CSR DAN CITRA PERUSAHAAN

PEMBUATAN SALURAN AIR BERSIH DI DESA TALANG, BANARAN

PADA PT. DANLIRIS SUKOHARJO

NASKAH PUBLIKASI

Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan

Guna Mencapai Gelar Sarjana S-1

Program Studi Ilmu Komunikasi

Diajukan Oleh :

Rima Rahmawati

L100080128

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2014

1

CSR DAN CITRA PERUSAHAAN

PEMBUATAN SALURAN AIR BERSIH DI DESA TALANG, BANARAN

PADA PT. DANLIRIS SUKOHARJO

Rima Rahmawati

(imawicaksono@ymail.com)

Dian Purworini

Ika Damayanti

Jurusan Ilmu Komunikasi

Fakultas Komunikasi dan Informatika

Universitas Muhammadiyah Surakarta

Abstrak

Penelitian ini dibuat bertujuan mengetahui hubungan corporate social

responsibility dengan Citra perusahaan. Dengan adanya kegiatan kepedulian

perusahaan terhadap stakeholder di Desa Talang,Banaran,Sukoharjo yang berupa

bantuan saluran air bersih, dengan diberikan bantuan tersebut seberapa besar

tanggapan dari masyarakat dari desa tersebut. Penelitian ini dibuat dengan metode

kuantitatif studi korelasi analisis product moment, dimana r hitung harus lebih

besar dari r table. Populasi penelitian yang diambil dalam adalah seluruh

masyarakat yang menerima saluran air bersih dari PT Danliris yaitu sebanyak 315

kepala keluarga dengan pengambilan sample yang diambil sebanyak 76 kepala

keluarga. Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang sangat kuat

dan searah antara Corporate Social Responsibility dengan Citra Perusahaan.

Artinya, semakin tinggi Corporate Social Responsibility maka semakin meningkat

Citra Perusahaan, atau semakin besar Citra Perusahaan, maka semakin meningkat

Corporate Social Responsibility.

Kata kunci : citra perusahaan, Corporate Social Responsibility (CSR)

PENDAHULUAN

Kota Solo sebagai kota yang

sedang berkembang menjadi kota

metropolitan semakin tumbuh pesat

perekonomiannya. Muncul

perusahaan-perusahaan di Kota Solo

yang terutama berada diwilayah

Sukoharjo dan sekitarnya menjadi

gambaran betapa pesatnya

pertumbuhan bisnis di Kota Solo

terutama diwilayah industry sekitar

sukoharjo, baik itu perusahaan luar

2

yang memperluas jangkauan

bisnisnya atau perusahaan-

perusahaan yang didirikan oleh para

pengusaha lokal. Sektor industri atau

korporasi mempunyai dampak yang

negatif, misalnya saja dampak

lingkungan dari aktivitas sebuah

perusahaan.

Adanya berbagai macam

dampak negatif yang ditimbulkan

oleh aktivitas perusahaan, akan

membuat masyarakat yang merasa

terganggu dan tidak nyaman dengan

keberadaan aktivitas perusahaan

yang berada disekitarnya. Mereka

akan menuntut perusahaan tersebut

memberikan kompensasi sebagai

bentuk ganti rugi terhadap dampak

yang harus mereka terima.

Masyarakat beranggapan perusahaan

seharusnya jangan hanya mengejar

peningkatan profit saja, tapi perlu

juga memperhatikan lingkungan dan

kesejahteraan masyarakat sekitar

yang terkena dari dampak dari

aktifitas perusahaan.

Dengan banyaknya

permasalahan yang ditimbulkan dari

adanya ketimpangan antara

keberlanjutan perusahaan yang terus

mendapatkan keuntungan dan

masyarakat disekitar perusahaan

memiliki hak yang sama dalam

menggunakan fasilitas yang ada

disekitar perusahaan tersebut namun

sejauh ini keadaan menjadi kian

memprihatinkan dari segala kegiatan

perusahaan maka diperlukan solusi

yang konkrit untuk mengurangi

dampak negatif tersebut. Salah satu

caranya ialah dengan melakukan

kegiatan sosial ataupun kegiatan

peduli lingkungan. Hal ini banyak

dilakukan perusahaan karena

dianggap dapat memberikan manfaat

secara langsung kepada masyarakat

3

sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

Kepedulian sosial dan lingkungan

hidup di sekitar perusahaan sekarang

ini lebih dikenal dengan istilah

Corporate Sosial Responsibility

(CSR).

