PROIECTTehnologie comercială

1

StudenteLazăr Oana-MariaOprea Andreia-LoredanaTuiu Andreea

Profesor coordinatorProf. Cristian Vasiliu

Bucuresti, 2013

Cuprins

1. Prezentarea generală a

magazinului...................................................................................................

....

3

2. Studierea

amplasamentului...........................................................................................

..........................

3

3. Designul

exterior..........................................................................................................

.............................

6

4. Designul

interior..........................................................................................................

.............................

10

5. Organizarea de ansamblu şi sistemul (sistemele) de amenajare a sălii

de vânzare.........................

12

6. Sortimentul

comercial.......................................................................................................

.......................

14

7. Stilul (stilurile) de

etalare...........................................................................................................

..............

16

8. Concluzii şi

recomandări..................................................................................................

.......................

19

9.

Bibliografie....................................................................................................

.............................................

20

2

1. Prezentarea generală a magazinului

Dream Decor SRL este compania care a creeat Conceptul Bonsai in

2008, fiind o companie romaneasca, activand pana in prezent doar in

Romania. Aceasta îşi propune să răspundă creativ la nevoile clienţilor

interesaţi de obiecte decorative în tendinţe.

Compania deţine trei puncte de lucru: în cadrul Centrulului Comercial

Unirea Shopping Center etaj 3, corp central, în Cora Lujerului, Bd-ul Iuliu

Maniu, nr.19, Sector 6 şi în Afi Palace Cotroceni, Bd-ul Vasile Milea, parter,

sector 6.

Bonsai Decor ofera solutii ingenioase de decorare a locuintei cum ar

fi: ceasuri de perete, rame foto, mobilier de mici dimensiuni, accesorii

pentru bucatarie si baie, textile, cosuri de depozitare si chiar cadouri de

„casa noua”, usurand astfel munca oamenilor care sunt in cautarea unui

cadou pentru cineva care s-a mutat intr-o noua locuinta

2. Studierea amplasamentului

Magazinele Bonsai Deco sunt prezente în următoarele locaţii din

Bucureşti:

Unirea Shopping Center, etaj 3, corp central

Cora Lujerului, Bd-ul Iuliu Maniu, nr.19, Sector 6 

Afi Palace Cotroceni, Bd-ul Vasile Milea, parter, Sector 6

În realizarea proiectului nostru, am decis să analizăm magazinul Bonsai

Deco din Afi Palace Cotroceni.

3

Sursa: http://www.aficotroceni.ro/magazine

Caracteristici sociale si caracteristicile populatiei

Magazinul Bonsai Deco se adreseaza publicului cu venituri medii si

ridicate, care aleg sa achizitioneze lucruri de calitate pentru redecorarea

locuintei. Clientii sunt atat barbati cat si femei ce fac parte din toate cele

trei categorii de varsta: adolescenti, adulti si batrani, atat romani cat si

clienti de alte nationalitati precum englezi, francezi sau arabi.

4

Fig 1. Amplasarea magazinului Bonsai

A. Atractiile zonei

Zona in care este localizat magazinul prezinta o atractivitate ridicata

deoarece este in cadrul celui mai mare mall din Bucuresti, ca suprafata si

printre cel mai vizitat ca numar de persoane. In apropierea magazinului se

afla si spatii de joaca pentru copii, astfel ca parintii care isi insotesc copii la

joaca, pot vizita magazinul.Tot in acest mall se gaseste si cea mai mare sala

de cinema din Romania, un hypermarket deschis non-stop, restaurante, o

pistă de carting, două cazinouri, un patinoar de aproximativ 1.000 de metri

pătrati, un perete de escaladă, un lac artificial, un teren de joacă pentru

copii, o pistă de role, bowling si snooker1, astfel ca punctele de atractie sunt

numeroase, ceea ce ofera posibilitatea unui numar mai mare de vizitatori si

implicit de cumparatori.

Concurentii directi ai magazinului Bonsai Deco sunt:magazinul Zara Home

care este situat la parterul mall-ului si BamBoo, situat la etajul 1.

Concurentii indirecti sunt reprezentati de restul majazinelor din mall si

apropierea acestuia, in special magazinele de decoratiuni a locuintei si

cadouri precum: Accessorize, Cellini, Fashion Jewelry, MOA, Meli Melo etc.

Facilitati de transport: masina personala, existand parcare supraterna si

subterana, metrou (statia Politehnica), RATB (autobuze: 137, 93, 71 si

tramvaie: 8, 25, 47).

B. Stabilirea amplasamentului in functie de tipul centrului comercial

Magazinul Bonsai Deco de pe Str. Vasile Milea, este situat intr-un

centru comercial de tip regional, respectiv Afi Palace Cotroceni, deoarece

acesta, desi nu este situat la periferia Bucurestiului, are peste 100.000 de

vizitatori, avand un numar de 300 de magazine si o suprafata de 76.000 mp.

Numarul de locuri de parcare este de 2600, timpul pe care il parcurge un

vizitator din punctul zero al capitalei si pana la centru fiind de 20 minute cu

masina.

