstu ćete naći nekoliko primera o tome kako da uspete u terenskoj potrazi na ulicama!

ARANžMAN:

Fino ukrašen Oriflame-ov štand na prometnom mestu. Upitnik se koristi da bi se ljudi zainteresovali. To je celodnevna manifestacija. Lokacije za ulične promocije koje se preporučuju jesu centri grada (prometni trgovi), tržni centri, škole, zgrade javne uprave, fabrike, filijale, susedstva, samoposluge, autobuske/železničke stanice

AKTIVNOSTI: Koristite pristup putem upitnika i pitajte prolaznike za njihovo mišljenje o nekom Oriflame-ovom mirisu

PRIBOR:Štand, upitnik, na štandu postavljeni lepi uzorci proizvoda (najbolje parfemi). Postavite balone sa strane štanda da biste privukli decu – njihove mame će se onda pridružiti svojoj deci kod štanda, što predstavlja odličnu priliku da se isprobaju parfemi!

IMIDž: Konsultanti treba da nose ženstvenu i poslovnu odeću, sa finom šminkom i sređenom fri-zurom (zapamtite da vi predstavljate kozmetičku kompaniju).

FAKTOR UPEHA:

Ako zamolite potencijalne regrute da testiraju parfem, to će stvoriti emocije a time i sruštiti barijere i omogućiti otvoren razgovor. Konsultant mora da bude pozitivna osoba za koju po-tencijalni regruti osećaju da je vredi ponovo sresti i porazgovarati sa njom dva minuta. Takođe je važno navesti potencijalnog regruta da odgovori „da“ tri puta u vašem upitniku – tako će postati pozitivno raspoložen.

RAZGOVOR (PRIMER)

K: Jako bi smo cenili ako biste odvojili 2 minuta svog vremena da odgovorite na pitanja iz jednog kratkog upitnika.“

P: “„U redu, hoću.“

K: „Da li ste već čuli za Oriflame?“

P: „Da, mislim da je to kozmetička kompanija..?“

K: „Tako je! Da li ste ranije probali naše kozmetičke preparate?“

P: „Ne znam, možda.“

K: „Da li biste voleli da probate najnoviji Oriflame-ov parfem?“

P: „Da, što da ne?“

K: „Evo, izvolite, kako se osećate kada probate ovaj parfem?“

P: „Letnja osećanja, puno cveća, sveže...“

K: „Zaista vam odgovara. Ali ja bih volela da vi isprobate ovaj parfem kod kuće, tokom 1-2 dana. Onda ću vas ja pozvati i pitati vas šta mislite, i da li vam se i dalje sviđa. Da li vam sreda popodne odgovara za telefonski poziv?“

P: „Svakako.“

K: “Kako se zovete i kako bih najlakše mogla da stupim u kontakt sa vama?“

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

3232

Potraga za potencijalnim regrutima na ulici, sa štandom, u Slovačkoj

Potraga za potencijalnim regrutima na ulici u Maroku

Potraga za potencijalnim regrutima na ulici, sa štandom, u Slovačkoj

Potraga za potencijalnim regrutima na ulici u MarokuPotraga za potencijalnim regrutima na ulici u Maroku

3333

Potraga za potencijalnim regrutima na ulici u Turskoj

Potraga za potencijalnim regrutima na ulici u GrčkojPotraga za potencijalnim regrutima na ulici u Grčkoj

Potraga za potencijalnim regrutima na ulici u Turskoj

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

34

2.6 .3 PotRagazaPotencijalnimRegRutimanateRenu,naulici ,P itajućizaPRavac

Još jedna uspešna tehnika potrage za potencijalnim regrutima na ulicama je prosto postavljanje pitanja u vezi smera kretanja ka vašem Orifl ame sastanku! Dok postavljate pitanje u vezi te adrese, iskoristite priliku da ispričate potencijalnom regrutu kuda idete i zašto!

ARANžMAN:Kada idete pešice, budite spremni da iskoristite priliku da pitate neku prolaznicu za pravac do vašeg Orifl ame sastanka. To možete da uradite u svako doba i na svakom mestu.

AKTIVNOSTI:

Zaustavite potencijalnog regruta i pitajte je za obližnju adresu. Kada vam odgovori, recite joj da idete na Orifl ame sastanak, i pitajte je da li je čula ranije za Orifl ame. Pokažite joj katalog i neke uzorke i ispričajte potencijalnom regrutu kako Orifl ame ima divnu kozmetiku. Kao zahvalnost za njenu pomoć oko poka-zivanja puta, recite joj da želite da joj date neke uzorke i da je pozovete za dan-dva da je pitate šta misli o tim proizvodima.

PRIBOR: Katalog, uzorci, notes i olovka

IMIDž: Nonšalantna odeća.

FAKTOR UPEHA:

Treba da budete prirodni u svom prilaženju potencijalnom regrutu. Povedite računa da uvek imate notes i olovku da biste ubeležili broj telefona potencijalnog regruta.

RAZGOVOR (PRIMER):

C: „Zdravo! Tražim Haj ulicu. Idem do svog klijenta iz Oriflame kozmetike. Znate li gde se to nalazi?“

P: „Da, znam. Kada prođete ovaj blok, morate da skrenete levo.“

C: „Puno vam hvala. Da li ste videli važeći Oriflame-ov katalog?“

P: „Ne, nisam.“

C: „Imam uzorak našeg novog proizvoda. Jako me interesuje vaše mišljenje. Pozvaću vas za dva dana da vas pitam da li vam se dopao. Na koji broj da vas pozovem?“

P: „123 45-67-89”

C: A koga da tražim kada budem zvala?“

P: „Katarinu“

C:„Hvala vam puno. Kontaktiraću vas za dva dana. Lepo se provedite. Prijatno!“

353535

Potraga za potencijalnim re-grutima na terenu u Poljskoj – Konsultant se raspituje za pravac kod potencijalnog re-gruta, na putu ka svom Ori-fl ame sastanku

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

36

2.6 .4 PotRagazaPotencijalnimRegRutimanateRenu,utRžnimcentRima

Još jedan uspešan pristup terenskoj porazi za potencijalnim regrutima je onaj u tržnim centrima. Možete da stojite unutar tržnog centra kada je vreme loše i da pronalazite ljude koji su izašli da potroše novac. I ponovo se pokazalo da je pristup preko upitnika uspešan za ovaj tip terenskog traženja, jer treba da otpočnete razgovore sa raznim tipovima ljudi koje ne poznajete od ranije!

ARANžMAN: Od jutra do večeri, radnim danima. Upitnici sa jednim proizvodom i/ili Orifl ame-ov štand sa proizvodima

PRIBOR: Upitnik sa 3-5 pitanja, proizvodi, štand (po izboru).

IMIDž: Orifl ame majica, lepe cipele i pantalone. Pozitivan stav, širok osmeh.

FAKTOR UPEHA:

Odaberite vreme i lokaciju gde možete da nađete obične ljude – oni obično daju najozbiljnije odgovore.

373737

DIJALOG (PRIMER):

K: „Dobar dan! Mogu li, molim vas, da vam postavim nekoliko pitanja?“

P: „Svakako!“

K: Da li ste čuli za Prirodnu švedsku kozmetiku?“

P: „Da, čula sam.“

K: „Da li ste videli najnoviji Oriflame katalog?“

P: “Ne”.

K: „Da li biste voleli da probate Oriflame proizvode?“

P: „Svakako“.

K: “„želite li da saznate više o Oriflame-u?“

P: „Da, mogla bih“.

K: „Hvala vam na odgovorima! Ako mi budete dali svoje ime i broj telefona, učestvovaćete u lutriji gde postoji mogućnost da osvojite lepe Oriflame-ove proizvode! Najavićemo i proglasiti srećnog dobit-nika sutra.“

P: „Volela bih da učestvujem u toj lutriji!“

konsultantpozivapotencijalnogregrutaurokuod24satadaugovorijošjedansastanak,iuručijojtomprilikompokloniispričavišeoovojpovoljnojprilici.

