privredna komora - drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
TRANSCRIPT
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 1/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 2/125
Nikola Vuli ć
Ekonomski Fakultet,Univerzitet Crne Gore
Digitalizuj.MeSuosnivač
Spark.me konferencijaOrganizator
@m0raelyn
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 3/125
Sindrom kuvane žabe
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 4/125
Stegosaurus vs Tiranosaurus vs ljudi
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 5/125
Keopsova piramida vs Kleopatravs spu štanje na Mjesec
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 6/125
Situacija 1987. godine: – 61 predu zeće više nije postojalo – 21 predu zeće više nije bilo među 100 najvećih
– 16 predu zeća je poslovalo lošije odtržišnog prosjeka
– Samo 2 predu zeća (2%!!!)
(GE i Kodak) su poslovalabolje od tržišnog prosjeka
Forbes 100 - sastavljena 1917.
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 7/125
Situacija 1997. godine: – 426 predu zeća više nije postojalo
– 62 predu zeća su poslovala lošije od trž. prosjeka
– Samo 12 predu zeća (2,4%!!!) suposlovala bolje od tržišnog prosjeka
S&P 500 - sastavljena 1957.
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 8/125
Sa liste 25 najve ćih kompanijana svijetu u 1999,
čak 17nije bilo na listi u 2009. godini!
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 9/125
Mobilni(15 g.)
Telefon(100 g.)
Radio(67g. )
PC(25 g.)
Internet(22 g.)
Željeznica(125 g.)
Ubrzavanje difuzije inovacija
Vrijeme
P e n e
t r a c i j a
80%
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 10/125
Efekat tehnoloških promjena
Vrijeme
E f e k a
t
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 11/125
Što im se dogodilo?
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 12/125
Velika eksterna promjena!
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 13/125
“Ne opstajuni najsnažnije,ni najinteligentnije vrste,već one koje se
najbrže prilagođavajupromjenama.”Charles Darwin, tvorac teorije evolucije
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 14/125
6 od 10najvećih bankrotstava u istoriji se desilood 2008!
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 15/125
“Da bi bili izgrađeni datrajete, morate biti
projektovanida se mijenjate. ”
Jim CollinsTeoretičar menadžmenta
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 16/125
Prva medijska revolucija
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 17/125
Druga medijska revolucija
VećadistribucijaVeći profit
Zakup reklamnogprostora
Veća prodaja
TV-industrijskikompleks
Seta Godina
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 18/125
“Marketinški stručnjacisa Menhetna su
sjajno pričalipriče u svijetu
jednosmjernekomunikacije. ”
Jackey Kelley
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 19/125
“Tržišta surazgovori!”
Treća medijska revolucija
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 20/125
Dobra stara vremena...
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 21/125
Porodica d anašnjice
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 22/125
“Ako biste se obraćali ljudimana način na koji im se reklame obraćaju,vjerovatno bi v as ošamarili!”
Hugh MacLeod, karikaturista
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 23/125
“Tržišta su razgovori!”
“Preduzeća jedino moguzvučati ljudski kada omogućepravim ljudskim bićima dasamostalno razgovaraju.”
“Preduzeća se moraju sklonitisa puta, kako bi umreženi
zaposleni mogli darazgovaraju sa umreženimtržištima.”
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 24/125
“Možete Vi da se ne bavite internetom,ali on se već bavi Vama.”
Miloje Sekulić, konsultant
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 25/125
“Mnogi ka mnogima! ”
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 26/125
“Naši potrošači će pričatio našem brendu moćnije nego
što bismo mi to ikada mogli!”
Joseph Tripodizamjenik izvršnog direktora
The Coca-Cola Company
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 27/125
“Ako kažem mojim Facebook prijateljima o vašemproizvodu, to je zbog toga što volim moje prijatelje,a ne zbog toga što volim vaše proizvode.”
Mike Arauz, konsultant
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 28/125
“Sklonitemegafonsa usta i
stavite gana uši!”
Jonathan Becher Direktor marketinga SAP
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 29/125
“Društvene mreže i digitalnakomunikacija nam pomažu daujedinimo i proširimo porodicusportova . Nikada nismo bili bližinašim potrošačima.”
