programa desca/gtz innovempresa 2008 gestión de la innovación y plan de innovación

PROGRAMA DESCA/GTZ

INNOVEMPRESA

2008

Gestión de la innovación y Plan de Innovación

PROGRAMA DESCA/GTZ

«¿Cómo pueden los directivos intentar planificar, o incluso fiarse

de un proceso que en sí mismo depende tanto de la creatividad,

de la inspiración o de la suerte misma? [...] Es evidente que hay

innovaciones que brotan de un instante de genialidad. Sin

embargo, la mayoría de las innovaciones, especialmente las de

mayor éxito, son el resultado de una búsqueda consciente y

deliberada de oportunidades de innovación que sólo se

encuentran en ciertas situaciones.»

PETER DRUCKER,

The Discipline of Innovation

PROGRAMA DESCA/GTZ

“MAS QUE GENIALIDAD, LA INNOVACION ES TRABAJO DURO”

• Tener ideas es sencillo

• Tener buenas ideas es más complicado

• El reto estratégico para las empresas:

GENENERAR CONTINUAMENTE BUENAS IDEAS Y CONVERTIRLAS EN PRODUCTOS Y SERVICIOS

CON ÉXITO COMERCIAL EN EL MERCADO.

PROGRAMA DESCA/GTZ

¿Como puede una empresa aumentar su capacidad de Innovación?

Dedicando suficientes recursos y capacidad directiva

Gestionar el proceso de innovación.

Porque la innovación es un proceso que relaciona áreas de conocimiento muy diversas:

MARKETING, I+D, DISEÑOS, PROCESO, COMERCIALIZACIÓN

PROGRAMA DESCA/GTZ

ESQUEMA DE LOS PRINCIPALES TIPOS DE PROCESOS DE UNA EMPRESA

PROGRAMA DESCA/GTZ

El proceso de Innovación incluye 5 actividades esenciales

PROGRAMA DESCA/GTZ

• Cómo la empresa identifica nuevos conceptos de productos o servicios y se adelanta a las necesidades de los clientes mediante el anáslisis de las tendencias del mercado y los éxitos de la competencia.

PROGRAMA DESCA/GTZ

• Cómo la empresa estimula la aportación de ideas y la creatividad de sus trabajadores y que mecanismos utiliza para seleccionar las ideas que desarrollará.

• Cómo la empresa planifica en el tiempo la generación de nuevos conceptos de producto.

PROGRAMA DESCA/GTZ

• Cómo la empresa se preocupa por redefinir sus procesos productivos para conseguir una mayor flexibilidad yo productividad, mayor calidad yo menores costes de producción.

• Cómo evalua la empresa la incorporación de las nuevas tecnologías y herramientas de gestíón y de organización en sus procesos productivos para aumentar el valor de sus productos.

PROGRAMA DESCA/GTZ

• Cómo la empresa se estructura para pasar de la idea al lanzamiento de un nuevo producto o servicio al mercado.

• Esta actividad incluye la definición detallada de las funciones y las especificaciones del producto, de las partes y los sistemas que lo compone, de acuerdo con el proceso de montaje y fabricacion, y teniendo en cuenta su distribución y servicio portventa.

PROGRAMA DESCA/GTZ

• Cómo se organiza la empresa para desarrollar el nuevo producto en el menor tiempo posible

• Cómo coordina los equipos de trabajo internos y externos.

PROGRAMA DESCA/GTZ

• Cómo los cambios en los procesos de comercialización sirven para aumentar el valor de los productos o crear nuevos productos o servicios.

• Cómo se aplican las nuevas tecnologías de la información para redefinir la comercialización de los productos.

PROGRAMA DESCA/GTZ

• Cómo la empresa puede innovar gracias a la tecnología.

• Cómo la empresa decide qué tecnología desarrolla internamente y que parte incorpora subcontratando proyectos de I+D a: ingenierías, centros tecnológicos y universidades, comprando licensias o patentes o estableciendo alianzas tecnológicas con otras empresas.

• Cómo sigue la empresa de cerca la evolución de las tecnologías que afectarán a sus productos y servicios en un futuro.