Dalam rangka membangun

citra perusahaan, PR melakukan

kegiatan CSR (Corporate Social

Responsibility) atau Tanggung Jawab

Sosial perusahaan. CSR adalah

komitmen atau keharusan perusahaan

dalam dunia bisnis untuk

berkontribusi dalam pengembangan

ekonomi yang belanjutan dengan

memperhatikan lingkungan

perusahaan dan menitikberatkan

pada keseimbangan antara perhatian

terhadap aspek ekonomis, sosial, dan

lingkungan (Ardianto & Machfudz,

2011).

Dari penelitian ini diharapkan

Danliris mengetahui hubungan

program CSR perusahaan melalui

kegiatan pembuatan saluran air

bersih disekitar PT. Danliris

sehingga kegiatan sosial yang

dilakukan selama ini mampu

mempengaruhi opini masyarakat

terhadap perusahaan, sehingga

perusahaan dapat memberikan

kontribusi yang bermanfaat selain

untuk perusahaan juga terhadap

stakeholder. Agar dalam disetiap

kegiatan yang direncanakan untuk

kedepannya memiliki sikap yang

didasari keiklasan dan kesukarelaan

sehingga dengan kegiatan yang

dilakukan diharapkan dapat memiliki

sikap positif kepada masyarakat

dimana perusahaan menyadari bahwa

sebuah bisnis dapat bertumbuh

karena dukungan sosial dari

lingkungan sekitar perusahaan.

Bagaimana program CSR memiliki

hubungan (korelasi) dalam

4

mempertahankan atau meningkatkan

citra perusahaan di wilayah

perusahaan.

LANDASAN TEORI

Corporate Social Responsibility

(CSR)

Menurut Rahman (2009: 33)

menjelaskan bahwa kegiatan CSR

yang dilakukan perusahaan secara

continue atau terus-menerus,

merupakan cara untuk mencegah

adanya krisis melalui peningkatan

reputasi dan image corporate. Perlu

di ingat bahwa CSR bukan

merupakan program yang dilakukan

secara periodik ,namun mengikuti

atau tanpa rencana sesuai apa yang

sedang terjadi ditengah masyarakat.

CSR dapat mencegah krisis bila

dilakukan secara terus menerus

sesuai dengan kebutuhan dan dalam

rangka menciptakan long-term

relationship dengan stakeholder.

Menurut Hadi (2011:48)

pengertian CSR merupakan suatu

bentuk kegiatan yang bermula dari

pertimbangan etis perusahaan yang

bertujuan dalam arahan untuk

meningkatkan ekonomi yang disertai

dengan peningkatan kualitas hidup

bagi karyawan berikut keluarganya

serta sekaligus peningkatan kualitas

hidup masyarakat sekitar dan

masyarakat secara lebih luas.

Kusniadji Suherman

(2011:58-59) mengemukakan CSR

harus adanya inovasi sesuai isu yang

berkembang di masyarakat,

sedangkan program CSR yang efektif

dan perbedaan akan memuculkan

sebuah inovasi. CSR dapat diartikan

pula sebagai komitmen dalam

menjalankan bisnis dengan

memperhatikan aspek sosial, norma-

norma dan etika yang berlaku. Tidak

hanya berada dilingkungan sekitar

5

namun juga akan meluas. Dalam

jangka panjang, CSR memiliki

kontribusi positif terhadap

pertumbuhan ekonomi.

Dalam penelitian ini kegiatan

CSR merupakan bentuk kegiatan

tanggung jawab humas atau PR PT.

Danliris terhadap stakeholder

terutama masyarakat disekitar

perusahaan. Dengan melalui kegiatan

tersebut divisi humas dapat

mengkomunikasikan visi dan misi

perusahaan demi tercapainya tujuan

dalam meningkatkan serta

mempertahankan eksistensinya

perusahaan dengan baik dimata

public.

