professional salesmen - portret de firma
TRANSCRIPT
![Page 1: professional salesmen - portret de firma](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051318/58f186b61a28ab734b8b45a9/html5/thumbnails/1.jpg)
Portret de firma Professional Salesmen
![Page 2: professional salesmen - portret de firma](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051318/58f186b61a28ab734b8b45a9/html5/thumbnails/2.jpg)
despre noi
§ activam din 2002
§ am sustinut peste 1500 de cursuri si seminarii
§ avem expertiza in peste 20 de domenii de activitate
![Page 3: professional salesmen - portret de firma](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051318/58f186b61a28ab734b8b45a9/html5/thumbnails/3.jpg)
servicii oferite
§ program dezvoltare forta de vanzare
§ consultanta de business
![Page 4: professional salesmen - portret de firma](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051318/58f186b61a28ab734b8b45a9/html5/thumbnails/4.jpg)
dintre clientii nostri – in timp
![Page 5: professional salesmen - portret de firma](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051318/58f186b61a28ab734b8b45a9/html5/thumbnails/5.jpg)
Program dezvoltare vanzatori Programul pas cu pas
![Page 6: professional salesmen - portret de firma](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051318/58f186b61a28ab734b8b45a9/html5/thumbnails/6.jpg)
etapele procesului
1. Evaluarea actului de vanzare
2. Training – Bazele vanzarii & Realizare manual
3. Monitorizare evolutie
4. Training – Vanzare avansata & Completare manual
5. Monitorizare evolutie individuala
6. Sesiuni succesive de refreshment & correction
![Page 7: professional salesmen - portret de firma](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051318/58f186b61a28ab734b8b45a9/html5/thumbnails/7.jpg)
1. evaluarea actului de vanzare
§ vizite tip “mystery shopping” realizate sub acoperire
§ vizite de observare directa a comportamentului vanzatorilor in fata clientilor reali
§ sustinerea de teste teoretice despre pasii vanzarii
Interactiunea cu vanzatorii va fi filmata si folosita in cadrul viitoarelor traininguri.
Obiectiv: pe baza evaluarii se realizeaza personalizarea trainingului pentru fiecare companie in parte
![Page 8: professional salesmen - portret de firma](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051318/58f186b61a28ab734b8b45a9/html5/thumbnails/8.jpg)
2. training – Bazele Vanzarii
Durata trainingului este stabilita in functie de rezultatul evaluarii calitatii actului d evanzare si poate varia de la 1,5 zile pana la 2,5 zile.
Obiectiv: (in functie de rezultatul evaluarii):
§ insusirea comportamentului profesionist in relatia cu clientii
§ uniformizarea cunostintelor, la nivelul intregii retele, a comportamentului profesionist in relatia cu clientii
![Page 9: professional salesmen - portret de firma](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051318/58f186b61a28ab734b8b45a9/html5/thumbnails/9.jpg)
2. realizare manual al vanzatorului
§ se realizeaza un manual cu explicitarea pasilor de vanzare, specifici fiecarei companii
Manualul va cuprinde:
§ modul de comportament al vanzatorilor fata de clienti
§ modul de sustinere a discutiei de vanzare
§ imagini explicative ale procesului
§ filme demonstrative (optional)
![Page 10: professional salesmen - portret de firma](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051318/58f186b61a28ab734b8b45a9/html5/thumbnails/10.jpg)
3. monitorizare evolutie
§ vizite tip “mystery shopping” realizate de cumparatori sub acoperire
§ si/sau vizite de observare directa a comportamentului vanzatorilor in fata clientilor reali
§ sustinerea de teste teoretice despre pasii vanzarii
Obiectiv: pe baza rezultatelor monitorizarii se stabileste gradul de insusire a tehnicilor de vanzare si se pregateste materialul pentru etapa a doua de training
![Page 11: professional salesmen - portret de firma](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051318/58f186b61a28ab734b8b45a9/html5/thumbnails/11.jpg)
4. training – Vanzare Avansata
durata trainingului este de 1,5 – 2 zile
Obiectiv: § prezentarea si discutarea progreselor realizate in retea
§ cunoasterea si insusirea tehnicilor avansate de vanzare
![Page 12: professional salesmen - portret de firma](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051318/58f186b61a28ab734b8b45a9/html5/thumbnails/12.jpg)
5. monitorizare evolutie individuala
§ observare directa a comportamentului vanzatorilor in fata clientilor reali
§ sustinerea de teste teoretice
Interactiunea vanzatorilor cu clientii reali va fi filmata si folosita in cadrul sesiunilor de refreshment & correction.
Obiectiv: pe baza rezultatelor monitorizarii se stabilesc corectiile individale ce trebuie intreprinse de fiecare vanzator in parte
![Page 13: professional salesmen - portret de firma](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051318/58f186b61a28ab734b8b45a9/html5/thumbnails/13.jpg)
6. sesiuni de refreshment & correction
§ durata: 4-8 ore
§ frecventa: 1-4 ori /luna
Se realizeaza prin:
§ readucerea aminte a tehnicilor de vanzare studiate (in functie de punctele slabe observate la monitorizare)
§ discutarea in plen a punctelor ce trebuie corectate de catre fiecare vanzator in parte (pe baza filmelor)
Obiectiv: insusirea si aplicarea perfecta a tuturor tehnicilor de vanzare
![Page 14: professional salesmen - portret de firma](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051318/58f186b61a28ab734b8b45a9/html5/thumbnails/14.jpg)
Consultanta de business Servicii & Expertiza
![Page 15: professional salesmen - portret de firma](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051318/58f186b61a28ab734b8b45a9/html5/thumbnails/15.jpg)
servicii oferite
§ organizarea si implementarea proiectelor de Customer Service
§ organizarea si implementarea proiectelor de call center, § organizarea si implementarea proiectelor de canale
alternative de distributie
§ management campanii post vanzare
![Page 16: professional salesmen - portret de firma](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051318/58f186b61a28ab734b8b45a9/html5/thumbnails/16.jpg)
expertiza
§ 17 ani experienta in domeniul financiar bancar cu accent pe dezvoltarea sistemelor de Customer Service si Canale Alternative de distributie
§ implementare si coordonare call center in domeniu bancar
§ implementare si coordonare distributia prin canale alternative (call center, internet banking)