PROGRAMA DESCA/GTZ

“CUANTO MEJOR ESTRUCTURADO ESTÉ EL PROCESO DE INNOVACIÓN, MAYOR SERÁ LA

CAPACIDAD DE INNOVACIÓN DE LA EMPRESA”

PROGRAMA DESCA/GTZ

El proceso de innovación se tiene que revisar de acuerdo con la estrategia.

• La paradoja es que tener bien estructurado el proceso de innovación no garantiza el éxito continuado.

• Aunque una empresa esté obteniendo buenos resultados en innovación por hacer las cosas de una determinada manera, nada garantiza que la misma conducta sea válida en el futuro.

PROGRAMA DESCA/GTZ

Empresa Innovadora

“La empresa innovadora es la que se preocupa por tener estructurado el proceso de innovación y lo gestiona de manera eficiente, mientras que, al mismo tiempo, ha establecido una serie de mecanismos de aprendizaje

para redefinir este proceso de acuerdo con la estrategia.”

PROGRAMA DESCA/GTZ

La empresa inteligente

• Una empresa innovadora tiene que convertirse en una empresa inteligente.

• En una empresa que aprende a aprender.

• Que utiliza los errores y los proyectos fallidos para sobreponerse y continuar adelante.

PROGRAMA DESCA/GTZ

Gerencia General

Comité de Innovación

Mercadeo Producción Finanzas

PROGRAMA DESCA/GTZ

Generación de Nuevos Conceptos

• La capacidad de una empresa de generar nuevos conceptos y nuevas ideas no se improvisa.

• No todas las ideas, ni todos los conceptos se pueden lanzar al mercado: hay que establecer unos mecanismos de selección.

• Esta actividad tiene que ir muy relacionada con adelantarse a las necesidades de los clientes o crear necesidades nuevas.

PROGRAMA DESCA/GTZ

Generar ideas mirando el mercado

• Un extenso estudio sobre 567 productos innovadores llegó a la conclusión de que la mayoría de los éxitos comerciales eran consecuencia de un claro enfoque de mercado (market pull).

Mientras que sólo un 21% se debían a un enfoque tecnológico (technology push).

PROGRAMA DESCA/GTZ


Una serie de estudios durante un periodo de más de 16 años identificó:

Variables relacionadas con el marketing como las principales debilidades empresariales que conducían al fracaso comercial en el lanzamiento de nuevos productos.

PROGRAMA DESCA/GTZ


1. Análisis de mercado insuficiente 2. Tiempo de mercado inadecuado 3. Poco esfuerzo de marketing 4. Defectos de producto,5. Costes elevados...

Las recomendaciones de estos estudios apuntaban:1. Mayor investigación de mercados 2. Mayor esfuerzo para posicionar los productos3. Pruebas de productos más efectivas

PROGRAMA DESCA/GTZ

Desarrollo de Producto

El desarrollo de nuevos productos es la secuencia de actividades que permite pasar de la idea o del concepto inicial a un producto que es producible y comercializable de acuerdo con las especificaciones de marketing.

• La variable critica: el tiempo

PROGRAMA DESCA/GTZ

Niveles de ProductoNiveles de Producto

BeneficioCentral

Empaque

Instalación

Entrega yCrédito

Servicio Postventa

Marca

Calidad

Diseño Garantía

CoreProductActual

Product

AugmentedProduct

Movimiento porPrecio Mayor

PROGRAMA DESCA/GTZ

Seleción inicial

Investigación Preliminar

Segunda Selección

Investigación Detallada.

Decisión del negocio

Desarrollo

Revisión post- Desarrollo

Evaluación

Análisis economica pre-comercialización

Producción

Análisis post produccion

PROGRAMA DESCA/GTZ

Redefinición de los procesos productivos

• Se ha simplificado la innovación derivada de los procesos clave agrupándolos en dos grandes bloques:

1. Procesos relacionados con la producción

2. Procesos relacionados con la comercialización.

PROGRAMA DESCA/GTZ

Redefinición de los procesos productivos

• La redefinición de los procesos productivos puede llegar a tener un impacto tan grande sobre las características finales del producto:

• Precio

• tiempo de servicio

• funcionalidad.

