programa de cursos para 2009 - festo didactic · reales en modelos de fábricas diseñados para el...
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Formación y Consultoría
Programa de cursos para 2009
www.festo.es
courseplanner_2009_ES.qxp 15.12.2008 14:45 Uhr Seite 1
Tecnología, Organización,
Personas.
La perfecta coordinación de
estos tres factores principales,
es esencial para poner en prác-
tica en una empresa los conoci-
mientos adquiridos.
Estos factores establecen los
fundamentos para obtener el
máximo rendimiento.
El sistema de enseñanza Festo
combina habilidades técnicas,
logísticas y sociales para formar
un modelo de éxito en forma-
ción profesional y continuada.
Cursos de formación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Tecnología . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Organización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Personas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Formación y Consultoría – Otros servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Condiciones generales de inscripción y participación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Hoja de inscripción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Contenido
4
“Las ideas han de ser puestas
en práctica”.
Nosotros entendemos que la
formación ha de seguir el mismo
proceso: desde las ideas a la
práctica. Aprendemos con la
mente y también a través del
tacto, los elementos industriales
facilitan esta parte de pruebas,
errores, que hacen que perma-
nezcan como conocimientos
permanentes en nuestra memo-
ria. Podría decirse que son las
tres competencias para el des-
arrollo personal, desde el cono-
cimiento, saber, pasando por la
actitud, querer, y finalmente
poniendo en práctica, o sea ad-
quiriendo nuevas habilidades.
En España desde el año 1971
estamos realizando cursos de
formación en técnica de mando
en las máquinas e instalaciones
industriales, han asistido opera-
rios, técnicos de mantenimiento,
proyectistas e instructores que
han multiplicado esta ense-
ñanza de tecnologías que mejo-
ran la productividad de las ins-
talaciones productivas y la se-
guridad de las personas.
Hemos adaptado la pedagogía a
las necesidades individuales de
cada empresa, ya sea en cursos
abiertos, comunes, adecuados
para asistentes de múltiples
compañías que han podido con-
trastar conocimientos y expe-
riencias entre los asistentes.
También en los cursos desarro-
llados a medida de las condicio-
nes exigidas por cada empresa,
a medida. En estos casos este
catálogo es una orientación de
las bases a ofrecer para cada
caso específico.
Disponemos instructores técni-
cos que son buenos conocedo-
res de la industria, las aplicacio-
nes en los diferentes sectores,
que les agrada esta función
docente y sobretodo adaptarse
a sus requisitos específicos.
Si podemos disponer de datos
o ratios de productividad, adi-
cionalmente nos implicamos en
la correcta aplicación en función
de sus objetivos productivos o
de mantenimiento.
Continuamente vamos amplian-
do nuestro catálogo con nuevos
cursos según la demanda de
nuevas exigencias en la indus-
tria, para ir adaptando nuestra
oferta a la continua demanda.
Podemos apreciar que la mejora
continua en nuestras empresas
solamente es posible a través
de las personas, que se implican
en el desarrollo de las innova-
ciones, con propuestas de me-
jora en la calidad. Quien está
cerca de las máquinas conoce
los problemas y opciones de
cambios que pueden llevar al
progreso, la formación le per-
mite desarrollar sus ideas y
hacer sus propuestas.
Encontrará en este catálogo
cursos que se orientan hacia el
ahorro energético, la seguridad,
los métodos e incluso para el
desarrollo personal, puesto que
forman parte de todo el mismo
proceso. Nuestros consultores
le pueden dar el apoyo necesa-
rio tanto desde el diseño de téc-
nicas de mando como en proce-
sos de mantenimiento.
Estaremos encantados de poder
colaborar con Uds. En el reto de
la mejora continua e innovación.
5
Compromiso con las personas y la tecnología
Festo AG
Actor global en
Automatización y Didáctica
En todo el mundo, 12 800 per-
sonas trabajan en innovadores
avances en la producción de
bienes de consumo y en la crea-
ción de valor añadido. Esto re-
fleja la filosofía de Festo de
plena colaboración e intensa
proximidad a sus más de
300 000 clientes de más de
200 sectores industriales, aten-
didos por 250 delegaciones y
56 compañías Festo propias.
El foco de todas las actividades
son las personas y la tecnología.
Desde su fundación, Festo se ha
considerado un socio impor-
tante y un componente integral
de empresas y negocios en todo
el mundo.
En España han asistido más de
25 000 personas a los cursos
tecnológicos desde el inicio de
nuestra actividad formativa.
Disponemos de un Centro
Tecnológico en Hospitalet de
Llobregat, Barcelona, bien adap-
tado a los fines pedagógicos
que precisan las personas.
Nos encantará mostrárselo para
que se útil para su empresa.
6
Cursos de formación
Consultoría industrial
Experimentados instructores y
consultores ofrecen soluciones
personalizadas para asegurar el
éxito de su empresa y de sus
empleados. Además, los resulta-
dos son contrastados y perma-
nentes.
Métodos y formatos
Cursos de formación
Cerca de 42 000 participantes
asisten cada año a nuestros
más de 2 900 cursos. Contenido
de formación modular y calidad
asegurada en más de 39 idio-
mas.
Consultoría industrial
Proyectos en los sectores de:
– Logística
– Desarrollo de productos
– Producción ajustada
– Gestión de competencia
Innovación y productividad empiezan con formación y consultoría
7
Cursos, talleres, eventos de
mejores prácticas y juegos
de estrategia corporativa
Cursos abiertos o a medida – el
objetivo es siempre la experien-
cia práctica utilizando productos
reales en modelos de fábricas
diseñados para el aprendizaje.
La rápida implementación en la
práctica cotidiana es un criterio
clave de la calidad, ya que
puede medirse el éxito indivi-
dual del aprendizaje.
Contenido didáctico
Tecnología
– Neumática
– Hidráulica
– Electromecánica
– Ingeniería de control
– Software de diseño y
simulación
Organización
– Optimización de procesos
– Producción bajo demanda
– Eficiencia del equipamiento
y optimización de la prepa-
ración
– Análisis del flujo de valor
Personas
– Procesos de solución de
conflictos
– Equipos moderadores
– Comunicación eficiente
– Competencia intercultural
– Habilidades de gestión
Un enfoque práctico del aprendizaje
Formación
8
TPM
Total Productive Maintenance
Para obtener el máximo prove-
cho de sus plantas de produc-
ción seguimos conjuntamente el
progreso de un producto en su
empresa, con el objetivo cons-
tante de mantener el procedi-
miento eficiente y evitar despil-
farros. Para este proceso nues-
tros expertos consultores utili-
zan métodos y herramientas
que son los mejores en su clase
y que son utilizados por Festo.
La metodología TPM mejora
drásticamente la eficiencia
general de los sistemas existen-
tes por medio de un enfoque
integral y por el hecho de invo-
lucrar a todas las personas de
la empresa.
.
Principios
– Utilización de procesos sóli-
dos, probados y experimenta-
dos
– Eliminación total de errores
y fallos
– Identificación y resolución de
las verdaderas causas de los
problemas
– Optimización de todos los fac-
tores del proceso
– Intensa comunicación con los
operadores de máquina
– Limpieza, orden, disciplina y
estandarización como bases
de la calidad.
Beneficios y resultados
– Mejora en la cualificación del
personal empleado
– Aumento de la eficiencia de
las máquinas hasta en un
40%
– Disminución de los errores
y rechazos hasta en un 90%
– Reducción de las paradas de
máquina no planificadas en
hasta un 90%
– Práctica eliminación de los
accidentes.
Formato: curso-taller y proyecto
en la empresa.
