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Procesos de Obtención de Sistemas de Autenticación

PROCESO DE OBTENCIÓN DE SISTEMAS DE AUTENTICACIÓN


PROCESO DE OBTENCIÓN DE SISTEMAS DE AUTENTICACIÓN.

1. OBJETIVO GENERAL Al finalizar este taller serás capaz de realizar el proceso de obtención de los diferentes medios de autenticación de utilidad para realizar trámites con la Administración Pública.

2. OBJETIVOS OPERATIVOS • Solicitar la clave SAC.

• Realizar el procedimiento completo para la obtención un certificado de usuario de la FNMT Clase 2.

• Importar y exportar un certificado de usuario de la FNMT clase 2.

• Conocer los requisitos y el procedimiento para conseguir el DNI-e

3. CONTENIDOS 1. Clave SAC Para Personas Físicas

1.1. Solicitud

1.2. Acreditación

1.3. Seguridad

2. Certificado de Usuario de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) - Clase 2

2.1. Requisitos del Sistema

2.2. Solicitud

2.3. Acreditación

2.4. Descarga

2.5. Importación / Exportación

2.6. Seguridad

3. DNI-e

4. PRÁCTICAS FINALES Al finalizar este taller, comprobarás lo que has aprendido realizando las siguientes prácticas:

• Solicita tu clase SAC desde el Telcentro. Si ya estás en posesión de la misma, cambia tu contraseña.

• Realiza una copia de seguridad de tu certificado de usuario, exportándolo del navegador.

5. SI QUIERES SABER MÁS Las siguientes web incluyen información que pueden ayudarte a ampliar los contenidos vistos durante este taller:

• CERES - Entidad Pública de Certificación: www.cert.fnmt.es


• Guía fácil de las TIC: Firma electrónica:

http://nt.paginasamarillas.es/descargas/pdf/firmaelectronica_guia.pdf

• Infografía Consumer: Nuevo DNI electrónico:

www.consumer.es/web/es/tecnologia/internet/2005/10/19/146144.php

• Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información:

www.mityc.es/DGDSI/Servicios/FirmaElectronica

• Ley 59/2003 de firma electrónica:

www.boe.es/boe/dias/2003/12/20/pdfs/A45329-45343.pdf

• Archivo histórico documental sobre derecho de las Tecnologías de la Información y Comunicación: http://documentostics.com

Puedes ampliar la información sobre administración electrónica visionando los vídeos que encontrarás en la videoteca e-Asturias 2007 a la que podrás acceder desde la página Web de la Red de Telecentros: www.asturiastelecentros.com


1. CLAVE SAC PARA PERSONAS FÍSICAS

La clave SAC (Servicio de Atención Ciudadana) es un código o número secreto que te facilita la Administración del Principado de Asturias, tras haberla solicitado.

Para obtenerla debes seguir dos pasos: solicitarla y acreditar tu identidad.

Si participas en una Acreditación en tu Telecentro a través del proyecto “Tu Administración aún más cerca”, los procesos de Solicitud y Acreditación son

realizados por el Funcionario/a del Principado de Asturias, no siendo necesario cumplimentar el formulario de solicitud.

Únicamente es preciso presentar el DNI original y firmar el documento de solicitud que genere.

1.1. SOLICITUD Debes cumplimentar el modelo de solicitud, disponible en la página www.asturias.es.

1. Accede al portal www.asturias.es y a continuación a Área personal.

2. Pulsa en ¿Cómo obtener tu clave personal?.

3. Luego pulsa en ¿Qué es y para qué sirve?.

4. Para descargar el formulario, en formato PDF, pulsa en Modelo de alta / renovación de clave SAC (persona física).

5. Cumplimenta el documento descargado con los datos que te solicitan.


1.2. ACREDITACIÓN Una vez que has impreso el modelo de solicitud cumplimentado y firmado el mismo, tienes varias opciones:

• Acudir de forma presencial, con el documento debidamente cumplimentado, a los siguientes lugares:

o Registro General de la Administración del Principado de Asturias, Edificio Administrativo de Servicios Múltiples (E.A.S.M.U.), Planta 0, Sector central, C/ Coronel Aranda, n.º 2, Planta Plaza, Oviedo.

o Sesión de acreditación organizada en diferentes centros con el proyecto “Tu Administración aún más cerca”.

o Centros docentes que tengan suscrito el acuerdo de colaboración con el Servicio de Atención Ciudadana. Es un servicio exclusivo para alumnos/as y padres y madres de los mismos/as.

o Centros que tengan acuerdo de colaboración suscrito con el Servicio de Atención Ciudadana.

o Los Telecentros de la Red del Principado. En este caso es necesario acompañar el documento de la fotocopia del DNI.

En todos los casos deberás acompañar a la solicitud, con el DNI original. Además, únicamente en el caso de la Red de Telecentros, deberás entregar fotocopia del mismo.

• Enviar por correo postal la solicitud, junto con la fotocopia del DNI a la dirección:

Servicio de Atención Ciudadana

Registro General de la Administración del Principado de Asturias

Edificio Administrativo de Servicios Múltiples (E.A.S.M.U.)

Planta 0, Sector central

C/ Coronel Aranda, Nº 2, Planta Plaza

33005, Oviedo


En el caso de haber entregado la solicitud en un Telecentro o haber enviado por correo postal la misma, en breve espacio de tiempo, desde el S.A.C te remitirán por correo certificado la clave personal a tu domicilio. En el resto de los casos la clave es emitida instantáneamente por el funcionario/a correspondiente.

1.3. SEGURIDAD Es muy importante que mantengas la confidencialidad de la clave, no cediéndola a ninguna otra persona, a menos que lo hagas bajo tu propia responsabilidad. Así mismo es importante modificar la contraseña con cierta frecuencia.

A. Modificación inicial de la Clave

Una vez se hayas recibido la notificación de alta/renovación de clave debes modificarla en la página www.asturias.es. Dispones de dos opciones:

• En el primer acceso a la consulta de información que desees realizar.

• Desde el apartado Mi espacio, disponible en Área Personal, puedes acceder a Cambiar mi clave.

En accesos posteriores podrás modificar la clave siempre que lo desees, identificándote con el NIF/NIE y accediendo al apartado Mi espacio.

B. Recuperación de la Clave en caso de pérdida u olvido.

Si pierdes u olvidas la Clave o Contraseña SAC, existe la opción He olvidado mi clave personal disponible desde Área Personal.


Deberás cumplimentar los datos requeridos que permitan confirmar tu identidad, y recuperar la clave. Una vez introducidos los datos necesarios deberás pulsar sobre Enviar.

También puedes repetir el proceso de solicitud y acreditación, tal y como se ha explicado en los apartados anteriores.

A los pocos días recibirás la notificación de la renovación de la clave, por correo certificado. Tras recuperar la clave deberás cambiarle durante el primer acceso, como ocurría tras la primera asignación.

C. Revocación de la Clave.

Puedes solicitar en cualquier momento la revocación de la clave, es decir, su anulación. Para ello, has de descargar el modelo Revocación de clave (accede al Área Personal en www.asturias.es, a continuación entra en ¿Cómo obtener tu clave personal? y pulsa en ¿Qué es y para qué sirve?, allí podrás descargarlo).

Una vez rellenado el modelo, puedes enviarlo o presentarlo directamente en cualquiera de los centros mencionados en el apartado de acreditación anterior (punto 1.2.).


2. CERTIFICADO DE USUARIO DE LA FÁBRICA NACIONAL DE MONEDA Y TIMBRE (FNMT) - CLASE 2

El certificado de usuario de Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) es un documento digital que contiene, entre otros, tus datos identificativos. De esta manera, permite identificarte en Internet e intercambiar información con otras personas con la garantía de que sólo tu y tu interlocutor/a pueden acceder a dicha información. Para obtenerlo es necesario que accedas a la página web de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT).

