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PROFILO ISTITUZIONALE
Chi siamo
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Infogroup fornisce soluzioni
informatiche per i settori Finance,
Industry, Oil e GDO.
E’ presente sul mercato dal 1985 e
ad oggi presenta una dimensione
significativa nel panorama nazionale
degli attori ICT.
Da gennaio 2008 Infogroup è
entrata a far parte (100%) del
Gruppo Intesa Sanpaolo.
Chi siamo
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Economics 2010
€ 81.317.123
Fatturato
Location Due sedi Firenze e Torino
ECCELLENZA NELLE OPERATIONS INFOGROUP COME “MOTORE DEL CAMBIAMENTO”
Infogroup è una fabbrica software che sviluppa
progetti ed eroga servizi.
E’ fortemente orientata alla logica del fare ed al
contenimento dei costi.
E’ l’unica realtà italiana controllata da una Banca che
opera direttamente anche su progetti e servizi per il
mercato.
Supporto allo Sviluppo dei Progetti Strategici.
Costante investimento nello sviluppo della
professionalità, nella ricerca e nell’innovazione.
Flessibilità verso le richieste degli stakeholder.
Persone
472 dipendenti al 31/12/2011
Età media circa 40 anni.
Oltre il 40% del personale dipendente è in possesso di laurea
Clienti serviti
Infogroup è la struttura tecnica delegata del Gruppo Intesa Sanpaolo, nello svolgimento di attività tecnologiche nell'ESTEC istituito dalle Norme del Servizio CBI.
Oltre 400.000 clienti serviti per servizi del Corporate Banking (InBiz).
Oltre 3.000 contratti di Tesoreria (Links Enti)
620 Enti gestiti con l’Informatizzazione Enti
2011
€ 80.158.048
La nostra organizzazione
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Direttore Generale
Servizio Applicazioni
Bancarie
Servizio Transaction Banking e
Centri Competenza
Servizio Prodotti e Progetti Mercato
Servizio Sistemi e Back Office
Servizio Commerciale
Servizio Governo ICT
Servizio di Staff Amministrazione
Bilancio e Vendite
Servizio di Staff Risorse Umane
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MERCATO
ESTERNO
MERCATO
CAPTIVE
AM AREE
SPECIFICHE
Progettazione software
Erogazione servizi IT
Soluzioni dedicate ai clienti del Gruppo Intesa Sanpaolo
Centri di Competenza: SAP, SAS, SIRE
Progetti strategici
Payments HUB
FVC (Financial Value Chain)
ERP
WEB BANKING
Le aree operative
C
O
N
V
E
R
G
E
N
Z
A
Sistema TARGET Intesa Sanpaolo
Polizze
Gestioni Patrimoniali
Gestione Sistemi Allarmi
Controllo Qualità Dato
Procedura Unificata Segmentazione Portafoglio
Titoli
Riconciliazioni
Monitor Processi Produttivi
SAP HR
Per i clienti al di fuori del Gruppo
Centri di competenza
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SAP
BUSINESS OBJECTS SAS
Dal 2009, Infogroup in collaborazione con Intesa Sanpaolo e SAP, ha creato al
suo interno il SAP Competence Center, un insieme di risorse e metodologie
per la gestione delle soluzioni SAP all’interno dell’azienda.
Gestione vita progetto:
Definizione
Pianificazione
Sviluppo
Test con l’utente e supporto dopo passaggio in produzione
Campi di attività:
Risorse umane,
AM del ciclo passivo
Fatturazione elettronica
Integrazione delle scritture contabili clienti – fornitori,
Bonifici secondo la direttiva SEPA.
Disegno e costruzione di datamart e datawarhouse
Sviluppo di report con applicazione BO
Realizzazione progetti e AM su attività realizzate
Progetti con soluzione SAS di market intelligence
sia per banche retail che corporate.
SIRE ADOBE LIVECYCLE
SECURITY CONTROL MONITORING
EMBARGHI
Sviluppo progetti di Private Banking sul Sistema
Informativo Rete Estera per il Gruppo Intesa Sanpaolo.