Mark Parker,Izvršni direktor,Nike
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 30/125
“Iskreno žalim zbog izboratermina ‘društveni mediji’,
jer implicira da su oninešto što bi trebalo daustupimo ljudima izmedija. Društvenimediji su biznis.”
Amber NaslundPotpredsjednica, Radian6
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 31/125
“Riječ ‘mediji’ uništava smisaočitavog koncepta društvenihmedija. Trebalo bi ovu pojavu
da nazovemo ‘društvenimarketing’ ili nekako drugačije.Čim vide riječ ‘mediji’, običniljudi prvo pomisle na ‘guranje’.Mediji guraju poruke.Društveni mediji nemajunikakve veze sa guranjem. Oni
su prva sjajna platforma zaprivlačenje.”
Gary VaynerchukPreduzetnik i autor nekoliko biznis bestselera
“P fik ‘d št i’ ć t ti
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 32/125
“Prefiks ‘društveni’ će vremenom nestati, jer mi smo društvena bića.”
Paul Adams, globalni direktor za razvoj brenda, Facebook
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 33/125
Društvene mreže
Vrste društvenih medija
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 34/125
Društvene mrežeBlogovi
Vrste društvenih medija
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 35/125
Društvene mrežeBlogovi
Mikroblogovi
Vrste društvenih medija
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 36/125
Društvene mrežeBlogoviMikroblogovi
Servisi za razmjenu multimedijalnih sadr žaja
Vrste društvenih medija
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 37/125
Društvene mrežeBlogoviMikroblogoviServisi za razmjenu multimedijalnih sadr žaja
Servisi za označavanje sadržaja
Vrste društvenih medija
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 38/125
Društvene mrežeBlogoviMikroblogoviServisi za razmjenu multimedijalnih sadr žajaServisi za označavanje sadržajaInternet forumi
Vrste društvenih medija
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 39/125
Društvene mrežeBlogoviMikroblogoviServisi za razmjenu multimedijalnih sadr žajaServisi za označavanje sadržajaInternet forumi
Servisi za recenzije
Vrste društvenih medija
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 40/125
Društvene mrežeBlogoviMikroblogoviServisi za razmjenu multimedijalnih sadr žajaServisi za označavanje sadržajaInternet forumiServisi za recenzije
Virtuelni svijetovi
Vrste društvenih medija
d š h d
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 41/125
Društvene mrežeBlogoviMikroblogoviServisi za razmjenu multimedijalnih sadr žajaServisi za označavanje sadržajaInternet forumiServisi za recenzijeVirtuelni svijetovi
Internet pretraživači (agregatori reputacije)
Vrste društvenih medija
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 42/125
“Pivo je najstarija društvena mreža na svijetu.Već 9.000 godina spaja prijatelje i neprijatelje.”
Chris BurggraeveDirektor marketinga, InBev
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 43/125
20,3%
19,7%
17,4%
Budžeti za promociju
70 $
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 44/125
2005. 2010.
10 $
2000.
20 $
30 $
50 $
40 $
60 $
U l a g a n
j e u m
i l i j a r d a m a
$
70 $
2015.
Ulaganje uTV ogla šavanje
Ulaganje u internetoglašavanje
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 45/125
Popularnost vodećih TV serija
I Love Lucy
BeverlyHillbillies Dallas
The CosbyShow
ER SeinfeldCSI
All In TheFamily
M.A.S.H.
Ulaganje u online oglašavanje
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 46/125
Ulaganje u online oglašavanjekao % ukupnog ulaganja u medije
8,7%9,9% 11,2%
12,3%13,8%
*15,2%
2008. 2009. 2010. 2011. 2012. 2013.
Udi i t t l š j k b dž t
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 47/125
Hrvatska
11,8%Hrvatska
8,3%
Srbija
9%
Udio internet oglašavanja u ukupnom budžetu
Srbija3,2%
2011 2014
R ti j šan promotivni miks
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 48/125
Stvoriti sistemsopstvenih medija
Recepti za uspje šan promotivni miks
Prihvatiti činjenicu da suzasluženi mediji rezultatponašanja brenda
Razumjeti da plaćenimediji nijesu mrtvi, alievoluiraju u katalizator
123
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 49/125
Preporuke su zaslužne za
50%svih odluka o kupovini!