1 Afi Palace Cotroceni, http://ro.wikipedia.org/wiki/AFI_Palace_Cotroceni, accesat la data de 8.05.2013

5

C. Configuratii ale centrelor comerciale

Centrul comercial Afi Palace Cotroceni are forma unui trapez.

Magazinului Bonsai Deco este de banda.

3. Designul exterior

6

Fig 2. Configuraţia centrului comercial

Fig 3. Design exterior

Componentele2 designului exterior sunt:

1. Faţada magazinului este din sticlă, atfel clientul poate avea o viziune

asupra întregului magazin şi asupra tuturor produselor din interior, datorită

faptului că acesta are o vitrină deschisă. În partea de sus a faţadei, pe

mijloc este situat logo-ul magazinului. Iar in partea din dreapta, pe faţada

din sticlă este scris programul.

Din punct de vedere al configuraţiei, faţada este în linie dreaptă - realizată

paralel cu axul străzii, cu posibilitatea unor mici nişe pentru intrare

Din punct de vedere constructiv, este o faţadă de tip distinctiv, în cazul

nostru circulară

Din punct de vedere al unghiului format, faţada este în unghi de 180o,

situaţie în care accesul este asigurat pe aceeaşi latură

2. Copertina nu are copertină.

3. Semnalizarea în partea de sus a faţadei este logo-ul magazinului. Iar un

alt punct în care este semnalizată locaţia magazinului este după scările

rulante de la intrarea Far, unde se afla un punct de informare ce cuprinde

harta tuturor magazinelor din Afi Palace Cotroceni.

4. Vitrina este încorporată în faţadă şi este reamenajată în în fiecare

săptămână, de obicei cu obiecte decorative stil vintage. Vitrina este de tip

liniar, fiind intreruptă de calea de acceas

Dimensiunile vitrinei sunt:

7-8 m lungimea;

3-4 m înălţimea;

1 m adâncime.

Componentele vitrinei:

2 Vişean, M.O., Tehnologii comerciale, editura ASE, Bucuresti 2004, pag. 55;

7

- partea inferioară este reprezentată de pardoseală, mai exact de gresie,

de culoare wenghe.

- tavanul este din plafon fals, de culoare bej, în care sunt încorporate câte

5 seturi de spoturi cu câte 2 becuri fiecare.

- pereţii. În cazul magazinului Bonsai, vitrina este atât deschisă, cât şi

închisă. Vitrina închisă este în partea dreaptă a uşii de acces în magazin,

unde este un perete fals, din rigips,de culoare bej, având rolul de a susţine

tablouri, ceasuri sau oglinzi. Iar în partea stângă este o vitrină deschisă,

aceasta permite trecătorilor să privească în interiorul magazinului

- fundalul este de culoare deschisă, bej.

5. Accesul în magazinul Bonsai se face pe o

singură intrare, ce secţionează vitrina. Uşile

sunt amplasate in partea dreaptă a vitrinei mari,

în partea stângă a acestora fiind vitrina închisă.

Uşile sunt din geam.

Din punct de vedere constructiv, calea de acces

este cu două canaturi (fiecare dintre părţile

mobile din care este alcătuită o uşă)

- intrarea Far, fiind al patrulea magazin pe

partea stângă, după C&A, Koton, şi New Look.

Intrarea în magazin se face pe două uşi, care sunt în permanenţă deschise.

6. Ambientul exterior.

Afi Palace Cotroceni este centrul comercial situat la intersecţia

bulevardelor Vasile Milea şi Timişoara, în apropierea centrului oraşului.

Acesta este accesibil celor 3 milioane de bucureşteni şi celor din oraşele din

apropiere, deoarece oferă un ansamblu de facilităţi, fiind destinaţia ideală

pentru cumpărături, distracţie, relaxare sau afaceri.

8

Fig 4. Accesul spre

Potrivit unui articol publicat pe 13 martie 2013, AFI Palace Cotroceni a

înregistrat un număr mediu zilnic de mai mult de 52.0003 de vizitatori.

Publicul ţintă al magazinului Bonsai este constituit din toate persoanele cu

înclinaţie către creativitate, inovaţie şi bun gust, care prezintă interes în

domeniul decoraţiunilor de interiore, al amenajării casei sau în rândul celor

care caută cadouri pentru cei dragi, fie pentru familie, prieteni sau colegi de

serviciu. Acesta este în special format din femei cu vârste cuprinse între 25-

45 de ani, cu venituri medii şi peste medie.

Pentru cei dornici de distracţie, la AFI Palace Cotroceni Mega Fun există cel

mai mare patinoar şi cea mai mare pistă de karting din interiorul unui

centru comercial, un perete pentru escaladă, pistă pentru biciclete, un lac

cu bărcute electrice, locuri de joacă pentru copii, un cinematograf cu 20 de

ecrane, primul IMAX din România, două cazinouri, o arenă pentru laser tag,

o zonă de expoziţii şi multe alte atracţii.