Strumento di stampe interattive per automatizzare la produzione di
grandi volumi di documenti in ambiti bancari e assicurativi
Infogroup sviluppa moduli interattivi con Adobe LiveCycle destinati sia
al perimetro del credito sia al mondo SAP ciclo passivo.
Elevate competenze sugli strumenti di monitoraggio a distanza
della sicurezza filiali e palazzi mediante lo strumento KEEPER.
Infogroup commercializza la soluzione di EastNets finalizzata al
controllo delle operazioni via Swift fra banche e clienti, aziende o
persone, con l’individuazione e il blocco dell’operatività sospetta.
Offerta mercato esterno
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Infogroup offre ai propri clienti il
servizio di Application
Management che consiste nella
manutenzione correttiva ed
evolutiva per garantire il buon
funzionamento del sistema
informativo, secondo SLA
concordate e l'adeguamento
prescrittivo a tutte le normative in essere.
Infogroup offre servizi per
la connettività banca-azienda
con focus su una specifica
Industry o cross industry.
Infogroup garantisce un
risultato di eccellenza
tramite il suo Data Center,
essendo una struttura
specializzata per il Facility
e Application Management delle
applicazione e.finance ed e.banking in ambienti mission critical.
Il Centro Servizi (Struttura
Tecnica
Delegata) è tra i maggiori centri di
autorizzazione italiani e si occupa
di sviluppo, assistenza e
consulenza
nell'area servizi di monetica e di
applicazioni di on line transaction
processing.
Rappresentano il core business di
Infogroup.
Consistono in attività di sviluppo e
progettazione di prodotti e
soluzioni per il mercato bancario ,
ed assicurativo, industry, petrol e GDO.
Infogroup mette a disposizione
della Pubblica Amministrazione le
sue competenze funzionali e la
sua infrastruttura tecnologica per
la realizzazione di prodotti e
servizi finalizzati a rispondere in
maniera efficiente alle sfide
centrali dell'e-Government.
Prodotti Finance Soluzioni e-government Servizi di Monetica
Servizi di Application
Management Servizi di Outsourcing External Services
Prodotti finance
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eBANKING
FINANZA
CORE
BANKING
MONETICA
eBAAS, per la distribuzione e gestione multicanale dei prodotti assicurativi
eBAC, per la configurazione dei prodotti del Ramo Vita e Danni
COGEBAN, per la registrazione della contabilità generale di una Banca.
PARTIBAN, per la gestione delle partite varie.
ARIBAN, per la registrazione elettronica e la gestione di tutte le operazioni soggette alla legge
sull’’antiriciclaggio.
VALIDA, per il controllo della validità dei dati
INFOCARD, per la gestione integrata, secondo lo standard EMV, di tutte le carte di Debito, Credito e
Fidelity di un istituto di Credito
SSQ, per la quadratura operazioni contabili in ambito interbancario
IPOS, per la gestione completa del ciclo di vita delle convenzioni P.O.S.
LOYALTY SYSTEM, per fidelizzare i clienti incrementando la loro redditività
INFO-UCAMP, per l’informatizzazione delle segnalazioni UCAMP
FISCO 2000, per il pagamento imposte presso lo sportello bancario
F24NET, per l’acquisizione delle deleghe di pagamento via internet
COMPLIANCE
Suite Gemino
ROP, Registro Operazioni Personali, per la gestione dei dettami della normativa MiFID e delle policy
aziendali di monitoraggio delle operazioni finanziarie eseguite dagli appartenenti alle strutture bancarie
GEMMA, per la segnalazione delle operazioni sospette relative agli abusi di mercato
WRL, Watch Restricted & Insider List, gestisce le policy aziendali in materia di informazioni privilegiate
secondo la Direttiva 2004/72/CE.
COIN, Registro dei COnflitti d’INteresse fra il gruppo bancario e gli enti emittenti di strumenti finanziari.