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

38

2.6 .5 PotRagazaPotencijalnimRegRutimanateRenu,naPlaži

Kada su na plaži, ljudi su opušteni i u pozitivnom raspoloženju jer uživaju. Svesni su svog izgleda i bilo bi im drago da dobiju neke savete o tome kako da se zaštite od sunca, povedu računa o svojoj koži i kako da izgledaju moderno i lepo na plaži. Iskoristite ovu priliku da predstavite Orifl ame proizvode i poslovnu priliku!

ARANžMAN: Od ujutru do uveče, vikendom. Orifl ame štand sa proizvodima i suncobranima.

AKTIVNOSTI: Igre, časovi plesa, lutrije, manikir, modna revija kupaćih kostima i kozmetičari koji daju savete o Orifl ame-ovim proizvodima za negu kože pri sunčanju.

PRIBOR:

Posebni podsticaj za taj dan (tj. „Priključite se sada i kupite 2 proizvoda za negu kože pri sunčanju – i dobijate jedan lep primerak dodatnog pribora besplatno“ ili „Registruje se sada i dobijate Orifl ame-ov paket od 5 proizvoda po sjajnoj ceni na popustu“).

IMIDž: Bela majica sa logotipom Orifl ame-a, bele pantalone ili suknja, Orifl ame šešir ili slično.

FAKTOR UPEHA:

1) Odabir prave lokacije s dobrim imidžom i mnogo ljudi. 2) Pristupite potencijalnim regrutima na opušten način koji odgovara raspoloženju na plaži.

DIJALOG (PRIMER):

K:Dobro jutro! Jeste li naneli kremu za sunčanje danas?“

P: „Da!“

K:„Da li biste voleli da probate Oriflame-ov novi proizvod za negu kože pri sunčanju?“

P: „Da!“

K:„Kako ga osećate na svojoj koži?“

P: „Deluje osvežavajuće...“

K:„Da li znate da imate priliku da postanete član i da kupujete sve Oriflame-ove proizvode sa popustom? Mi danas čak imamo i poseban paket za vas!“

393939

Primeri potrage za potencijalnim regrutima na plaži u Grčkoj.

Primeri potrage za potencijalnim regrutima na plaži u Grčkoj.

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

40

2.6 .6 PotRaganateRenuzaPotencijalnimRegRutima,nastanicamajavnogPRevoza

Ljudi koji čekaju autobus, voz ili feribot imaju to raspoloživo vreme što predstavlja izvanrednu priliku za pronalaženje potencijalnih regruta. Ako pripremite lep Orifl ame štand sa uzorcima proizvoda, lako ćete biti u mogućnosi da privučete puno ljudi koji čekaju prevoz. Na većim stanicama, imaćete sve vrste ljudi oko sebe, i biće vam potreban pristup potencijalnim regrutima koji je opštije prirode – na primer, pristup putem upitnika. Uvek pokušajte da razmišljate o tome koje ljude želite da privučete, i pripremite se u skladu sa tim.

ARANžMAN:

Autobuska ili železnička stanica u bilo koje doba dana, pogotovu u vreme saobraćajnog špica kada mnogo ljudi prolazi kroz stanicu. Stanice za feribot su veoma pogodne, ako postoje – postarajte se da saznate vremena polazaka feri-bota da biste se tu našli 1-2 sata ranije. Pripremite Orifl ame štand sa uzorcima proizvoda i prospektima.

PRIBOR: Proizvodi, časopis, fl ajeri, početni paket na štandu.

IMIDž: Nonšalantna poslovna odeća i opušteno ponašanje.

FAKTOR UPEHA:

„Profi l ljudi“ na autobuskim/železničkim/feribotskim/brodskim stanicama može biti bilo koji: studenti, profesionalci, itd. Pošto dobijete informacije o tome čime se ljudi bave, dajte podatke o povoljnostima u Orifl ame-u. Sa studentskom gru-pom od četvoro ljudi razgovarajte o provodu, putovanjima, itd. Odeća bi mogla da bude prilično nonšalantna kako bi se potencijalni kandidati osećali opuštenije i biti otvoreniji za dijalog. Kada kandidate navedete da osećaju da svi mi imamo zajednički cilj – da zaradimo novac i da se zabavimo – ova terenska tehnika po-trage za potencijalnim regrutima će biti uspešna!

DIJALOG (PRIMER):

Cilj je da se pruže informacije o Oriflame-u i da se ljudi pozovu na prezentaciju Oriflame poslovne prilike (OOM) koja će se obaviti u nekom kafeu ili nekoj drugoj lokaciji. Dobro je da budete u grupi Konsultanata koji traže potencijalne regrute – tj. 5 ljudi, gde jedan stoji iza štanda a drugi stoje okolo sa upitnicima. Pošto su na štandu mnogi šareni proizvodi, ljudi će prilaziti. Prvo pitanje koje bi Konsultanti postavljali bi moglo biti:

K:„Da li znate za Oriflame?“

K:„Da li biste voleli da pogledate naše proizvode? Da li biste voleli da vam uradimo test analize kože?“Možete da koristite i druge predložene dijaloge za pristup putem upitnika koji su ranije spomenuti! Završite ovaj dijalog potrage pozivanjem potencijalnih regruta na OOM sastanak - prezentaciju Orifl ame poslovne prilike za regrutovanje, u unapred određeno vreme.

Terensko traženje potencijalnih regruta na autobuskoj stanici u Turskoj

41

2 .7 NOVI KONTAKTI – MANIFESTACI JE I PARTNERSTVA

Druga kategorija potencijalnih tehnika za pronalaženje novih kontakata se naziva „Manifestacije i partnerstva“. Ove aktivnosti zahtevaju više planiranja i organizacije nego anketiranje na terenu i njih često karakteriše poseban pro-gram ili tema. Partnerstva sa drugim kompanijama ili posećivanje posebnih manifestacija su tipični primeri.

Ovi tipovi aktivnosti će vam pomoći da pronađete mnogo novih kontakata. Takođe ćete biti u mogućnosti da bren-dirate Oriflame i svoje poslovanje u jednom pozitivnom okruženju kako biste svoju poruku saopštili na još snažniji način. Na primer, partnerstvo sa još nekom švedskom firmom može da vam pomogne da prenesete „švedski“ aspekt brenda Oriflame. Razmišljajte o tome šta je tema ove manifastacije i drugih partnera i iskoristite šansu da izvučete što je više moguće iz ovakve manifestacije!

Ovi tipovi aktivnosti se najbolje obavljaju u timu. Postoji dosta zadataka u pripremnoj fazi koji se mogu obaviti zajednički. Pored toga, možete da poboljšate svoj rezultat traženja potencijalnih regruta na manifestaciji ukoliko vam pomaže više konsultanata – što više ljudi vrši potragu, toliko ćete više potencijalnih regruta dobiti. Stoga, uključite svoj Glavni tim u planiranje, postavljanje ciljeva, traženje, i proslavite svoje rezultate!

U ovom delu ćete videti detaljne primere Manifestacija i Partnerstava koje su obavili Oriflame Konsultanti najbolji u traženju potencijalnih regruta

Manifestacije lansiranja kataloga u centru grada

Dan određivanja tipa kože u frizerskom salonu

Saradnja sa drugim brendovima

Lutrija u nekoj prodavnici

Izložbene sale

Partnerstva sa Univerzitetima

Promocije u kafeima

Biroi za nezaposlene

Tura potrage za potencijalnim regrutima Oribusom

Diskoteka

Konsultacije u vezi imidža hotelskog osoblja

Potraga za potencijalnim regrutima u Wellness centrima i gimnastičkim dvoranama

Da li je bilo koji od ovih koncepata prikladan u vašem gradu? Neka vas ovi primeri inspirišu da pokrenete svoju sledeću aktivnost!

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

42

2.7 .1 manifestacije i PaRtneRstva–lansiRanjekatalogaucentRugRada

Svake treće sedmice, Orifl ame lansira nov katalog sa uzbudljivim novim proizvodima i fantastičnom raznovrsnom ponudom. Ovo je zlatna prilika da se organizuje posebna manifestacija u vezi lansiranja kataloga. Nekoliko Orifl ame tržišta organizuje manifestacije povodom lansiranja kataloga u gradskim centrima gde se sjajna kataloška ponuda prezentuje javnosti i gde se pronalaze novi potencijalni regruti!