ć f l f dž k
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 50/125
Peter Drucker, najveći filozof u istoriji menadžmenta je rekao:
“Cilj biznisa je da stvori kupca.”
Danas se kompanije vode sljedećim principom:
“Cilj biznisa je dastvori kupca koji ćestvoriti kupca.”
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 51/125Što predstavlja naš posao?
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 52/125
“Vi se ne bavite prodajom bušilica.
Vi se bavite prodajom rupa. ”- poruka konsultanta kompaniji Stanley Works
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 53/125
“What can I do for you?”
“Kupci neće aplaudirati novom blogu ili Tviter
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 54/125
Kupci neće aplaudirati novom blogu ili Tviternalogu vaše kompanije. Aplaudiraće procesupromjene na bolje koji je toj socijalizacijiprethodio.”
Dragana ĐermanovićOsnivač konsultantske kuće PRpepper
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 55/125
“Nema svrhe da pokušavate da seponašate kao 2.0 izvan ‘zidina ’kompanije,kada unutra još uvijek sve radite kao 1.0.”
Euan Semple, b ivši rukovodilac za društvene medije, BBC
Sistem sposobnosti za uspjeh na dr medijima
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 56/125
1. Menadžerzajednice
3. Mjerenjeu realnomvremenu
2. Razvojsadržaja
b) Upravljanjesadržajem
a) Optimizacijainterakcije
c) Uvid upotrebe kupaca
Sistem sposobnosti za uspjeh na dr. medijima
1 Ak i i dž j d i
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 57/125
• Osluškivanje• Nadziranje
• Odgovaranje
• Mjerenje• Inoviranje
1. Aktivnosti menadžera zajednice
2 R j d ž j
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 58/125
2. Razvoj sadr žaja
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 59/125
“Za kupca, svako
oglašavanje jeneželjeno.”
Bob GarfieldNovinar časopisa Advertising Age
“Baneri su za Planetu majmuna. Sadržaj je za ljude.”
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 60/125
Tim Armstrong, izvršni direktor AOL
j j j j
“N kid j
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 61/125
“Ne prekidajte onošto ljudi vole dagledaju, već postaniteono sa čim su ljudi
zaiteresovanida pričaju!”
Nick DavidgeKreativni direktor marketinške agencije Greenlight
3 Mjerenje realnom remen
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 62/125
- domet
3. Mjerenje u realnom vremenu
1. nivo
2. nivo3. nivo4. nivo - prinos na investiciju (ROI)
- propagiranje
- podsticanje interakcije
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 63/125
“Koji je prinos nainvesticiju navašu majku?“
Gary VaynerchukPreduzetnik i autor nekoliko biznis bestselera
Što kažu inovatori za ROI?
Št k ž i ih ti i ROI?
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 64/125
“Prinos na investicijuu društvene medije je
što će vaš biznispostojati za pet godina.”
Erik Qualman, autor knjige “Socialnomics ”
Što kažu rani prihvatioci za ROI?
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 65/125
“Ne idite na društvenemedije zbog toga što su
svi tamo, ve ć zbog togašto imate jasan cilj.“
Ana Keglovi ć Horvat , suosnivač Krazy Fish Consulting
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 66/125
90% izgradnja brenda
88% izgradnja popularnosti
81% uvid u ponašanje potrošača
U čemu vidite benefite društvenih mreža?
