program studi magister manajemen fakultas …eprints.umk.ac.id/6466/1/halaman_depan.pdf · dinas...
TRANSCRIPT
i
PENGARUH KOMUNIKASI, KOMPETENSI DAN KECERDASAN
EMOSIONAL TERHADAP KINERJA MELALUI DISIPLIN KERJA PADA
DINAS PERHUBUNGAN KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
KABUPATEN JEPARA
TESIS
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Menyelesaikan Jenjang Pendidikan Program Studi Magister Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
Oleh :
MUSRIYATI NIM. 2014-01-129
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MURIA KUDUS 2016
ii
HALAMAN PENGESAHAN TESIS
TESIS
PENGARUH KOMUNIKASI, KOMPETENSI DAN KECERDASAN EMOSIONAL
TERHADAP KINERJA MELALUI DISIPLIN KERJA PADA DINAS
PERHUBUNGAN, KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN JEPARA
oleh : MUSRIYATI
NIM. 2014-01-129
telah dipertahankan di depan penguji pada tanggal : 27 Agustus 2016
dinyatakan telah memenuhi syarat
Menyetujui Tim Pembimbing,
Pembimbing Utama
Dr. Drs. H. JOKO UTOMO, MM.
NIDN. 0625076401
Pembimbing Anggota
Dr. Drs. H. M. ZAINURI, MM.
NIDN. 0615076301
Mengetahui,
Ketua Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Muria Kudus
Dr. Drs. H. JOKO UTOMO, MM.
NIDN. 0625076401
iii
HALAMAN IDENTITAS TIM PENGUJI TESIS
JUDUL TESIS : PENGARUH KOMUNIKASI, KOMPETENSI DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KINERJA MELALUI DISIPLIN KERJA PADA DINAS PERHUBUNGAN KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN JEPARA
Nama Mahasiswa : MUSRIYATI
NIM : 2014-01-129
Program Studi : Magister Manajemen
Minat : Manajemen Sumber Daya Manusia
TIM PEMBIMBING :
Pembimbing I : Dr. Drs. H. JOKO UTOMO, MM. (...................)
Pembimbing II : Dr. Drs. H. M. ZAINURI, MM. (...................)
TIM DOSEN PENGUJI :
Dosen Penguji : Dr. MOKHAMAD ARWANI, SE. MM. (..................)
Tanggal Ujian : 27 Agustus 2016 04 Maret 2015
iv
PERNYATAAN ORISINALITAS TESIS
Saya yang bertandatangan dibawah ini menyatakan dengan sebenar-
benarnya bahwa Tesis dengan judul :
PENGARUH KOMUNIKASI, KOMPETENSI DAN KECERDASAN EMOSIONAL
TERHADAP KINERJA MELALUI DISIPLIN KERJA PADA DINAS
PERHUBUNGAN KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN JEPARA
Tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk
memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya
atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang
secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan
dan daftar pustaka.
Apabila ternyata di dalam naskah Tesis ini dapat dibuktikan terdapat unsur-
unsur PLAGIASI, saya bersedia gelar MAGISTER MANAJEMEN dicabut, serta
diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kudus, 27 Agustus 2016
Mahasiswa,
MUSRIYATI NIM. 2014-01-129
v
RIWAYAT HIDUP
Musriyati, tempat tanggal lahir di Jepara, 20 Mei 1974 anak dari Bapak Basiran
dan Ibu Lasmi. Riwayat pendidikan di SD Negeri Mororejo Kecamatan Mlonggo
Kabupaten Jepara lulus tahun 1986, SMP Negeri I Mlonggo Kabupaten Jepara
lulus tahun 1989, SMEA N Jepara lulus tahun 1992, dan di Fakultas Ilmu Sosial
Politik Program Studi Administrasi Negara Universitas Terbuka lulus tahun 2004.
Pengalaman kerja staf Bagian Umum Sekretariat Daerah Kabupaten Jepara dari
tahun 1997 – 2008, Kasubag TU UPT Perparkiran Dinas Perhubungan,
Komunikasi dan Informatika Kabupaten Jepara dari tahun 2008 sampai
sekarang.