ARANžMAN:

Otvoreni dani koje Orifl ame organizuje u celoj zemlji, obično na otvorenom prostoru u centru grada, sa Orifl ame-ovim šatorom ili štandom. Lideri iz svakog grada se pozivaju da prisustvuju. Poželjno je da se ova manifestacija održava sub-otom ili nedeljom, obično od 3 do 8 časova posle podne.

PRIBOR: Orifl ame šator ili štand, izloženi proizvodi, tester za kožu, specijalista za šminku ili manikir na licu mesta, katalozi, uzorci proizvoda, letci

IMIDž: Orifl ame majice i kačketi, Orifl ame baloni koji se dele deci kako bi se privukli roditelji.

FAKTOR UPEHA:

Od suštinske je važnosti da se bude na centralnoj gradskoj lokaciji, kuda prolazi mnogo ljudi. Orifl ame šator, štand i promoterke su veoma važne za privlačenje publike koja tuda prolazi. Važno je da nose Orifl ame majice kako bi bile pre-poznatljive. Takođe je važno da se prođe kroz pitanja iz letka za neko optimalno vreme, da ljude ne biste suviše dugo zadržavali.

DIJALOG (PRIMER):

K:„Zdravo, ja se zovem Sara. Radim kratku anketu za Oriflame i vaše učešće bi bilo dobro došlo“

P: „Naravno, samo recite“

Konsultant postavlja pitanja sa letka i na kraju pita za ime i broj telefona, u skladu sa dijalogom koji se bazira na upitniku, kao što se predlaže u prethodnom poglavlju – Potraga za novim re-grutima na terenu. Pošto se upitnik popuni, Konsultant daje potencijalnom regrutu gornji deo letka na kome se nalaze podaci o kompaniji, i daje obećanje da će pozvati potencijalnog regruta u roku od 24 sata, da bi ugovorili sastanak u okviru perioda od 3 dana.

Korice kataloga C3 2010

43

Analiza kože u jednom frizerskom salonu u Turskoj

2.7 .2 manifestacije i PaRtneRstva–danzaanalizukožeufRizeRskomsalonu

Frizerski saloni već vode sopstveno poslovanje i verovatno je da bi se zainteresovali za još posla. Njihovi klijenti provode nekoliko sati da bi se lepo podšišali i svakako bi cenili mogućnost da im se izvrši analiza tipa kože, kao i da probaju lepe kozmetičke proizvode dok čekaju! Povežite se sa svojim lokalnim frizerskim salonom ili stvorite partnerski odnos u kome će vam biti omogućeno da organizujete dan za analize tipa kože kod frizera za njihove klijente!

ARANžMAN: Utvrđivanje dana za analize kože u frizerskom salonu, najprometnijeg dana u sedmici. Vikend je pogodno vreme.

PRIBOR: Orifl ame proizvodi, trake za analizu kože, mape proizvoda, početni komplet, kompleti sa uzorcima, katalog i Info.

IMIDž:Tabela proizvoda treba da izgleda profesionalno i interesantno. Postavite maramice i štapiće za uši pored proizvoda. Kreme treba da se nanose pomoću štapića za uši iz higijenskih ra-zloga. Pre nego što počne sa analizom i negom kože, Konsultant treba da očisti ruke gelom.

FAKTOR UPEHA:

Trebalo bi da ste vi i vaši Konsultanti prošli obuku u Akademiji lepote kako biste dovoljno znali o proizvodima. Važno je da vaše samopouzdanje i pouzdanje u proizvode budu na viso-kom nivou. Verujte u to da su proizvodi koje prodajete jedinstveni!

DIJALOG (PRIMER):

Pričajte sa klijentima u frizerskom salonu onda kada je to pogodno, na primer dok čekaju. Predstavite im neki miris ili kremu za ruke. Ponudite da im uradite analizu kože i dajte im savete o tehnikama šminkanja. Nanesite proizvode, prodajte ih i regrutujte.

K: „Dobrodošli! Ja sam Konsultant prodaje Oriflame-a. Danas imate sreće jer ćemo vam besplatno dati sve informacije odgovarajući na vaša pitanja o kozmetičkim preparatima. Na primer, da li biste voleli neke savete o šminkanju i analizu tipa kože?“

P: „I jedno i drugo mi zvuči interesantno!“ (Ukoliko potencijalni regruti nisu zainteresovani, možete da im date Oriflame časopis Info ili katalog i zamolite ih da ih prelistaju.)

K: „Mogle bismo da uradimo obe te stvari. Da počnemo sa definisanjem tipa vaše kože. Mogu li da očistim vašu šminku?“ (Dok uklanja šminku, Konsultant takođe daje i neke informacije o Oriflame-u. Isto tako pokaže i neke proizvode iz kataloga. Analiza tipa kože se radi u skladu sa mapom za tipove kože. Konsultant pita da li je klijent zainteresovan ili nije. Ako je klijentkinja zainteresovana, pozovite je na malu prezentaciju polovne prilike u roku od 3 dana (ili direktno u frizerskom salonu, ako to prilike dozvoljavaju). Ukoliko će potencijalni regrut biti samo kupac, dajte joj tehničke informacije o šminki. Uzmite porudžbinu i finalizujte taj proces ispitivanjem parfema.

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

44

2.7 .3 manifestacije i PaRtneRstva–saRadnjasadRugimbRendovima

Druge kompanije mogu predstavljati dobro mesto na kome se može vršiti traženje potencijalnih re-gruta. Na nekim Orifl ame tržištima već je bilo saradnje sa svim vrstama kompanija – od manifestacija na kojima su francuski proizvođači lansirali svoje automobile u Slovačkoj, do robnih kuća švedske kom-panije IKEA u Grčkoj. Jedino ograničenje je u tome da takva saradnja mora da pruža dobru priliku za vas da promovišete Orifl ame na dobar način i da sretnete mnogo novih potencijalnih regruta. U daljem tekstu ćete videti primer iz grčkog partnerstva sa kompanijom IKEA. .

ARANžMAN: Promotivni štand na ulazu u robnu kuću IKEA tokom početka radnog vremena.

AKTIVNOSTI:Pomozite tako što ćete prolaznicima davati testere proizvoda. Lutrija uz saku-pljanje potencijalnih regruta, dajući im kupone za lutriju, može da bude veoma privlačna.

PRIBOR: Kuponi za lutriju, letak sa objašnjenjem poslovne prilike, uzorci, mini-pokloni za decu što pomaže da ljudi lakše priđu našem štandu.

IMIDž: Švedsko-grčka tema. Poslovna odeća, tj. crne pantalone, bela Orifl ame majica i zelene ešarpe.

FAKTOR UPEHA: Brza i prijateljski nastrojena komunikacija, testeri za proizvode, poslovan izgled

DIJALOG (PRIMER):

K: “Da li znate za švedsku kozmetičku kompaniju Oriflame?“

P: „Da“

K: Da li biste voleli da kupite visoko-kvalitetne kozmetičke proizvode po neverovatnim cenama?“

P: „Da“

K: „Ukoliko ste isto tako zainteresovani da zaradite dodatni prihod, pozivamo vas da prisustvujete našem sledećem informativnom sastanku gde ćemo vam ispričati sve o ovoj uzbudljivoj prilici?“

P: “Da, to mi zvuči zanimljivo!“

K: “„Šta vam više odgovara, sreda ili petak?“

P: „Petak“

K: „Ok, sjajno! Molim vas da mi date svoje ime i broj telefona. Dozvolite da dođem po vas na neko mesto koje vam odgovara u petak u 15:00 časova?“

P: “„O, hvala vam! Hajde da se nađemo u tržnom centru. Moj broj je 123456789, a ja se zovem Marija.“

K: „Hvala vam Marija! Molim vas da ponesete ove uzorke i isprobate ih. Volela bih da čujem vaše mišljenje u petak!“

45

Grčka saradnja sa IKEA-om

Konsultanti u Slovačkoj na promociji marke automobila Pežo

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

46

2.7 .4 manifestacije i PaRtneRstva–lutRijauPRodavnici

Još jedan oblik partnerstva može biti organizovanje lutrija tamo gde ljudi mogu da osvoje fi ne Orifl ame kozmetičke preparate, na primer u knjižari tokom posebnih promocija. Ovom tehnikom će vam obez-bediti još puno novih imena i brojeva telefona!