Menurut kotler dan lee (2005:

22) dalam istilah corporate social

initiatives untuk mendiskripsikan

usaha bahwa yang utama dibawah

naungan CSR . Kegiatan utama yang

dijalankan oleh perusahaan untuk

mendukung permasalahan sosial

demi terpenuhinya komitmen dalam

tanggung jawab sosial perusahaan.

Citra

Menurut Ardianto (2011: 62)

citra merupakan suatu gambaran

yang tidak tampak, terhadap

perusahaan dan ini diciptakan dari

suatu objek yang dilakukan

perusahaan/organisasi. Sehingga

dapat disimpulkan nama citra ini

adalah sebuah bentuk pandangan

yang melekat pada sebuah

kepribadian terbentuk yang memiliki

ciri khas.

Citra menurut Ruslan

(2008;71) Citra memiliki karakter

yang sangat erat dalam menilaian,

tanggapan pada kepercayaan publik,

terhadap bentuk pelayanan nama

perusahaan dan merek suatu produk

barang/jasa dari pihak public sebagai

6

khalayak sasarannya dapat bersifat

positif dan negatif.

Dalam penelitian ini citra

yang berhubungan sangat erat

terhadap seorang PR yang bertugas

serta dapat menjembatani antara

perusahaan dan khalayak umum

hendak dicapai pada visi,misi

perusahaan guna menjalin hubungan

yang harmonis. Yang demikian citra

memiliki arti yang abstrak namun

dalam pengertian citra sendiri

wujudnya dapat dirasakan hasil

penilaian baik atau buruk yang

datang dari pendapat masyarakat

umum terhadap perusahaan.

METODE PENELITIAN

Jenis Penelitian

Yang berdasar tujuan yang ingin

dicapai pada setiap rencana,

penelitian ini dikategorikan dalam

jenis penelitian kuantitatif.

Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian dilaksanakan di Desa

Talang,Banaran,Sukoharjo yang

menjadi objek penelitian adalah

hubungan corporate social

responsibility PT. Danliris dalam

dalam meningkatkan citra

perusahaan.

Populasi, sampel dan sampling

a. Populasi dalam penelitian ini

adalah seluruh masyarakat yang

menerima saluran air bersih dari

PT Danliris yaitu sebanyak 315

kepala keluarga.

b. Sampel yang diambil adalah dari

populasi masyarakat yang

berada didaerah Desa

Talang,Banaran,Sukoharjo yang

mendapatkan saluran air bersih

yang dilakukan PT. Danliris

Sukoharjo.

7

Perhitungan besar sampel

penelitian ditentukan dengan

menggunakan rumus Slovin.

Berdasar pada hasil

penghitungan sampel diperoleh

76 sampel dengan tingkat

signifikan 10%.

c. Teknik Pengambilan Sampel.

Pengambilan sampel dilakukan

secara random atau acak.

Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data dalam

penelitian ini dilakukan dengan cara

menyebarkan kuesioner kepada 76

yang diambil untuk sampling

dengan maksud dari sample diambil

dapat mewakili dari populasi warga

sebanyak 315 Desa Talang,Banaran,

Sukoharjo yang mendapatkan

bantuan air bersih dari PT Danliris.

Teknik Analisis Data

a. Uji Validitas

Hasil validitas variabel

pengetahuan CSR menunjukkan

bahwa keseluruhan item

pertanyaan yang digunakan

dalam variabel tersebut adalah

valid karena memiliki nilai r

hitung lebih besar dari r tabel

(0,3494), artinya keseluruhan

item pertanyaan dalam variabel

pengetahuan CSR tersebut dapat

digunakan untuk pengolahan

data selanjutnya.

