Proceso de la empresa C

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G

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Ejecutivo de cuentas ofrece los servicios a clientes

potenciales

Llamada a clientesOfrece los servicios a

clientes

Reunin con clientes

potenciales

Portafolio de servicios y propuesta

Acepta el servicio el servicio el cliente

inicio

Revisar propuestas de los

departamentos

Reuniones con clientes y socios

potenciales

Aprueba propuestas de los directores y jefes de los departamentos

Revisa informes de los

departametos

Ejecutivo de cuentas prepara propuestas y

portafolio para presentar a director del

deparrtamento

Reunin con directores y jefes de departamentos

Reunin con el director del

departamento comercial y mercadeo

Ejecutan las propuestas los

directores y jefes en sus departamentos

Portafolio aprobado

fin

Reunin con gerencia

Reunin con gerencia

Servicio directo

1

RR.HH

gerencia

tesorero

cartera

cartera

Proceso de la empresa C

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S

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Cliente solicita una cotizacin

Correo comercial

llamada

Transfiere la llamada ejecutivo

de servicio al cliente

Solicita cotizacin

Solicita informacin de la

cotizacin

Realiza cotizacin del servicio

Formato de cotizacin

Esta completa la informacin

Llamar al cliente/enviar correo

Llamar/ enviar correo con la informacin completa del

servicio

Respuesta del cliente

fin

Servicio confiramdo Servicio directo

Cotizacin confirmada

Formato de servicio directo

Agendar servicio

Planeador diario

Enviar contrato al cliente

Contrato de servicio

Recibi el contrato

Llamar o enviar correo

No

No

Si

Si

1

Revisar planeador diario

Servicio directo

2

op

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confirmar ruta al vehculo asignado

El vehculo esta al da

Asignar un vehculo al dia

Si

Confirmar la ruta al vehculo asignado

Asignar conductor al vehculo

Prestacin del servicio

Asignar orden de servicio al conductor

Conductor recoge el FUEC

Solicito el FUEC

Llamar al conductor que

cumpla la actividad

Pago al proveedor

Prestar el servicio Evaluacin del servicio

Revisar planeadorIngresar al

documento de facturacin

Disco duro

Digitar informacin de la factura

El cliente pago Si

No

3

No No

Si

Llamar a proveedores

Concretar con otro proveedor

Hay disponibilidad de vehculos propios

Fijar monto para pagar al

proveedor

Confirmo el proveedor

2

Si

Cambiar el vehculo por uno

al daNo

Presentar informe de gerencia

informe

Preparar informes a gerencia

tesorero

cartera

gerencia

tesorero

Revisar planeador diario

Fi

n

a

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c

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T

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a

Consignar a la cuenta de quien

se paga

Visualizar la plataforma de

pagoDigitar la pagina

dela plataforma de pago

efectivo

Por que medio pagar

Revisar archivo de facturas para

pagarelectronico

tesorero

Soporte de transferencia

Cliente recibe transferencia a su

cuenta

Seguimiento de transferencia

Enviar mensajero con las facturas al

cliente

mensajera

Facturas radicadas

Digitalizar facturas canceladas

Archivar facturas canceladas

Archivar el seguimiento de transferencia

cartera

Verificar el tiempo del servicio en la

factura

factura

Verificar cuanto dinero debe

factura

Llamar al cliente en mora

Pago en los tiempos

establecidos

No

Acordar nueva fecha de pago

Si Archivar factura a cartera

Presentar informe de cuanto dinero hay en cartera

Presentar informe de cuanto dinero

se debe a terceros

Presentar informes

Informes

gerencia

Informe Presentar informe

de cliente que cancelaron

servicio

gerenciatesorero

Reside informe de pago de nomina de contabilidad

Revisa documento

Informe de nomina

Se aprueba pago

Hacer informe de pago de nomina a

gerencia

gerencia

tesorero Se aplaza el pago

Pago de nomina

3

Re

c

u

r

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h

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n

o

jefe de talento humano define el perfil del puesto

Establece condiciones salariales

Hace propuesta para presentar a

gerencia

RR.HH

Propuesta gerencia

Propuesta aprobada

Anunciar bsqueda en

distintos medios (reclutamiento)

Anunciar bacante en portales de empleo

Dejar en el portal la

informacin de la bacante

Proceso de seleccin de

personal

Realizar entrevista inicial

realizar exmenes

psicomtricos y de conocimiento

Revisar resultados

Solicitar CV Revisar el CV

Revisar pruebas

Solicitar un examen medico

CV

Paso el aspirante

No

Seleccionar otro

Paso el aspirante

Seleccionar otro

Paso el aspirante

No

SiContratar al axpirante

Capacitar al aspirante en sus

funciones

Si

No

Pago de empleados

Pasa informe a contabilidad de

nomina

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