ARANžMAN:Promotivni štand unutar knjižare tokom početka radnog vremena. Pokušajte da uskladite ovu manifestaciju sa promocijama koje se organizuju u knjižari, jer će tada biti mnogo klijenata i posetilaca.

AKTIVNOSTI:

Lutrija – „kupite nešto u prodavnici, napišite svoje ime i broj telefona na priznani-ci, dajte je nama i ulazite u takmičenje za lep Orifl ame poklon (i dajete saglasnost da vas Orifl ame može pozvati)“! Sakupljene potencijalne regrute nazovete dan kasnije i pozivate ih na Orifl ame prezentaciju poslovne prilike, gde će dobiti svoj poklon i saznati više o Orifl ame-u.

PRIBOR: Kuponi za lutriju, letak koji objašnjava poslovnu priliku, uzorci, mini-poklon za decu, što pomaže da ljudi priđu štandu.

IMIDž: Odeveni kao poslovna žena

FAKTOR UPEHA:

Dobro partnerstvo sa knjižarom – uskladite svoje vreme sa marketinškim prezentacijama knjižare. Što je više klijenata u knjižari, to ćete više potencijalnih regruta dobiti!

RAZGOVOR (PRIMER):

Treba da bude saopštena sledeća poruka i u pisanom obliku i direktno od strane konsultanata:

K: „Kupite poklon u knjižari i ostavite priznanicu sa svojim imenom i brojem telefona i možete da osvojite lep Oriflame poklon“

46

47

2.7 .5 manifestacije i PaRtneRstva– izložbenesale

U izložbenim salama takođe možete da pronađete puno ljudi. U zavisnosti od teme na izložbama, možete da odlučite koje aktivnosti bi bile najplodotvornije za vas. Uopšteno govoreći, ljudi na izložbama traže informacije, ali ima i dosta konkurencije koja pokušava da pridobije njihovu pažnju. Prema tome, potrudite se da dobro odaberete svoju lokaciju unutar sale i da imate pozitivan stav koji ljudima daje osećanje da su dobrodošli i zato zastaju pred Orifl ame štandom nekoliko minuta. Pošto ova vrsta potrage za potencijalnim regrutima zahteva više priprema i elegantniji aranžman, može i da košta malo više – ali rezultati mogu da budu veoma interesantni. Udružite se sa svojim Liderima i podelite troškove sa njima.

ARANžMAN:Orifl ame štand sa Orifl ame proizvodima, odeljak sa internetom, dijagnostika za kožu - prikazi šminkanja, TV ekran sa velikim Orifl ame manifestacijama i priredbama. Potraga za novim re-grutima se obavlja tokom radnog vremena.

AKTIVNOSTI:Štampana pozivnica na koktel dobrodošlice u Orifl ame kancelarijama ili u nekom hotelu za sve potencijalne regrute, 5 dana posle izložbe, gde takođe dobijaju prvi stepen obuke kako da započnu poslovanje.

PRIBOR:Specijalni regrutni paket sa 5 proizvoda po posebnoj ceni za pridošlice (po jedan po regrutu). Deljenje Orifl ame plastičnih kesa omogućava besplatno promovisanje ovog brenda po celoj izložbenoj sali.

IMIDž:Specijalni paket sa dodatkom za nalepnicu sa imenom, Orifl ame fascikla, Orifl ame ešarpa (ili značka za muške Konsultante). I za muške i ženske Konsultante se preporučuje poslovan izgled.

FAKTOR UPEHA:

Lokacija kioska (tamo gde je veoma „prometno“), poslovan pristup i profesionalno oprem-anje kioska.

RAZGOVOR (PRIMER):

C: „Dobar dan! Da li ste čuli za Oriflame?“

P: „Da“

C: „Da li znate da možete da zaradite puno novca sa Oriflame-om a da istovremeno dobijete i sjajne kozmetičke proizvode?“

P: „Ne...“

C: “„Postoje jedinstveni načini da zaradite novac sa Oriflame-om! A mi danas organizujemo veliku lutriju na kojoj možete da osvojite fine kozmetičke proizvode i novac! Da li biste voleli da učestvujete?“

P: „Da!“

C: „Sjajno! Molim vas da popunite ovde svoje ime i broj telefona a mi ćemo objaviti srećnog dobitnika sutra. Dobitnika ćemo pozvati telefonom.“

Konsultant sakupi sve učesnike u lutriji i poziva ih sledećeg dana da ugovori sastanak na kome će oni dobiti pobedničku nagradu (istu za sve, obično neki Oriflame proizvod). Tokom sastanka, vi vodite Oriflame poslovnu prezentaciju i pokušavate da regrutujete potencijalne kandidate.

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

48

Potraga za potencijalnim regrutima na terenu u Grčkoj – Orifl ame štandovi u izložbenoj hali

48

49

2.7 .6 manifestacije i PaRtneRstva–PaRtneRstvasauniveRzitetima

U obrazovnim ustanovama ćete obično nalaziti mlađe potencijalne regrute kojima je potreban novac kao i kozmetički proizvodi po povoljnim cenama. Studenti obično žive kod kuće i nedostaje im sopstveni prihod. Ovo je zlatna prilika da se ponudi Orifl ame-ov zabavan i lak način prodaje kozmetike da bi se zaradio dodatni prihod! Škole obično zahtevaju partnerstvo kako bi dozvolile da vršite promocije u školskom prostoru. Postoje i drugi oblici partnerstva sa Univerzitetima – na primer, da održite predavanje iz oblasti nege lepote školskim razredima ili da se pridružite većim sajmovima zapošljavanja posle diplomiranja. U daljem tekstu ćete videti detaljan primer organizovanja jedne manifestacije na javnom prostoru u jednoj školi.

ARANžMAN: Odabrana lokacija treba da bude javna i centralna tačka u kojoj se studenti okupljaju tokom odmora, na primer kantina u vreme ručka.

PRIBOR: Proizvodi, časopis Info, početni paket, štand

IMIDž: Umesto da obučete kostim, poželjnija je nonšalantna odeća pošto je lokacija Univerzitet, kako biste se bolje uklopili sa studentima i ostavili utisak koji je prijatan, pre nego ozbiljan.

FAKTOR UPEHA:

Konsultanti treba da se ponašaju kao da su jedan od studenata kako bi se studenti osećali prijatno i uobičajeno. Studenti će se takođe osećati prijatno ako je lokacija njihov sopstveni fakultet, jer im je to od pomoći da postavljaju pitanja bez oklevanja. Prema tome, nosite nonšalantnu odeću. Podelite zadatke nekima od studenata unapred kako biste osigurali da na fakultetu sve bude organizovano na idealan način.

RAZGOVOR (PRIMER IZ TURSKE):

U procesu pripreme, okačeno je obaveštenje na oglasnoj tabli koje glasi da „ dovoljno je da budete u kantini u vreme pauze za ručak kako biste zaradili novac i putovali po svetu.“ U 11:30, pripreme su počele. Proizvodi su stavljeni na sto u kantini. U 12:30, studenti su se okupili oko stola, a Konsultant je zamolio studente da dovedu i svoje prijatelje. Poruka o zaradi u kombinaciji sa Oriflame-ovom ponudom proizvoda za muškarce privukla je i studente, a ne samo studentkinje. Troje studenata koji izgledaju posebno zainteresovani jer pokazuju revnost i motivisanost dobili su zadatak da naprave dogovore za sastanak. U 12:30, već je bilo 85 lica koja su slušala. Prvo je urađena prezentiacija Ori-flame poslovne prilike, a onda je njih 40 dobilo početni paket. Onda su svi studenti prilazili stolu sa proizvodima da razgledaju proizvode, a zatim su svi studenti došli do stola da pogledaju proizvode. Ne samo da će direktno iz aktivnosti traženja regruta proisteći novi Konsultanti, već se katalozi za svaki mesec i časopis Info dele po svim spavaonicama na univerzitetu, pri čemu se vodi računa da prisustvo Oriflame-a bude sve postojanije tokom vremena!

