proceso de certificación
TRANSCRIPT
Proceso de Certificación
Asesorías en
el Modelo SBDC
¿Te gustaría certificarte en el Modelo SBDC ?
EVALUACIÓN EN SITIO Acuerdo entre el Centro y la AMCDPE para determinar fecha de visita de los asesores SBDC (pertenecientes a la DODA de la UAEMEX) para realizar el diagnóstico de la implementación del modelo
Acuerdo operativo de conveniencia para determinar el costo para la visita (avión, hospedaje, alimentos, etc.) del asesor
La AMCDPE se pone a sus órdenes para iniciar el proceso de certificación
Estudio de factibilidad para la certificación en el Modelo SBDC
•Revisión de registros conforme a los requisitos del Modelo SBDC con el personal del centro.
•Revisión por la Dirección con el Director del Centro •Entrega del diagnóstico de la implementación del modelo
Evaluación en sitio por Asesores SBDC
•APOYOS: -Metodologías de calidad para la solución de problemas -Herramientas e instrumentos para el cumplimiento de los requisitos -Enfoque al cliente
•Encuestas de satisfacción del usuario
-Medición del Servicio
Elaboración de un plan de acción
•Asesoría para la Elaboración de los procedimientos de:
-Evaluación interna -Acciones correctivas y preventivas -Asesoría -Capacitación
Elaboración de un plan de acción (cont.)
•En línea •Documentos en Basecamp
•El asesor da el Vo.Bo. para que el centro reciba la Auditoría para la Certificación con base a evidencia documental registrada en el Basecamp
Seguimiento del Plan de Acción
Certificación
Centro Afiliado Centro aspirante a
la certificación
Evaluación de Diagnóstico
(Pre-auditoría)
Auditoría de Certificación
Informe de la Auditoría
Se define el dictamen
Expide certificado la Presidencia
Vigilancia / seguimiento
¿Se otorga la certificación?
A
A
Inicio
Fin
Si
No El centro realiza
cambios necesarios