Valor añadido
Consultoría
9
Cursos de Formación
Tecnología, Organización, Personas
Nombre del curso
Símbolos ISA en automatización de procesos
Neumática Básica
Electroneumática Básica
Neumática y Electroneumática Básica
Mantenimiento y localización de averías en sistemas neumáticos y electroneumáticos
Uso del vacío en sistemas de manipulación
Electricidad básica para mecánicos
Diseño orientado al ahorro energético en sistemas neumáticos
Hidráulica Básica Industrial
Localización de averías en hidráulica industrial
Hidráulica proporcional
GRAFCET – El nuevo lenguaje para descripción de procesos
FluidSIM® – Diseño y simulación de circuitos electroneumáticos/electrohidráulicos
FluidDRAW® – Diseño de circuitos neumáticos y cálculo de componentes
Bases de los servoactuadores
Seguridad en aplicaciones neumáticas
LEAN PRODUCTION WORKSHOP – Producción ajustada
SMED – Reducción sistématica del tiempo de preparación
TPM – Estrategias de mantenimiento y Total Productive Maintenance
FLOW – Flujo y distribución eficiente de procesos de producción
Leadership – Formación en liderazgo
Formar al instructor – Dominio de las habilidades clave de un instructor
Servicio excelente para técnicos de postventa
Código del curso
PA 171
PN 111
PN 281
PN 113
PN 121
PN 152
EL 111
PN 183
HY 511
HY 521
HY 132
AUT 111
AUT 131
AUT 191
ED 111
PN 193
LP 111
LP 131
LP 141
LP 151
LS 111
TTT 111
CO 111
Nº Referencia
Tecnología
565680
567522
566228
559395
559396
559405
559455
559391
559448
559449
559451
559452
565011
565672
562553
559392
Organización
561209
559425
559428
559413
Personas
565668
559442
560278
Página
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
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33
36
37
38
11
Habilidad múltiple
Experiencia
Durante 40 años, hemos estado
ofreciendo apoyo para todas las
etapas de desarrollo de la tec-
nología de automatización. Los
cursos utilizan las últimas tec-
nologías. Colaboramos intensa-
mente con los clientes, lo cual
asegura la permanente actuali-
zación, al mismo tiempo que
nuestros instructores adquieren
experiencia de primera mano.
Innovación
Exigimos mucho en la forma-
ción. En nuestros cursos podrá
observar la diferencia en compa-
ración con otras opciones de
aprendizaje. Ofrecemos nuevas
respuestas a las preguntas de
siempre, que le ayudarán a dar
los pasos decisivos en los pla-
nes de su empresa.
Visión
Los instructores son activos en
el desempeño de sus funciones
y conocen las áreas de aplica-
ción de sus alumnos. Sus cono-
cimientos van más allá de los
puramente técnicos y alcanzan
temas tales como el Just in
Time, TPM y Kanban.
Tecnología
Tecnología
12 Reservas: [email protected]
Símbolos ISA en automatización de procesos
PA 171
A quién va dirigido
Contenido
Resultados
Requisitos previos
Duración
Nº Referencia/Precio
Fechas/Lugares
Comentarios
Este curso ofrece una panorámica de los símbolos basados en ISA utilizados en automatización de
procesos. Ofrece también un resumen de los principios básicos de la representación de procesos,
permitiéndole comprender el sistema de control del proceso de su empresa.
(ISA = The Instrumentation, Systems and Automation Society)
Operadores de procesos y de campo
• Símbolos y estándares para los correspondientes segmentos industriales
• Representación esquemática de las relaciones funcionales entre conductos, instrumentación
y componentes del equipamiento del sistema
• Representación esquemática del sistema de procesamiento
• Representación esquemática del proceso principal
• Interpretación de los símbolos de los componentes del proceso
• Influencia de las normas internacionales
El participante:
• conocerá los símbolos utilizados en la automatización de procesos, tales como válvulas,
instrumentos, etc.
• podrá leer diagramas de conducciones e instrumentación (Piping & Instrumentation Diagrams (P&ID))
• podrá leer diagramas de flujo del proceso (Process Flow Diagrams (PFD))
• podrá leer diagramas de flujo en bloques (Block Flow Diagrams (BFD))
• podrá identificar y explicar símbolos gráficos para válvulas de proceso, instrumentos, conductos, etc.
Capacidad de comprensión técnica básica
8 horas (1 día)
565680/300,00 €
13.10.2009/Barcelona
Nos complacerá adaptar este curso a las necesidades específicas de su empresa.
Tecnología
13Reservas: [email protected]
PN 111
A quién va dirigido
Contenido
Resultados
Requisitos previos
Duración
Nº Referencia/Precio
Fechas/Lugares
Este curso proporciona a los operadores los conocimientos necesarios para optimizar los componentes
neumáticos integrados en las máquinas. Para los practicantes y aprendices significa una introducción y
toma de contacto con los principios básicos de un sistema neumático.
Practicantes, aprendices y operadores de máquina.
• Nociones básicas de física (unidades, características, leyes)
• Alimentación de energía (generación, distribución y preparación del aire comprimido)
• Actuadores, simbología, actuadores lineales, actuadores giratorios
• Válvulas (tipos, válvulas de vías, válvulas de bloqueo, válvulas reguladoras de presión,
válvulas reguladoras de caudal, combinaciones de válvulas, elementos lógicos)
• Fundamentos de vacío
El participante:
• Entenderá el significado de un sistema neumático y su aplicación en máquinas de producción
• Será capaz de regular óptimamente la velocidad de funcionamiento y regular la presión de trabajo
• Detectará los fallos en componentes neumáticos
• Reducirá tiempos en operaciones de mantenimiento neumático sencillo
Comprensión técnica
10 horas (2 días)
567522/375,00 €
19.01.2009/Barcelona
02.02.2009/Zaragoza
16.02.2009/Madrid
16.03.2009/Barcelona
30.03.2009/Asturias
20.04.2009/Valencia
04.05.2009/Vitoria
18.05.2009/Barcelona
01.06.2009/Valladolid
15.06.2009/Sevilla
29.06.2009/Santiago de Compostela
13.07.2009/Barcelona
14.09.2009/Madrid
28.09.2009/Burgos
19.10.2009/Barcelona
16.11.2009/Alicante
14.12.2009/Barcelona
Neumática básica
Tecnología
14 Reservas: [email protected]
PN 281
A quién va dirigido
Contenido
Resultados
Requisitos previos
Duración
Nº Referencia/Precio
Fechas/Lugares
En este curso se amplían los conocimientos adquiridos de neumática básica y a la vez se introducen las
bases para el control eléctrico de los componentes neumáticos y sus periféricos (sensores/detectores).
Operarios Técnicos/Mantenimiento/Ingenieros de procesos
• Bases teóricas de la electrotécnia
• Esquema del circuito neumático
• Esquema del circuito eléctrico
• Funciones lógicas básicas
• Activación eléctrica directa e indirecta, control secuencial en función del tiempo y la presión
• Registro de señales en la parte funcional neumática y en la parte de control eléctrica,
circuitos de autorretención.
• Válvulas de accionamiento electromagnético
• Pulsadores y conmutadores eléctricos
• Detectores
• Relés y contactores, relés de retardo y PLC's
• Presostatos
El participante:
• Comprenderá, leerá e interpretará esquemas neumáticos y eléctricos
• Desarrollará y ejecutará montajes electroneumáticos sencillos mediante control simple por relé.
• Cálculará componentes en un sistema electroneumático: interpretación de datos característicos
y su optimización.
• Localización y reducción de tiempos en averías neumáticas.Comprensión técnica
Comprensión técnica
15 horas (3 días)
566228/555,00 €
19.01.2009/Barcelona
02.02.2009/Zaragoza
16.02.2009/Madrid
16.03.2009/Barcelona
30.03.2009/Asturias
20.04.2009/Valencia
04.05.2009/Vitoria
18.05.2009/Barcelona
01.06.2009/Valladolid
15.06.2009/Sevilla
29.06.2009/Santiago de Compostela
13.07.2009/Barcelona
14.09.2009/Madrid
28.09.2009/Burgos
19.10.2009/Barcelona
16.11.2009/Alicante
14.12.2009/Barcelona
Electroneumática básica
Tecnología
15Reservas: [email protected]
PN 113
A quién va dirigido
Contenido
Resultados
Requisitos previos
Duración
Nº Referencia/Precio
Fechas/Lugares
Este curso está formado por los conocimientos más importantes que se imparten en los cursos de neu-
mática y electroneumática básica.