Soluzioni e-government
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Il servizio di fatturazione elettronica consente di:
inviare fatture ai propri clienti secondo il canale
prescelto (telematico, cartaceo);
agevolare le modalità di incasso e pagamento
rendendole più efficienti;
ottimizzare il processo di accesso al credito
introducendo la richiesta elettronica di anticipo fatture;
semplificare il processo di archiviazione e permettere
la conservazione sostitutiva a norma.
Fatturazione Elettronica Concentratore dei pagamenti
Il concentratore dei pagamenti è una soluzione applicativa
che consente la completa gestione degli incassi per
pendenze, in una logica multicanale e multi strumento di
pagamento, garantendone l’intero ciclo di vita monetario.
Multi canalità: i canali interfacciati sono, Internet, ATM,
Smart Phone, postazioni presidiate e non;
Multi strumento di pagamento; è possibile attivare il
motore per la carta di credito, Rid on line, Mav on line, Pago
in Conto (bonifico unico europeo).
Il concentratore si adatta a qualsiasi scenario di gestione
della riscossione delle pendenze per gli enti convenzionati.
Conservazione sostitutiva
Gestione della conservazione a norma dei documenti digitali
firmati elettronicamente.
La procedura assolve tutte le fasi del processo e per le
seguenti aree si applica come segue:
Fatturazione Elettronica, su tutte le fatture attive e
passive, sui libri contabili e fiscali e documenti eventualmente
accessori
Sanità, sui referti medici e sulle immagini biomediche
Pagamento Ticket Sanitari
La soluzione consente di eseguire il pagamento dei ticket
sanitari su due canali, Internet ed ATM. La soluzione prevede la
gestione di tre scenari:
Pagamento spontaneo; digitando il numero del ticket e
l’importo , il cittadino provvede a versare quanto dovuto;
Utilizzo della Carta Regionale dei Servizi o Tessera
Sanitaria, possibilità di ottenere on-line la lista dei ticket
intestati al cittadino che risultano non pagati ; si può
selezionare un ticket per volta ed eseguire il pagamento;
Utilizzo del codice univoco della Prestazione Sanitaria,
consente la verifica dell’esistenza del ticket e il successivo
pagamento.
Servizi di monetica
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Payment & Loyalty Program
Dal 1989 Infogroup si occupa di sviluppo, assistenza e consulenza nell’area dei servizi di Monetica
operando come Struttura Tecnica Delegata.
Negli anni Infogroup si è specializzata nell’erogazione dei servizi di
Concentrazione ATM/bancomat e Terminali POS
Card Management
Call Center
Business Continuity – Disaster Recovery
Dal 1991 Infogroup è attiva nello sviluppo e nella gestione di programmi di fidelizzazione con la
soluzione Payment & Loyalty Program
Assistenza del cliente durante l’intero processo di realizzazione del programma fedeltà
Progettazione Realizzazione Gestione
Infogroup fornisce
la consulenza
preliminare, in particolare
per la definizione delle
componenti tecnologiche
Infogroup fornisce
l’infrastruttura tecnologica
e l’applicazione per la gestione
delle campagne a premi
Infogroup si occupa
dell’elaborazione dati e
di fornire tutti gli strumenti
tecnologici e di supporto al
cliente
Servizi di application management
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Attività di manutenzione correttiva che includono la ricezione e la
risoluzione di tutte le anomalie
Assistenza agli utenti delle unità organizzative
Gestione delle evoluzioni al Sistema Informativo con supporto nelle fasi di
analisi, sviluppo, collaudo e passaggio in produzione
Supporto alla gestione notturna degli applicativi, con controllo effettuato al
mattino sulle fasi delle ore notturne e con garanzia di servizio di
reperibilità se richiesta;
Gestione giornaliera dell’operativo con controllo delle fasi di lavoro;
Service Level Agreement sul servizio
Studio e monitoraggio sulle normative in essere con consulenza di esperti
funzionali aggiornati sulle novità prescrittive
Gestione
Applicazioni
Informatiche
e
Application
Performance
Management
External services
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Servizi finanziari (trading on line)
Informativa finanziaria
Fatturazione elettronica ed
archiviazione a norma
Content management (alimentazione
e visualizzazione banche dati)
e.Banking
Portali
Servizi per la connettività
banca-azienda
Specifica Industry
Istituzioni finanziarie
Corporate
Small business
Pubblica Amministrazione
GDO/Oil
Cross Industry
FOCUS
Servizi di outsourcing
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Il Data Center Infogroup è una struttura specializzata per il Facility e Application Management delle applicazioni
e.finance e e.banking in ambienti mission critical. I servizi offerti sono personalizzabili in funzione delle
specifiche esigenze del cliente con garanzia di:
Disponibilità Performance Espandibilità Scalabilità Affidabilità/Sicurezza
l'architettura è high
availability no SPOF
(single point of
failure) per
assicurare il
massimo grado di
continuità
nell'erogazione del
servizio.
