programa nacional de valorização do médico cooperado · mais de r$ 181 mil distribuição de...
TRANSCRIPT
Programa Nacional de Valorização do Médico Cooperado
O que o Sistema Unimed oferece?
Há muitas respostas possíveis. Planos de saúde,
qualidade de vida, infraestrutura, desenvolvimento
econômico e social são algumas delas.
“Ainda que todas estejam corretas,
existe uma mais adequada: o Sistema
Unimed oferece trabalho médico”
Orestes Pullin
C O O P E R AT I V A
G O V E R N A N Ç A C O O P E R A T I V A
P R I N C Í P I O S C O O P E R A T I V I S TA S
C O O P E R A D O C L I E N T E G E S TÃ O
C O O P E R AT I VA
PIL
AR
ES D
A S
UST
ENTA
BIL
IDA
DE
DA
CO
OP
ERA
TIV
A
Qual é a situação hoje..?
RELAÇÃO DE COOPERADOS POR 1.000 BENEFICIÁRIOS UNIMED
91010
988
12
11
76
8
8
5
16
9
88
4***
6
47
79
8
7
RELAÇÃO POR REGIÃO
Norte 7
Nordeste 10
Sudeste 5
Sul 8
CentroTocantins
8
17.499.886Beneficiários Unimed
115.214Médicos cooperados do Sistema Unimed
7Cooperados para cada
1.000 beneficiários
Fonte: CADU - Unimed do Brasil - março/2019_competência 2/2019CFM – Conselho Federal de Medicina – site consultado em 12/3/2019
Fontes: CADU - Unimed do Brasil - março/2019_competência 2/2019CFM – Conselho Federal de Medicina – site consultado em 12/3/2019
EVOLUÇÃO DE COOPERADOS 3
71
.78
8
38
9.1
46
41
2.0
79
43
2.0
91
44
8.4
06
46
3.7
15
44
8.0
98
50
9.1
00
51
3.4
54
11
1.5
33
11
1.9
31
11
1.0
23
10
9.4
43
11
4.8
64
11
4.3
48
11
3.4
20
11
5.0
24
11
5.1
73
30%29%
27%25% 26%
25% 25%
23% 22%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
0
100 .000
200 .000
300 .000
400 .000
500 .000
600 .000
700 .000
800 .000
900 .000
1.0 00.000
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 mar/19
Médicos Brasileiros Cooperados % de Cooperados no Brasil
INTERESSE EM SER COOPERADO
Fonte: Pesquisa Nacional Unimed 2018 com médicos – IBRC (Contratada pela Unimed do Brasil) / Pergunta realizada somente para Não Cooperado Unimed.
61%67%
49%53%
48% 49%45% 44%
35%32% 32%35% 32%
47%45%
51% 50%53% 55%
62%66%
68%
2004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2016 2017
Tem interesse Nenhum interesse
40%
17%
10%
10%
7%
7%
7%
3%
Remuneração
ProblemasFinanceiros
Histórico daempresa
Péssimaexperiência
Sem interesseem ser PJ
Restrito a umaregião
Exploraçãoprofissional
Outro
Motivo
VALOR DE CAPITAL PARA INGRESSO
12%
30%
22%
13%11%
3% 3% 3%1%
2%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
AtéR$ 20 mil
R$ 21 mil -R$ 40 mil
R$ 41 mil -R$ 60 mil
R$ 61 mil -R$ 80 mil
R$ 81 mil -R$ 100 mil
R$ 101 mil -R$ 120 mil
R$ 121 mil -R$ 140 mil
R$ 141 mil -R$ 160 mil
R$ 161 mil -R$ 180 mil
mais deR$ 181 mil
Distribuição de frequências - Brasil
Fonte: Balanço Social - ano de 2018 – base 189 Unimeds
BRASIL Valores (R$)
MÉDIA R$ 62.797
MEDIANA R$ 50.000
MODA* R$ 30.000
* MODA: Valor que se repete mais vezes
88%
PESQUISA NACIONAL UNIMEDPERFIL DOS RESPONDENTES
COOPERADOS
Há quanto tempo aproximadamente o(a) Dr(a) é cooperado da UNIMED?