El proceso de obtención e instalación consta de tres pasos: solicitud, acreditación y descarga e instalación.

Antes de iniciar el procedimiento de obtención e instalación deberás tener en cuenta diversos requisitos en cuando al sistema y sus condiciones.

2.1. REQUISITOS DEL SISTEMA Para que puedas utilizar el Certificado de Usuario no es necesario que la instales de ningún programa adicional.

A. Navegadores soportados

Las versiones de navegadores válidos para el correcto funcionamiento de este tipo de certificado son las siguientes:

• Netscape: Netscape Navigator versión 4.06 o posterior, a excepción de la versión 4.60, versiones 6.0 y posteriores, que corra sobre un Sistema Operativo de al menos 32 bits.

• Mozilla: Mozilla versión 1.7.12 o posterior y Mozilla Firefox versión 1.5 o posterior.

• Microsoft: Microsoft Internet Explorer versión 4 o posterior sobre Win32 (Windows 95 - Windows 98 - Windows NT - Windows 2000 - Windows Me).

Si eres usuarios de Microsoft Internet Explorer y tu Nombre o Apellidos contienen la letra “Ñ”, deberás solicitar tu certificado con la versión 5.0 de IE o superior.

B. Requisitos durante la solicitud del certificado

Como se ha mencionado en los apartados anteriores, la solicitud y la descarga del Certificado has de realizarlas desde el mismo equipo y el mismo navegador.

Entre la solicitud y la descarga debes realizar todo el proceso:

• Desde el mismo equipo.

• Sin formatear el disco duro.

• Con el mismo tipo de navegador.

• Con la misma configuración de usuario-a.

• Sin actualizar el sistema operativo y el navegador.

En caso de que realices alguna de las operaciones anteriores, deberás realizar una nueva solicitud para obtener un nuevo código.


2.2. SOLICITUD Es muy importante que tengas en cuenta que el proceso de solicitud y su posterior descarga del certificado deberás realizarlo desde el mismo ordenador.

1. Accede a www.cert.fnmt.es y selecciona la opción Obtenga el Certificado de Usuario.

2. Pulsa en el enlace Solicitud vía Internet de su Certificado

3. Introduce el NIF y pulsa en Enviar petición.

4. Por motivos de seguridad, es muy importante que crees una contraseña cuando solicites el certificado, sobre todo si al ordenador pueden tener acceso otras personas. Si proteges con un nivel alto en el proceso de solicitud, cuando éste se instale en el ordenador, en el proceso de descarga, sólo se podrá utilizar si introduces la contraseña.

Por tanto, es muy recomendable solicitar el Certificado de Usuario con nivel de seguridad Alto. Si no deseas incluir una contraseña puedes saltar el siguiente paso pulsando directamente en Aceptar.


• Para establecer una contraseña, pulsa en Nivel de seguridad..., y selecciona el nivel Alto en el diálogo que muestra a continuación. Pulsa Siguiente.

• En el siguiente paso introduce un nombre que identifique la contraseña en Contraseña para, y teclea la contraseña en los campos Contraseña y Confirmar. Es importante la utilización de contraseñas seguras (incluir números y letras. No es seguro incluir fecha de nacimiento, número del DNI…). Introducidos los tres campos, pulsa en Finalizar.

• Una vez configurado el nivel de seguridad, observarás que en el cuadro de diálogo aparece el nombre que has especificado y el nivel de seguridad alto que has seleccionado. Pulsa en Aceptar.


5. Obtendrás un código que has de conservar e imprimir. Este código deberás presentarlo en la acreditación, junto con el DNI. También deberás introducirlo cuando vayas a realizar la descarga del certificado.

2.3. ACREDITACIÓN La acreditación es el proceso por el cual se garantiza que la persona que se presenta a dicha acreditación es la propietaria del DNI y del código de solicitud presentados. Este proceso sólo puede ser realizado por las entidades que la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre estime oportuno: Agencia Tributaria, Seguridad Social y Gobierno del Principado, entre otros.