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

50

2.7 .7 manifestacije i PaRtneRstva–PRomocijeukafeima

Ljudi odlaze u kafi će da bi se družili i opustili sa prijateljima i kolegama. Prema tome, organizovanje manifestacija potrage za potencijalnim regrutima u kafeu može da bude sjajna ideja – mnogi ljudi tuda prolaze, okruženje je opušteno i druželjubivo, što će pomoći da ljudi budu otvoreni za povoljne prilike!

ARANžMAN:

Orifl ame štand, baloni i znak/dekoracija na ulazu služe da zainteresuju i da po-mognu u potrazi za potencijalnim regrutima. Kod promocije u kafeu, vi pozi-vate prodajnu snagu iz te okoline da vam se pridruže u promociji i da dovedu prijatelje da pogledaju Orifl ame proizvode i sve poslovne prilike koje se nude. Celodnevni događaj.

AKTIVNOSTI: Prikaz šminkanja, lutrija

PRIBOR: Dijagnostika kože, lutrija, specijalni podsticaj za taj dan, uzorci

IMIDž: Orifl ame štand, baloni, poslovan izgled

FAKTOR UPEHA:

Naglasite profi l drustvene odgovornosti - i snažno podvucite humanitarne ak-tivnosti Orifl ame-a

RAZGOVOR (PRIMER):

Početno pitanje / glavna poruka koja treba da podstakne interesovanje: „Danas je Oriflame u vašem susedstvu! Da li biste želeli da iskoristite priliku da pogledate proizvode, kao i odličnu priliku da zaradite novac?“

51

2.7 .8 manifestacije i PaRtneRstva–PaRtneRstvosabiRoimazazaPošljavanje

U biroima za zapošljavanje ćete pronaći ljude sa direktnom potrebom za nekom prilikom da zarade novac. U za-visnosti od toga koja je zemlja ili grad u pitanju, postojaće razlike u godinama i obrazovanju. Prema tome, održavajte opšti pristup za ovu vrstu manifestacije potrage za potencijalnim regrutima. Time što pozivate nezaposlene da iskoriste priliku koja omogućava da zarade novac, sjajno izgledaju i pri tome se zabave, vi možda predstavljate mogućnost za početak njihove buduće inspirativne karijere!

ARANžMAN:

Posle postavljanja štanda ispred agencije za zapošljavanje, uzimate podatke od potencijalnih regruta, a onda ih pozivate u obližnji kafe da biste im prezentovali pogodnosti. Obavite potra-gu za potencijalnim regrutima ispred agencije za zapošljavanje između 10:00 i 15:00 časova, a onda održite sastanak sa prezentacijom poslovne prilike u 16:00, koji ste organizovali za potencijalne regrute čije ste podatke uzeli toga dana

PRIBOR: Brošure, časopis Info, katalog i proizvod koji se lansira, prezentaciju Oriflame poslovne prilike

IMIDž: Profesionalni izgled, pantalone poslovnog stila, sako, udobne cipele, uredna i povezana kosa, laka šminka

FAKTOR UPEHA: Osmehivanje, samopouzdanje, pristojan i prirodan izgled uvek poboljšavaju komunikaciju

RAZGOVOR (PRIMER):

Ispred agencije za zapošljavanje: :

K: „Da li biste voleli da saslušate objašnjenje povoljne prilike za poslovanje? Volela bih da vam ispričam malo više o povoljnoj prilici koja vam pomaže da odmah zaradite novac, a to je Oriflame.“

P: „ Oriflame? Kakva je to vrsta posla?“

K: „Dozvolite da vas odvedem do našeg štanda, a naši Lideri će vam dati kratke informacije o mestu i vremenu za sastanak, kao i broj telefona.“

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

52

2.7 .9 manifestacije i PaRtneRstva–tuRaPotRagezaPotencijalnimRegRutimaoRibusom

Poljska je organizovala turu sa prezentacijama u originalno dizajniranom Orifl ame autobusu koji je krstario Poljskom radi potrage za potencijalnim regrutima. Konsultanti iz ovog Oribusa su koristili sve svoje najbolje tehnike potrage za potencijalnim regrutima da bi obezbedili što je moguće više poten-cijalnih regruta!

ARANžMAN: U centru grada, na prometnim mestima, tokom javnih manifestacija.

PRIBOR: Upitnici, katalozi, baloni

IMIDž: Odevanje u stilu Kompanije, istovetno za sve Konsultante

FAKTOR UPEHA:

Promocija treba da traje najviše 6 sati, kozmetičar kompanije obavlja šminkanje lica koja su potpisala prijavu tokom ove manifestacije, puno takmičenja za po-tencijalne regrute, lutrija, mesto gde se igraju deca, mesto gde se razgovara o povoljnim prilikama koje pruža Orifl ame i gde se potpisuju prijave

RAZGOVOR (PRIMER):

Razni primeri o tome kako uspešno započeti razgovor

K: „Zdravo, ja se zovem Kejt. Mi danas imamo specijalan dan u Oriflame-u. Pozivamo vas da testirate naše proizvode i da se vidite sa kozmetičarom iz naše kompanije. Danas imamo puno zanimljivosti. Možete da počnete tako što ćete izvući srećni tiket za lutriju.“

K: „Zdravo, zovem se Kejt. Da biste učestvovali u našem takmičenju, želim da vam postavim neka pitanja...“

K: „Zdravo, zovem se Kejt. Mi ovde organizujemo specijalnu lutriju. Imam osećaj da ćete vi imati sreće. Da biste dobili tiket, treba da vam postavim nekoliko pitanja...“

Tura Oribusom u potrazi za potencijalnim regrutima, Poljska

53

2.7 .10 manifestacije i PaRtneRstva–PotRagazaPotencijalnimRegRutimaudiskotekama

Orifl ame-ova povoljna prilika „Zabavite se“ može da bude odlična za promocije tokom žurki! Odabirom popu-larne diskoteke, dovođenjem puno prijatelja, ponudom prikaza šminke i fi nih kozmetičkih preparata, imaćete izva-rednu ponudu za svakog ko želi da provede izuzetnu noć van kuće! U diskotekama možete pronaći mlađe ljude koji vole da se druže i provode – a to su dva važna faktora za uspešno Orifl ame poslovanje. .

ARANžMAN: Diskoteke u trendu

PRIBOR: Upitnici, katalozi, uzorci, pokloni

IMIDž: Odeća u stilu Kompanije i lepa šminka za žurke

FAKTOR UPEHA:

Lutrija – svako ko je u diskoteci može da popuni upitnik i osvoji fantastične kozmetičke proizvode na poklon

RAZGOVOR (PRIMER):

Primeri kako uspešno saopštiti glavnu poruku:

K: „Dobro veče svima. Pripremili smo puno zabave danas, a ne samo muziku. Ja predstavljam Oriflame. Imamo iznenađenje za vas. Možete da osvojite kozmetičke proizvode na poklon tokom večeri! To nije teško. Samo ispunite upitnike koje mi imamo ovde i ubacite ih u ovu korpu. Mi ćemo izvlačiti tikete koji donose sreću u 10 sati. Zato požurite!“

Konsultanti i potencijalni regruti koji se zabavljaju u jednoj diskoteci u Norveškoj

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

54

2.7 .11 manifestacije i PaRtneRstva–uPitnikzaizRadubazePodatakazabudućemajke

Majka koja će se uskoro poroditi ima pred sobom interesantno vreme – trenutke koji bi mogli da se poklope sa fantastičnim Orifl eme ponudama! Možete da šaljete poklon pakete dobrodošlice, sa divnim proizvodima za majku, a naravno i za bebu!

ARANžMAN: Nađite načina da priđete majkama – da biste im ponudili proizvode, kao i povo-ljnu poslovnu priliku!

PRIBOR: Dostava lepe torbice sa kozmetičkim preparatima za majku i za bebu, katalog, čestitka od Orifl ame-a.

IMIDž: Pokažite da vam je stalo do žene koja će se poroditi – pomozite joj da izgleda lepo pošto se bude porodila. U početku održavajte prijateljski i uzdržan pristup.

