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Probleme medientechnologiegestützter Kommunikationam Beispiel virtueller Teams
Kolloquium der Bachelorthesis von Jaqueline Brinn24.04.2013
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Wieso für mich das Thema wichtig ist
Recherche und Anteil, der in die Thesis kam
Thesis im Schnelldurchlauf
Was jetzt zu tun ist
Die eLearning-Einheit als Lösungsansatz
Menschen als digitale Sender und Empfänger
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Gliederung
Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
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Wieso für mich das Thema wichtig ist Erfahrung bei Werkstudententätigkeit
Schwerpunkte der Literatur
Zunahme medientechnologiegestützten Kommunikation generell
Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
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Wieso für mich das Thema wichtig ist
Recherche und Abgrenzung der Thesis
Thesis im Schnelldurchlauf
Was jetzt zu tun ist
Die eLearning-Einheit als Lösungsansatz
Menschen als digitale Sender und Empfänger
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Gliederung
Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
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Recherche und Abgrenzung der Thesis Probleme der Gesellschaft versus Probleme am Arbeitsplatz
Funktionsweise des Gehirns und Einfluss technischer Hilfsmittel
Kommunikation, Wissen und Innovation und Virtuelle Teams
Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
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Wieso für mich das Thema wichtig ist
Recherche und Anteil, der in die Thesis kam
Thesis im Schnelldurchlauf
Was jetzt zu tun ist
Die eLearning-Einheit als Lösungsansatz
Menschen als digitale Sender und Empfänger
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Gliederung
Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
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Thesis im Schnelldurchlauf Virtuelle Teams
Kommunikation
Probleme
Tools
Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
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8Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Schnelldurchlauf - Virtuelle Teams Standort- und/oder unternehmensübergreifend
Stark heterogene Teams möglich
Distanzüberbrückung häufig durch Medientechnologie
Oft Zugehörigkeit zu mehreren Projekten und/oder Teams
Veränderung von Arbeitsprozessen und Führungsstil
ICT Kenntnisse Selbstmanagement und Vertrauen
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9Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Schnelldurchlauf - Kommunikation Funktionen:
Komplexität reduzieren
Bildung
Information
Sozialisierung
Artikulation
Kritik/ Kontrolle
Voraussetzungen:
Vertrauen
Motivation (Individuum /Gruppe)
Partizipation (Informieren bis
Mitentscheiden)
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10Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Schnelldurchlauf - ProblemeVirtuelle Teams:
• Reduzierter sozialer Austausch
• Ausrichtung an gemeinsamen
Zielen
• Delegation
• Arbeitsbedingungen
• Sprachliche/Kulturelle Barrieren
Medientechnologiegestützte Kommunikation:
• Missverständnisse durch reduzierte
Metainformationen
• Technische Unsicherheit
• Medienkompetenz
• Medienwahl
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11Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Schnelldurchlauf - ToolsKommunikationsmedium Verzögerung Sender Empfänger Multimedia
E-Mail Ja 1 1(+) (Ja)
MMS Ja 1 1(+) Ja
SMS Ja 1 1(+) Nein
Blog Ja 1 1+ (Ja)
Microblog Ja 1 1+ Nein
Voicemail Ja 1 1+ Nein
Forum Ja 1+ 1+ (Ja)
Soziales Netzwerk Ja 1+ 1+ Ja
Instant Messaging Nein 1 1 (Ja)
Telefongespräch Nein 1 1 Nein
Webinar Nein 1 1+ Ja
Virtuelle Immersive 3D Konferenz Nein 1+ 1+ Ja
Webkonferenz Nein 1+ 1+ Ja
Telefonkonferenz Nein 1+ 1+ Nein
Chat Nein 1+ 1+ Nein
Videokonferenz Nein 1+ 1+ Nein
3D Videokonferenz Nein 1+ 1+ Nein
Immersive 3D Videokonferenz Nein 1+ 1+ Nein
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Wieso für mich das Thema wichtig ist
Recherche und Anteil, der in die Thesis kam
Thesis im Schnelldurchlauf
Was jetzt zu tun ist
Die eLearning-Einheit als Lösungsansatz
Menschen als digitale Sender und Empfänger
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Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
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13Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Was jetzt zu tun istTechnische Seite:
Medien weiterentwickeln (Usability, Stabilität, Qualität, Kom pa ti bi li tät, etc.)