Afi Palace Cotroceni cuprinde în cei 214.000 mp, 300 de magazine ale unor

branduri cunoscute la nivel mondial, 2.500 de locuri de parcare, un

hypermarket deschis 24/24, un cinematograf cu 20 de ecrane şi primul

cinematograf 3D din România (IMAX). Modalităţi de distracţie pentru copii

şi părinţi:

1. Zorky Planet4 este primul parc de distracţii din România dintr-un centru

comercial, situat la etajul 1, având 2000m2. Acest proiect a fost realizat

pentru a le oferi copiilor locuri în care să se poată juca în siguranţă, într-o

atmosferă de relaxare şi distracţie. Scopul esenţial este de a asigura o

varietate de activităţi de distracţie pentru familii, având un loc de joacă

pentru cei mici cu tobogan gonflabil, labirint, tiroliană, piscină cu bile,

turnuri cu bile, plasă elastică; jocuri electronice şi mecanice, maşinuţe

tamponabile, carusele, trenuleţe si multe altele.

3 Mihai, C., Fiecare mp din AFI Palace aduce incasari de 2.450 euro retailerilor din mall, http://www.wall-street.ro/articol/Real-Estate/145663/fiecare-mp-din-afi-palace-aduce-incasari-de-2-450-euro-retailerilor-din-mall.html, accesat la data de 6.mai.2013

4 Proiectul Zorky’s Planet, http://www.aficotroceni.ro/entertainment/Zorky-Planet-15, accesat la data de 6.mai.2013;

9

Zorky’s Planet oferă un ansamblu de activităţi:

Piese de teatru pentru cei mici şi mari, în fiecare sâmbătă, cu intrare

gratuită şi facepainting inclus;

Organizări de petreceri pentru zile de naştere;

Spectacole de dans;

Evenimente speciale şi concursuri.

2. XD Theater 6D Motion5. Acesta oferă efectele 4D de ultimă generaţie

îmbinate cu sunetul, luminile şi efectul vântului, simuleaza o calatorie

captivanta care transcede timpul, spatiul si imaginatia. Scaunele

confortabile dezvoltă o acceleraţie de 2G şi 100 mişcări/secundă.

3. Tren electric. Mini-Express este singurul trenuleţ dintr-un centru

comercial din România, motorul trenuleţului are şi optiunea "roţi în

mişcare", o imitaţie a roţilor motoarelor cu abur, iar sistemul audio

reproduce sunetul unui motor cu abur, adecvat vitezei de rulare, accelerării

şi frânării trenului. Acest tip de trenuleţ poate merge atât în zonele mall-

ului acoperite, cât şi în cele descoperite. Poate plimba pana la 24 de copii,

dar şi adulţii pot merge într-o plimbare cu trenuleţul alături de copii lor.

4. Tequila Bowling6. Cu peste 12 ani experienţă în

Horeca/Bar/Sports/Entertaiment, aici beneficiaţi de cele mai performante

piste de bowling din Europa de Est, board-uri de darts competitive,

simulatoare sega si mese de biliard pe masura, avand un ansamblu de

servicii (bowling,biliard, darts, arcades, karaokee, bar&lounge). Aici poti

viziona meciurile de fotbal alaturi de amici pe videoproiectoare masive

savurand un cocktail facut special pentru tine de barmani profesionisti.

5. Roller Coaster7. Roller-coaster-ul care are un traseu de aproximativ 140

m, este pregătit să ofere o experiență extraordinară tuturor copiilor amatori

de senzații tari.

5 XD Theater 6D Motion, http://www.aficotroceni.ro/entertainment/XD-Theater-6D-Motion-12, accesat la data de 6.mai.2013;6 Tequila Bowling, http://www.aficotroceni.ro/entertainment/Tequila-Bowling-17, accesat la 6.mai.2013;7 Roller Coaster, http://www.aficotroceni.ro/entertainment/Roller-Coaster-19, accesat la data de 6.mai.2013;

10

6. Patinoar8. Cotroceni on Ice este destinaţia ideală pentru distracţie a

tinerilor, familiilor şi a copiilor, pasionaţi de patinaj. Atmosfera

impresionantă, calitatea exceptională a gheţii, siguranţa pe patinoar,

promoţiile pentru tineri, copii şi familii, dar mai ales evenimentele speciale

organizate pe tot parcusul anului, fac din Cotroceni on Ice spaţiul de

agrement perfect.

7. Maxbet

8. LaserMaxx9. Arena de laser tag are 1000 mp, oferind cele mai

neasteptate senzaţii celor care îşi doresc o doză concentrată de energie iar

jocurile din barul LaserMaxx mentin ritmul alert – doua mese de hockey

table, doua mese de fusbal si darts.

Laser tag-ul este un joc hi tech indoor, de tip combat. Echipamentul de joc

consta intr-o vesta si o arma. Munitia este nelimitata si este reprezentata de

laser, acesta fiind receptat de senzorii aflati pe vestele jucatorilor.

9. Gymboland aduce în mijlocul AFI Palace Cotroceni unul dintre cele mai

noi şi mai mari locuri de joacă din Bucureşti, având un labirint pe 3 niveluri,

tobogane, piscină cu mingiuţe, corabie gonglabilă, tunuri pentru mingii,

“pânzele de paianjen” şi jucării de pluş.

