profesor: rodrigo ahumada. Áreas de gestión principios de estructura organizacional estructura...
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Gestión de personasProfesor: Rodrigo Ahumada
Áreas de gestiónPrincipios de estructura organizacional
Estructura organizacional: Se define como la suma de las formas en las cuales una organización divide sus labores en distintas actividades y luego las coordina.
Diseño organizacional: es el proceso de evaluar las estrategias de la organización y las demandas ambientales, para determinar la estructura organizacional adecuada.
Organigramas: Son las ilustración gráfica de las relaciones que hay entre las unidades, así como las líneas de autoridad entre supervisores y subalternos, mediante el uso de recuadros etiquetados y líneas de conexión
DiferenciaciónEs el agrado en el cual las actividades se
dividen en subactividades, las cuales son realizadas por individuos con habilidades especiales.
Presenta una mayor especialización del conocimiento y de las habilidades.
Diferenciación de actividades Diferenciación cognoscitiva
IntegraciónEs la medida en el cual varias partes de la
organización cooperan e interactúan entre sí.
Favorece la coordinación de distintas personas y actividades para el cumplimiento de un objetivo organizacional específico. Interdependencias
La interdependencia en común La interdependencia secuencial La interdependencia recíproca
IncertidumbreEs el punto en el cual no es posible tener un
pronóstico preciso acerca de los factores futuros de entrada, rendimiento y salida.
Cuando mayor sea la incertidumbre, mayor la necesidad de integración y coordinación
Integración y coordinación se pueden alcanzar mediante:Reglas : lineamiento de conductas y consecuencias
Metas: resultados que deben alcanzar
Valores: especifican lo que es importante
FormalizaciónEs un modo de equilibrio entre la
diferenciación como a la integración.Son las estructuras y los sistemas oficiales y
definidos en la organización para la toma de decisiones, la comunicación y el control.Línea de autoridad quien se reporta ante quien
Línea de autoridad Unidad de mando Tramo de control
IInformalización
Consiste en medios no oficiales pero que influyen en la comunicación, la toma de decisiones y el control.
Centralización y descentralización
Las organizaciones centralizadas tienden a limitar la toma de decisiones a menos individuos, casi siempre de los niveles altos de la organización.
Las organizaciones descentralizadas suelen fomentar que la autoridad para la toma de decisión descienda hasta el nivel más bajo posible.
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES MÁS COMUNES
Estructura por funciónEs la más sencilla de todasSe ordena la empresa en torno a las áreas de las
funciones tradicionalesEstructura más comunesEs más adecuada para empresas chicas o medianas
con una diversificación limitada de productosFacilita la especialización del conocimiento por
funciónDisminuye la duplicación innecesaria de los
recursos por funciónFavorece la coordinación entre las distintas áreas
por función
presidente
Vicepresidente de marketing
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
PUBLICIDAD
PROMOCIÓN
Vicepresidente de ventas
REGIÓN ESTE
REGIÓN SUR
REGIÓN OESTE
VICEPRESIDENTE DE
MANUFACTURA
COMPRAS
OPERACIONES
LOGÍSTICA
VICEPRESIDENTE DE RR:HH
RECLUTAMIENTO
CAPACITACIÓN
REMUNERACIONES
EJEMPLO ESTRUCTURA POR FUNCIÓN
DEBILIDADES DE ESTRUCTURA POR FUNCIÓN
A MENUDO GENERA PROBLEMAS DE COORDINACIÓN ENTRE LOS GRUPOS DE CADA FUNCIÓN
RESTRINGE LA PERSPECTIVA DE LAS METAS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN
PUEDE LIMITAR LA ATENCIÓN QUE SE PRESTA AL CLIENTE EN LA MEDIDA QUE LOS GRUPOS POR FUNCIÓN CENTREN SU ATENCIÓN EN SUS ÁREAS ESPECÍFICAS.
PODRÍA LLEVAR A QUE LA RESPUESTA DE LA ORGANIZACIÓN SEA MÁS LENTA ANTES LOS CAMBIOS DEL MERCADOS
A MENUDO LAS DECISIONES QUE IMPLICAN MÚLTIPLES FUNCIONES SE CARGAN A LOS EJECUTIVOS EN JEFE.
Estructura por productoSe organiza en torno a los productos
específicos o a conjuntos de productos relacionados.
1. Los individuos en las distintas áreas por función, dentro del grupo de productos, centran más su atención en sus productos o clientes
2. En general el desempeño del producto (utilidad, perdida) es más fácil de evaluar
3. Usualmente el producto responde con mayor rapidez a los cambios del mercado
4. A menudo impone una menor carga de decisiones operativas a los altos ejecutivos, en comparación con la estructura de función
presidente
Vicepresidente de
producto A
Marketing
Operaciones
Ventas
Vicepresidente de
productos B
Marketing
Operaciones
Ventas
Vicepresidente de
producto C
Marketing
Operaciones
Ventas
Vicepresidente de
producto D
Marketing
Operaciones
Ventas
Debilidades de función por producto1. Duplica actividades y no favorece las economías
de escala en las áreas por función (comunicación, finanzas, RR.HH, etc).
