programa anual de capacitación para personal...
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Programa Anual De Capacitación Para Personal Administrativo
CURSO DE ADMINISTRACIÓN PARA SECRETARIAS Y ASISTENTES EJECUTIVAS
Fecha de impartación:1,2 y 3 julio
Horario: 9:30 a 13:30
Sede: centro de información en la sala de
multimedia
TEMARIO
1. INTRODUCCIÓN.
1.1 El Rol de las Secretarias en la
Empresa.
1.2 El impacto Secretarial como
Elemento de Enlace con
los Tomadores de Decisiones.
2. ADMINISTRACIÓN.
2.1 Definición.
2.1.1 Ciencia.
2.1.2 Arte.
2.1.3 Profesión.
2.2 El Proceso Administrativo.
2.2.1 Naturaleza Interactiva.
2.2.2 La Planeación (Pensar Antes de
Actuar).
2.2.3 La Organización (Diseño,
Estructura, Organigrama).
2.2.4 La Dirección (Diferenciación
entre Poder, Autoridad
y Liderazgo).
2.2.5 El Control.
3. JERARQUÍA
ADMINISTRATIVA.
3.1 Alta.
3.2 Media.
3.3 Primera línea.
4. COMPETENCIAS
LABORALES.
4.1 Conocimientos =
Saber.
4.2 Habilidades = Saber
Hacer.
4.3 Actitudes = Querer
Hacer.
5. ROLES ADMINISTRATIVOS DE LAS
SECRETARIAS Y LOS
ASISTENTES ADMINISTRATIVOS.
5.1 Ubicando la Autoridad y el Liderazgo.
5.2 Funciones Vitales de Enlace.
5.3 Funciones Vitales de Información.
5.4 Funciones Vitales de Seguimiento y
Divulgación.
5.5 Funciones de Decisión (Estableciendo
Fronteras).
5.6 Funciones de Solución de Problemas.
5.7 Funciones de Negociación (Límites).
5.8 Funciones Vitales de Orden y Control.
5.9 Funciones Prioritarias de Buena
Percepción, Buena
Actitud y Buen Ambiente Organizacional.
6. LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.
6.1 Misión del Puesto.
6.2 Planes de Acción.
6.3 La importancia de las Metas.
6.4 El Concepto de Estrategia y su Implantación.
6.5 La Jerarquía de los Planes
6.6 Planeación Estratégica vs. Planeación Operativa.
6.7 Administración por Objetivos
7. LA COMUNICACIÓN.
7.1 Modelo Efectivo de Comunicación.
7.2 Barreras de Comunicación.
7.3 Herramientas Efectivas de
Comunicación.
7.4 El Teléfono y el Internet.
7.5 La Comunicación Directa (Hablar
en Público).
8. DESARROLLO PARA
SECRETARIAS Y
ASISTENTES
ADMINISTRATIVOS.
8.1 Camino de Éxito y
Motivaciones.
8.2 Plan de Vida y Carrera.
9.
CONCLUSIONES
GRUPALES.
REGISTRO A LOS CURSOS
PRESENCIALES
1. Interés y disponibilidad para asistir al curso-taller
2. Informar al Departamento de Personal
(preferentemente por oficio o tarjeta informativa
dirigida al Ing. Leobano Mejía Montoro)
3. Contar con la autorización de su superior inmediato.
Cursos en línea
disponibles de
manera
permanente
Es una plataforma digital que ofrece
herramientas en línea a quienes
deseen capacitarse en forma gratuita.
Manual para el ingreso y registro en
la Plataforma:
http://www.tese.edu.mx/documentos2
004/5297_PJTUAXV.pdf
Existen cursos auto dirigidos que
constan de vídeos tutoriales, práctica y
evaluación.
Diplomados en áreas específicas, el
único requisito para ingresar es contar
con certificado de Estudios de Nivel
Medio Superior
Cursos complementarios, estos cursos
dependen de un tercero y nos remiten
a otras ligas diferentes a capacítate
para el empleo
IMPORTANTE
http://www.tese.edu.mx/tese2010/loader.aspx?n=GDKZQGAW