Proceso de Certificación

Asesorías en

el Modelo SBDC

¿Te gustaría certificarte en el Modelo SBDC ?

EVALUACIÓN EN SITIO Acuerdo entre el Centro y la AMCDPE para determinar fecha de visita de los asesores SBDC (pertenecientes a la DODA de la UAEMEX) para realizar el diagnóstico de la implementación del modelo

Acuerdo operativo de conveniencia para determinar el costo para la visita (avión, hospedaje, alimentos, etc.) del asesor

La AMCDPE se pone a sus órdenes para iniciar el proceso de certificación

Estudio de factibilidad para la certificación en el Modelo SBDC

•Revisión de registros conforme a los requisitos del Modelo SBDC con el personal del centro.

•Revisión por la Dirección con el Director del Centro •Entrega del diagnóstico de la implementación del modelo

Evaluación en sitio por Asesores SBDC

•APOYOS: -Metodologías de calidad para la solución de problemas -Herramientas e instrumentos para el cumplimiento de los requisitos -Enfoque al cliente

•Encuestas de satisfacción del usuario

-Medición del Servicio

Elaboración de un plan de acción

•Asesoría para la Elaboración de los procedimientos de:

-Evaluación interna -Acciones correctivas y preventivas -Asesoría -Capacitación

Elaboración de un plan de acción (cont.)

•En línea •Documentos en Basecamp

•El asesor da el Vo.Bo. para que el centro reciba la Auditoría para la Certificación con base a evidencia documental registrada en el Basecamp

Seguimiento del Plan de Acción

Certificación

Centro Afiliado Centro aspirante a

la certificación

Evaluación de Diagnóstico

(Pre-auditoría)

Auditoría de Certificación

Informe de la Auditoría

Se define el dictamen

Expide certificado la Presidencia

Vigilancia / seguimiento

¿Se otorga la certificación?

A

A

Inicio

Fin

Si

No El centro realiza

cambios necesarios