Para el proceso de acreditación, tu, como solicitante del certificado de usuario, deberás acudir con el código de solicitud que la FNMT te asignó en el paso anterior, tu DNI y una fotocopia del mismo a alguna de las siguientes oficinas:

• Delegaciones y Administraciones de la AEAT.

• Delegación de la Seguridad Social.

• El Registro General de la Administración del Principado de Asturias, Edificio Administrativo de Servicios Múltiples (E.A.S.M.U.), Planta 0, Sector central, C/ Coronel Aranda, n.º 2, Planta Plaza, 33005, Oviedo.

Si participas en una Acreditación en tu Telecentro a través del proyecto “Tu Administración aún más cerca” un funcionario/a del Principado de Asturias

habilitado se desplazará al mismo a realizar el proceso de acreditación.

2.4. DESCARGA Una vez realizada la acreditación, el Certificado de Usuario podrá estar disponible en cualquier momento; con seguridad, transcurridas entre 24 y 48 horas tras la acreditación. A partir de ese momento, podrás descargarlo, vía Internet.

IMPORTANTE: Este paso debes realizarlo desde el mismo ordenador desde el que realizaste la solicitud.

1. Accede a www.cert.fnmt.es y selecciona la opción Obtenga el Certificado de Usuario.

2. Pincha en Descarga de su certificado de usuario y introduce el NIF y el código de solicitud que te ha facilitado la FNMT en el momento de la solicitud.


3. El Certificado de Usuario quedará instalado en el navegador que has utilizado para realizar la solicitud. Si has incluido un nivel Alto de seguridad, deberás incluir la contraseña introducida en el proceso de solicitud.

4. Para comprobar que el certificado ha sido instalado con éxito en el navegador:

o Accede al menú Herramientas > Opciones de Internet.

o Selecciona la pestaña Contenido. En el apartado de certificados pulsa el botón de Certificados... y en el diálogo que aparece selecciona la pestaña Personal.


o En la lista de certificados de usuario actualmente instalados deberá aparecer un elemento con tu nombre y apellidos.

o Selecciona el certificado y pulsa en Ver, desde aquí puedes comprobar qué entidad ha emitido el certificado (en este caso, la FNMT).

2.6. IMPORTACIÓN / EXPORTACIÓN Una vez completado el paso de descarga del Certificado de Usuario es conveniente que hagas una copia de seguridad en un medio extraíble (disquete, lápiz USB, CD-ROM, etc.) y exportar el certificado. De esa forma podrás conservar una copia en un lugar seguro, así como importar el certificado en otros equipos o en otro navegador.

Exportar un certificado es extraerlo del equipo para que puedas utilizarlo en otros ordenadores o con otros navegadotes.

Importar un certificado es comenzar a utilizarlo en un equipo o con un determinado navegador.


A. Exportación de un Certificado.

Para exportar Certificados de Usuario en el navegador Microsoft Internet Explorer, debes seguir los siguientes pasos:

1. Accede al menú Herramientas > Opciones de Internet.

2. Selecciona la pestaña Contenido. En el apartado de certificados pulsa el botón de Certificados....

3. En esta ventana pulsa en la pestaña Personal. Aquí te mostrará la relación de Certificados de Usuario personales actualmente instalados en el navegador, selecciona el que quieras exportar y pulsa Exportar.

4. Aparecerá un asistente que te guiará durante el proceso. Pulsa Siguiente.


5. Marca la opción Exportar la clave privada y pulsa Siguiente.

Recuerda:

Si se selecciona la opción “No exportar la clave privada”, ésta no se podrá importar en otro navegador, con posterioridad.

La copia de seguridad del Certificado de Usuario deberá ser exportada con la clave privada.

6. En esta ventana deja las opciones que se muestran por defecto y pulsa Siguiente.


7. En el siguiente paso debes introducir una contraseña para proteger la clave privada. Para ello tendrás que teclear la contraseña en los campos Contraseña y Confirmar contraseña. Pulsa Siguiente.