Kudus, 27 Agustus 2016
Mahasiswa,
MUSRIYATI NIM. 2014-01-129
vi
UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Dr. Suparnyo, SH, MS, selaku Rektor Universitas Muria Kudus yang telah
memberikan kesempatan dan kemudahan selama mengikuti studi.
2. Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi UMK yang
telah memberikan kemudahan dan memotivasi dalam menyelesaikan studi.
3. Dr. Drs. H. Joko Utomo, MM, selaku ketua Program Studi Magister
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus serta Pembimbing
utama yang telah memberikan bimbingan dan arahan dalam
pennyempurnaan tesis ini.
4. Dr. Drs. H. M. Zainuri, MM, selaku Pembimbing anggota, yang telah
membimbing serta memberikan saran hingga terwujudnya tesis ini.
5. Para dosen dan rekan-rekan penulis di Program Studi Magister Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus yang telah banyak memberikan
bantuan atau ikut berperan dalam memperlancar penelitian dan penulisan
tesis ini.
6. Para pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah banyak
memberikan bantuan ataupun ikut berperan dalam memperlancar penelitian
dan penulisan tesis ini.
7. Orang tuaku tercinta, terima kasih atas doa, dukungan dan pengorbananmu
selama ini. Perhatian, ketulusan, kesabaran, dan semangat hidupmu
merupakan inspirasi bagiku.
8. Suami beserta anak-anakku tercinta dan tersayang, terima kasih atas doa,
dukungan dan pengorbananmu. Perhatian, ketulusan, kesabaran, juga kasih
sayangmu merupakan kebahagiaan bagiku. Semoga abadi selamanya. Amin.
Semoga Allah SWT melimpahkan karuniaNya kepada kita semua. Amin.
Kudus, 22 Agustus 2016 Mahasiswa MUSRIYATI NIM. 2014-01-129
vii
MOTTO
“Yarfa`illahul ladzina amanu minkum wal ladzina utul `ilma darajat” (Al-Qur’an Surat Al-Mujadilah :11). Artinya: Allah akan meninggikan beberapa derajat orang-orang yang
beriman diantaramu dan orang-orang yang diberi ilmu pengetahuan
(iImu) beberapa derajat (Al-Qur’an Surat Al-Mujadilah :11).
Man Jadda Wa Jada, (Siapa yang bersungguh-sungguh akan berhasil); Man Shobaro Zafiro, (Siapa yang bersabar akan beruntung);
Man Saaro 'Alaa Darbi Washola. (Siapa yang berjalan di jalur-Nya
akan sampai).
The recipe of success is to study while others are sleeping, work while others are loafling, prepare while others are playing, and dream while others are wishing (William A Ward).
Artinya : Resep sukses adalah belajar di saat orang lain tidur, bekerja
di saat orang lain bermalas-malasan, mempersiapkan di saat orang
lain bermain, dan bermimpi di saat orang lain berkeinginan (William A
Ward).
viii
ABSTRAK PENGARUH KOMUNIKASI, KOMPETENSI DAN KECERDASAN EMOSIONAL
TERHADAP KINERJA MELALUI DISIPLIN KERJA PADA DINAS PERHUBUNGAN KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN JEPARA
Musriyati
Tujuan dari penelitian ini membuktikan dan menganalisis pengaruh komunikasi, kompetensi dan kecerdasan emosional terhadap kinerja melalui displin kerja sebagai variabel interverning. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Dilakukan analisis secara statistik dengan teknis analisis data menggunakan Structural Equation Modelling (SEM). Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian explanatory dengan jumlah sampel 125 orang pegawai pada Dinas Perhubungan, Komunikasi dan Informatika Kabupaten Jepara.
Berdasarkan hasil penelitian maka dapat disimpulkan bahwa komunikasi, kompetensi dan kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap disiplin kerja. Disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Disiplin kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Komunikasi, kompetensi dan kecerdasan emosional memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja dan disiplin kerja secara langsung maupun terhadap kinerja melalui disiplin kerja sebagai variabel intervening.
