problémamegoldás ishikawa, 5s, poka-yokeusers.atw.hu/kom2008bmf/integralt iranyitasi rendszerek...

BMF RKK BTRI Minőségirányítási Intézeti Tanszék 1

PProblémamegoldásroblémamegoldásIshikawaIshikawa, 5S, , 5S,

pokapoka--yoke yoke

Integrált irányítási rendszerek tantárgy 12. előadás Integrált irányítási rendszerek tantárgy 12. előadás

2007. december 3., 5.2007. december 3., 5.

Előadó: Némethné dr. Erdődi Katalin főiskolai docens


12. Előadás (13. hét)12. Előadás (13. hét)

Tartalom:Tartalom:Problémamegoldás eszközei:Problémamegoldás eszközei:•• Ishikawa Ishikawa •• 5S5S•• Poka yokePoka yoke


A problémamegoldás lépéseiA problémamegoldás lépései

1. A probléma felismerésének szakasza, megoldásra való kijelölése, célok kitűzése

2. Adatgyűjtés, -felvételezés, adatelemzés3.3. A probléma okainak feltárása: okA probléma okainak feltárása: ok--

okozati elemzésokozati elemzés4. Megoldások tervezése, a jó megoldás

kiválasztása5. Megoldások megvalósítása6. A problémával kapcsolatos megoldás

ellenőrzése: A várt eredmény értékelése, az eredeti problémával kapcsolatos-e az eredmény?

7. Hosszú távú eredményesség szempontjából döntés a bevezetésről: rendszerszerű működés


IshikawaIshikawa diagram (halszálka diagram (halszálka diagram)diagram)

OkOk--okozati okozati digramdigram MireMire használhatóhasználható??

• A probléma okaira vonatkozó ötletek összegyűjtése• Szemléletesen mutatja mi mire hat• Feltárja az okok és a következmények, az okozatok rejtett

kapcsolatait („oktérkép”)• Rávilágít az okok kapcsolatrendszerére• Segít a probléma gyökerének, alapokának feltárásában

GÉPGÉP

ANYAGANYAG

EMBEREMBER

MÓDSZERMÓDSZER

KÖRNYEZETKÖRNYEZET

PROBLÉMAPROBLÉMA


IshikawaIshikawa diagramdiagram

GÉPGÉP

Megelőző technológiák

Tisztaság

Légnedvesség

Hőmérséklet

Szakítószilárdság

Műszaki jellemző

Egyenlőtlenség

Nem tudja kiszolgálni

Nincs kiképezve

Figyelmetlen

Hangulat

Karbantartottság

Rossz beállítás

Sebesség

Nem motivált

Karbantartási terv hiánya

Keveredés

Tisztítottság

Rossz beszállító

Nincs előírás

Rossz előírás

Sok a gyártási Sok a gyártási selejtselejt

ANYAGANYAGKÖRNYEZETKÖRNYEZET KISZOLGÁLÓKISZOLGÁLÓ

MÓDSZER (technológia)MÓDSZER (technológia)


OkOk--okozati diagramokozati diagram

LépéseiLépései::1.1. Az Az okozatokozat (a(a megoldandó megoldandó problémaprobléma) ) meghatározásameghatározása2. A2. A probléma probléma lehetséges lehetséges okainakokainak meghatározásameghatározása

((brainstormingbrainstorming))3. A3. Az z okok--okozati ábraokozati ábra megalkotásamegalkotása ((fő okokfő okok

meghatározása, ábrázolása)meghatározása, ábrázolása)4. A 4. A fő okokfő okok és aés a kiváltó okokkiváltó okok összerendelésösszerendelése, e,

ábrázolása ábrázolása ((okok lebontásaokok lebontása))5. Az ok5. Az ok--okozati ábra okozati ábra értékelésértékelése.e. AA problémát kiváltó problémát kiváltó

okok fontossági sorrendjének meghatározásaokok fontossági sorrendjének meghatározása. . ((AlkalmazhatóAlkalmazható a Paretoa Pareto analízis segítségülanalízis segítségül))

6. A beavatkozó6. A beavatkozó intézkedésekintézkedések kidolgozásakidolgozása


FadiagramFadiagram

Fadiagram:A problémához tartozó

fogalmak (okok) hierarchikus rendszere

Az okpárok, okcsoportok logikai “és”, “vagy” kapcsolatát mutatja be

Használható: “Hogyan tudjuk a problémát megoldani?” okok feltárásáramegoldások keresésére

