progetto meeting
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Proposta strutturata per alberghi che vogliono seguire il business della formazioneTRANSCRIPT
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Meeting in crescita
Percorsi di crescita professionaleper dirigenti e dipendenti di aziende, organizzati e strutturati direttamente dalla struttura alberghiera ospitante
di Stefano Azzini
Premessa
Le aziende oggi più che mai hanno bisogno di personale qualificato, esperto e motivato.
Le persone devono essere in condizioni di rendere al meglio delle proprie possibilità; non devono essere considerate un costo ma una risorsa.
I corsi d'aggiornamento sono il modo per dare alle persone gli strumenti per conseguire risultati.
Premessa
A differenza di altre nazioni, nel nostro sistema imprenditoriale molte sono le aziende che non hanno ancora intrapreso questo percorso, che è tuttavia una scelta obbligata per le imprese che vogliono essere competitive.
Ciò conferma la potenzialità di crescita del settore della formazione.
Come e dove si svolgono i meeting e i corsi oggi?
Le aziende più strutturate si sono dotate di sale dove si svolgono le riunioni di routine, gli incontri con i clienti, ed eventualmente anche i corsi di aggiornamento del proprio staff.
I corsi sono tenuti da professionisti scelti dall'azienda, o da un'agenzia, o da una società di consulenza.
Se un'azienda decide di organizzare un meeting fuori dalla propria sede, a seconda dell'evento, si rivolge a operatori esterni, o anche direttamente a strutture alberghiere dotate di sale riunioni.
Come e dove si svolgono i meeting e i corsi oggi?
La struttura alberghiera mette a disposizione i propri locali, le proprie attrezzature, i propri servizi di ristorazione, alloggio ecc....
Ma:
pur avendo un ruolo importante per la riuscita della manifestazione, non partecipa attivamente all'evento,
perché la struttura è coinvolta solo per la parte “logistica”.
Domanda:
Come può una struttura ricettiva
partecipare attivamente ai percorsi
di aggiornamento e di crescita?
Risposta:
Proponendo direttamente alle aziende
corsi e percorsi di crescita per il proprio staff,
dal dirigente all'impiegato, con una serie di
proposte complete.
Struttura ricettiva ideale
Tutte le strutture inserite in un luogo che
consenta un contatto con la natura o,
comunque, tutte quelle aziende che possono
contare su un contesto particolare e perciò
capace di favorire l'apertura della mente
verso nuove esperienze e nuovi stimoli.
Proposte di formazione
Indicativamente potremmo
partire da 5 tipologie di percorso:
1 individual resource
tenuto da uno psicologo tradizionale;
incontro individuale o di gruppo;
avrà l'obbiettivo di tirar fuori la personalità
dei partecipanti, analizzando gli aspetti negativi,
i punti deboli e proporre soluzioni.
2 creative and fantasy
tenuto da un insegnante con specifiche conoscenze;
incontro individuale o di gruppo;
avrà l'obbiettivo di stimolare la creatività
delle persone che nell'azienda sono
chiamate a proporre e innovare.
3 team building
tenuto da un insegnante con specifiche caratteristiche;
incontro di gruppo;
avrà lo scopo di amalgamare un gruppo
di persone che devono condividere obbiettivi.
4 coaching
Tenuto da un coach;
incontro individuale o di gruppo;
avrà lo scopo di guidare le persone
applicando le tecniche di coaching
5 change management
tenuto da un insegnante specifico;
incontro individuale o di gruppo;
avrà per obbiettivo preparare le persone
a mettere in atto il cambiamento
nell'azienda.
6 altro
Qualsiasi altro tipo di corso o incontro, o
percorsi studiati ad hoc sulle necessità
delle aziende e che possano beneficiare
dell'atmosfera positiva della struttura
alberghiera, favorendone l'assimilazione.
Organizzazione
L'albergo dovrà essere confortevole, avere tutto ciò che serve, ma senza ostentazione.
Avrà sale riunioni di varia grandezza, calde, accoglienti sobrie e non anonime.
Tutte le attrezzature tecnologiche per le riunioni dovranno essere disponibili.
Il servizio di supporto dovrà essere strutturato a seconda degli obbiettivi dell'incontro; essere poco invasivo, mettere a proprio agio i partecipanti, e non dovrà mai essere banale.
Organizzazione
L'accoglienza non dovrà essere convenzionale e andare incontro alle specifiche esigenze.
I coffee break e i pasti saranno organizzati per favorire la convivialità e lo scambio di idee e opinioni.
I menu saranno fatti tenendo presente gli stimoli che i clienti dovranno ricevere.
Le attività extra-alberghiere, se richieste, saranno sempre indirizzate a favorire la convivialità e la condivisione.
Organizzazione
Sarà scelto un esperto per ciascuna proposta, che presenzierà agli incontri.
La competenza del professionista è fondamentale perché è direttamente collegata al risultato. Il costo sarà a carico delle aziende clienti, senza sovraccarico da parte dell'albergo.
Ogni esperto preparerà un percorso da presentare al cliente per spiegare la proposta, che dovrà essere poi modellata sulle esigenze dell'azienda cliente.
Organizzazione
E' possibile che un obbiettivo richiesto da
un'azienda possa essere raggiunto utilizzando
più di uno dei moduli proposti; per questo
il responsabile dei meeting dovrà essere preparato
a consigliare il percorso più idoneo da svolgere,
anche servendosi dell'aiuto dei professionisti esterni.
Organizzazione
Con le opportune verifiche, le proposte di formazione
potrebbero portare a vendere l'albergo anche come una
sorta di Campus, dove le persone vengono per fare un
percorso costruttivo, per ricevere nuovi stimoli e nuove
conoscenze, che saranno riversate nell'azienda,
per lavorare meglio e migliorare propri risultati.
Organizzazione
Si dovrà valutare l'impatto sulle altre tipologie di clienti.
Molta attenzione dovrà essere prestata affinché i clienti non business non si sentano trascurati, o non abbastanza seguiti.
Organizzazione
Prima di intraprendere il business si dovrà
pensare all'aggiornamento dello staff.
Tutto il personale dovrà essere preparato
per svolgere i propri compiti nel modo più soddisfacente e
adattandosi alle persone che hanno davanti
(direttori, quadri, impiegati, ecc..)
Organizzazione
Una struttura che desidera puntare sul business
della formazione, non può permettersi
di avere collaboratori impreparati e inesperti.
Organizzazione
Si dovranno “testare” le proposte di formazione direttamente con il proprio staff .
Se non ci fosse abbastanza tempo, ci limiteramo al modulo “change management”, concentrandosi sul principio che ogni giorno ci sono clienti nuovi e ognuno di essi ha aspettative diverse che devono venire soddisfatte.
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Sono a disposizione per valutare
la possibilità di mettere in pratica il progetto
nella vostra struttura ricettiva.
Grazie per l'attenzione.
Stefano Azzini