Prof.dr. Jasna Bajraktarević

*

*

*Definicije i značaj proučavanja organizacionog

ponašanja

*Individualni procesi u organizacionom

ponašanju

*Percepcija, učenje i perfomanse

* Pridobijanje ljudi da rade zajedno

* Shvatanje razloga zbog kojih ljudi i grupe rade određene stvari u organizaciji

* Izbjegavanje eskalacije konflikta i kanalisanje ljudskih napora u produktivne svrhe

* Progresivni razvoj

* Antropologija – organizaciona kultura

* Sociologija – industrijski odnosi u organizaciji

* Psihologija – ponašanje pojedinca u društvenom okruženju

* Teorija organizacije – organizaciona struktura i procesi

*Upravljanje ljudskim resursima – analiza posla, planiranje, regrutovanje...

*

*

*BIHEVIORISTIČKI

- Vidljivi pokretači

ljudskog ponašanja

- R-S

- Organizam reaguje

na okruženje u cilju

dobijanja tzv.

Pozitvnih posljedica

reagovanja.

*KOGNITIVNI

- Ponašanje

afektivno i

podsvjesno

- Neobjašnjava

procese koji

se dešavaju u

ljudskom

mozgu

*SOCIJALNO-SAZNAJNI

- Isticanje intuitivnog reagovanja u okruženju

- Modeliranje – utjecanje na ponašanje drugih

- Samokontrola u ponašanju

*

*Organizacije se mogu posmatrati kao sistemi,

grupe međusobno zavisnih

elemenata/podsistema. Promjena u jednom

dijelu organizacije uzrokuje promjene u

drugim dijelovima.

*Ponašanje pojedinca ili grupe se događa (s

razlogom) u određenom kontekstu i njegovo

razumijevanje zahtijeva i razumijevanje i

objašnjenje konteksta.

*

*Organizacija vođena na čisto racionalnoj osnovi ne ispoljava brigu za ljude, njihove emocije, potrebe i želje.

*Dok one organizacije koje su prekomjerno orijentisane na ljude i pokazuju malo brige za produktivnost ne traju dugo.

*Da bi organizacija

uspješno poslovala,

potrebna je ravnoteža

između brige za ljude i

brige za posao,

harmonija između

emocionalnih i

racionalnih

razmatranja.

*Godine

* Rasa

* Etnička pripadnost

* Spol

* Fizička sposobnost

* Seksulana orijentacija

* Obrazovanje

* Radno iskustvo

* Zarada (prihodi)

* Supružnički status

* Religiozna ubjeđenja

* Geografska lokacija

* Roditeljski status

* Stil ponašanja

* Ostalo

*

*Osnova za uspjeh

organizacije

* Ponašanje

pojedicna na poslu

oblikuju interni i

eksterni faktori

* Pretpostavke koje

ljudi stvaraju o

onima sa kojima

rade u određenoj

mjeri djeluju na

ponašanje

* Produktivnost kroz

timski rad

* Psihološko zdravlje

osobe

*Način na koji zaposleni

komuniciraju

međusobno može ih

učiniti (ne) efektivnim

članovima tima

*

* Oraganizacioni dizajn –

osobina i struktura

organizacije

* Organizaciona kultura –

set zajedničkih

pretpostavki i shvatanja

o tome kako stvari zaista

funkcionišu.

* Upravljanje promjenama

obuhvata adaptiranje

organizacije na zahtjeve

okruženja

*

Ličnost

Promjenive koje utiču na razvoj ličnosti

*

*Zašto se ljudi razlikuju?

*Svi uključeni u radne procese moraju shvatiti i ocijeniti invidualne razlike.

*Ponašanje je rezultat složene interakcije izmešu osobe i situacije.

*Ličnost – persona – struktura koja pojedincu obezbjeđuje kontinuitet djelovanja i postojanja.

*Postoje unutrašnji (elementi ponašanja) i spoljašnji (fizički aspekti) simboli kojima mogu da se dijagnostikuju osobe ličnosti.

*

1. Naslijeđe

2. Okruženje

2.1. Kultura

2.2. Porodica

2.3. Članstvo u grupama

*

*Društveni stilovi : prijatelji, analitičari,

upravljači, ekspresionisti

*FIRO: uključivanje, kontrola, naklonjenost

*MBTI : ekspravetnosti, razum, mišljenje,

prosuđivanje

*Velikih pet: prijatnost, društvenost,

otvorenost, emocionalna stabilnost, savjesnost

*Ono što jesmo

*Ne može se promijeniti

Načini usklađivanja ličnosti

pojednica sa poslom:

* Selektovanje osoba

* Provođenje obuke

* Redizajniranje poslova

*Ono što radimo

* Šalje poruku drugim ljudima

* Pokazuje naše vrijednosti,

vjerovanja i prioritete

*Može se prilagoditi

*

*

*Lokus kontrole govori o tome kome pripisujemo uzroke događaja, nama samima –unutrašnji ili spoljnim faktorima (npr. Sudbini) – vanjski lokus kontrole.

*Za ljude koji vjeruju da kontrolišu događaje i posljedice koje utječu na njihove živote kaže se da posjeduju interni l.k.

*Dok oni koji vjeruju da su njihove perfomanse proizvod okolnosti koje se nalaze van njihove neposredne kontrole kaže se da posjeduju eksterni l.k.

*Značaj za menadžere*

*

*Lični ciljevi

*Kompetentnosti

*Vjerovanja

*Vrijednosti

*

*Stavovi

*Sposobnosti

*Inteligencija i sposobnosti

*Emocionalna inteligencija

*Emocije

*

*Treba raditi racionalnije a ne napornije

*Zaposlenima treba feedbeck ako je njihovo

znanje i vještine žele iskoristiti i ostvariti

poslovni uspjeh

*Treba da su svi uključeni u radne procese:

menadžeri, supervizori, stručnjaci, savjetnici,

neposredni izvršioci...

*

*Proces selekcije i organizovanja stimulansa iz

okruženja kako bi se odredio njihov značaj (za

onoga ko ih opaža).

*Obuhvata traganje, pribavaljanje i obradu

informacija

*Osnovni elementi procesa percepcije*

* Eksplicitno znanje

* Znanje koje se stječe posmatranjem

Značajan izazov u upravljanju znanjem jeste učiniti tacitno znanje eksplicitnijim tako da ga je lakše skladištiti i dijeliti sa drugima

* Klasičnp kondicioniranje

*Operativno kondiocioniranje

* Društveno-kognitivna teorija

*

*Menadžeri moraju imati

kvalitetno formalno

obrazovanje ali ga je zbog

nepredvidivosti tokova posla

neophodno stalno inovirati.

Načini obrazovanja:

* Seminari

* Dodiplomski studij

* Specijalizacija

* Diplomski studij

* Postdiplomski studij

* Doktorski studij

* Formalno i neformalno

obrazovanje*