OK1 OK2 OK3 OK4


Valószínűségi elemzés hibafávalValószínűségi elemzés hibafával

Hideg téli reggel nem tudok időben az autóval elindulni

Lemerült az akkumulátor

Befagyott a zár

Nincs kéznélzárjégoldó

P(C)=0,01 P(D)=0,01

ÉS

VAGY

VAGY

Műszaki probléma

A kulccsal nem tudok bejutni az autóba

Kiürült a tank Üres a tartalék kanna

P(A)=0,01 P(B)=0,02

A ÉS B

Nincs üzemanyag

Bent maradt a kocsiban

A munkahelyen maradt

P(E)=0,01 P(F)=0,03

E VAGY F


Csoportos ötletgyűjtő és elemző Csoportos ötletgyűjtő és elemző módszerekmódszerek

Elemző módszerekElemző módszerek:

•Ishikawa•Pareto•K-J•Korrelációs•Flow-chart•FA-diagram

BrainstormingBrainwriting

„635”Delphi

Ötletgyűjtő módszerekÖtletgyűjtő módszerek


Az 5S elemeiAz 5S elemei

TisztaságSEISOSEISO

SzelektálásSEIRISEIRI

RendSEITO

NSEITO

N

Kultúra, fegyelem

SHITSUKESHITSUKE

Szab

vány

osít

ásSE

IKET

SUSE

IKET

SU

11

5S módszer bevezetésének lépései5S módszer bevezetésének lépései

FFegyelmezett magatartegyelmezett magatartááss, , jjóó mormorááll kialakításakialakítása, , részvétel a munkahely tökéletesítésébenrészvétel a munkahely tökéletesítésében, az el, az előőzzőő 4S 4S folyamatos szinten tartfolyamatos szinten tartáása.sa. Személyes felelősségekSzemélyes felelősségek

Magas szintű munkahelyi szervezéssel, Magas szintű munkahelyi szervezéssel, szabványosítással azszabványosítással az elelőőzző 3Ső 3S ááltal elltal eléért eredmrt eredméények nyek fenntartfenntartáása, sa, ffolyamatos javolyamatos javííttáása, a sa, a rend, a tisztasrend, a tisztasáágg, , a ma móódszeressdszeresséég g éés a pontosss a pontossáág g áállandllandóóssííttáása.sa.SzabályzatSzabályzat

A munkahely, A munkahely, berendezberendezéés takars takarííttáásasa, , tisztántartás, tisztántartás, rendszeres takarításrendszeres takarítás. . SzennyezőforrásokSzennyezőforrásokmegszüntetése.megszüntetése.

A A terterüületen leten maradmaradóó tárgyaktárgyak helyhelyéének kijelnek kijelöölléésese, , területi elrendezésterületi elrendezés,, áttekinthetőség,áttekinthetőség,funkcionális elhelyezés.funkcionális elhelyezés.

AA szszüüksksééges ges éés szs szüükskséégtelen dolgok szgtelen dolgok széétvtváálasztlasztáása, a sa, a szükségtelen dolgok elkülönítéseszükségtelen dolgok elkülönítése és eltávolítása a és eltávolítása a munkaterületről.munkaterületről.

