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Access, Control and Performance
Módulo I -- Project Charter
1.1 Descripción del proyecto
• Nombre del Proyecto: PREMIUM ACP
• El proyecto consiste:
Implementar un servidor de RADIUS y Proxy Squid, para controlar el acceso de las
personas que se conectan a la red de la comunidad ITLA, evitando que se conecten
personas no pertenecientes a la institución. También, mediante la implementación de
Proxy Squid se mantendrá el control del tráfico, limitando descargas de archivos de gran
tamaño. De esta manera se espera aumentar el rendimiento de la red, para así ofrecer una
mejor experiencia en la navegación web de los usuarios.
1.2 Responsables
Reymmi Santana: Gerente del proyecto.
Sergio Rosario: Gerente de Operaciones
Darli Hernández: Gerente de Finanzas
José Doñe: Gerente de Calidad
1.3 Justificación
Este proyecto se lleva a cabo con el fin de mejorar el rendimiento de la red y mejorar la
experiencia de los usuarios en ITLA, ya que el mal rendimiento actual de la red retrasa y
entorpece muchas de las actividades administrativas y estudiantiles de la institución.
Luego de desarrollar este proyecto el flujo en la red será más eficiente y le permitirá al
usuario final cumplir con sus actividades en menor tiempo.
1.4 Stakeholders
Cargo Nombre/ organización Teléfono Email Representante
del sponsor
Ing. Nelson José Guillén
(Representante de INDOTEL)
829-732-5555 [email protected]
Gerente de
Operaciones
Sergio Junior Rosario De la cruz. 829-732-5555 [email protected]
Gerente de
Finanzas
Darlin De Los Santos 829-345-8757 [email protected]
Gerente de
Proyecto
Reymmi Santana 829-732-5555 [email protected]
Gerente de
calidad
Jose Doñe 829-356-4367 [email protected]
Clientes/
usuarios
Comunidad ITLA 829-732-5555 [email protected]
Proveedor 1 Cesar Fermín (Representante Office Depot) 829-732-5555 [email protected]
Proveedor 2 Osmerlin perez (Representante Dell.inc) 829-123-4546 [email protected]
Proveedor 3 Carlos Linares (Representante Freesoft) 829-123-4546 [email protected]
1.5 Objetivos Generales Del Proyecto
Instalar un servidor para implementar los servicios de proxy squid y Radius, para
aumentar la eficiencia y el rendimiento del internet del ITLA.
1.6 Alcance
Software RADIUS (Licencia incluida).
Software Libre Proxy Squid.
Servidor DELL
Instalación y configuración de RADIUS.
Instalación y configuración de Proxy Squid.
Capacitación de Personal.
Garantía (6 meses).
1.7 Supuesto
Correcto funcionamiento de la red interna de la institución a la hora de las pruebas
y la implementación.
Disponibilidad de espacio en la institución para la colocación del servidor.
1.8 Restricciones
El Presupuesto a utilizar será de RD$800,000.
Los ajustes realizados al presupuesto no pueden exceder el 10% de la cantidad
presupuestada.
El proyecto se debe entregar el 15 de Agosto del 2015.
1.9 Posible Riegos
Fallas en el funcionamiento de la red local del ITLA.
Retraso del pedido de los equipos a utilizar.
Entrega tardía de la licencia del software.
1.10 Organización Del Proyecto
Levantamiento de información.
Instalación del servidor.
Implementación de servicios.
Pruebas.
Capacitación de personal.
Documentación.
Cierre de proyecto.
Módulo II—Plan de gestión de los interesados del
Proyecto
Stakeholders Internos
Stakeholders Interés/Rol Nivel de
Impacto
Estrategia para reducir
obstáculo Gerente de
Operaciones
Manejar las operaciones dentro del
proyecto de manera adecuada y
efectiva.
MEDIO
Facilitar todas las informaciones de
operaciones llevadas a cabo durante el
proyecto de la manera más detallada
posible.
Gerente de
Finanzas
Administrar los recursos del proyecto
de acuerdo a lo presupuestado y
desarrollar los registros contables.
MEDIO
Facilitar informes semanales sobre cada
desembolso o salida de dinero, incluyendo
constancia o facturas obtenidas en cada
proceso del proyecto.
