program szyty na miarę potrzeb, doświadczenia we współpracy z firmą informatyczną - agata...
TRANSCRIPT
Program szyty na miarę potrzeb - doświadczenia we współpracy
z firmą informatyczną
Opracowanie: Agata Sterzycka,Federacja Polskich Banków
Żywności
Poznań, 16 kwietnia 2009
PRODUCENCIPRODUCENCIŻYWNOŚCIŻYWNOŚCI
BANKI BANKI ŻYWNOŚCIŻYWNOŚCI
OSOBYOSOBYPOTRZEBUJĄCEPOTRZEBUJĄCE
ORGANIZACJEORGANIZACJEPOMOCOWEPOMOCOWE
Jak działają Banki Żywności
FEDERACJA
Sieć Banków Żywności w Polsce
-> 26 Banków Żywności zrzeszonych w Federacji
-> 5 Banków Żywności niezrzeszonych, ale współpracujących z Federacją
Po co nam program? - skala
• Dokumentacja magazynowa – 10 tysięcy dokumentów miesięcznie w skali Federacji
• Sprawozdawczość banków: terytorium, okres, darczyńcy, odbiorcy
• Sprawozdawczość na poziomie Federacji: programy ogólnopolskie
• Bazy danych kontrahentów: adresy, kontakty, rodzaj działalności.
Historia – męki twórcze…
1997 – Polsystem – program z półki + ręczne kartoteki tonażowe
2000 – projekt Access – środki na stworzenie programu na miarę
2001 – 2005 - System_Bank Żywności – oparty na DOS
2004 – program PEAD – stare technologie/ nowe wymagania
2004 – projekt „Rozwój instytucjonalny i strategiczny” – środki na stworzenie nowego programu na miarę nowych potrzeb.
2005 – częściowe wdrożenie programu BEZET
2006 – pełne wdrożenie, pełna funkcjonalność
2009 – aktualizacja – stare technologie/ nowe wymagania
… - SaaS – software as a service ?
KOSZTY – widoczne, poniesione
Koszty wdrożenia (25 BŻ) - FPBŻ: analiza, projekt, wykonanie - 66 452,00 zł szkolenie użytkowników - 6 533,10 zł usunięcie błędów wynikających z braku porządnej
analizy, projektu i testów - 13 118,33 złW SUMIE - 86 103,43 zł
Koszty utrzymania systemu - FPBŻ: w 2006 roku 7 564,00 zł w 2007 roku 14 640,00 zł w 2008 roku 14 640,00 zł BŻ = ???
W SUMIE WYDALIŚMY 122 947,43 zł(+ koordynator = bezcenne…:)
KOSZTY – ukryte, ponoszone
-> koordynator w Federacji (1/2 ETATU ?):• Szkolenia użytkowników – co najmniej jedno
rocznie• Udzielanie wsparcia użytkownikom – średnio 5 –
15 zgłoszeń miesięcznie • Opracowanie zasad i procedur umożliwiających
spójność danych• Przygotowywanie środowiska do testów• Testowanie zaproponowanych rozwiązań
zgłoszeń• Administrowanie programem w Federacji• Obsługa zgłoszeń - 94 zgłoszenia monitorowane
w 2008 roku, w tym 52 nowe zgłoszenia
• ADMINSTRACJA PROGRAMU W BŻ – INSTALACJA, AKTUALIZACJE, KOPIE BEZPIECZEŃSTWA
• INFRASTRUKTURA DLA PROGRAMU W BŻ - KONSERWACJA SPRZĘTU (ZABEZPIECZENIE ANTYWIRUSOWE, FIREWALL, KONFIGURACJA PRACY W SIECI)
• KOSZTY USUWANIA BŁĘDÓW W BŻ - POMOC INFORMATYKÓW, UZUPEŁNIANIE DOKUMENTACJI
KOSZTY – ukryte w BŻ, ponoszone
Spisanie wymagań i oczekiwań
9
Na podstawie materiałów Pana Stefana Sterzyckiego z wykładu UW – Wydział zarządzania „Podstawy zarządzania projektami informatycznymi”, Semestr zimowy 2007
• Banki Żywności
• Federacja
• Księgowość
• Urząd skarbowy
• Agencja Rynku Rolnego
• FEBA
• Darczyńcy
• Donatorzy
• Etc.Interesariusze - Udziałowcy
Wspólna wizja - projekt
10
= =
Na podstawie materiałów Pana Stefana Sterzyckiego z wykładu UW – Wydział zarządzania „Podstawy zarządzania projektami informatycznymi”, Semestr zimowy 2007
WNIOSKI
• Dobre uzasadnienie – po co nam program?• Spisanie wymagań z zaznaczeniem ich źródeł• Uwzględnienie kosztów testów i zaplanowanie
porządnych scenariuszy testowych• Uwzględnienie kosztów dokumentacji: analiza,
projekt, instrukcje, dokumentacja zmian• Uwzględnienie konieczności zmian: sprzęt,
nowe wymagania• Uwzględnienie kosztów utrzymania -
administracja
PODZIAŁ KOSZTÓW - oszczędności
KTO
FEDERACJA (ZARZĄD + BŻ) WYKONAWCA
TE
RA
Z
•Administracja – BIURO + BŻ•Infrastruktura – BIURO + BŻ•Service Desk – 50% BIURO•PM – szeroki – inicjatywa – BIURO•Projekt - BRAK•Software Quality Assurance – odbiór wymagań, zapewnienie jakości – Brak punktu odniesienia, brak środowiska testów
S/W – softwareService Desk – 50%
DO
CE
LOW
O
•Projekt/ specyfikacja (wymagania, przypadki użycia) – największy koszt•SQA•PM – ograniczony do nadzorowania •SLA – Service Level Agreement
•Infrastruktura•S/W - software•Administracja•Service Desk 100%•Software Development Life Cycle
CZAS REALIZACJILp. DZIAŁANIE CZAS
1 Spisanie wymagań na system 1 miesiąc
2Przedstawienie modelu projektu Zarządowi Federacji do
akceptacji, 1 miesiąc
3Przedstawienie proponowanego projektu Bankom Żywności –
tak, aby miały świadomość opłacalności i chciały partycypować w kosztach.
4Po akceptacji modelu, znalezienie pieniędzy na development
(200 000 zł) oraz konsultanta technicznego w Federacji2 miesiące
5Po znalezieniu pieniędzy, przygotowanie i ogłoszenie przetargu
dla firm21 dni
6 Wybór firmy (software House + hosting), 1 miesiąc
7Podpisanie umowy na wykonanie oraz Service Level agreement
rodzaj umowy abonamentowej chroniącej Federację i firmę7 dni
8 Development – analiza, projekt, wykonanie 7 miesięcy
9 Wdrożenie testowe 2 miesiące
10Migracja danych, szkolenia (szkolenie systemu wspierane
online – living demo) i pełne wdrożenie 1 miesiąc
SUMA 16
MIESIĘCY
Dziękuję!KONTAKT:
-> 698 759 163
-> 22 654 64 00 w. 107
KONTAKT:
-> 22 654 64 00 w. 108