• ..

Puede dar lugar a la creación de un producto nuevo.

PROGRAMA DESCA/GTZ

Redefinición de los procesos de comercialización

• Con frecuencia la actividad de redefinición afecta a los procesos relacionados con la comercialización y se traduce en suministrar un producto o prestar un servicio de forma completamente diferente.

• Lo cual es un factor de diferenciación para algunas empresas manufactureras.

PROGRAMA DESCA/GTZ


• En algunos casos, tener en cuenta la comercialización desde el principio ha dado lugar al término de «producto ampliado»:

Aquel producto que se diseña de forma integrada, incluyendo el packaging, el punto

de venta y la estrategia de comunicación.

PROGRAMA DESCA/GTZ


Otras veces, la redefinición de estos procesos ha dado lugar a productos y negocios nuevos, como:

• Supermercados de alimentación• Cadenas de comida a domicilio • Marcas de canal • Venta de libros por Internet.

PROGRAMA DESCA/GTZ


La actividad de redefinición que afecta a los procesos relacionados con la

comercialización puede generar tanto valor para los clientes que, de hecho, resulta un

producto o servicio nuevo.

PROGRAMA DESCA/GTZ

Gestión del Conocimiento y de la Tecnología.

• La gestión del conocimiento y de la tecnología es una actividad esencial que alimenta a cada una de las cuatro anteriores.

• El cambio tecnológico es uno de los principales determinantes de la competitividad, ya que es el responsable de la reestructuración de muchos sectores y de la creación de nuevos negocios.

PROGRAMA DESCA/GTZ

Gestión del Conocimiento y de la Tecnología

Toda empresa debería definir su propia estrategia tecnológica

PROGRAMA DESCA/GTZ

Hacer I+ D en casa y subcontratar Fuera

Toda empresa debería definir su estrategia tecnológica lo cual quiere decir:

• Realizar un seguimiento de la evolución de las tecnologías que afectarán a los nuevos productos.

• Decidir qué tipo de conocimiento interesa desarrollar internamente y qué tipo de tecnología se puede contratar fuera.

PROGRAMA DESCA/GTZ

Hacer I+ D en casa y subcontratar Fuera

Cómo hay que incorporar estos conocimientos: • Mediante la contratación de nuevo personal altamente cualificado• Formando y reciclando el personal propio • Firmando convenios de colaboración con otras empresas (joint

ventures tecnológicas) • Desarrollando un departamento propio de I+D • Subcontratando proyectos concretos a universidades, centros

tecnológicos o ingenierías.

PROGRAMA DESCA/GTZ

La Innovación y Rentabilidad

ComplejidadNuevos

BeneficiosNuevos

Mercados

Riesgo

C

Retorno

A

B

• # de Ideas testeadas

• Validadas

• Lanzadas

PROGRAMA DESCA/GTZ

CURVA DE ADOPCIÓN DE INNOVACIONESCURVA DE ADOPCIÓN DE INNOVACIONESCURVA DE ADOPCIÓN DE INNOVACIONESCURVA DE ADOPCIÓN DE INNOVACIONES

PROGRAMA DESCA/GTZ

CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTOCICLO DE VIDA DE UN PRODUCTOCICLO DE VIDA DE UN PRODUCTOCICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

PROGRAMA DESCA/GTZ

LA CURVA DE LA TECNOLOGÍA EN EL LA CURVA DE LA TECNOLOGÍA EN EL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTOCICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

LA CURVA DE LA TECNOLOGÍA EN EL LA CURVA DE LA TECNOLOGÍA EN EL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTOCICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

PROGRAMA DESCA/GTZ

MODELO DE GESTIÓN DE INNOVACIÓN

MODELO DE GESTIÓN DE INNOVACIÓN

Estrategia Tecnológica

Innovación deProcesos

Innovación deProductos

Adquisición de la Tecnología

Organización Colaboración

RecursosHumanos

Gestión deProyectos

Vigilancia

Indicadores deInnovación

Fuente: Fundación Cotec, España

PROGRAMA DESCA/GTZ

La Gestión de Tecnologías Más SosteniblesLa Gestión de Tecnologías Más SosteniblesElementos clElementos claave del proceso de innovaciónve del proceso de innovación

La innovación puede comenzar en cualquier punto

APRENDERAPRENDER

FOCALIZARFOCALIZAR

CAPACITARSECAPACITARSE

IMPLANTARIMPLANTAR

VIGILARVIGILAR

PROGRAMA DESCA/GTZ

¿CÓMO MEDIR LA INNOVACIÓN?