Gerente de
Proyecto
Administrar y controlar todas las
actividades pautadas en la
organización del proyecto.
ALTO
Stakeholders Externo
Stakeholders Interés/Rol Nivel de
Impacto
Estrategia para reducir
obstáculo Representante del
Sponsor
Proporcionar o colaborar a la
institución con los recursos financieros
del proyecto.
ALTO
Mantenerlo informado sobre todas las
actividades desarrolladas en el proyecto,
todas las transacciones financieras y
cualquier cambio presupuestario.
Comunidad ITLA
(Docentes y
Estudiantes)
Utilizar los recursos virtuales de la
institución con mayor eficiencia
posible, para poder cumplir con sus
respectivas actividades.
MEDIO
Elaborando una charla o conferencia sobre
las estadísticas, beneficios y otras
informaciones que se obtendrán una vez
finalizado el proyecto.
Proveedores
Suplir con facilidad y rapidez los
equipos y materiales necesarios para el
desarrollo del proyecto.
BAJO
Llevando a cabo una relación comercial
basada en la confianza, la transparencia y la
lealtad. Y brindar informaciones de los
resultados teniendo en cuenta todos los
parámetros como; la puntualidad de las
entregas, la tasa de devoluciones, los
artículos con desperfectos, etc.
Alta Gerencia del
ITLA
Administrar los recursos del proyecto
de acuerdo a lo presupuestado y
desarrollar los registros contables e
informaciones financieras para el
ITLA. Y percatarse de que todo marche
según lo acordado.
MEDIO
Reportar informes semanales sobre cada
desembolso o salida de dinero, incluyendo
constancia o facturas obtenidas en cada
proceso del proyecto. Y brindar
informaciones sobre los procesos realizados
durante el proyecto.
Gerente de Calidad
Asegurarse de que todas las
operaciones desarrolladas en el
ALTO
Proporcionar informes semanales sobre las
técnicas y estándares de seguridad utilizado
y cumplido en cada proceso del proyecto.
Módulo III—Plan de gestión del alcance del
Proyecto
3.1 Descripción del Alcance
En este proyecto se implementara un servidor DELL en torre PowerEdge T110 II de alta
gama donde se implementaran los servicios de Radius en su versión 29.4.0.1 y Proxy
Squid V.3.0.2, mediante estos servicios se va controlar el acceso a la red y también a
regular el tráfico para tener un funcionamiento óptimo y un mayor rendimiento en el
internet y la red del ITLA.
3.2 Entregables
Software RADIUS V.29.4.0.1 (Licencia incluida).
Software Libre Proxy Squid.V.3.0.2
Servidor DELL en torre PowerEdge T110 II
Instalación del servidor DELL.
Instalación y configuración de RADIUS V.29.4.0.1
Instalación y configuración de Proxy Squid V.3.0.2
Capacitación de Personal.
Documentación de proyecto.
Garantía (6 meses).
3.3 Exclusiones del Proyecto
Documentación de la Red.
Mantenimiento o ajustes en los equipos de la red.
Actualizaciones de equipos o software no incluido en el alcance.
Presupuesto del proyecto (Sera proveído por el Sponsor y la institución que nos
contrata (ITLA).
proyecto se completen bajo los
estándares de calidad requeridos.
3.4 Restricciones
El Presupuesto a utilizar será de RD$800,000.
Los ajustes realizados al presupuesto durante el proyecto, no pueden exceder
el 10% de la cantidad presupuestada inicialmente.
El proyecto se debe entregar el 15 de Agosto del 2015.
No se trabajara fines de semana.
3.5 Supuestos
Correcto funcionamiento de la red interna de la institución a la hora de las pruebas
y la implementación.
Disponibilidad de espacio en la institución para la colocación del servidor.
Disponer del 75% total del presupuesto del proyecto en una cuenta administrada
por el Gerente de Finanzas.