FAKTOR UPEHA:

Nemojte prerano da počnete da pokazujete inicijativu, jer će majka biti potpuno zaokupljena svojim porođajem. Zbog toga se usredsredite na to da čestitate majci i da ostvarite jedan topao i lep odnos / asocijaciju na na Orifl ame. Zatim možete da pošaljete pismo, ili da je pozovete na sastanak nekoliko meseci kasnije..

Orifl ame u Poljskoj je pripremio lepu torbu kao čestitku za novorođene bebe

55

2.7 .12 manifestacije i PaRtneRstva–konsultacijeuPogleduimidžahotelskogosoblja

Hoteli svakog dana primaju nove ljude, a neophodno je da osoblje izgleda prikladno i profesionalno. Orifl ame-ovi Konsultanti znaju sve o tome kako da se kreira profesionalni izgled, uz pomoć pravih kozmetičkih sredstava! Dok s jedne strane Konsultanti daju ponudu hotelu za obuku hotelskog osoblja u stvaranju imidža, time Konsultanti dobijaju povoljnu priliku da pronađu potencijalne kandidate za regrutovanje.

ARANžMAN: Hotelski menadžeri i uslužno osoblje se poziva na konsultacije sa Orifl ame Konsultantom

PRIBOR: Kozmetički proizvodi, prezentacija, uzorci, katalozi, smernice od strane kozmetičara

IMIDž: Profesionalan izgled, odeća u stilu kompanije

FAKTOR UPEHA:

Ponudite sesije sa temom imidža, jednom u svaka tri meseca, za menadžere i osoblje; tokom sesija uzmite kontakt podatke i odredite datume sastanaka sa zainteresovanim osobama

RAZGOVOR (PRIMER):

Prvi sastanak sa menadžerom hotela:

K: „Dobar dan. Vidim da vodite računa o svom imidžu u ovom hotelu, i to o izgleda veoma profesionalno. Ja predstavljam Oriflame. I mi takođe vodimo računa o imidžu. Šta mislite o tome da mi držimo sesije po pitanju imidža za vaše menadžere i osoblje i da ih pojedinačno savetujemo o tome kako da vode računa o svom svakodnevnom imidžu?“

Slika: konsultacije za hotelsko osoblje hotela u Poljskoj

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

56

2.7 .13 PotRagazaPotencijalnimRegRutimauzWellnessPRoizvodeulancimafitnesscentaRa

ARANžMAN:

Teretane i druga mesta sa sportskim aktivnostima. Budite spremni da ostvarite prvi kontakt kada ljudi ulaze na časove, a odvojite više vremena za otvoreni razgovor posle časova/tuširanja. Ponedeljak je pogodan dan posle vikenda, kada svi sagorevaju kalorije posle „preterivanja“ u jelu tokom vikenda. Promovisanje činjenice da vam Wellness daje zdravu dodatnu energiju, izuzetno dobro prolazi svaki dan – a skidanje težine je uvek odgovarajuća tema. Pokušajte da govorite kratko i jednostavno – nemojte da kažete previše, ovo nije ni mesto ni vreme za to.

PRIBOR:

Probanje uzoraka šejkova, uzoraka Wellness Pack-a da se pokaže kako su zgodni za korišćenje. Pripremite dobar prikaz proizvoda na stolu; Rolapovi uvek brzo privuku pogled. Novi Orifl ame katalog i brošura Mape za prirodan gubitak težine. Koristite isto tako i lokalne Wellness letke ako su na raspolaganju.

IMIDž:

Obucite sportsku/opuštenu a ipak dovoljno profesionalnu odeću. Povedite računa da ona odgovara vašem prirodnom stilu – nemojte se pretvarati. Po-slovna odeća je uvek dobar izbor kada predstavljate Orifl ame, ali, molimo vas, izbegavajte preterano udešavanje.

FAKTOR UPEHA: Ostavite dobar utisak u veoma pozitivnoj atmosferi – imidž-moda

SMERNICE ZA RAZGOVOR:

Budite aktivni, nemojte samo stajati iza stola sa proizvodima sa izrazom dosade na licu. Vi prodajete skidanje kilograma i dodatnu energiju, pa se ponašajte u skladu sa tim.

Budite aktivni i ekstrovertni; nemojte da pokušavate da budete nutricionista.

Kod ovog metoda vi imate sjajnu priliku da se sretnete sa potencijalnim regrutima dva puta tokom jednog sata, prvo im nudeći tester i izazivajući zainteresovanost. Posle toga možete da prezentirate taj proizvod i Oriflame poslovnu priliku istoj toj ciljnoj grupi. (Dokazano je da ovo uspeva)

Wellness

57

PRimeRPotRagezaPotencijalnimRegRutimauzWellnessu jednomlancuteRetanaunoRveškoj

ARANžMAN: Gimnastički centar – obezbedite štand i obezbedite informacije o katalozima, uzorcima i upitnicima. Redovna aktivnost jednom ili dva puta sedmično – subotom je prepuno!

PRIBOR: Upitnik, specijalna ponuda i kampanja za različita godišta i potrebe – „karte za koncert za mlade“, lutrija „probaj i osvoji“

IMIDž: Prezentirajte mladalački imidž za mlade, zadovoljan i zdrav za ljude iz teretane i ubedite kli-jenta u rezultate pomoću fotografi ja sada-i-ranije u vezi sa specijalnom ponudom i katalogom.

FAKTOR UPEHA:

U teretanama i na sportskim manifestacijama treba da nosite sportsku/Wellness odeću koja odgovara temi i onome šta promovišete. Treba da ste pripremljeni da biste davali odgovarajuće odgovore potencijalnim regrutima. Zato je važno da budete pripremljeni i da znate činjenice o Wellness-u.

RAZGOVOR:

K: „Zdravo, da li biste želeli da probate našu ponudu ove sedmice?“

P: „Ponudu?“

K: „Da, imamo ličnog savetnika i kozmetičara koji mogu da vam pomognu u vezi tipa vaše kože! Jeste li zainteresovani?“

K: Trenirajte i probajte da koristite Wellness tokom 3 sedmice i otkrijte kolika je to razlika!“

Potraga za potencijalnim regrutima u jednom od većih gimnastičkih lanaca u Norveškoj

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

58

2 .8 NOVI KONTAKTI – KOMUNIKACI JA PUTEM MEDI JA

Treća i poslednja kategorija tehnika za traženje potencijalnih regruta, da bi se pronašli novi kontakti, naziva se „Komunikacija putem medija“. Mediji, kao što su Internet i oglašavanje, su važni izvori za nove kontakte! Pametnim korišćenjem veb sajtova, štampanih poruka i drugih komunikacionih kanala lako možete da pronađete mnogo novih ljudi zainteresovanih za Orifl ame. Na primer, ima mnogo društvenih mreža koje možete da koristite za promovisanje svog poslovanja.

Uopšteno govoreći, ova kategorija potrage za potencijalnim regrutima je indirektan način da se stvori zainteresovanost za Orifl ame i da se ljudi pridruže vama i vašoj mreži. Prema tome, što se češće bu-dete potrudili u ovoj oblasti, to će vam se više ljudi pridružiti. Ove aktivnosti su stoga komplementarne uz vaše akcije Terenske potrage i Manifestacije i partnerstva.

U ovom odeljku možete da pročitate o sledećim primerima:

Facebook – pozivi putem e-mailova, stvaranje grupa

• Radio reklame

• Štampani oglasi

Razmišljajte o tome kako da iskoristite Internet za pronalaženje novih kontakata! .

58

59

2.8 .1 komunikacijaPutemmedija–PozivnafacebookžuRku

Putem virtuelnih društvenih zajednica vi ne samo što možete da ostanete u bliskom kontaktu sa svim svojim pri-jateljima i poznanicima – već možete i da pronađete nove preko svojih prijatelja! Ovo se pokazuje kao posebno efi kasno kada želite da pošaljete poziv na neku Orifl ame manifestaciju. Pozivajući ljude na manifestacije preko tih mreža, možete da osigurate punu posećenost sa mnogo novih potencijalnih regruta!

ARANžMAN: žurka isplanirana za neki petak, a pozivnica poslata preko Facebook-a 20 dana pre tog događaja.

PRIBOR: Internet društvene zajednice, kao što su Facebook, Twitter ili MySpace.

