proceso de extensiÓn y proyecciÓn...
TRANSCRIPT
PROCESO DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL
INFORME GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL
PLANEACIÓN DE LA EXTENSIÓN Y LA PROYECCIÓN SOCIAL
MAPA DE PROCESO DE LA INSTITUCIÓN
PLANEACIÓN DE LA EXTENSIÓN Y LA PROYECCIÓN SOCIAL
Plan de Desarrollo 2010-2019
Objetivos estratégicos:
Estimular el uso y apropiación del conocimiento en la solución de problemas del entorno así como la difusión y preservación del patrimonio cultural de las comunidades.
Fortalecer la relación y cooperación universidad-empresa-estado en articulación con la sociedad.
Plan de Gobierno 2008-2012 y 2012-2016
Eje estratégico 4, 2008-2012
Pertinencia y Proyección Social
Tema estratégico 3, 2012-2016
Investigación, Innovación Responsabilidad Social y Ambiental
Lineamientos Para la Extensión y Proyección social
Cultura
Productivo y Social
Practicas Profesionales
Egresados
Postgrados
Plan de Acción 2012, 2013 Objetivo 2012:
Promover espacios que permitan la integración de la Universidad con el entorno social, con el objeto de identificar problemáticas y generar soluciones a éstas.
Objetivo 2013:
Estimular el uso y apropiación del conocimiento en la solución de problemas del entorno así como la difusión y preservación del patrimonio cultural de las comunidades
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PDU
Tema Investigación, innovación y responsabilidad social y ambiental
Objetivo
Estimular el uso y apropiación del conocimiento en la solución de problemas del entorno así como la difusión y preservación del patrimonio
cultural de las comunidades
Creación y fortalecimiento de centros y observatorios
Fomento al emprendimiento de estudiantes, docentes y egresados
Programa de seguimiento y vinculación del egresado
Gestión de proyectos de desarrollo social y productivo
Incremento y ampliación de la oferta de servicios de extensión
Fortalecimiento del acervo cultural nacional y regional
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PDU
Tema Investigación, innovación y responsabilidad social y ambiental
Objetivo
Fortalecer la relación y cooperación universidad-empresa-estado en articulación con la sociedad
Fortalecimiento y consolidación de alianzas estratégicas
Gestión tecnológica, innovación y agendas de conocimiento
SISTEMA DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL
BENEFICIARIOS
Desarrollo Humano y
Social
Desarrollo Productivo
Proyección Cultural
Egresados Prácticas
Profesionales
Postgrados y Educación Continua
GESTIÓN DE
EXTENSIÓN E IMPACTO SOCIAL
BENEFICIARIOS Estado, empresas,
sociedad, comunidad y personas
MODALIDADES DE EXTENSIÓN
FOR
MA
CIÓ
N
Proyectos de Innovación Científico y Tecnológica
Gestión de Proyectos y
Cooperación Internacional
Educación Continua y
Permanente
Extensión Solidaria
Practicas y Pasantías
Universitarias
Consultorías, Asesorías e
Interventorías
Proyectos de Creación
Artística, Eventos,
Servicios Docente
Asistencial
Excelencia Académica, Pertinencia, Integralidad-Articulación, Cooperación, Reciprocidad,
Responsabilidad Social, Ética, Sostenibilidad, Regionalización,
PRINCIPIOS
ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA INSTITUCIÓN
ESTRUCTURA DE LA VICERRECTORÍA DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL
ESTRUCTURA DE LA VICERRECTORÍA DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL
Pregrado: Técnica Profesional,
Tecnológica y Profesional.
GESTIÓN DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN
SOCIAL
VICERRECTORÍA DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL
DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL Y
PRODUCTIVO
DIRECCIÓN DE PROYECCIÓN CULTURAL
DIRECCIÓN DE PRACTICAS PROFESIONALES
CENTRO DE EGRESADOS
CENTRO DE POSGRADOS Y EDUCACIÓN CONTINUADA
PROCEDIMIENTOS DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL
Portafolio de Servicios
Educación Continua
Gestión de Proyectos
Seguimiento a Graduados
Intermediación Laboral
Pre prácticas y Prácticas
Profesionales
Programas de Posgrados
Nuevos Procedimientos Incorporados de Extensión y Proyección Social 2013
Procedimientos de Extensión y Proyección Social
Acciones de Intervención
Diagnósticos del Entorno
Revista Galería
Exposiciones artísticas
Eventos Culturales
Donaciones de obras
Asesorías de Productos y
Servicios especializados
Catedra
Procedimientos Modificados
Proyectos de Extensión
NOMBRE DEL PROYECTO VALOR TOTAL PROYECTO AÑO
INICIO AÑO
FINAL ESTADO
Primera Fase "Restauración del Colegio Liceo Celedón en el Distrito Turístico Cultural e Histórico de la Ciudad de Santa Marta".