3.6 WBS BASADO EN FACES
PREMIUM ACP
Inicializacion del proyecto
Levantamiento de Informacion
Estimar Costos
Contratacion de personal
Identificar proveedores
Ajustar presupuesto
Preparacion de Servidor
Instalacion del servidor
(Hardware)
Instalacion del OS
Pruebas funcionamiento
del servidor
Implementacion de servicios
Instalacion de Servicio Proxy
Squid
Instalacion del servicio RADIUS
Validacion de Licencias
Configuracionde los servicios
Prueba de los servicios
Cierre de Proyecto
Conferencia de demostracion y
apertura
Inicio de entrenamiento
a personal
Inicio formal de tiempo de garantia
Módulo IV—Plan de gestión del tiempo del
Proyecto
4.1 Matriz de gestión de tiempo del Proyecto
4.2 Diagrama de Gantt
Módulo V—Plan de gestión de los costos del
Proyecto
5.1 Presupuesto del Proyecto
5.2 Reglas de control de costo
Todo costo deberá ser presupuestado antes el gerente de finanza.
Toda salida o desembolso de dinero deberá de tener aprobación por el gerente de
proyecto.
A medida que avancen las fases del proyecto se verificara en cada etapa si se
utilizó la cantidad de dinero y recursos que fue asignada a esa fase del proyecto.
Todo desembolso o para toda salida de dinero debe de entregarse una factura tanto
al gerente de finanza como al de proyecto para al final del proyecto, hacer una
comparación a ver si se usó la cantidad correcta según el presupuesto.
Módulo VI — Plan de gestión de calidad del
Proyecto
6.1 Política de calidad de proyecto
Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Con un servicio técnico
capacitado y confiable, para cubrir las necesidades y expectativas del cliente de la manera
más eficiente y factible posible.
6.2 Organigrama de gestión de calidad
Gerente Del Proyecto
Gerente Finaciero
Gerente de TI
Personal de TI
Coordinador Geremte de
Calidad
6.3 Roles y responsabilidades
Roles Responsabilidades Gerente del Proyecto Identificar, analizar y proporcionar soluciones a posibles
problemas que surjan durante el proyecto.
Y que el mismo se encargue de asegurarse de que el
proyecte avance según lo acordado y dentro del
presupuesto.
Gerente de Finanza Es responsable de la planificación, ejecución e información
financieras.
Dirigir las decisiones financieras de la empresa, que
aseguren el mejor rendimiento o la mayor eficiencia
durante el proyecto.
Gerente de TI
Planificar, diseñar, ejecutar y monitorear las estrategias de
tecnología de la información.
Analizar cómo aprovechar el potencial de la tecnología de
la manera más factible para administrar posibles riesgos
surgidos durante el proyecto.
Coordinador Agilizar y coordinar las tareas posteriores a la fase de
planificación.
Mantener en orden el equipo y sitio de trabajo, reportando
cualquier anomalía.
Gerente De Calidad Supervisar que todas las actividades realizadas durante el
proyecto están cumpliendo con los estándares de calidad.
Personal de TI Diseñar, implementar y garantizar el funcionamiento
correcto de los equipos y recursos centralizados
(servidores, software e infraestructura de conexión).
6.4 Métricas de Calidad
Módulo VII — Plan de gestión de los Recursos
Humanos
Factor de Calidad Métrica al Utilizar Entrega del Proyecto Cada entregable/fase debe concluir en el tiempo
programado según lo acordado.
Bien Documentado Cada una de las piezas de documentación
perteneciente al proyecto debe conllevar un rotulado
con el nombre a la etapa o proceso del proyecto que
pertenece e informaciones o característica
perteneciente a la misma.
Cada entregable debe conllevar un orden; debe tener
fecha de entrega, y un ID para ser identificado.
Confiabilidad La instalación del servidor, deben de cumplir con los
estándares de su fabricante correspondiente, para ser
más tolerante a errores.
Para conseguir tolerancia a errores hay que diseñar o
instalar con un alto grado de redundancia de hardware
e utilizar mejores marca en el mercado.
Escalabilidad Para crecimiento futuro, la capacidad de las
fotocopiadoras debe soportar un crecimiento de un
30%.
Presupuesto El proyecto no debe exceder más del 15% del
presupuesto.
7.1 Matriz RACI
7.2 Organigrama del Proyecto
Gerente del Proyecto
Gerente de Operaciones
Gerente de Finazas
Representante del Sponsor
Gerente de Calidad
7.3 Reconocimiento y recompensas
A pesar de que, el presupuesto aprobado no permite recompensas monetarias,
estaremos recompensando el buen desempeño de la siguiente manera:
Luego de concluir la fase de implementación de la manera más exitosa posible,
realizaremos una fiesta para celebrar el cumplimiento de las metas alcanzadas.