Practicantes, aprendices y operadores de máquina, mantenimiento y técnicos.
• Véase contenido curso PN 111 Y PN 281
El participante:
• Entenderá el significado de un sistema electroneumático y su aplicación en máquinas de producción
• Será capaz de regular óptimamente la velocidad de funcionamiento y la presión de trabajo en sistemas
electroneumáticos
• Detectará los fallos en componentes neumáticos y en controles eléctricos sencillos
• Será capaz de reducir tiempos en operaciones de mantenimiento electroneumático
Comprensión técnica
25 horas (5 días)
559395/890,00 €
19.01.2009/Barcelona
02.02.2009/Zaragoza
16.02.2009/Madrid
16.03.2009/Barcelona
30.03.2009/Asturias
20.04.2009/Valencia
04.05.2009/Vitoria
18.05.2009/Barcelona
01.06.2009/Valladolid
15.06.2009/Sevilla
29.06.2009/Santiago de Compostela
13.07.2009/Barcelona
14.09.2009/Madrid
28.09.2009/Burgos
19.10.2009/Barcelona
16.11.2009/Alicante
14.12.2009/Barcelona
Neumática y electroneumática básica
Tecnología
16 Reservas: [email protected]
Mantenimiento y localización de averías en sistemas
neumáticos y electroneumáticos
PN 121
A quién va dirigido
Contenido
Resultados
Requisitos previos
Duración
Nº Referencia/Precio
Fechas/Lugares
Este curso permite ampliar los conocimientos de neumática a sistemas más complejos y mejorar sus
habilidades metodológicas. Los ejercicios prácticos en equipos de formación para ensamblado, puesta a
punto, localización y eliminación de averías, facilitan la transferencia de conocimientos a su trabajo
cotidiano.
Mantenimiento, Diseño/Ingeniería, Instructores
• Ajuste y puesta a punto de sistemas neumáticos y electroneumáticos
• Análisis de tareas de control utilizando GRACFET según DIN EN 60848
• Diseño y funcionamiento de circuitos neumáticos y electroneumáticos
• Componentes neumáticos especiales (terminales de válvulas)
• Diferentes tipos de actuación de terminales de válvulas
• Modos de funcionamiento (AUT/MAN/PARO DE EMERGENCIA)
• Sistemas de control neumáticos y electroneumáticos
• Normas y estándares recientes
• Ejercicios prácticos y localización sistemática de averías
El participante:
• podrá ajustar y poner a punto sistemas neumáticos complejos
• podrá localizar averías neumáticas de forma sistemática
• conocerá el papel de un PLC en automatización y podrá integrar el PLC en la sección de control
• podrá trabajar con terminales de válvulas
• podrá interpretar los recientes estándares y normas
Neumática Industrial moderna – Fundamentos
16 horas (2 días)
559396/650,00 €
03.02.2009/Barcelona
10.03.2009/Madrid
05.05.2009/Valencia
07.07.2009/Sevilla
06.10.2009/Barcelona
Tecnología
17Reservas: [email protected]
PN 152
A quién va dirigido
Contenido
Resultados
Requisitos previos
Duración
Nº Referencia/Precio
Fechas/Lugares
En este curso aprenderá los detalles específicos de la utilización del vacío, así como su generación y
medición. También aprenderá cómo seleccionar y dimensionar depósitos y ventosas de aspiración y a
elegir las válvulas y sensores apropiados.
Mantenimiento, Diseño/Ingeniería, Instructor
• Generación y distribución de vacío
• Diferencias entre la tecnología de manipulación convencional con pinzas en términos de sujeción,
transporte y entrega
• Detección de vacío para control de procesos
• Dimensionado de ventosas de sujeción
• Requerimientos del aire en los sistemas de vacío
• Influencia de las propiedades del material en las aplicaciones de manipulación por vacío
• Ejercicios prácticos en pequeños grupos, en unidades de formación especiales y componentes
individuales utilizando diferentes materiales
El participante:
• podrá describir los fundamentos del vacío
• conocerá las formas de generación de vacío y sus aplicaciones
• podrá seleccionar componentes para la generación de vacío
• podrá seleccionar ventosas para diferentes aplicaciones industriales
• podrá localizar averías en aplicaciones de vacío
Neumática Industrial moderna – Fundamentos
6h – Tecnoferia
8h – Barcelona (Incluye prácticas)
559405/300,00 €/350,00 €
Tecnoferia España: consultar fechas ruta.
Barcelona:
09.02.2009
06.04.2009
08.06.2009
14.09.2009
09.11.2009
Uso del vacío en sistemas de manipulación
Tecnología
18 Reservas: [email protected]
EL 111
A quién va dirigido
Contenido
Resultados
Requisitos previos
Duración
Nº Referencia/Precio
Fechas/Lugares
Este curso le proporcionará conocimientos básicos eléctricos, así como el conocimiento de los elementos
más utilizados tanto en corriente continua como en corriente alterna. Se realizarán diversas prácticas con
elementos en funcionamiento .
Operarios de producción, mantenimiento y diseño mecánico
Técnica de corriente continua:
• Ley de Ohm
• Resistencia eléctrica
• Asociación de resistencias
• Trabajo y potencia eléctrica
• Parámetros de la corriente continua
• Fuente de tensión
• Sensores reed, inductivo, capacitivo, óptico
Técnica de corriente alterna:
• Parámetros de la C.A.
• Corriente alterna trifásica
• Transformadores
• Reles y contactores,
• Consumidores de corriente, inductivos y resistivos
• Protección de instalaciones y motores, magnetotérmicos, diferenciales.
• Tipos de motores eléctricos, continua, alterna, servomotores.
• Conexión de motores III
• Prácticas simples de medida y revisión de conceptos explicados
• Simbología eléctrica
• Interpretación y montaje de circuitos eléctricos simples
Una vez finalizado el curso, el alumno será capaz de identificar los elementos electromecánicos más
utilizados en la industria.
Comprensión técnica básica
20 horas (4 días)
559455/750,00 €
Barcelona:
23.02.2009
20.04.2009
15.06.2009
28.09.2009
Electricidad básica para mecánicos
Tecnología
19Reservas: [email protected]
Diseño orientado al ahorro energético de sistemas neumáticos
PN 183
A quién va dirigido
Contenido
Resultados
Requisitos previos
Duración
Nº Referencia/Precio
Fechas/Lugares
Un dimensionado incorrecto provoca un aumento de los costes, una reducción en la calidad y otros pro-
blemas. Cubriendo las soluciones básicas para un correcto dimensionado utilizando ejemplos reales, este
curso le permite planificar y diseñar sistemas neumáticos optimizados y seguros. Trabajando con el soft-
ware ProPneu aprenderá las relaciones entre la presión, la carga y la velocidad.
Diseño/Ingeniería
• Coste de la generación de aire comprimido con ejemplos de cálculo
• Secado del aire comprimido y sus costes
• Costes de las fugas de aire
• Dimensionado óptimo y selección de material para redes de aire comprimido
• Calidad del aire comprimido para diferentes aplicaciones
• Función y diseño de las unidades de mantenimiento, presurización progresiva durante el arranque
• Medición de la velocidad de un cilindro con diferentes tubos y racores
• Dimensionado de un sistema neumático, desde la unidad de mantenimiento hasta el actuador,
incluyendo tubos y racores
• Determinación de las necesidades de aire de una planta industrial, incluyendo el procedimiento
y ejemplos de cálculo
• Utilización del software de cálculo ProPneu
• Diferentes presiones para las carreras de avance y de retroceso
• Reducción de los costes de instalación – de la válvula individual al terminal de válvulas
• Diferentes terminales de válvulas, criterios de selección
El participante:
• conocerá las características clave de un diseño eficiente, desde la generación del aire comprimido
hasta la sección de actuadores
• podrá utilizar herramientas de software para mejorar la calidad del diseño y optimizar el dimensionado
de los componentes
• podrá aplicar aspectos clave del mantenimiento proactivo
• podrá detectar y evitar despilfarros de energía en sistemas neumáticos
Neumática y electroneumática industrial
16 horas (2 días)
559391/650,00 €
Barcelona:
14.04.2009
22.09.2009
Tecnología
20 Reservas: [email protected]
HY 511
A quién va dirigido
Contenido
Resultados
Requisitos previos
Duración
Nº Referencia/Precio
Fechas/Lugares
Este curso le proporciona una introducción a los componentes hidráulicos y sus funciones. Podrá inter-
pretar y crear circuitos hidráulicos y ajustar presiones y velocidades de actuadores hidráulicos.