8. Para seleccionar el lugar en el que quieres guardar el certificado pulsa sobre Examinar. Así seleccionas el nombre y la ruta del archivo a exportar. Por ejemplo, la unidad A: (si vas a guardar en un disquete) e introduce un nombre de archivo identificativo. Seleccionada la carpeta de destino, pulsa en Guardar. A continuación pulsa Siguiente.

9. Finalmente aparecerá una ventana con las características del Certificado exportado, pulsa en Finalizar. Si la operación se ha realizado correctamente, un cuadro de diálogo te informará de que la exportación ha concluido con éxito.


B. Importación de un Certificado.

Para importar en otro equipo el Certificado de Usuario desde el archivo que se ha exportado, debes seguir los siguientes pasos:

1. Accede al menú Herramientas > Opciones de Internet.

2. Selecciona la pestaña Contenido. En el apartado de certificados pulsa el botón de Certificados....

3. Una vez en la ventana de certificados selecciona la pestaña Personal y a continuación pulsa Importar.


4. Aparecerá un asistente que te guiará durante toda la importación del Certificado. Pulsa el botón Siguiente.

5. Pulsa en el botón Examinar para seleccionar el fichero que contiene el certificado exportado. Por ejemplo, navega hasta la unidad A:, selecciona el archivo, y pulsa Abrir.

6. La ruta del archivo exportado aparecerá en el campo Nombre del archivo. Pulsa Siguiente.


7. En el siguiente cuadro de diálogo te solicita la contraseña con la que está protegido el fichero, introdúcela y marca la opción Marcar la clave privada como exportable, así podrás exportar el certificado desde ese navegador.

Si marcas Habilita protección segura de claves privadas te mostrará un aviso cada vez que se utilice el Certificado de Usuario. Es recomendable que actives también esta opción.

Pulsa Siguiente.

8. A continuación te indica dónde puede colocarse el Certificado importado, deja la opción por defecto y pulsa Siguiente.

9. La siguiente ventana te muestra un cuadro con las propiedades del Certificado importado, pulsa Finalizar.


10. La pantalla siguiente informa del Nivel de seguridad del certificado (en este caso Medio) que podrás modificar pulsando sobre Nivel de seguridad….

11. Si existe la posibilidad de que el ordenador pueda ser utilizado por otras personas, lo más adecuado es que masques nivel de seguridad Alto. De esta manera podrás introducir una contraseña que deberás incluir cada vez que el certificado vaya a ser utilizado, garantizando que sea tu quien realiza la gestión. Selecciona Alto y pulsa sobre Siguiente.

12. Deberás incluir la contraseña en las dos casillas correspondientes (Contraseña y Confirmar) y pulsar sobre Finalizar.

13. Para finalizar el proceso haz clic sobre Aceptar.

14. Finalmente, un cuadro de diálogo te informará que el Certificado ha sido importado con éxito.


2.7. SEGURIDAD Algunos consejos útiles para la seguridad en el uso de Certificados de usuario:

• Guarda una copia de seguridad del Certificado en un lugar seguro, junto con las contraseñas que has establecido para su uso.

• Es muy importante que no permitas a otras personas el acceso a la clave privada del Certificado. Por ello es muy recomendable especificar un nivel de seguridad alto durante la descarga/importación del certificado, como has visto en los apartados anteriores.

• Si no tienes esta precaución, cualquiera que tenga acceso al navegador en el que el Certificado esté instalado, podrá hacer uso de él suplantando tu identidad.

• No dejes instalado el Certificado en ningún otro equipo aparte del que utilices habitualmente.

• Cuando necesites utilizar puntualmente el Certificado en un equipo diferente, es recomendable importarlo marcando la clave privada como no exportable. Una vez utilizado, no debes olvidar borrar el certificado del navegador.