Indicadores Estratégicos

1. Porcentaje de las ventas actuales que se deben a los productos introducidos en los 3 o 5 últimos años

2. Margen bruto de las ventas de los nuevos productos en comparación con el margen bruto obtenido de los productos maduros

PROGRAMA DESCA/GTZ

¿CÓMO MEDIR LA INNOVACIÓN?

Indicadores Operativos

PROGRAMA DESCA/GTZ

LA INNOVACIÓN COMO SISTEMA

Idea

s

Idea

s Portafolio de

Proyectos de Innovación

Portafolio de Proyectos

de Innovación

Capacidades Tecnológicas y Activos complementarios

Resultados Scorecard de

Innovación

Alineamiento Estratégico

con el Negocio

Reporte y decisiones

Conocimiento propio y externo

PROGRAMA DESCA/GTZ

RED PARA LA INNOVACIÓNRED PARA LA INNOVACIÓNEMPRESARIALEMPRESARIAL

RED PARA LA INNOVACIÓNRED PARA LA INNOVACIÓNEMPRESARIALEMPRESARIAL

PRODUCTO APRODUCTO A

PRODUCTO BPRODUCTO B

PRODUCTO CPRODUCTO C

NUEVOS PRODUCTOS SOSTENIBLES

CA

NA

LE

S D

E D

IST

RIB

UC

IÓN

Y C

ON

SU

MID

OR

ES

TECNOLOGÍAS SOSTENIBLES

PRODUCTOSPRODUCTOS

PROCESOSPROCESOS

Centros I&D

Empresas

CentroInterno

Personas

Cap

acid

ades

Ext

ern

asC

apac

idad

e sIn

tern

as

Personas

PROGRAMA DESCA/GTZ





CA

NA

LE

S D

E D

IST

RIB

UC

IÓN

Y C

ON

SU

MID

OR

ES


PRODUCTOSPRODUCTOS

PROCESOSPROCESOS

Centros I&D

Empresas

CentroInterno

Personas

Cap

acid

ades

Ext

ern

asC

apac

idad

e sIn

tern

as

Personas

JALADOS POR EL MERCADOJALADOS POR EL MERCADOJALADOS POR EL MERCADOJALADOS POR EL MERCADO

ENFOQUE DE AFUERA HACIA ADENTROENFOQUE DE AFUERA HACIA ADENTROENFOQUE DE AFUERA HACIA ADENTROENFOQUE DE AFUERA HACIA ADENTRO

PROGRAMA DESCA/GTZ





CA

NA

LE

S D

E D

IST

RIB

UC

IÓN

Y C

ON

SU

MID

OR

ES


PRODUCTOSPRODUCTOS

PROCESOSPROCESOS

Centros I&D

Empresas

CentroInterno

Personas

Cap

acid

ades

Ext

ern

asC

apac

idad

e sIn

tern

as

Personas

EMPUJADOS POR LA EMPRESAEMPUJADOS POR LA EMPRESAEMPUJADOS POR LA EMPRESAEMPUJADOS POR LA EMPRESA

ENFOQUE DE ADENTRO HACIA AFUERAENFOQUE DE ADENTRO HACIA AFUERAENFOQUE DE ADENTRO HACIA AFUERAENFOQUE DE ADENTRO HACIA AFUERA

