proiect mct pana adina
TRANSCRIPT
![Page 1: Proiect Mct Pana Adina](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021418/577cce211a28ab9e788d65e5/html5/thumbnails/1.jpg)
AUDITAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENT
Pană Adina Georgiana, Grupa 304
1
![Page 2: Proiect Mct Pana Adina](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021418/577cce211a28ab9e788d65e5/html5/thumbnails/2.jpg)
Auditul este unul din procesele importante ale sistemului de management, prin care se verifică implementarea politicii conducerii, precum și eficiența și eficacitatea acțiunilor stabilite.
2
![Page 3: Proiect Mct Pana Adina](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021418/577cce211a28ab9e788d65e5/html5/thumbnails/3.jpg)
Motivații ale auditului
- Evaluarea inițială a unui furnizor ;- Verificarea dacă sistemului calității satisface condițiile specificate și dacă este implementat ;- Verificarea periodică pentru un furnizor într-o relație contractuală;- Evaluarea sistemului calității în raport cu un standard.
3
![Page 4: Proiect Mct Pana Adina](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021418/577cce211a28ab9e788d65e5/html5/thumbnails/4.jpg)
Tipuri ale auditului calității
Auditul intern al calității ( de primă parte )Activitate de auditare efectuată de auditorii din
cadrul organizației, cu scopul asigurării continue a capabilității sale de a satisface cerințe.
4
![Page 5: Proiect Mct Pana Adina](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021418/577cce211a28ab9e788d65e5/html5/thumbnails/5.jpg)
Evaluarea furnizorilor ( de secundă parte )Activitatea de auditare efectuată de către organizație ( sau
reprezentantul acesteia ) în vederea evaluării și documentării capabilității furnizorului de a satisface cerințele.
Audit de certificare/supraveghere ( terță parte )Activitatea de auditare efectuată de către un organism
neutru, acreditat, cu scopul de a analiza și documenta capabilitatea pentru calitatea unei organizații.
5
![Page 6: Proiect Mct Pana Adina](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021418/577cce211a28ab9e788d65e5/html5/thumbnails/6.jpg)
Obiectivele auditului
- Identificarea oportunităților de îmbunătățire a sistemului calității ;- Determinarea conformității sistemului calității cu condițiile specificate;- Verificarea satisfacerii condițiilor legale și de reglementare;- Înregistrarea/certificarea sistemului calității.
6
![Page 7: Proiect Mct Pana Adina](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021418/577cce211a28ab9e788d65e5/html5/thumbnails/7.jpg)
Principii de auditare
Auditul trebuie să respecte o serie de principii. Dintre acestea, unele se referă la auditori:a) Comportament etic : încredere, integritate, discreție;b) Prezentare corectă : raportare fidelă și precisăc) Calități profesionale : acuratețe și discernământd) Independență : față de zona auditată, absența conflictului de interese.
7
![Page 8: Proiect Mct Pana Adina](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021418/577cce211a28ab9e788d65e5/html5/thumbnails/8.jpg)
Managementul unui program de audit
Definirea programului
Implementarea programului
Optimizare Monitorizare și evaluare
8
![Page 9: Proiect Mct Pana Adina](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021418/577cce211a28ab9e788d65e5/html5/thumbnails/9.jpg)
Etapele auditului
I. Planificare - Pregătire și planificare inițială ;- Vizită preliminară;- Planul detaliat.
II. Desfășurare- Ședința de deschidere ;- Auditare ;- Pregătirea concluziilor
auditului;- Ședința de închidere.
9
![Page 10: Proiect Mct Pana Adina](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021418/577cce211a28ab9e788d65e5/html5/thumbnails/10.jpg)
III. Urmărire- Elaborare și predare raport;- Plan de supraveghere;- Menținere înregistrări
10
![Page 11: Proiect Mct Pana Adina](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021418/577cce211a28ab9e788d65e5/html5/thumbnails/11.jpg)
Planificarea auditului
Planificarea inițială- Stabilirea responsabilului de audit;- Determinarea scopului auditului;- Identificarea criteriilor auditului;- Documentarea;- Planificarea vizitei preliminare.
Planul de audit conține:- Obiectivele și domeniul auditului;- Persoanele cu responsabilități;- Data și locul auditului;- Identificarea compartimentelor auditate;- Condiții de confidențialitate etc.
11
![Page 12: Proiect Mct Pana Adina](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021418/577cce211a28ab9e788d65e5/html5/thumbnails/12.jpg)
Ședința de deschidere
- Prezentarea membrilor echipei de audit;- Rezumat al metodelor și procedurilor;- Stabilirea căilor oficiale de comunicare;- Confirmarea disponibilităților resurselor;- Confirmarea aspectelor referitoare la confidențialitate etc.
12
![Page 13: Proiect Mct Pana Adina](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021418/577cce211a28ab9e788d65e5/html5/thumbnails/13.jpg)
Colectarea și verificarea informațiilor
Metode utilizate :- Interviuri ;- Examinarea documentației;- Observarea activităților;- Studierea înregistrărilor, a sintezelor de date;- Feedback de la client.
13
![Page 14: Proiect Mct Pana Adina](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021418/577cce211a28ab9e788d65e5/html5/thumbnails/14.jpg)
Pregătirea concluziilor auditului
- Observațiile auditului trebuie să fie documentate;- Observațiile se analizează în raport cu obiectivele auditului;- Convenirea concluziilor se face ținând cont de incertitudinea inerentă a procesului de audit;- Neconformitățile trebuie să fie comunicate conducerii.
14
![Page 15: Proiect Mct Pana Adina](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021418/577cce211a28ab9e788d65e5/html5/thumbnails/15.jpg)
Desfășurarea ședinței de închidere
La sfârșitul auditului ar trebui să aibă loc ședința de închidere, în care se prezintă constatările și concluziile auditului și se convine, dacă este cazul, o perioadă de timp pentru ca auditul să prezinte un plan de acțiuni corective și preventive.
15
![Page 16: Proiect Mct Pana Adina](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021418/577cce211a28ab9e788d65e5/html5/thumbnails/16.jpg)
Calități personale ale auditorilor
- Să posede abilități de comunicare;- Să fie întotdeauna calm și politicos;- Să nu se lase condus ;- Să fie obiectiv;- Să inspire încredere;- Să fie independent.
16
![Page 17: Proiect Mct Pana Adina](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021418/577cce211a28ab9e788d65e5/html5/thumbnails/17.jpg)
Bibliografie
1. Florin Rotaru, Managementul Calității Totale, București, Ed. Universității din București, 2011;2. www.cafr.ro
17