programy lojalnosciowe w internecie
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Programy Lojalnosciowe W Internecie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546297e3b4af9f621c8b4824/html5/thumbnails/1.jpg)
Rafał Agnieszczak, prezes zarządu Interaktywna sp. z o.o.
Łowienie klientów w sieciczyli programy lojalnościowe w internecie
na przykładzie
![Page 2: Programy Lojalnosciowe W Internecie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546297e3b4af9f621c8b4824/html5/thumbnails/2.jpg)
Czym jest Fotka.pl?
![Page 3: Programy Lojalnosciowe W Internecie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546297e3b4af9f621c8b4824/html5/thumbnails/3.jpg)
Czym jest dla nas lojalność?
• każdego dnia na stronę powraca ponad 50% użytkowników z dnia poprzedniego
• w ciągu 3 dni “łapiemy” prawie 80% miesięcznego zasięgu
• 75% kupujących nasze nowe usługi to dotychczasowi klienci
![Page 4: Programy Lojalnosciowe W Internecie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546297e3b4af9f621c8b4824/html5/thumbnails/4.jpg)
Co sprzedajemy?
![Page 5: Programy Lojalnosciowe W Internecie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546297e3b4af9f621c8b4824/html5/thumbnails/5.jpg)
Jak sprzedajemy?
![Page 6: Programy Lojalnosciowe W Internecie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546297e3b4af9f621c8b4824/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Dajemy dużo opcji w ofercie
![Page 7: Programy Lojalnosciowe W Internecie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546297e3b4af9f621c8b4824/html5/thumbnails/7.jpg)
2. Pakietujemy z innymi usługami
![Page 8: Programy Lojalnosciowe W Internecie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546297e3b4af9f621c8b4824/html5/thumbnails/8.jpg)
3. Wyróżniamy
![Page 9: Programy Lojalnosciowe W Internecie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546297e3b4af9f621c8b4824/html5/thumbnails/9.jpg)
Jak podtrzymujemy?
• stały element na każdej stronie
• maile przypominające o kończącej się aktywności konta (1 tydzień)
• SMSy na 1 dzień przez końcem okresu
• “przedłuż już dzisiaj, a dostaniesz...”
![Page 10: Programy Lojalnosciowe W Internecie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546297e3b4af9f621c8b4824/html5/thumbnails/10.jpg)
Czego nie robimy?
• nie “oszukujemy”
• nie obniżamy cen
• nie migrujemy podstawowych funkcjonalności do wersji płatnej
![Page 11: Programy Lojalnosciowe W Internecie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546297e3b4af9f621c8b4824/html5/thumbnails/11.jpg)
Co radzimy?
• wykorzystywać specyfikę internetu
• nie bać się eksperymentów - ew. błędy można szybko naprawić
• przygotować się na erę prosumentów
• nadal wierzyć w tradycyjny marketing