IMIDž: Sama pozivnica za ovaj događaj treba da bude sa kompanijskim obeležjima Orifl ame -a u skladu sa standardima Kompanije.

FAKTOR UPEHA:

Potrebno je samo nekoliko minuta da se organizuje pozivanje putem interneta, a ono će doneti mnogo novih potencijalnih regruta koje ne biste imali dovoljno vremena da pronađete ako biste ih tražili lično.

Facebook je društveni medij gde možete da pronađete nove kontakte .

Norveška pozivnica za manifestaciju za pozivanje preko Facebook-a

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

60

2.8 .2 komunikacijaPutemmedija- ReklamiRanje

U Španiji su se neki Konsultanti udružili i investirali u reklamu preko lokalnih radio kanala, u saradnji sa osobljem Orifl ame-a. Putem radio reklame možete da doprete do mnogo novih ljudi i zato je važno da vi i vaša Lična grupa budete spremni da izađete na kraj sa svim novim kontaktima. Zakazujte sastanke unapred, budite spremni da odgovarate na elektronsku poštu i telefonske pozive.

Još jedna važna napomena je da reklama mora da sledi Orifl ame smernice i zato morate da kontakti-rate osoblje Orifl ame-a i dobijete odobrenje pre nego što krenete sa ovim tipom akcije.

ARANžMAN: Radio reklama koju plaćaju Lideri – a koja se emituje svakog dana tokom određenog perioda vremena.

PRIBOR: Pripremljena snažna reklamna poruka sa profesionalnim glasom na radiju.

IMIDž: Pozivnica za manifestaciju sa Orifl ame brendom, u skladu sa standardima Kompanije

FAKTOR UPEHA:

Ključno je ukratko reći nešto o Orifl ame-u kao švedskoj kozmetičkoj kompaniji koja je lider na tržištu u određenoj oblasti i koja nudi povoljnu priliku da se ostvari zarada a da se pri tome uživa u radu

PORUKA Kratka priča o Orifl ame-u i pozivnica na neku lokalnu manifestaciju na kojoj će se dodeliti poklon (neki proizvod)

2 .8 .3 komunikacijaPutemmedija- ŠTAMPANA REKLAMA

Ako poznajete neki kraj grada koji je za vreme pauza obično pun ljudi koji čekaju prevoz ili slično, ali nemaju vremena da tu budu lično svakoga dana – onda štampana reklama može da bude sjajno rešenje. Kreirajte letak o Orifl ame-u na kome su vaši podaci za kontakt, i razdelite takav letak po čekaonicama, kafeterijama i kantinama.

60

61

03 Rešavanje pr imedbi

Kada vršite potragu za potencijalnim regrutima i pozivate nove ljudeda se pridružeOriflame-u, s vremena na vreme ćete nailaziti na primedbe.Vi nudite jednu novupogodnost ineki ljudimoguosetitipotrebudaotomerazgovarajudetaljnije.Moratebiti spremni da izađete na kraj sa svim vrstama primedbi, kako biste neki negativnikomentar pretvorili u pozitivno rešenje. Da bi vam u tome pomogao, Oriflame jesakupionajboljesaveteodnašihkonsultanata.

3.1 UOBIČAJENE PRIMEDBE

Neke od najčešćih primedbi su:

„Ovo nije za mene“

„Nemam vremena“

„Ja to sebi ne mogu da priuštim“

„Ja ne umem da prodajem“

„Ne volim da prodajem“

„Ne poznajem mnogo ljudi“

„Ne znam ništa o Oriflame-u“

„To je piramidalna šema“

Na osnovu ovih primedbi, razvijen je metod da se primedbe preokrenu u pozitivne tvrdnje. Ovaj metod se naziva „Osetiti-otkriti“ .

3 .2 METOD OSETITI -OTKRITI

Primedbe se zasnivaju na nekoj vrsti straha ili predrasude. Prema tome, vi treba da im pokažete da razumete šta osećaju – čak i da pokažete da ste se i sami osećali potpuno isto. Ako im to pokažete, oni mogu odmah da uspostave vezu sa vama i da počnu da razmišljaju o tome kako se i zašto Orifl ame povoljna prilika vama sviđa. Još jedna veoma korisna strana ovog metoda je da se on zasniva na ličnom iskustvu, i da ne mora da se uči – vi samo pričate o tome kakva su vaša lična iskustva.

Prema tome, kad god dobijete primedbu kao što su one prethodno navedene, vi možete da kažete:

„I ja sam se osećala isto kada sam prvi put čula za Orifl ame. Međutim, kasnije sam otkrila da Orifl ame...“

U daljem tekstu dajemo nekoliko mogućih primedbi i predlažemo odgovor za svaku od njih.

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

62

PRimedba odgovoR

„OVO NIJE ZA MENE“

„I ja sam se isto osećala kada sam prvi put čula za Orifl ame. Međutim, da-nas otkrivam da se dogodilo upravo obrnuto. Kao što znate, ja sam ambi-ciozna i prvo sam pomislila da mi Orifl ame to ne može dati, ali danas imam najneverovatniju karijeru o kojoj nisam mogla ni da sanjam!“

„NEMAM VREMENA“

„I ja sam se isto osećala kada sam prvi put čula za Orifl ame, ali sam otkrila da tako ustvari štedim vreme. Direktno dobijam sjajne kozmetičke preparate veoma povoljno i ne moram da jurim po prodavnicama da bih pronašla ono što mi treba. Sada kozmetički preparati dolaze meni i tako štedim mnogo vremena!“

„NE MOGU TO SEBI DA PRIUŠTIM“

„I ja sam se isto osećala kada sam prvi put čula za Orifl ame – i pomislila „ sada ću morati da platim puno novca da bih se uključila“. Međutim, otkrila sam da me je jedva išta koštalo da bih se pridružila, a ustvari dobijam kozmetičke pre-parate veoma povoljno. Tako zapravo štedim novac zahvaljujući Orifl ame-u“!

„NE ZNAM KAKO DA PRODAJEM“

„I ja sam se isto osećala kada sam prvi put čula za Orifl ame – „sada ću morati da idem okolo i prodajem kozmetiku, a to je veoma neprijatno“. Međutim, posle sam otkrila da je Orifl ame-ov katalog tako dobar da je dovoljno da ga samo pokažem svojim klijentima. Ali, naravno, Orifl ame ima i puno obuka koje vam pomažu u pristupu klijentima – mi ćemo vam dati svu podršku koju možete da zamislite!“

„NE VOLIM DA PRODAJEM“

„I ja sam se isto osećala kada sam prvi put čula za Orifl ame -„ sada ću morati da idem okolo i prodajem kozmetiku, a to je krajnje neprijatno“. Međutim, posle sam otkrila da je Orifl ame-ov katalog tako dobar da je dovoljno da ga samo pokažem svojim klijentima. Prodaju vrši katalog – a ne ja!“

„NE POZNAJEM PUNO LJUDI“

„I ja sam se isto osećala kada sam prvi put čula za Orifl ame. Medjutim, otkrila sam da to nije važno jer ćete upoznati mnogo ljudi kroz Orifl ame. Ne samo to, već ćemo vam i mi pomoći da naučite kako prići ljudima i pronaći nove ljude, pa ćete na kraju poznavati puno ljudi i divno se sa njima provoditi!“

„NE ZNAM NIŠTA O ORIFLAME-U“

„I ja sam se isto osećala kada sam prvi put čula za Orifl ame – pitala sam se kakva li je to kompanija. Otkrila sam da su ljudi u Orifl ame-u veoma predus-retljivi i da su me naučili svemu što treba da znam o Orifl ame-u. Sada mogu da kažem da je Orifl ame sjajna kompanija, prisutna u preko 60 zemalja, sa preko 3 miliona Konsultanata! Ako odlučite da pokušate sa Orifl ame-om, ja ću isto to da učinim za vas, i da vam ispričam sve o ovim sjajnim kozmetičkim proizvodima, da vam dam korisne savete i da vam kažem koliko možete da zaradite...“

„TO JE PIRAMIDALNA ŠEMA“

„I ja sam se isto osećala kada sam prvi put čula za Orifl ame, pogotovu zbog toga što čujete o svim tim strašnim prevarama koje se stalno događaju. Međutim, otkrila sam da je to potpuno pogrešno. Prvo treba da znate šta je to piramidalna šema. To je kada morate da platite veliku ulaznu članarinu u kombinaciji sa šemama plaćanja zasnovanim samo na regrutovanju a ne na prodaji. Velika razlika leži u tome što vas Orifl ame ništa ne košta za početak! Orifl ame vam čak daje i kredit da bi vam pomogao da počnete sa svojim po-slovanjem! Zarađujete novac jedino od kozmetičkih preparata koje prodajete – prema tome prodajete stvarne proizvode a ne nešto što ne postoji. Mislite o tome kao o franšizi – vi dobijate sav marketinški materijal i proizvode od Orifl ame-a, ali vi sami vršite prodaju. Kada sakupite porudžbine, naručujete proizvode od Orifl ame-a i plaćate kada ih primite. Prema tome, Orifl ame uopšte nije piramidalna šema.”

