procuradurÍa general de la repÚblica · vii. objetivos de desempeÑo por unidad organizativa 12...
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PLAN OPERATIVO ANUALINSTITUCIONAL
2019
PROCURADURÍA GENERAL DE LAREPÚBLICA
CONTENIDO PAG
PRESENTACIÓN
I. MARCO LEGAL Y TÉCNICO 3
II. PENSAMIENTO ESTRATEGICO 4
Misión, Visión, Lema y Valores Institucional 3
III. POLITICAS INSTITUCIONALES 5
Política de Calidad
Política de Igualdad y No Discriminación
IV. LÍNEAS ESTRATÉGICAS DE ACCIÓN POR PROCESO DE
ATENCIÓN O UNIDAD ORGANIZATIVA. 6
V. DIAGNOSTICO FODA 7
VI. OBJETIVOS INSTITUCIONALES 10
VII. OBJETIVOS DE DESEMPEÑO POR UNIDAD
ORGANIZATIVA 12
a. Metas proyectadas por proceso de atención al usuario
y Fuentes de Verificación para Indicadores
VIII. PRESUPUESTO OPERATIVO 2019 107
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
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PRESENTACIÓN
La Procuraduría General de la República tiene como propósito
fundamental velar por la defensa de la familia, de las personas e intereses
de los niños, niñas, adolescentes, incapaces y adultos mayores con
enfoque de género; conceder asistencia legal y atención psicosocial de
carácter preventivo; representar judicial y extrajudicialmente a las
personas en defensa de la libertad individual y de los derechos laborales;
representar judicial y extrajudicialmente a las personas, especialmente de
escasos recursos económicos, en materias de Familia, niñez y de derechos
reales y personales, velar por el cumplimiento y la eficaz aplicación de la
Ley, el acceso a la justicia en igualdad de condiciones para todos los
ciudadanos y la protección y defensa de los derechos de las personas
adultas, niños, niñas, adolescentes, indigentes e incapaces, asimismo
facilita el acceso a una pronta y cumplida justicia en materia de resolución
de conflictos menores, a través de la Mediación y Conciliación,
contribuyendo de esta forma a la Paz Social.
En el año 2017, la Procuraduría General de la República inicia una nueva
etapa del Proceso de Planificación Estratégica para fortalecer el rumbo
institucional y mejorar la calidad de respuesta a la población que solicita
sus servicios legales, de mediación y preventiva psicosocial, bajo una
cultura de enfoque de género y de transparencia en la gestión pública.
El Plan Operativo Anual de la Procuraduría General de la República para
el período de enero a diciembre de 2019, se basa en los factores internos y
externos detectados en el proceso de planificación institucional; siendo el
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
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documento que recopila la definición de objetivos de desempeño y por
resultado, las metas proyectadas y la identificación de las Fuentes de
Verificación de cada uno de los Indicadores que el equipo de
Funcionarios responsables de las diferentes Unidades Organizativas, ha
determinado en cada uno de sus respectivos procesos, tomando en
cuenta la armonización con las Líneas Estratégicas realizables en el corto
plazo y definidas en el Plan Estratégico Institucional 2017-2022, el plan de
acción de la Política de Igualdad y no Discriminación y con los nuevos
lineamientos de la renovada Unidad de Niñez y Adolescencia.
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I. MARCO LEGAL Y TÉCNICO
MARCO LEGAL
La elaboración del presente Plan Operativo, se fundamenta en:
Constitución de la República,
Ley Orgánica de la Procuraduría General de la República; sin
menoscabo de otros instrumentos legales, que establecen las
funciones, atribuciones y jurisdicción de la institución.
Normas Técnicas de Control Interno Especificas de la PGR, vigentes.
INSTRUMENTOS TÉCNICOS
Plan Estratégico Institucional 2017-2022
Política de Calidad Institucional.
Política de Igualdad y No Discriminación:
Presupuesto institucional
II. PENSAMIENTO ESTRATÉGICO. (VISIÓN, MISIÓN, LEMA Y VALORES
INSTITUCIONALES):
El nuevo pensamiento estratégico institucional, es la base filosófica en que
se sustenta la formulación del Plan Operativo Anual de la Procuraduría
General de la República, el cual ha sido renovado y consensuado por un
equipo de trabajo representativo de todas las Unidades Organizativas,
redactado de manera precisa, sencilla, con claridad y definiendo el curso
de acción a seguir en el quehacer institucional.
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
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VISIÓNSer la institución líder en la protección de los derechos de las personas y
fomento de la paz social en El Salvador
MISIÓNDefender los derechos de las personas, la familia y la sociedad,
promoviendo y facilitando el acceso a la justicia para contribuir a la
seguridad jurídica y social en El Salvador.
LEMALa defensa de tus derechos es nuestra razón de ser.
VALORES INSTITUCIONALES:1. RESPONSABILIDAD:
Trabajamos con agilidad, conocimiento y comprometidos con la
protección de los derechos de quien lo necesita.
2. ÉTICA:
Actuamos con honestidad, transparencia, integridad, probidad y
profesionalismo en todo lo que hacemos, para proteger los
derechos de la dignidad de las personas. Hacemos lo correcto
siempre.
3. PROACTIVIDAD:
Sobresalimos con nuestras acciones, damos lo mejor de nosotros,
actuamos con iniciativa, anticipándonos con entusiasmo en la
defensa y protección de los derechos de las personas, externas e
internas.
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4. RESPETO:
Ofrecemos un trato digno, con igualdad de derecho para todas las
personas, internas y externas, sin discriminación alguna y
promoviendo una amplia comunicación entre las partes.
5. TRABAJO EN EQUIPO:
Desarrollamos nuestras actividades con empatía, espíritu de servicio
y cooperación hacia los demás, a fin de lograr los objetivos
institucionales.
6. SOLIDARIDAD:
Nos identificamos con las necesidades de las personas y
respondemos colaborando hacia el bien común. Somos sensibles
a los derechos de las personas.
III. POLÍTICAS INSTITUCIONALES:
POLÍTICA DE CALIDADSatisfacer las necesidades de la ciudadanía, mediante el fortalecimiento
de las competencias de nuestro talento humano, en consonancia con los
valores institucionales, para el fortalecimiento de los procesos, la búsqueda
de la mejora continua de los servicios, promoviendo el acompañamiento y
participación de la sociedad, facilitando el acceso a la justicia.
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POLÍTICA DE IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN:La Política de Igualdad y no Discriminación reafirma el compromiso de la
Procuraduría General de la República en desarrollar acciones que
cumplan con los mandatos nacionales e internacionales a favor de los
Derechos Humanos de las Mujeres, bajo el principio de igualdad y no
discriminación, brindándole a la población usuaria y al personal el goce
de sus derechos en igualdad y equidad.
IV. LÍNEAS ESTRATÉGICAS DE ACCIÓN POR PROCESO DE ATENCIÓN
O UNIDAD ORGANIZATIVA
Los objetivos de desempeño y resultados definidos por cada una de las
Unidades Organizativas de la PGR, que constituyen este Plan Operativo
Institucional, están orientados a dar cumplimiento a las Líneas Estratégicas
especificadas y desarrolladas en el Plan Estratégico Institucional 2017-2022,
para ello, identificaron en el referido Plan, las que podían darle
operatividad de acuerdo al proceso que le correspondía y constituyeron
la base para la definición específica de sus propios objetivos e Indicadores
Las Líneas Estratégicas en mención son las siguientes:
1. Lograr excelencia en la prestación de nuestros servicios
1.1. Simplificación de los procesos de atención a personas usuarias
1.2. Desarrollo integral de las TIC hacia la mejora de procesos
1.3. Mejora de las condiciones para la prestación de servicios
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2. Potenciar el talento humano hacia el logro de resultados
2.1 Reconversión total de la gestión de recursos humanos
2.2 Reorganización institucional
2.3 Potenciación de las capacidades del recurso humano
2.4 Impulso de una “cultura de alto desempeño”
2.5 Funcionamiento del Sistema de gestión de calidad institucional
3. Optimizar los recursos institucionales
3.1 Mejora de los procesos de apoyo a las operaciones
3.2 Establecimiento de sistemas de control sobre el uso de recursos
3.3 Campaña permanente para eficiencia en uso de recursos
4. Impulsar las relaciones interinstitucionales
4.1 Impulso a la obtención sistemática de recursos de apoyo
4.2 Reposicionamiento de la imagen institucional
4.3 Desarrollo de alianzas estratégicas con otras entidades.V. DIAGNÓSTICO FODA
La situación social, cultural, educativa y económica en que se debate la
sociedad salvadoreña, incide directamente en el quehacer institucional
de la Procuraduría General de la República, sumado a las exigencias que
implica la aplicación de nueva legislación o las reformas a las leyes
existentes, obliga a la institución a mejorar continuamente la capacidad
de respuesta hacia la población que acude diariamente a solicitar los
servicios de asistencia legal, ocasionando una transformación acorde a las
exigencias de su entorno.
Existe factores internos (Fortalezas y debilidades) y factores externos
(Oportunidades y Amenazas) que afectan o contribuyen al cumplimiento
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de objetivos y metas institucionales para el cumplimiento del mandato
constitucional, detectados en el diagnóstico realizado por cada una de
las Unidades Organizativas a nivel nacional y que se resumen en el
siguiente cuadro:
FORTALEZAS DEBILIDADES
Se cuenta con talento humanoespecializado para cada una de susáreas de atención.
Existe recurso humano comprometido conla institución y sus funciones en beneficiode las personas usuarias.
En las diversas áreas funcionales de laInstitución se cuenta con personal conamplia experiencia acumulada en susrespectivos campos de atención.
Los principales procesos operacionales yadministrativos se encuentrandocumentados, en todas las áreas.
Se cuenta con una Escuela deCapacitación debidamente equipada,con un equipo multidisciplinario deformadores y un sistema de capacitaciónal personal en las áreas técnico-jurídico.
Personal concientizado para atender a laspersonas usuarias basados en la equidady no discriminación.
Operan diecisiete Procuradurías Auxiliaresdistribuidas en todos los departamentosdel país, dando cobertura nacional,cercana a toda la población.
Todos los servicios proporcionados por laProcuraduría son gratuitos, facilitando elacceso a la población de escasosrecursos.
Uso del Sistema Electrónico de ComprasPúblicas y el Registro de Compras, quenos permiten, el primero, transparencia enlas contrataciones y adquisiciones y, elsegundo, reportes actualizados de lasAdquisiciones de la Institución.
Recursos limitados para el buenejercicio de las funcionesinstitucionales: Falta del recurso humano para
fortalecer las áreas de atenciónal usuario y en algunos casos faltade reemplazo del personaltrasladado, ocasionandodificultades de sustitución enaudiencias de los distintosprocesos de atención y en elcaso de la Defensoría Pública secoloca en desventaja alprofesional designado, por notener la oportunidad deincorporar prueba de descargo.
Vehículos con más de 10 años deuso y en mal estado;
Deficiencias en funcionamientode equipos de aireacondicionado; mobiliario yequipo informático obsoleto enalgunas Procuradurías Auxiliares.
Carencia de insumos de oficina yen áreas de apoyo transversales(como tecnología de informacióno mantenimiento).
No se dispone de partidapresupuestaria que permitan lacontratación de expertosnacionales e internacionales parala capacitación del personal deatención al usuario.
La infraestructura en general detodas las Procuradurías Auxiliares noes adecuada para atender conmayor privacidad a las personasusuarias de la PGR.
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OPORTUNIDADES AMENAZAS
Buenas relaciones interinstitucionales, conorganizaciones cooperantes y con lasociedad civil, con disposición para firmade Cartas de Entendimiento y conveniosde cooperación
Existencia de Convenios con otrasinstituciones relacionadas con elquehacer de la PGR (Ministerio deTrabajo, Alcaldías, Ciudad Mujer, etc.).
Posicionamiento de la PGR y sus serviciosa nivel nacional e internacional.
Credibilidad y confianza de las personasque hacen uso de la diversidad deservicios de atención que ofrece la PGR.
Aprobación de nuevas leyes quepermiten la ampliación de oferta deservicios.
Tecnologías que permiten el acceso a lajusticia a personas usuarias y que facilitanel control ciudadano
Demanda de servicios creciente entodos los procesos de atención alusuario.
Incremento de la violencia a nivelnacional, dificultando algunasfunciones de la PGR.
Competencia de otras entidades quebrindan servicios gratuitos.
Falta de voluntad política paraapoyar a la PGR.
Entrada en vigencia de nuevoscuerpos legales que no obstantepermiten evidenciar el trabajoinstitucional y potenciarlo nocontribuyen a justificar el incrementopresupuestario institucional.
Incertidumbre constante sobre laadquisición y contratación debido ala disponibilidad financiera, ya quedependemos del Ministerio deHacienda para reprogramaciones yrefuerzos presupuestarios.
No obstante el insuficiente monto presupuestario asignado a la institución
que ocasiona limitaciones de recursos humanos, equipamiento, insumos e
infraestructura, la PGR con presencia en 17 Procuradurías Auxiliares a nivel
nacional, cumple con su mandato constitucional con un compromiso de
fiel cumplimiento a la legislación vigente por cada especialidad, de los
procesos y los respectivos procedimientos institucionales
De igual forma, la PGR tiene presencia en los Centros integrados de
Justicia y en las sedes de Ciudad Mujer de la Secretaria de Inclusión Social,
en Juzgados especializados de la Niñez y Adolescencia; apoya al
Ministerio de Relaciones Exteriores a través del Convenio de sustracción
de Menores por la interacción con 89 países firmantes; al Consejo contra la
trata de personas en la Defensa de los Menores; al Consejo de la Niñez y
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Adolescencia para la aplicación de la LEPINA mediante la atención a
Juntas de Protección; en Juzgados nuevos con competencia en derechos
de familia; interviene en caso de niñas, niños y adolescentes migrantes y
en proceso de adopción; apoya con la Administración de fondos de
adultos mayores en asilos; brinda atención de juicios de Cuentas en Corte
de Cuentas de la República, entre otros.
VI. OBJETIVOS INSTITUCIONALES
OBJETIVO GENERAL INSTITUCIONALCoadyuvar, mediante la prestación de los servicios institucionales, el
acceso a la justicia como derecho humano a la población en situación de
pobreza y exclusión; en condiciones de igualdad y equidad, de género,
con trasparencia y bajo normas de gestión de calidad.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:Proporcionar Asistencia Legal, Notarial y Psicosocial, velando por los
intereses relaciones a la niñez, Adultos Mayores y demás incapaces,
sobre la base de los Principios Rectores que conforman el Derecho de
Familia.
Proporcionar una atención y asistencia integral con enfoque de
derechos en favor de las niñas, niños y adolescentes, sobre la base de
los Principios Rectores en que se sustenta la Doctrina de Protección
Integral de la Niñez y Adolescencia.
Proveer asistencia legal, administrativa, notarial, agrimensura y
topografía en las áreas civil y mercantil, tránsito, inquilinato; en defensa
de los derechos patrimoniales y personales de usuarios y usuarias de
escasos recursos económicos.
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Ejercer la defensa de la libertad individual de personas adultas y
adolescentes a quienes se les atribuye la comisión de un hecho punible,
así como en la fase de ejecución de la pena o de medidas, en un
marco de acceso a la justicia.
Proporcionar asistencia legal y administrativa en materia laboral a los
trabajadores y asociaciones conformadas por estos, en la defensa de
sus derechos laborales.
Facilitar la atención psicológica y social a las personas y grupos
familiares que lo soliciten, proveer educación en familia y proyección
social que coadyuven a la solución de problemáticas familiares y
sociales.
Brindar servicios de atención especializada en áreas legales y
psicológicas para las mujeres, que garantice la igualdad y no
discriminación así como una vida libre de violencia, en el ejercicio real
de sus derechos fundamentales.
Contribuir a través de los servicios de asistencia legal administrativa y de
mediación, al desarrollo de actividades de Ciudad Mujer para la
atención integral de las mujeres.
Administrar, en forma oportuna, financiera y contablemente los fondos
derivados de obligaciones alimenticias, logrados por acuerdos entre las
partes, resoluciones administrativas y sentencias judiciales.
Garantizar a la población, el acceso a la información pública
institucional, promoviendo la participación ciudadana y facilitando
mecanismos de transparencia institucional.
Planificar, coordinar y supervisar la práctica de los estudiantes de
Ciencias Jurídicas y de otras profesiones pertinentes con la naturaleza
de nuestros servicios; asimismo facilitar el ejercicio de horas sociales a
estudiantes de educación media y superior.
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Facilitar el acceso al diálogo y el entendimiento, promoviendo la
comunicación y la negociación, como mecanismo de resolución
alterna de conflictos, para contribuir a una convivencia pacífica de la
población.
VII. OBJETIVOS DE DESEMPEÑO POR UNIDAD ORGANIZATIVA
La definición de los objetivos, indicadores y metas de desempeño y de
resultado institucionales se describen en los siguientes cuadros:
a. Cuadro de metas proyectadas por proceso de atención al usuario
b. Anexo 1a: Formato de Definición de Objetivos de Desempeño –
SEMÁFORO.
c. Anexo 1c: Fuente de verificación de Objetivos de Desempeño.
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a)METAS PROYECTADAS POR PROCESO DE ATENCIÓN AL USUARIO
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PROCESO DE DEFENSA DE LA FAMILIA
Santa Ana Sonsonate Ahuachapan Metapan Chalatenango
La Libertad SanSalvador
Soyapango Apopa Cojutepeque Sensuntepeque
Zacatecoluca
San Vicente Morazan San Miguel La Unión Usulutan
1
Brindar asistencia legal ypsicosocial basada en laigualdad y no discriminación alas personas usuarias que losoliciten.
%# de casos finalizados en el mes enla etapa administrativa Vrs. # totalde casos asignados en el mes.
50% a 60% 70% a 80% 70% a 80% 75% a 85% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 70% a 80% 70% a 80% 60%a 70% 70% a 80% 80% a 90%
2
Obtener acuerdos mediante laaplicación de las técnicas deconciliación en la etapaadministrativa.
%
# de convenios establecidos enetapa administrativa Vrs. # deaudiencias de conciliación realizadasen el mes.
80% a 90% 70% a 80% 60% a 70% 85% a 95% N/A 65% a 75% 60% a 70% 65% a 75% 50% a 60% 75% a 85% 50% a 60% 60% a 70% 70% a 80% 70% a 80% 60% a 70% 70% a 80% 80% a 90%
3
Aplicar el Proceso de Familia yel Procedimiento de Fijación,Modificación y Cesación deCuota Alimenticia, en lasUnidades de Familia.
%
# de cuotas alimenticias fijadas poracuerdos conciliatorios y porresolución administrativa dentro delplazo establecido vrs. # de casoasignado en el mes.
80% a 90% 60% a 70% 50% a 60% N/A 50%a 60% 60% a 70% 70% a 80% 60% a 70% 60% a 70% 60% a 70% 50% a 60% 70% a 80% 70% a 80% 70% a 80% 60% a 70% 70% a 80% N/A
4Finalizar en el plazo establecidolos casos asignados aespecialistas en Trabajo Social.
%# de casos finalizados dentro delplazo Vrs. # de casos finalizados enel mes.
50% a 60% 80% a 90% 80% a 90% 70% a 80% 80% a 90% 80% a 90% 70% a 80% 80% a 90% 55% a65% 70% a 80% 80% a 90% 60% a 70% 70% a 80% 70% a 80% 75% a 85% 70% a 80% 80% a 90%
5Finalizar en el plazo establecidolos casos asignados aespecialistas en Psicología.
%# de casos finalizados dentro delplazo Vrs. # de casos finalizados enel mes.
80% a 90% 80% a 90% 80% a 90% 70% a 80% N/A 90% a 100% 70% a 80% 90% a 100% 80% a 90% N/A 80% a 90% 50% a 60% N/A N/A N/A 70% a 80% 90% a 100%
%
# de demandas y solicitudespresentadas en los juzgados duranteel mes Vrs. # total de demandas ysolicitudes asignadas en el mes.
70% a 80% 60% a 70% 70% a 80% 85% a 95% 70%a 80% 80% a 90% 60% a 70% 80% a 90% 75% a 85% 65% a 75% 80% a 90% 70% a 80% 70% a 80% 70% a 80% 60% a 70% 70% a 80% 80% a 90%
%
# de demandas y solicitudespresentadas en los juzgados duranteel mes en representacion de niñas,niños y adolescentes Vrs. # total dedemandas y solicitudes asignadas enel mes para representar a niñas,niños y adolescentes.
80% a 90% 80% a 90% 80% a 90% 35% a 45% 90%a100% 60% a 70% 60% a 70% 60% a 70% 50% a 60% 70% a 80% 50% A 60% 70% a 80% 70% a 80% 70% a 80% 60% a 70% 70% a 80% 40%
7Brindar asistencia notarial a laspersonas usuarias que losoliciten.
%
# de solicitudes Notarialesfinalizadas Vrs. # total desolicitudes de asistencia notarialrecibidas en el mes
N/A N/A N/A N/A Generalínea base
80% a 90% 80% a 90% N/A N/A Generarlinea base
N/A N/A Generarlínea base
Generarlinea base
Generarlinea base
70% a 80% N/A
6
Promover o representarjudicialmente a personasusuarias en procesos ydiligencias .
PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA - PGRMATRIZ DE SEGUIMIENTO Y MONITOREO DEL TABLERO DE CONTROL, 2019
UNIDAD DE DEFENSA DE LA FAMILIA
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculoMETAS 2019
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PROCESO DE DEFENSA DE LA NIÑEZ Y ADOLESCENCIA
Santa Ana San Salvador San Miguel
1.1 Brindar asistencia a NNAque solicitan servicios.
Número de expedientes aperturados vsnúmero de asesorías brindadas 60%-80% 60% a 80% 60% a 80%
1.2 Diligenciar oficios por mediode los cuales se requiereAsistencia Legal y Judicial
Número de expedientes aperturados vsnúmero de oficios recibidos 75%-90% 75% a 90% 75% a 90%
1.3 Comparecer a audienciasadministrativas en Junta deProtección y en sede judicial
Número de audiencias asistidas vs númerode audiencias programadas 70%-90% 70% a 90% 70% a 90%
2.1 Verificar el cumplimiento delos plazos de la etapaadministrativa
Número de expedientes que cumplan losplazos vs los expedientes auditados 60%-80% 60% a 80% 60% a 80%
2.2 Representar legalmente aNNA migrantes retornados, noacompañados o separados
Número de expedientes aperturados vsnotificaciones o avisos recibidos N/A 70% a 90% N/A
2.3 Diligenciar las solicitudes deAplicación del Convenio de laHaya sobre los Aspectos Civilesde la Sustracción Internacional demenores
Número de expedientes aperturados vssolicitudes realizadas 70%-90% 70% a 90% 70% a 90%
3 Garantizar el derecho a laidentidad de NNA
3.1 Diligenciar las solicitudes deAplicación de asentamiento tardíode NNA que carezcan de ell
Número de opiniones emitidas en el mes vsde expedientes aperturados en el mes 65%-85% 65% a 85% 65% a 85%
2
Aplicar efectivamente elprocedimiento de atención legal aNiño Niña y Adolescente,manuales e instructivos
UNIDAD ORGANIZATIVA : UNIDAD ESPECIALIZADA EN NIÑEZ Y ADOLESCENCIA
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculoMETAS 2019
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1Garantizar la Asistencia Legal deNNA en sede administrativa yjudicial
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PROCESO DE DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL TRABAJADOR
Santa Ana Sonsonate Ahuachapan Metapan Chalatenango
La Libertad San Salvador Cojutepeque Sensuntepeque
Zacatecoluca
San Vicente Morazan San Miguel La Unión Usulutan
% de arreglosconciliatorioslogrados
No. de arreglos conciliatorios extrajudicialeslogrados en el mes / total de reuniones paraarreglos celebradas en el mes
60% a 80% 65% a 85% 65% a 85% 65% a 85% 60% a 80% 75% a 95% 50% a 70% 65% a 85% 50% a 70% 65% a 85% 75% a 95% 85% a 100% 60% a 80% 55% A 75% 75% a 95%
% de expedientescon constancia deasesoría brindada
N° de asesorías sobre irrenunciabilidad dederechos laborales/Total de expedientesabiertos.
75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95%
2
Fortalecer la etapa probatoria delproceso, incorporandooportunamente estrategia dedefensa escrita y fundamentada.
% de expedientescon productoconforme
No. De expedientes con estrategia dedefensa escrita y fundamentada / Total deexpedientes inspeccionados en proceso
75% a 95% 55% A 75% 75% a 95% N/A 75% a 95% 80% a 100% 85% a 100% N/A N/A 80% a 100% 75% a 95% 70% a 90% 85% a 100% 85% a 100% 90% a 100%
3
Monitorear los resultados de laasistencia legal concedida a laspersonas usuarias del procesolaboral.
% de sentencias yautos definitivosfavorables a laspersonas usuarias.
No. De sentencias- autos definitivosfavorables / Total de sentencias- autosdefinitivos notificados
40% a 60% 45% a 65% 65% a 85% 45% a 65% 90% a 100% 60% a 80% 70% a 90% 65% - 85% 45% a 65% 80% a 100% 75% a 95% 75% a 95% 50% a 70% 65% a 85% 65% a 85%
4
Monitorear el ejercicio de derechoslaborales de las mujeres usuarias dela UDDT de la PGR
% de mujeresusuarias que ejercensus derechoslaborales.
N° de mujeres a las que se les brindoasistencia legal / Total de mujeres querecibieron asesoría
60% a 80% 55% a 75% 75% a 95% 50% a 70% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 50% a 70% 70% a 90% 75% a 95% 60% a 80% 70% a 90% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95%
METAS 2019
|
Contribuir al cumplimiento de lagarantía de la irrenunciabilidad delos derechos laborales en arreglosconciliatorios extrajudiciales.