Se poate ajunge foarte uşor în AFI Palace Cotroceni prin următoarele

mijloace de transport public: metrou (până la staţia Politehnica), autobuz

(137, 93, 71) sau tramvai (8, 25, 47).

8 Patinoar, http://www.aficotroceni.ro/entertainment/Patinoar-7, accesat la data de 6.mai.2013;9 LaserMaxx, http://www.aficotroceni.ro/entertainment/LaserMaxx-9, accesat la data de 6.mai.2013;

11

Fig 5. Afi Palace Cotroceni

4. Designul interior

Componentele designului interior10 sunt planşeele (plafonul şi

pardoseala), pereţii interiori, culori/iluminat, accesul relaţional,

semnalizarea inferioară şi ambientul interior:

1. Pardoseala (planşeul inferior). Materialul folosit este gresia, în

combinaţie de culori bej cu wenghe, predominând culoarea bej. Plăcile de

gresie de culoare wenghe s-au folosit pentru evidenţierea culoarelor, şi

pentru încadrarea/conturarea întregului magazin, inclusiv pentru

delimitarea vitrinei.

2. Plafonul (planşeul superior). Este la o înalţime mică şi este de culoare

deschisă (bej) tocmai pentru a creea impresia unui spaţiu mai mare.

Contribuie la susţinerea intalaţiilor electrice – a aranjamentelor luminoase.

10 Vişean, M.O., op.cit., pag. 63;

12

Planşeul, din punct de vedere constructiv, este plafon fals, de culoare bej,

pentru a da impresia de spaţiu şi luminozitate încăperii.

3. Pereţii. Aceştia sunt din BCA şi rigips, cu rolul de a delimita spaţiul

magazinului de celelalte magazine (New Look în stânga şi Stradivarius în

dreapta), având şi o formă funcţională pentru cele trei rafturi încadrate în

peretele de la intrare din partea stângă, pentru a depozita diferite produse

decorative şi pentru a delimita vitrina.

Clasificarea pereţilor11 se poate realiza în funcţie de materialul lor, de

gradul de finisare, de funcţionalitatea lor şi de relaţia cu mediul exterior şi

cu faţada

a. din punct de vedere al materialului, pereţii sunt de tip BCA, iar

pentru peretele despărţitor de la vitrină, s-a folosit rigipsul.

b. din punct de vedere al gradului de finisare, pereţii sunt daţi cu un

glet şi vopsea în culori de bej şi wenghe.

c. din punct de devere al funcţionalităţii, există în magazin şi un perete

care are rolul de a asigura etalarea produselor, fiind in formă de raft

incadrat în perete şi luminat. În plus, toti pereţii au rolul de a susţine

tablori, ceasuri sau oglinzi., în special în partea de sus a acestora, excepţie

făcând două zone în care sunt expuse tablouri de sus până jos.

3. Accesul relaţional. Există un singur mijloc de comunicare între

magazin şi depozit, printr-o uşă interioară cu un canat, cu manipulare

manuală, aceasta fiind din lemn de culoare albă. Este amplasată în spatele

magazinului, pe mijloc.

4. Semnalizarea. Logo-ul magazinului situat în pareta de sus a vitrinei, pe

mijloc, un indicator Exit – poziţionat în interiorul magazinului, deasupra

uşilor. Un alt punct în care este semnalizată locaţia magazinului este după

11 Vişean, M.O., op.cit.,, pag. 65;

13

scările rulante de la intrarea Far, unde se afla un punct de informare ce

cuprinde harta tuturor magazinelor din Afi Palace Cotroceni.

5. Ambientul interior este „rezultatul acţiunii conjugate a următoarelor

tipuri de ambient: constructiv, estetic, de iluminare, floral, faunistic,

igienic şi olfactiv"12. Magazinul oferă idei de combinare a obiectelor

decorative, iar angajaţii sunt mereu atenţi şi foarte bine pregătiţi să ajute

fiecare client care intră în magazin.

Magazinul Bonsai se deosebeşte de celelalte magazine de acelaşi gen prin

faptul că a reuşit să îmbine plăcut toate tipurile ambientale, fiind amenajat

într-un mod cu totul aparte.

Magazinul a reuşit să combine perfect elementele esenţiale ale designului

interior: de la sistemele de iluminat – incandescent, fiind „utilizat pentru

lumina de accentuare (etalările particulare de produse) deoarece asigură

întreg spectrul de culori, permite identificarea corectă a culorilor”13, pentru

a pune în valoare produsele, aranjamentele speciale, muzica ambientală şi

modernă, aromele orientale, materialele din care sunt confecţionate

produsele, până la echipa tânără de vânzători permanent la dispoziţia

clienţilor.