Kata Kunci : komunikasi, kompetensi, kecerdasan emosional, disiplin kerja dan kinerja
ix
SUMMARY
EFFECT OF COMMUNICATION , COMPETENCE AND EMOTIONAL INTELLIGENCE TO PERFORMANCE THROUGH WORK DISCIPLINE IN
COMMUNICATION AND INFORMATION DEPARTMENT OF TRANSPORTATION DISTRICT JEPARA
Musriyati
The purpose of this study prove and analyze the effect of communication, competence and emotional intelligence on the performance through the discipline of working as a variable interverning. The method used in this study using a quantitative approach. Conducted a statistical analysis with technical analysis of the data using Structural Equation Modelling (SEM). This type of research is explanatory research with a sample of 125 employees at the Department of Transportation, Communications and Information Technology Jepara regency.
Based on the results of the study it can be concluded that communication, emotional intelligence competencies and positive and significant impact on work discipline. Labor discipline and significant positive effect on employee performance. Labor discipline significant effect on employee performance. Communication, emotional intelligence competencies and provide positive and significant impact on the performance and discipline of work directly and on performance through the discipline of work as an intervening variable. Keywords : communication, competence, emotional intelligence, work discipline
and performance
x
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa
penulis diberi kesempatan untuk menyelesaikan penyusunan tesis yang
berjudul : PENGARUH KOMUNIKASI, KOMPETENSI DAN KECERDASAN
EMOSIONAL TERHADAP KINERJA MELALUI DISIPLIN KERJA PADA DINAS
PERHUBUNGAN KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN JEPARA.
Tesis ini disusun dalam rangka menyelesaikan studi pada program Magister
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus.
Tulisan ini menyajikan pokok-pokok bahasan yang meliputi komunikasi,
kompetensi, kecerdasan emosional, disiplin kerja dan kinerja pegawai. Tidak
lupa kami juga sampaikan ucapan terima kasih kepada Pembimbing Utama Dr.
Drs.H. Joko Utomo, MM dan Pembimbing Anggota Dr. Drs. H. M. Zainuri, MM
yang telah memberikan dukungan sehingga tesis ini dapat selesai sesuai
rencana.
Akhir kata semoga segala bantuan dan bimbingan tersebut diatas
mendapat balasan dari Tuhan Yang Maha Esa dan tesis ini dapat bermanfaat
bagi para pembaca serta dapat menunjang pengembangan ilmu pengetahuan
dimasa mendatang.
Kudus, 27 Agustus 2016 Mahasiswa MUSRIYATI NIM. 2014-01-129
xi
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .................................................................................. i
HALAMAN PENGESAHAN TESIS .......................................................... ii
HALAMAN IDENTITAS TIM PENGUJI TESIS ............................................ iii
PERNYATAAN ORISINALITAS TESIS ………………….. ........................... iv
DAFTAR RIWAYAT HIDUP .................................................................... v
UCAPAN TERIMA KASIH ........................................................................ vi
MOTTO ....................................................................................................... vii
ABSTRAK .................................................................................................. viii
SUMMARY ............................................................................................... ix
KATA PENGANTAR ................................................................................ x
DAFTAR ISI .............................................................................................. xi
DAFTAR TABEL ....................................................................................... xiv
DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xv
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................... 1
1.1. Latar Belakang ........................................................................ 1
1.2. Rumusan Masalah .................................................................. 4
1.3. Tujuan Penelitian ................................................................... 5
1.4. Manfaat Penelitian .................................................................. 6
1.4.1. Teoritis .............................................................................. 6
1.4.2. Praktis .............................................................................. 6
BAB II TELAAH PUSTAKA .................................................................. 7
2.1. Penelitian Terdahulu ............................................................... 7
2.2. Landasan Teori .................................................................. 9
2.2.1. Kinerja Pegawai ................................................................... 9
2.2.2. Disiplin Kerja ........ ........................................................... 16