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 67/125
Fanovi troše 8% više
Fanovi kupuju 11% češće
Prijatelji fanova troše 8% više
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 68/125
Fanovi posjećuju sajt 5x više
Prijatelji fanova posjećuju sajt 2.5x više
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 69/125
Fanovi troše 97% višeFanovi i prijatelji fanova kupuju 21% češćePrijatelji fanova troše 51% više
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 70/125
“Vjerovatnoća da će fanovi kupiti je 10x veća!”Wendy Clark, potpredsjednik, The Coca-Cola Company
l k k d š h ž
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 71/125
Velika trojka društvenih mreža
j lič b k
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 72/125
Njegovo veličanstvo Facebook
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 73/125
480 milionapromjena statusa dnevno
Prosječan korisnikima 130 prijatelja
1 milijarda korisnika
Kompanije iz 190 zemaljaga koriste kao platformu
48%
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 74/125
48%ispitanika između
18 i 34 godine starostiposjećuje FB ili TWčim se probudi
48% 28%
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 75/125
48%ispitanika između
18 i 34 godine starostiposjećuje FB ili TWčim se probudi
28%ispitanika posjeti FB ili TW
na pametnom telefonuprije nego što iustanu iz kreveta
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 76/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 77/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 78/125
Facebook penetracija
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 79/125
Facebook penetracija
Hrvatska SlovenijaCrna GoraSrbija BiH
49% 46%
36% 36%
30%
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 80/125
Gra đani u regionu na Facebooku
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 81/125
3:30h dnevno ulogovani
2:45h dnevno aktivni
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 82/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 83/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 84/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 85/125
Kako unaprijediti sadržaj?
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 86/125
Pozovite na akciju
Kako unaprijediti sadržaj?
Kako unaprijediti sadržaj?
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 87/125
Pozovite na akciju
Kako unaprijediti sadržaj?
Ohrabrujte diskusiju
Kako unaprijediti sadržaj?
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 88/125
Pozovite na akciju
Kako unaprijediti sadržaj?
Ohrabrujte diskusiju
Saznajte kosu vaši fanovi
Kako unaprijediti sadržaj?
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 89/125
Pozovite na akciju
Kako unaprijediti sadržaj?
Ohrabrujte diskusiju
Saznajte ko su vaši fanovi
Izdvojite važne
postove
Kako unaprijediti sadržaj?
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 90/125
Pozovite na akciju
Kako unaprijediti sadržaj?
Ohrabrujte diskusiju
Saznajte ko su vaši fanoviIzdvojite važne postove
Ne povezujte Facebookstranicu sa Tviter nalogom
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 91/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 92/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 93/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 94/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 95/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 96/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 97/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 98/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 99/125
“AkoVas V aša ciljnablik l š t ij
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 100/125
publika ne sluša, to nijenjihova greška, negoVaša. Ako Vašapriča ne funkcioniše,važno je da
promijenite tošto radite, a ne jošglasnije da vičete.“
Seth GodinMarketing guru
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 101/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 102/125
“Marketing menadžeri nove generacije će morati da budu‘univerzalni vojnici’- ma šine koje uče, brzo se kreću i stalnose prilagođavaju novim situacijama. Nešto kao komandosi.”
Venky Balakrishnan, potpredsjednik, Diageo
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 103/125
Oko 20 hiljada registrovanih naloga
Oko 3 hiljade aktivnih naloga
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 104/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 105/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 106/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 107/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 108/125
“Plemena” Seth Godin
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 109/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 110/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 111/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 112/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 113/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 114/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 115/125
“Treba vam svega
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 116/125
Treba vam sveganekoliko minuta
da kreirate nalogna Twitteru, ali
izgradnjazajednice vammože oduzeti
nekoliko godina .”Nate Elliott, potpredsjednik i glavni analitičar,Forrester Research
Slušajte želje svojih kupaca!
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 117/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 118/125
“Nisu potrebne nedjelje ili mjeseci, većgodine kako bi se izgradilo povjerenje
kupaca i stvorila prava internet zajednicaoko organizacije i njenih aktivnosti. ”
Loic Le Meur, francuski preduzetnik
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 119/125
“Tehnologija bez povjerenja je samo saobraćaj.”
Charles Handy, filozof m enadžmenta
Ima li još?
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 120/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 121/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 122/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 123/125
7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf
http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 124/125
„Društveni mediji su gubljenje
vremena jedino ako ih koristitesa ciljem da gubite vrijeme.“Mitch Joel , predsjednik marketinške agencije Twist Image
Nikola Vuli ć