5. Organizarea de ansamblu şi sistemul (sistemele) de

amenajare a sălii de vânzare

Un aspect destul de important pentru comercianți îl reprezintă organizarea

de ansamblu și sistemele de amenajare a sălii de vânzare. Așa se întamplă și

în cazul magazinelor Bonsai Deco. Produsele comercializate în toate

magazinele de acest tip sunt organizate pe secțiuni de-a lungul unei

12 Vişean, M.O., op.cit, pag. 66;13 Vişean, M.O., ibidem., pag. 71;

14

suprafețe generoase de 70 m2. În fiecare magazin Bonsai Deco secțiunile

după care sunt organizate produsele în interior sunt: servirea mesei, sticla

decorativă, colțul de aromaterapie, prezentarea ideilor de cadouri, seturi

pentru baie, lampile si veiozele, colectia de rame si albume, tablourile,

colectiile de textile, prezentarea ceasurilor14. Se poate observa că

organizarea produselor în cadrul magazinelor Bonsai Deco este de o

importanță crucială pentru comercianți în vederea încântării diferitelor

segmente de clienți.

Suprafațele comerciale ale magazinelor Bonsai Deco au fost gândite astfel

încât un aspect important îl ocupă organizarea gamei largi de produse

comercializate, cât și spațiul destul de redus pentru deplasarea clienților în

magazin pentru a putea vizualiza și atinge produsele din magazin. Prin

urmare personalului magazinului îi mai revin puține sarcini în atragerea

atenției clientului, acesta din urmă fiind lăsat să se decidă singur asupra

produselor pe care dorește să le achiziționeze, relaționarea cu personalul

magazinului realizându-se adesea la casă când se plătesc produsele

achiziționate. Așadar sala comercială ocupă 67% din suprafața totală a

magazinului, cealaltă parte a procentajului revenind spațiilor auziliare

(ambalarea cadourilor și a produselor comandate, prezentarea câtorva

produse în vitrina din fața magazinului) precum si spațiului administrativ

destinat personalului specializat al magazinului15.

De asmenea scopul organizării unui magazin Bonsai Deco respectă

clasificarea comună, astfel că în fiecare magazin se regăsesc culoarele

special create pentru clienții magazinului, spațiile de expunere a produselor

(mesele așezate de regulă în mijlocul suprafeței comerciale, vitrinele

poziționate la intrarea în magazin spre exterior, rafturile aflate spre pereții

magazinului, stativele destinate produselor ușoare, precum și podeaua

liberă pentru vaze din diferite materiale de preferat este evitarea celor din

sticlă). Astel că vitrina în care sunt prezentate câteva produse clienților care

14 http://www.bonsaideco.ro/despre_noi, accesat la 6 mai 2013.15Vişean, M.O., op.cit, pag. 79.

15

se plimbă în exteriorul magazinului se află vis-a-vis de spațiul de vanzare

ocupat de casierii magazinului, poziționarea acestui spațiu de vânzare fiind

destul de eficientă pentru fluxul clienților care reușesc să facă intregul tur al

magazinului. Magazinele Bonsai Deco sunt amenajate în galerii din centre

comerciale precum Carrefour Orhideea și Cora Lujerului, precum și în

malluri, în mall Afi Palace Cotroceni, acestea fiind zone cu trafic intens,

necesar pentru un flux cât mai mare de clienți. Spațiul redus destinat

culoarelor clienților le permite acestora să vizualizeze destul de aproape

gama de produse oferite.

Forma magazinelor Bonsai Decor este un factor important al exprimării

gradului în care sunt respectate funcțiile magazinului. Dispunerea gamei

largi de produse în cadrul magazinului îi dau acestuia forma unui

paralelipiped în interior, iar spre exterior datorită vitrinei adoptă forma

unui semicerc.

Sistemul de amenajare adoptat este cel care imită fluxul combinat16,

clienții se pot familiariza astfel destul de ușor cu produsele magazinului.

Intrarea în magazin oferă o vedere largă a produselor și a modului de

organizare a acestora în magazin. Interiorul magazinului prezintă mese și

măsuțe pe care sunt așezate produse diferite, fiind ocolite de clienți în

deplasarea în incinta magazinului, aceștia reușind să facă cunoștință și cu

produsele aflate pe rafturile aflate lângă pereții magazinului.

Fluxul de circulație al clienților și amplasarea raioanelor în cadrul

magazinelor Bonsai Deco impulsionează vânzările magazinelor. Astfel că în

cadrul magazinului s-a recurs la un flux care se bazează pe urmărirea unui

traseu un pic haotic, care îi determină pe clienți să se plimbe în tot

magazinul, deplasarea făcându-se incet datorită culoarelor strâmte, atât

cele principale, cât și cele secundare. Mesele așezate în mijlocul

magazinelor delimitează culoarele principale de cele secundare. În cadrul

raioanelor produsele sunt prezentate astfel încât să atragă atenția clienților

prin forma sub care sunt așezate pe mese, rafturi, scaune, în forme care 16 Vişean, M.O., ibidem, pag. 86.

16

imită formele geometrice, pereții fiind mai vizibili datorită tablourilor puse

deasupra rafturilor ajungând până aproape de tavan. De asemenea modul în

care sunt așezate modelele de cadouri stârnește curiozitatea trecătorilor.

6. Sortimentul comercial

Bonsai Deco este un magazin specializat pe decorațiuni și cadouri pentru

cămin, furnizatorul unui sortiment larg de produse destinate satisfacerii

nevoilor unui segment mare de clienți. Sudiviziunile sortimentului sunt:

familia de produse, clasa de produse, linia de produse, tipul de produse,

articolul și referința.