SHITSUKESHITSUKEFEGYELMEZETT FEGYELMEZETT MAGATARTÁSMAGATARTÁS

SEIKETSU SEIKETSU TISZTÁN TARTÁS TISZTÁN TARTÁS ÁLLANDÓSÍTÁS, ÁLLANDÓSÍTÁS,

JAVÍTÁSJAVÍTÁS

SEISOSEISOTISZTÍTÁS,TISZTÍTÁS,TAKARÍTÁS TAKARÍTÁS

SEITONSEITONHELYES HELYES

ELRENDEZELRENDEZÉÉSS

SEIRISEIRISSZELEKTZELEKTÁÁLLÁÁSS


AAz 5S bevezetz 5S bevezetéésséének nek folyamatfolyamatáábrbráájaja

5S módszer 5S módszer bevezetésének igényebevezetésének igénye

Állapotfelmérése, célok Állapotfelmérése, célok meghatározásameghatározása

Felső vezetésben Felső vezetésben tájékoztatás tájékoztatás

SEIRI

5S munkacsoport 5S munkacsoport kialakítása, oktatásakialakítása, oktatása

SEITON

SEISO

SEIKETSU

SHITSUKE

A

Munkahelyen szükséges tárgyak kiválasztása

Helyes elrendezés kialakítása

Takarítás, tisztítás, rend megvalósítása

Fegyelmezett magatartás kialakítása

Az elért állapot megtartása

B

TERV

EZÉS

TERV

EZÉS

VÉGR

EHAJT

ÁS

VÉGR

EHAJT

ÁS


AAz 5S bevezetz 5S bevezetéésséének nek folyamatfolyamatáábrbráájaja

Ellenőrzési módszertan Ellenőrzési módszertan kialakításakialakítása

Ellenőrzési dokumentumok kialakítása

Rendszeres ellenőrzések Rendszeres ellenőrzések elvégzéseelvégzése

Ellenőrzési feljegyzések készítése

Ellenőrzési eredmények kiértékelése

SzükségesekSzükségesekmódosítások?módosítások?

5S állandósítása, 5S állandósítása, fenntartásafenntartása

AB

nem

igen

BEAVA

TKO

ZÁS

BEAVA

TKO

ZÁS

ELLE

NŐRZ

ÉSEL

LENŐRZ

ÉS

Módosítási igények feljegyzése


Poka YokePoka Yoke


MurphyMurphy

"....10./ Azokat az alkatr"....10./ Azokat az alkatréészeket, szeket, amelyeket kamelyeket kééptelensptelenséég fordg fordíított tott sorrendben beszerelni, fordsorrendben beszerelni, fordíított tott sorrendben szerelik be.sorrendben szerelik be.

11./ A tetsz11./ A tetszőőleges sorrendben leges sorrendben beszerelhetbeszerelhetőőket nem. ..."ket nem. ..."

[[MurphyMurphy ttöörvrvéényknyköönyve: Alkalmazott nyve: Alkalmazott murpholmurpholóógiagia]]


A A „„PokaPoka--YokeYoke”” mmóódszertan jellemzdszertan jellemzőőii

PokaPoka--elkerülnielkerülni

YokeYoke--nem szándékos hibanem szándékos hiba

Az emberi hibák elkerülésének hatékony Az emberi hibák elkerülésének hatékony módszere.módszere.

Cél: a hibák bekövetkezési gyakoriságának Cél: a hibák bekövetkezési gyakoriságának drasztikus csökkentésedrasztikus csökkentése

Gyakorlatias, egyszerűen megvalósítható Gyakorlatias, egyszerűen megvalósítható ötletek, „ötletek, „bolondbiztosbolondbiztos” megoldások” megoldások


A A „„PokaPoka--YokeYoke”” mmóódszertan jellemzdszertan jellemzőőii

Az emberi hibák elkerülésének hatékony Az emberi hibák elkerülésének hatékony módszere, a hibák bekövetkezési módszere, a hibák bekövetkezési gyakoriságának drasztikus csökkentéséregyakoriságának drasztikus csökkentésére

Csoportmunkában, többféle ötlet Csoportmunkában, többféle ötlet szintéziseként kialakított megoldásszintéziseként kialakított megoldás

Gyakorlatias, egyszerűen megvalósítható Gyakorlatias, egyszerűen megvalósítható ötletekötletek


A A „„PokaPoka--YokeYoke”” elvekelvek

A végleges megoldás

A jogosultság elve

A "logikátlan" bonyolítás elve

A lehatárolás elve

A redundanciák

elve


A „A „PokaPoka--YokeYoke” terv lépései” terv lépései

Poka-Yokeszükségessége

Csoportalakítás, acsoportmunka

szokásos előkészítése

A hiba, éssajátosságainakpontos leírása

A hiba felfedezésehelyének jellemzése

A

A hiba keletkezésehelyének felderítése és

jellemzése

A keletkezés helyén aTERV-TÉNY

adatok rögzítése

A hiba okainakfeltárása,

ok okozati elemzések

A

B

Minden érintettelemre megoldási

javaslat kidolgozása

A megoldásellenőrzése,szimuláció

B

Eredményes?

A bevezetésreakcióterv

A hiba"megszűnt"

n

i


Poka-Yokeszükségessége

Csoportalakítás, acsoportmunka

szokásos el őkészítése



A


jellemzése


adatok rögzítése



A

B



A megoldásellen őrzése,szimuláció

B

Eredményes?