636363

3 .3 KONTAKT TELEFONOM – REŠAVANJE PRIMEDBI

3.3 .1 kontakttelefonom–PRimeRizaRešavanjePRimedbi

Kada pozivate kontakte sa svog Spiska sa imenima, možda ćete naići na situaciju kada dobijate primedbe kao odgovor na vaš poziv. U daljem tekstu možete da nađete više saveta i primera koji mogu biti od veće pomoći u rešavanju takvih situacija u telefonskom razgovoru (pored onih prethodno navedenih). Opšti savet je da se ne započinje sa dužim razgovorom već da se zakaže sastanak što je pre moguće i da se takvi razgovori, kao i pitanja, odlože do vašeg sastanka.

1.NEMAM VREMENA

Odlično! Ova ponuda je za ljude koje vode računa o vremenu! Hajde da se sastanemo samo na nekoliko minuta. Da li vam više odgovara da se sastanemo u utorak ili u sredu?

2.NE UMEM DA PRODAJEM

Oriflame-ova Povoljna prilika je nešto mnogo šire i interesantnije od prodaje. Trebalo bi da se sastanemo. Da li vam više odgovara ponedeljak ili utorak?

3.JA NEMAM KLIJENATA

Moji Konsultanti obično brinu oko klijenata u početku. Drago mi je da se raspitujete u vezi sa tim. Pokušaću da odgovorim na sva vaša pitanja tokom našeg kratnog sastanka. Sutra u 1 sat ili u 4 posle podne?

4.SVI SU VEĆ U ORIFLAME-U

To je sjajno! Zato nemojte da gubite vreme. Treba da saslušate ovu ponudu. Hajde da se sastanemo u petak. Da li vam više odgovara uveče ili tokom pre podneva?

5.NIJE TO ZA MENE

I ja sam razmišljala isto tako, ali sam sada veoma srećna. Treba prvo da saslušate sve o povoljnim prilikama. Donošenje odluke bi bio vaš sledeći korak. Možemo li da se sastanemo ovog vikenda, u subotu oko 10 pre podne ili u 2 popodne?

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

64

3.3 .2 diRektnikontakt-PRimeRizaRešavanjePRimedbi

Primedbe mogu da se pojave i tokom direktnog kontakta sa potencijalnim regrutima i mogle bi biti iste kao i za razgovore putem telefona. U daljem tekstu dajemo još neke primere za izlaženje na kraj sa primedbama.

1.MOJ ROđAK JE U ORIFLAME-U

Sjajno! Tako ćete biti u mogućnosti da se udružujete! Hajde da se sastanemo i popričamo o detaljima. U ponedeljak ili u utorak?

2.LJUDI NEMAJU NOVCA

Drago mi je da poznajete takve ljude, jer mi možemo da im pomognemo. Ja ću vam reći na koji način, na našem kratkom sastanku. Sutra u 2 posle podne, ili pre podne?

3.ZAŠTO BIH IZABRALA ORIFLAME A NE NEKU DRUGU KONKURENTSKU FIRMU?

Odluka o tome je na vama. Prvo treba da saslušate ponudu. Hajde da se sastanemo, za to vam treba samo 15 minuta. Imate li vremena u utorak ili četvrtak?

4.4. MOJA PRIJATELJICA JE BILA U ORIFLAME-U. TO NIJE PROFITABILNO NI STABILNO

Vidim da imate primedbe i pitanja. Odgovoriću vam na njih na našem kratkom sastanku. Da li vam više odgovara ponedeljak ili sreda?

64

65

04 Pr i loz i

Komplet pribora za potragu za potencijalnim regrutima

Spisak imena (može da se otcepi)

Letci za potragu za potencijalnim regrutima (nekoliko verzija)

Letak kampanje regrutovanja – za korišćenje u potrazi za potencijalnim regrutima

„Moj akcioni plan za potragu za potencijalnim regrutima“

4 .1 KOMPLET PRIBORA ZA POTRAGU ZA POTENCI JALNIM REGRUTIMA

U prikazanim primerima u prethodnom tekstu, možete videti da je neki pribor neophodni da bi vaše akcije potrage za potencijalnim regrutima bile uspešne. Neke vrste uobičajenih pribora su:U prikazanim primerima u prethodnom tekstu, možete videti da je neki pribor neophodni da bi vaše akcije potrage za potencijalnim regrutima bile uspešne. Neke vrste uobičajenih pribora su:za potencijalnim regrutima bile uspešne. Neke vrste uobičajenih pribora su:

lPfamilYandRelatives

12345678

lP fRiendsandcolleagues,

schoolmates

12345678

lP

neighbouRs

12345678

lP PeoPlefRomcouRses,clubs,

unions,associations

12345678

lP PeoPleYousPendYouRfRee

timeWith,hobbies

12345678

lP otheRsfRomYouRmobilePhone

12345678

Katalog

Letak kampanje regrutovanja Spisak imena

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

66

Ukoliko pripremate veću akciju potrage za potencijalnim regrutima, može vam zatrebati savremeniji i napredniji komplet pribora:

4 .1 .1 komPletPRiboRazasvakukamPanjuRegRutovanja

Nekoliko puta godišnje, Orifl ame organizuje Kampanje regrutovanja. To je vreme kada bi vi trebalo da obavljate puno potraga za potencijalnim regrutima, jer ćete dobiti lepe nagrade za velike rezultate u regrutovanju!Komplete pomoćnih sredstava za potragu ćete naći na raspolaganju za svaku posebnu Kampanju regrutovanja, i oni su posebno dizajnirani na bazi teme Kampanje. U daljem tekstu pogledajte jedan primer kampanje C13-14 iz 2009. godine u Poljskoj.

Štand

67

4 .2 SP ISAK IMENA (KOJ I MOžE DA SE OTCEPI)

lP PoRodicaiPRijatelji

12345678

lP PRijatelji ,kolege,školskidRugovi

12345678

lP susedi

12345678

lP ljudisakuRseva, izklubova,sindikataiudRuženja

12345678

lPljudisakojimaPRovoditevRemebavećisehobijemili

sPoRtom12345678

lP dRugiizvašegmobilnogtelefona

12345678

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

6969

4 .3 LETAK KAMPANJE REGRUTOVANJA – ZA KORIŠĆENJE U POTRAZI ZA POTENCIJALNIM REGRUTIMA

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

70

71

4 .4 VAŠ PLAN AKTIVNOSTI U POTRAZI ZA POTENCI JALNIM REGRUTIMA (KOJ I MOžE DA SE OTCEPI)

Tip potrage za novim regrutima

Datum i vreme Lokacija Ljudi koje

treba učlaniti Pribor Imidž

SARPIO sastanci za

potencijalne regrute

PRIMER: potraga za potencijalnim regrutima na ulici

4. april od12.00-14.00

Glavni trg u gradu

Marija i Sara

Upitnik, katalozi, uzorci, omiljeni proiz-vodi

Poslovno - ženstvena odeća, pristojna frizura i šminka, majica i pantalone sa Oriflame logom

N2 4. april u 15.00

N1 tokom 5. aprila

Pri

ručn

ik z

a n

alaž

en

je n

ovi

h r

egr

uta

www.orifl ame.rs