PROGRAMA DESCA/GTZ

TIPOS DE CONTRATOS CON AGENTES TIPOS DE CONTRATOS CON AGENTES EXTERNOS EXTERNOS

TIPOS DE CONTRATOS CON AGENTES TIPOS DE CONTRATOS CON AGENTES EXTERNOS EXTERNOS


Centros I&D

Personas

Empresas

Compra

Franquicia

Transferencia con Asistencia Técnica

I&D Contratada

Asociación conRiesgo

compartido

Licencia

Ca

pac

idad

es

Ex

tern

as

EMPRESA

PROGRAMA DESCA/GTZ

CONTROL Y COLABORACIÓN CONTROL Y COLABORACIÓN CONTROL Y COLABORACIÓN CONTROL Y COLABORACIÓN

Control de la Tecnología

Control Total Compartida Poco Control

Can

tidad

de

Soc

ios

Ninguno

Muchos

Centro Interno

I&D

RiesgoCompartido

I&DContratada

Compra

Franquicia

Licencia

AsistenciaTécnica

PROGRAMA DESCA/GTZ

Factores más significativos que determinan la Factores más significativos que determinan la opción de adquisición de una tecnologíaopción de adquisición de una tecnología

1. Posición relativa de la empresa en el área tecnológica correspondiente a la tecnología que se va adquirir.

2. Urgencia de adquisición por parte de la empresa.

3. Capacidad y compromiso de la empresa para invertir en la adquisición de tecnología.

4. Posición de la tecnología en su ciclo de vida.

5. Tipo de tecnología involucrada, de acuerdo a su importancia estratégica para la empresa.

6. Disponibilidad de la tecnología, en función del grado de dominio y del conocimiento que se tiene de la tecnología.

PROGRAMA DESCA/GTZ

Factores que afectan el método de adquisición de Factores que afectan el método de adquisición de tecnología por una empresatecnología por una empresa

Desarrollo

internoFuerte

Muy baja Muy altoInicio o

lanzamientoEmergente o

clave

Muy alta Dominada por muy pocos

Asociación de riesgo

compartido

Muy baja

Alto

Crecimiento

Crítica

Alta

Dominada por pocos

Proyectos de I&D

contratados

por empresa

Media

Baja

Regular

Crecimiento

Crítica

Media

Dominada por unos cuantos

Transferencia de tecnología

Alta Bajo Madurez Crítica o

básicaMedia-baja

Dominada por unos cuantos

FranquiciaDébil Alta Muy bajo Madurez Crítica o

básicaBaja

Conocida por muchos

(comercializada abiertamente)

Compra de tecnología

Débil

Muy alta

Sin ningún compromiso;

nulo.

En cualquier etapa del

ciclo.

De cualquier tipo. Externa

Muy baja Conocida por

muchos

Método de adquisición

Posición relativa de la

empresa en el área

tecnológica

Urgencia de adquisición

Compromiso de inversión que

tiene que asumir la empresa

según método de adquisición

Posición en el ciclo de vida

de la tecnología

Tipo de tecnología

Incertidumbre tecnológica

Disponibilidad de la tecnología

Fuerte

Media

PROGRAMA DESCA/GTZ

GESTIÓN DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN

PROGRAMA DESCA/GTZ

¿QUÉ ES UN PROYECTO DE INNOVACIÓN?

Un proceso consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas en plazo de tiempo determinado para lograr un objetivo de innovación, al cual se le asignan recursos y compromisos para lograr los resultados esperados

PROGRAMA DESCA/GTZ

Diseño del Portafolio de Innovación

Expansión en

Mercados existentes

Reducción de Costos

Nuevos Mercados

Rie

sgo

Me

no

rM

ay

or

PROGRAMA DESCA/GTZ

TIPOS DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN

OrganizacionalInvestigación

Básica

Gestión delConocimiento y

Tecnología

Desarrollo de Nuevos

Productos

Desarrollo de Nuevos

ProcesosProductivos

Redefinición deProcesos

Comerciales

PROGRAMA DESCA/GTZ

Portafolio de Proyectos de I&D e Innovación

Ca

mb

io e

n e

l pro

du

cto

I&DAvanzada y

Básica

Cambio en el proceso

Nuevo ProcesoCentral

Nuevo ProductoCentral

Procesode Nueva

Generación

Actualizacióndel

Proceso

MejoraIncremental

NuevaGeneración

Del ProductoCentral

Adición a Familia

De Producto

MejoraIncremental

Radical

Plataforma y nueva generación

Mejoramiento, híbridos y derivados

Sostenimiento

Rie

sgo

PROGRAMA DESCA/GTZ60

Capacidad Tecnológica de la EmpresaCapacidad Tecnológica de la EmpresaCapacidad Tecnológica de la EmpresaCapacidad Tecnológica de la Empresa