Hasil validitas variabel

citra perusahaan menunjukkan

bahwa item pertanyaan nomor

10, 18, 19, dan 20 dinyatakan

tidak valid karena mempunyai

nilai r hitung lebih rendah dari r

tabel (0,3494). Sehingga item

pertanyaan tersebut diatas di

drop untuk pengujian

selanjutnya. Sedangkan item

pertanyaan selain yang

8

disebutkan di atas dinyataan

valid karena memiliki nilai r

hitung lebih besar dari r tabel

(0,3494), artinya keseluruhan

item pertanyaan dalam variabel

tersebut dapat digunakan untuk

pengolahan data selanjutnya.

b. Uji Reliabilitas

Dari tabel hasil uji

reliabilitas di atas, dapat dilihat

besarnya koefisien reliabilitas

untuk pengetahuan CSR sebesar

0,891 dan citra perusahaan

0,895. Karena nilainya lebih

besar darti 0,6, maka

questionare yang disusun cukup

reliabel (Setiaji, 2006: 99).

c. Uji Hipotesis

Pengujian hipotesis

dalam penelitian ini

menggunakan analisis korelasi.

HASIL PENELITIAN DAN

PEMBAHASAN

Hasil Penelitian

Tabel 1

Korelasi antara Pengetahuan

CSR dengan Citra Perusahaan

Hasil pengolahan data menunjukkan

nilai r hitung > r tabel (0,601 >

0,1876) dan siginifikansi sebesar

0,000 lebih kecil dari 0,05.

Berdasarkan hasil dari pengolahan

data, maka dapat disimpulkan bahwa

pengetahuan CSR memiliki

hubungan terhadap citra perusahaan.

Nilai koefisien korelasi sebesar 0,601

menunjukkan bahwa terdapat

hubungan yang sangat kuat dan

searah antara Corporate Social

Responsibility dengan Citra

Correlations

Pengetahuan_CSR

Citra_Perusaha

an

Pengetahua

n_CSR

Pearson Correlation 1 .601**

Sig. (2-tailed) .000

N 76 76

Citra_Perus

ahaan

Pearson Correlation .601** 1

Sig. (2-tailed) .000

N 76 76

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

9

Perusahaan. Artinya, semakin tinggi

Corporate Social Responsibility

maka semakin meningkat Citra

Perusahaan, atau semakin besar Citra

Perusahaan, maka semakin

meningkat Corporate Social

Responsibility.

Pembahasan

Adanya PR pada perusahaan

memiliki peran penting dalam

membangun atau memajukan setiap

perusahaan terutama dalam

melakukan komunikasi yang baik

dengan pihak internal dan juga

eksternal dalam menjalin hubungan

dengan baik membangun citra yang

positif atas perusahaan. Keterkaitan

hubungan dengan CSR, PR adalah

merupakan Divisi yang memiliki

peran dalam menjembatani dalam

menjalin hubungan baik dengan

masyarakat sehingga masyarakat

akan menerima kebijakan-kebijakan

perusahaan dengan baik yang

diharapkan terbentuknya atau opini

publik yang sangat mempengaruhi

terhadap citra perusahaan.

kini dapat dirasakan

pentingnya berbagi dan memiliki

rasa kepedulian terhadap lingkungan.

Mungkin pada awalnya merupakan

keterpaksaan, Namun sekarang

banyaknya perusahaan yang

menyadari nilai posistif yang akan

kembali ke perusahaan. Kepedulian

yang dilakukan perusahaan kini

memiliki sebutan dengan istilah CSR

(Corporate Social Responsibility).

Tanggung jawab social atau

CSR (Corporate Social

Responsibility) kini menjadi isu yang

sedang gencar dilakukan oleh

perusahaan, baik kecil, menengah,

maupun besar. CSR dilakukan

sebagai suatu bentuk tanggung jawab

social terhadap komunitas disekitar

10

wilayah perusahaan. Hal ini dirasa

sangat penting mengingat perusahaan

berdiri di tengah-tengah masyarakat.

CSR yang dilakukan oleh

suatu perusahaan harus memiliki

sikap terarah, dan termonitor secara

efektif. Hal ini dapat dipelajari dari

perusahaan lain yang dapat dinilai

lebih relatif terhadap kesuksesan

dalam melakukan program ini. Akan

tetapi dalam pelaksanaannya

diperlukan kreatifitas dan modifikasi

sesuai dengan kebutuhan komunitas

penerima CSR agar dapat membantu

menciptakan kehidupan masyarakat

yang lebih sejahtera dan mandiri.

