procedimientos aseguramiento de la calidad es
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Descripción del Sistema Nacional de Aseguramiento de Calidad de la Educación Superior en Chile, y los procedimientos de acreditación de carreras de pregradoTRANSCRIPT
Aseguramiento de la Calidad
Dirección de Análisis y Desarrollo InstitucionalDirección de Análisis y Desarrollo InstitucionalUniversidad de La FronteraUniversidad de La Frontera
Definiciones de Calidad
Intuitiva: Intuitiva: no puedo definirla pero la reconozco cuando la no puedo definirla pero la reconozco cuando la veo.veo.
Tradicional: Tradicional: asociada a la excelencia. Se atiende a una asociada a la excelencia. Se atiende a una elite, con recursos sobresalientes y resultado excepcional.elite, con recursos sobresalientes y resultado excepcional.
Eficiencia:Eficiencia: “Hacer más con menos”, “Valor por dinero”. “Hacer más con menos”, “Valor por dinero”. Lograr el máximo de valor con un mínimo de dinero.Lograr el máximo de valor con un mínimo de dinero.
Consistencia: Consistencia: Calidad es cumplir con los propósitos Calidad es cumplir con los propósitos declaradosdeclarados
Definición operacional de calidad
Consistencia internaConsistencia interna, esto es, el grado de ajuste entre las , esto es, el grado de ajuste entre las acciones y resultados de una unidad con los propósitos acciones y resultados de una unidad con los propósitos internamente definidos. Se expresa en la internamente definidos. Se expresa en la MISIÓN MISIÓN INSTITUCIONALINSTITUCIONAL
Consistencia externaConsistencia externa, es decir, el ajuste de una unidad , es decir, el ajuste de una unidad con criterios previamente definidos y aceptados por la con criterios previamente definidos y aceptados por la comunidad académica o profesional pertinente. Se comunidad académica o profesional pertinente. Se expresan en los expresan en los CRITERIOS DE EVALUACIÓNCRITERIOS DE EVALUACIÓN
• Certificación Pública de Calidad
• Información a UsuariosAcreditación (Garantía de
Calidad)
Componentes de un Sistema de Aseguramiento de la Calidad
•Cambios inmediatos a medida que se detecta su necesidad
•Planificación y organización del cambio. Control y seguimiento
Evaluación
•Evaluación de insumos, procesos, resultados, a la luz de los criterios de evaluación y los propósitos internos
•Evaluación y validación externa de los resultados de la evaluación interna y de los mecanismos de autorregulación
• Información: recolección, procesamiento y análisis
Ajuste de Calidad
(Gestión de Calidad)
Comisión Nacional de AcreditaciónComisión Nacional de AcreditaciónCNA-ChileCNA-Chile
Funciones:
De informaciónDe información De licenciamiento De licenciamiento De acreditación institucional De acreditación institucional De acreditación de carreras y programasDe acreditación de carreras y programas
ACREDITACIÓN, es
Proceso voluntario y cíclico.Proceso voluntario y cíclico.
Desarrollado para carreras o instituciones.Desarrollado para carreras o instituciones.
Centrado en mecanismos internos de autorregulación.Centrado en mecanismos internos de autorregulación.
Con evaluación externa de resultadosCon evaluación externa de resultados
Orientado al mejoramiento continuoOrientado al mejoramiento continuo
AUTOEVALUACION, es
un proceso de evaluación, mediante el cual una un proceso de evaluación, mediante el cual una unidad, programa o institución, unidad, programa o institución,
reúne y analiza información sustantiva acerca de sí reúne y analiza información sustantiva acerca de sí misma, misma,
la contrasta con sus propósitos declarados y un la contrasta con sus propósitos declarados y un conjunto de estándares previamente definidos y conjunto de estándares previamente definidos y aceptados, aceptados,
con el fin de apoyar la toma de decisiones.con el fin de apoyar la toma de decisiones.
