produktovÁ nabÍdka skupiny Čez na rok 2008 · 10% 12% 14% iv.06 v.06 vi.06 vii.06 viii.06 ix.06...
TRANSCRIPT
PRODUKTOVÁ NABÍDKA SKUPINY ČEZ NA ROK 2008
Tisková konference - hotel PalacePraha, 20. září 2007
Alan Svoboda, ředitel divize Obchod, ČEZ, a. s.Bohumil Mazač, generální ředitel ČEZ Prodej, s.r.o.
1
AGENDA
Vývoj obchodování na PXE
Nabídka pro individuálně obsluhované zákazníky
Nabídka pro tarifní zákazníky
Skupina ČEZ pomáhá zákazníkům šetřit a přináší inovační služby
2
Zobchodované objemy v ČR
Potřeba
30
zdroj: ČEZ, PXE
KONTRAKTACE ROČNÍHO PÁSMA 2008 JIŽ PŘEKROČILA ZOBCHODOVANÝ OBJEM VE STEJNÉM OBDOBÍ LOŇSKÉHO ROKU A ODPOVÍDÁ POTŘEBĚ TRHU
Roční pásmo v ČR (mimo ČEZ Prodej)TWh
Srovnání kontraktace ročního pásma na roky 2007 a 2008TWh
OTC, IPP - 5,5*)
*) odhad prodejů přes TFS, Spectron a bilaterální obchody
PXE - 14,5
OTCTFSSPECTRONBilaterální obchody Ostatní
produkty pásmového charakteru
5,0
Aukce 500 MW
4,4
VPP3,2
PXE
14,5
+15.1 %
12,6
2007 2008
Odhad potřeby BASELOAD
20,0
Ostatní produkty
3
OD 17. 9. PODPORUJE LIKVIDITU NA BURZE SPOLU S ČEZ DRUHÝ MARKET MAKER
market maker musí nabízet alespoň 5 MW na nákup i prodej pro každý produkt
nabídky pro nákup a prodej mohou mít nejvyšší spread1 €/MWh pro pásmo
čas na obnovení minimální kotace má market maker maximálně 7 min.
zdroj: ČEZ, PXE
Minimální kotace 5 MW
Maximální povolené cenové rozpětí
Doba do obnovení kotace maximálně 7 min.
Podmínky market makingu
dva tvůrci trhu tedy zajišťují minimálně 10 MW na nákup i prodej, což v této fázi zajišťuje dostačenou hloubku trhu a likviditu
spready mezi nabídkou na nákup a prodej jsou obvykle nižší (roční pásmo 0,3 - 0,5 €/MWh), což přispívá k likviditě a umožňuje obchodníkům nakoupit či prodat v podstatě za stejnou cenudle dosavadní praxe jsou kotace na produkty podléhající market makinguobvykle obnovovány téměř okamžitě
Dosavadní zkušenost
4
AGENDA
Vývoj obchodování na PXE
Nabídka pro individuálně obsluhované zákazníky
Produktová nabídka pro tarifní zákazníky
Skupina ČEZ pomáhá zákazníkům šetřit a přináší inovační služby
5
ROZŠÍŘILI JSME INDIVIDUÁLNÍ OBSLUHU NA VÝRAZNĚ VĚTŠÍ POČET ZÁKAZNÍKŮ
Individuální obsluha pro zákazníky přinášípersonifikovanou obsluhu pracovníka ČEZ Prodejurychlení vyřízení požadavkuaktivní nabídka optimálních produktů poradenství v oblasti cen a produktů
Spotřeba100 MWh 300 MWh
minimální hranice individuální obsluhy
v roce 2007
minimální hranice individuální obsluhy
v roce 2008
5 297 zákazníků = 824 GWh
6
ZAHÁJENÍ OBCHODOVÁNÍ NA PXE PRO ROKY 2008 A 2009 NÁM UMOŽNILO NABÍZET ZÁKAZNÍKŮM DODÁVKY ELEKTŘINY NA DVA ROKY, O KTERÉ JE VELKÝ ZÁJEM
Podíl zákazníků s dvouletým kontraktem na již uzavřených smlouvách v letošníprodejní kampani
zákazníci s dvouletým kontraktem
zákazníci s ročním kontraktem
~ 25%
Zdroj: Skupina ČEZ
7
U VELKÝCH ZÁKAZNÍKŮ ROSTE ZÁJEM O STANOVENÍ CEN RESP. O PLATBY ZA ELEKTŘINU V EUR
Nárůst podílu plateb v EUR z příjmů VO zákazníků%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
IV.06 V.06 VI.06 VII.06 VIII.06 IX.06 X.06 XI.06 XII.06 I.07 II.07 III.07 IV.07 V.07 VI.07 VII.07 VIII.07
Zdroj: Skupina ČEZ
Tento rostoucí trend se potvrzuje i v letošní
prodejní kampani na rok 2008
8
ZÁKAZNÍKŮM NOVĚ NABÍZÍME PRO ROKY 2008 A DÁLE NOVÉ PRODUKTY, JEJICHŽ CENA BUDE REAGOVAT NA VÝVOJ CENY ELEKTŘINY NA BURZE (PXE)
Produktová řada Kvartálceník bude vydáván 4x ročně, vždy na základě forwardových cen burzy pro příslušné obdobírozsah produktů a obsluhy odpovídá standardní nabídce Skupiny ČEZ
Produktová řada Měsícceník bude vydáván 12x ročně, vždy na základě forwardových cen burzy pro příslušné obdobírozsah produktů a obsluhy odpovídá standardní nabídce Skupiny ČEZ
cena pro zákazníka bude reagovat na vývoj forwardových cen příslušných produktů na burze (PXE) a zohlední tak jak sezónnost ceny elektřiny, tak i změnu ceny vyvolanou trhem (nabídka/poptávka)
stanovení ceny proběhne vždy na základě příslušné forwardové ceny burzy pro oceňované období (měsíc či kvartál)
cena produktů bude stanovena vždy nejpozději 20. dne měsíce předcházejícího příslušnému oceňovanému období
9
KONTINUÁLNÍ PRODUKTY:PŘÍKLAD VÝPOČTU KONKRÉTNÍ CENY
Produkt Dvoutarif, roční cenyVT 1899 Kč/MWhNT 1093 Kč/MWh
průměr tržních cen pásma leden 55,462 EUR*
hodnota indexu I = 55,462/50,42 = 1,09
Produkt Dvoutarif Měsíc, měsíční kontinuální produkt cena ledenVT 2070 Kč/MWhNT 1191 Kč/MWh
* hypotetická cena měsíčního produktu
stanoví se jako podíl aktuální tržní ceny
měsíčního/kvartálního pásma a referenční ceny ročního pásma
10
KONTINUÁLNÍ PRODUKTY:PŘÍKLAD VÝVOJE CENY PRODUKTU JEDNOTARIF V PRODUKTOVÉ ŘADĚ MĚSÍC PRO ROK 2007 DLE EEX*
* ceny listopad, prosinec jsou kalkulovány dle forwardu k září 2007
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000 Jednotarif - ročníJednotarif - Měsíc
Kč/MWh
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12měsíc
Zdroj: Skupina ČEZ
11
AGENDA
Vývoj obchodování na PXE
Nabídka pro individuálně obsluhované zákazníky
Produktová nabídka pro tarifní zákazníky
Skupina ČEZ pomáhá zákazníkům šetřit a přináší inovační služby
12
OD ROKU 2007 SI NAŠI ZÁKAZNÍCI MOHOU VYBRAT Z NABÍDKY TŘÍ PRODUKTOVÝCH ŘAD A ZVOLIT SI TAK ROZSAH POSKYTOVANÝCH SLUŽEB
13
ÚROVEŇ OBSLUHY A CENY PRO PRODUKTY ŘADY COMFORT ODPOVÍDÁ V ROCE 2007 SLUŽBÁM A CENÁM DODAVATELE POSLEDNÍ INSTANCE
Comfort
NTVT
40,00
40,00
40,00
40,00
40,00
40,00
Pevná cenaza měsíc
1 706,00
1 476,00
1 476,00
1 506,00
1 595,00
1 340,00
Cena za MWh
1 250,00
1 318,00
1 319,00
1 228,00
1 008,00
-
1 250,001 706,0040,00D Víkend
1 318,001 476,0040,00D Tepelné čerpadlo
1 319,001 476,0040,00D Přímotop
1 228,001 506,0040,00D Akumulace 16
1 008,001 595,0040,00D Akumulace 8
-1 340,0040,00D Standard
NTVTCena za MWhPevná cena
za měsícProdukt
Dodavatel poslední instance
Zdroj: Skupina ČEZ
14
PRODUKTOVÉ ŘADY SKUPINY ČEZ PŘEDSTAVENÉ V ROCE 2007 ZŮSTÁVAJÍ V NABÍDCE I PRO ROK 2008
Základní produktová nabídka rok 2006
elektřina 2006
V ceně je zahrnuta veškerá komunikace s obsluhou Zákaznických center, pracovníky Zákaznické linky Skupiny ČEZ, prostřednictvím internetu i písemné korespondence.
V řadě Basic přichází zákazníci o službu osobního poradenství, bezplatnou komunikaci s obsluhou Zákaznických center a Zákaznické linky.
Součástí je rozšířené osobní poradenství např. ohledně energetických úspor, výběru vhodných spotřebičů nebo způsobu zateplení atd.
snížený komfort obsluhy
zvýšený komfort obsluhy
Basic Comfort Exclusive
elektřina 2007/2008
-120 Kč +180 Kč
15
Roční spotřeba 7 500 kWh, z toho 2 500 kWh v nízkém tarifu.
Ceny platné k 1. lednu 2007 (včetně DPH)
Zdroj: Eurostat
CENOVÁ ÚROVEŇ ELEKTŘINY V ČR JE VE SROVNÁNÍ S OKOLNÍMI STÁTY S PODOBNOU ÚROVNÍ EKONOMIKY STÁLE ZNATELNĚ NIŽŠÍ
EU
R/K
Wh
0,24
0,22 0,22
0,18
0,16 0,16 0,15 0,15 0,150,14 0,14 0,13 0,13 0,13 0,13 0,12 0,12 0,12 0,11
0,10 0,100,09 0,09 0,08 0,07 0,07 0,07
0,090,10
Dánsk
oNizo
zemsk
oItá
lieNě
mecko
Švéds
koLu
cembu
rsko
Irsko
Norsko
Belgie
Rakou
sko
Kypr
Portug
alsko
Velká Britá
nieMaď
arsko
Malta
Sloven
sko
Francie
Polsko
Španě
lsko
Finsko
Rumun
sko
Slovins
koCho
rvatsk
oČes
koŘec
koLit
vaEsto
nsko
Lotyš
sko
Bulhars
ko
Celkové náklady na elektřinu pro domácnosti
Cena elektřiny v ČR je jedna z nejnižších
16
CENY PRODUKTŮ SILOVÉ ELEKTŘINY SKUPINY ČEZ PRO DOMÁCNOSTI PRO ROK 2008 - PRODUKTOVÁ ŘADA COMFORT
pozn.: ceny jsou platné od 1.1.2008, ceny jsou uváděny v Kč bez DPH, ceny neobsahují daň z elektřiny
1 365,002 044,0040,00D Víkend
1 506,001 910,0040,00D Tepelné čerpadlo
1 503,001 960,0040,00D Přímotop
1 361,002 006,0040,00D Akumulace 16
1 093,001 899,0040,00D Akumulace 8
-1 559,0040,00D Standard
NTVTCena za MWhPevná cena
za měsícProdukt
17
CELKOVÉ MEZIROČNÍ ZDRAŽENÍ ELEKTŘINY BUDE ZNÁMO PO VYHLÁŠENÍ CENOVÉHO ROZHODNUTÍ ERÚ
2007 2008
+14,4%
+ ? cena za distribuci bude známa po vyhlášení cenového rozhodnutí ERÚ (k 30.11.2007)
?
cena za silovou elektřinu
cena za regulované platby dopravy elektřiny
výše daní bude známa po schválení konečných pravidel daňové reformy
Meziroční zdražení elektřiny v segmentu Domácnosti (MOO)
pro segment Podnikatelé (MOP) poroste cena SE rovněž o 14,4%
podíly SE na ceně dodávky elektřiny je v roce 2007 54%
+ ? ?daně
Zdroj: Skupina ČEZ
18
AGENDA
Vývoj obchodování na PXE
Nabídka pro individuálně obsluhované zákazníky
Produktová nabídka pro tarifní zákazníky
Skupina ČEZ pomáhá zákazníkům šetřit a přináší inovační služby
19
RADÍME ZÁKAZNÍKŮM JAK USPOŘIT ENERGIE
20
PROSTŘEDNICTVÍM OSVĚTOVÉHO PROGRAMU A ODBORNÉHO PORADENSTVÍ CHCEME MOTIVOVAT VEŘEJNOST K ÚSPORÁM ENERGIÍ
podpora úspor spotřeby elektřiny u našich zákazníků je součástí akčního plánu snižování emisí CO2 Skupiny ČEZ
jsme si vědomi naší odpovědnosti v rámci aktivit EU směřujících k úsporám energií
nabízíme kvalitní produkt a nechceme, aby se s ním plýtvalo
cenu elektřiny nemůžeme ovlivnit, jediná možnost, jak můžeme pomoci zákazníkovi snížit náklady na elektřinu, je poradit mu, jak spotřebovávat méně
lokace: roadshow po 28 městech, účast na veletrhu Invex a Mezinárodním strojírenském veletrhu Brnotermín: září - listopad 2007
v každém lokaci je program roadshow rozdělen na dopolední charitativní část (za účasti představitelů ČEZ a zástupců místní samosprávy) a odpolední zábavně-vzdělávací
kromě expozice „Naučte se šetřit energii, elektrickou i tu svoji“ bude v místě konání mobilní obchodní kancelář, která nabízí plný rozsah služeb s důrazem na energetické poradenství
roadshow je realizována ve spolupráci se společností Philips
21
ZAHÁJENÍ ROADSHOW „POSVIŤTE SI NA ÚSPORY“V HRADCI KRÁLOVÉ 17.9.2007 MĚLO VELKÝ OHLAS
22
BĚHEM TŘÍ MĚSÍCŮ NAVŠTÍVÍME S ROADSHOW „POSVIŤTE SI NA ÚSPORY“ 28 MĚST V ČESKÉ REPUBLICE
Hradec Králové
Mladá Boleslav
Liberec
Česká TřebováPardubice
Trutnov
BrnoStrojírenský
veletrh
Ústí nad Labem
Děčín
Česká LípaTeplice
Chomutov
ChebPraha
BrnoInvex
Kolín
Havlíčkův BrodValašské Meziříčí
Nový JičínOlomouc
KarvináOpavaBruntál
Šumperk
Frýdek-MístekOstrava
Kladno
Plzeň
Klatovy
23
NEUSTÁLE ZVYŠUJEME KVALITU SLUŽEB CALL CENTRA SKUPINY ČEZ
Nově zavedené aktivitycoaching jednotlivců i týmůCustomer Satisfaction Feedbacksledování kvalitykomunikační standardyskripty pro operátorymotivační soutěže
Průměrná doba čekání na operátora v sekundách
2006 2007
-70%
24
NABÍZÍME ZÁKAZNÍKŮM NOVÉ A INOVATIVNÍ SLUŽBY PLATBY PŘES TERMINÁLY SAZKY
platební místa „na každém rohu“ Vám ušetří volný čas
neplaťte zbytečně vyšší poplatek za složenku –platba přes terminál Sazky je levnější
nevyplňujete žádné složenky ani formuláře
stačí mít platební doklad či fakturu označenou logem Sazky s čárovým kódem a předat obsluze terminálu hotovost k zaplacení
čárový kód obsahuje veškeré údaje o platbě
pracovník sběrny sejme údaje čtečkou čárového kódu a proti platbě v hotovosti předá potvrzení o zaplacení platby za elektřinu (doklad vytištěný terminálem)
čárový kód bude na dokladu pouze jeden a lze jej použít během roku pro platbu všech záloh daného rozpisu (platbou na terminálu se uhradí vždy nejstarší pohledávka za elektřinu)
sběrny budou označeny samolepkou
25
V ZÁŘÍ JSME SPUSTILI NOVÉ WEBOVÉ STRÁNKY SKUPINY ČEZwww.cez.cz
26
NABÍZÍME ZÁKAZNÍKŮM NOVÉ A INOVATIVNÍ SLUŽBY VIRTUÁLNÍ OBCHODNÍ KANCELÁŘ
snadná registracepřehledný výpis fakturpřehled o všech odběrných místechon-line řešení požadavkůvysoká úroveň zabezpečeníokamžitá změna zákaznických údajůelektronická fakturaceperfektní přehled o řešení požadavkůenergetické poradenství
27
STÁLE INFORMUJEME ZÁKAZNÍKY O NOVINKÁCH V NABÍDCE NAŠICH PRODUKTŮ A SLUŽEB