l'intera infrastruttura
del Data Center è
dimensionata per
realizzare il più alto
livello di prestazione
di tutti i sistemi
ospitati garantendo
business continuity e
disaster recovery.
la progettazione
architetturale
permette
l'espansione della
struttura in funzione
delle previsioni di
crescita del servizio
o delle mutate
condizioni di utilizzo.
l'adozione di apparati
hardware, sostituibili
o incrementabili,
assicura la scalabilità
della struttura e
permette la
distribuzione ottimale
del carico d'ingresso
sui servizi (load
balancing) .
la struttura di firewall
multilivello e le
attività di probing da
parte di società
esterne,
garantiscono
ambienti affidabili per
l'erogazione dei
servizi web based.
attività
Fatturazione elettronica
Servizi relativi a Loyalty Program
Struttura Tecnica Delegata CBI
PIVOT Informazioni professionali on line e di e.learning consumer
Informative finanziarie
Trading On Line
Gestione Portali
Pagamento Tributi
Sistema Qualità
ISO 9001:2008
ISO 20000-1:2005
ISO 27001
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Il Sistema di Gestione per la Qualità di Infogroup ha ottenuto la
Certificazione ISO 9001 nel 1996 relativamente ai processi di sviluppo e
assistenza software; nel 1998 tale certificazione è stata estesa alla
realizzazione di prodotti multimediali e di formazione a distanza e nel 2002
alla progettazione e distribuzione di corsi di formazione. Nel 2003 Infogroup
è stata certificata ISO 9001: 2000 (VISION 2000) relativamente agli stessi
ambiti di attività. La certificazione è stata successivamente aggiornata dalla
norma ISO 9001:2008 e ottenuta da Infogroup nel corso del 2010.
Certificato ISO 27001 rilasciato a Intesa Sanpaolo per il servizio Internet Banking
erogato alla clientela Corporate, all'interno del quale le attività di competenza della
società Infogroup Sede di Torino – Corso Unione Sovietica, 121, incluse nel perimetro
di certificazione sono le seguenti :
- Application Management per le applicazioni appartenenti al servizio;
- Facility Management per i sistemi comprendenti le applicazioni del servizio;
- Monitoraggio degli accessi logici ai sistemi presenti nelle sedi ISGS di Moncalieri e
Settimo Torinese;
- Help desk e gestione degli incidenti;
- Piani di Business Continuity, Business Impact Analysis e test di Disaster Recovery.
Infogroup è certificata ISO 20000-1:2005 dal 2011 relativamente alla
gestione di servizi di Application Management e Facility Management
forniti.
Il miglioramento continuo del Sistema di Gestione per la Qualità è strumento
indispensabile per raggiungere la Soddisfazione del Cliente.
Clienti
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VIA TORRE DEGLI AGLI, 48
50127 Firenze
Tel. +3905543651
Fax +390554365603
e-mail [email protected]
CORSO UNIONE SOVIETICA, 121
10134 Torino
Tel. +3901131338111
Fax +390113180867
e-mail [email protected]