Fonte: Pesquisa Nacional Unimed 2019 – IBRC (Contratada pela Unimed do Brasil)
20%
17%
24%
23%
16%
Até 5 anos
De 6 a 10 anos
De 11 a 20 anos
De 21 a 30 anos
Mais de 30 anos
63%
REMUNERAÇÃO DOS COOPERADOS
Fonte: Acompanhamento Econômico Financeiro – Unimed do Brasil – Ano 2018 – base: 236 Unimeds
Distribuição de frequências - Brasil
19%
39%
19%
9%
5%3% 3%
1% 2%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
AtéR$ 4.999
R$ 5.000 -R$ 9.999
R$ 10.000 -R$ 14.999
R$ 15.000 -R$ 19.999
R$ 20.000 -R$ 24.999
R$ 25.000 -R$ 29.999
R$ 30.000 -R$ 34.999
R$ 35.000 -R$ 39.999
mais deR$ 40.000
BRASIL
MÉDIA R$ 11.533
MEDIANA R$ 8.613
MODA* -
*MODA: Valor que se repetiria mais vezes, não ocorreu nos dados analisados
86%
PESQUISA NACIONAL UNIMED COM MÉDICOS
Fonte: Pesquisa Nacional Unimed 2019 com médicos – IBRC (Contratada pela Unimed do Brasil)
TOP OF MIND
95%
2%
1%
86%
6%
3%
2017COOPERADOS
2018
48%
22%
14%
26%
26%
29%
2017NÃO COOPERADOS
20182019
88%
4%
5%
31%
28%
23%
2019
PESQUISA NACIONAL UNIMED COM MÉDICOS
Fonte: Pesquisa Nacional Unimed 2019 com médicos – IBRC (Contratada pela Unimed do Brasil)
TOP OF QUALITY
39%
29%
11%
NÃO COOPERADOS
81%
11%
4%
COOPERADOS2018 2018
68%
13%
6%
19%
24%
13%
2019 2019
PESQUISA NACIONAL UNIMED COM MÉDICOS
Fonte: Pesquisa Nacional Unimed 2018 com médicos – IBRC (Contratada pela Unimed do Brasil)
TOP OF IMPORTANCE
79%
9%
5%
81%
6%
2%
2017COOPERADOS NÃO COOPERADOS
29%
20%
13%
30%
15%
9%
20172018 2018
PESQUISA NACIONAL UNIMED COM MÉDICOS
Fonte: Pesquisa Nacional Unimed 2019 com médicos – IBRC (Contratada pela Unimed do Brasil)
INDICAÇÃO
77%
11%
9%
71%
13%
4%
2017COOPERADOS NÃO COOPERADOS
35%
29%
16%
34%
18%
11%
2017
Plano que indicaria
2018 2018
77%
7%
5%
24%
19%
15%
2019 2019
C O O P E R AT I V A
G O V E R N A N Ç A C O O P E R A T I V A
P R I N C Í P I O S C O O P E R A T I V I S TA S
C O O P E R A D O C L I E N T E G E S TÃ O
C O O P E R AT I VA
PIL
AR
ES D
A S
UST
ENTA
BIL
IDA
DE
DA
CO
OP
ERA
TIV
A
A solução necessita de um olhar
ESTRATÉGICO
Maximizar o engajamentoDos cooperados e a
Satisfação dos clientes
SEQUENCIA DO PENSAMENTO OPERACIONAL
O QUE FAZER
O QUE FAZER 1
O QUE FAZER
O QUE FAZERCOMO FAZER
COMO FAZER
1
2
SEQUENCIA DO PENSAMENTO OPERACIONAL
O QUE FAZER1O QUE FAZER
COMO FAZER
COMO FAZER 2PORQUE FAZER
PORQUE FAZER 3
SEQUENCIA DO PENSAMENTO OPERACIONAL
O QUE FAZER1O QUE FAZER
COMO FAZER
COMO FAZER 2PORQUE FAZER
PORQUE FAZER 3
O QUE FAZER1O QUE FAZER
COMO FAZER
COMO FAZER 2PORQUE FAZER
PORQUE FAZER 3
SEQUENCIA DO PENSAMENTO ESTRATEGICO
O QUE FAZER1PORQUE FAZER
COMO FAZER
PORQUE FAZER Porque ex iste uma Unimed?
Porque somos uma Cooperat iva?
Porque um médico se coopera?
SEQUENCIA DO PENSAMENTO ESTRATEGICO
O QUE FAZER2COMO FAZER
COMO FAZER
PORQUE FAZER
C omo tor n a r u ma coop erat i vas u ste ntáve l ?