$ 4.240.600.000 2010 2014 EJECUCIÓN
Bachillerato de Paz como Cultura y Posibilidad para la Vida y La Convivencia – Bachillerato Pacicultor - NRC/NORAD COFT1201-52-11
$ 306.440.000 2012 2012 FINALIZADO
Diagnóstico Productivo para los Departamentos de Bolívar y Magdalena $ 885.000.000 2011 2012 CUENTAS POR
PAGAR
Familias con Bienestar 2012 regional magdalena $ 768.568.568 2012 2012 FINALIZADO
Generaciones con Bienestar $ 772.000.000 2012 2012 FINALIZADO
Convenio 017/2012 ICBF-UNIMAG Estrategia de cero a siempre $ 2.096.499.164 2012 2013 EJECUCIÓN
Acompañamiento a la planificación y ordenamiento integrado de la zona costera de Pozos colorados y repoblamiento de langosta espinosa a partir de la instalación de arrecifes artificiales para el fortalecimiento técnico-organizativo de la comunidad de pescadores de La Paz y Pozos Colorados, Santa Marta
$ 141.510.000 2012 2012 FINALIZADO
Fuente: Vicerrectoría de Extensión
GESTIÓN DE LA EXTENSIÓN
ALIADOS ESTRATÉGICOS 2008 - 2012
107
128
105
87
39
2008 2009 2010 2011 2012
ALIADOS ESTRATÉGICOS
Fuente: Vicerrectoría de Extensión
GESTIÓN DE LA EXTENSIÓN
ALIADOS ESTRATÉGICOS 2008 - 2012
6%
76%
18%
ALIADOS ESTRATÉGICOS POR ORGANISMO
Internacionales
Público
Privados
Total Aliados 109
MEJORAS AL PROCESO DE EXTENSIÓN
MEJORAS A LA PLANEACIÓN
Actualización de la Caracterización del Proceso
Actualización del Mapa de Riesgo
Implementación de Planeación Estratégica al Proceso
Articulación al proceso de las dependencias: Practicas, Egresados y Postgrados
PROCEDIMIENTOS DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL
MEJORAS AL HACER Y AL VERIFICAR
Mejora de la Comunicación con la Partes Interesadas-Web
Implementación de los Lineamientos para la Extensión la Proyección Social
Guía para la Presentación Proyectos de Extensión
Nuevos Procedimientos para Incorporados al Sistema
Implementación del instrumento para la satisfacción del cliente y el usuario
GRACIAS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PDU
Tema Investigación, innovación y responsabilidad social y ambiental
Objetivo: Estimular el uso y apropiación del conocimiento en la solución de problemas del entorno así como la difusión y preservación del patrimonio cultural de las comunidades
Creación y fortalecimiento de centros y observatorios
Fomento al emprendimiento de estudiantes, docentes y egresados
Programa de seguimiento y vinculación del egresado
Gestión de proyectos de desarrollo social y productivo
Incremento y ampliación de la oferta de servicios de extensión
Fortalecimiento del acervo cultural nacional y regional
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PDU
Tema Investigación, innovación y responsabilidad social y ambiental
Objetivo
Fortalecer la relación y cooperación universidad-empresa-estado en articulación con la sociedad
Fortalecimiento y consolidación de alianzas estratégicas
Gestión tecnológica, innovación y agendas de conocimiento
VOLVER
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN CLIENTES
SATISFACCIÓN DE LOS PRINCIPALES CLIENTES 2012
Nivel de satisfacción de los Servicios prestados.
26%
61%
4%
9%
Totalmentesatisfecho
Satisfecho
Medianamentesatisfecho
Insatisfecho
SATISFACCIÓN DE LOS PRINCIPALES CLIENTES 2012
Nivel de satisfacción respecto a la oportunidad de respuesta, ante solicitudes, quejas ó reclamos.