2.2.3. Komunikasi ...... ............................................................. 17
2.2.3.1. Pengertian Komunikasi ..................................................... 17
2.2.3.2. Prinsip Komunikasi ........................................................... 18
2.2.3.3. Arah Komunikasi .............................................................. 19
2.2.3.4. Jenis-jenis Komunikasi ..................................................... 20
2.2.4. Kompetensi ...... ............................................................. 21
2.2.4.1. Pengertian Kompetensi .................................................... 21
2.2.4.2. Kategori Kompetensi ........................................................ 22
2.2.4.3. Komponen Utama Kompetensi ......................................... 22
2.2.5. Kecerdasan Emosional ......................................................... 25
2.2.5.1. Pengertian Kecerdasan Emosional ................................... 25
2.2.5.2. Prinsip kecerdasan emosional .......................................... 25
xii
BAB III KERANGKA KONSEP PENELITIAN...................................... ......... 27
3.1. Kerangka Konseptual Penelitian .............................................. 27
3.2. Model Hipotesis Penelitian ...................................................... 27
3.2.1. Model Grafis .................................................................. 28
3.2.2. Model Matematis ................................................................. 28
3.3. Hipotesis Penelitian ................................................................. 29
3.3.1. Pengaruh Komunikasi Terhadap Disiplin kerja dan Kinerja .. 29
3.3.2. Pengaruh Kompetensi Terhadap Disiplin kerja dan Kinerja .. 29
3.3.3. Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Disiplin kerja
dan Kinerja ........................................................................... 30
3.3.4. Pengaruh Disiplin kerja Terhadap Kinerja ............................. 30
3.3.5 Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai Melalui
Disiplin Kerja sebagai Variabel Intervening ......................... 31
3.3.6. Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Melalui
Disiplin Kerja sebagai Variabel Intervening ......................... 31
3.3.7. Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Terhadap
Kinerja Pegawai Melalui Disiplin Kerja sebagai Variabel
Intervening .......................................................................... 32
BAB IV METODE PENELITIAN ................................................................ 33
4.1. Pendekatan dan Jenis Penelitian ............................................ 33
4.2. Populasi dan Sampel............................................................... 34
4.3. Variabel Penelitian ................................................................ 35
4.3.1. Jenis Variabel ................................................................. 35
4.3.2. Definisi Operasional Variabel ............................................. 35
4.4. Instrumen Penelitian dan Teknik Pengumpulan Data .............. 37
4.5. Uji Instrumen …………………. ................................................ 38
4.5.1. Uji Validitas ...................................................................... 38
4.5.2. Uji Reliabilitas ...................................................................... 39
4.6. Analisis Data ………………. ................................................... 40
4.6.1. Asumsi-asumsi Structural Equation Modeling (SEM) ........... 44
4.6.2. Uji Kesesuaian dan Uji Statistik ............................................ 46
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .............................. ......... 48
5.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian ......................................... 48
5.2. Hasil Penelitian ......................................... ............................. 50
5.2.1. Karakteristik Responden.......................................................... 50
5.3. Deskripsi Variabel Penelitian...................................................... 54
5.3.1. Hasil Penelitian Komunikasi.................................................... 54
5.3.2. Hasil Penelitian Kompetensi.................................................... 55
5.3.3. Hasil Penelitian Kecerdasan Emosional.................................. 56
5.3.4. Hasil Penelitian Disiplin Kerja.................................................. 57
5.5.5. Hasil Penelitian Kinerja Pegawai............................................ 58
5.4. Analisis Data............................................................................... 59
xiii
5.4.1. Hasil Analisis Konfinmatori Variabel Eksogen ....................... 59
5.4.2. Hasil Analisis Konfinmatori Variabel Endogen ..................... 62
5.4.3. Pengujian Reliabilitas …………....... ..................................... 65
5.4.4. Analisis Full Model Structural Equation Model ....................... 66