También aprenderá las bases de los accionamientos eléctricos de las válvulas, permitiéndole poner en
funcionamiento sistemas electrohidráulicos. Como en todos los cursos de Festo Didactic, se pone un
especial énfasis en los ejercicios prácticos.
Operadores, Mantenimiento, Ingeniería, Instructores
• Símbolos para representación de componentes en los esquemas del circuito, lectura e interpretación
de circuitos hidráulicos básicos
• Principios físicos
• Estructura y modo de funcionamiento de componentes básicos
• Mediciones de la presión y del caudal volumétrico
• Tecnología y datos característicos de válvulas y elementos actuadores
• Formación intensiva para la práctica industrial:
montaje de sistemas según el esquema del circuito. Puesta a punto
• Fundamentos de la hidráulica proporcional
• Diseño de sistemas de control simples por relé
El participante:
• será capaz de nombrar los componentes básicos y sus símbolos
• podrá explicar los principios físicos de la hidráulica y utilizarlos para la localización de averías
• conocerá cómo se miden la presión, la temperatura y el caudal volumétrico en un sistema hidráulico
y qué significan estos valores para la evaluación del sistema
• comprenderá, leerá e interpretará esquemas de circuitos hidráulicos
• podrá interpretar datos característicos de válvulas y elementos actuadores
• conocerá los principios de la hidráulica proporcional
Comprensión técnica básica
20 horas (4 días)
559448/750,00 €
26.01.2009/Barcelona
23.03.2009/Barcelona
22.06.2009/Barcelona
21.09.2009/Madrid
05.10.2009/Valencia
02.11.2009/Barcelona
Hidráulica básica industrial
Tecnología
21Reservas: [email protected]
Localización de averías en hidráulica industrial
HY 521
A quién va dirigido
Contenido
Resultados
Requisitos previos
Duración
Nº Referencia/Precio
Fechas/Lugares
Un cuidadoso mantenimiento puede prácticamente doblar la vida útil de los componentes hidráulicos.
Este curso le ofrece los conocimientos, métodos y estrategias necesarias para conocer este potencial de
ahorro.
Mantenimiento
• Cilindros especiales, motores hidráulicos, válvulas pilotadas, controles de sincronización, accesorios
para válvulas, sistemas de alimentación con depósitos hidráulicos y bombas de desplazamiento
variable
• Conocimientos técnicos, comunicación y trabajo en equipo
• Mantenimiento: Aumento de la fiabilidad de funcionamiento en plantas de producción
• Inspección: Identificación, medida y evaluación de desgaste en sistemas
El participante:
• conocerá las características de las válvulas pilotadas, los cilindros especiales, motores hidráulicos,
accesorios para válvulas, sistemas de alimentación con depósitos hidráulicos y bombas de desplaza-
miento variable
• sabrá cómo mejorar la disponibilidad de los equipos de producción
• podrá reconocer y evaluar el grado de desgaste de los componentes hidráulicos y llevar a cabo las
medidas oportunas
• podrá aplicar los principios de la localización sistemática de averías en aplicaciones reales
• podrá identificar y analizar los puntos débiles de una máquina e iniciar medidas para eliminarlos
• podrá volver a poner un sistema en funcionamiento con seguridad
Hidráulica industrial – Formación
20 horas (4 días)
559449/750,00 €
Bajo demanda
Tecnología
22 Reservas: [email protected]
HY 132
A quién va dirigido
Contenido
Resultados
Requisitos previos
Duración
Nº Referencia/Precio
Fechas/Lugares
En este curso aprenderá el funcionamiento y formas de controlar válvulas proporcionales, así como la
estructura de los circuitos básicos en aplicaciones industriales prácticas. Una amplia parte de prácticas le
dará la oportunidad de montar circuitos, ajustar parámetros y adquirir experiencia en la puesta en funcio-
namiento y localización de averías en controles hidráulicos proporcionales.
Operadores, Mantenimiento, Diseño/Ingeniería, Instructores
• Estructura, función y datos característicos de las válvulas proporcionales de vías, de presión
y de caudal
• Generación de puntos de consigna (analógicos y digitales)
• Adaptación de amplificadores electrónicos a las condiciones requeridas
• Desarrollo e interpretación de esquemas de circuitos con hidráulica proporcional
• Formación práctica intensiva por medio del montaje de circuitos según determinados esquemas
y ajuste de parámetros para una óptima puesta a punto
• Consejos para mantenimiento, localización de averías y puesta a punto
• Válvulas proporcionales en reguladores en bucle abierto y válvulas reguladoras en sistemas
de regulación en bucle cerrado
• Introducción a la tecnología y control de servoválvulas
• Estándares actuales y normas de seguridad para la práctica industrial
El participante:
• comprenderá los principios de la hidráulica proporcional
• podrá explicar la estructura y modo de funcionamiento de las válvulas proporcionales de vías,
de presión y de caudal
• podrá interpretar los datos característicos de las válvulas proporcionales
• podrá adaptar amplificadores electrónicos a las condiciones requeridas
• podrá desarrollar, leer, comprender e interpretar esquemas de circuitos de hidráulica proporcional
• podrá explicar los principio de la tecnología y control de las servoválvulas
• podrá explicar las diferencias entre reguladores en bucle abierto y en bucle cerrado
• podrá aplicar estándares actuales y normas de seguridad para la práctica industrial
Hidráulica industrial – Formación
20 horas (4 días)
559451/750,00 €
Bajo demanda
Hidráulica proporcional
Tecnología
23Reservas: [email protected]
GRAFCET – El lenguaje para descripción de procesos
AUT 111
A quién va dirigido
Contenido
Resultados
Requisitos previos
Duración
Nº Referencia/Precio
Fechas/Lugares
Utilizado en ingeniería de automatización y de procesos, GRAFCET es un lenguaje para describir secuen-
cias según DIN/EN 60848. Reemplaza al diagrama de funciones DIN 40719-6. Si está usted relacionado
con el diseño y la ingeniería, este curso le proporciona una valiosa herramienta de planificación.
GRAFCET proporciona un primer documento de trabajo para ingenieros de planta y diseñadores de líneas,
así como para el personal de mantenimiento, con las claves para un mantenimiento y localización de ave-
rías realmente efectivo.
Mantenimiento, Diseño/Ingeniería, Instructores
• Explicación de los elementos clave del estándar
• Modos de funcionamiento
• Jerarquías
• Macro y microestructuras
• Inteligencia descentralizada y secuencias
• Creación de ejemplos con GRAFCET
El participante:
• conocerá las ventajas, beneficios y campos de aplicación de GRAFCET
• conocerá las características y estructura de los diagramas GRAFCET
• podrá leer y comprender un diagrama GRAFCET
• podrá visualizar problemas de tecnología de automatización paso a paso con GRAFCET
• podrá dibujar sus propios diagramas GRAFCET con varios grados de dificultad
Conocimientos básicos de la tecnología de control
Tecnoferia: 4 horas
Barcelona: 6 horas (incluye prácticas)
559452/160,00 € /250,00 €
Tecnoferia: Consultar fechas ruta.
Barcelona:
12.02.2009
12.05.2009
16.09.2009
Tecnología
24 Reservas: [email protected]
AUT 131
A quién va dirigido
Contenido
Resultados
Requisitos previos
Duración
Nº Referencia/Precio
Fechas/Lugares
El buen software de simulación:
• Evita riesgos en el diseño de sistemas de control
• Aumenta la claridad cuando se trabaja con interrelaciones complejas
• Ayuda a los formadores, instructores y alumnos en la documentación de los proyectos
• Motiva, debido a la diversidad de ejercicios y modelos disponibles
• Contribuye significativamente a aumentar la eficiencia de la formación
Ingenieros de diseño
• Módulos y funciones de FluidSIM®
• Similitudes e interacción con los programas de Microsoft Office
• Diseño de circuitos según estándares en neumática y electroneumática
• Opciones para documentación y presentación del contenido didáctico utilizando FluidSIM®
El participante:
• podrá simular el funcionamiento de los elementos neumáticos/electroneumáticos bajo determinades
condiciones de trabajo.