13%
58%
21%
4% 4%
Totalmente satisfecho
Satisfecho
Medianamente satisfecho
Insatisfecho
Totalmente insatisfecho
SATISFACCIÓN DE LOS PRINCIPALES CLIENTES 2012
Nivel de satisfacción respecto al manejo y administración de los recursos ejecutados en marco de los Proyectos.
27%
45%
23%
5%
Totalmente satisfecho
Satisfecho
Medianamente satisfecho
Insatisfecho
SATISFACCIÓN DE LOS PRINCIPALES CLIENTES : 2012
Nivel de satisfacción, respecto al talento humano especializado dispuesto para la ejecución de los Proyectos.
52%
35%
4%
9%
Totalmente satisfecho
Satisfecho
Medianamente satisfecho
Insatisfecho
SATISFACCIÓN DE LOS PRINCIPALES CLIENTES 2012
Nivel de satisfacción, respecto al cumplimiento de plazos y tiempos para la entrega de informes y la realización de actividades
establecidas en los Proyecto.
17%
58%
21%
4%
Totalmente satisfecho
Satisfecho
Medianamente satisfecho
Insatisfecho
Totalmente insatisfecho
SATISFACCIÓN DE LOS PRINCIPALES CLIENTES 2012
¿Recomendaría a la Universidad del Magdalena, ante otras organizaciones para la ejecución de Proyectos?
92%
8%
SI NO
SATISFACCIÓN DE LOS PRINCIPALES CLIENTES : 2012
Imagen de la Universidad del Magdalena antes y después de la ejecución de los Proyectos.
24%
16%
44%
16%
Antes del Proyecto
Ninguna Mala Regular
Buena Muy Buena Excelente
4% 4%
4%
48%
40%
Después del Proyecto
Ninguna Mala Regular
Buena Muy Buena Excelente
PRINCIPALES CLIENTES EN 2012
Vicerrectoría de Extensión y Proyección Social
PRINCIPALES CLIENTES VICERRECTORÍA DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL
2012
ORGANIZACIONES DE COOPERACIÓN NAL/INT.
ENTIDADES ESTATALES
ECOPETROL S.A. ICBF Regional Cesar Consejo Noruego para Refugiados (CNR) ICBF Regional Magdalena
PNUD INVIAS UNICEF Ministerio de Cultura
FUNDEBAN Ministerio de Educación Nacional Alianza Francesa Liceo Celedón
FUNDAM Alcaldía de Riohacha
Fundación Metroagua Alcaldía de Ciénaga Corporación Candelero Alcaldía de Santa Rosa
Fundación Promigas Alcaldía de Ariguaní FUNDAUNIBAN Alcaldía de la Zona Bananera
CAJAMAG Alcaldía de Fundación
Alcaldía de Turbado Secretaria de Salud (Distrital)
Secretaria de Cultura (Distrital) Gobernación de la Guajira
SUGERENCIAS DE LOS PRINCIPALES CLIENTES
Recomendaciones y Sugerencias.
• Se recomienda mayor puntualidad en los plazos y tiempos para la
entrega de informes y la realización de actividades establecidas en
los proyectos.
• Se recomienda dar respuesta oportuna y aligerar los diferentes
procesos admirativos.
• Se sugiere mejorar el proceso de consolidación de la información.
• Se sugiere actualizar periódicamente los nuevos servicios
ofrecidos por la Universidad del Magdalena.
VOLVER
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN USUARIO
RESULTADOS SATISFACCIÓN DEL USUARIO
Proyectos Diagnostico Productivo, Liceo Celedón
2% 2%
26%
63%
7%
Totalmete endesacuerdoEn desacuerdo
Ni en acuerdo, nien desacuerdoDe acuerdo
Totalmente deacuerdoN/A
El personal de la UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA se muestra dispuesto a ayudarlo a resolver sus peticiones y necesidades.
5% 8%
18%
56%
13% Totalmete en desacuerdo
En desacuerdo
Ni en acuerdo, ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
N/A
Al momento de presentar una petición, queja o reclamo, ha sido resuelta de manera oportuna.
El servicio brindado por la UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA se adapta perfectamente a sus necesidades.
5%
19%
76%
Totalmete en desacuerdo
En desacuerdo
Ni en acuerdo, ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
N/A
Usted ha quedado satisfecho con la prestación del servicio.
5%
15%
80%
Totalmete en desacuerdo
En desacuerdo
Ni en acuerdo, ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
N/A VOLVER