C omo a p oi a r e for ta l e c e r oc res c i mento p rof i ss i on a l ,e con ômi co e s oc i a l d o coop e ra d o?
C omo fa zer n os s os c l i entes s ent i r orgu l h o d e te r Un i me d ?
SEQUENCIA DO PENSAMENTO ESTRATEGICO
O QUE FAZER3O QUE FAZER
COMO FAZER
PORQUE FAZERQue ações devemos rea l i zar para
tornar rea l e efet ivo o
cresc imento sustentáve l , o
desenvo lv imento do cooperado e
a f ide l i zação dos nosso c l ientes?
SEQUENCIA DO PENSAMENTO ESTRATEGICO
Os componentes de uma Unimed
Workshop NDHOutubro.2012
UNIMED
Os componentes de uma Unimed
Cultura
Gestão
Recursos Mercados
Workshop NDHOutubro.2012
hábitos
UNIMED
Gestão
Recursos Mercados
Workshop NDHOutubro.2012
Cultura
hábitos
UNIMED
29
Gestão
Recursos Mercados
Workshop NDHOutubro.2012
A Unimed
nasce no
cooperado
e se
completa
no cliente
Cultura
hábitos
UNIMED
DIRECIONADORES ESTRATÉGICOS DA UNIMED
Promover a
valorização
do médico
cooperado
por meio do
cuidado da
saúde dos
beneficiários
MISSÃO
✓Ética
✓Cooperativismo
✓Transparência
✓Proatividade
✓Integração
✓Excelência
VALORES
Ser a MARCA
reconhecida
pela sociedade
como
referencia no
cuidado da
saúde
VISÃO
EQUILÍBRIO
DIMENSÃO SOCIAL DIMENSÃO ECONÔMICA
EMPRESA
as coisas acontecem
OPERAÇÃO
SOCIEDADE
as coisas se decidem
DECISÃO
Democracia
Participação
Relacionamento
Desenvolvimento
Social
Efetividade
Transparência
Serviços
Desenvolvimento
Econômico
GESTÃO
PROFISSIONAL
MERCADO
DESENVOLVIMENTO
HUMANO
GOVERNANÇA
MEDICOS COOPERADOS
RECURSOS HUMANOSRECURSOS TECNICOS
RECURSOS FINANCEIROSTRABALHO MEDICO
DESENVOLVIMENTOPROFISSIONALECONOMICO
E SOCIALDO COOPERADO
Cota parte Beneficiosao cooperado
VISÃO COOPERATIVISTA
MEDICOS COOPERADOS
RECURSOS HUMANOSRECURSOS TECNICOS
RECURSOS FINANCEIROSTRABALHO MEDICO
GRUPO DE INVESTIDORES
DESENVOLVIMENTOECONOMICO
DOS INVESTIDORES
O MEDICO PRESTA SERVIÇOS
REMUNERAÇÃOAPORTESCREDENCIAMENTO Beneficiosao cooperado
DESENVOLVIMENTOPROFISSIONALECONOMICO
E SOCIAL DO COOPERADO
VISÃO MERCANTILISTA
EDUCAÇÃO COOPERATIVISTASelo Unimed de Governança e Sustentabilidade– Base: 164 Unimeds
84,76%
15,24%
SIM NÃO
Como a Unimed promove a educação cooperativista para seus cooperados?
72,66%
27,34%
Só promovemos a educação cooperativista
no momento da admissão
Sim, de forma contínua
C O O P E R AT I V A
G O V E R N A N Ç A C O O P E R A T I V A
P R I N C Í P I O S C O O P E R A T I V I S TA S
C O O P E R A D O C L I E N T E G E S TÃ O
C O O P E R AT I VA
PIL
AR
ES D
A S
UST
ENTA
BIL
IDA
DE
DA
CO
OP
ERA
TIV
A
QUANTO DA ESTRATÉGIA DA SINGULAR ESTA REFERIDA AO COOPERADO...?
QUANTO DOS NOSSOS ESFORÇOS COTIDIANOS ESTAO FOCADOS NO COOPERADO...?
Objetivo do PNVMC
Fortalecer as estruturas atuais de relacionamento com o cooperado
para alavancar o crescimento sustentável do Sistema por meio d o
d e s e nv o l v i m e nto d o P r o f i s s i o n a l , E c o n ô m i c o e S o c i a l d o m e d i c o
contribuir e alavancar a sustentabilidade do Sistema Unimed.