Familia de produse a magazinelor Bonsai Deco este reprezentată de

produsele decorative caracteristice amenajării căminului oricărei persoane

în căutare de idei și de produse creative.

Clasele de produse prezentate în magazin se regăsesc destul de bine

detaliate pe site-ul magazinului. În cadrul clasei de produse sunt

prezentate: ceasurile, articolele pentru bucătărie, produsele pentru baie,

accesoriile deco, textilele, coșurile Rattan, produsele pentru aromaterapie,

articolele de mic mobilier, ramele și albumele, ideile de cadouri.

În cadrul claselor de produse se regăsesc liniile de produse specifice.

Le vom prezenta pe cele care sunt detaliate exemplificându-le:

Articole pentru bucătărie: căni, servire aperitive, tacâmuri, recipiente,

servire băuturi, fructiere, seturi farfurii, tăvi, accesorii masă, pahare.

Accesorii deco: statuete, tablouri, suporturi lumânări, ghivece, vaze

decorative.

Textile: covoare intrare, accesorii prindere.

Aromaterapie: bețișoare parfumate, suporturi aromaterapie, săculeți

parfumați și esențe parfumate.

17

Cadouri: cadouri parfumate, spa & wellness, cadouri de nuntă,

cadouri pentru bărbați.

Tipul de produs se poate observa și în liniile de produse de mai sus:

cadouri pentru bărbați, cadouri parfumate.

Articolul: cana-pentru bucătărie, cu înalțimea de 13 cm, tablou-

accesorii deco, dimensiune 34x56 cm.

Referința cuprinde elemente precum culoarea, arome, marca

produsului. În magazinele Bonsai Deco se regăsesc ca și referințe pentru

clasa aromaterapie linia de produse bețișoare 14 tipuri de arome-lavandă,

violete, opium, lotus, Regina Nopții, aroma florală, mosc arăbesc, magnolie,

bergamotă, lăcrămioară, Forest, cannabis, ceai verde. O altă clasă de

produse căutate de clienți este reprezentată de cea a ceasurilor. Printre

acestea se enumeră următoarele culori si elemente definitorii regăsite în

numele acestora, marca fiind o referință a sortimentului: Wood Coffee,

Olive, Flowers, Tv, Deco17.

Magazinele Bonsai Deco asigură un asortiment restrâns și profund

datorită specializării acestora pe decorațiuni și cadouri pentru casă. Cele

mai importante caracteristici ale asortimentului sunt: amplitudinea, adică

numărul funcțiilor pe care le poate îndeplinii sortimentul, lărgimea,

reprezentată de numărul liniilor de produse, profunzimea și coerența18.

Așadar dimensiunile asrotimentului pentru Bonsai Deco sunt în funcție de

fiecare caracteristică prezentate mai jos:

Pentru amplitudine, mărimea caracteristică este 2,

caracteristicile fiind produse decorative și cadouri.

Pentru lărgime, mărimea este 10, corespunzătoare liniilor de

produse amintite mai sus.

17 http://www.bonsaideco.ro/ceasuri, accesat la 6 mai, 2013.18 Vişean, M.O., op.cit., pag.100.

18

Pentru profunzime, mărimea este 5, corespunzătoare fiind

carcateristicile fiecărei linii de produse în parte: sticlă, hârtie,

plastic, lemn, material textil.

Coerența manifestată este în raport cu clienții magazinului,

concurenții de pe piața produselor decorative și de casă.

Orice firmă își alege și dezvoltă sortimentul de produse pe baza unor obiective special alese. Bonsai Deco printre obiectivele de marketing aplică un marketing diferențiat prin faptul că își rezervă dreptul de a-și selecta clienții și anume pe cei pasionați de idei creative privind decorarea căminului, cât și starnirea interesului trecătorilor prin organizarea până în cele mai mici detalii a spațiului comercial. Obiectivele economice și financiare ale firmei sunt printre cele mai importante aspecte luate în considerare întrucât în funcție de plata chirie, alegerea zonei de vanzare, plata salariilor angajaților, întreținerea spațiului comercial firma își poate obține profitul și o ascensiune pe piață sau retragerea de pe aceasta

7. Stilul (stilurile) de etalare

În ceea ce priveşte tehnicile de etalare19 în interiorul magazinului

Bonsai este vorba atât de expunere deschisă, cât şi expunere tematică,

produsele şi obiectele decorative fiind specifice sărbătorilor şi ocaziilor atât

de speciale pentru fiecare client. Astfel, magazinul este decorat cu diferite

ornamente şi decoraţini de 1 sau 8 Martie şi de Paşte, Ziua Copilului, Ziua

tatălui, Halloween, Crăciun, revelion sau Valentine’s Day. Iar prin modul

direct de a-şi etala produsele, se asigură un contact direct între client şi

19 Vişean, M.O., op.cit, pag. 139;

19

produsele expuse în magazin, astfel încât clientul să poată analiza

produsele, să le poată mirosi, testa sau atinge.