Demi tercapainya kesesuaian

program dengan kebutuhan

masyarakat, diperlukan adanya

komunikasi yang baik dengan warga.

Kondisi ini akan dapat

memunculkan timbal balik antara

kedua belah pihak yang pada

akhirnya menumbuhkan rasa

memiliki serta rasa tanggung jawab

atas adanya lingkungan.

Selanjutnya, rasa memiliki ini

akan membuat masyarakat sekitar

dengan sukarela membela

keberlanjutan usaha perusahaan.

Untuk mendapat kesukarelaan

tersebut, perusahaan merupakan

pelaku CSR didorong adanya

kemauan dan tanggung jawab

sebagai pelaku serta pelaksanaan

CSR secara sukarela, maka efek

positifnya akan bergerak ke arah

pembentukan citra positif perusahaan

melampaui standar regulasi yang

berlaku, sehingga nanti akan

mendongkrak nilai saham, atau

memenangi kompetisi dan

memperoleh penghargaan. Perlu

diketahui program CSR yang

terpenting dan dapat membentuk

citra positif perusahaan adalah aturan

11

yang mewajibkan programnya harus

dilaksanakan.

CSR dari PT Danliris kepada

masyarakat di sekitar perusahaan

dilakukan melalui pembuatan air

bersih untuk warga di sekitar

perusahaan. Upaya ini dilakukan

agar perusahaan mendapatkan respon

positif dari masyarakat sekitar. Hal

ini dirasakan perlu dilakukan oleh PT

Danliris untuk meningkatkan citra

positif perusahaan terutama di mata

masyarakat sekitarnya.

PENUTUP

Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis

dan pembahasan yang telah

dikemukakan pada bab sebelumnya,

maka dapat ditarik kesimpulan

sebagai berikut :

1. Ada hubungan yang positif dan

signifikan antara Corporate

Sosial Responsibility (CSR)

dengan citra perusahaan. CSR

merupakan kegiatan yang

memiliki hubungan yang sangat

luar biasa terhadap citra

perusahaan, dimana semakin

baik tanggung jawab sosial

(CSR) yang dilakukan oleh PT.

Danliris, semakin baik pula citra

perusahaan di mata masyarakat.

2. Hubungan kegiatan CSR dengan

loyalitas stakeholder dan citra

perusahaan bersifat kuat, hal

tersebut berarti apabila kegiatan

CSR ditingkatkan dengan

dilakuukan secara continue dan

diperluas cakupan areanya serta

berinovasi sesuai kebutuhan

masyarakat, maka citra

konsumen maupun citra

perusahaan pun akan semakin

kuat.

12

3. Variabel citra perusahaan

memiliki nilai tertinggi dengan

hasil sangat baik yaitu di nilai

paling atas dengan total nilai

sebesar 79, adapun nilai rata-rata

dalam variabel citra perusahaan

adalah 64,99. Nilai rata-rata

yang dihasilkan berada diatas

nilai tengah (63,5) sehingga

dapat dikatakan bahwa nilai

yang dihasilkan oleh variabel

citra perusahaan sudah dapat

dikatakan cukup baik.

4. Variabel pengetahuan CSR

memiliki nilai tertinggi dengan

sangat baik yaitu di nilai paling

atas dengan total nilai sebesar

52, adapun nilai rata-rata dalam

variabel pengetahuan CSR

adalah 44,0526. Nilai rata-rata

yang dihasilkan berada di atas

nilai tengah (44) sehingga

dapat dikatakan bahwa nilai

yang dihasilkan oleh variabel

pengetahuan CSR sudah dapat

dikatakan cukup baik.

5. Hasil uji Kolmogorov-Smirnov

test (K-S) menunjukkan bahwa

variabel pengetahuan CSR

memiliki distribusi normal

karena Asymp Sig (2 tailed)

menunjukkan nilai 0,310 dan

variable citra perusahaan

memiliki nilai Asymp Sig (2

tailed) sebesar 0,088 lebih besar

dari 0,05, data ini

merepresentasikan bahwa hasil

uji normalitas yang dilakukan

dalam model regresi variabel

terikat dan variabel bebas

keduanya berdistribusi normal.