Conocimientos básicos de la tecnología de control y funciones básicas de los productos de Microsoft
5 horas
565011/250,00 €
Tecnoferia: Consultar fechas ruta.
Barcelona:
10.03.2009
10.06.2009
15.10.2009
01.12.2009
FluidSIM® – Diseño y simulación de circuitos
electroneumáticos/electrohidráulicos
Tecnología
25Reservas: [email protected]
FluidDRAW® – Diseño de circuitos neumáticos
y cálculo de componentes
AUT 191
A quién va dirigido
Contenido
Resultados
Requisitos previos
Duración
Nº Referencia/Precio
Fechas/Lugares
Este curso le famializará con el software para el diseño de esquemas. Le ofrecemos una breve introduc-
ción al software para el cálculo y dimensionado de componentes neumáticos a partir de una aplicación
real.
Técnicos, ingeniería
• Diseño y cálculo de componentes a partir de un caso real: manipulador de 3 ejes con pinza
• Interpretación de datos obtenidos mediante el uso del software existente en la web.
• Realización y optimización de esquemas. Su interactividad y conexión con la ONS, sistema de compra
por Internet.
El participante:
• podrá realizar esquemas optimizados
• podrá dimensionar componentes de forma óptima
• conocerá cómo reducir tiempos en el diseño y la compra de productos.
Electroneumática Básica. Principios mecánicos básicos.
4 horas
565672/300,00 €
(incluye una licencia del software FluidDRAW®)
Tecnoferia: Consultar fechas ruta.
Barcelona:
03.03.2009
02.06.2009
29.09.2009
10.12.2009
Tecnología
26 Reservas: [email protected]
Bases de los servoactuadores
ED 111
A quién va dirigido
Contenido
Resultados
Requisitos previos
Duración
Nº Referencia/Precio
Fechas/Lugares
El creciente uso de servoactuadores en la industria ha creado un enorme campo de aplicaciones. Si es
usted un usuario de la tecnología de actuadores con neumática convencional, este curso le proporcionará
los conocimientos y habilidades para dominar las bases de los servoactuadores.
Mantenimiento, Diseño/Ingeniería, Instructores
• Fundamentos de los actuadores eléctricos
• Encoders (absoluto, incremental, resolver)
• Motores (asíncronos, síncronos, Servo AC, DC, paso a paso)
• Controladores, perfiles de movimiento, accionamientos de posicionado
El participante:
• podrá distinguir entre el control de un motor paso a paso y de un servomotor
• conocerá los criterios de selección de un actuador
• podrá poner en funcionamiento un sistema de accionamiento eléctrico
• conocerá los componentes necesarios para un sistema de accionamiento eléctrico y cómo cumplir
con los requerimientos EMC
• podrá utilizar el software de configuración
• podrá montar, configurar y poner en marcha un sistema servo
• podrá seleccionar el accionamiento más apropiado para una determinada aplicación
• podrá identificar y eliminar fallos y podrá interpretar mensajes de error
• podrá trabajar de forma segura con un accionamiento eléctrico
Comprensión básica de electricidad y sensores
16 horas (2 días)
562553/650,00 €
Bajo demanda
Tecnología
27Reservas: [email protected]
PN 193
A quién va dirigido
Contenido
Resultados
Requisitos previos
Duración
Nº Referencia/Precio
Fechas/Lugares
La seguridad es un criterio clave en el diseño de sistemas neumáticos. Los sistemas seguros requieren
una estructura clara de los procesos, una correcta elección de componentes y unos circuitos con las nece-
sarias medidas de seguridad. En este curso aprenderá cómo se comportan los componentes neumáticos
en sus diferentes modos de funcionamiento y qué medidas estándar de seguridad hay que tener en
cuenta cuando se diseñan circuitos.
Diseño/Ingeniería
• Breve introducción de la nueva norma EN ISO 13849-1
• Regulación del caudal para actuadores neumáticos según la carga aplicada
• Influencia del momento de inercia de la masa en actuadores giratorios
• Posiciones intermedias en actuadores neumáticos
• Introducción a la tecnología proporcional, uso, función y parada suave
• Seguridad ante un fallo de tensión: pinzas, válvulas de 5/3 vías, válvulas de antirretorno pilotadas
• Comportamiento de los componentes neumáticos al restablecerse la fuente de alimentación
• Neumática para aplicaciones de seguridad
• Símbolos del equipamiento según DIN/ISO 1219-1
• Designación del equipamiento en esquemas de circuitos según DIN/ISO 1219-2
• Principios para circuitos de mandos bimanuales EN 754
• Comportamiento de los actuadores neumáticos frente a una parada de emergencia E 418-ISO 13.850
• Aplicaciones: Mecanismos de bloqueo, dispositivos sin contacto, tecnología de control, dispositivos de
protección y sistemas de emergencia
El participante:
• conocerá el efecto de las válvulas reguladoras de caudal de un sólo sentido, el significado de las cargas
de tracción y de compresión y podrá seleccionar consecuentemente el tipo de válvula reguladora
• conocerá las formas de detener actuadores neumáticos en posiciones intermedias
• profundizará en los estándares de seguridad, conocerá los términos básicos, comprenderá la función
de los actuadores neumáticos en relación con las diversas válvulas neumáticas y electroneumáticas y
se familiarizará con los circuitos para las diferentes categorías de seguridad
Neumática y electroneumática básica
8 horas (1 día)
559392/350,00 €
Barcelona:
17.02.2009
25.05.2009
27.10.2009
03.12.2009
Seguridad en aplicaciones neumáticas
2929
Llegar a ser una empresa
excelente
Lo que hace que una empresa
sea excelente: centrarse en la
satisfacción del cliente, en la
estrategia de calidad y corpora-
tiva, en la satisfacción de sus
empleados, en procesos eficien-
tes, en la administración del
personal responsable y orien-
tada a objetivos, en la cualifica-
ción orientada a la tarea, en los
resultados empresariales y en
un impacto positivo en la socie-
dad.
Podemos preparar a toda su
organización para las nuevas
tareas a las que se enfrentará.
Nuestros consultores asesora-
rán a sus empleados acerca del
desarrollo de un estilo de tra-
bajo autónomo e independiente.
El objetivo de su trabajo es per-
mitir que la empresa pueda
desarrollar de forma eficiente
el trabajo, la organización
y los procesos de cualificación.
Organización
30 Reservas: [email protected]
Organización
LP 111
A quién va dirigido
Contenido
Resultados
Duración
Nº Referencia/Precio
Fechas/Lugares
Lean Producción Workshop – Producción ajustada
Los participantes han de resolver prácticamente, en una línea de producción real, los requerimientos del
cliente: entregar a tiempo, al mínimo coste y sin defectos. Para ello se lanza una primera serie donde se
ponen de manifiesto las dificultades de organizar un sistema productivo para hacer frente a los requeri-
mientos del cliente.
Los resultados evolucionan positivamente, y aún así, se observan aspectos a mejorar y métodos no apli-
cados adecuadamente. Se prepara una tercera serie aplicando rigurosamente los principios de produc-
ción lean y haciendo especial énfasis en las técnicas de mayor interés para cada uno de los participantes.
Durante la ejecución de la tercera serie, los participantes experimentan en primera persona un sistema de
producción excelente, que alcanzará resultados sorprendentes, incluso para ellos mismos.
Directivos y empleados involucrados en la producción y su control.
• Eliminación de los despilfarros
• Producción flexible bajo demanda
• Proceso de mejora continua como parte de la producción
• One -piece -flow
• Diseño de células U
• Pull flow regulado por Kanban
• Técnica SMED
Los participantes:
• experimentan las técnicas de producción ajustada en una situación simulada como un paso previo a la
introducción del sistema de producción Lean en su propia empresa.