Innovación

Asimilación

Capacidad

Adquirir, Usar, Absorber, Adaptar, Mejorar y Generar Nuevas Tecnologías

PROGRAMA DESCA/GTZ61

El aumento de las capacidades tecnológicas representa un aumento de los activos intangibles (a veces tangibles) de la empresa

Por lo tanto el Valor de la Empresa

PROGRAMA DESCA/GTZ

LA INNOVACIÓN COMO UN FLUJO DE PROYECTOS

Generaciónde Ideas

Selección deProyectos

Definición delProyecto

Planificación de las fases

Ejecución y Control

Cierre y Revisión

PROGRAMA DESCA/GTZ

GESTOR DE LA INNOVACIÓN Y CARACTERÍSTICAS PERSONALES

1. Visión de Negocios Innovadores (ideas nuevas y diferentes)2. Procesos innovadores para lograr mayor eficiencia operacional

(reducir costos)3. Introducir nuevas maneras de gestionar los negocios4. Liderazgo en la gestión del cambio tecnológico y empresarial5. Orientación a los negocios y un equilibrio con el uso de la

tecnología (la tecnología no resuelve los negocios)6. Tomar riesgos calculados con la inversión en innovación y

tecnología7. Gestión del cambio para competir en un ambiente cada día más

global

PROGRAMA DESCA/GTZ

CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS QUE EMPRENDEN NUEVOS RETOS

• Motivan el cambio• Luchan por lograr resultados• Cambian la organización• Logran mejores desempeños• Comparten el éxito • Aceptan el fracaso• ..........

PROGRAMA DESCA/GTZ

ROLES CRÍTICOS PARA LA INNOVACIÓN

• Cada rol es específico y requiere de habilidades en las personas

• La deficiencia en el desempeño de roles pueden llevar al fracaso los esfuerzos de innovación

• La mayoría de los roles no se encuentran en la descripción de puesto

• Son en su mayoría informales y cuesta reconocerlos

• Algunos de los roles pueden ser desempeñados en grupo, pero otros son individuales

PROGRAMA DESCA/GTZ

ROLES CRÍTICOS PARA LA INNOVACIÓN

• Generador (a) de ideas• Promotor (a) de proyectos • Gerente de proyectos• Actualizador (a) o especialista• Patrocinador (a) o padrino/madrina

PROGRAMA DESCA/GTZ

Generador(a) de ideas

• Es creativo, proporcionando nuevas ideas• Hace preguntas nuevas, a veces incomodas• Se aburre fácilmente• Explora cosas nuevas • Tiene a continuar desarrollando una idea “ad-

infinitum”• Puede ser grupal

PROGRAMA DESCA/GTZ

Promotor (a) de proyectos

• Entusiasta con fuerza y energía• Motiva a la ejecución de las iniciativas y el logro de

objetivos• Innato para dirigir, orientar y llevar adelante una

iniciativa• Esta motivado para enfrentar la adversidad• Es positivo ante los problemas

PROGRAMA DESCA/GTZ

Gerente de proyectos

• Visionario, integrador, facilitador y comunicador• Logra el desarrollo de los miembros del proyecto• Sensible a las necesidades de los demás

miembros• Tiene iniciativa y capacidad para implementar el

proyecto

PROGRAMA DESCA/GTZ

Actualizador o especialista

• Conocimiento técnicos• Búsqueda permanente de información actualizada• Capacidad para compartir conocimientos e

información• Desarrolla una red de relaciones internas y

externas• Monitorea el entorno previendo cambios

PROGRAMA DESCA/GTZ

Patrocinador (a)

• Visionario y con experiencia• Sabe escuchar y ayudar• Conoce la organización y su proceso de

toma de decisiones• Brinda coaching a otros miembros• Consigue los recursos necesarios para el

proyecto• Apoya en los momentos difíciles del

proyecto

programa desca/gtz innovempresa 2008 gestión de la innovación y plan de innovación

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