2. Puede dificultar las compras del cliente de múltiples grupos de productos.
3. Podría haber más conflictos entre los objetivos de un grupo de producto y los objetivos generales de la corporación.
4. Aumenta la posibilidad de conflicto entre grupos de producto, así como mayores dificultades para la coordinación entre los distintos grupos de producto
Estructura por divisiónEs la división de múltiples productos dentro de un
área generalmente relacionada con ellos.
1. La organización de varias familias de productos dentro de una división ayuda a reducir la duplicación de funciones y favorece las economías de escala en las actividades por función
2. En la medida en que las familias de productos dentro de una sola división se ajusten al cliente común, aumentará la atención de éste.
3. Facilitara la coordinación entre productos dentro de la división.
4. Suele favorecer la coordinación interregional dentro de las familias de productos y dentro de la división
Presidente
Vicepresidente servicios médicos
Anestesia
Hipodérmicos inyectables
Vicepresidente Biomedicina
Materiales para
laboratorio
Biología celular
Inmunología
Vicepresidente clínico
Sistema de recolección de sangre
Diagnósticos
Consultas
Desventajas estructuras por división1. Sólo es adecuada para compañías grandes y
muy diversificadas, con bastantes productos específicos y familias de productos.
2. Podría inhibir la coordinación entre las divisiones.
3. Dificultaría la coordinación entre los objetivos de la división y los objetivos de la corporación
Estructura por clientesEsta estructura se organiza en torno a las
categorías de clientes, se utiliza cuando los clientes tienden a tener distintas necesidades independientes.
1. Facilita el conocimiento profundo de clientes específicos.
2. Aumenta la capacidad de respuestas antes los cambios en las preferencias y necesidades del cliente, asi como ante los movimientos de competidores, para atender mejor a los clientes
Presidente
Vicepresidente venta al menudeo
Pequeña
Mediana
Vicepresidente de industria
Local
Internacional
Vicepresidente milicia
Ejercito
Marina
Estructura por área geográfica / regiónLas responsabilidades se desligan todas por
región.1. Por lo común, lleva al conocimiento
profundo del mercado, clientes, gobiernos y competidores, dentro del área geográfica determinada.
2. Casi siempre fomenta un fuerte sentido de responsabilidad por el desempeño, en los gerentes regionales.
3. Aumenta la responsabilidad por los singulares cambios que ocurren en los mercados, normas gubernamentales, condiciones económicas etc.
Presidente
Vicepresidente América
latina
Vicepresidente Europa
Vicepresidente Sudeste
Asiático
Vicepresidente América del Norte
Vicepresidente África
Estructura por área geográfica / región
desventajas1. A menudo genera dificultades de
coordinación interregional.
2. Puede inhibir la habilidad para captar economías de escala a nivel global.
3. Duplica recursos y funciones entre las regiones
Estructura matricialEs la superposición de dos estructuras de
organización.1. Facilita el flujo de información a lo largo de
la organización.2. Mejora la calidad de las decisiones, puesto
que la organización estudia las dos perspectivas que se entrecruzan antes de que se tome una decisión importante.
3. Es convenientye para negocios con ambientes complejos o cambiantes
4. Puede facilitar el uso flexible de RR.HH
Presidente
América del norte
Asia Pacifico
Europa
América Latina
salud belleza Limpieza Alimentos
Desventajas1. Aumenta con frecuencia la dificultad de las
evaluaciones de desempeño, puesto que la gente suele tener dos jefes.
2. Podría inhibir la capacidad de la organización para responder con celeridad aun cambio de condiciones
3. Volvería imprecisa la definición de responsabilidades
4. A menudo deriva en conflictos cuando las unidades que se entrecruzan tienen objetivos y perspectivas distintas
Estructuras organizacionales combinadasAdemás de las formas puras, las
estructuras organizacionales se pueden combinar con el propósito de aumentar las ventajas al incorporar la fortalezas de distintas estructuras y reducir sus desventajas al incorporar las fortalezas de distintas estructuras.
Estructura hibrida por función de producto ,función y clientes
presidente
Vicepresidente de finazas
Auditoria
Contabilidad
Recaudación
Vicepresidente de RR.HH
reclutamiento
Capacitación
Remuneració
n
Vicepresidente Operaciones
COMPRAS
OPERACIONES
LOGÍSTICA
Vicepresidente Producto A
Minoristas
Industrias
Vicepresidente Producto B
Educación
Gobierno