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo
UNIDAD DE DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL TRABAJADORMATRIZ DE SEGUIMIENTO Y MONITOREO DEL TABLERO DE CONTROL, 2019
PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA - PGR
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PROCESO DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA PARA LAS MUJERES
Santa Ana Sonsonate Ahuachapan Chalatenango La Libertad San Salvador Soyapango Cojutepeque Sensuntepeque Zacatecoluca San Vicente Morazan San Miguel Usulutan La Union
Casos recibidos en elmes
Cantidad de casosrecibidos. 8 A 11 9 a 11 4 a 6 7 a 9 25 a 30 30 a 40 8 a 11 8 a 11 10 a 12 8 a 12 4 a 7 5 A 7 10 a 15 3 a 6 4 a 5
Servicios Legalesbrindados
Número de ServiciosLegales brindados en el mes
+ (acompañamientos,denuncias,
representaciones,asesorías, derivaciones,recursos interpuestos)
40 A 50 80 a 100 25 a 35 17 a 20 90 a 100 110 a 150 40 a 50 40 a 50 27 a 30 15 a 20 35 a 45 20 A 30 60 a 70 20 a 25 20 a 35
Servicios PsicológicosNúmero de Servicios
Psicológicos brindados en elmes
15 A 20 55 a 65 30 a 40 20 a 23 90 a100 110 a 150 15 a 20 15 a 20 22 a 25 15 a 20 35 a 45 N/A 20 a 25 N/A N/A
Servicios Sociales.Número de Servicios
Sociales brindados en elmes
15 A 20 N/A N/A N/A 70 a 80 110 a 150 15 a 20 N/A N/A N/A N/A N/A 20 a 25 N/A N/A
Gestiones realizadas
Número de gestionesrealizadas con otras
instituciones en beneficio dela mujeres en el mes
3 A 5 6 a 8 1 a 3 5 a 7 3 a 4 20 a 25 3 a 5 3 a 5 3 a 5 4 a 6 4 a 6 5 A 7 8 a 12 5 A 10 3 a 5
Número de reunionesde Grupos de
Autoayuda facilitadosen el mes
Número de reuniones deGrupos de Autoayudabrindados en el mes
1 A 2 3 a 4 1 a 3 3 a 4 3 a 4 3 a 4 1 a 2 1 a 2 3 a 4 2 a 4 2 a 4 N/A 2 a 4 N/A N/A
Cantidad de reunionesde Grupo de Apoyo y
Formación
Cantidad de reuniones deGrupos de Apoyo y
Formación a mujeres yadolescentes en conflicto
con la ley brindados al mes
4 3 a 4 N/A N/A N/A 3 a 4 4 N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A
Actividades desensibilización y
prevención
Número de actividades desensibilización y prevención
realizadas a nivelcomunitario al año
1 A 2 3 a 4 4 a 8 8 a 10 3 a 4 2 a 6 1 a 2 2 a 4 3 a 5 2 a 3 4 a 5 3 A 5 15 5 A 10 5 A 8
UNIDAD ESPECIALIZADA PARA LAS MUJERES
2
Mujeres empoderadas enhabilidades que lespermitan prevenir ydetectar hechos de
Violencia y Discriminación
1
Mujeres defendiendo elejercicio de su derechohumano a una vida libre
de Violencia yDiscriminación a través
de los servicios legales ypsicosociales
especializados eintegrales.
PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA - PGRMATRIZ DE SEGUIMIENTO Y MONITOREO DEL TABLERO DE CONTROL, 2019
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculoMETAS 2019
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 18
PROCESO DE DERECHOS REALES Y PERSONALES
Santa Ana Sonsonate Ahuachapan Metapan Chalatenango La Libertad SanSalvador
Soyapango Apopa Cojutepeque Sensuntepeque
Zacatecoluca San Vicente Morazan San Miguel La Unión Usulutan
1
Lograr el mayor número deaudiencias conciliatorias enla fase administrativa en elmes.
%
No. de audiencias conciliatoriasrealizadas en el mes / Total deexpedientes de conciliaciónabiertos en el mes
50% a 60% 60% a 70% 30% a 40% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 60% a 70% 50% a 60% 30% a 40% 30% a 40% 60% a 70% 20% a 30% 30% a 40%
%
No. De expedientes promovidosen sede judicial en el mes / Totalde expedientes judicialesabiertos en el mes
40% a 50% 50% a 60% 20% a 30% 40% a 50% 40% a 50% 40% a 50% 40% a 50% 30% a 40% 40% a 50% 20% a 30% 30% a 40% 40% a 50% 30% a 40% 50% a 60% 50% a 60% 40% a 50% 20% a 30%
%
No. De casos notariales resueltosefectivamente en el mes / Totalde expedientes notarialesabiertos en el mes
N/A N/A N/A N/A N/A 60% a 70% 60% a 70% N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 60% a 70% N/A N/A
3
Determinar el porcentajede mujeres que solicitanasistencia legal en la Unidadde Derechos Reales yPersonales.
%
Número de solicitudes deasistencia legal de mujeresentre el total de solicitudes deasistencia legal recibidas en laUnidad en el mes.
50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60%
PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA - PGRMATRIZ DE SEGUIMIENTO Y MONITOREO DEL TABLERO DE CONTROL, 2019
Indicador Fórmula de cálculo
UNIDAD DE DERECHOS REALES Y PERSONALES
2
Proporcionar asistenciajudicial y notarial a personasde escasos recursoseconómicos que lo soliciten
METAS 2019No. Objetivo
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 19
PROCESO DE MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN
Santa Ana Sonsonate Ahuachapan Metapan Chalatenango La LibertadSan
Salvador Soyapango Apopa CojutepequeSensuntepe
que ZacatecolucaSan
Vicente Morazan San Miguel La Unión Usulutan
1
Facilitar a los usuarios unservicio integral que permitadiversidad de alternativas ala problemática presentada
%No de Casos
Ingresados+Asesorias/Node Servicios Brindados
70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80%
2
Efectividad del uso deherramientas y/o estrategiasde mediación en la atención
de casos
% No de casos con acuerdo/#de casos mediados 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60%
3
Proporcionar el servicio deMediación en beneficio dela Niñez y Adolescencia en
las diferentes tipologias conla finalidad de garantizar sus
derechos
%
# de casos con acuerdo enbeneficio de la Niñez y
Adolescencia /# demediaciones instaladas
con acuerdo
50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60%
PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA - PGRMATRIZ DE SEGUIMIENTO Y MONITOREO DEL TABLERO DE CONTROL, 2019
UNIDAD ORGANIZATIVA : UNIDAD DE MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculoMETAS 2019
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 20
PROCESO DE DEFENSORÍA PÚBLICA PENAL
Santa Ana Sonsonate Ahuachapan Metapan Chalatenango La Libertad San Salvador Soyapango Apopa Cojutepeque Sensuntepeque Zacatecoluca San Vicente Morazan San Miguel La Unión Usulutan
1 Brindar Asistencia legal en eltérmino de ley a los/asimputados/as cumpliendo conlos parámetros de la primeraentrevista
%Numero de asistencia quecumplen el termino de Ley / totalde asistencias brindadas
98% a 100% 98% a 100% 98% a 100% 98% a 100% 98% a 100% 98% a 100% 98% a 100% 98% a 100% 98% a 100% 98% a 100% 98% a 100% 98% a 100% 98% a 100% 98% a 100% 98% a 100% 98% a 100% 98% a 100%
Fase Inicial30%
Fase Inicial30%
Fase Inicial30%
Fase Inicial30%
Fase Inicial30%
Fase Inicial30%
Fase Inicial30%
Fase Inicial30%
Fase Inicial30%
Fase Inicial30%
Fase Inicial30%
Fase Inicial30%
Fase Inicial30%
Fase Inicial30%
Fase Inicial30%
Fase Inicial30%
Fase Inicial30%
Fase deInstrucción
35%
Fase deInstrucción
35%
Fase deInstrucción
35%
Fase deInstrucción
35%
Fase deInstrucción
35%
Fase deInstrucción
35%
Fase deInstrucción
35%
Fase deInstrucción
35%
Fase deInstrucción
35%
Fase deInstrucción
35%
Fase deInstrucción
35%
Fase deInstrucción
35%
Fase deInstrucción
35%
Fase deInstrucción
35%
Fase deInstrucción
35%
Fase deInstrucción
35%
Fase deInstrucción
35%
Vista pública25%
Vista pública25%
Vista pública25%
Vista pública25%
Vista pública25%
Vista pública25%
Vista pública25%
Vista pública25%
Vista pública25%
Vista pública25%
Vista pública25%
Vista pública25%
Vista pública25%
Vista pública25%
Vista pública25%
Vista pública25%
Vistapública 25%
3 Promover Salidas Alternas en elProceso Penal Juvenil %
Número de Salidas Alternasconcedidas en el mes /Total desalidas alternas promovidas
50% 50% 50% N/A 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50%
4 Fase Inicial40%
Fase Inicial40%
Fase Inicial40%
Fase Inicial40%
Fase Inicial40%
Fase Inicial40%
Fase Inicial40%
Fase Inicial40%
Fase Inicial40%
Fase Inicial40%
Fase Inicial40%
Fase Inicial40%
Fase Inicial40%
Fase Inicial40%
Fase Inicial40%
Fase Inicial40%
Fase Inicial40%
Fase deInstrucción
30%
Fase deInstrucción
30%
Fase deInstrucción
30%
Fase deInstrucción
30%
Fase deInstrucción
30%
Fase deInstrucción
30%
Fase deInstrucción
30%
Fase deInstrucción
30%
Fase deInstrucción
30%
Fase deInstrucción
30%
Fase deInstrucción
30%
Fase deInstrucción
30%
Fase deInstrucción
30%
Fase deInstrucción
30%
Fase deInstrucción
30%
Fase deInstrucción
30%
Fase deInstrucción
30%
Número de solicitudes debeneficios a la prisión concedidos/total solicitudes de beneficios a laprisión solicitadas
40% a 60% 40% a 60%Ejecución de
la pena40% a 60%
N/A N/A 40% a 60%Ejecución de
la pena40% a 60%
40% a 60% N/AEjecución dela pena 40%
a 60%
Ejecución dela pena 40%
a 60%40% a 60%
Ejecución dela pena 40%
a 60%40% a 60%
Ejecución dela pena
40% a 60%N/A
Ejecuciónde la pena40% a 60%
Número de solicitudes debeneficios al internamientoconcedidas /total solicitudes debeneficios al internamientosolicitadas
40% a 60% N/AEjecución de
Medidas40% a 60%
N/A N/A 40% a 60%Ejecución de
Medidas40% a 60%
40% a 60% N/AEjecución de
Medidas40% a 60%
Ejecución deMedidas
40% a 60%40% a 60%
Ejecución deMedidas
40% a 60%40% a 60%
Ejecución deMedidas
40% a 60%N/A
Ejecuciónde Medidas40% a 60%
Anexo 1BPROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA - PGR
MATRIZ DE SEGUIMIENTO Y MONITOREO DEL TABLERO DE CONTROL, 2019
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo METAS 2019
2Promover salidas Alternas por la
defensa pública penal en laFase judicial
%Número de Salidas Alternasconcedidas /Total de salidas
alternas promovidas en el mes
Números de Medidas sustitutivasconcedidas/Total de medidassustitutivas solicitas
Promover Medidas Sustitutivaspor el/la defensor/a público/apenal en Fase Judicial
%
%5Solicitud de beneficios a laprisión /e Internamiento del/lausuario/a en Fase Ejecutiva.
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 21
PROCESO PREVENTIVA PSICOSOCIAL
Santa Ana La Libertad San Salvador Soyapango San Miguel
1
Lograr que el TratamientoPsicológico Preventivo contribuya almantenimiento o recuperación de lasalud mental en niños, niñas,adolescentes, mujeres, hombres ygrupos familiares.
Número de expedientesque ingresan
mensualmente activos
Cantidad de casosfinalizados (acumuladosmás nuevos cerrados)/Cantidad de casosactivos(acumulados masnuevos abiertos)
15% a 25% 20% a 30% 15% a 20% 15% a 18% 80% a 90%
2Velar por el cumplimiento anual de lasconsultas programadas del procesode Tratamoiento psicologico
Consultas realizadasConsulta realizadamensual/consultaprogramada mensual
95% 95% 95% 95% 95%
2
Coadyuvar a disminuir la violenciasocial y fortalecer la salud mental ysexual a estudiantes de Tercer Ciclode Centros Escolares Oficiales através de temáticas psicosocialescon enfoque de derechos, género,niñez y adolescencia.
Verificación mensual delas temáticas realizadas.
Número de temáticasrealizadas/Número detemáticas programadas.
N/A N/A 70% a 80%anual N/A N/A
3
Cumplir con el total de solicitudes deDictamen psicològico y socialsolicitados por los operadores dejusticia y Unidades Internas de laPGR.
Cualquier consultaequivale al 100% N/A N/A N/A N/A N/A N/A
PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA - PGRMATRIZ DE SEGUIMIENTO Y MONITOREO DEL TABLERO DE CONTROL, 2019
UNIDAD ORGANIZATIVA : UNIDAD PREVENTIVA PSICOSOCIAL
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo METAS 2018
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 22
b)DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y FUENTES DE VERIFICACIÓNNIVEL DE DIRECCIÓN
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 23
DESPACHO DE PROCURADOR ADJUNTO DE FAMILIA, MEDIACIÓN Y ADOPCIÓN
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta Problema(requiere accióncorrectiva) Riesgo (requiereacciónpreventiva)Cumplimiento(requiere accióndemantenimiento)
Mejora (requiereacción demejora)1 Contribuir a la garantía, protección yrestitución de derechos consagrados en laConstitución de la República y en otrasnormativas que se contemplan en beneficiode la familia salvadoreña. # Obstaculos encontrados VrsAcciones realizadas 90% < 80% 80% a 89% 90% > 90%2 Coadyuvar al fortalecimiento y promoción delos servicios institucionales de familia –mediación y conciliación – adopción % gestiones depromoción logradas # de gestiones logradas /acciones realizadas 90% < 80% 80% a 89% 90% > 90%3 Orientar las mejoras pertinentes en losprocesos de trabajo de familia – mediación yconciliación – adopción # Procesos revisados 3 < 1 1 a 2 3 > 34 Gestionar proyectos de cooperación coninstituciones nacionales e internacionalespara el fortalecimiento y desarrollo de losprocesos de trabajo bajo su esfera decompetencia
Proyectos elaboradosy gestionados Proyectos gestionados/Total deProyectos elaborados 90% < 80% 80% a 89% 90% > 90%
5 Elaborar las normas y procedimientos aseguir para la prestación de los serviciosdirectos que brinda la PAFMA Documentoselaborados ysocializado Documento elaborado 1 < 1 NA 1 >16 Contribuir al establecimiento de relacionesde coordinación intra e inter institucionalbajo un ambiente positivo y en beneficio deldesarrollo estratégico institucional % gestiones logradas Documento elaborado 90% < 80% 80% a 89% 90% > 90%7 Atender los requerimientos que demandenlas instancias superiores y de coordinación % de requerimientosresueltos # de requerimientos resueltos/Total de requerimientos. 100% < 85% 85% a 99% 100% N/A
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICADESPACHO PROCURADOR ADJUNTO FAMILIA Y MEDIACION Y ADOPCIÓN
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 24
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULOFUENTE DE LAINFORMACION
RESPONSABLE DEOBTENER LA
INFORMACION
PERIODO DERECOLECCION DE LA
INFORMACION
META QUE SE DESEAALCANZAR
RESPONSABLE DELANALISIS DEL
INDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVA O
PREVENTIVA DELINDICADOR
1
Contribuir a la garantía, protección y restitución dederechos consagrados en la Constitución de laRepública y en otras normativas que se contemplanen beneficio de la familia salvadoreña.
Acciones realizadas Vrsobstaculos encontrados
Obstaculos encontrados VrsAcciones realizadas
Equipo de trabajoPAFMA
Asistente TécnicoLegal PAFMA
Enero - Diciembre2018 90% Asistente Técnico
Legal PAFMAProcuradora Adjunta
Especializada
2Coadyuvar al fortalecimiento y promoción de losservicios institucionales de familia – mediación yconciliación – adopción
# de gestiones realizadas /acciones logradas
# de gestiones logradas /acciones realizadas
Equipo de trabajoPAFMA
Asistente TécnicoAdministrativo
PAFMA
Enero - Diciembre2018 90%
Asistente TécnicoAdministrativo
PAFMA
Procuradora AdjuntaEspecializada
3Orientar las mejoras pertinentes en los procesos detrabajo de familia – mediación y conciliación –adopción
Procesos revisados Equipo de trabajoPAFMA
Asistente TécnicoAdministrativo
PAFMA
Enero - Diciembre2018 3
Asistente TécnicoAdministrativo
PAFMA
Procuradora AdjuntaEspecializada
4
Gestionar proyectos de cooperación con institucionesnacionales e internacionales para el fortalecimiento ydesarrollo de los procesos de trabajo bajo su esferade competencia
proyectos elaborados ygestionados
Proyectos gestionados/Total deProyectos elaborados
Equipo de trabajoPAFMA
Procuradora AdjuntaEspecializada
Enero - Diciembre2018 90%
Asistente TécnicoAdministrativo
PAFMA
Procuradora AdjuntaEspecializada
5Elaborar las normas y procedimientos a seguir parala prestación de los servicios directos que brinda laPAFMA
documento elaborado Equipo de trabajoPAFMA
Asistente TécnicoAdministrativo
PAFMA
Enero - Diciembre2018 1
Asistente TécnicoAdministrativo
PAFMA
Procuradora AdjuntaEspecializada
6
Contribuir al establecimiento de relaciones decoordinación intra e inter institucional bajo unambiente positivo y en beneficio del desarrolloestratégico institucional
# de gestiones realizadas /acciones logradas
# de gestiones logradas/acciones realizadas
Equipo de trabajoPAFMA
Procuradora AdjuntaEspecializada
Enero - Diciembre2018 90%
Asistente TécnicoAdministrativo
PAFMA
Procuradora AdjuntaEspecializada
7 Atender los requerimientos que demanden lasinstancias superiores y de coordinación
# de requerimientos resueltos/Total de requerimientos.
Equipo de trabajoPAFMA
Asistente TécnicoAdministrativo
PAFMA
Enero - Diciembre2018 100%
Asistente TécnicoAdministrativo
PAFMA
Procuradora AdjuntaEspecializada
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES
AÑO 2019DESPACHO PROCURADOR ADJUNTO FAMILIA Y MEDIACION Y ADOPCIÓN
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 25
DESPACHO DE PROCURADOR ADJUNTO LABORAL
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo MetaProblema
(requiere accióncorrectiva)
Riesgo (requiereacción preventiva)
Cumplimiento(requiere acción
demantenimiento)
Mejora (requiereacción de mejora)
1 Brindar asesorías y asistenciaécnica al Despacho de Titular
% Asistenciasbrindadas aTitular
Número de asesorías y asistenciastecnicas brindadas/ Total deasesorías y asistencias tecnicassolicitadas por Titular
90% a 100% <70% 70% A 89% 90% a 100% N/A
N° visitas yreunionesrealizadas
N° visitas y reuniones de evaluación ycoordinación para mejora de
condiciones en las que se brindan losservicios del área Laboral y
Derechos Reales y Personales
17 anuales (1por Procuraduría) >14 14 a 16
17 anuales(1 por
Procuraduría)>17
% Reunionesasistidas
N° de asistencias a reuniones enComisiones institucionales / Total de
Reuniones programadas porComisiones
2 Trimestral <1 1 2 Trimestral >2
N° de revisiones reealizadas deProcedimiento de Unidad Laboral y
Derechos Reales y Personales
2 Semestrales (1por Unidad) <1 1 2 Semestrales
(1 por Unidad) >2
N° de revisiones en tiempos deespera de Unidad Laboral y
Derechos Reales y Personales
2 Semestrales (1por Unidad) <1 1 2 Semestrales
(1 por Unidad) >2
4
Potenciar el talento humanohacia el logro de resultados enmateria Laboral y de DerechosReales y Personales
% Propuestasde mejora
Número de propuestas defortalecimiento de equipos de trabajo
realizadas /Total de necesidadesdetectas en Proceso Laboral +Proceso de Derechos Reales y
Personales
2 Semestrales (1por Unidad) <1 1 2 Semestrales
(1 por Unidad) >2
% # de gestiones efectivas U. Laboral ÷Total de gestiones realizadas 70% - 80% z50% 50 % a 69% 70% - 80% >80%
%# de gestiones efectivas U. Derechos
Reales y Personales ÷ Total degestiones realizadas
60% - 75% <40% 40% a 59% 60% - 75% >75%
6 Contribuir a la optimización delos recursos institucionales
N° derevisionesrealizadas
N° visitas y reuniones de evaluación ycoordinación para optimización deluso de los recursos del área Laboraly Derechos Reales y Personales
19 anuales (1por Procuraduría)y 1 con cadaCoordinadorNacional
>16 16 a 18
19 anuales (1por Procuraduría)
y 1 con cadaCoordinador
Nacional
>19
N° derevisionesrealizadas
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPÚBLICADESPACHO DE PROCURADOR ADJUNTO DE DERECHOS LABORALES, REALES Y PERSONALES
DEFINICIÒN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019
5 Contribuir a Impulsar lasrelaciones interinstitucionales
2Contribuir a la mejora de lascondiciones para la prestaciónde servicios
3
Realizar propuestas de mejoraen los tiempos de espera encada una de las etapas de losprocesos de atención deUnidad laboral y Unidad deDerechos Reales y Personales.
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 26
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LAINFORMACION
RESPONSABLE DEOBTENER LA
INFORMACION
PERIODO DERECOLECCION DE
LAINFORMACION
META QUE SEDESEA ALCANZAR
RESPONSABLE DELANALISIS DELINDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVA O
PREVENTIVA DELINDICADOR
1 Brindar asesorías y asistencia écnicaal Despacho de Titular
Número de asesorías y asistenciastecnicas brindadas/ Total deasesorías y asistencias tecnicassolicitadas por Titular
Informes, opinionestecnica y legales
Procurador Adjuntoy AsistentesLegales
enero diciembre 90% a 100% Asitente legalProcurador AdjuntoLaboral
N° visitas y reuniones deevaluación y coordinación para
mejora de condiciones en las quese brindan los servicios del área
Laboral y Derechos Reales yPersonales
Listas de asistencia porVisitas y renuniones condiferentes CoordinadoresLocales de las DiferentesAreas Procuradas
Procurador Adjuntoy AsistentesLegales
enero diciembre 17 anuales (1por Procuraduría)
AsistentesLegales yProcuradorAdjunto
Procurador AdjuntoLaboral
N° de asistencias a reuniones enComisiones institucionales / Totalde Reuniones programadas por
Comisiones
Convocatorias a reunión.(Seran Agendadas por ElRepresentate de CadaComité)
Procurador Adjunto enero diciembre 2 TrimestralProcuradorAdjunto
Procurador AdjuntoLaboral
N° de revisiones reealizadas deProcedimiento de Unidad Laboraly Derechos Reales y Personales
Informes de auditoria de 5expedientes paramedir los
tiempos.Expedientes auditados
Asistente Legal enero diciembre 2 Semestrales (1por Unidad)
AsistentesLegales
Procurador AdjuntoLaboral
N° de revisiones en tiempos deespera de Unidad Laboral y
Derechos Reales y Personales
Resultados de auditoriade 5 expedientes paramedir los tiempos
Asistente Legal enero diciembre 2 Semestrales (1por Unidad)
ProcuradorAdjunto LaboralY Asistentes
Procurador AdjuntoLaboral
4
Potenciar el talento humano hacia ellogro de resultados en materiaLaboral y de Derechos Reales yPersonales
Número de propuestas defortalecimiento de equipos detrabajo realizadas /Total de
necesidades detectas en ProcesoLaboral + Proceso de Derechos
Reales y Personales
Convocatorias.Listas de asistencia deCapacitaciones a ambasUnidades
Procurador AdjuntoY Asistentes
enero diciembre 2 Semestrales (1por Unidad)
ProcuradorAdjunto LaboralY Asistentes
Procurador AdjuntoLaboral
# de gestiones efectivas U. Laboral÷
Total de gestiones realizadasAsamblea General
Procurador AdjuntoY CoordinacionesNacional
enero diciembre 70% - 80%
ProcuradorAdjunto Laboral YCoordinacionesNacional
Procurador AdjuntoLaboral
# de gestiones efectivas U.Derechos Reales y Personales ÷
Total de gestiones realizadasAsamblea General
Procurador AdjuntoY CoordinacionNacional
enero diciembre 60% - 75%
ProcuradorAdjunto Laboral YCoordinacionNacional
Procurador AdjuntoLaboral
6 Contribuir a la optimización de losrecursos institucionales
N° visitas y reuniones deevaluación y coordinación para
optimización del uso de losrecursos del área Laboral y
Derechos Reales y Personales
Convocatorias.Lista de asistencia deReuniones conCoordinadores Locales yNacional
Procurador AdjuntoY Asistentes enero diciembre
17 Procuraduría( 1 cada PGR) 1
con cadaCoordinador
Nacional
ProcuradorAdjunto Laboral YAsistentes
Procurador AdjuntoLaboral
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES
AÑO 2019DESPACHO DE PROCURADOR ADJUNTO DE DERECHOS LABORALES, REALES Y PERSONALES
3
Realizar propuestas de mejora en lostiempos de espera en cada una de lasetapas de los procesos de atenciónde Unidad laboral y Unidad deDerechos Reales y Personales .
5 Contribuir a Impulsar las relacionesinterinstitucionales
2Contribuir a la mejora de lascondiciones para la prestación deservicios
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 27
DESPACHO DE PROCURADOR ADJUNTO PENAL
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta
Problema(requiere
accióncorrectiva)
Riesgo(requiere
acciónpreventiva)
Cumplimiento(requiereacción de
mantenimiento)
Mejora(requiereacción demejora)
1BRINDAR ASESORÍAS YASISTENTES TÉCNICAS
Porcentajede
asesoríasy/o
asistenciasresueltas eimplementa
das
Número de asesoríasy asistencias tecnicas
implementadas ÷Número de asesorías
y asistencias tecnicassolicitadas X 100
80% a100% <60% 60% a 79% 80% a 100% N/A
2
% degestionesefectivas
para Unidadde
DefensoríaPública.
# de gestiones dedesarrollo ejecutadas
÷Total de gestionesrequeridas x 100
80% a100% <60% 60% a 79% 80% a 100% N/A
3
% degestionesefectivas
paraUnidadesPreventiva
Psicosocialy Práctica
Jurídica
# de gestiones dedesarrollo ejecutadas
÷Total de gestionesrequeridas x 100
80% a100% <60% 60% a 79% 80% a 100% N/A
4REALIZAR ACCIONES DEFORTALECIMIENTO DE LOSPROCESOS DE LA UNIDAD
% degestiones
efectivas deaporte y
mejora a losprocesos
# de gestiones deaporte y mejora
implementadas ÷total de proyeccionesde mejora detectadas
x 100
80% a100% <60% 60% a 79% 80% a100% N/A
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAOFICINA PROCURADOR/A ADJUNTO/A DE LA DEFENSA PENAL, PREVENTIVA PSICOSOCIAL Y PRÁCTICA JURÍDICA
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019 (Anexo 1)
REALIZAR ACCIONES PARAEL CONTROL DE LOS
PROCESOS DE LAUNIDADES DE
DEFENSORÍA PENAL,PREVENTIVO
PSICOSOCIAL Y PRÁCTICAJURÍDICA
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 28
No. OBJETIVO FORMULA DE CÁLCULO FUENTE DE LA INFORMACIÓNRESPONSABLE DE
OBTENER LAINFORMACIÓN
PERIODO DERECOLECCION DE LA
INFORMACIÓN
META QUE SEDESEA
ALCANZAR
RESPONSABLE DELANALISIS DELINDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVA O
PREVENTIVA DELINDICADOR
1Brindar asesorías yasistencias técnicas
Porcentaje deasesorías y/oasistenciasresueltas e
implementadas
- Designaciones deAsistencias al despacho- Convocatorias en laParticipación encoordinaciones Inter-institucionales- Convocatorias deAsistencias a comisiones detrabajo
Cada uno de losasistentes que
prepara la asesoría
La segunda quicenadespues de
terminado eltrimestre
80%
Cada uno de losasistentes que
prepara laasesoría
Cada uno de losasistentes que
prepara la asesoría
2
% de gestionesefectivas para
Unidad deDefensoría
Pública.