5.4.5. Evaluasi Atas Asumsi-Asumsi SEM ....................................... 67
5.4.5.1. Pengujian Normalitas Data .................. ............................. 68
5.4.5.2. Pengujian Outliers ............................................................ 69
5.5. Pengujian Hipotesis .............................................................. … 69
5.5.1. Analisis Pengaruh Antar Variabel ...................................... … 70
5.5.1.1. Pengaruh Langsung Antar Variabel ................................. … 71
5.5.1.2. Pengaruh Tidak Langsung Antar Variabel ....................... … 73
5.6. Pembahasan ............................................................. ............. .. 75
5.6.1. Pengaruh Komunikasi Terhadap Disiplin Kerja .................... . 75
5.6.2. Pengaruh Kompetensi Terhadap Disiplin Kerja ...................... 75
5.6.3. Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Disiplin Kerja ... 76
5.6.4. Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja ...................... ..... 76
5.6.5. Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai ................ 77
5.6.6. Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai................... 78
5.6.7. Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Pegawai... 78
5.6.8. Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Melalai Disiplin
Kerja Sebagai Variabel Intervening....................................... 79
5.6.9. Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Melalui Disiplin
Kerja Sebagai Variabel Intervening....................................... 80
5.6.10.Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Melalui
Disiplin Kerja Sebagai Variabel Intervening .......................... 80
BAB VI PENUTUP ...................................................... .............................. …… 82
6.1. Kesimpulan.................................................................................. 82
6.2. Kontribusi .................................................................................... 84
6.2.1. Kontribusi Teoritis ..….. ...................................................... … 84
6.2.2. Kontribusi Manajerial ......................................................... .. .. 85
DAFTAR PUSTAKA ...................................................... ................................ 87
LAMPIRAN............................................................ ........................................ 89
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman 1.1 Rekapitulasi Absensi Pegawai Dishubkominfo Kabupaten Jepara .... 2
4.1. Data Sampel Penelitian …………….. ................................................ 35
4.2. Definisi Operasional Variabel da Indikator Penelitian …………….. .... 36
4.3. Goodness-of-Fit Indices …………….. ................................................ 47
5.1 Jumlah Pegawai Dishubkominfo Kab. Jepara ................................. .. 50
5.2. Karakteristik Responden ................................................................ 51
5.3. Deskripsi Tanggapan Mengenai Komunikasi ................................ 54
5.4. Deskripsi Tanggapan Mengenai Kompetensi ................................ 55
5.5. Deskripsi Tanggapan Mengenai Kecerdasan Emosional................... 56
5.6. Deskripsi Tanggapan Mengenai Disiplin Kerja .................................. 57
5.7. Deskripsi Tanggapan Mengenai Kinerja Pegawai ............................. 58
5.8. Hasil Uji Kelayakan Variabel Eksogen ............................................... 60
5.9. Regression Weight Faktor Konfirmatori Variabel Eksogen ................ 61
5.10. Hasil Pengujian Kelayakan Variabel Endogen .................................. 63
5.11. Regression Weight Faktor Konfirmatori Variabel Endogen ............... 64
5.12. Hasil Uji Reliabilitas .......................................................................... 65
5.13. Hasil Pengujian Kelayakan Full Model ............................................. 67
5.14. Uji Normalitas Data ........................................................................... 68
5.15. Regression Weight ............................................................................ 70
5.16. Ringkasan Hasil Estimasi Parameter Pengaruh langsung antar Variabel
berdasarkan Analisis SEM ............................................................... 71
5.17. Hasil Analisis Pengaruh tidak Langsung .......................................... 73
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman 2.1 Lima Ranah Kecerdasan Emosional ................................................ 25
3.1 Kerangka Konseptual Penelitian ...................................................... 27
3.2 Model Hipotesis Penelitian ................................................................ 28
5.1. Analisis Faktor Konfirmatori Pada Variabel Eksogen ......................... 60
5.2. Analisis Faktor Konfirmatori Variabel Endogen ................................. 63
5.3. Analisis Full Model SEM 66