16 horas (2 días)
561209/1200,00 €
Barcelona:
03.03.2009
03.06.2009
10.11.2009
31Reservas: [email protected]
Organización
LP 131
A quién va dirigido
Contenido
Resultados
Duración
Nº Referencia/Precio
Fechas/Lugares
El tamaño óptimo de un lote se basa a menudo en el stock mínimo y en los costes del cambio de utillaje.
Pero este enfoque tiene un factor crítico: considera los costes de cambio de utillaje (o preparación) como
inamovibles. Esto a menudo desemboca en una sobreproducción, un exceso de stocks, rutas de trans-
porte inadecuadas, elevados tiempos de ciclo y problemas de suministro. Este curso le permite reducir
sistemáticamente las paradas de máquina y de planta causadas por los tiempos de preparación.
Operadores, Mantenimiento, Ingeniería, Instructores
• Relación entre el tamaño del lote y el tiempo de preparación
• Reducción de los tiempos de preparación como única forma de reducir el tamaño de los lotes
y los stocks en producción
• El método SMED (Single Minute Exchange of Die) y sus fases
• El método OTED (One Touch Exchange of Die)
• Soluciones constructivas para un proceso de preparación rápido
• Opciones de organización del trabajo para un proceso de preparación rápido
• Influencia en el control de producción
• Implementación práctica en una planta modelo
El participante:
• podrá reconocer dónde hay despilfarros
• conocerá la importancia de los tiempos cortos de preparación para un procesamiento rápido
y económico de los pedidos, la producción flexible y la reducción de stocks
• podrá aplicar y enseñar el método SMED
1 día
559425/600,00 €
Barcelona:
28.04.2009
27.09.2009
SMED – Reducción sistemática del tiempo de preparación
32 Reservas: [email protected]
Organización
TPM – Estrategias de mantenimiento
y Total Productive Maintenance
LP 141
A quién va dirigido
Contenido
Resultados
Requisitos previos
Duración
Nº Referencia/Precio
Fechas/Lugares
Este curso ofrece a los técnicos de mantenimiento una visión global de las estrategias de mantenimiento
comúnmente utilizadas, las compara con los diferentes requerimientos y aporta las bases para tomar las
decisiones adecuadas para maximizar la disponibilidad de las máquinas en su propia empresa.
Mantenimiento, Diseño/Ingeniería, Instructores, Dirección
• Análisis de la función de mantenimiento como una unidad de beneficios
• Modelo de Mantenimiento Excelente como un sistema integrado de procesos
• Principios fundamentales del TPM
• Como eliminar radicalmente averías a través de los pilares TPM
• Análisis de los pilares clave TPM: Mantenimiento autónomo, Mantenimiento Planificado
y Mejoras Enfocadas.
• Beneficios del desarrollo del TPM
• Estrategia para la transformación de la función de mantenimiento aplicando TPM.
• Sistemas de gestión para el Mantenimiento Excelente
El participante:
• podrá detectar fuentes de despilfarro en máquinas y sistemas
• verá el mantenimiento como un proveedor de servicios para la producción
• podrá evaluar las diferentes estrategias de mantenimiento y seleccionar la más adecuada
para su empresa o para las diferentes máquinas
• podrá implementar las estrategias de mantenimiento de la empresa
• podrá seleccionar y recoger datos para registrar actuaciones de mantenimiento
Experiencia en mantenimiento
16 horas (2 días)
559428/900,00 €
Bajo demanda
33Reservas: [email protected]
Organización
LP 151
A quién va dirigido
Contenido
Resultados
Requisitos previos
Duración
Nº Referencia/Precio
Fechas/Lugares
Como uno de los más importantes principios para la implementación de la fabricación ajustada, el flujo
de producción permite una reducción drástica de los tiempos de fabricación y de los stocks, aumentando
al mismo tiempo la flexibilidad. Pero este enfoque plantea retos difíciles de resolver y aplicar en la pro-
ducción convencional en serie. En este curso aprenderá cómo analizar el flujo potencial de los procesos
de producción, qué puede implementarse y cómo pueden salvarse los obstáculos.
Mantenimiento, Diseño/Ingeniería, Instructores, Dirección
• Análisis de puestos de trabajo con la Hoja de Funcionamiento Estándar (Standard Operation Sheet)
• Ajuste de los tiempos de ciclo de los puestos de trabajo individuales
• Flujo y ritmo de producción
• Eliminación de transportes de material con distribuciones lineales y en U
• Estructura y desarrollo de una producción en plano abierto
• Sistema Line Back
• Integración de procesos logísticos con sistemas Kanban
• Sistemas de empleados flexibles: sistemas relé y caravana
• Funcionamiento multimáquina
• Ejemplos y ejercicios prácticos
El participante:
• podrá analizar y evaluar puestos de trabajo
• podrá desarrollar conceptos de optimización adecuados
• tendrá en cuenta la interacción entre empleados, organización y tecnología
• podrá integrar micrologística
• podrá planificar operaciones multimáquina
• podrá poner en práctica los conceptos aprendidos
Experiencia en planificación y distribución de la producción
16 horas (2 días)
559413/900,00 €
Bajo demanda
Flujo y distribución eficiente de procesos de producción
35
Desarrolle lo mejor de cada
persona
Las habilidades sociales y las
redes efectivas son la clave para
el éxito de una organización.
En el futuro será necesario que
tanto los directivos como los
especialistas desarrollen conti-
nuamente no sólo sus conoci-
mientos técnicos sino también
sus habilidades sociales.
Saber cómo superar situaciones
difíciles y apoyar a los equipos
a lo largo de todo el proceso de
cambio será cada vez más y más
importante. Festo puede ense-
ñarle cómo diseñar de forma
positiva todos los niveles de
un proceso, para conseguir una
solución de éxito global.
Personas
36 Reservas: [email protected]
Personas
LS 111
A quién va dirigido
Contenido
Resultados
Requisitos previos
Duración
Nº Referencia/Precio
Fechas/Lugares
Comentarios
Consta de 3 módulos sobre los principios de liderazgo de equipos y el dominio personal. Con un mínimo
de teoría y un máximo de actividades, se experimentarán los principios y habilidades del liderazgo y com-
prenderán qué es lo que define a un buen líder (modelo de rol). Las actividades en grupo le darán una
visión compartida del liderazgo y permitirán empezar a identificar los cambios que necesitará realizar.
Directivos en desarrollo
• Definición del liderazgo
• Principios del liderazgo
• Papel del directivo
• Dirección y motivación de empleados
El participante:
• comprenderá qué es lo que caracteriza a un buen líder
• identificará los cambios necesarios para convertirse en un buen líder
• comprenderá los principios de una buena dirección
• conocerá las tareas clave de un jefe
• conocerá los diferentes estilos de liderazgo y cómo y cuándo aplicarlos
• sabrá cuándo y cómo delegar
El curso está diseñado para líderes de primer nivel, es decir directivos en fase de desarrollo.
3 días x 3 módulos
565668/1100,00 € (cada módulo)
Barcelona:
Módulo 1: Abril 2009
Módulo 2: Julio 2009
Módulo 3: Noviembre 2009
En su empresa:
Bajo demanda
Los tres módulos se imparten a lo largo de un período aproximado de tres meses. Al final de primer
módulo se define un proyecto. El programa es precedido y finalizado por una reunión de revisión
(el participante y su director). Los módulos se desarrollan óptimamente con grupos de 12 participantes.
Entre los diferentes módulos Festo le ofrece un un coaching opcional para cada asistente.