A bevezetésreakcióterv

A hiba"megsz űnt"

n

i


A hiba leírásaA hiba leírása

• Milyen jellegű a kár? • Hiányos művelet vagy folyamatelem látszik?

• Szennyeződést találtunk a munkadarabon?

• Mennyiségi hiányosságok látszanak?

• Pozícióhibás vagy oldalhibás elemek érkeznek, vagy kerültek beépítésre?

• Jelzés nélküli elemeket találunk, ami egy korábbi lépésben kiszűrésre kellett, hogy kerüljenek?

• Hiányzó részeket találunk az elemeken, vagy más jellegű hiányokat tapasztalunk?

• Elcserélt elemek találhatók más konstrukciókból származókkal?

• Mérethibát tapasztalunk? • Üzemzavar jelentkezik az egyébként jónak látszó folyamatban?

• Az adódó mérethiba rendszeres vagy csak időnként fordul elő?

• Rossz sorrendű az összeállítási művelet?



A hiba felfedezésének, keletkezésének A hiba felfedezésének, keletkezésének leírásaleírása

HOL? (technológiai sorban elfoglalt helye)HOL? (technológiai sorban elfoglalt helye)

HOL? (térbeli helyzet, vonatkoztatási pontokhoz)HOL? (térbeli helyzet, vonatkoztatási pontokhoz)

KI? Az operátor hibaismertetéseKI? Az operátor hibaismertetése



jellemzése


A keletkezés helyén tervA keletkezés helyén terv--tény adatok tény adatok rögzítéserögzítése

TERVTERVelőírások előírások összegyűjtéseösszegyűjtése

–– műszaki műszaki paraméterek paraméterek összegyűjtéseösszegyűjtése

–– elvárt környezeti elvárt környezeti paraméterekparaméterek

TÉNY:TÉNY:eltérő állapot eltérő állapot felismerésefelismerése

– fényképek– a hibát megelőző

állapotról szóbeli beszámolók gyűjtése


adatok rögzítése


A hiba okainak leírása I.A hiba okainak leírása I.

•• hibaokokhibaokok összegyűjtése (összegyűjtése (IshikawaIshikawa))

•• emberi hibák lehetőségének emberi hibák lehetőségének vizsgálatavizsgálata

•• hibafa elkészítésehibafa elkészítése




A hiba okainak leírása II.A hiba okainak leírása II.

• A hibát okozhatja valaminek a szimmetriája, vagy aszimmetriája?

• A hibát okozhatja-e helyileg kialakuló, extrém hőmérséklet, páratartalom, fény vagy más zajhatás?

• A hibát okozhatja valaminek a túl gyors ismétlődése?

• A hibát okozhatja-e elmaradt ellenőrzés?

• A hibát okozhatja túlzottan nagy/kicsi technológiai sebesség?

• Milyen hatást válthat ki eltérő nyersanyag előfordulása?

• A hibát okozhatja-e károsan, többszörösen ismételt művelet (rátöltés),?

• A hibát okozhatja-e a harmadik lépésben tett összehasonlításból látszó eltérés?

• A hibát okozhatja alkatrésznek vagy a vele kapcsolatba kerülő elemeknek a mérethibája?

• A hibát okozhatja szennyeződés?

• A hibát okozhatja ritka, a szokásostól eltérő termék?

• A hibát okozhatja hibás munkautasítás, vagy más intézkedés?




Megoldási javaslatok készítéseMegoldási javaslatok készítése

•• a hiba kialakításának grafikus megjelenítésea hiba kialakításának grafikus megjelenítése

•• csoportos ötletgyűjtés a megelőző csoportos ötletgyűjtés a megelőző intézkedésekhez (elvek szerinti orientáció)intézkedésekhez (elvek szerinti orientáció)

•• javaslatok körének szűkítése hatékonyság javaslatok körének szűkítése hatékonyság alapjánalapján




Ellenőrzés, a bevezetés előkészítéseEllenőrzés, a bevezetés előkészítése

•• elméleti tesztek (deszka modell)elméleti tesztek (deszka modell)

•• próbaműködéspróbaműködés

•• célzott hibastatisztika az eredmény célzott hibastatisztika az eredmény kimutatásárakimutatására

A megoldás ellenőr-zése szimuláció

problémamegoldás ishikawa, 5s, poka-yokeusers.atw.hu/kom2008bmf/integralt iranyitasi rendszerek...

Documents