6. Hubungan positif antara CSR

dengan citra perusahaan dapat

ditunjukkan dengan hasil

pengolahan data yang

menunjukkan nilai r hitung > r

13

table (0,601 > 0,1876) dan

siginifikansi sebesar 0,000,

dimana nilai tersebut lebih kecil

dari 0,05.

Saran

Dari kesimpulan yang telah

dikemukakan sebelumnya, maka

selanjutnya penulis akan menyajikan

saran-saran sebagai masukan bagi

pihak perusahaan, yaitu sebagai

berikut :

1. Corporate Social Responsibility

(CSR) yang dilakukan oleh PT.

Danliris Sukoharjo dapat

dikategorikan berhasil, namun

pada hal ini kewajiban sebagai

tanggung jawab social akan tetap

dilakukan karena pada umumnya

bersangkutan dengan citra

perusahaan. Sehingga

perusahaan memiliki planning

kedepan untuk memberikan

inovasi dan perbaikan dalam

menjalankan tanggung jawab

social perusahaan yang mutlak

diperlukan.

2. Dapat mengidentifikasi dalam

masalah dan kebutuhan

stakeholder di setiap daerah agar

program Corporate Social

Responsibility (CSR) yang

diterapkan dan terlaksana

dengan lebih efektif.

3. Masyarakat lingkungan

merupakan faktor utama dalam

meningkatnya citra perusahaan,

tetapi bukan berarti faktor-faktor

lain (variabel profit)

dikesampingkan, karena pada

dasarnya seluruh variable

merupakan suatu kesatuan yang

terpisah melainkan sebagai

sebuah kesatuan. Sehingga PT.

Danliris Sukoharjo tetap perlu

untuk menjaga kesinambungan

hubungan dalam melakukan

14

Corporate Social Responsibility

(CSR).

4. Konsep kegiatan CSR yang

dilakukan perusahaan sebaiknya

terus dikembangkan dan selalu

berinovasi sesuai kebutuhan

masyarakat agar loyalitas

konsumen dan citra perusahaan

dapat terus meningkat dengan

proses monitoring dan evaluasi

ditiap tahapannya.

5. Perusahaan melaksanakan

kegiatan CSR sebaiknya terus

ditingkatkan serta berinovasi dan

diperluas dalam kegiatan

sosialnya agar dapat

mengimbangi kegiatan yang

menjadikan meningkatkan

benefit perusahaan.

DAFTAR PUSTAKA

Ardianto,Elvinaro dan Sumirat,

Soleh.2004. Dasar-dasar Public

Relations.Cetakan ketiga. Remaja

Rosdakarya,Bandung.

Ardianto,Elvinaro dan

Sumirat,Soleh.2002. Dasar-dasar

Public Relations.Cetakan ketiga.

Remaja Rosdakarya,Bandung.

Ardianto,Elvinaro.,Machfudz.

Didin.,M.2011.Efek

kedermawanan pebisnis dan

CSR. Jakarta: PT.Elex Media

Komputindo

Hadi,Nur, 2011, Corporate Social

Responsibility. Yogyakarta :

Graha Ilmu

Kotler Phillip dan Nancy Lee. 2005.

Corporate Sosial Responsibility,

Doing the

Kusniadji,Suherman.2011.Mengkom

unikasikan Program Corporate

Social Responsibility Untuk

Meningkatkan Citra Perusahaan.

Jurnal Komunikasi Universias

Tarumanegara. Tahun

III/01/2011 Most Good for Your

Company and Your Cause. John

Wiley & Sons Publisher.

Rahman,Reza.2009. Corporate

Social Responsibility: Antara

Teori dan Kenyataan. Penerbit

Medpress (Anggota IKAPI) .

Yogyakarta

Ruslan,Rosady.2008. Manajemen

Public Relations dan Media

Komunikasi.Jakarta:PT.Raja

Grafindo Persada

Setiaji,Bambang. 2006. Panduan

Riset dengan Pendekatan

Kuantitatif. Surakarta: UMS