Leadership – Formación en liderazgo
37Reservas: [email protected]
Personas
Formar al instructor
Dominio de las habilidades clave de un instructor
TTT 111
A quién va dirigido
Contenido
Resultados
Requisitos previos
Duración
Nº Referencia/Precio
Fechas/Lugares
Si se desea impartir conocimientos o entrenar en diferentes disciplinas, no sólo se necesitarán los conoci-
mientos especializados del tema, sino también un saber-hacer didáctico. Este curso enseña contenidos
actuales de forma clara y comprensible, aumentando así su efectividad. Este curso de formación de ins-
tructores ofrece métodos y sugerencias importantes que permitirán alcanzar sus objetivos de formación
de forma profesional y cualificada
Mantenimiento, Diseño/Ingeniería, Instructores, Dirección
• Métodos y recursos didácticos para la formación
• Formación basada en la competencia profesional, objetivos didácticos y diseño de seminarios
• Psicología del aprendizaje
• Reducción didáctica
• Métodos de enseñanza y de aprendizaje
• Verificación del progreso
• Escucha activa y planteamiento de preguntas
• Dar y recibir retroalimentaciones
El participante:
• conocerá los mecanismos de aprendizaje clásicos y podrá adaptar el contenido didáctico a las
necesidades de los participantes
• conocerá técnicas creativas para hacer atractiva la formación técnica
• conocerá los medios más importantes y cómo utilizarlos para un determinado objetivo didáctico
o grupo de alumnos
• podrá comunicarse de forma efectiva con los participantes
• conocerá las reglas de la realimentación y podrá dar y recibir realimentaciones
• podrá organizar un contenido técnico de forma clara y apropiada
• podrá presentar claramente temas complejos a través de la reducción didáctica
Ninguno
16 horas (2 días)
559442/900,00 €
En su empresa:
Bajo demanda
38 Reservas: [email protected]
CO 111
A quién va dirigido
Contenido
Resultados
Requisitos previos
Duración
Nº Referencia/Precio
Fechas/Lugares
Este curso presenta un nuevo enfoque en la comunicación con clientes usuarios de servicios. Probadas
herramientas sirven de guía al profesional de la prestación de servicios y desarrollan las habilidades
necesarias para una comunicación efectiva. Este curso de formación es una de las cuatro partes que for-
man el programa Servicio Excelente que le dota a usted, como ingeniero de servicios, con las habilidades
para crear relaciones,descubrir oportunidades y distinguirse de otras opciones ante el cliente.
Mantenimiento y servicio
• Identificación de los ‘factores ambientales’
• Las competencias esenciales de un ingeniero de servicios profesional y con éxito
• Comparación de la comunicación como ‘consultor moderno’ y ‘adversario’
• El ciclo de la comunicación
• Habilidades clave para ‘establecer el nivel’
• Habilidades para formular preguntas estratégicas
• Habilidades de escucha y barreras para una escucha efectiva
• Identificación de las necesidades y expectativas del cliente
• ‘Entrega del resultado’ – enfoque hacia el cliente
• Conseguir la satisfacción del cliente y futuros compromisos
El participante:
• desarrollará e incrementará la capacidad de captación de las percepciones del cliente
• será capaz de aplicar el ‘ciclo de comunicación’ con el cliente
• mejorará sus habilidades de comunicación enfocadas al cliente
• desarrollará habilidades que le ayudarán a identificar las necesidades y expectativas del cliente
• podrá identificar formas de mejorar la opinión del propio cliente y de su empresa
• podrá desarrollar un plan de acción personal para ayudar a implementar las ventajas alcanzadas
en el trabajo cotidiano
Conocimiento práctico de las máquinas para las que se requiere asistencia técnica al cliente, así como
experiencia en visitar clientes en el papel de asistencia técnica post venta. Ciertas actividades pueden
efectuarse en idioma inglés.
16 horas (2 días)
560278/900,00 €
Noviembre 2009
(Bajo demanda)
Servicio excelente para técnicos de postventa
Personas
39
Formación y Consultoría
Otros servicios
Prestaciones para nuestros
clientes
A su disposición en el Centro
Tecnológico Santiago Franquesa
(CTSF) y en Tecnoferia Festo.
Tecnoferia en España
Aula móvil que se desplaza por
las distintas poblaciones, difun-
diendo las últimas novedades
e impartiendo cursos sobre
automatización neumática y
electrónica. Podrá ver en funcio-
namiento maquinaria con ejes
lineales, elementos de proceso
de fluidos y controles.
Infórmese de las fechas de
exposición programadas cerca
de su localidad.
CTSF en Barcelona
Impartimos conferencias de
interés empresarial en temas de
innovación, ahorro energético y
management, entre muchos
otros. Bajo encargo de nuestros
clientes, colaboramos con
expertos conferenciantes en los
diferentes temas técnicos y
empresariales. Estas conferen-
cias, de una hora y media de
duración y de activa participa-
ción, le permitirán ponerse al
corriente de las últimas tenden-
cias. Infórmese acerca de las
sesiones ya programadas o con-
súltenos si desea que tratemos
algún tema específico.
Prácticas tecnológicas en
paneles de enseñanza
Pueden disponer de nuestros
paneles de ejercicios y simula-
ción para que sus nuevos cola-
boradores aprendan de forma
autodidacta. Como ampliación
de prácticas en cursos virtuales
o con tutor de apoyo adicional.
Bajo demanda
Cursos específicos
Realizamos bajo demanda, más
cursos de los que se citan en
este catálogo, en especial sobre
novedades tecnológicas pueden
haberse incorporado en sus
nuevas máquinas, configuracio-
nes, métodos de reparación.
Todo ello pensado para que la
productividad de sus máquinas
y desarrollo de sus personas
sea la mejor de su sector indus-
trial.
40
Aprender practicando
Paneles de ensayo con ejes
eléctricos en funcionamiento,
en CTSF
Consultoría tecnológica,
de organización y soporte
personal
Nuestros consultores técnicos
pueden realizar estudios de
mejora energética y de produc-
ción en sus máquinas. Igual-
mente disponemos de la posibi-
lidad de hacer estudios de com-
petencias técnicas para el des-
empeño de los trabajos (TNA).
También en el ámbito de TPM y
organización de la producción,
disponemos de consultores ex-
pertos que pueden colaborar
con Uds. para mejorar los indi-
cadores OEE. Hasta la formación
y seguimiento del liderazgo de
los futuros directivos en su
empresa.
Hemos impartido programas en
Europa sobre estos aspectos a
múltiples empresas. Desarrolla-
mos de forma específica progra-
mas para cada empresa que nos
lo solicite.
Disponibilidad de salas para
Formación o Reuniones
(Centro Tecnológico Santiago
Franquesa)
Disponemos de seis salas de
formación que están a disposi-
ción de nuestros clientes, con
todos los medios de presenta-
ción necesarios.
Ferias para proyectistas de
maquinaria
Organizamos visitas a las mejo-
res ferias y eventos del sector.
41
Todo un mundo de posibilidades
42
Queremos que su inscripción en
nuestros cursos sea fácil para
usted. Asistir a un curso debería
aportar al participante el máxi-
mo beneficio posible. Queremos
ser un proveedor excelente de
sus actividades de formación.
A continuación encontrará un
breve extracto de cómo preten-
demos conseguirlo.
Consulta y registro
Asegúrese una plaza en el curso
registrándose lo antes posible.
El número de plazas es limitado
y las inscripciones se reservan
en el orden de llegada. Sin
embargo si un curso está com-
pleto, hacemos todos los es-
fuerzos posibles para ofrecerle
una fecha alternativa adecuada.
Nuestras líneas telefónicas
están abiertas para consultas y
reservas de lunes a viernes de
8.00 a 18.00h.
Confirmación de reserva
Una vez aceptada, le enviare-
mos una confirmación por
escrito de su inscripción en el
curso.
Cancelación
Nos reservamos el derecho de
cambiar el lugar y/o las fechas
del curso, así como de cance-
larlo.
Anulación
Si hubiera cambios en su
empresa, siempre puede cam-
biar el asistente. Sin embargo,
le rogamos que nos notifique
cualquier cancelación por lo
menos 5 días antes del inicio
del curso.
Derechos de inscripción
El precio de los cursos no inclu-
ye el 16% de IVA y, a no ser que
se indique lo contrario, incluye
los derechos de inscripción,
documentación del curso, comi-
das y bebidas durante el evento.
Responsabilidad
Solamente nos responsabilizare-
mos de los daños causados deli-
beradamente o por extrema
negligencia por parte de nues-
tros empleados. Queda excluida
cualquier otra responsabilidad.