Asistenteencargado del
proceso deDefensoría Penal
La segunda quicenadespues de
terminado eltrimestre
80%
Asistenteencargado del
proceso deDefensoría Penal
Asistenteencargado del
proceso deDefensoría Penal
3
% de gestionesefectivas para
UnidadesPreventiva
Psicosocial yPráctica Jurídica
Asistenteencargado del
proceso dePreventiva
Psicosocial yPráctica Jurídica
La segunda quicenadespues de
terminado eltrimestre
80%
Asistenteencargado del
proceso dePreventiva
Psicosocial yPráctica Jurídica
Asistenteencargado del
proceso dePreventiva
Psicosocial yPráctica Jurídica
4Realizar acciones defortalecimiento de losprocesos de la unidad.
% de gestionesefectivas de
aporte y mejora alos procesos
- Resoluciones decertificaciones de memorias- Minutas de reunionesinternas de planeación yproyecciones- Convocatorias departicipación de la ejecuciónde proyectos y conveniosinter-institucionales- Reportes de accionesaportadas en el manejo deinformación estadística- Informe aportados en lapreparación de la memoriade labores- Convocatorias en laparticipacion de propuestasde los lineamientos oestratégias de los procesosde trabajo
Todo el pesonal dela Unidad
La segunda quicenadespues de
terminado eltrimestre
80%Asistente
encargado decada proceso
Asistenteencargado de cada
proceso
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES
NOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA: OFICINA PROCURADOR/A ADJUNTO/A DE LA DEFENSA PENAL, PREVENTIVA PSICOSOCIAL Y PRÁCTICA JURÍDICA
Realizar acciones parael control de losprocesos de lasunidades deDefensoría Penal,Preventivo Psicosocialy Práctica Jurídica
- Convocatorias deParticipación en reunionesde coordinación enactividades de desarrollo delos procesos- Informes y planes de laejecución y preparación deprogramas y proyectosespecíficos de los procesos- Convocatorias deParticipacion en gestionesde capacitacion para losprocesos- Minutas de reunion de lasacciones de coordinacion enla preparacion de lasauditorias de calidad
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 29
DESPACHO DE PROCURADOR ADJUNTO DE UNIDAD ESPECIALIZADA EN NIÑEZ YADOLESCENCIA
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta
Problema(requiere
accióncorrectiva)
Riesgo(requiere
acciónpreventiva)
Cumplimiento(requiereacción de
mantenimiento)
Mejora(requiereacción demejora)
El total de lapoblación
participante
Total de: niñas + niños +adolescentes mujeres + adolescenteshombres + madres + padres +,representantes y cuidadoreshabituales.
Atender a 900niñas, niños yadolescentes.
600 a 669 700 a 799 800 a 900 >900
% de eventoseventos realizados/ eventosprogramados 50% a 60% 30% a 39% 40% a 49% 50% a 60% > 60%
2
Potenciar el talentohumano y contribuir ala adecuación yconstrucción deespacios para laatención de niñas,niños y adolescentes.
% degestiones
# de gestiones tramitadas/ # degestiones programadas
50% a 60% 30% a 39% 40% a 49% 50% a 60% >60%
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAPROCURADURÍA ADJUNTA DE UNIDAD ESPECIALIZADA EN NIÑEZ Y ADOLESCENCIA
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019
Contribuir a lapromoción, divulgación
y el ejercico de losderechos de la niñez y
adolescencia.
1
Anexo 1a
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 30
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LA INFORMACIONRESPONSABLE DE
OBTENER LAINFORMACION
PERIODO DERECOLECCION
DE LAINFORMACION
META QUE SEDESEA
ALCANZAR
RESPONSABLEDEL ANALISIS
DEL INDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVA O
PREVENTIVA DELINDICADOR
Total de: niñas + niños +adolescentes mujeres +adolescentes hombres +madres + padres +,representantes ycuidadores habituales.
Listas de asistencia,documento de sistematizaciónde resultados.
Rosario el CarmenPacheco. Asistentedel área de TrabajoSocial
TrimestralAtender a 900niñas, niños yadolescentes.
Rosario delCarmen Pacheco.Asistente delárea de TrabajoSocial
Trabajadoras Socialesreferentes: en ApopaAsunción Valladares deSalguero; Santa TeclaCecilia MargaritaChavarría; SoyapangoVanessa Rocio SantosEscobar y en San Salvador
eventos realizados/eventos programados
Fotografía, publicacones enpágina web de la Unidadespecializada en Niñez yAdolescencia y publicacionesde la Unidad deComunicaciones
Rosario el CarmenPacheco. Asistentedel área de TrabajoSocial
Trimestral 50% a 60%
Rosario delCarmen Pacheco.Asistente delárea de TrabajoSocial
Rosario el CarmenPacheco. Asistente delárea de Trabajo Social
2
Potenciar el talentohumano y contribuir a laadecuación y construcciónde espacios para laatención de niñas, niños yadolescentes.
# de gestiones tramitadas/# de gestionesprogramadas
Reuniones acuerdosinterinstitucionales, correoselectrónicos, actas de entregade mobiliario y equipo
Rosario el CarmenPacheco. Asistentedel área de TrabajoSocial
Trimestral 50% a 60%
Rosario delCarmen Pacheco.Asistente delárea de TrabajoSocial
Emilia Guadalupe PortalSolís, Procuradora Adjuntade la Unidad Especializadaen Niñez y Adolescencia.
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES
AÑO 2019UNIDAD ESPECIALIZADA EN NIÑEZ Y ADOLESCENCIA
Contribuir a lapromoción, divulgación y
el ejercico de losderechos de la niñez y
adolescencia.
1
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 31
COORDINACIÓN UNIDAD DE CALIDAD INSTITUCIONAL
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo MetaProblema
(requiere accióncorrectiva)
Riesgo (requiereacción
preventiva)
Cumplimiento(requiere acción
demantenimiento)
Mejora(requiere acción
de mejora)
1Verificar el funcionamiento delSistema de gestión de calidadinstitucional
% de Auditoríasrealizadas
No. de Auditorias realizadas / Totalde Auditorias programadas segúnplan anual
60% A 70% < 50% 50% a 59% 60% A 70% > 70%
% Círculos deCalidadfuncionando
No. de Circulos de Calidadactivos/total de Circulos de Calidadidentificados
40% A 50% < 30% 30% a 39% 40% A 50% > 50%
% Equipos demejorafuncionando
No. de Equipos de Mejoraactivos/total de Equipos de Mejoraidentificados
40% A 50% < 30% 30% a 39% 40% A 50% > 50%
% Encuestas No. de encuestas realizadas/No. deencuestas programadas 50% a 60% < 40% 40% a 49% 50% a 60% > 60%
% Quejas No. de quejas cerradas/total dequejas receptadas 50% a 60% < 40% 40% a 49% 50% a 60% > 60%
Contribuir a la mejora continua de los procesos yunidades de atención al usuario
3
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD DE CALIDAD INSTITUCIONAL
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019
Contribuir al Impulso de una“cultura de alto desempeño”
2
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 32
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LAINFORMACION
RESPONSABLE DEOBTENER LA
INFORMACION
PERIODO DERECOLECCION DELA INFORMACION
META QUE SEDESEA ALCANZAR
RESPONSABLE DELANALISIS DELINDICADOR
RESPONSABLE DELA ACCION
CORRECTIVA OPREVENTIVA DEL
INDICADOR
1
Verificar elfuncionamiento delSistema de gestión
de calidadinstitucional
No. de auditoriasrealizadas / Total de
auditorias programadassegún plan anual
Informes deAuditorias Unidad de Calidad Semestral 60% A 70% Unidad de Calidad Unidad de Calidad
No. de circulos decalidad activos/total de
circulos de calidadidentificados
Minuta de Junta deCirculos de Calidad Unidad de Calidad Semestral 40% A 50% Unidad de Calidad Unidad de Calidad
No. de equipos demejora activos/total de
equipos de mejoraidentificados
Minuta de Junta deEquipos de Mejora Unidad de Calidad Semestral 40% A 50% Unidad de Calidad Unidad de Calidad
No. de encuestasrealizadas/total de
encuestas programadas
Encuestas deSatisfaccionrealizadas
Oficina de Atencional Usuario Trimestral 50% a 60% Unidad de Calidad Unidad de Calidad
No. de quejascerradas/total de quejas
receptadas
Informesmensuales de
quejas
Oficina de Atencional Usuario Mensual 50% a 60% Unidad de Calidad Unidad de Calidad
Contribuir a lamejora continua de los
procesos y unidadesde atención al
usuario
3
2
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES
UNIDAD DE CALIDAD INSTITUCIONAL
Contribuir al Impulsode una “cultura dealto desempeño”
AÑO 2019
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 33
COORDINACIÓN UNIDAD MEDIO AMBIENTE INSTITUCIONAL
Nº Objetivo Indicador Fórmula de cálculo MetaProblema
(requiere accióncorrectiva)
Riesgo (requiereacción
preventiva)
Cumplimiento(requiere acción
demantenimiento)
Mejora(requiere acción
de mejora)
Documento Aprobado /Documento Presentado
En el primer mes del 2019 se hanelaborado, revisado y/o modificado 2documentos técnicos de la unidad deMedio Ambiente.
< 50 % 51 % a 99 % 100% > 100 %
Diagnóstico Elaborado /Diagnóstico Programado
En el primer semestre del 2019 se haelaborado un Diagnóstico AmbientalInstitucional.
< 50 % 51 % a 99 % 100% > 100 %
Informe Presentado /Informe Programado
En el 2019 se ha presentado unInforme de Recursos Consumidos. < 50 % 51 % a 99 % 100% > 100 %
Documento Aprobado /Documento Presentado
En el primer semestre del 2019 se haelaborado un Contrato para el Manejode Desechos bio infecciosos.
< 50 % 51 % a 99 % 100% > 100 %
Diagnóstico Elaborado /Diagnóstico Programado
En el 2019 se ha elaborado un estudiode Caracterización de Residuos. < 50 % 51 % a 99 % 100% > 100 %
Campaña Ejecutada /Campaña Programada
En el 2019 se ha ejecutado unacampaña de concientización que deforma mensual presentará un mensajecon respecto al tema.
< 70 % 71 % a 80 % 81 % a 90 % > 90 %
Convenio Firmado /Convenio Programado
En el 2019 se ha firmado un conveniopara el Reciclaje de los desechosproducidos en la Institución.
< 50 % 51 % a 99 % 100% > 100 %
Informe Recibido / InformeSolicitado
En el 2019 se han recibido de lasProcuradurías Auxiliares, informestrimestrales con información referente alos residuos reciclables entregados.
< 20 % 21 % a 29 % 30% > 30 %
Informe Recibido / InformeSolicitado
En el 2019 se han recibido de la unidadde Logística, informes mensuales coninformación referente al Mantenimientode la Flota Vehicular.
< 70 % 71 % a 80 % 81 % a 90 % > 90 %
Informe Recibido / InformeSolicitado
En el 2019 se han recibido de la unidadde Logística, informes mensuales coninformación referente al Consumo deCombustible.
< 70 % 71 % a 80 % 81 % a 90 % > 90 %
Unidad Informe Recibido / InformeSolicitado
En el 2019 se han recibido de la unidadde Control de Bienes Institucionales,informes semestrales con informaciónreferente al distribución de Papelería.
< 70 % 71 % a 80 % 81 % a 90 % > 90 %
En el 2019 se ha reducido el Gasto totalAnual en Energía Eléctrica en un 1.5 %con respecto al año anterior
< 50 % 51 % a 59 % 60% > 60 %
En el 2019 se ha reducido el Gasto totalAnual en Agua Potable en un 1.5 % conrespecto al año anterior
< 50 % 51 % a 59 % 60% > 60 %
Informe Publicado / InformeElaborado
En el 2019 se han publicado Informesmensuales referentes al ConsumoInstitucional de Energía y Agua.
< 70 % 71 % a 80 % 81 % a 90 % > 90 %
Campaña Ejecutada /Campaña Programada
En el 2019 se ha ejecutado unacampaña de concientización que deforma mensual presentará un mensajereferente a Buenas PrácticasAmbientales.
< 70 % 71 % a 80 % 81 % a 90 % > 90 %
Informe Presentado /Informe Programado
En el 2019 se han entregadotrimestralmente, los informes solicitadospor el MARN.
< 70 % 71 % a 80 % 81 % a 90 % > 90 %
Personas Capacitadas /Personas Convocadas
En el 2019 se han capacitado a 200personas en temas relacionados alMedio Ambiente y al funcionamiento dela Unidad.
< 50 % 51 % a 59 % 60% > 60 %
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD: MEDIO AMBIENTE
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019
3 Impulsar medidas para lareducción de emisiones degases de efecto invernadero yde adaptación al cambioclimático.
Unidad
1 Desarrollar, promover y aplicarlineamientos para una efectivagestión ambiental institucional.
Unidad
2Revertir la insalubridadambiental a través de la gestiónefectiva de los residuos sólidos yde la gestión delcomportamiento higiénico, delpersonal y de los/las usuarios/asy visitantes.
Unidad
1- (Gasto 2019 / Gasto2018) * 100
Unidad
5Crear una cultura ambiental anivel individual, familiar ycomunitario que se traduzca enacciones cotidianas ycompromisos concretos a favorde la recuperación ambiental delpaís.
Unidad
4 Impulsar medidas para lareducción del consumo derecursos en la institución.
Porcentaje
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 34
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LAINFORMACION
RESPONSABLE DEOBTENER LA
INFORMACION
PERIODO DERECOLECCION DELA INFORMACION
META QUE SE DESEA ALCANZAR RESPONSABLE DELANALISIS DEL INDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVAO PREVENTIVA DEL
INDICADOR
Documento Aprobado /Documento Presentado
Política y Planelaborados yautorizados
Técnico MedioAmbiente Anual
En el primer mes del 2019 se hanelaborado, revisado y/omodificado 2 documentostécnicos de la unidad de MedioAmbiente.
Coord. MedioAmbiente - TécnicoMedio Ambiente
Coord. MedioAmbiente
Diagnóstico Elaborado /Diagnóstico Programado
DiagnósticoAmbientalInstitucional
CoordinadorMedio Ambiente Anual
En el primer semestre del 2019se ha elaborado un DiagnósticoAmbiental Institucional.
Coord. MedioAmbiente - TécnicoMedio Ambiente
Coord. MedioAmbiente
Informe Presentado /Informe Programado Informe de gastos Coordinador
Medio Ambiente AnualEn el 2019 se ha presentado unInforme de RecursosConsumidos.
Coord. MedioAmbiente - TécnicoMedio Ambiente
Coord. MedioAmbiente
Documento Aprobado /Documento Presentado
Contrato de Manejode desechos bioinfecciosos
CoordinadorMedio Ambiente Anual
En el primer semestre del 2019se ha elaborado un Contrato parael Manejo de Desechos bioinfecciosos.
Coord. MedioAmbiente - TécnicoMedio Ambiente
Coord. MedioAmbiente
Diagnóstico Elaborado /Diagnóstico Programado
Estudio deCaracterización deResiduos
CoordinadorMedio Ambiente Anual
En el 2019 se ha elaborado unestudio de Caracterización deResiduos.
Coord. MedioAmbiente - TécnicoMedio Ambiente
Coord. MedioAmbiente
Campaña Ejecutada /Campaña Programada Pos de Campaña Técnico Medio
Ambiente Mensual
En el 2019 se ha ejecutado unacampaña de concientización quede forma mensual presentará unmensaje con respecto al tema.
Coord. MedioAmbiente - TécnicoMedio Ambiente
Coord. MedioAmbiente
Convenio Firmado /Convenio Programado Convenio firmado Coordinador
Medio Ambiente Anual
En el 2019 se ha firmado unconvenio para el Reciclaje de losdesechos producidos en laInstitución.
Coord. MedioAmbiente - TécnicoMedio Ambiente
Coord. MedioAmbiente
Informe Recibido / InformeSolicitado
Informes deResiduosReciclables de lasProc. Aux.
Técnico MedioAmbiente Trimestral
En el 2019 se han recibido de lasProcuradurías Auxiliares, informestrimestrales con informaciónreferente a los residuosreciclables entregados.
Coord. MedioAmbiente - TécnicoMedio Ambiente
Coord. MedioAmbiente
Informe Recibido / InformeSolicitado
Informes de Mtto. dela flota vehicular
Técnico MedioAmbiente Mensual
En el 2019 se han recibido de launidad de Logística, informesmensuales con informaciónreferente al Mantenimiento de laFlota Vehicular.
Coord. MedioAmbiente - TécnicoMedio Ambiente
Coord. MedioAmbiente
Informe Recibido / InformeSolicitado
Informes deConsumo deCombustible
Técnico MedioAmbiente Mensual
En el 2019 se han recibido de launidad de Logística, informesmensuales con informaciónreferente al Consumo deCombustible.
Coord. MedioAmbiente - TécnicoMedio Ambiente
Coord. MedioAmbiente
Informe Recibido / InformeSolicitado
Informes deAlmacén
Técnico MedioAmbiente Semestral
En el 2019 se han recibido de launidad de Control de BienesInstitucionales, informessemestrales con informaciónreferente al distribución dePapelería.
Coord. MedioAmbiente - TécnicoMedio Ambiente
Coord. MedioAmbiente
Informes UFI sobreConsumo deEnergía
Técnico MedioAmbiente Mensual
En el 2019 se ha reducido elGasto total Anual en EnergíaEléctrica en un 1.5 % conrespecto al año anterior
Coord. MedioAmbiente - TécnicoMedio Ambiente
Coord. MedioAmbiente
Informes UFI sobreConsumo de Agua
Técnico MedioAmbiente Mensual
En el 2019 se ha reducido elGasto total Anual en Agua Potableen un 1.5 % con respecto al añoanterior.
Coord. MedioAmbiente - TécnicoMedio Ambiente
Coord. MedioAmbiente
Informe Publicado /Informe Elaborado
InformesElaborados yenviados a Comm.
Técnico MedioAmbiente Mensual
En el 2019 se han publicadoInformes mensuales referentes alConsumo Institucional de Energíay Agua.
Coord. MedioAmbiente - TécnicoMedio Ambiente
Coord. MedioAmbiente
Campaña Ejecutada /Campaña Programada Pos de Campaña Técnico Medio
Ambiente Mensual
En el 2019 se ha ejecutado unacampaña de concientización quede forma mensual presentará unmensaje referente a BuenasPrácticas Ambientales.
Coord. MedioAmbiente - TécnicoMedio Ambiente
Coord. MedioAmbiente
Informe Presentado /Informe Programado
InformesElaborados yPresentados
CoordinadorMedio Ambiente Trimestral
En el 2019 se han entregadotrimestralmente, los informessolicitados por el MARN.
Coord. MedioAmbiente - TécnicoMedio Ambiente
Coord. MedioAmbiente
Personas Capacitadas /Personas Convocadas
Convocatorias yAsistencias aCapacitaciones
Técnico MedioAmbiente Anual
En el 2019 se han capacitado a200 personas en temasrelacionados al Medio Ambiente yal funcionamiento de la Unidad.
Coord. MedioAmbiente - TécnicoMedio Ambiente
Coord. MedioAmbiente
Impulsar medidas para lareducción de emisionesde gases de efectoinvernadero y deadaptación al cambioclimático.
4
Impulsar medidas para lareducción del consumode recursos en lainstitución.
1-(Gasto 2019 / Gasto2018) * 100
5
Crear una culturaambiental a nivelindividual, familiar ycomunitario que setraduzca en accionescotidianas ycompromisos concretos a
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES -2019
PROCESO: MEDIO AMBIENTE
1
Desarrollar, promover yaplicar lineamientos parauna efectiva gestiónambiental institucional.
2
Revertir la insalubridadambiental a través de lagestión efectiva de losresiduos sólidos y de lagestión delcomportamientohigiénico, del personal yde los/las usuarios/as yvisitantes.
3
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 35
UNIDAD DE ACREDITACIÓN DE CENTROS DE MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta
Problema(requiere
accióncorrectiva)
Riesgo(requiere
acciónpreventiva)
Cumplimiento(requiereacción de
mantenimiento)
Mejora(requiereacción demejora)
1 Brindar Asistencia Técnica a Centros deMediación y a Mediadores/as #
Número deasistencias técnicasbrindadas
20 <15 15 a 19 20 >20
2Garantizar la acreditación de los Centrosde Mediación y Mediadores/as para queformen parte del Rgistro
# Número de registrosrealizados 10 <5 5 a 9 10 >10
3
Potenciar el Talento Humano,fortaleciendo las capacidades,habilidades y destrezas de losmediadores/as
#Número decapacitacionesrealizadas
5 <2 2 a 4 5 >5
4 Realizar Alianzas Estrategicasinterinstitucionales # Número de gestiones
realizadas 40 <35 35 a 39 40 >40
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD ORGANIZATIVA: ACREDITACIÓN DE CENTROS DE MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 36
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LAINFORMACION
RESPONSABLE DEOBTENER LA
INFORMACION
PERIODO DERECOLECCION
DE LAINFORMACION
META QUE SEDESEA
ALCANZAR
RESPONSABLEDEL ANALISIS
DEL INDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVAO PREVENTIVA DEL
INDICADOR
1 Brindar Asistencia Técnica a Centrosde Mediación y a Mediadores/as
Número de asistencias técnicasbrindadas
Formato de Asistenicatécnica
ResponsableAsistencia Técnica
Trimestral 20 Asistente TécnicoAdministrativo
Coodinadora Unidadde Acreditación
2
Garantizar la acreditación de losCentros de Mediación y
Mediadores/as para que formen partedel Rgistro
Número de registros realizadosLibro de Registrosexpedientes
Responsable deRegistros Trimestral 10
Asistente TécnicoAdministrativo
Coodinadora Unidadde Acreditación
3
Potenciar el Talento Humano,fortaleciendo las capacidades,habilidades y destrezas de los
mediadores/as
Número de capacitacionesrealizadas
Plan de capacitacionesListado de capacitaciones
Responsable deCapacitaciones Trimestral 5
Asistente TécnicoAdministrativo
Coodinadora Unidadde Acreditación
4Realizar Alianzas Estrategicas
interinstitucionales Número de gestiones realizadas Formato de Gestiones Equipo de trabajo Trimestral 40Asistente Técnico
AdministrativoCoodinadora Unidad
de Acreditación
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES
AÑO 2019
NOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA: UNIDAD DE ACREDITACIÓN DE CENTROS DE MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 37
c)DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y FUENTES DE VERIFICACIÓNNIVEL DE COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 38
COORDINACIÓN NACIONAL DE UNIDAD DE DEFENSA DE LA FAMILIA
PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICACOORDINACIÓN NACIONAL DE LA UNIDAD DE DEFENSA DE LA FAMILIADEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 39
No. OBJETIVO FORMULA DE CÁLCULO FUENTE DE LAINFORMACIÓN
PERIODO DERECOLECCION DELA INFORMACION
META QUE SEDESEA
ALCANZAR
RESPONSABLE DELANALISIS DELINDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVAO PREVENTIVA DEL
INDICADOR
1
Fortalecer al personal de la Unidadde Defensa de la Familia, mediantecapacitación técnica de acuerdo asu funcion, con igualdad de género.
Número decapacitaciones
realizadas/ Vrs. Númerode capacitaciones
programadas
FORH-C-01 6 meses 70% a 80%Asistentes deCoordinación
Nacional de Familia
Coordinador/aNacional de la
Unidad de Defensade la Familia
2Contribuir a la mejora de la
prestación del servicio mediante larealizacion de auditorías.
Número de auditoríasrealizadas / Vrs. Número
de auditoríasprogramadas
FOCA-23 6 meses 70% a 80%
Coordinadora Ncionaly Equipo de
Asistentes de laCoordinacion
Nacional de Defensade la Familia
Coordinador/aNacional de la
Unidad de Defensade la Familia
3
Brindar apoyo legal en materia dederecho de familia a la Sra.Procuradora General de la
República, Unidades de Familia einstituciones que lo soliciten.
Número de informesrealizados/ Vrs. Total de
informes solicitados.
Informes Técnicosderivados del
Despacho de laPGR
6 meses 80% a 90%Asistentes deCoordinación
Nacional de Familia
Coordinador/aNacional de la
Unidad de Defensade la Familia
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES
COORDINACION NACIONAL DE LA UNIDAD DE DEFENSA DE LA FAMILIAAÑO 2019
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 40
COORDINACIÓN NACIONAL DE UNIDAD ESPECIALIZADA EN NIÑEZ Y ADOLESCENCIA.