“Congregando uma linha comum de pensamento e
ações, conferindo certa organicidade ao trabalho”
Dr. Menoli
Estamos falando de...
Reafirmação cultural!
Deixar de falar só de “Benefícios”Para agir em prol de valorizar o Médico Cooperado!
PROGRAMA NACIONALDE VALORIZAÇÃO DO MÉDICO
COOPERADO
UB
SISTEMA
UNIMED
Federações Singulares+
CONSTRUÇÃO DO PROGRAMA DE VALORIZAÇÃO DO MÉDICO COOPERADO
CONHECIMENTOEXPERIENCIAPRATICA
SISTEMA
UNIMED
Federações Singulares+
PROGRAMA NACIONALDE VALORIZAÇÃO DO MÉDICO
COOPERADO
UB
CONSTRUÇÃO DO PROGRAMA DE VALORIZAÇÃO DO MÉDICO COOPERADO
POLITICASDIRETRIZESAÇÕES DOPNVMC
PNVMC
Coordenar Programa Nacional
#
Direcionamento Nacional de
Atuação
@
Indicadores Nacionais mínimos
Multiplicar
#
Direcionamento Estadual
@
Indicadores Estaduais mínimos
Executar# Plano de Ação
@ Indicadores locais
Unimed do Brasil
✓ Elaborar✓ Fomentar✓ Criar✓ Apoio Institucional✓ Apresentar✓ Oferecer
Federações
✓ Multiplicar✓ Disseminar✓ Assessorar✓ Dar Suporte✓ Acompanhar✓ Regionalizar
Singulares
✓ Aderir✓ Implementar✓ Operacionalizar
CONSTRUÇÃO DO PROGRAMA DE VALORIZAÇÃO DO MÉDICO COOPERADO
ESTAMOS ORGANIZADOS ...?
DIRETORIA
ADMINISTRAÇÃOMERCADOPRODUÇÃO
ESTRUTURA BÁSICA DE UMA EMPRESA
DIRETORIA
ADMINISTRAÇÃOMERCADOPROVIMENTO DE
SAUDE
ESTRUTURA BÁSICA DE UMA OPERADORA DE SAUDE
DIRETORIA
ADMINISTRAÇÃO
MERCADO
PROVIMENTO DE SAUDE
ESTRUTURA BÁSICA DE “ALGUMAS” UNIMED
DIRETORIA
ADMINISTRAÇÃO
MERCADOPROVIMENTO DE
SAUDE
ESTRUTURA DESEJADA DE UMA UNIMED
GESTÃO DO COOPERADO
vamos executar juntos o programa..?
Programa Nacional de Valorização do Médico Cooperado
Fontes de Trabalho
• Workshop Nacional de Valorização do Cooperado
• Pesquisa Nacional Unimed 2018
• Estudo de Desempenho das Unimeds - Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade 2016 e 2018
• Relatório Workshop Conhecer para Transformar 2011/ Transformar para Avançar 2016
Alinhamento Estratégico
++
=
Construção
Alinhar com as Federações
Unimeddo
Brasil
Atuação nacional
Singulares
Atuação local
Federações
Atuaçãoestadual
✓ Criar✓ Elaborar✓ Apresentar✓ Oferecer✓ Fomentar✓ Apoio Institucional
✓ Multiplicar✓ Disseminar✓ Assessorar✓ Dar suporte✓ Acompanhar✓ Regionalizar
✓ Aderir✓ Operacionalizar✓ Aplicar✓ Implementar
Alinhar com as
Federações
Multiplicar com as
Singulares
Agir junto aos
cooperados
Orientações coletadas no Workshop Nacional do PNVMC em 20/05
Promover o crescimento profissional, econômico e social do cooperado,
contribuindo para o crescimento sustentável da cooperativaO PORQUÊ
COMO✓ Fortalecimento doRelacionamento entre
Cooperado e Cooperativa
✓ Participação ativa do cooperado na gestão
da cooperativa
✓ Geração de oportunidades
para aperfeiçoamento e crescimento profissional
✓ Fortalecimento da cultura cooperativistae conhecimento das normas cooperativas
✓ Maximização dos benefícios repassados
aos cooperados
RelacionamentoGovernançaEducação e Capacitação CooperativismoRemuneração
O QUÊFortalecer as estruturas estaduais de relacionamento com o Cooperado
(Detalhamento do “o quê” será convencionado com cada Federação/Singular)
Direcionamento
Desafio: ter um “Cardápio” Nacional
Cardápio NacionalRELACIONAMENTO
✓ Processos de admissão e desligamento
✓ Ciclo de vida e segmentação da base de cooperados
✓ Programas de Relacionamento com o cooperado (visitação)
✓ Diagnóstico de percepção do cooperado (formatação de pesquisas de satisfação; Gestão de sugestões, críticas e reclamações)