Preţurile încep de la cele mai mici 2-3 lei pentru beţişoare

parfumate sau lumânări şi pot ajunge până la unele foarte mari, pentru mic

mobilier, tacâmuri sau tablouri ce ajung şi la 300-550 de lei. Foarte multe

produse intra costa in jur de cateva zeci de lei, decoratiuni de lemn la 20-30

de lei, suport lumanare in jur de 10 lei, perne si fete de perna intre 20 si 40

de lei, ceramica intre 10 si 30 de lei.

Colecţiile se schimbă în fiecare sezon sau atunci când vin sărbătorile, mai

ales pentru că tendinţele în decoraţiuni se schimbă după dorinţele şi

aşteptările cumpărătorilor.

Câteva produse ale magazinului Bonsai şi preţurile20 acestora.

1. Ceasuri

Ceasuri 33,8 cm la preţul de 29,99 lei: Ceas Wood Coffee, Ceas ceainic

33.8cm, Ceas Cake 33.8cm, Ceas Lavanda 33.8cm, Ceas Cocos 33.8 cm,

Ceas Olive 33.8 cm, Ceas Flowers 33.8cm, Ceas TV 33.8 cm, Ceas Deco

33.8 cm, Ceas Books 33.8 cm, Ceas Paris 33.8 cm, Ceas Fashion 33.8 cm,

Ceas coffee, Ceas ceainic,Ceas Cake, Ceas Lavanda, Ceas Marilyn Monroe,

Ceas Audrey Hepburn, Ceas Paris, Ceas Fashion.

Ceas ceainic h 32cm, Ceas Small Bird 20cm (preţ de 49,99lei), Ceas Coffee

metalic (preţ de 59,99 lei), Ceas Map (preţ de 69,99 lei), Ceas Romantique

60 cm (preţ de 89,99 lei), Ceas Vintage H 33 cm (preţ de 99,99 lei), Ceas

Sperance (preţ de 109,99 lei).

2. Bucătărie

Căni: Cana cu capac Butterfly (Preţ: 9,99 lei), Cana Butterfly (Preţ: 9,99

lei), Cana Imperial (Preţ: 12,99 lei), Cana cu lingurita brown (Preţ: 14,99

lei), Cana coffee time crem (Preţ: 14,99 lei), Cana cu sita Flora (Preţ: 19,99

lei).

20 Preţuri, http://www.bonsaideco.ro/ceasuri, accesat la data de 8.mai. 2013

20

Servire aperitive: Bol Silver Dream 2 (Preţ: 7,99 lei), Salatiera Imperial

(Preţ: 29,99 lei), Platou Imperial (Preţ: 69,99 lei).

Tacâmuri: Set 30pcs Vintage (Preţ: 299,99 lei), Set 30pcs ZEUS (Preţ:

259,99 lei), S/30 tacamuri "JERRYT" (Preţ: 249,99 lei), Set 30pcs LUNA

(Preţ: 249,99 lei, Set 30pcs CAMMY (Preţ: 219,99 lei), Set 30pcs Cezar

(Preţ: 219,99 lei).

Recipiente: Borcan cafea Imperial (Preţ: 44,99 lei), Recipient condimente

(Preţ: 19,99 lei).

Servire băuturi: Suport 8 sticle Music (Preţ: 549,99 lei), Desfacator sticla

aluminiu (Preţ: 64,99 lei), Set sticla + accesorii (Preţ: 44,99 lei).

Individualuri: Individual margele BLACK 35cm (Preţ: 34,99 lei).

Fructiere: Fructieră 38cm (Preţ: 69,99 lei).

Seturi Farfurii: Set 19pcs Sara Preţ: (199,99 lei), Set 20pcs Aisha (Preţ:

279,99 lei), Set 20 pcs Fall flowers (Preţ: 349,99 lei), Set 20 pcs Serenety

(Preţ: 399,99 lei).

Tavi

Accesorii masă: Inel pentru servet (Preţ: 7,99 lei), Inel servetel Orient

(Preţ: 8,99 lei).

Pahare: Pahar apa Black (Preţ: 12,99 lei), Pahar sampanie Black (Preţ:

9,99 lei), Pahar vin Black (Preţ: 9,99 lei), Pahar plastic Champagne Festiv

Verde, Gri, Roşu (Preţ: 3,99 lei), Pahar vin plastic Festiv Verde, Gri, Roşu

(Preţ: 3,99 lei), Pahar plastic Festiv Verde, Gri, Roşu (Preţ: 3,49 lei).

Coffee time: Ceasca espresso Cream (Preţ: 12,99 lei), Cana cu linguriţă

brown (Preţ: 14,99 lei), Cana coffee time crem (Preţ: 14,99 lei), Ceaşcă

Coffee Time (Preţ: 14,99 lei).