Recompensas para empleados excepcionales: Cuando culmine el proyecto,
cualquiera de los miembros o empleados que haya cumplido de la manera más
eficaz el paquete de trabajo asignado, será seleccionado como empleado del mes.
Serán premiados o reconocidos, las sugerencias buenas y efectivas que los
empleados puedan aportar a la organización, con un reconocimiento de
agradecimiento o incentivo.
7.4 Normas de cumplimiento
A continuación se presenta una lista de normas o reglas que deberán de cumplirse ya que
es de suma importancia para la empresa. La persona estará sujeto a medidas disciplinarias
que incluyen amonestaciones, advertencias, suspensiones o despido en caso de que se
cometan frecuentemente.
Los empleados recibirán un Carné de Identificación con su nombre y código
correspondiente, cuyo uso en todo caso y en todos los niveles de jerarquía,
será de uso obligatorio en cualquier momento de su permanencia en la
empresa.
El personal que labora en la empresa, está en la obligación de asistir a su
trabajo todos los días laborables como establece la Ley, de acuerdo al horario
normal establecido.
Desempeñar las labores asignadas con responsabilidad, interés, dedicación,
eficiencia, esmero y honestidad.
Dar el debido tratamiento de respeto, cortesía y consideración a sus superiores,
compañeros, subordinados y público en general, así como realizar sus labores
con espíritu de solidaridad y unidad.
Mantener una conducta pública y privada que no afecte el buen nombre de la
empresa.
Asistir a las reuniones, cursos, seminarios, charlas y otros actos requeridos por
la necesidad del servicio o tendentes a la superación y capacitación personal.
Obedecer el régimen disciplinario, así como las demás normas éticas y de
buenas costumbres ciudadanas.
Módulo VIII — Plan de comunicaciones del
Proyecto
8.1 Información para publicar
Programación semanal de actividades a realizar.
Reportes diarios.
Reuniones no previstas ante cualquier situación.
Avance del proyecto.
8.2 Tecnología a utilizar
Correo Electrónico
Video conferencia
Teléfono/Celular
Reuniones formales
Informes escritos
Cartas
Memorandos
8.3 Frecuencia de comunicación
Dependiendo del tipo de información que se vaya a impartir debe ser presentada de forma
diaria, semanal, quincenal etc. Tanto el estatus como la programación de actividad a
realizarse se realizaran semanalmente, mientras que se dará un reporte diario de lo
realizado en el proyecto. En caso de las comunicaciones con el cliente, se realizara
semanales y al final de proyecto.
8.4 Guías para eventos de comunicación
Se debe ser puntual tanto para iniciar como para terminar.
Deben de realizarse una agenta con anterioridad, es decir elaborar un calendario
con las reuniones propuesta a realizar durante el mes, de esa manera los empleados
pueden visualizar las reuniones y actividades pendiente a realizar durante el mes.
Se debe coordinar e informar la hora, la fecha y lugar con los participantes de la
reunión.
Las cartas/correos electrónicos enviados deben ser enviados solo por el Gerente
del Proyecto para que haya una sola vía formal de comunicación.
8.5 Plantilla del acta de reunión a utilizar
PREMIUM ACP Acta Reunión Definición de Funciones
Asistentes
1 2 3 4 5 6
Temas Tratados
1 2 3
Compromisos de Esta Reunión ITDM Asuntos Responsables Fecha Max.
Cumplir
Cumplido S/N
1 2 3
Módulo IX — Plan de gestión de riesgos del
proyecto
9.1 Matriz de probabilidad e impacto
Matriz de Probabilidad e impacto Riesgos Probabilidades Impacto
Configuración incorrecta de los Programas
PROXY SQUID Y RADIUS.
Media Medio
Falta de Personal TI Baja Medio
Adquisición de la Licencia de RADIUS
Atrasada.
Media Medio
Selección del proveedor inapropiado. Baja Alto
Caída de la Red. Alta Medio
9.2 Matriz de respuesta a los riesgos
Matriz De Respuesta A Los Riesgos Riesgos Tipos Repuesta a Los Riegos Responsable
Configuración incorrecta
de los Programas
PROXY SQUID Y
RADIUS.