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta
Problema(requiere
accióncorrectiva)
Riesgo(requiere
acciónpreventiva)
Cumplimiento(requiere acción
demantenimiento)
Mejora(requiereacción demejora)
Revision de Libro de controlde asignación de casos
Numero de expedientesasignados vs. Número deexpedientes registrados
80% a 90% < 80% 70% a 79% 80% a 90% <90%
Verificacion de metasestablecidaspor Coordinadores Locales yReferentes
Metas alcanzadas vs Metasestablecidas porCoordinadores Locales yReferentes
70% a 90% <60% 60% a 69% 70% a 90% <90%
Verificar el DiligenciamientoEfectivode los Procesos y DiligenciasJudiciales
Numeros de Expedientesauditados que cumplen lasetapas de procesos ydiligencias judiciales vs.Número de expedientesauditados
75% a 85%<65% 65% a 74%
75% a 85% <85%
Verificar la efectivaaplicación del Manual deAtención a Niñas, Niños yAdolescentes Refugiados,Migrantes Retornados yMovilizados a consecuenciade la violencia generalziada
Número de asistenciasbrindadas a niñez migrantevs. Número de solicitudesrecibidas
70% a 80% <60% 60% a 69% 70% a 80% < 81%
Facilitar Capacitaciones alPersonal Especializado enNiñez y Adolescencia
Numero de capacitacionesimpartidas vs. Número decapacitaciones programadas
70% a 80% <60% 60% a 69% 70% a 80% <80
Impartir Capacitaciones alPersonal Especializado enNiñez y Adolescencia
Numero de personalasistente vs. Número depersonal convocado
80 % a 90% <70% 70% a79% 80 % a 90% <90
3
Velar por que segarantice el derecho ala identidad de la niñezy adolescencia
Verificar el efectivodiligenciamiento de lassolicitudes de opinionestardías
Número de opinionesemitidas vs. Número deexpedientes aperturados
70% a 80% <60% 60% a 69% 70% a 80% < 81%
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICACOORDINACIÓN NACIONAL ESPECIALIZADA EN NIÑEZ Y ADOLESCENCIA
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019
Garantizar elcumplimiento delprocedimiento deAtencion Legal enNiñez y Adolescencia,Manuales eInstructivosEspecializados
Fortalecer lascapacidades del
Recurso Humano
1
2
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 41
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LA INFORMACION RESPONSABLE DE OBTENER LAINFORMACION
PERIODO DERECOLECCION DELA INFORMACION
META QUE SEDESEA ALCANZAR
RESPONSABLE DEL ANALISISDEL INDICADOR
RESPONSABLE DE LA ACCIONCORRECTIVA O PREVENTIVA
DEL INDICADOR
Numero de expedientesasignados vs. Número deexpedientes registrados
FONA 03, FOCA 11, FOCA 23Y FOCA 27; Plan Específico deAuditorías
Asistentes Legales Semestral 80% a 90% Coordinador(a) Nacional de laUnidad Especializada enNiñez y Adolescencia
Coordinador(a) Nacional dela Unidad Especializada enNiñez y Adolescencia,Coordinador Local yReferente
Metas alcanzadas vs Metasestablecidas por Coordinadores
Locales y Referentes
Informe Estadístico mensual yPlan Operativo Anual deUnidades Locales y Referentes
Coordinador(a) Local, Referentes yAsistentes Legales de la CoordinaciónNacional de la Unidad Especializada enNiñez y Adolescencia
Mensual 70% a 90% Coordinador(a) Nacional de laUnidad Especializada enNiñez y Adolescencia
Coordinador(a) Nacional dela Unidad Especializada enNiñez y Adolescencia
Numeros de Expedientesauditados que cumplen las
etapas de procesos y diligenciasjudiciales vs. Número deexpedientes auditados
FOCA 11, FOCA 23 Y FOCA27; Plan Específico deAuditorías; Expedientesadministrativos y judiciales
Asistentes Legales y Coordinador(a)Nacional Semestral 75% a 85% Coordinador(a) Nacional de la
Unidad Especializada enNiñez y Adolescencia
Coordinador(a) Nacional dela Unidad Especializada enNiñez y Adolescencia,Coordinador Local yReferente
Número de asistenciasbrindadas a niñez migrante vs.
Número de solicitudes recibidas
FONANMR 01,FONA 03, FONA04, FONA 06, Libro de Entradade Avisos y Notificaciones de
Retornos
Coordinador(a) Local, Referentes yAsistentes Legales de la CoordinaciónNacional de la Unidad Especializada en
Niñez y Adolescencia
Semestral 70% a 80%Coordinador(a) Nacional de laUnidad Especializada enNiñez y Adolescencia
Coordinador(a) Local yCoordinador(a) Nacional
Numero de capacitacionesimpartidas vs. Número de
capacitaciones programadas
Plan Anual de Capacitaciones;Convocatorias y Listas deAsistencia
Coordinador(a) Nacional de la UnidadEspecializada en Niñez y Adolescenciay Asistentes Legales y AsistentePsicologa
Trimestral 70% a 80%Coordinador(a) Nacional de laUnidad Especializada enNiñez y Adolescencia
Coordinador(a) Nacional dela Unidad Especializada enNiñez y Adolescencia
Numero de personal asistentevs. Número de personal
convocado
Plan Anual de Capacitaciones;Convocatorias y Listas deAsistencia
Coordinador(a) Nacional de la UnidadEspecializada en Niñez y Adolescenciay Asistentes Legales y AsistentePsicologa
Trimestral 80 % a 90%Coordinador(a) Nacional de laUnidad Especializada enNiñez y Adolescencia
Coordinador(a) Nacional dela Unidad Especializada enNiñez y Adolescencia
3Velar por que se garantice elderecho a la identidad de la
niñez y adolescencia
Número de opiniones emitidasvs. Número de expedientes
aperturados
FONA 01-06, FONA 03, FONA06 y FONA 09
Coordinador(a) Local y AsistentesLegales de la Coordinación Nacional
de la Unidad Especializada en Niñez yAdolescencia
Mensual 70% a 80%Coordinador(a) Nacional de laUnidad Especializada enNiñez y Adolescencia
Coordinador(a) Local yCoordinador(a) Nacional
Fortalecer las capacidades delrecurso humano
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES
AÑO 2019PROCESO: COORDINACION NACIONAL ESPECIALIZADA EN NIÑEZ Y ADOLESCENCIA
Garantizar el cumplimiento delprocedimiento de Atencion
Legal en Niñez y Adolescencia,Manuales e Instructivos
Especializados
2
1
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 42
COORDINACIÓN NACIONAL DE UNIDAD DE DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL TRABAJADOR
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo MetaProblema
(requiere accióncorrectiva)
Riesgo(requiere acción
preventiva)
Cumplimiento(requiere acción
demantenimiento)
Mejora(requiere acción
de mejora)
1
Brindar apoyo técnicodando respuestas apeticiones, instrucciones oconsultas provenientes de laalta dirección, personal de laUnidad y otros
% de respuestabrindadas
Respuestas brindadas /Total de peticionesrecibidas
90% A 100% < 80% 80% A 89% 90% A100% > 100%
Nº de Auditoríasrealizadas
Auditorias legales y decalidad realizadas/Auditorias legales y decalidad programadas
90% a 100% <80% 80% a 89% 90% a 100% >100%
Entrega deN de C
Entrega deN de C
Entrega deN de C
Entrega deN de C
Primeros 15días del mes
denoviembre
2018.
Últimos 15días del mesde octubre
2018.
Primeros 15días del mesde octubre
2018.
Últimos 15días del mes
deseptiembre
2018.
3
Monitorear el cumplimientode metas y proyecciones delas 15 Unidades, a través dela consolidación deinformación recibida.
% de Unidades queremiten la informaciónen tiempo
Número de unidades queremiten informaciónestadística en tiempo/Total de Unidades
30% a 40% <20% 20% a 29% 30% a 40% >40%
% de mujeresatendidas.
Número de mujeresatendidas/Total depersonas atendidas
25% A 35% <15% 15% a 24% 25% a 35% >35%
% de mujeres usuariasque ejercen susderechos laborales.
Numero mujeres a lasque se les brindoasistencia legal/ total demujeres asesoradas enUDDT.
75% A 85% <65% 65% a 74% 75% a 85% >85%
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICADEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019
UNIDAD DE DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL TRABAJADORCOORDINACIÓN NACIONAL
2
Evaluar la calidad técnica delos servicios legalesprestados en las Unidadesde Defensa de los Derechosdel Trabajador. Temas de capacitación
Temas de capacitaciónsolicitados/detectados enauditorías realizadas.
Remisión denecesidades
decapacitación(N de C) a la
Escuela PGR.
4
Monitorear el ejercicio delos derechos laborales delas mujeres trabajadorasusuarias de la UDDT.
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 43
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES
AÑO 2019NOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA: COORDINACION NACIONAL UNIDAD DE DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL TRABAJADOR
Nº OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LA
INFORMACION
RESPONSABLE DEOBTENER LAINFORMACION
PERIODO DERECOLECCION DELA INFORMACION
META QUE SE DESEAALCANZAR
RESPONSABLE DELANALISIS DELINDICADOR
RESPONSABLEDE ACCIONCORRECTIVA OPREVENTIVADEL INDICADOR
1
Brindar apoyo técnico dandorespuestas a peticiones,instrucciones o consultasprovenientes de la altadirección, personal de la Unidady otros
Respuestas brindadas /Total de peticionesrecibidas
Informe de control deasesorías brindadaspor asistenteslegales.
Correspondenciarecibida y enviada
CoordinadoraNacional y
Asistentes LegalesMensual 90% A 100%
COORDINACIÓNNACIONAL UDDT
YUPYDO
COORDINACIONNACIONAL
2
Evaluar la calidad técnica de losservicios legales prestados enlas Unidades de Defensa de losDerechos del Trabajador.
Auditorias legales y decalidad realizadas/Auditorias legales y decalidad programadas
Plan anual deauditorías 2019.
Informe de auditoríasrealizadas
Asistentes Legales Anual 90% a 100%
Temas de capacitaciónsolicitados/detectadosen auditoríasrealizadas.
Informe de Auditoríasrealizadas Asistentes Legales Anual
Remisión de necesidadesde capacitación (N de C)
a la Escuela PGR.
3
Monitorear el cumplimiento demetas y proyecciones de las 15Unidades, a través de laconsolidación de informaciónrecibida.
Número de unidadesque remiteninformación estadísticaen tiempo/ Total deUnidades
Formatosestadísticoslaborales, recibidosde las CL.
Asistenteadministrativa Mensual 30% a 40%
4
Monitorear el ejercicio de losderechos laborales de lasmujeres trabajadoras usuariasde la UDDT.
Número de mujeresatendidas/Total depersonas atendidas
FormatosestadísticosLaborales
SIG para FELA 01
CoordinadoraNacional y
Encargada/o deconsolidadinformaciónestadística
Mensual 25% A 35%
Numero mujeres a lasque se les brindoasistencia legal/ totalde mujeres asesoradasen UDDT.
FormatosestadísticosLaborales
SIG para FELA 01
CoordinadoraNacional y
Encargada/o deconsolidadinformaciónestadística
Mensual 75% A 85%
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 44
COORDINACIÓN NACIONAL DE UNIDAD DE DEFENSORÍA PÚBLICA PENAL
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta
Problema(requiere
accióncorrectiva)
Riesgo(requiere
acciónpreventiva)
Cumplimiento(requiereacción de
mantenimiento)
Mejora(requiereacción demejora)
1Brindar apoyo técnico a la Dirección para latoma de decisiones
% de Respuestasbrindadas
Número de respuestasbrindadas a Titular y otros
Funcionarios / Total depeticiones recibidas
100% <80% 80% a 99% 100% N/A
% de Informesestadísticos
recibidos en tiempo
N° de Unidades Locales queremiten Informes estadísticosmensuales en tiempo/ Total
de Unidades Locales
30% a 40% <20% 20% a 29% 30% a 40% >40%
% de informes deCumplimientos demetas en tiempo
N° de Unidades Locales queremiten Informes de
cumplimiento de metasmensuales en tiempo/ Total
de Unidades Locales
30% a 40% <20% 20% a 29% 30% a 40% >40%
Procedimientorevisado
N° de revisiones realizadas alManual de Procedimiento
Penal1 <1 N/A 1 > 1
Mejoras en Fase deEjecución de la
Pena
Documento de Diseño deMejoras en la Atención adetenidos en la Fase de
Ejecución de la Pena
1 <1 N/A 1 > 1
% de Auditoríaslegales realizadas
Número de auditorias legales yde Calidad realizadas /Total deauditorías legales y de Calidadprogramadas a nivel nacional
90% a 100% <80% 80% a 89% 90% a 100% >100%
Gestión de Plananual de
capacitación
Temas de capacitaciónejecutados /Total de temas de
capacitación soliticados aEscuela de Capacitación
PGR.
60 % a 80% <50% 50% a 59% 60 % a 80% >80%
% de profesionalesde Defensoría Penal
capacitados
No. de profesionales deDefensoría Penal capacitados/ Total de Profesionales de la
Defensoría Públicaconvocados a capacitación
80 % a 90% < 60% 60% a 79% 80 % a 90% >90%
4Monitorear y evaluar la calidad técnica delos servicios brindados en las UnidadesLocales de Defensoría Pública Penal a nivelnacional.
Monitorear el cumplimiento de metas yproyecciones de las 17 Unidades Locales, através de la consolidación de informaciónrecibida
2
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICANOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA: COORDINACIONAL NACIONAL DEFENSORIA PUBLICA PENAL
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019 (Anexo 1)
3 Diseñar mejoras en los servicios brindadospor la Unidad de Defensoría Pública Penal
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 45
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LAINFORMACION
RESPONSABLE DEOBTENER LA
INFORMACION
PERIODO DE RECOLECCIONDE LA INFORMACION
META QUE SE DESEAALCANZAR
RESPONSABLE DELANALISIS DELINDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVA
O PREVENTIVA DELINDICADOR
1 Brindar apoyo técnico a la Direcciónpara la toma de decisiones
Número de respuestasbrindadas a Titular y otrosFuncionarios / Total depeticiones recibidas
Asistentes Legales 100%
N° de Unidades Locales queremiten Informesestadísticos mensuales entiempo/ Total de UnidadesLocales
Informes Mensualesde Coordinadores
Locales de defensoriaPenal de cada PAD
Encargado deEstadistica
CoordinaciónMensual 30% a 40% Coordinadora
Nacional
Encargadoestadistica de la
CoordinaciónNacional y UIOPE
N° de Unidades Locales queremiten Informes decumplimiento de metasmensuales en tiempo/ Totalde Unidades Locales
Informes Mensualesde Coordinadores
Locales de defensoriaPenal de cada PAD
Encargado deEstadistica
CoordinaciónMensual 30% a 40% Coordinadora
Nacional
Encargadoestadistica de la
CoordinaciónNacional y UIOPE
N° de revisiones realizadas alManual de ProcedimientoPenal
CoordinadoraNacional Tres Meses 1 Coordinadora
NacionalCalidad/UIOPE/Co
ordinacion
Documento de Diseño deMejoras en la Atención adetenidos en la Fase deEjecución de la Pena
Manual Tecnico delDenfesor Vigilancia
Penitenciaria
CoordinadoraNacional Dos meses 1 Coordinadora
NacionalCoordinacion
Nacional
Número de auditorias legalesy de Calidad realizadas /Totalde auditorías legales y deCalidad programadas a nivelnacional
Tecnicos LegalesEncargado de
Auditoria Legal de laCoordinacion
CUATRO MESES 90% a 100% CoordinadoraNacional
CoordinadoresLocales y
DefensoresPenales
Temas de capacitaciónejecutados /Total de temasde capacitación soliticados aEscuela de Capacitación PGR.
60 % a 80%
No. de profesionales deDefensoría Penal capacitados/ Total de Profesionales de laDefensoría Públicaconvocados a capacitación
80 % a 90%
4Monitorear y evaluar la calidad técnica delos servicios brindados en las UnidadesLocales de Defensoría Pública Penal anivel nacional.
3Diseñar mejoras en los serviciosbrindados por la Unidad de DefensoríaPública Penal
2Monitorear el cumplimiento de metas yproyecciones de las 17 UnidadesLocales, a través de la consolidación deinformación recibida
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 46
COORDINACIÓN NACIONAL DE UNIDAD DE DERECHOS REALES Y PERSONALES
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo MetaProblema
(requiere accióncorrectiva)
Riesgo (requiereacción
preventiva)
Cumplimiento(requiere acción
demantenimiento)
Mejora(requiere acción
de mejora)
1
Dar respuesta a peticiones einstrucciones provenientes del despachode Titular, Procurador/a Adjunto/aLaboral, Secretaría General y otras.
%
Informespresentados ÷Peticionesrecibidas.
70% al 80% <60% 60% a 69% 70% al 80% >80%
2
Realizar auditorias legales con el finde supervisar y dar seguimiento, alcumplimiento de objetivos y metasproyectadas por las Unidades deDerechos Reales y Personales.
# de AuditoríasLegales
Número de visitasrealizadas porProcuraduríaAuxiliar.
34 <25 25 a 33 34 N/A
3
Proporcionar asistencia técnica enAgrimensura y Topografía a las 17Procuradurías Auxiliares, deconformidad a los recursos disponiblespor la Coordinación Nacional.
No. Desolicitudesrecibidas
Número desolicitudesrecibidas.
68 <56 56 a 67 68 >68
4
Gestionar la remision de datosestadísticos y objetivos de calidad conlos Coordinadores Locales, en funciónde dar seguimiento al cumplimiento delos objetivos y metas proyectadas porlas 17 Unidades de Derechos Reales.
No. deestadísticas
recibidas
Número deformatos deobjetivos yestadísticasrecibidos.
408 <339 339 a 407 408 N/A
5
Lograr que los empleados de laUnidad, reciban capacitaciones enáreas legales, de calidad, doctrina deproteccion integral de la niñez yadolescencia, de género y otrasdurante el año.
%
Número deempleadoscapacitados entretotal deempleados de launidad por mes
10 al 20%mensual <5% 5% a 9% 10 al 20%
mensual >20%
6
Coordinar el trabajo y mantener unclima organizacional constructivo conCoordinadores Locales y demásempleados de la Unidad de DerechosReales y Personales de todas lasProcuradurías Auxiliares.
Reunionestrimestrales
Número dereunionesrealizadas.
4 <3 3 4 N/A
7
Asistir y convocar a reuniones delComité Operativo integrado por lasCoordinaciones Nacionales deatención al u suario
# de reunionesNúmero dereunionesrealizadas
4 <3 3 4 N/A
8
Verificar que los CoordinadoresLocales de la Unidad de DerechosReales y Personales, incorporendentro de los datos estadísticos laedad y sexo de la niñez yadolescencia que se atienda en laUnidad.
No. deestadísticas
recibidas
Número deformatos deestadisticasrecibidas.
204 <170 170 a 203 204 N/A
9
Verificar que los CoordinadoresLocales de la Unidad de DerechosReales y Personales, incorporendentro de los Objetivos las solicitudesde asistencia legal realizadas pormujeres.
No. deestadísticas
recibidas
Número deformatos de
objetivosrecibidos.
204 <170 170 a 203 204 N/A
problema <85%
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICACOORDINACIÓN NACIONAL - DERECHOS REALES Y PERSONALES
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 47
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LAINFORMACION
RESPONSABLE DEOBTENER LA
INFORMACION
PERIODO DERECOLECCION DE LA
INFORMACION
META QUE SE DESEAALCANZAR
RESPONSABLE DELANALISIS DEL INDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVA O
PREVENTIVA DELINDICADOR
1
Dar respuesta a peticiones e instruccionesprovenientes del despacho de la SeñoraProcuradora General de la República,Procurador Adjunto Laboral, SecretaríaGeneral y otras.
Informes presentados÷
Peticiones recibidas.
Despacho de la Sra.Procuradora General
de la República ySecretaría General
Corodinador Nacional Mensual 70% al 80% Coordinador Nacional Coordinador Nacional
2
Realizar auditorias legales con el fin desupervisar y dar seguimiento, al cumplimientode objetivos y metas proyectadas por lasUnidades de Derechos Reales y Personales.
Número de visitasrealizadas por
Procuraduría Auxiliar.
ProcuraduríasAuxiliares Asistentes Legales Mensual 34 Asistentes Legales Asistentes Legales
3
Proporcionar asistencia técnica enAgrimensura y Topografía a las 17Procuradurías Auxiliares, de conformidad alos recursos disponibles por la CoordinaciónNacional.
Número desolicitudes recibidas.
ProcuraduríasAuxiliares
Equipo deAgrimensura Mensual 68 Agrimensor Agrimensor
4
Gestionar la remision de datosestadísticos y objetivos de calidad con losCoordinadores Locales, en función de darseguimiento al cumplimiento de los objetivosy metas proyectadas por las 17 Unidades deDerechos Reales.
Número de formatosde objetivos y
estadísticasrecibidos.
ProcuraduríasAuxiliares
AsistenteAdministrativo Mensual 408 Asistente
AdministrativoAsistente
Administrativo
5
Lograr que los empleados de la Unidad,reciban capacitaciones en áreas legales, decalidad, doctrina de proteccion integral dela niñez y adolescencia, de género y otrasdurante el año.
Número deempleados
capacitados entretotal de empleados
de la unidad por mes
ProcuraduríasAuxiliares Asistentes legales Mensual 10 al 20% mensual Asistente Legal Asistente Legal
6
Realizar reuniones trimestrales con el finde coordinar el trabajo y mantener un climaorganizacional constructivo conCoordinadores Locales y demás empleadosde la Unidad de Derechos Reales yPersonales de todas las ProcuraduríasAuxiliares.
Número de reunionesrealizadas.
ProcuraduríasAuxiliares
AsistenteAdministrativo Trimestral 4 Asistente
AdministrativoAsistente
Administrativo
7Asistir y convocar a reuniones del ComitéOperativo integrado por las CoordinacionesNacionales de atención al u suario
Número de reunionesrealizadas Comité Operativo Corodinador Nacional Trimestral 4 Coordinador Nacional Coordinador Nacional
8
Verificar que los Coordinadores Locales dela Unidad de Derechos Reales yPersonales, incorporen dentro de los datosestadísticos la edad y sexo de la niñez yadolescencia que se atienda en laUnidad.
Número de formatosde estadisticas
recibidas.
ProcuraduríasAuxiliares
AsistenteAdministrativo Mensual 204 Coordinador Nacional Coordinador Nacional
9
Verificar que los Coordinadores Locales dela Unidad de Derechos Reales yPersonales, incorporen dentro de losObjetivos las solicitudes de asistencia legalrealizadas por mujeres.
Número de formatosde objetivos
recibidos.
ProcuraduríasAuxiliares
AsistenteAdministrativo Mensual 204 Coordinador Nacional Coordinador Nacional
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES
AÑO 2019COORDINACION NACIONAL UNIDAD DE DERECHOS REALES Y PERSONALES
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 48
COORDINACIÓN NACIONAL DE UNIDAD DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA PARA LAS MUJERES
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo MetaProblema
(requiere accióncorrectiva)
Riesgo(requiere
acciónpreventiva)
Cumplimiento(requiere acción de
mantenimiento)
Mejora (requiereacción de mejora)
Revisión de procesos deatención
Número de procesos deatención revisados 2 <1 1 2 >2
Monitoreo de Sentenciaspronunciadas
Cantidad de sentenciasfavorables / número desentencias notificadas
65% 10%- 49% 50%-64% 65% >65%
Planificación decapacitaciones
Número decapacitaciones realizadas 8 a 12 <3 3 a 7 8 a 12 >12
Satisfacción de usuariasNúmero de usuarias
satisfechas / número deusuarias entrevistadas
85% <70% 70% a 84% 85% >85%
2
Verificado el cumplimiento de losprocesos de atención en lasunidades de atenciónespecializada para las mujeres.
Auditorías realizadasNúmero de auditorías
realizadas15-30 <10 10 a15 15-30 >30
3
Atendidas de forma diligente yoportuna los requerimientos de laseñora procuradora general de larepública.
Instrucciones verbales oescritas
Número de gestionesefectivas/total de
gertiones requeridas80% - 90% <70% 70 - 79% 80 - 90% >90%
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICACOORDINACIÓN NACIONAL DE LA UNIDAD DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA PARA LAS MUJERES
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE RESULTADOS 2019
1 Promovida la mejora continua enla atención a las usuarias de las
unidades de atenciónespecializadas para las mujeres.
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 49
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LAINFORMACION
RESPONSABLE DEOBTENER LA
INFORMACION
PERIODO DERECOLECCION DELA INFORMACION
META QUE SEDESEA ALCANZAR
RESPONSABLE DELANALISIS DELINDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVA O
PREVENTIVA DELINDICADOR
Número de procesos de atenciónrevisados
Informes de auditoría, Hojade Registro de
Modificaciones FOCA-02.Anual 2
Cantidad de sentencias favorables /número de sentencias notificadas Expedientes Semestral 65%
Número de capacitaciones realizadas Calendarización decapacitaciones Anual 12 - 16
Número de usuarias satisfechas /número de usuarias entrevistadas
Registro de entrevista ausuarias Semestral 85%
2Verificado el cumplimiento de los procesosde Atención en las Unidades de AtenciónEspecializada para las Mujeres.
Número de auditorías realizadas Calendarización deauditorías Semestral 15 - 30
3Atendidas de forma diligente y oportuna losrequerimientos de la señora ProcuradoraGeneral de la República.
Número de gestiones efectivas / totalde gertiones requeridas Registro de requerimientos Mensual 80% - 90%
Promovida la mejora continua en laatención de las usuarias de las unidades
de atención especializada para lasmujeres.
Anexo 1CPROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICA
FUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORESAÑO 2019
PROCESO: ATENCIÓN ESPECIALIZADA PARA LAS MUJERES
1
Coordinación Nacionalde la Unidad de
Atención Especializadapara las Mujeres
Asistentes de laCoordinaciónNacional de la
Unidad de AtenciónEspecializada para
las Mujeres
Coordinadora Nacionalde las Unidades de
Atención Especializadapara las Mujeres.
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 50
COORDINACIÓN NACIONAL DE UNIDAD PREVENTIVA PSICOSOCIAL
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta
Problema(requiere acción
correctiva)
Riesgo(requiere acción
preventiva)
Cumplimiento(requiere acción
demantenimiento)
Mejora (requiereacción demejora)
1Mejorar el servicio y la atenciónal usuario/a bajo el principio deigualdad y no discriminación .
Capacitacionesrealizadas en el
trimestre
Número decapacitacionesrealizadas en el
trimestre /número decapacitaciones
programadas en eltrimestre.
Cumpliranualmente con el70% al 85% delPlan general deCapacitación
< 60 % 60% al 69% 70 % 85 % > 85 %
2
Verificar la eficiencia, eficacia ytiempo de ejecución de losprocesos psicosociales a nivellocal.
auditoría internasprogramadas
auditorías realizada /auditorías programada
Cumplir con el80% a 90% del
programa deauditorías.
<75 % 75% al 79% 80 % al 90 % > 90 %
3
identificar las tendencias delproceso de TratamientoPsicológico con enfoque degénero,niñez y adolescencia
Informesestadísticos
mensuales delas
CoordinacionesLocales
Informe realizado /informe programado
realizar el 95 %de los informes
anualmente< 90 % 90% A 94% 95% > 95%
4
Velar por el cumplimiento delas consultas psicológicas delproceso de TratamientoPsicológico en lasCoordinaciones Localesconlleve enfoque de género,niñez y adolescencia
Verificaciónmensual de las
consultaspsicológicas
realizadas por lasCoordinaciones
Locales
Consultas realizadas /consultas
programadas
Cumplir con el 80 -90% de los
talleresprogramados en
el año< 70% 70 % - 79% 80-90% > 90 %
5
Monitoreo y evaluación de lacontribución que realiza laCoordinación Local de SanSalvador en la promoción delos servicios de Salud Mental, laeducación sexual orientado afortalecer la identidad personal,proyectos de vida, prevencióndel embarazo, paternidad ymaternidad responsable conenfoque de derechos, género,niñez y adolescencia.
Verificacióntrimestral del
cumplimiento delprograma detalleres de
AsesoríaPreventivaPsicosocial
Número de talleresrealizados / número detalleres programados
Cumplir con el70% A 80% del
programa detalleres
<60 % 60% A 69 % 70% A 80 % >80 %
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD ORGANIZATIVA: COORDINACION NACIONAL UNIDAD PREVENTIVA PSICOSOCIAL
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 51
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LAINFORMACION
RESPONSABLE DEOBTENER LA
INFORMACION
PERIODO DERECOLECCION DE
LAINFORMACION
META QUE SEDESEA ALCANZAR
RESPONSABLE DELANALISIS DELINDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVA O
PREVENTIVA DELINDICADOR
1Mejorar el servicio y la atención alusuario/a bajo el principio deigualdad y no discriminación .
Número de capacitacionesrealizadas en el trimestre
/número de capacitacionesprogramadas en el trimestre.
Informe trimestral AsistentesTécnicos Trimestral
Cumpliranualmente conel 70% al 85%
del Plan generalde Capacitación
AsistentesTécnicos
CoordinadoraNacional
CoordinadoraNacional
2
Verificar la eficiencia, eficacia ytiempo de ejecución de losprocesos psicosociales a nivellocal.
auditorías realizada / auditoríasprogramada Informes de Auditorías Asistentes
Técnicos Trimestral
Cumplir con el80% a 90% del
programa deauditorías.
AsistentesTécnicos
CoordinadoraNacional
CoordinadoraNacional
3
identificar las tendencias delproceso de TratamientoPsicológico con enfoque degénero,niñez y adolescencia
Informe realizado / informeprogramado
Estadísticas mensualesde las Coordinaciones
Locales
AsistentesTécnicos mensual
realizar el 95 %de los informes
anualmente
AsistentesTécnicos
CoordinadoraNacional
CoordinadoraNacional
4
Velar por el cumplimiento de lasconsultas psicológicas del procesode Tratamiento Psicológico en lasCoordinaciones Locales conlleveenfoque de género, niñez yadolescencia
Consultas realizadas / consultasprogramadas
Estadísticos mensualesde las Coordinaciones
Locales
AsistentesTécnicos mensual
Cumplir con el80 - 90% de los
talleresprogramados en
el año
AsistentesTécnicos
CoordinadoraNacional
CoordinadoraNacional
5
Monitoreo y evaluación de lacontribución que realiza laCoordinación Local de SanSalvador en la promoción de losservicios de Salud Mental, laeducación sexual orientado afortalecer la identidad personal,proyectos de vida, prevención delembarazo, paternidad y maternidadresponsable con enfoque dederechos, género, niñez yadolescencia.
Número de talleres realizados /número de talleres programados
informe mensual a partirdel mes de marzo por el
inicio del año escolar
AsistentesTécnicos mensual
Cumplir con el70% A 80% del
programa detalleres
AsistentesTécnicos
CoordinadoraNacional
CoordinadoraNacional
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES
AÑO 2019NOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA: COORDINACION NACIONAL UNIDAD PREVENTIVA PSICOSOCIAL
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 52
COORDINACIÓN NACIONAL DE MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo MetaProblema
(requiere accióncorrectiva)
Riesgo(requiere
acciónpreventiva)
Cumplimiento(requiere acción
demantenimiento)
Mejora(requiere acción
de mejora)
1Dar asistencia técnica a instruccionesprovenientes de la alta dirección yotras.
Total deGestionesrealizadas
# de gestiones efectivaejecutadas 12 <6 6 a 11 12 >12
2 Verificar el cumplimiento del procesode mediación y el logro de objetivos
No deAuditoríasRealizadas
Cantidad de auditoríasprogramadas 42 <30 30 a 41 42 >42
3
Recepción de los informes estadísticosde las Unidades Locales conperspectiva de género, niñez yadolescencia, para contribuir a la tomade decisiones.
NúmeroReportesestadísticos yobjetivos dedesempeñorecibidos
Cantidad de informesprogamados por unidadlocal
1020 <950 950 a 1019 1020 >1020
4Capacitar y fortalecer losconocimientos y habilidades, a las y losmediadores
No
Cantidad de mediadoresy mediadiorascapacitadas ycapacitados
67 <60 60 a 66 67 >67
5
Mantener una comunicación conCoordinadores y CoordinadorasLocales, para la consecución de losobjetivos de la Unidad
# de reuniones Número de reunionesrealizadas 2 < 1 1 2 >2
6 Promocionar y divulgar la mediación ala población salvadoreña
# eventos arealizar quepermitan lapromoción y
No. de eventos a realizar 2 < 1 1 2 >2
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICACOORDINACIÓN NACIONAL DE MEDIACION Y CONCILIACIONPROYECCIÓN DE DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO
PERIODO DE ENERO A DICIEMBRE 2019
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 53
PROCESO: COORDINACIÓN NACIONAL DE MEDIACIÓN Y CONCILIACION
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LAINFORMACION
RESPONSABLE DEOBTENER LA
INFORMACION
PERIODO DERECOLECCION DE LA
INFORMACION
META QUE SE DESEAALCANZAR
RESPONSABLE DELANALISIS DELINDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVA O
PREVENTIVA DELINDICADOR
1Dar asistencia técnica ainstrucciones provenientes dela alta dirección y otras.
# de gestiones efectivaejecutadas Informes
CoordinadorNacional deMediación
Mensual 12 Asistente LegalCoordinadorNacional deMediación
2Verificar el cumplimiento delproceso de mediación y ellogro de objetivos
Cantidad de auditoríasprogramadas FOCA 27 Auditoras Semestral 42 Asistente
Técnico-Legal
CoordinadorNacional deMediación
3
Recepción de los informesestadísticos de las UnidadesLocales con perspectiva degénero, niñez y adolescencia,para contribuir a la toma dedecisiones.
Cantidad de informesprogamados por unidad
local
Registrosestadísticos y Anexo
1 b
Coordinadores yCoordinadoras
Locales deMediación
Mensual 1020 Asistente LegalCoordinadorNacional deMediación
4Capacitar y fortalecer losconocimientos y habilidades,a las y los mediadores
Cantidad de mediadoresy mediadiorascapacitadas ycapacitados
FORH C03 Encargada deCapacitación Semestral 67 Asistente Legal
CoordinadorNacional deMediación
5
Mantener una comunicacióncon Coordinadores yCoordinadoras Locales, parala consecución de losobjetivos de la Unidad
Número de reunionesrealizadas
Convocartoria yLista de Asistencia
CoordinadorNacional deMediación
Semestral 2
CoordinadorNacional deMediación-Equipo
CoordinadorNacional deMediación
6Promocionar y divulgar lamediación a la poblaciónsalvadoreña
No. de eventos a realizar Reportes Equipo de laCNMYC Semestral 2 Asistente
Técnico
CoordinadorNacional deMediación
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES 2019
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 54
SUPERVISORES REGIONALES ADMINISTRATIVOS
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta Problema (requiereacción correctiva)
Riesgo (requiereacción preventiva)
Cumplimiento(requiere acción de
mantenimiento)
Mejora (requiereacción de mejora)
1
Lograr que a través de lasupervisión regional y el apoyo a lagestión administrativa,de las PAs,realicen de forma oportuna lagestión y cumplimiento de laasignación de los recursos y elmanenimiento de la infraestructura.
%
No. De actividades cumplidasde supervisión en el
mantenimiento y asignaciónde recursos en el mes por
Procuraduría Auxiliar/Total deactividades programados demantenimiento y asignación
de recursos en el mes
70% a90% < 60% 60% A 69% 70% A 90% > 90%
2
Lograr que a través de lasupervisión regional, se mantenganlos métodos de contol interno,relativa a las actividades, ambientede control, seguimiento y monitoreoen las Unidades Organizativas delas PAs, y otras funciones conformea leyes, reglamentos, Manuales einstructivos que apliquen a laInstitución.
%
No. De actividades de controlinterno superisados en el mespor Procuraduría Auxiliar/Total
de actividades de controlinternos programados en el
mes
60% a80% < 50% 50% A 59% 60% A 80% > 80%
%
No. De seguimiento deauditorias internas SGC, porProcuraduria Auxiliar/Total de
hallazgos identificados enauditorias internas SGC, por
Procuraduria Auxiliar
60% a80% < 50% 50% A 59% 60% A 80% > 80%
No. De seguimiento deauditorias internasInstitucionales, por
Procuraduria Auxiliar/Total dehallazgos identificados en
auditorias internasInstitucionales, por
Procuraduria Auxiliar
60% a80% < 50% 50% A 59% 60% A 80% > 80%
No. De seguimiento deauditorias externas, por
Procuraduria Auxiliar/Total dehallazgos subsanados enauditorias externas, por
Procuraduria Auxiliar
60% a80% < 50% 50% A 59% 60% A 80% > 80%
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICANOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA: SUPERVISION REGIONAL ADMINISTRATIVA
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019
Lograr que a través del seguimientoy supervisión regional a las
Unidades Organizativas de las PAs,ejecuten las recomendaciones y
superación de hallazgos deevaluaciones internas y externas enlas Unidades Organizativas de las
PAs
3
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 55
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LA INFORMACIONRESPONSABLE DE
OBTENER LAINFORMACION
PERIODO DERECOLECCION DE LA
INFORMACION
META QUE SE DESEAALCANZAR
RESPONSABLE DELANALISIS DELINDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVA O
PREVENTIVA DELINDICADOR
1
Lograr que a través de lasupervisión regional y el apoyo a lagestión administrativa,de las PAs,realicen de forma oportuna lagestión y cumplimiento de laasignación de los recursos y elmanenimiento de la infraestructura.
No. De actividades cumplidasde supervisión en el
mantenimiento y asignación derecursos en el mes por
Procuraduría Auxiliar/Total deactividades programados de
mantenimiento y asignación derecursos en el mes
FOSR-04 Reporte desupervisión Regional
Supervisor(a)Regional
Administrativo(a)
mensual Varía en cadazona
SupervisoraRegional
AdministrativaCGA
Supervisor/aRegional
Administrativo/a
2
Lograr que a través de lasupervisión regional, se mantenganlos métodos de contol interno,relativa a las actividades, ambientede control, seguimiento y monitoreoen las Unidades Organizativas delas PAs, y otras funcionesconforme a leyes, reglamentos,Manuales e instructivos queapliquen a la Institución.
No. De actividades de controlinterno superisados en el mespor Procuraduría Auxiliar/Total
de actividades de controlinternos programados en el
mes
FOSR-04 Reporte desupervisión Regional
SupervisoraRegional
Administrativasemestral 60% a 80%
SupervisoraRegional
AdministrativaCGA
Supervisor/aRegional
Administrativo/a
No. De seguimiento deauditorias internas SGC, porProcuraduria Auxiliar/Total de
hallazgos identificados enauditorias internas SGC, por
Procuraduria Auxiliar
Informe de resultado deauditorias de Control de
Proceso, Informe deresultado de auditoria de
Unidad de Calidad, FOCA-27, SAC, FOCA-24, FOSR-
04
Supervisor/aRegional
AdministrativaTrimestral Varía en cada
zona
Supervisor/aRegional
AdministrativaCGA
Supervisor/aRegional
Administrativo/a
No. De seguimiento deauditorias internasInstitucionales, por
Procuraduria Auxiliar/Total dehallazgos identificados en
auditorias internasInstitucionales, por
Procuraduria Auxiliar
Registros de informe derecomendaciones Examen
final de Auditoriainterna,FOSR-04
Supervisor/aRegional
AdministrativaTrimestral Varía en cada
zona
Supervisor/aRegional
AdministrativaCGA
Supervisor/aRegional
Administrativo/a
No. De seguimiento deauditorias externas, por
Procuraduria Auxiliar/Total dehallazgos subsanados enauditorias externas, por
Procuraduria Auxiliar
Registros de informe derecomendaciones Examen
final de Auditoriaexterna,FOSR-04
Supervisor/aRegional
Administrativamensual Varía en cada
zona
Supervisor/aRegional
AdministrativaCGA
Supervisor/aRegional
Administrativa
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES
NOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA: SUPERVISION REGIONAL ADMINISTRATIVA
Lograr que a través delseguimiento y supervisión regionala las Unidades Organizativas de
las PAs, ejecuten lasrecomendaciones y superación dehallazgos de evaluaciones internas
y externas en las UnidadesOrganizativas de las PAs
3
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 56
d)DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y FUENTES DE VERIFICACIÓNUNIDADES DE APOYO INSTITUCIONAL
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 57
UNIDAD DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES INSTITUCIONAL
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICANOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA:
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019 (Anexo 1a)
No. Objetivo Indicador Fórmula decálculo Meta
Problema(requiere acción
correctiva)
Riesgo(requiere
acciónpreventiva)
Cumplimiento(requiere acción
demantenimiento)
Mejora (requiereacción demejora)
1
Elaborar la Programaciónanual de adquisiciones ycontrataciones en base apresupuesto y necesidades dela PGR a través deCOMPRASAL II.
Plan deCompras N/A
Plan decompras
aprobado atiempo (anual)
Plan de comprasno aprobado 30
días hábilesdespués del
periodocorrespondiente
N/A
Plan deCompras
aprobado entiempo
Plan decompras
aprobado enmenor tiempo
que elestablecido
2
Ejecutar las adquisiciones ycontrataciones de la PGR deconformidad a la programaciónanual de Adquisiciones yContrataciones.
%
Monto mensualejecutado /
Monto anualasignado en
plan decompras
Trimestral Trimestral
N/A
1°.- 80% 1°ti < 65% 65% a 79%1°tri
1°.- 80%
2°.- 15% 2° tri <10% 10% a 14%2° tri
2°.- 15%
3°.- 4% 3° tri <3% 3%3° tri
3°.- 4%
4°.- 1% 4° tri <0.5% 0.5% a 0.9%4° tri
4°.- 1%
3
Cumplir con la programaciónmensual establecida en laProgramación Anual deAdquisiciones y Contrataciones.
% Montoejecutado
mensual/ Montomensual
asignado enPlan de Compra
80% a 100%mensual < DE 60% Del 60% a
79%80% a 100%
mensual N/A
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 58
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES (formato 1c)
AÑO 2019NOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA:
No. OBJETIVO FORMULA DECALCULO
FUENTE DELA
INFORMACION
RESPONSABLE DE
OBTENER LAINFORMACI
ON
PERIODO DERECOLECCION
DE LAINFORMACIO
N
META QUE SEDESEA
ALCANZAR
RESPONSABLE DEL
ANALISISDEL
INDICADOR
RESPONSABLE DELA ACCION
CORRECTIVA OPREVENTIVA DEL
INDICADOR
1
Elaborar la Programación anualde adquisiciones ycontrataciones en base apresupuesto y las necesidadesde la PGR a través deCOMPRASAL II.
N/APlan
Anual deCompras
Coordinador/a y
Técnico/aUACI
Anual
Plan deCompras
Aprobado entiempo
Coordinador/a UACI
Coordinador/aUACI
2
Ejecutar las adquisiciones ycontrataciones de la PGR deconformidad a la Programaciónanual de adquisiciones ycontrataciones.
Monto mensualejecutado /Monto anualasignado enplan de compras
RegistroUACI yplan de
compras
Técnico/aUACI Trimestral
Trimestral1°.- 80%2°.- 15%3°.- 4%4°.- 1%
Coordinador/a UACI
Coordinador/aUACI
3
Cumplir con la programaciónmensual establecida en a laProgramación anual deadquisiciones y contrataciones.
Montoejecutadomensual/Monto mensualasignado enPlan de Compra
RegistroUACI yplan de
compras
Técnico/aUACI Mensual 80% a 100%
mensualCoordinador/a UACI
Coordinador/aUACI
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 59
UNIDAD DE BIENES INSTITUCIONALES
PPRROOCCUURRAADDUURRIIAA GGEENNEERRAALL DDEE LLAA RREEPPUUBBLLIICCAAUUNNIIDDAADD OORRGGAANNIIZZAATTIIVVAA:: CCOONNTTRROOLL DDEE BBIIEENNEESS IINNSSTTIITTUUCCIIOONNAALLEESS
DDEEFFIINNIICCIIOONN DDEE OOBBJJEETTIIVVOOSS DDEE DDEESSEEMMPPEEÑÑOO 22001199
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta Problema(requiere accióncorrectiva) Riesgo (requiereacción preventiva) Cumplimiento(requiere acciónde mantenimiento) Mejora (requiereacción de mejora)1 Controlar el Movimiento mensual del
Inventario de Almacén. Artículos verificadosNúmero de artículos verificados /Total de artículos que han tenidomovimiento en el mes
95% a 100%
< 70% 70% a 94% 95% a 100% N/A
2Entregar oportunamente y de acuerdoa existencias, los insumos a lasdiferentes Unidades Organizativas.
Solicitudes derequerimientosotorgadas
No. de solicitudes derequerimientos otorgadas en elmes. / Total de solicitudes derequerimiento
90% a 100% < 65% 65% a 89% 90% a 100% N/A
3Conciliar contablemente cada mes conla UFI los movimientos y saldos deexistencias
Acta de Conciliaciónelaborada
Acta de Conciliación demovimientos y saldos de
existencias elaborada.95% a 100 < 80% 80% a 94% 95% a 100 N/A
4
Cubrir las necesidades económicasemergentes de menor cuantíaplanteadas por las diferentes unidadesorganizativas.
% De requerimientode fondos atendidos
Requerimientos de fondosatendidos/ Total derequerimientos de fondosrecibidos
95% a 100< 80% 80% a 94% 95% a 100 N/A
% De liquidacionespagadas
Liquidaciones pagadas./Total deliquidaciones presentadas 90% a 100% < 70% 70% a 89% 90% a 100% N/A
5 Controlar el movimiento de Mobiliarioy Equipo Institucional.
% de movimientode bienes.
No. de Bienes verificados/ TotalBienes 90% a 100% < 70% 70% a 89% 90% a 100% N/A
6 Controlar el ingreso de bienesmuebles.
% De Bienesingresados en SIGAF
No. Bienes ingresados/ Total deregistros según SIG-AF 90% a 100% < 70% 70% a 89% 90% a 100% N/A
7 Resolver las necesidades de mobiliario,según existencias
% De solicitudes demobiliario resueltas
No. De solicitudes resueltas en elmes. / Total de solicitudesrecibidas en el mes.
< 80% 80% a 89% 90% a 100 N/A
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 60
PPRROOCCUURRAADDUURRIIAA GGEENNEERRAALL DDEE LLAA RREEPPUUBBLLIICCAAFFUUEENNTTEE DDEE VVEERRIIFFIICCAACCIIOONN PPAARRAA IINNDDIICCAADDOORREESS
AAÑÑOO 22001199
No. OBJETIVO FORMULA DECALCULO
FUENTE DE LAINFORMACION
RESPONSABLE DEOBTENER LA
INFORMACION
PERIODO DERECOLECCION DELA INFORMACION
META QUE SEDESEA
ALCANZAR
RESPONSABLEDEL ANALISIS
DELINDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVAO PREVENTIVA DEL
INDICADOR1 Controlar el Movimiento mensual delInventario de Almacén.
Número de artículosverificados / Total de
artículos que han tenidomovimiento por mes.
Sistema de Almacén ydocumentaciónimpresa Encargado deAlmacén Trimestral 95% a 100%Coordinadora dela Unidad Encargado de Almacén
2 Entregar oportunamente de acuerdoa existencias, los insumos a lasdiferentes Unidades Organizativas
No. de solicitudes derequerimientos
otorgadas en el mes /Total de solicitudes de
requerimiento
Documentos y matrizde distribución deinsumosEncargado deAlmacén yCoordinador deUnidad de C.B.I.
Según disponibilidadFinanciera y Plan deCompras de UACI 90% a 100% Coordinadora dela Unidad Encargado de Almacén3 Conciliar contablemente cada mes
con la UFI los movimientos y saldosde existencias
Acta de Conciliación demovimientos y saldos de
existencias elaborada.Acta de Conciliación Encargado deAlmacén yCoordinador deUnidad de C.B.I. Mensual 95% a 100 Coordinadora dela Unidad Encargado de Almacén
4 Cubrir las necesidades económicasemergentes de menor cuantíaplanteadas por las diferentesunidades organizativas.
Requerimientos defondos atendidos/ Total
de requerimientos defondos recibidos
Documentos y matrizde distribución deinsumos Encargada de FondoCirculante Mensual 95% a 100 Coordinadora dela Unidad Encargada de FondoCirculanteLiquidaciones
pagadas/Total deliquidacionespresentadas
Registros deliquidacionesrecibidas y liquidadas. 90% a 100%
5 Controlar el movimiento deMobiliario y Equipo Institucional.
No. de Bienesverificados/ Total Bienes SIG-AF Encargada de ActivoFijo Anual 90% a 100% Coordinadora dela Unidad Encargada de Activo Fijo
6 Controlar el ingreso de bienesmuebles.
No. Bienes ingresados/Total de registros segúnSIG-AF
Órdenes decompra/SIG-AF 90% a 100%
7 Resolver las necesidades demobiliario, según existencias
No. De solicitudesresueltas en el mes. /Total de solicitudesrecibidas en el mes.
Registro dedocumentos. Encargada de ActivoFijo Mensual 95% a 100% Coordinadora dela Unidad Encargada de Activo Fijo
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 61
UNIDAD FINANCIERA INSTITUCIONAL
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPÚBLICAUNIDAD FINANCIERA INSTITUCIONAL
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO AÑO 2019
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta
Problema(requiere
accióncorrectiva)
Riesgo (requiereacción
preventiva)
Cumplimiento(requiereacción de
mantenimiento)
Mejora(requiereacción demejora)
1
Asegurar mensualmente elmanejo eficaz ytransparente de losrecursos asignados.
Nivel deporcentaje deejecución delpresupuestomensual.
Valor devengadomensual /Presupuestoprogramado(votado) (+,-)modificaciones
85% a100% < 60% 60% a 84% 85% a
100% N/A
2
Gestionar mensualmentelos fondos ante la DGTpara garantizar el pago delas obligaciones,coadyuvando alcumplimiento de lasoperacionesinstitucionales.
Grado porcentualdel cumplimientode lasobligacionesmensualesadquiridas
Obligacionespagadas porUFI/Cuota mensualtransferida porD.G.T.
85% a100% <60% 60% a 84% 85% a
100% N/A
3
Revisar, validar y registrarlas operaciones derivadasde Salarios, Bienes,Servicios y CuotasAlimenticias, parageneración de estadosfinancieros mensuales
Estadoporcentual deregistrosprocesados detodas lasoperacionesfinancieras ycontables
Número deoperacionesfinancierascontraídas/Númerode partidasregistradas
85% a100% < 60% 60% a 84% 85% a
100% N/A
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 62
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES
NOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA: UNIDAD FINANCIERA INSTITUCIONAL
No. OBJETIVO FORMULA DECÁLCULO FUENTE DE LA INFORMACIÓN
RESPONSABLE DEOBTENER LA
INFORMACIÓN
PERÍODO DERECOLECCIÓN DELA INFORMACIÓN
META QUEDESEA
ALCANZAR
RESPONSABLE DELANALISIS DELINDICADOR
RESPONSABLE DELA ACCIÓN
CORRECTIVA OPREVENTIVA DEL
INDICADOR
1
Asegurarmensualmente elmanejo eficaz ytransparente de losrecursos asignados.
Valordevengadomensual /Presupuestoprogramado(votado) +modificaciones
Ley de Presupuesto,Ley de Salarios, PEP,Reportes del Crédito
Presupuestario
TécnicoPresupuestario mensual 85%-100% Técnico
Presupuestario
CoordinadorUFI y TécnicoPresupuestari
o
2
Gestionarmensualmente losfondos ante la DGTpara garantizar el pagode las obligaciones,coadyuvando alcumplimiento de lasoperacionesinstitucionales.
Obligacionespagadas porUFI/Cuotamensual
transferida porD.G.T.
Registro deObligaciones
ColaboradoresTesorería Mensual 85%-100% Tesorera
Institucional
CoordinadorUFI y
TesoreraInstitucional
3
Revisar, validar yregistrar lasoperaciones derivadasde salarios, Bienes,Servicios y cuotasalimenticias, parageneración de estadosfinancieros mensuales
Número deoperacionesfinancieras
contraídas/Número de partidas
registradas
Registros Contables ColaboradoresContabilidad Mensual 85%-100% Contadora
Institucional
CoordinadorUFI Y
ContadoraInstitucional
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 63
UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta
Problema(requiere acción
correctiva)
Riesgo (requiereacción preventiva)
Cumplimiento(requiere acción de
mantenimiento)
Mejora (requiereacción demejora)
1
Actualización y modificaciòn de los Procesos deRecursos Humanos:
1) Revisión y modificación del Proceso de Dotación dePersonal. 2) Revisión y modificación del Proceso deAcciones Disciplinarias. 3) Fortalecimiento de lascompetencias del Talento Humano. 4) Revisión yactualización Proceso de Registro y Control. 5) Revisióny actualización al Proceso de Evaluación delDesempeño. 6) 1.1.6. Revisión y actualización a losprocesos de Resguardo de documentos y archivo. 7)Revisión y actualización a los procesos de la ClínicaEmpresarial. 8) Revisión y actualización a los procesosdel Centro de Desarrollo Infantil.
Documentosautorizados
Número dedocumentos
8documentosque regulenel accionar
de la Unidadde Recursos
Humanos.
<40% 40% a 89% 90% A 100% N/A
2Fortalecimiento de la “Cultura de Alto Desempeño”(Según Plan Estratégico2017-2022, cumplimiento al 2019).
Informe
Informe para laEscuela deCapacitaciòn contemas para incluirlosen el DNC.
1 informe No presentarinforme N/A 1 informe N/A
3
Programa de Salud Mental para mejorar el ambienteLaboral Procuraduría General de la República. Serealizaràn charlas trimestrales en las ProcuraduríasDepartamentales de Santa Ana, San Miguel, La Libertad,Cabañas y Chalatenango en temas de Resiliencia, ClimaLaboral, Enfermedades Psicosomáticas, Manejo deEstrés, Educación en Salud.
Numero decharlas
Listado deasistencias 90% <80% 80% a 89% 90% >90%
4 Ejercer un control previo, concurrente y posterior de lasactividades del personal.
Numero deusuariossatisfechos
Encuesta desatisfaccion a losusuarios
70% <50% 50% a 69% 70% >70%
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICA
UNIDAD ORGANIZATIVA: RECURSOS HUMANOS
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 64
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LA INFORMACIONRESPONSABLE DE
OBTENER LAINFORMACION
PERIODO DERECOLECCION DE LA
INFORMACION
META QUE SEDESEA ALCANZAR
RESPONSABLE DELANALISIS DEL INDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVA O
PREVENTIVA DELINDICADOR
1
Actualización y modificaciòn de los Procesos deRecursos Humanos:
1) Revisión y modificación del Proceso de Dotaciónde Personal. 2) Revisión y modificación delProceso de Acciones Disciplinarias. 3)Fortalecimiento de las competencias del TalentoHumano. 4) Revisión y actualización Proceso deRegistro y Control. 5) Revisión y actualización alProceso de Evaluación del Desempeño. 6) 1.1.6.Revisión y actualización a los procesos deResguardo de documentos y archivo. 7) Revisióny actualización a los procesos de la ClínicaEmpresarial. 8) Revisión y actualización a losprocesos del Centro de Desarrollo Infantil.
Número de documentos
Ley Orgànica de laPGR, ReglamentoInterno de Trabajo,Manual de Puestos, ydocumentaciònrelacionada a cadapuestro de trabajo. Leyde Servicio Civil.
Responsable decada àrea
Enero aDiciembre de
2019
8documentos
que queregulen el
accionar dela Unidad de
RecursosHumanos.
Coordinadora de laUnidad y
Encargado de cadaàrea
Responsable decada àrea
2Fortalecimiento de la “Cultura de Alto Desempeño”(Según Plan Estratégico2017-2022, cumplimiento al 2019).
Informe para la Escuela deCapacitaciòn con temas paraincluirlos en el DNC.
Las Evaluaciones delDesempeño.
Tècnico deEvaluaciòn del
Desempeño y deCapacitaciòn
Enero aDiciembre de
20191 informe
Coordinadora de laUnidad y
Encargado de cadaàrea
Responsable delárea
3
Programa de Salud Mental para mejorar elambiente Laboral Procuraduría General de laRepública. Se realizaràn charlas trimestrales en lasProcuradurías Departamentales de Santa Ana, SanMiguel, La Libertad, Cabañas y Chalatenango entemas de Resiliencia, Clima Laboral,Enfermedades Psicosomáticas, Manejo de Estrés,Educación en Salud.
Número de charlasPrograma de SaludMental y Listas de
Asistencia.
Responsable delàrea
Enero aDiciembre de
201990%
Coordinadora de laUnidad y
Encargado de cadaàrea
Responsable delárea
4 Ejercer un control previo, concurrente y posterior delas actividades del personal.
Encuesta de satisfacción alos usuarios
Tabulaciòn y reporte delpersonal
Tecnicoencargado
Enero aDiciembre de
201970%
Coordinadora de laUnidad y
Encargado de cadaàrea
Responsable delárea
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES
AÑO 2019UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 65
UNIDAD DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta
Problema(requiere
accióncorrectiva)
Riesgo(requiere
acciónpreventiva)
Cumplimiento (requiereacción de
mantenimiento)
Mejora(requiereacción demejora)
1
Proveer información oportuna alas diferentes UnidadesOrganizativas para la toma dedecisiones
Informaciónprocesada
Anexos 1b recibidos y procesados,consolidados por unidad organizativa,Analisis elaborados, informespublicados en Memoria de labores,propuestas de mejora
80% a 100% <60% 60% a 79% 80% a 100% N/A
2
Proporcionar informaciónestadística oportunamente aniveles de Dirección, CoordinaciónNacional, UAIP y Comunicaciones
Aporte amejora deprocesostécnicos y
administrativos
Cuadros estadísticos enviados a nivelesde Dirección y Coordinación, Bases dedatos estadísticas, Estadísticaspublicadas en Memoria de Labores
80% a 100% <60% 60% a 79% 80% a 100% N/A
3 Contribuir al fortalecimiento de lagestión institucional
Aporte amejora deprocesostécnicos y
administrativos
Documentos de gestión en cuanto a laparticipación y ejecución deComisiones Institucionales, asesorias yasistencia técnica
80% a 100% <60% 60% a 79% 80% a 100% N/A
4
Contribuir al fortalecimiento delPlan de Acción de la Politica deIgualdad y no Discriminación atraves de la elaboracion de losPlanes Operativos
PlanesOperativos
Anuales que hanincorporado la
PInD
N° de Planes Operativos Anuales quehan incorporado la PInD/ Total dePlanes Operativos Anuales recibidos.
80% a 100% <60% 60% a 79% 80% a 100% N/A
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO ORGANIZACIONALDEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 66
UNIDAD DE APOYO: UNIDAD DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
No. OBJETIVO INDICADOR FUENTE DE LA INFORMACIONRESPONSABLE DE
OBTENER LAINFORMACION
PERIODO DERECOLECCION DELA INFORMACION
META QUE SEDESEA ALCANZAR
RESPONSABLEDEL ANALISIS DEL
INDICADOR
RESPONSABLE DELA ACCION
CORRECTIVA/PREVENTIVA DELINDICADOR
1Proveer información oportuna a lasdiferentes Unidades Organizativas
para la toma de decisiones
Informaciónprocesada
Anexos 1b recibidos yprocesados, consolidados porunidad organizativa, Analisis
elaborados, informespublicados en Memoria de
labores, propuestas de mejora
Técnicos dePlanificación mensualmente 80% a 100% Técnicos de
PlanificaciónCoordinación de
Planificación
2
Proporcionar información estadísticaoportunamente a niveles de
Dirección, Coordinación Nacional,UAIP y Comunicaciones
Aporte a mejorade procesostécnicos y
administrativos
Cuadros estadísticos enviadosa niveles de Dirección y
Coordinación, Bases de datosestadísticas, Estadísticas
publicadas en Memoria deLabores
Coordinación dePlanificación o
Técnico deplanificación
delegado
Periodicamente 80% a 100%
Coordinación dePlanificación/
Técnico deplanificación
Coordinación dePlanificación
3 Contribuir al fortalecimiento de lagestión institucional
Aporte a mejorade procesostécnicos y
administrativos
Documentos de gestión encuanto a la participación yejecución de Comisiones
Institucionales, asesorias yasistencia técnica
Coordinación dePlanificación o
Técnico deplanificación
delegado
mensualmente 80% a 100%
Coordinación dePlanificación y
Técnicos dePlanificación
Coordinación dePlanificación
4
Contribuir al fortalecimiento del Plande Acción de la Politica de Igualdad y
no Discriminación a traves de laelaboracion de los Planes Operativos
PlanesOperativos
Anuales que hanincorporado la
PInD
N° de Planes OperativosAnuales que han incorporado
la PInD/ Total de PlanesOperativos Anuales recibidos.
Técnicos dePlanificación Anual 80% a 100%
Coordinación dePlanificación y
Técnicos dePlanificación
Coordinación dePlanificación
FUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES 2019PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICA
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 67
UNIDAD DE COMUNICACIONES
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta
Problema(requiere acción
correctiva)
Riesgo (requiereacción
preventiva)
Cumplimiento(requiere acción
demantenimiento)
Mejora(requiere acción
de mejora)
Numero de publicacionesrealizados
Nümero de Publicaciones mensuales enmedios Escritos, Radiales, televisivos,digitales, Redes Sociales vrs. Total depublicaciones proyectadas en Plan deMedios
75% a 85% <65% 65% a 74% 75% a 85% >85%
Cobertura de eventos externosde la PGR
Número de eventos externos cubiertos yacompañamientos realizadostrimestralmente por área de Protocolo/ Totalde eventos programados
75% a 85% <65% 65% a 74% 75% a 85% >85%
Gestiones realizadas paraelaboración de Memoria deLabores de la PGR
Número de gestiones efectivas realizadaspara recopilación de información,elaboración e impresión de memoria delabores/Total de gestiones programadas
80% a 100% <60% 60% a 79% 80% a 100% N/A
Cobertura de eventos internos dela PGR
Número de eventos internos cubiertos porProtocolo/ Total de eventos realizados porUnidades Organizativas de la PGR
80% a 100% <60% 60% a 79% 80% a 100% N/A
Numero de publicaciones Internasde actividades realizadas
Públicación de espacios en medios internosvrs. /Total de informes técnicos sobreeventos relevantes enviados aComunicaciones para su publicación
75% a 85% <65% 65% a 74% 75% a 85% >85%
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD DE COMUNICACIONES
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019
1
Contribuir al fortalecimiento delPosicionamiento de la Imagen ytransparencia Institucional de laPGR
Implementacion de Estrategias deComunicación Interna efectiva.2
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 68
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LAINFORMACION
RESPONSABLE DEOBTENER LA
INFORMACION
PERIODO DERECOLECCION
DE LAINFORMACION
META QUE SEDESEA
ALCANZAR
RESPONSABLEDEL ANALISIS
DEL INDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVAO PREVENTIVA DEL
INDICADOR
Numero de publicacionesrealizados
FOCO 03 SOLICITUD DEEVENTOS Y ENTREVISTAS
Técnico deComunicaciones y/ocoordinadora deComunicaciones
Mensual 75% a 85%Coordinadora deComunicaciones
Coordinadora deComunicaciones y/oCoordinadora GeneralAdministrativa
Cobertura de eventos externos dela PGR
FOCO 03 SOLICITUD DEEVENTOS Y ENTREVISTAS
Técnico deComunicaciones y/ocoordinadora deComunicaciones
Mensual 75% a 85%Coordinadora deComunicaciones
Coordinadora deComunicaciones y/oCoordinadora GeneralAdministrativa
Gestiones realizadas paraelaboración de Memoria de
Labores de la PGR
Memorandum Enviadossolicitando información deUnidades.
Técnico deComunicaciones y/ocoordinadora deComunicaciones
Mensual 80% a 100%Coordinadora deComunicaciones
Coordinadora deComunicaciones y/oCoordinadora GeneralAdministrativa
2
Cobertura de eventos internos dela PGR
Numero de solicitudesrealizadas a la Unidad deComunicaciones
Técnico deComunicaciones y/ocoordinadora deComunicaciones
Mensual
80% a 100% Coordinadora deComunicaciones
Coordinadora deComunicaciones y/oCoordinadora GeneralAdministrativa
Numero de publicaciones Internasde actividades realizadas
Numero de Publicacionespublicadas en Cartelera y
Correo enviados
Coordinadora deComunicaciones y/oCoordinadora GeneralAdministrativa
Mensual
75% a 85% Coordinadora deComunicaciones
Coordinadora deComunicaciones y/oCoordinadora GeneralAdministrativa
Implementacion de Estrategias deComunicación Interna efectiva.
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES
AÑO 2019PROCESO: UNIDAD DE COMUNICACIONES
Contribuir al fortalecimiento delPosicionamiento de la Imagen ytransparencia Institucional de laPGR
1
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 69
UNIDAD DE GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVO
*Sujeto a disponibilidad presupuestaria
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta
Problema(requiere
accióncorrectiva)
Riesgo(requiere
acciónpreventiva)
Cumplimiento(requiere acción de
mantenimiento)
Mejora(requiereacción demejora)
1
Capacitar en metodologiade organización dearchivos a encargados dearchivos de oficina yespecializados.
# deencargadoscapacitadosanualmente
Numero deencargadoscapacitados/Total deencargados archivos
25 Encargadosde archivos deoficina yespeciales.
<20 20 A 24
25 Encargadosde archivos de
oficina yespeciales.
<25
2Elaboracion de base dedatos en archivosespeciales
# de bases dedatoselaboradas
# de bases de datoselaboradas/ Total dearchivos especiales
8 bases dedatoscompletadas
<6 6 A 7 8 bases de datoscompletadas >8
3
Entrega de insumosnecesarios para eladecuado funcionamientode los archivos especiales
# de entregasde insumos alos archivos
# de entregasinsumos/ Total dearchivos especiales
17 archivosprovistos deinsumos
<14 14 A 1617 archivosprovistos de
insumosN/A
4
Diseño y divulgacion decampaña sobre el SIA,organización yparticipacion (*)
Campañadiseñada ylanzada
unidades que recibenla informacion/ Totalde unidades PGR
56 unidadesinformadassobre el SIA
<45 45 A 5556 unidades
informadas sobreel SIA
>56
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD DE GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVODEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 70
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LAINFORMACION
RESPONSABLE DEOBTENER LA
INFORMACION
PERIODO DERECOLECCION
DE LAINFORMACION
META QUE SEDESEA
ALCANZAR
RESPONSABLEDEL ANALISIS
DEL INDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVAO PREVENTIVA DEL
INDICADOR
Capacitar en metodologia deorganización de archivos a encargados
de archivos de oficina yespecializados.
Numero de encargadoscapacitados/Total de encargados
archivos
Convocatorias de RRHH,Listas de asistencia
Escuela deCapacitacion de laPGR
Semestral
25 Encargadosde archivos de
oficina yespeciales.
Oficial de GestionDocumental yArchivos
Oficial de GestionDocumental y Archivos
Elaboracion de base de datos enarchivos especiales
# de bases de datos elaboradas/Total de archivos especiales
Base de datos coninformacion digitalizada
Oficial de GestionDocumental yArchivos
Trimestral8 bases de datos
completadas
Oficial de GestionDocumental yArchivos
Oficial de GestionDocumental y Archivos
Entrega de insumos necesarios para eladecuado funcionamiento de losarchivos especiales
# de entregas insumos/ Total dearchivos especiales
Firmas de recepcion deinsumos por encargadosde archivos o delegado.
Oficial de GestionDocumental yArchivos
Mensual17 archivosprovistos de
insumos
Oficial de GestionDocumental yArchivos
Oficial de GestionDocumental y Archivos
Diseño y divulgacion de campañasobre el SIA, organización yparticipacion (*)
unidades que reciben lainformacion/ Total de unidades
PGR
Firmas de recepcion dematerial informatico enunidades de la PGR
Oficial de GestionDocumental yArchivos
Semestral56 unidades
informadas sobreel SIA
Oficial de GestionDocumental yArchivos
Oficial de GestionDocumental y Archivos
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES
AÑO 2019UNIDAD DE GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVO
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 71
UNIDAD DE PREINVERSIÓN E INFRAESTRUCTURA
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta
Problema(requiere
accióncorrectiva)
Riesgo(requiere
acciónpreventiva)
Cumplimiento(requiereacción de
mantenimiento)
Mejora(requiereacción demejora)
%
No. De solicitudes deInfraestructura atendidas/ Total
de solicitudes recibidas pormes.
70% a 80 % < 60 % 60 % a 69 % 70 % a 80% > 80 %
%
No. De proyectos deInfraestructura con fondosasignados realizados en el
semestre/ total de Proyectos deInfraestructura semestral.
70% a 80 % < 60 % 60 % a 69 % 70% a 80 % > 80 %
%No. De Solicitudes de Diseño
evacuados / total de solicitudesrecibidas.
70% a 80 % < 60 % 60 % a 69 % 70% a 80 % > 80 %
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD ORGANIZATIVA: PREINVERSION E INFRAESTRUCTURA
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019
Proveer de Infraestructuranecesaria a las UnidadesOrganizativas de la PGR
1
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 72
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LAINFORMACION
RESPONSABLE DEOBTENER LA
INFORMACION
PERIODO DERECOLECCION
DE LAINFORMACION
META QUE SEDESEA
ALCANZAR
RESPONSABLEDEL ANALISIS
DEL INDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVAO PREVENTIVA DEL
INDICADOR
No. De solicitudes deInfraestructura atendidas/ Total de
solicitudes recibidas por mes.FOPI 01, FOPI 02, FOPI 03 Asistente
AdministrativoMensual 70% a 80 % Coordinador de la
Unidad- UPI
Coordinador de laUnidad, Coordinador
Administrativo
No. De proyectos de Infraestructuracon fondos asignados realizados enel semestre/ total de Proyectos de
Infraestructura semestral.
FOPI 01Oficina de Accesoa la Informacion
PúblicaTrimestral 70% a 80 %
Coordinador UPI,UAIP de la PGR
Coordinador de laUnidad, Coordinador
Administrativo
No. De Solicitudes de Diseñoevacuados / total de solicitudes
recibidas.
Solicitudes recibidas, librode ingreso de solicitudes Mensual 70% a 80 %
Coordinador de laUnidad- UPI
Coordinador de laUnidad, Coordinador
Administrativo
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES
AÑO 2019NOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA: PREINVERSION E INFRAESTRUCTURA
1Proveer de Infraestructura necesaria alas Unidades Organizativas de la PGR
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 73
UNIDAD DE TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta
Problema(requiere
accióncorrectiva)
Riesgo(requiere
acciónpreventiva)
Cumplimiento(requiereacción de
mantenimiento)
Mejora(requiereacción demejora)
1Atender las fallas de hardware reportadasmensualmente a nivel nacional %
Cantidad de fallas resueltaspor mes x 100 / Catidad defallas reportadas por mes 60-75% < 50% 50-59% 60-75% > 75%
2Atender solicitudes de asistencia ymantenimiento de sistemas informáticostrimestralmente
%
Cantidad de solicitudesresueltas por mes
x 100 / Catidad de solicitudes
reportadas por mes
70-85% < 60% 60-69% 70-85% > 85%
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICANOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA:
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019 (Anexo 1)
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 74
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULOFUENTE DE LAINFORMACIO
N
RESPONSABLE DEOBTENER LA
INFORMACION
PERIODO DERECOLECCION DE LA
INFORMACION
META QUE SE DESEAALCANZAR
RESPONSABLE DELANALISIS DELINDICADOR
RESPONSABLE DELA ACCION
CORRECTIVA OPREVENTIVA DEL
INDICADOR
1Atender las fallas de hardware
reportadas mensualmente a nivelnacional.
Cantidad de fallas resueltaspor mes x 100 / Catidad defallas reportadas por mes FOTI-07 Tecnico(a)s del area
de soporte tecnico mensual 60-75 %
Coordinador(a) de laUnidad y
Encargado(a) delarea de Soporte
Tecnico
Coordinador(a) de laUnidad y
Encargado(a) delarea de Soporte
Tecnico y Tecnico(a)sinvolucrado(a)s
2Atender solicitudes de asistencia y
mantenimiento de sistemasinformáticos mensualmente.
Cantidad de solicitudesresueltas por mes
x 100 / Catidad de solicitudes
reportadas por mes
FOTI-01 tecnico(a)s del areade sistemas trimestral 70-85 %
Coordinador(a) de laUnidad y
Encargado(a) delarea de Sistemas
Coordinador(a) de laUnidad, Encargado(a)del area de Sistemas
y Tecnico(a)sinvolucrado(a)s
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES 2019
NOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA: UNIDAD DE TECNOLOGIA E INFORMACION
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 75
UNIDAD DE ACCESO A LA INFORMACION PÚBLICA
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta
Problema(requiere
accióncorrectiva)
Riesgo(requiere
acciónpreventiva)
Cumplimiento(requiere acción
demantenimiento)
Mejora(requiereacción demejora)
1Promocionar la Cultura deTransparencia, Acceso a la Informacióny protección de datos personales
charlas o talleresrealizados
Número de capacitaciones oTalleres realizadas/ total decapacitaciones programadas
5 anual < 5 N/A 5 anual >5
InformaciónPublica
actualizada en laWeb
Actualizaciones realizadas/actualizaciones programadas 1 trimestral < 1 N/A 1 trimestral >1
Índice de ReservaActualizado
Actualizaciones de Índice deReserva realizadas/actualizaciones programadas
2 Anual <2 N/A 2 Anual >2
3
Proponer y propiciar la implementaciónde mecanismos de transparencia, paraimpulsar la rendición de cuentas yparticipación ciudadana
proyectosejecutados
proyectosfinalizados/proyectosProgramados
4 anual < 4 N/A 4 anual > 4
solicitudescerradas
solicitudesrecibidas/solicitudes cerradas
en plazo programado* 10080% a 85% < 70% 70% a 79% 80% a 85% > 85%
solicitudescerradas en eltiempo de ley
solicitudes recibidas por otrosmedios /solicitudes atendidas
en plazo programado *10080% a 85% < 70% 70% a 79% 80% a 85% > 85%
UNIDAD DE ACCESO A LA INFORMACION PUBLICA
2
Garantizar que la información oficiosaestablecida en la LAIP, se encuentredebidamente actualizada y a disposicióndel público, en Plataformas electrónicas
4
Recibir y dar trámite a toda solicitud deinformación garantizando que searesuelto debido a lo establecido en laLAIP y su Reglamento - solicitudescerradas en el tiempo de ley (10 DIAS)
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICA
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 76
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LAINFORMACIÓN
RESPONSABLEDE OBTENER LAINFORMACIÓN
PERIODO DERECOLECCIÓN DELA INFORMACIÓN
META QUE SEDESEA ALCANZAR
RESPONSABLEDEL ANÁLISIS
DEL INDICADOR
RESPONSABLEDE LA ACCIÓNCORRECTIVA O
PREVENTIVA DELINDICADOR
1
Promocionar la Cultura deTransparencia, Acceso a laInformación y protección dedatos personales
Número de capacitaciones oTalleres realizadas/ total de
capacitaciones programadas
REGISTROS UAIP2019
Asistenteadministrativo
UAIPtrimestral 5 anual
CoordinadorUAIP/Técnico
asignadoCoordinador UAIP
Actualizaciones realizadas/actualizaciones programadas
Registro UAIP 2019/SITIO WEB Técnico UAIP trimestral 1 trimestral
CoordinadorUAIP/Técnico
asignadoCoordinador UAIP
Actualizaciones de Índice deReserva realizadas/
actualizaciones programadas
Registro UAIP2019/SITIO WEB
Asistenteadministrativo
UAIPsemestral 1 semestral
CoordinadorUAIP/Técnico
asignadoCoordinador UAIP
3
Proponer y propiciar laimplementación demecanismos de transparenciay participación ciudadana
proyectosejecutados/proyectos
realizadosRegistro UAIP 2019
Asistenteadministrativo
UAIPanual 2 anual
CoordinadorUAIP/Técnico
asignadoCoordinador UAIP
solicitudes recibidas por otrosmedios /solicitudes atendidas
en plazo programado *100Registro UAIP 2019
Asistenteadministrativo
UAIPanual 80% a 85%
CoordinadorUAIP/Técnico
asignado
solicitudesrecibidas/solicitudes cerradas
en plazo programado *100
REGISTROS YEXPEDIENTES DEUAIP 2019
Técnico UAIP anual 80% a 85%CoordinadorUAIP/Técnico
asignado
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICA
UNIDAD DE ACCESO A LA INFORMACION PUBLICA
2
Garantizar que la informaciónoficiosa establecida en la LAIP,
se encuentre debidamenteactualizada y a disposición del
público, en Plataformaselectrónicas
4
Recibir y dar trámite a todasolicitud de información
garantizando que sea resueltodebido a lo establecido en la
LAIP y su Reglamento
Coordinador UAIP
FUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES 2019
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 77
UNIDAD DE CONTROL DE FONDOS DE TERCEROS
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 78
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 79
e)DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y FUENTES DE VERIFICACIÓNUNIDADES OPERATIVAS
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 80
PROCURADORES AUXILIARES
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo MetaProblema(requiere accióncorrectiva)
Riesgo (requiereacciónpreventiva)
Cumplimiento(requiere accióndemantenimiento)
Mejora (requiereacción de mejora)
%
# de solicitudes gestionadas demantenimiento deinfraestructura y recursosmateriales y equipos de oficina/ Total de solicitudes recibidas
60% a 80%(mensual) <45% 45% a 59% 60% a 80%
(mensual) >80%
%# de solicitudes gestionadas detransporte y combustible / Totalde solicitudes recibidas
70% a 85%(mensual) <55% 55% a 69% 70% a 85%
(mensual) >85%
%
# de acciones de controlrealizadas en el mes/Total deacciones programadas en elmes
70% a 85%(mensual) <55% 55% a 69% 70% a 85%
(mensual) >85%
%
# de auto evaluacionesrealizadas en el trimestre osemestre/Total de autoevaluaciones programadas enel trimestre o semestre
75% a 90%(semestral) <60% 60% a 74% 75% a 90%
(semestral) >90%
%
# de Coordinadores Localesque presentan los consolidadosde control/Total deCoordinadores que presentancons. De control
75% a 90%(mensual) <60% 60% a 74% 75% a 90%
(mensual) >90%
%# de usuarios nuevos porproceso trimestral/ total deusuarios por procesos
15% a 25% <5% 5% a 14% 15% a 25% >25%
3
Lograr que el proyecto de implantacióndel PE, en sus lineas de acción seanefectivas en las diferentes Unidades deatención a los usuarios.
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICADESPACHO DE PROCURADOR AUXILIAR
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019
1
Gestionar y distribuir de maneraracional y oportuna los recursos,materiales y equipo de oficina,transporte y combustible, para el debidodesarrollo de los procesos en lasUnidades de Atención al usuario
2
Realizar acciones de controladministrativo, a través de losresultados de análisis de datos, deactividades que conlleven alcumplimento de los servicios queejecutan las diferentes Unidadesoperativas de las PAs.
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 81
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LA INFORMACIONRESPONSABLE DE
OBTENER LAINFORMACION
PERIODO DERECOLECCION DE
LA INFORMACION
META QUE SEDESEA ALCANZAR
RESPONSABLE DELANALISIS DELINDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVA
O PREVENTIVA DELINDICADOR
# de solicitudesgestionadas demantenimiento deinfraestructura y recursosmateriales y equipos deoficina / Total de solicitudesrecibidas
Registro de solicitud paramantenimiento, infraestructura,equipos informaticos, mobiliario,Formularios de entrega de insumosde oficina y limpieza del área delalmacén institucional, otros
PD, CL Mensual
Cambia endiferentesProcuraduríasAuxiliares
PD PD, CL
# de solicitudesgestionadas de transporte ycombustible / Total desolicitudes recibidas
registros de liquidación: FOLO 07,FOLO 11, FOLO 14, FOLO-08,facturas.
PD Mensual
Cambia endiferentesProcuraduríasAuxiliares
PD PD
# de acciones de controlrealizadas en el mes/Totalde acciones programadasen el mes
Consolidado del control deasistencia a audiencias, diligenciasinstitucionales, consolidado de lospermisos particulares en horaslaborales (permisos porenfermedad, personales y otros),cumplimiento de metas a través delAnexo 1b., Informes de AuditoriasInternas y externas, consolidado delas acciones de personal.
CL Mensual
Cambia endiferentesProcuraduríasAuxiliares
PD PD, CL
# de auto evaluacionesrealizadas en el trimestre osemestre/Total de autoevaluaciones programadasen el trimestre o semestre
Formato o registro de MONITOREOY EVALUACION DEL TABLERO DECONTROL DE LOS PROCESOSOPERATIVOS
PD, CL Semestral
Cambia endiferentesProcuraduríasAuxiliares
PD PD, CL
# de CoordinadoresLocales que presentan losconsolidados decontrol/Total deCoordinadores quepresentan cons. De control
Registros de Reportes deconsolidados CL Mensual
Cambia endiferentesProcuraduríasAuxiliares
PD PD, CL
# de usuarios nuevos porproceso trimestral/ total deusuarios por procesos
Libros de control de entrada de cadaproceso CL Mensual
Cambia endiferentesProcuraduríasAuxiliares
PD PD, CL
Lograr que el proyecto deimplantación del PE, ensus líneas de acción seanefectivas en las diferentesUnidades de atención alos usuarios.
FUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORESAÑO 2019
PROCURADORES AUXILIARES
1
Gestionar y distribuir demanera racional yoportuna los recursos,materiales y equipo deoficina, transporte ycombustible, para eldebido desarrollo de losprocesos en las Unidadesde Atención al usuario
2
Realizar acciones decontrol administrativo, através de los resultadosde análisis de datos, deactividades que conllevenal cumplimento de losservicios que ejecutan lasdiferentes Unidadesoperativas de las PAs.
3
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICA
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 82
UNIDAD DE DEFENSA DE LA FAMILIA
No. Objetivo (Específico, medible, retador,realista, establecido en el tiempo) Indicador Fórmula de cálculo Meta
Problema(Requiere acción
correctiva)
Riesgo (Requiereacción
preventiva)
Cumplimiento(Requiere acción
demantenimiento
Mejora (Requiereacción demejora)
1
Brindar asistencia legal ypsicosocial basada en la igualdady no discriminación a laspersonas usuarias que losoliciten.
%# de casos finalizados en el mes en laetapa administrativa Vrs. # total decasos asignados en el mes.
70% a 80% <60% 60%a 69% 70%a 80% >80%
2
Obtener acuerdos mediante laaplicación de las técnicas deconciliación en la etapaadministrativa.
%# de convenios establecidos en etapaadministrativa Vrs. # de audiencias deconciliación realizadas en el mes.
60% a 70% <50% 50% a 59% 60%a 70% >70%
3
Aplicar el Proceso de Familia y elProcedimiento de Fijación,Modificación y Cesación de CuotaAlimenticia, en las Unidades deFamilia.
%
# de cuotas alimenticias fijadas poracuerdos conciliatorios y por resoluciónadministrativa dentro del plazoestablecido vrs. # de caso asignado enel mes.
50%a 60% <40% 40% a 49% 50% a 60% >60%
4Finalizar en el plazo establecidolos casos asignados aespecialistas en Trabajo Social.
% # de casos finalizados dentro del plazoVrs. # de casos finalizados en el mes. 80%a 90% <70% 70%a 79% 80% a 90% >90%
5Finalizar en el plazo establecidolos casos asignados aespecialistas en Psicología.
% # de casos finalizados dentro del plazoVrs. # de casos finalizados en el mes. 80% a 90% <70% 70% a 79% 80%a 90% > 90%
%
# de demandas y solicitudespresentadas en los juzgados duranteel mes Vrs. # total de demandas ysolicitudes asignadas en el mes.
70%a 80% <60% 60% a 69% 70% a 80% > 80%
%
# de demandas y solicitudespresentadas en los juzgados durante elmes en representación de niñas, niñosy adolescentes Vrs. # total dedemandas y solicitudes asignadas enel mes para representar a niñas, niñosy adolescentes.
80% a 90% <70% 70% a 79% 80% a 90% >90%
7Brindar asistencia notarial a laspersonas usuarias que losoliciten.
%# de solicitudes Notariales finalizadasVrs. # total de solicitudes de asistencianotarial recibidas en el mes
GENERARLINEA BASE N/A N/A GENERAR
LINEA BASE N/A
PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA- PGRDEFINICIÓN DEL PLAN OPERATIVO ANUAL 2019
UNIDAD DE DEFENSA DE LA FAMILIA.
6
Promover o representarjudicialmente a personasusuarias en procesos y
diligencias.
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 83
No. ObjetivoIndicador
Fórmula de Cálculo Fuente deinformación
Responsable de obtener lainformación
Periodo derecolección de lainformación
Meta que se deseaalcanzar
Responsable delanálisis delindicador
Responsable de laacción correctivadel indicador
1
Brindar asistencia legal y psicosocialbasada en la igualdad y nodiscriminación a las personas usuariasque lo soliciten.
%
# de casos finalizados en el mesen la etapa administrativa Vrs. #total de casos asignados en elmes.
*FOFA--03, FOFA-15,FOFA-15-A, FOFA-18,
Actas de Convenio,Expedientes,Estadísticas.
Asesor Legal, Auxiliar Jurídico,Defensor/a Público de Familia,
Trabajador/a Social,Procurador/a Adscrito,
Psicólogo/a;notificador,Coordinador Local
Durante los 5 díashábiles primeros del
mes
Varía en cada unidadlocal
Coordinador/a Localde Familia y CNF
Coordinador/a Local
2
Obtener acuerdos mediante laaplicación de las técnicas deconciliación en la etapa administrativa.
%
# de convenios establecidos en laetapa administrativa Vrs. # deaudiencias de conciliaciónrealizadas en el mes.
FOFA-15, FOFA 15-A,FOFA 18. Actas deConvenio,Expedientes,Estadísticas
Auxiliar Jurídico, Notificador,Trabajador/a Social,Coordinador/a Local,Procurador/a
Durante los 5 díashábiles primeros delmes
Varía en cada unidadlocal
Coordinador/a Localde Familia y CNF Coordinador/a Local
3
Aplicar el Proceso de familia y elProcedimiento de Fijación, Modificacióny Cesación de Cuota Alimenticia, enlas Unidades de Familia.
%
# de cuotas alimenticias fijadas poracuerdos conciliatorios y porresolución administrativa dentro delplazo establecido Vrs. # de casoasignado en el mes.
FOFA-15, FOFA 15-A,FOFA 18. Actas deConvenio,Expedientes,Estadísticas.
Auxiliar Jurídico, Notificador,Trabajador/a Social,Coordinador/a Local,Procurador/a
Durante los 5 díashábiles primeros delmes
Varía en cada unidadlocal
Coordinador/a Localde Familia y CNF Coordinador/a Local
4
Finalizar en el plazo establecido loscasos asignados a especialistas enTrabajo Social.
%# de casos finalizados dentro delplazo Vrs. # de casos finalizadosen el mes.
FOFA-13,Expedientes
Trabajador/a Social,Coordinador/a Local
Durante los 5 díashábiles primeros delmes
Varía en cada unidadlocal
Coordinador/a Localde Familia y CNF Coordinador/a Local
5
Finalizar en el plazo establecido loscasos asignados a especialistas enpsicología.
%# de casos finalizados dentro delplazo Vrs. # de casos finalizadosen el mes.
FOFA-13,Expedientes
Psicólogo/a Coordinador/aLocal
Durante los 5 díashábiles primeros delmes
Varía en cada unidadlocal
Coordinador/a Localde Familia y CNF N/A
%
# de demandas y solicitudespresentadas en los juzgadosdurante el mes Vrs. # total dedemandas y solicitudes asignadasen el mes.
Expedientes, FOFA -16
Defensor/a Publico de Familia,Coordinador/a Local
Durante los 5 díashábiles primeros delmes
Varía en cada unidadlocal
Coordinador/a Localde Familia y CNF Coordinador/a Local
%
# de demandas y solicitudespresentadas en los juzgadosdurante el mes en representaciónde niñas, niños y adolescentesVrs. # total de demandas ysolicitudes asignadas en el mespara representar a niñas, niños yadolescentes.
Expedientes, FOFA -16
Defensor/a Publico de Familia,Coordinador/a Local
Durante los 5 díashábiles primeros delmes
Varía en cada unidadlocal
Coordinador/a Localde Familia y CNF
Coordinador/a Local
7
Brindar asistencia notarial a laspersonas usuarias que lo soliciten.
%
# De solicitudes Notarialesfinalizadas Vrs. # total desolicitudes notarial recibidas en elmes.
Expedientes, FOFA-16
Notario y Coordinador/a LocalDurante los 5 díashábiles primeros delmes
Varía en cada unidadlocal
Coordinador/a Localde Familia y CNF
N/A
6
Promover o representar judicialmente apersonas usuarias en procesos ydiligencias.
UNIDAD DE DEFENSA DE LA FAMILIA
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD DE DEFENSA DE LA FAMILIA
FUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES - 2019
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 84
UNIDAD ESPECIALIZADA DE DEFENSA DE LA NIÑEZ Y ADOLESCENCIA (SAN SALVADOR, SAN MIGUELY SANTA ANA)
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo MetaProblema
(requiere accióncorrectiva)
Riesgo (requiereacción
preventiva)
Cumplimiento(requiere acción
demantenimiento)
Mejora (requiereacción demejora)
1.1 Brindar asistencia aNNA que solicitan servicios.
Número de expedientesaperturados vs número deasesorías brindadas
60% a 80% < 50% 50% a 59% 60% a 80% > 80%
1.2 Diligenciar oficios pormedio de los cuales serequiere Asistencia Legal yJudicial
Número de expedientesaperturados vs número deoficios recibidos
75% a 90% < 65% 65% a 74% 75% a 90% > 90%
1.3 Comparecer aaudiencias administrativasen Junta de Protección y ensede judicial
Número de audienciasasistidas vs número deaudiencias programadas
70% a 90% < 60% 60% a 69% 70% a 90% > 90%
2.1 Verificar elcumplimiento de los plazosde la etapa administrativa
Número de expedientes quecumplan los plazos vs losexpedientes auditados
60% a 80% < 50% 50% a 59% 60% a 80% > 80%
2.2 Representar legalmentea NNA migrantesretornados, noacompañados o separados
Número de expedientesaperturados vs notificacioneso avisos recibidos
70% a 90% < 60% 60% a 69% 70% a 90% > 90%
2.3 Diligenciar lassolicitudes de Aplicacióndel Convenio de la Hayasobre los Aspectos Civilesde la SustracciónInternacional de menores
Número de expedientesaperturados vs solicitudesrealizadas
70% a 90% < 60% 60% a 69% 70% a 90% > 90%
3 Garantizar el derecho a laidentidad de NNA
3.1 Diligenciar lassolicitudes de Aplicación deasentamiento tardío de NNAque carezcan de ella
Número de opinionesemitidas en el mes vs deexpedientes aperturados enel mes
65% a 85% < 55% 55% a 64% 65% a 85% > 85%
2
Aplicar efectivamente elprocedimiento de atenciónlegal a NNA, manuales einstructivos
Garantizar la AsistenciaLegal de NNA en sedeadministrativa y judicial
PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICAUNIDAD LOCAL ESPECIALIZADA EN NIÑEZ Y ADOLESCENCIA SAN SALVADOR
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO - 2019
1
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 85
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LA INFORMACION RESPONSABLE DE OBTENER LAINFORMACION
PERIODO DERECOLECCION DE LA
INFORMACION
META QUE SE DESEAALCANZAR
RESPONSABLE DELANALISIS DEL INDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVA
O PREVENTIVA DELINDICADOR
FONA 03 Coordinador Local
FONA 04FONA 05 Receptor
Estadísticas e Inspecciones Auxiliar Jurídico
Defensor Público
FONA 03
FONA 04 Coordinador Local
FONA 06 Receptor
Auxiliar Jurídico
Defensor Público
FONA 09 Coordinador Local
FONA 06 Coordinador de Equipo
Libro de Control deActividades Diarias Defensor Público
FONA 06
Inspecciones Coordinador Local
Coordinador de Equipo
FONA 03FONA 06
Notificaciones y/o Avisos Coordinador Local
Coordinador de Equipo
ReceptorFONA 03
FONA 09 Coordinador Local
Coordinador de Equipo
FONA 03 Coordinador Local
Libros de Control Interno Coordinador de Equipo
Garantizar la AsistenciaLegal de NNA en sedeadministrativa y judicial
Libro de Control de Oficios
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACIÓN PARA INDICADORES – 2019
UNIDAD LOCAL ESPECIALIZADA EN NIÑEZ Y ADOLESCENCIA SAN SALVADOR, SAN MIGUEL Y SANTA ANA
Coordinador Local
3 Garantizar el derecho a laidentidad de NNA
Número de opiniones emitidasen el mes vs de expedientesaperturados en el mes
Mensual Varía en cadaCoordinación Local Coordinador Local Coordinador Local
Coordinador Local
Número de expedientesaperturados vs notificaciones oavisos recibidos
Mensual Varía en cadaCoordinación Local Coordinador Local Coordinador Local
2
Aplicar efectivamente elprocedimiento de atenciónlegal a NNA, manuales e
instructivos
Número de expedientes quecumplan los plazos vs losexpedientes auditados
Trimestral Varía en cadaCoordinación Local Coordinador Local
Número de expedientesaperturados vs solicitudesrealizadas
Mensual Varía en cadaCoordinación Local Coordinador Local
Coordinador Local
Número de audienciasasistidas versus número deaudiencias programadas
Mensual Varía en cadaCoordinación Local Coordinador Local Coordinador Local
1
Número de expedientesaperturados vs número deasesorías brindadas
Mensual Varía en cadaCoordinación Local Coordinador Local Coordinador Local
Número de expedientesaperturados vs número deoficios recibidos
Mensual Varía en cadaCoordinación Local Coordinador Local
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 86
UNIDAD DE DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL TRABAJADOR
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo MetaProblema
(requiere accióncorrectiva)
Riesgo (requiereacción preventiva)
Cumplimiento(requiere acción
de mantenimiento)
Mejora (requiereacción de mejora)
% de arreglosconciliatorioslogrados
No. de arreglosconciliatorios extrajudicialeslogrados en el mes / total dereuniones para arregloscelebradas en el mes
75% a 95% < 65% 65% a 74% 75% a 95% >95%
% de expedientescon constancia deasesoría brindada
N° de asesorías sobreirrenunciabilidad dederechos laborales/Total deexpedientes abiertos.
75% a 95% < 65% 65% a 74% 75% a 95% >95%
2
Fortalecer la etapa probatoria delproceso, incorporandooportunamente estrategia dedefensa escrita y fundamentada.
% de expedientescon producto
conforme
No. De expedientes conestrategia de defensaescrita y fundamentada /Total de expedientesinspeccionados en proceso
90% a100% <80% 80% A 89% 90% A 100% >100%
3
Monitorear los resultados de laasistencia legal concedida a laspersonas usuarias del procesolaboral.
% de sentencias yautos definitivosfavorables a las
personas usuarias.
No. De sentencias- autosdefinitivos favorables / Totalde sentencias- autosdefinitivos notificados
65% a 85% < 55% 55% a 64% 65% - 85% > 85%
4
Monitorear el ejercicio dederechos laborales de lasmujeres usuarias de la UDDT dela PGR
% de mujeresusuarias que ejercen
sus derechoslaborales.
N° de mujeres a las que seles brindo asistencia legal /Total de mujeres querecibieron asesoría
75% a 95% < 65% 65% a 74% 75% a 95% >95%
PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA (PGR)DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO ANEXO
UNIDAD DE DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL TRABAJADOR, AÑO 2019
1
Contribuir al cumplimiento de lagarantía de la irrenunciabilidadde los derechos laborales enarreglos conciliatoriosextrajudiciales.
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 87
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LA INFORMACIONRESPONSABLE DE
OBTENER LAINFORMACION
PERIODO DERECOLECCION DELA INFORMACION
META QUE SE DESEAALCANZAR
RESPONSABLE DELANALISIS DELINDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVA O
PREVENTIVA DELINDICADOR
No. de arreglosconciliatoriosextrajudiciales logrados enel mes / total de reunionespara arreglos celebradasen el mes
FELA 04 sección 1 y 2Fuente de información deobjetivos de desempeño
coordinador localy defensores
publicoslaborales
mensualMetas varían en
cada unidadlocal
coordinadorlocal, upydo,coordinación
nacional
coordinadorlocal
FELA 01Metas varían en
cada unidadlocal
fuente de información deobjetivos de desempeño
Metas varían encada unidad
local
2
Fortalecer la etapa probatoriadel proceso, incorporandooportunamente estrategia dedefensa escrita y fundamentada.
No. De expedientes conestrategia de defensaescrita y fundamentada /Total de expedientesinspeccionados enproceso
Sistema de informacióngerencial, fuente deinformación de objetivosde desempeño
coordinador localy defensores
publicoslaborales
mensualMetas varían en
cada unidadlocal
coordinadorlocal, upydo,coordinación
nacional
coordinadorlocal
3
Monitorear los resultados de laasistencia legal concedida a laspersonas usuarias del procesolaboral.
No. De sentencias- autosdefinitivos favorables /Total de sentencias- autosdefinitivos notificadas
FELA 04 sección 1 y 2fuente de información deobjetivos de desempeño
coordinador localy defensores
publicoslaborales
anualMetas varían en
cada unidadlocal
coordinadorlocal, upydo,coordinación
nacional
coordinadorlocal
4
Monitorear el ejercicio dederechos laborales de lasmujeres usuarias de la UDDT dela PGR
N° de mujeres a las que seles brindo asistencia legal /Total de mujeres querecibieron asesoría
FELA 01, sistema deinformación gerencial
coordinador localy defensores
publicoslaborales
mensualMetas varían en
cada unidadlocal
coordinadorlocal, upydo,coordinación
nacional
coordinadorlocal
coordinadorlocal, upydo,coordinación
nacional
coordinadorlocal
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES 2019
UNIDAD DE DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL TRABAJADOR
1
Contribuir al cumplimiento de lagarantía de la irrenunciabilidadde los derechos laborales enarreglos conciliatoriosextrajudiciales. N° de asesorías sobre
irrenunciabilidad dederechos laborales/Totalde expedientes abiertos.
coordinador localy defensores
publicoslaborales
mensual
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 88
UNIDAD DE DEFENSORÍA PÚBLICA PENAL
N° Objetivos del proceso Indicador Fórmula de Cálculo MetaProblema(requiere accióncorrectiva)
Riesgo (requiereacción preventiva)
Cumplimiento(requiere accióndemantenimiento)
Mejora (requiereacción de mejora)
1
Brindar Asistencia legal en eltérmino de ley a los/asimputados/as cumpliendo conlos parámetros de la primeraentrevista
%Numero de asistencia quecumplen el termino de Ley /total de asistencias brindadas
98% a 100% < 80% 80% a 97% 98% a 100% N/A
Fase Inicial30%
Fase deInstrucción
35%Vista pública
25%
Fase Inicial
40%Fase de
Instrucción30%
Número de solicitudes debeneficios a la prisiónconcedidos /total solicitudesde beneficios a la prisiónsolicitadas
Ejecución de lapena
40% a 60%<30% 30% a 39% 40% a 60% >60 %
Número de solicitudes debeneficios al internamientoconcedidas /total solicitudesde beneficios al internamientosolicitadas
Ejecución deMedidas
40% a 60%<30% 30% a 39% 40% a 60% >60%
Número de Salidas Alternasconcedidas en el mes /Total
de salidas alternaspromovidas
<20% 20% a 29% 30% > 30%
5Solicitud de beneficios a laprisión /e Internamiento del/lausuario/a en Fase Ejecutiva.
%
50% > 50%
4Promover Medidas Sustitutivaspor el/la defensor/a público/apenal en Fase Judicial
%
Números de Medidassustitutivas concedidas/Totalde medidas sustitutivassolicitas
<30% 30% a 39% 40% > 40% >
3 Promover Salidas Alternas en elProceso Penal Juvenil % 50% <40% 40% a 49%
25% a 34% 35% > 35%
<15% 15% a 24 % 25% >25%
2Promover salidas Alternas por ladefensa pública penal en la Fasejudicial
%
Número de Salidas Alternasconcedidas /Total de salidasalternas promovidas en elmes
<20% 20 % a 29% 30% > 30%
<25%
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD DE DEFENSORIA PUBLICA PENAL
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 89
UNIDAD DE DEFENSORIA PÚBLICA PENAL
No. OBJETIVO INDICADOR FUENTE DE LAINFORMACION
RESPONSABLE DEOBTENER LA
INFORMACION
PERIODO DERECOLECCION DE LA
INFORMACION
META QUE SE DESEAALCANZAR
RESPONSABLE DELANALISIS DEL INDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION
CORRECTIVA/PREVENTIVADEL INDICADOR
1
Brindar Asistencia legal en eltérmino de ley a los/asimputados/as cumpliendo con losparámetros de la primera entrevista
%Solicitud de
Asistencia Legal yFOPE-01
Defensor/aPúblico/a y
Coordinador/a deEquipo
Mensual Varía en cadaUnidad Local
Coordinador Local,Coordinadora
Nacional,ProcuradoraAdjunta Penal
Coordinador Local yProcurador Auxiliar
Defensor/aPúblico/a y
Coordinador/a deEquipo
MensualFase Inicial Varíaen cada Unidad
Local
Defensor/aPúblico/a y
Coordinador/a deEquipo
MensualFase de Instrucción
Varía en cadaUnidad Local
Defensor/aPúblico/a y
Coordinador/a deEquipo
MensualVista pública Varía
en cada UnidadLocal
3 Promover Salidas Alternas en elProceso Penal Juvenil % Ficha de resultado
FOPE-04
Defensor/aPúblico/a y
Coordinador/a deEquipo
Mensual Varía en cadaUnidad Local
Coordinador Local,Coordinadora
Nacional,ProcuradoraAdjunta Penal
Coordinador Local yProcurador Auxiliar
Defensor/aPúblico/a y
Coordinador/a deEquipo
MensualFase Inicial Varíaen cada Unidad
Local
Defensor/aPúblico/a y
Coordinador/a deEquipo
MensualFase de Instrucción
Varía en cadaUnidad Local
Ficha de resultadoFase Ejecutiva.
Defensor/aPúblico/a y
Coordinador/a deEquipo
Mensual Varía en cadaUnidad Local
Coordinador Local,Coordinadora
Nacional,ProcuradoraAdjunta Penal
Coordinador Local yProcurador Auxiliar
Ficha de resultadoFase Ejecutiva.
Defensor/aPúblico/a y
Coordinador/a deEquipo
Mensual Varía en cadaUnidad Local
Coordinador Local,Coordinadora
Nacional,ProcuradoraAdjunta Penal
Coordinador Local yProcurador Auxiliar
5Solicitud de beneficios a la prisión/e Internamiento del/la usuario/a enFase Ejecutiva.
%
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACIÓN PARA INDICADORES 2019
4Promover Medidas Sustitutivas porel/la defensor/a público/a penal enFase Judicial
% Ficha de resultadoFOPE-04
Coordinador Local,Coordinadora
Nacional,ProcuradoraAdjunta Penal
Coordinador Local yProcurador Auxiliar
2Promover salidas Alternas por ladefensa pública penal en la Fasejudicial
% Ficha de resultadoFOPE-04
Coordinador Local,Coordinadora
Nacional,ProcuradoraAdjunta Penal
Coordinador Local yProcurador Auxiliar
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 90
UNIDD DE DERECHOS REALES Y PERSONALES
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo MetaProblema
(requiere accióncorrectiva)
Riesgo (requiereacción
preventiva)
Cumplimiento(requiere acción
demantenimiento)
Mejora(requiere acción
de mejora)
1Lograr el mayor número deaudiencias conciliatorias en lafase administrativa en el mes.
%
No. de audiencias conciliatoriasrealizadas en el mes / Total deexpedientes de conciliación abiertosen el mes
50% a 60% menos de40% 40% a 49% 50% a 60% mas de 60%
%
No. De expedientes promovidos ensede judicial en el mes / Total deexpedientes judiciales abiertos en elmes
30% a 40% menos de20% 20% a 29% 30% a 40% mas de 40%
%
No. De casos notariales resueltosefectivamente en el mes / Total deexpedientes notariales abiertos en elmes
N/A N/A N/A N/A N/A
3
Determinar el porcentajede mujeres que solicitan
asistencia legal en la Unidadde Derechos Reales y
Personales.
%
Número de solicitudes deasistencia legal de mujeres entre
el total de solicitudes deasistencia legal recibidas en la
Unidad en el mes.
50% a 60% <40% 40% a 49% 50% a 60% >60%
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD DE DERECHOS REALES Y PERSONALESDEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO, 2019
2
Proporcionar asistenciajudicial y notarial a personas
de escasos recursoseconómicos que lo soliciten
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 91
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LAINFORMACION
RESPONSABLE DEOBTENER LA
INFORMACION
PERIODO DERECOLECCION DELA INFORMACION
META QUE SE DESEAALCANZAR
RESPONSABLE DELANALISIS DELINDICADOR
RESPONSABLE DELA ACCION
CORRECTIVA OPREVENTIVA DEL
INDICADOR
1Lograr el mayor número deaudiencias conciliatorias en lafase administrativa en el mes.
No. de audiencias conciliatorias realizadas enel mes / Total de expedientes de conciliaciónabiertos en el mes
Expedientes deconciliación y libro decontrol personal deauxiliar jurídico
CoordinadorLocal Mensual Varía en cada
Unidad LocalCoordinación
NacionalCoordinador
Local
No. De expedientes promovidos en sedejudicial en el mes / Total de expedientesjudiciales abiertos en el mes
Expedientes judiciales yLibros de controlpersonal de abogados
CoordinadorLocal Mensual Varía en cada
Unidad LocalCoordinación
NacionalCoordinador
Local
No. De casos notariales resueltosefectivamente en el mes / Total deexpedientes notariales abiertos en el mes
Expedientes notarialesy Libros de controlpersonal de abogados
CoordinadorLocal Mensual Varía en cada
Unidad Local N/A N/A
3
Determinar el porcentaje demujeres que solicitan asistencialegal en la Unidad de DerechosReales y Personales.
Número de solicitudes de asistencia legalde mujeres entre el total de solicitudes deasistencia legal recibidas en la Unidad enel mes.
Formatos de controlestadístico mensual,Libros de Asignación deCasos, Expedientes
CoordinadorLocal Mensual Varía en cada
Unidad LocalCoordinador
NacionalCoordinador
Local
PROCESO: DERECHOS REALES Y PERSONALES
2
Proporcionar asistencia judicial ynotarial a personas de escasosrecursos económicos que losoliciten
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES AÑO 2019
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 92
UNIDAD DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA PARA LAS MUJERES
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta Problema (requiereacción correctiva)
Riesgo (requiere acciónpreventiva)
Cumplimiento (requiereacción de mantenimiento)
Mejora (requiere acciónde mejora)
Casos recibidos Cantidad de casos recibidos 8 A 11 5 5 A 7 8 A 11 >11
Servicios legalesbrindados
Número de servicios legalesbrindados en el mes/acompañamientos, denuncias,representaciones, asesorias,derivaciones, recursos interpuestos.
40 A 50 30 31 A 40 40 A 50 >50
Servicios SocialesNúmero de Servicios Psicologicosbrindados en elmes/asesorias/derivaciones
15 A 20 9 9 A 15 15 A 20 >20
Servicios Sociales Número de Servicios Socialesbrindados en el mes. 15 A 20 9 9 A 15 15 A 20 >20
Número de Gestionesrealizadas
Número de Gestiones realizadas conotras instituciones en beneficio delas Mujeres en el mes
3 A 5 1 1 A 2 3 A 5 >5
Número deReuniones de
Autoayuda facilitados
Número de Reuniones de Grupos deAutoayuda brindados en el mes. 1 A 2 1 1 1 A 2 >2
Cantidad deReuniones de Grupo
de apoyo yformacion.
Cantidad de reuniones de Grupo deApoyoy Formacion a Mujeres yadolescentes en conflicto con la leybrindados al mes.-
4 1 2 A 3 4 >4
Número deactividades de
Sensibilizacion yPrevencion.
Numero de actividades deSensibilizacion y prevencionrealizadas a nivel comunitario al año.
1 A 2 0 1 1 A 2 >2
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICACOORDINACIÓN UNIDAD DE ATENCION ESPECIALIZADA PARA LAS MUJERES
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019
Mujeres defendiendo elejercicio de su derechohumano a una vida libre deviolencia y Discriminacion atravez de los servicioslegales y psicolsocialesespecializados e integrales.
Mujeres Empoderadas enhabilidades que lespermitan prevenir y detectarhechos de Violencia yDiscriminacion.
1
2
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 93
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LAINFORMACION
RESPONSABLE DEOBTENER LA
INFORMACIÓN
PERIODO DERECOLECCION DE
LAINFORMACION
META QUE SEDESEA ALCANZAR
RESPONSABLE DELANALISIS DELINDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVA O
PREVENTIVA DELINDICADOR
Número de Casos Recibidos.FOEM-01 libro de
asistencia yasignación de casos.
CoordinadoraLocal y Psicóloga Mensual Varía en cada
unidad localCoordinadora
Local Coordinadora Local
Número de Servicios legalesbrindados en el mes/acompañamientos, denuncias,representaciones, recursosinterpuestos.-
Estadísticas FOEM- 5 Abogada Mensual Varía en cadaunidad local
CoordinadoraLocal Coordinadora Local
Número de Servicios Psicologicosbrindados en el mes
Estadísticas-FOEM-2Y FOEM-3 Psicóloga Mensual Varía en cada
unidad localCoordinadora
Local Coordinadora Local
Número Servicios Socialesbrindados en el mes N/A N/A N/A Varía en cada
unidad local N/A N/A
Número de Gestiones Realizadascon otras instituciones en beneficiode las mujeres en el mes
Oficios y libros degestiones.
Coordinadora,Local, Abogada y
PsicólogaMensual Varía en cada
unidad localCoordinadora
Local Coordinadora Local
Número de reuniones de autoayudabrindados en el mes N/A N/A N/A Varía en cada
unidad local N/A N/A
Cantidad de reuniones de Gruposde Apoyo y formacion a Mujeres yadolescentes en conflicto con la leybrindados en el mes.
Numero de reuniones deGrupos de Autoayudabrindados en el mes
Psicóloga mensual Varía en cadaunidad local
CoordinadoraLocal Coordinadora Local
Número de actividades deSensibilizacion y Prevencionrealizadas a nivel comunitario alaño
Número de Actividadesde Sensibilización yprevención realizadas anivel comunitario dosveces al año.
CoordinadoraLocal, Psicóloga,
Abogada
Dos veces enel año
Varía en cadaunidad local
CoordinadoraLocal. Coordinadora Local
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES
UNIDAD DE ATENCION ESPECIALIZADA PARA LAS MUJERES
Mujeres defendiendo elejercicio de su derechohumano a una vida librede violencia ydiscriminacion atravez delos servicios legales ypsicosocialesespecializados eintegrales.
Mujeres Empoderadas enhabilidades que lespermitan prevenir ydetectar hechos deViolencia yDiscriminacion.
1
2
AÑO 2019
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 94
UNIDAD DE MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta
Problema(requiere acción
correctiva)
Riesgo (requiereacción
preventiva)
Cumplimiento(requiere acción
demantenimiento)
Mejora(requiere acción
de mejora)
1
Facilitar a los usuarios unservicio integral que permitadiversidad de alternativas a laproblemática presentada
%N° de CasosIngresados+Asesorias/N°de Servicios Brindados
70-80% <60% 60%-69% 70%-80% >80%
2
Efectividad del uso deherramientas y/o estrategiasde mediación en la atenciónde casos
%N° de casos conacuerdo/# de casosmediados
50%-60% <40% 40%-49% 50%-60% >60%
3
Proporcionar el servicio deMediación en beneficio de laNiñez y Adolescencia en lasdiferentes tipologias con lafinalidad de garantizar susderechos
%
# de casos con acuerdoen beneficio de la Niñez yAdolescencia /# demediaciones instaladascon acuerdo
50%-60% <40% 40%-49% 50%-60% >60%
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICACOORDINACIÓN LOCAL DE MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑOPERIODO DE ENERO A DICIEMBRE 2019
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 95
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LAINFORMACION
RESPONSABLE DEOBTENER LA
INFORMACION
PERIODO DERECOLECCION DE LA
INFORMACION
META QUE SE DESEAALCANZAR
RESPONSABLE DELANALISIS DEL INDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVA
O PREVENTIVA DELINDICADOR
1
Facilitar a los usuarios un serviciointegral que permita diversidad dealternativas a la problemáticapresentada
No de CasosIngresados+Asesorias/Node Servicios Brindados
FOME 01 y FOME 2 Coordinador/aLocal Mensual Varía en cada
Unidad Local
Coordinador Local yCoordinaciónNacional deMediación
Coordinador/aLocal
2Efectividad del uso de herramientasy/o estrategias de mediación en laatención de casos
No de casos con acuerdo/#de casos mediados
FOME 04 Y FOME06
Coordinador/aLocal Mensual Varía en cada
Unidad Local
Coordinador Local yCoordinaciónNacional deMediación
Coordinador/aLocal
3
Proporcionar el servicio de Mediaciónen beneficio de la Niñez yAdolescencia en las diferentestipologias con la finalidad degarantizar sus derechos
# de casos con acuerdo enbeneficio de la Niñez yAdolescencia /# demediaciones instaladascon acuerdo
FOME 06 Coordinador/aLocal Mensual Varía en cada
Unidad Local
Coordinador Local yCoordinaciónNacional deMediación
Coordinador/aLocal
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES
ENERO A DICIEMBRE 2019PROCESO: MEDIACIÓN Y CONCILIACION
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 96
UNIDAD DE PREVENTIVA PSICOSOCIAL
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta Problema (requiere
acción correctiva)Riesgo (requiere
acción preventiva)
Cumplimiento(requiere acción de
mantenimiento)
Mejora (requiereacción de mejora)
1
Lograr que el Tratamiento PsicológicoPreventivo contribuya almantenimiento o recuperación de lasalud mental en niños, niñas,adolescentes, mujeres, hombres ygrupos familiares.
Número de expedientesque ingresanmensualmente activos
Cantidad de casosfinalizados (acumulados másnuevos cerrados)/Cantidad
de casos activos(acumulados más nuevos
abiertos)
15% a 20% < 11% 11% a 14% 15% a 20% >20%
2Velar por el cumplimiento anual de lasconsultas programadas del procesode Tratamiento Psicológico
Consultas realizadasConsultas realizada
mensual/consultaprogramada mensual
95% <85% 85-94% 95% >95%
3
Coadyuvar a disminuir la violenciasocial y fortalecer la salud mental ysexual a estudiantes de Tercer Ciclode Centros Escolares Oficiales através de temáticas psicosociales conenfoque de derechos, género, niñez yadolescencia.
Verificación mensual delas temáticas realizadas.
Número de temáticasrealizadas/Número de
temáticas programadas.
70% a 80%anual < 60% 60% - 69% 70% a 80%
anual > 80%
4
Cumplir con el total de solicitudes deDictamen psicològico y socialsolicitados por los operadores dejusticia y Unidades Internas de la PGR.
Dictamen psicológicorealizado
Cualquier consulta equivaleal 100% N/A N/A N/A N/A N/A
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD PREVENTIVA PSICOSOCIAL SAN SALVADOR, SAN MIGUEL, SANTA ANA, SOYAPANGO Y LA LIBERTAD
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 97
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LAINFORMACION
RESPONSABLE DEOBTENER LA
INFORMACION
PERIODO DERECOLECCION DE LA
INFORMACION
META QUE SE DESEAALCANZAR
RESPONSABLE DELANALISIS DELINDICADOR
RESPONSABLE DE LA ACCIONCORRECTIVA O PREVENTIVA
DEL INDICADOR
1
Lograr que el Tratamiento PsicológicoPreventivo contribuya almantenimiento o recuperación de lasalud mental en niños, niñas,adolescentes, mujeres, hombres ygrupos familiares.
Número de expedientesfinalizados (acumuladosmás nuevos cerrados)versus Número deexpedientes activos(acumulados más abiertos)
FormatosEstadísticos y Librode Registro deExpedientes.
Coordinador/a Local Mensual. Varia en cada
unidad localCoordinador/aLocal. Coordinador/a Local.
2Velar por el cumplimiento anual de lasconsultas programadas del procesode Tratamiento Psicológico
Consultas realizadamensual/consultaprogramada mensual
FormatosEstadísticos y Librode Registro deExpedientes.
Coordinador/a Local Mensual. Varia en cada
unidad localCoordinador/aLocal. Coordinador/a Local.
3
Coadyuvar a disminuir la violenciasocial y fortalecer la salud mental ysexual a estudiantes de Tercer Ciclode Centros Escolares Oficiales através de temáticas psicosociales conenfoque de derechos, género, niñez yadolescencia.
Numero de tematicasrealizadas/Numero detematicas programadas
Informe mensual delas temáticas delequipo de AsesoriaPrevenviaPsicosocial
Coordinador/a Local. Mensual.
Solamente SanSalvador 70% a80% anual
Coordinador/aLocal. Coordinador/a Local.
4
Cumplir con el total de solicitudes deDictamen psicològico y socialsolicitados por los operadores dejusticia y Unidades Internas de la PGR.
N/A Informes estadísticosmensuales
Coordinador/a Local. Mensual.
Solamente SanSalvadorCualquier consultaequivale al 100%
Coordinador/aLocal. Coordinador/a Local.
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES
UNIDAD PREVENTIVA PSICOSOCIAL AÑO 2019
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 98
f) DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y FUENTES DE VERIFICACIÓNUNIDADES ESPECÍFICAS
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 99
CENTRO DE PRÁCTICA JURÍDICA
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta
Problema(requiere
accióncorrectiva)
Riesgo(requiere
acciónpreventiva)
Cumplimiento(requiere acción
demantenimiento)
Mejora(requiereacción demejora)
1Fortalecer el que hacer delpracticante juridico atravezde la asesoria oportuna.
%n° de asesorias brindadas /Total de asesorias solicitadaspor mes
60% - 70% <50% 50% - 59% 60% - 70% 70%>
%n° de informes informes conobserbaciones / Total deinformes recibidos en el mes
60% - 70% <50% 50% - 59% 60% - 70% 70%>
%n° de memorias obserbadas /Total de memorias revisadas
en el mes30% - 40% <20% 20% - 29% 30% - 40% 40%>
3Inscripcion y culminacion dehoras sociales y practicasprofesionales
%N° de constancias de
finalizacion emitidas / Total deestudiantes inscritos.
60% - 70% <50% 50% - 59% 60% - 70% 70%>
4
Desarrollo de alianzasestrategicas conUniversidades y CentrosEducativos.
% N° de visitas realizadas / Totalde visitas programadas 80% - 90% <70% 70% - 79% 80% - 90% 90%>
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD ORGANIZATIVA: CENTRO DE PRACTICA JURIDICA
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019
Realizar revisiones deinformes de actividades ymemoria de actividades
que presentanmensualmente los
practicantes
2
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 100
No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LAINFORMACION
RESPONSABLE DEOBTENER LA
INFORMACION
PERIODO DERECOLECCION
DE LAINFORMACION
META QUE SEDESEA
ALCANZAR
RESPONSABLEDEL ANALISIS
DEL INDICADOR
RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVAO PREVENTIVA DEL
INDICADOR
1Fortalecer el que hacer delpracticante juridico atravez de laasesoria oportuna.
n° de asesorias brindadas / Totalde asesorias solicitadas pormes
Libro de asesoriasSupervisor yAsistentesLegales
Mensual 60% - 70%
n° de informes informes conobserbaciones / Total deinformes recibidos en el mes
Formato estadistico deinformes Supervisor Mensual 60% - 70%
n° de memorias obserbadas /Total de memorias revisadas enel mes
Formato estadistico dememorias
AsistentesLegales y
CoordinadoraMensual 30% - 40%
3 Inscripcion y culminacion de horassociales y practicas profesionales
N° de constancias de finalizacionemitidas / Total de estudiantesinscritos.
Libro de inscripciones yFormato estadistico del
area social
Encargado delArea Social Semestral 60% - 70%
4Desarrollo de alianzas estrategicascon Universidades y CentrosEducativos.
N° de visitas realizadas / Totalde visitas programadas
Calendario anual deprogramacion de visitas
y Folder de reuniones
Coordinadora,supervisor y
encargado delArea Social
Mensual 80% - 90%
PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES
AÑO 2019NOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA: CENTRO DE PRACTICA JURIDICA
2
Realizar revisiones de informes deactividades y memoria deactividades que presentanmensualmente los practicantes
CPJ CPJ
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 101
OFICINA ESPECIALIZADA DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y AMPAROS CONSTITUCIONALES.
N° Objetivo Indicador Formula de Calculo Meta Problema(requiereaccion correctiva)
Riesgo (Requiereaccion preventiva)
Cumplimiento(requiere accion de
mantenimiento)
Mejora(requiereaccion de mejora)
Numero de asesoriasrealizadas solicitandodocumentacion obligatoria
demandas presentadas condocumentacion completa/Asesoriasrealizadas
50 % a 60% <40% 40% al 49% 50 % al 60 % >60%
Numero de asistencia legalestomadas con pruebapreconstituida
Numero de oficios emitidos conprueba de usuario/ casos derivados ala unidad correspondiente o demandainiciada en oficina
40% a 60% <30% 30% al 39% 40% al 60% >60%
2 Medir los resultados favorables de emitiroficios solicitando informacion del caso.
Efectividad de la emision deoficios requiriendo informacionpara la presentacion dedemandas judiciales
demandas presentadas condocumentacion emitida/oficiosgirados
Generar linea debase N/A N/A Generar linea de
base N/A
Realizar Auditorias paraverificar cumplimiento derequisitos obligatorios paratomar asistencias legales
auditorias realizadas/cumplimientorequisitos legales en demandas
Generar linea debase N/A N/A Generar linea de
base N/A
Verificar la efectividad quetienen presentar las demandascon documentacion completapara su admision sinprevenciones
demandas admitidas sinprevencion/efectividad decumplimientos de requisitos legales
Generar linea debase N/A N/A Generar linea de
base N/A
4 Brindar asesoria legal a usuarias victimas deAcoso laboral
verificar el numero de Mujeresque demandan ppor AcosoLaboral
Demandas presentadas por AcosoLaboral/asesorias brindadas 50 % a 60% <40% 40% al 49% 50 % al 60 % >60%
5Apoyar y Asesorar a los referentes de laOficina Especializada y a los DefensoresPúblicos Laborales cuando lo requieran
Numero de requerimientosrealizados
Total de visitas y asesoriasrealizadas/Numero de requerimientosrecibidos
50 % a 60% <40% 40% al 49% 50 % al 60 % >60%
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD ORGANIZATIVA: OFICINA ESPECIALIZADA DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y AMPAROS CONSTITUCIONALES
DEFINICION DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO-2019
Garantizar que se cumpla con ladocumentacion que se requiere para laasistencia legal solicitada, a traves de laasesoria al usuario
1
Garantizar que se cumplan en las OficinasEspecializadas de Santa Ana y San Miguellos requisitos requeridos para incoar lasdemandas judiciales
3
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 102
N°
OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE INFORMACION RESPONSABLE DE OBTENER LAINFORMACION
PERIODO DE RECOLECCION DE LAINFORMACION META QUE SE DESEA ALCANZAR RESPONSABLE DEL ANALISIS DEL
INDICADOR
RESPONSABLE DE LA ACCIONCORRECTIVA O PREVENTIVA DEL
INDICADOR
Numero de asesorias realizadassolicitando documentacionobligatoria
Libros de Asesorias y deAsistencias legales Auxiliar Administrativo Trimestral 50 % a 60% Cordinadora y
Defensores Públicos Coordinadora
Numero de asistencia legalestomadas con prueba preconstituida
Libros de Oficios, Librosde Asesoria, Libros dederivacion y de Asistencialegal
Auxiliar Administrativo Trimestral 40% a 60% Cordinadora yDefensores Públicos Coordinadora
2Medir los resultados favorables deemitir oficios solicitando informaciondel caso.
Efectividad de la emision de oficiosrequiriendo informacion para lapresentacion de demandasjudiciales
Revision de Expedientesen fisico
Cordinadora yDefensores Públicos Trimestral Generar linea de base Cordinadora y
Defensores Públicos Coordinadora
Realizar Auditorias para verificarcumplimiento de requisitosobligatorios para tomar asistenciaslegales
Libros de Asesorias yAsistencias Legales yEstadisticas mensuales
Auxiliar Administrativo Trimestral Generar linea de base Cordinadora yDefensores Públicos Coordinadora
Verificar la efectividad que tienenpresentar las demandas condocumentacion completa para suadmision sin prevenciones
Libros de actas de visitas ysolicitudes via correoinstitucional
Cordinadora yDefensores Públicos Trimestral Generar linea de base Cordinadora y
Defensores Públicos Coordinadora
4 Brindar asesoria legal a usuariasvictimas de Acoso laboral
verificar el numero de Mujeres quedemandan ppor Acoso Laboral
Libros de Asesorias yAsistencias Legales yEstadisticas mensuales
Cordinadora yDefensores Públicos Trimestral 50 % a 60% Cordinadora y
Defensores Públicos Coordinadora
5
Apoyar y Asesorar a los referentesde la Oficina Especializada y a losDefensores Públicos Laboralescuando lo requieran
Numero de requerimientosrealizados
Libro de visitas realizadspara brindar apoyo y/oasesoria
Cordinadora yDefensores Públicos Trimestral 50 % a 60% Cordinadora y
Defensores Públicos Coordinadora
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPÚBLICAFUENTE DE VERIFICACIÓN PARA INDICADORES AÑO 2019
Oficina Especializada de Procesos Administrativos y Amparos Constitucionales
Garantizar que se cumpla con ladocumentacion que se requierepara la asistencia legal solicitada, atraves de la asesoria al usuario
Garantizar que se cumplan en lasOficinas Especializadas de SantaAna y San Miguel los requisitosrequeridos para incoar lasdemandas judiciales
1
3
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 103
ESCUELA DE CAPACITACIÓN DE LA PGR
No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta
Problema(requiere
accióncorrectiva)
Riesgo(requiere
acciónpreventiva)
Cumplimiento (requiereacción de
mantenimiento)
Mejora(requiereacción demejora)
1 Aumentar el total de capcitacionesen relacion al año 2018
CANTIDAD DE CAPACITACIONESPROGRAMADAS
# capacitaciones impartidas /Total de capacitacionesproyectada
70% a 80% < 50% 50 a 69% 70% a 80% > 80%
2Ejecutar el planes de formaciónimplementando el uso y manejodel lenguaje Inclusivo con elEquipo de formación interna
PLANES DE FORMACIONEJECUTADOS
#Planes de Formaciónejecutados/ Total de planes deformación proyectados
70% a 80% < 50% 50 a 69% 70% a 80% > 80%
CANTIDAD DE GESTIONESREALIZADAS
# gestiones realizadas /Total de gestiones proyectadas 70% a 80% < 50% 50 a 69% 70% a 80% > 80%
CANTIDAD DE REUNIONESREALIZADAS
# reuniones realizadas /Total de reuniones proyectadas 70% a 80% < 50% 50 a 69% 70% a 80% > 80%
4Fortalecer la transversalizacióndel principio de igualdad y nodiscriminación
ACCIONES ESTRATEGICAS DEFORTALECIMIENTO
# capacitaciones impartidas /Total de capacitacionesproyectada
70% a 80% < 50% 50 a 69% 70% a 80% > 80%
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAESCUELA DE CAPACITACIÓN DE LA PGR
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019
Realizar gestiones defortalecimiento para los procesosde formacion y la mejora de laimagen institucional
3
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 104
ESCUELA DE CAPACITACIÓN DE LA PGR
N° O BJETIVO FO RMULA DE CALCULO FUENTE DE LAINFO RMACIÓ N
RESPO NSABLE DEO BTENER LA
INFO RMACIÓ N
PERIO DO DERECO LECCIO N
DE LAINFO RMACIÓ N
META Q UE SEDESEA
ALCANZAR
RESPO NSABLEDEL ANALISIS DEL
INDICADO R
RESPO NSABLE DE LAACCIO N CO RRECTIVA O
PREVENTIVA DELINDICADO R
1Aumentar el total decapcitaciones en relacion al año2018 # capacitaciones impartidas/ Total de capacitacionesproyectada Listados de asistencia acapacitaciones Coordinador Técnico 2da quincenadel mes 70% a 80% CoordinadorEquipo Técnico Coordinador EquipoTécnico
2
Ejecutar el planes de formaciónimplementando el uso y manejodel lenguaje Inclusivo con elEquipo de formación interna#Planes de Formaciónejecutados/ Total de planesde formación proyectados Planes de formación Capacitador 2da quincena
del mes70% a 80% Capacitador Capacitador
# gestiones realizadas /Total de gestionesproyectadas Notas CorreosMemos
Gestiones/Documentos
Direccion de laEscuela de
Capacitacion
2da quincenadel mes
70% a 80% ColaboradoraAdministrativa
Directora de la Escuelade Capacitación
# reuniones realizadas /Total de reunionesproyectadas Correos Minutas deReunion
Direccion de laEscuela de
Capacitacion
2da quincenadel mes
70% a 80% ColaboradoraAdministrativa
Directora de la Escuelade Capacitación
4Fortalecer la transversalización del
principio de igualdad y nodiscriminación
# capacitaciones impartidas/ Total de capacitacionesproyectada Listados de convocatoriaa capacitaciones y
listados de asistencias
Direccion de laEscuela de
Capacitacion yCoordinador Técnico
2da quincenadel mes
70% a 80% CoordinadorEquipo Técnico
Coordinador EquipoTécnico
PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA - PGRMATRIZ DE SEGUIMIENTO Y MONITOREO DEL TABLERO DE CONTROL, 2019
3
Realizar gestiones defortalecimiento para los procesos
de formacion y la mejora de laimagen institucional
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 105
OFICINA PARA ADOPCIONES
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 106
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 107
VIII. PRESUPUESTO OPERATIVO 2019
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 108
Código Nombre del Específico Montos
51101 Sueldos 22,399,980.00
51103 Aguinaldos 642,890.00
51107 Beneficios Adicionales (Bono) 704,500.00
511 Remuneraciones Permanente 23,747,370.00
51201 Sueldos 281,640.00
51203 Aguinaldos 8,675.00
51207 Beneficios Adicionales (Bono) 9,500.00
512 Remuneraciones Eventuales 299,815.00
51401 Por Remuneraciones Permanentes 1,338,195.00
51402 Por Remuneraciones Eventuales 16,785.00
514 Contrib. Patronales a ISS. Públicas 1,354,980.00
51501 Por Remuneraciones Permanentes 1,619,910.00
51502 Por Remuneraciones Eventuales 21,830.00
515 Contrib. Patronales a ISS. Privadas 1,641,740.00
51601 Gastos de Representación 13,715.00
516 Gastos de Representación 13,715.00
51701 Al Personal de Servicios Permanentes 9,720.00
517 Indemnizaciones 9,720.00
51 REMUNERACIONES 27,067,340.00
54101 Productos Alimenticios para Personas 35,000.00
54103 Productos Agropecuarios y Forestales 1,000.00
54104 Productos Textiles y Vestuarios 15,000.00
54105 Productos de Papel y Cartón 65,000.00
54106 Productos de Cuero y Caucho 972.00
54107 Productos Químicos 40,000.00
54108 Productos Farmacéuticos y Medicinales 5,000.00
54109 Llantas y Neumáticos 30,000.00
54110 Combustibles y Lubricantes 205,000.00
54111 Minerales no Metálicos y Produc. derivados 4,000.00
54112 Minerales Metálicos y Productos Derivados 4,000.00
54113 Materiales e Instrumental de Laboratorio 1,000.00
54114 Materiales de Oficina 16,000.00
54115 Materiales Informáticos 50,000.00
54116 Libros, Textos, Utiles de Enseñansa y Publ. 2,500.00
Código Nombre del Específico Montos
54118 Herramientas, Repuestos y Accesorios 20,000.00
54119 Materiales Eléctricos 15,000.00
54199 Bienes de Uso y Consumo Diverso 10,000.00
541 Bienes de Uso y Consumo 519,472.00
54201 Servicios de Energía Eléctrica 324,195.00
54202 Servicios de Agua 112,000.00
54203 Servicios de Telecomunicaciones 80,000.00
54204 Servicios de Correos 1,800.00
542 Servicios Básicos 517,995.00
Plan Operativo Institucional - PGR-2019
Página 109
54301 Mantenimientos y Rep. de Bienes Muebles 35,600.00
54302 Mantenimientos y Rep. de Vehículos 175,000.00
54303 Mantenimiento y Rep. De Bienes Inmuebles 15,200.00
54304 Transporte, Fletes y Almacenamientos 500.00
54305 Servicios de Públicidad 5,000.00
54306 Servicios de Vigilancia 180,400.00
54307 Servicios de Limpieza y fumigación 1,000.00
54308 Servicio de Lavanderia y Planchado 100.00
54310 Servicios de Alimentación
54313 Impresiones, Públicac. y Reproducciones 41,600.00
54317 Arrendamiento de Bienes Inmuebles 219,605.00
54399 Servicios Generales y Arrendamientos Div. 5,000.00
543 Servicios Grales. y Arrendamientos 679,005.00
54401 Pasajes al Interior 100.00
54403 Viáticos por Comisión Interna 5,000.00
544 Pasajes y Viáticos 5,100.00
54505 Servicios de Capacitación 5,000.00
545 Consultorias, Estudios e Investigaciones 5,000.00
54 ADQUISICIONES DE BIENES Y SERVICIOS 1,726,572.00
55599 Impuestos, Tasas y Derechos Diversos 32,500.00
555 Impuestos, Tasas y Derechos 32,500.00
55601 Primas y Gastos de Seguros de Personas 74,875.00
55602 Primas y Gastos de Seguros de Bienes 72,390.00
556 Seguros, Comisiones y Gast. Banc. 147,265.00
55 GASTOS FINANCIEROS Y OTROS 179,765.00
Código Nombre del Específico Montos
61101 Mobiliarios 10,000.00
61102 Maquinaria y Equipo 334,000.00
61104 Equipos Informáticos 357,050.00
611 Bienes Muebles 701,050.00
61403 Derechos de Propiedad Intelectual 29,650.00
614 Intangibles 29,650.00
61 INVERSIONES EN ACTIVOS FIJOS 730,700.00
TOTAL PRESUPUESTO 2019 29,704,377.00