Condiciones fundamentales para el procesoCondiciones fundamentales para el proceso
EExistencia de un comité de autoevaluación que facilite y xistencia de un comité de autoevaluación que facilite y promueva la promueva la participación activaparticipación activa de los integrantes de la de los integrantes de la unidadunidad
Disponibilidad de Disponibilidad de información objetivainformación objetiva y válida, y la y válida, y la capacidad de análisis de la mismacapacidad de análisis de la misma
Compromiso de los participantes con la búsqueda de Compromiso de los participantes con la búsqueda de resultados concretos de resultados concretos de mejoramientomejoramiento
Criterios de Evaluación
Dimensión Perfil de Egreso y ResultadosDimensión Perfil de Egreso y Resultados Perfil de EgresoPerfil de Egreso Estructura CurricularEstructura Curricular Efectividad del Proceso de Enseñanza-AprendizajeEfectividad del Proceso de Enseñanza-Aprendizaje Resultados del Proceso de FormaciónResultados del Proceso de Formación Vinculación con el MedioVinculación con el Medio
Dimensión Condiciones de OperaciónDimensión Condiciones de Operación Estructura organizacional Administrativa y FinancieraEstructura organizacional Administrativa y Financiera Recursos HumanosRecursos Humanos Infraestructura, Apoyo Técnico y Recursos de EnseñanzaInfraestructura, Apoyo Técnico y Recursos de Enseñanza
Dimensión Capacidad de AutorregulaciónDimensión Capacidad de Autorregulación PropósitosPropósitos IntegridadIntegridad Análisis del Proceso de Autoevaluación DesarrolladoAnálisis del Proceso de Autoevaluación Desarrollado Avances Plan de Mejoramiento (*)Avances Plan de Mejoramiento (*)
Diseño y Organización
Definición del Comité
Preparación
Diagnóstico y focalización
Secuencia, cronología y presupuesto
Funciones y grupos responsables
Informe Autoevaluación
Revisión de resultados
Juicios evaluativos
Consensos
Elaboración del informe
Socialización
Plan de Mejoramiento
Vis
ita
de p
ares
Ajustes al Plan de Mejoramiento
SeguimientoValidación del proceso
Observaciones
Sugerencias
Certificación
Acr
edit
ació
nTalleres
GrupoGrupoGrupo
Talleres
GrupoGrupoGrupo
Secuencia y etapas de la autoevaluaciónSecuencia y etapas de la autoevaluación
Recolección
Generación
Procesamiento
Análisis
Discusión
Información Información
a. Diseño y organizacióna. Diseño y organización
Reunión de inicioReunión de inicio Participación ampliaParticipación amplia Respaldo políticoRespaldo político Recursos y logísticaRecursos y logística Apoyo externoApoyo externo Coordinación de accionesCoordinación de acciones
Diseño y organización
• Organización del comité• Acciones de preparación• Definición de etapas• Calendarización• Organización de grupos• Distribución de tareas• Revisión de criterios
b. Recolección y análisis de informaciónb. Recolección y análisis de información
Identificación de información Identificación de información necesarianecesaria
Ubicación de fuentesUbicación de fuentes Selección de instrumentosSelección de instrumentos reunión y generación reunión y generación sólosólo de de
información necesariainformación necesaria Contrastar con estándaresContrastar con estándares Preparar compendioPreparar compendio Análisis y juicios preliminaresAnálisis y juicios preliminares
Recolección
Generación
Procesamiento
Análisis
Discusión
Información Información
c. Análisis e interpretación de la c. Análisis e interpretación de la informacióninformación
Correlación de datos con Correlación de datos con indicaciones de los criteriosindicaciones de los criterios
Generación de consensos en Generación de consensos en áreas específicasáreas específicas
Identificación de fortalezas y Identificación de fortalezas y debilidadesdebilidades
Determinación de causasDeterminación de causas Discusión de posibles acciones Discusión de posibles acciones
de mejoramientode mejoramiento
Análisis
GrupoGrupoGrupo
Interpretación
GrupoGrupoGrupo
d. Juicios evaluativos y el informe de autoevaluación
Discusión amplia de los resultados Discusión amplia de los resultados obtenidosobtenidos
Generación de consensos Generación de consensos El diagnóstico DEBE ser compartidoEl diagnóstico DEBE ser compartido Amplia difusión de resultados Amplia difusión de resultados
preliminares y finalespreliminares y finales Establecer el Plan de MejoramientoEstablecer el Plan de Mejoramiento
Informe deAutoevaluación
Revisión resultados
Juicios evaluativos
Consensos
Elaboración del informe
Socialización
Plan de Mejoramiento
Mejoramiento de la calidadMejoramiento de la calidad
La autoevaluación se concreta La autoevaluación se concreta en un Pen un Plan de Mejoramientolan de Mejoramiento
Durante el proceso se pueden Durante el proceso se pueden realizar mejoras menoresrealizar mejoras menores
Debilidades mayores se Debilidades mayores se incorporan al planincorporan al plan
Es necesario comprometer el Es necesario comprometer el control y seguimiento de loscontrol y seguimiento de los procesos de calidadprocesos de calidad
Ajustes al Plan de Mejoramiento
Seguimiento
Planificación y estrategia de desarrolloAcciones de mejoramiento inmediato
Aseguramiento de la Calidad
Dirección de Análisis y Desarrollo InstitucionalDirección de Análisis y Desarrollo InstitucionalUniversidad de La FronteraUniversidad de La Frontera