Neue Medien entwickeln und testen (z.B. asynchron-videobasierte)
Unternehmen und Management:
Arbeitsumgebungen und Führungsstil anpassen
Vorgesetzte und Mitarbeiter:
Medienwahl trainieren
Für Kommunikation mit unterschiedlichen Medien sensibilisieren
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Wieso für mich das Thema wichtig ist
Recherche und Anteil, der in die Thesis kam
Thesis im Schnelldurchlauf
Was jetzt zu tun ist
Die eLearning-Einheit als Lösungsansatz
Menschen als digitale Sender und Empfänger
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Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
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15Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Die eLearning-Einheit als LösungsansatzKapitel:
Textbasierte Kommunikation
Anwendungssituation
Videobasierte Kommunikation
Ziel:
Grundwissen vermitteln
Aha-Erlebnis oder Test zur Festigung
Anwendung
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Wieso für mich das Thema wichtig ist
Recherche und Anteil, der in die Thesis kam
Thesis im Schnelldurchlauf
Was jetzt zu tun ist
Die eLearning-Einheit als Lösungsansatz
Menschen als digitale Sender und Empfänger
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Gliederung
Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
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17Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Menschen als digitale Sender und EmpfängerTechnische Probleme: (z.B. Hard-/ Software, Usability)
Nutzung:
Entscheidungen bei der Medienwahl
Sensibilisierungsnotwendigkeit
Nutzer:
Mensch-/Kultur-abhängige Wahrnehmung von Medien
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18Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Medienwahl Existierende
Bekannte
Genutzte
Welche Medien werden genutzt?
Wofür werden Medien genutzt?
Selbstbestimmter Empfang von Informationen
z.B. Mailingliste versus Microblogging
Hol- und Bringschuld von Informationen
z.B. Forum versus E-Mail
Verantwortung
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19Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Sensibilisierung (1/3) Synchron/ asynchron versus Statusfeedback
Bewusstsein über erzeugtes Datenvolumen
(Beispiel: 5 Kollegen, 5 Dateien à 5 MB)
Eindeutigkeit der aktuellsten Datei
Persistenz (Speicherung)
MB0
50
100
150
LinkAnhang
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Kopie 2
Kopie 3
Kopie n
Original
Link
LinkLinkLink
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20Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Sensibilisierung (2/3) Metainformationen
7/38/55 Regel
Inhaltsebenen
WorteBetonung,…Körpersprache,…
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21Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Sensibilisierung (3/3)
Sicherheit durch Virtualität (z.B. Telefon ignorieren)
Nervös durch unnatürliche Situation(z.B. Kamera)
Wunsch nach Diskretion(z.B. am Telefon)
Abhörbarkeit, Zugriff Dritter (z.B. geheime Daten)
(gefühlte) Sicherheit
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22Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Wahrnehmung von Medien „Sieht/hört/… man die Technik oder den Menschen am anderen Ende?“
Ist die Technik so selbstverständlich, dass sie intuitiv genutzt wird?
Einstellung zum Medium
Vermeidung von virtuellen Kollegen (sprachliche/ technische Unsicherheit,…)
Antworten auf E-Mails als „System befriedigen statt kommunizieren“
Verzerrung der Wahrnehmung durch Medien (z.B. Kameraposition)
Empfundene Aufdringlichkeit eines Mediums
Aufmerksamkeit, Erreichbarkeit und Beantwortungszeit eines Mediums
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Schlussbemerkungen:
- räumliche Distanz nicht überbewerten- wer den Menschen am anderen Ende sucht, wird ihn auch finden (siehe privater Gebrauch)- Kommunikationsmedium richtig wählen und sich dessen Metareduktion bewusst sein
Persönliche Erfahrung:
- gezielter Smalltalk (5 Min am Telefon oder 1-2 Sätze in E-Mail reichen meist aus) Vertrauen verhindert Missverständnisse („Menschen“ suchen, nicht nur „Ausführende“)
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit !