produktutvecklingens mål - del 2 av 4
TRANSCRIPT
Produktutvecklingens MålDel 2 – Ökat kundvärde
Daniel Maurer – September 2015Software Vendor Management Guidewww.softmanguide.com
En presentation för dig som…• Är VD för ett mjukvarubolag• Ska tillträda som ny VD för ett mjukvarubolag• Jobbar i ledningen för ett mjukvarubolag• Sitter i styrelsen för ett mjukvarubolag• Är ägare av ett mjukvarubolag• Är investerare i ett mjukvarubolag• Vill starta ett mjukvarubolag• Är allmänt intresserad av hur mjukvarubolag drivs och
utvecklas
InnehållSå tar du reda på vad dina kunder tycker
InledningKunden väljer enligt kravspecen
InledningKunden väljer enligt kravspecenKunden köper också tilltron till dig som leverantör
InledningKunden väljer enligt kravspecenKunden köper också tilltron till dig som leverantörTilltron till att du förbättrar och vidareutvecklar
InledningKunden väljer enligt kravspecenKunden köper också tilltron till dig som leverantörTilltron till att du förbättrar och vidareutvecklar
Du måste därför förstå vad dina kunder vill och vad dom tycker
Skaffa kundkoll3 konkreta tips
1 – KundundersökningEnkelt att genomföra regelbundetBara att du gör den visar att du bryr dig om dina kunderFråga kunderna vad dom tycker och be om önskemål men……tänk på att kunden bygger sin uppfattning på användning……så överskatta inte kundens värderingar eftersom……du som produktutvecklare också måste förstå vad dom behöver……men inte själva vet att dom behöverStirra dig inte blind på sifferbetyg utan bry dig mer om trenden
2 – Ut med digGenomför regelbundna kundbesökKom ihåg att ställa frågan……och kom ihåg svaret
3 – Bjud inGenomför kund- och användarträffarUtnyttja möjligheten till en fördjupad kundrelationPassa på att berätta om nyheterBekräfta kundens val av dig som leverantörTycker du att det är dyrt och komplicerat……så gör det onlineFå genomför träffar så du kommer garanterat att sticka ut i mängden
Alltså…- Regelbundna kundundersökningar- Ut med dig till kunden- Bjud in kunderna
Produktutvecklingens Mål – Del 2Tack för uppmärksamheten!
Daniel Maurer – September 2015Software Vendor Management Guidewww.softmanguide.com