3. Baie: Set baie Beatrice (Preţ 49,99 lei), Set baie Wood (Preţ 54,99 lei)

4. Accesorii Deco

21

Tablouri: Tablou Paris 34x56cm (Preţ: 109,99 lei), Tablou Paris 60X120

(Preţ: 269,99 lei), Tablou 90x120cm Dreaming (Preţ: 384,99 lei), Tablou

90x120 Lady (Preţ: 389,99 lei)

Statuete: Suport Carti Lord Dog (Preţ: 79,99 lei), Statueta cerb 36cm

(Preţ: 89,99 lei),

Statueta cal 32cm (Preţ: 109,99 lei), Statueta Tree 43CM (Preţ: 129,99 lei),

Statueta Forest (Preţ: 129,99 lei), Manechin Romantic White (Preţ: 479,99

lei)

5. Mic mobilier Masa Coffee (Preţ: 249,99 lei), Suport 8 sticle Music (Preţ:

549,99 lei)

Promoţii şi evenimente

Tombola Crăciunului (2010)

Aceasta s-a desfaşurat în magazinul Bonsai, în perioada: 15 noiembrie – 20

decembrie 2010, condiţia obligatorie pentru a putea participa la acest

concurs a fost de a efectua cel puţin o cumpărătură în magazinul Bonsai

Unirea şi/sau online, iar orice achiziţie însemna o şansă de câştig.

Premiile oferite au constat într-un premiu mare - 1 brad complet decorat cu

accesorii specifice de Crăciun şi 10 premii - vouchere cadou x 50 lei fiecare.

Gift voucher (începând cu 2010)

Voucherul cadou este disponibil din 7 iunie 2010, fiind cea mai simplă şi

eficientă metodă de a face cadouri minunate familiei şi prietenilor,

adresându-se şi managerilor care vor să cumpere angajaţilor săi un cadou

frumos.

22

8. Concluzii şi recomandări

Magazinul Bonsai este un magazin cu special, care se diferenţiază de

restul magazinelor prin produsele pe care le comercializează şi prin

expunerea acestora într-o manieră foarte atrăgătoare, îmbinbând stilurile

clasice cu cele moderne, inspirând bun gust. Acesta, beneficiază de un mare

avantaj, acela al amplasamentului într-un complex comercial, unde se

bucură de un mare flux de clienţi.

Culorile folosite în interiorul magazinului sunt în două nuanţe de bej

şi wenghe, fiind o combinaţie modernă de culori, ce are rolul de a creea o

atmosferă relaxantă, primitoare şi caldă. Există trei zone unde întâlnim

nuanţe de wenghe, pe două dintre acestea sunt aşezate tablourile şi

ceasurile, pentru a le scoate mult mai bine în evidenţa şi pentru ca

potenţialii cumpărători să acorde timpul necesar studierii lor, iar a treia

zonă este în spatele casei de marcat unde, si acolo întâlnim în partea de sus,

tablouri. Vitrina este alcătuită din două zone, vitrina mare care este

deschisă, astfel încât trecătorii să aibă posibilitatea de a vederea toate

produsele din interiorul magazinului şi vitrina mică situată în dreapta căii

de acces, în tonuri calde, de bej, pentru a creea un ambient cald şi primitor,

astfel încât să îndemne clienţii să intre în magazin. Magazinul este

semnalizat prin logo-ul care este situat în partea de sus a vitrinei, pe mijloc.

Se consideră un dezavantaj zona îngustă dintre spaţiile de depozitare şi

rafturile din magazin, care îngreunează accesul clienţilor.

Magazinele Bonsai Deco au adoptat o organizare de tip culoare

“rătăcitoare”, acesta fiind un punct forte pentru impulsionarea vânzărilor

magazinului, clienții putând vizualiza mai bine fiecare produs, dar datorită

culoarelor destul de strâmte se pot sparge obiecte din sticlă producându-se

pierderi, uneori clienții pot chiar refuza să plătească daunele produse

susținând că nu a fost vina lor ci a spațiului prea mic. De aceea recomand ca

23

produsele sensibile la astfel de incidente să fie poziționate în special pe

mijlocul meselor, rafturilor, nu la extremități cum sunt acum.

24

9. Bibliografie

1. Vişean, M.O., Tehnologii comerciale, editura ASE, Bucureşti,

2004

2. Mihai, C., Fiecare mp din AFI Palace aduce incasari de 2.450 euro

retailerilor din mall, http://www.wall-street.ro/articol/Real-

Estate/145663/fiecare-mp-din-afi-palace-aduce-incasari-de-2-450-

euro-retailerilor-din-mall.html, accesat la data de 6.mai.2013

3. Proiectul Zorky’s Planet,

http://www.aficotroceni.ro/entertainment/Zorky-Planet-15,

accesat la data de 6.mai.2013

4. XD Theater 6D Motion,

http://www.aficotroceni.ro/entertainment/XD-Theater-6D-Motion-

12, accesat la data de 6.mai.2013

5. Tequila Bowling,

http://www.aficotroceni.ro/entertainment/Tequila-Bowling-17,

accesat la 6.mai.2013

6. Roller Coaster, http://www.aficotroceni.ro/entertainment/Roller-

Coaster-19, accesat la data de 6.mai.2013

7. Patinoar, http://www.aficotroceni.ro/entertainment/Patinoar-7,

accesat la data de 6.mai.2013

8. Afi Palace Cotroceni,

http://ro.wikipedia.org/wiki/AFI_Palace_Cotroceni, accesat la data

de 8.mai.2013

9. Preţuri, http://www.bonsaideco.ro/ceasuri, accesat la data de

8.mai. 2013

25