Derechos de copia
No está permitida la reproduc-
ción, venta o comunicación a
terceros de los documentos del
curso con fines no autorizados.
El software utilizado para los
ejercicios durante los cursos no
debe ser copiado ni sacado del
lugar del curso. No se permite a
los participantes transferir su
propio software.
Subvenciones para la formación
Posibilidad de bonificación en el
importe del curso a cuenta de
las ayudas de la Fundación
Tripartita para la formación en el
empleo. Para más información
acerca de la tramitación y ges-
tión :
www.fundaciontripartita.org
Reserve fácilmente por correo
electrónico
formacion_consultoria_es
@es.festo.com
Inscripción y participación
Condiciones generales
courseplanner_2009_ES.qxp 15.12.2008 15:01 Uhr Seite 42
43
Instructores
Los instructores de Festo
Didactic están formados en
métodos didácticos. Su activi-
dad se mantiene en un contexto
de práctica constante dado que
están involucrados en consultas
técnicas y proyectos de asisten-
cia a clientes, además de impar-
tir cursos.
Documentos del curso
La amplia documentación del
curso proporciona el indispen-
sable material de referencia
práctico.
Catering
Los derechos de inscripción
incluyen la documentación del
curso, la comida, aperitivos y
bebidas durante las pausas.
Certificado
Una vez finalizado el curso con
éxito, se extiende un certificado
reconocido por la industria.
Desplazamiento/Hotel
Una vez inscrito en un curso,
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sobre el viaje en relación con el
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AlemaniaFesto Didactic GmbH & Co. KGPostfach 10 07 1073707 EsslingenRechbergstraße 373770 Denkendorfwww.festo-didactic.deTel. 08 00/5 60 09 67, Fax 08 00/5 60 08 43E-mail: [email protected]
ArgentinaFesto S.A.Edison 2392(B1640 HRV) MartinezProv. Buenos AiresTel. ++54 (0)11/47 17 82 00, Fax 47 17 82 82E-mail: [email protected]
AustraliaFesto Pty. Ltd.Head Office (Melbourne)179-187 Browns Road, P.O. Box 261Noble Park Vic. 3174Call Toll Free 1300 88 96 96Fax Toll Free 1300 88 95 95Tel. ++ 61(0)3/97 95 95 55, Fax 97 95 97 87E-mail: [email protected]
AustriaFesto Gesellschaft m.b.H.Linzer Straße 2271140 WienTel. ++43 (0)1/91 07 50, Fax 91 07 52 50E-mail: [email protected]
BélgicaFesto Belgium sa/nvRue Colonel Bourg 1011030 Bruxelles/BrusselTel. ++32 (0)2/702 32 11, Fax 702 32 09E-mail: [email protected]
BielorrusiaIP FestoMinsk, 220035Mascherov Prospekt, 78, BelarusTel. ++375 (0)17/204 85 58, Fax 204 85 59E-mail: [email protected]
BrasilFesto Automaçao Ltda.Rua Guiseppe Crespi, 76KM 12,5 - Via Anchieta04183-080 Sao Paulo SP-BrazílTel. ++55 (0)11/50 13 16 00, Fax 50 13 18 68E-mail: [email protected]
BulgariaFesto Bulgaria EOOD1592 Sofia9, Christophor Kolumb Blvd.Tel. ++359 (0)2/960 07 12, Fax 960 07 13E-mail: [email protected]
CanadáFesto Inc.5300 Explorer DriveMississauga, Ontario L4W 5G4Tel. ++1 (0)905/624 90 00, Fax 624 90 01E-mail: [email protected]
ChileFesto S.A.Mapocho 19016500151 Santiago de ChileTel. ++56 (0)2/690 28 00, Fax 695 75 90E-mail: [email protected]
ChinaFesto (China) Ltd.1156 Yunqiao RoadJinqiao Export Processing Zone, Pudong,201206 Shanghai, PRCTel. ++86 (0)21/58 54 90 01, Fax 58 54 03 00E-mail: [email protected]
ColombiaFesto Ltda.Avenida El Dorado No. 98-43BogotáTel. ++57 (0)1/404 80 88, Fax 404 81 01E-mail: [email protected]
CroaciaFesto d.o.o.Nova Cesta 18110000 ZagrebTel. ++385 (0)1/619 19 69, Fax 619 18 18E-mail: [email protected]
DinamarcaFesto A/SIslevdalvej 1802610 RødovreTel. ++45 70 21 10 90, Fax ++45 44 88 81 10E-mail: [email protected]
EslovaquiaFesto spol. s r.o.Gavlovicová ul. 183103 Bratislava 3Tel. ++421 (0)2/49 10 49 10, Fax 49 10 49 11E-mail: [email protected]
EsloveniaFesto d.o.o. LjubljanaIC Trzin, Blatnica 81236 TrzinTel. ++386 (0)1/530 21 00, Fax 530 21 25E-mail: [email protected]
EspañaFesto Pneumatic, S.A.Tel.: 901243660 Fax: 902243660Avenida Granvia, 159Distrito económico Granvia L’HES-08908 Hospitalet de Llobregat, BarcelonaTel. ++ 3493/261 64 00, Fax 261 64 20E-mail: [email protected]
Estados Unidos Festo Corporation (New York)395 Moreland Road, P.O.Box 18023Hauppauge, N.Y. 11788General Tel. ++ 1(0)631-435-0800Directi Tel. ++ 1(0)631/404-3182Fax 631-435-3847E-mail: [email protected]
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FilipinasFesto Inc.KM 18, West Service Road, SouthSuperhighway1700 Paranaque City, Metro ManilaTel. ++63 (0)2/776 68 88, Fax 823 42 19E-mail: [email protected]
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Gran BretañaFesto LimitedApplied Automation Centre, Caswell RoadBrackmills Trading EstateNorthampton NN4 7PYTel. ++44 (0)1604/66 70 00, Fax 66 70 01E-mail: [email protected]
GreciaFesto Ltd.Hamosfsernas 4011853 AthensTel. ++30 210/341 29 00, Fax 341 29 05E-mail: [email protected]
HolandaFesto B.V.Schieweg 622627 AN DelftTel. ++31 (0)15/251 88 99, Fax 261 10 20E-mail: [email protected]
Hong KongFesto Ltd.Unit C&D, 7/F, Leroy Plaza15 Cheung Shun StreetCheung Sha Wan, KowloonHong KongTel. ++ 852/27 43 83 79, Fax 27 86 21 73E-mail: [email protected]
HungríaFesto Kft.Csillaghegyi út 32-34.1037 BudapestTel. ++36 (06)1/250 00 55, Fax 250 15 93E-mail: [email protected]
IndiaFesto Controls Private Ltd.237B,Bommasandra Industrial Area,Bangalore Hosur Highway,Bangalore 560 099Tel. ++91 (0)80/22 89 41 00, Fax 783 20 58E-mail: [email protected]
IndonesiaPT. FestoJL. Sultan Iskandar Muda No.68Arteri Pondok IndahJakarta 12240Tel. ++62 (0)21/27 50 79 00, Fax 27 50 79 98E-mail: [email protected]
IránFesto Pneumatic S.K.#1,Behbahan St. Ramsar aveTehran 1581975411Tel. ++98 (0)21/88 82 92 25, Fax 882 21 62E-mail: [email protected]
IrlandaFesto LimitedUnit 5 Sandyford ParkSandyford Industrial EstateDublin 18Tel. ++ 353(0)1/295 49 55, Fax 295 56 80E-mail: [email protected]
IsraelFesto Pneumatic Israel Ltd.P.O. Box 1076, Ha’atzma’ut Road 48Yehud 56100Tel. ++972 (0)3/632 22 66, Fax 632 22 77E-mail: [email protected]
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MalasiaFesto Sdn.Berhad10 Persiaran IndustriBandar Sri Damansara, Wilayah Persekutuan52200 Kuala LumpurTel. ++60 (0)3/62 86 80 00, Fax 62 75 64 11E-mail: [email protected]
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