✓ Adequação da comunicação (canais e linguagem)
✓ Relacionamento com a secretária
✓ Ações sociais e eventos
Obs: Conforme direcionamentos do Workshop Nacional de Valorização do Cooperado/ Pesquisa Nacional Unimed IBRC/ Workshop Conhecer para Transformar-Transformar para Avançar/ Estudo de Desempenho das Unimeds no Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade 2016-2018
Cardápio NacionalEDUCAÇÃO E CAPACITAÇÃO
✓Formação em APS
✓Formatação de programas de aperfeiçoamento para cooperados
✓Educação continuada
✓Participação dos cooperados, em cursos, eventos congressos
✓Formação em Gestão de Cooperativas
Obs: Conforme direcionamentos do Workshop Nacional de Valorização do Cooperado/ Pesquisa Nacional Unimed IBRC/ Workshop Conhecer para Transformar-Transformar para Avançar/ Estudo de Desempenho das Unimeds no Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade 2016-2018
Cardápio NacionalGOVERNANÇA COOPERATIVA
✓ Governança Cooperativa
✓ RN 443 – Compliance/Gestão de Riscos e Controles Internos (papel do cooperado-dirigente)
✓ OQS - Organização do Quadro Social
✓ Assembleias Gerais – Condução e Papel do cooperado
✓ Ferramentas de transparência e prestação de contas
✓ Cadeia sucessória
Cardápio NacionalREMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
✓ Modelos de remuneração
✓ Portfólio de benefícios
✓ Distribuição de resultados
✓ Ações de incentivo
Obs: Conforme direcionamentos do Workshop Nacional de Valorização do Cooperado/ Pesquisa Nacional Unimed IBRC/ Workshop Conhecer para Transformar-Transformar para Avançar/ Estudo de Desempenho das Unimeds no Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade 2016-2018
Cardápio NacionalCOOPERATIVISMO
✓ Educação cooperativista
✓ Disseminação do movimento SomosCoop e Jeito de Cuidar
✓ Promoção do nosso modelo de negócio (para cooperados e médicos residentes)
Obs: Conforme direcionamentos do Workshop Nacional de Valorização do Cooperado/ Pesquisa Nacional Unimed IBRC/ Workshop Conhecer para Transformar-Transformar para Avançar/ Estudo de Desempenho das Unimeds no Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade 2016-2018
SENSIBILIZAÇÃO/ADESÃO
CONFEDERAÇÃO
ORGANIZAÇÃO
Estruturar e treinar equipes das Federações
ELABORAÇÃO EXECUÇÃO/IMPLEMENTAÇÃO
Execução do Programa nas Singulares
ACOMPANHAMENTO
Acompanhamento do Programa
FEDERAÇÃO
CONSULTORES
Apresentação para diretoria das Federações
Construção dos Programas Estaduais
(metodologia planejamento)
Etapas e responsabilidades
✓
SINGULARES
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
1 2 3 4 5
✓
✓
✓
PORQUÊ (80%)ENTREGAS
COMO (20%)
PORQUÊ (40%)
COMO (30%)
O QUÊ (30%)
PORQUÊ (20%)
COMO (40%)
O QUÊ (40%)
COMO (20%)
O QUÊ (80%)
PDCA+
Compartilhamento de práticas
Cronograma
nov dez jan fev mar abr mai jun jul ago set out
SENSIBILIZAÇÃO/ADESÃO
ORGANIZAÇÃO
ELABORAÇÃO
EXECUÇÃO
2019 2020
ACOMPANHAMENTO
✓ Via Federações
✓ Indicar um Ponto focal, especialista ou equipe (NDH ou relacionamento com o cooperado)
✓ Assinar termo de adesão
✓ Participar nas reuniões do Programa
Adesão
✓ 31 Federações e intrafederativas (conforme definição da respectiva Federação)
✓ Grupos de Singulares (quando a Federação for virtual)
Público alvo
Obrigado!
Sr. Rodolfo C. M. Garcia Maritano – Superintendente Executivo PNVMCSr. Leandro Alves Rosa – Responsável Executivo do PNVMC