Mitigar Orientar al personal TI en las Resoluciones de
problemas surgido con la configuración de los
software a instalar mediante el uso de las
herramientas adecuadas.
Gerente de TI
Falta de Personal TI Aceptar Seguir con la implementación del proyecto y
capacitar al personal de TI disponible para
continuar con el proyecto.
Gerente del
Proyecto
Adquisición de la
Licencia de RADIUS
Atrasada.
Mitigar Planificar la compra con bastante antelación
Gerente de
Proyecto
Transferir Establecer penalidades al proveedor para el
caso de retrasos en el suministro
Selección del proveedor
inapropiado.
Mitigar Tener un segundo proveedor en caso de que el
primero falle.
Gerente del
Proyecto
Caída de la Red. Mitigar Capacitar y Orientar al personal de TI sobre la
resolución de problemas de red.
Gerente de TI
Módulo X — Plan adquisiciones del proyecto
10.1 Objetivos del plan de compras
Evaluar los proveedores competentes para realizar adquisiciones que brinden la mayor
calidad posible, con un costo asequible y en el tiempo planificado.
10.2 Criterios de selección de los proveedores
Costo total: Se hará una evaluación del producto que ofrece cada proveedor en
relación al costo y al tiempo de vida de dicho producto.
Historial de desempeño: Se evaluara también como ha sido el desempeño del
proveedor en otros proyectos anteriores.
Garantía: Bajo este criterio se estarán evaluando las propuestas que tiene el
proveedor para garantizar el producto final y durante qué tiempo.
Calidad: Se tomara en cuenta la calidad del producto que ofrece el proveedor, se
realizaran evaluaciones que pongan a prueba dicha calidad.
10.3 Proveedores identificados
Proveedor 1: Office Depot
Representante: Cesar Fermín
Proveedor 2: DELL.inc
Representante: Osmerlin Perez
Proveedor 3: FreeSoft
Representante: Carlos Linares
10.4 Matriz de adquisiciones
Módulo XI — Gestión de cambios del proyecto
11.1 Proceso de aprobación de cambios
Toda solicitud de cambio debe ser presentada ante el comité interno del
proyecto, constituido por los interesados internos, para analizar la prioridad y el
impacto que este cambio conlleva.
Una vez analizada la solicitud, el comité interno decide si cumple con los
requisitos para ser aprobada, de ser así, la solicitud y las condiciones evaluadas
en dicho cambio, se presentaran mediante un informe a los interesados externos
del proyecto.
Los interesados externos plantearan su conformidad con el cambio a realizar en
el desarrollo del proyecto, en este proceso también se aclaran puntos y se harán
ajustes al cambio con el fin de mantener un balance entre los interesados
internos y externos.
Luego de la solicitud ser evaluada por ambas partes, se decide la aprobación o
desaprobación del cambio, decisión que es tomada por el Gerente del proyecto
como líder del comité interno.
11.2 Formulario de solicitud de cambio
Módulo XII — Cierre del proyecto
12.1 Actividad de cierre de proyecto
Elaborar una reunión con todos los miembros que participaron en el mismo. Para realizar
un análisis, que consiste en evaluar los éxitos y fracasos de los proyectos.
Finalizar la documentación: Todos los proyectos deben contener la documentación del
proceso, incluyendo los requisitos iniciales, las fases de desarrollo y los registros de las
pruebas. Deben ser guardados para futuras referencias si es necesario.
Si el proyecto se realizó eficientemente se llevara a cabo una fiesta de cierre de proyecto.
Donde se les entregara un reconocimiento a los integrantes más eficientes durante el
proyecto.
Solicitud de cambio
Fecha de solicitud:
Identificación
Proyecto: PREMIUM ACP
Entregable Afectado:
Responsable de la solicitud:
Descripción del cambio
Justificación del cambio
Nivel de Prioridad: ________________
Firma del solicitante ________________
12.2 Lecciones aprendidas por el equipo de proyecto
Ser optimistas.
No culpar a nadie de los fracasos.
Centrarse en los éxitos así como en los fracasos.
Contratar un personal capacitado y certificado.
Mantener siempre la comunicación en el equipo del proyecto.
Contratar proveedores que sean bien reconocidos en el área, y que
cumplan con su labor.