A. Desinstalación del Certificado.

Para desinstalar el Certificado en el navegador Microsoft Internet Explorer:

1. Accede a la lista de certificados instalados, a través del menú Herramientas > Opciones de Internet.

2. Selecciona la pestaña Contenido, y en la sección de certificados, pulsa en el botón Certificados.

3. Aparecerá una lista con los Certificados instalados en el navegador. Selecciona el que desees borrar, y pulsa en el botón Quitar.

4. Tras confirmar el borrado, el Certificado será desinstalado.


B. Revocación del Certificado.

En cualquier momento puede revocarse el Certificado de Usuario, si se ha perdido o se cree que alguien ha tenido acceso a la clave privada. La revocación puede realizarse a través de tres procedimientos distintos:

• Si todavía estás en posesión del Certificado, la revocación se efectuará a través de Internet.

1. Accede a la página www.cert.fnmt.es, y pulsa en el apartado Ciudadanos.

2. A continuación pulsa en el enlace Anulación de certificado y de nuevo Anulación de certificado en la parte izquierda, para iniciar el proceso de revocación.

• Si ya no dispones del Certificado por extravío, pérdida o robo, deberás personarte en una Oficina de Acreditación, para, una vez identificado, firmar el modelo de solicitud de revocación del certificado. Las oficinas de acreditación transmiten diariamente los registros tramitados a la FNMT para que ésta proceda a la revocación del certificado.

• Puedes llamar al teléfono: 902 200 616 (servicio disponible 7x24). Esta opción, en la cual puede revocarse el certificado de persona física mediante comunicación telefónica con la FNMT, únicamente es recomendable en aquellos casos en que habiendo un compromiso grave de las claves y/o el Certificado, no puedas desplazarte a una Oficina de Acreditación; que en el lugar donde te encuentre no existiera ninguna de estas Oficinas, o bien que éstas no estuvieran accesibles al público en esos momentos; o por no tener las herramientas necesarias para hacerlo a través de la opción a través de Internet recomendada en el punto anterior.


3. DNI-E

El DNI-e (DNI electrónico) es una nueva versión del DNI tradicional, que añade nuevos elementos de seguridad, gracias a los cuáles se pueden firmar documentos digitales y acreditar, de forma electrónica, la identidad del titular.

Si vas a solicitar la renovación del documento debes acudir físicamente a una Oficina de Expedición del DNI electrónico, abonar la tasa legalmente establecida en cada momento y aportar los siguientes documentos:

• Una fotografía reciente en color.

• El DNI anterior.

• En caso de cambio de domicilio, respecto del que figure en el Documento anterior, Certificado de empadronamiento.

• En caso de variación de datos de filiación, Certificado del Registro Civil.

Puedes consultar el listado de Oficinas de Expedición del DNI-e en: http://www.dnielectronico.es/obtencion_del_dnie/of_exp_dnie.html

Actualmente en Asturias se expide el DNI-e en las Oficinas de la Dirección General de Policía de Oviedo, Gijón y Avilés.

• OVIEDO: C/ General Yagüe, 5 - 33004 – Oviedo. Tfno.: 985 967 327 / 985 967 150 / 985 967 151. (Horario: Lunes a Viernes 9,00 a 14,30h y 16,00 a 17,30h)

• AVILÉS: Avda. Río San Martín, 2. 33400 Avilés. Tfno.: 985 129 242. (Horario: Lunes a Viernes 9,00 a 14,00h)

• GIJÓN – 1: Plaza Padre Máximo González, s/n. 33212- Gijón. Tfno.: 985 179 284 (Horario: Lunes a Viernes 9,00 a 14,00h)

Finalizada la fase de gestión documental y la personalización física de la tarjeta, comienza la fase de personalización lógica con la carga de datos en el chip de la tarjeta soporte. La generación de claves se realizará, en la tarjeta y en tu presencia, tras la habilitación de un PIN aleatorio que te entregan en un sobre ciego.

Recuerda:

Para más información sobre el DNIE puedes consultar la Web http://www.dnielectronico.es que pone a tu disposición el Ministerio del

Interior.

procesos de obtenci n de sistemas de autenticaci n ok · al finalizar este taller, comprobarás lo...

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