ProjeParis

Ekim – Aralık 2011

ProjeParis

Ekim – Aralık 2011

ProjeParis

Bayilik Sistemi• Sahip olma… Kullan!

– İnsan kaynakları– Mali kaynaklar– Müşteriler– İlişkiler– Depo, ofis, araç, internet,

mutfak, vs.

Kavaklıdere

Bayi

Müşteri

ProjeParis

Bayilik Sisteminin Faydaları• Daha iyi

– Rekabet– Satış– Gelir (Fiyat-Değer… Her zaman/her yerde)– Risk yönetimi– Penetrasyon– Görünürlük– Hizmet– Müşteri memnuniyeti– Maliyet kontrolü

ProjeParis

Stratejik Hedefler 2011

• Marka farkındalığı : %100• Penetrasyon : % 75• Müşteri memnuniyeti : % 90• Çalışan memnuniyeti : % 90• LT : 400,000• Ciro : TL 6 mio

ProjeParis

55 il

50 ilde 14 bayi

ProjeParis

ProjeParis

Mevcut Durum- Satış- Penetrasyon

ProjeParis

47 il38 Batı – 9 Doğu

1 mio lt

ProjeParis

ProjeParis

500 bin lt

ProjeParis

ProjeParis

Son Beş Yıl Satış Trendi• İl bazında 2007 – 2011 satışları

ProjeParis

• Yavaş büyüme• Sıkı düzenlemeler• Yüksek rekabet

Her şeyi hızlı ve farklı yapmalıyız…

Satış Performansı = Hazırlık X Verimlilik X Etkenlik X Üretkenlik

                 

Göstergeler

SüreçSahada geçen

zamanZiyaret edilen nokta sayısı

Satıcı başına satış

Eğitim Ziyaret sıklığıSatış yapılan müşteri adedi

Satıcı başına margin

Personel memnuniyeti

Yeni müşteri adedi

Aktif müşteri adedi

Gelir - Gider oranı

Personel devir hızı

İkili ziyaretPasif müşteri

adediOrtalama satış

 

Çalışan sayısı

 

Sahada kontrol

 

Müşteri memnuniyeti

 

Realizasyon LT/TL

ProjeParis

Satış Süreci Performans Göstergeleri

Satış Performans Göstergeleri Üretkenlik Göstergeleri

     

Stok Raporu % Toplam Ziyaret Adedi Değer Realizasyon TL %

Fatura Girişi % Toplam Ziyaret Adedi/TAPDK Adedi % Realizasyon LT %

Faturaların Doğruluğu % Satış Yapılan Müşteri Adedi Değer Penetrasyon %

Mutabakat % Satış Yapılan Müşteri Adedi/Toplam Ziyaret Adedi % Büyüme %

Günlük Rapor % Yeni Müşteri Adedi Bayi Değer Gelir/Gider %

Piyasa Raporu % Yeni Müşteri Adedi Değer Satış/Satıcı Adedi Değer

Satış Tahmini % Pasif Müşteri Adedi (son 4 rut satış yapılmayan) Değer Satış/Müşteri Adedi Değer

Pasif Müşteri Adedi/Toplam Müşteri Adedi % Gider/Toplam müşteri adedi Değer

    Aktife Çevrilen Müşteri Adedi Değer Personel devir hızı %

    Kontrol Edilen Nokta Sayısı - Telefon ile Değer Müşteri memnuniyeti %

    Kontrol Edilen Nokta Sayısı – Sahada Değer Personel memnuniyeti %

    İkili Ziyaret Gün Sayısı Değer    

    Sahada Geçen Süre Değer    

    Bayi MS Değerlendirme Değer    

    Müşteri Şikayeti/Toplam Müşteri Adedi %    

Bayi Aylık Genel Performans Değerlendirmesi

• Satış Süreci Performans Göstergeleri• Günlük Rut Planı• Yeni Müşteri Hedefi• Aktif – Pasif Müşteri Analizi• Bayi MS Değerlendirme• Günlük Satış Raporu• Günlük Satış Raporu_Bayiler• Bayi Penetrasyon Gün_Rut Raporu• Devredilen Müşteri Performansı• Personel Memnuniyeti Anketi• Müşteri Memnuniyeti Anketi• Bayiler Mali Tablo• Haftalık Saha Performans Göstergeleri• Bayi Şefi Aylık Değerlendirme Raporu• Bayi Şefi Günlük Çalışma Planı

ProjeParisPromosyon

Reklam

Ödenen

Sahip Olunan

Kazanılan

Satılan

Hijacked

Kişisel Satış

Bayi

DS

Doğrudan Pazarlama

eposta

Doğrudan posta

Sosyal Medya

Katalog

Mobile

Telesales

PR

O. Ç.

Satış Promosyonu

Tüketici

Satış Personeli

Müşteri

Bayi

ProjeParis

Bayi Satış PromosyonuBüyülü Kutular• Her 50 bin TL’lik ürün için 1 Büyülü Kutu.• 2 hafta sonra stok sayımı.• Depoda olmayan her Büyülü Kutu için 1000 TL.

ProjeParis

Satış Noktası PromosyonuKClub• Bir koli alan müşteriye 1 numara.• Müşteri 1929’a sms gönderir.• Her hafta 1 çekiliş.• Kazanana 1 i-phone.

ProjeParis

Satış Noktası PromosyonuKalecik Karası

• Her mahallede 1 müşteri belirle.• O müşteri için broşür bastır.• Ödüllü şarapları promote et.• KK çevresinde dağıt.• KK’ya müşteri çek.

ProjeParis

Satış Personeli PromosyonuSon Düzlük

• Q4 hedefini tuttur.• %1 prim.

     

Karadumanlar Mahsen Boğaziçi Dağlaroğlu FDK

1Süreç   4,7 5 8,5 10 10,7

2Toplam Ziyaret Adedi/Müşteri Adedi   41 57 66 21 45

3Satış Yapılan Müşteri Adedi/Müşteri Adedi   12 14 9 10 8

4Yeni Müşteri Adedi   2 1 3 5 8

5Pasif Müşteri Adedi   45 57 33 32 66

6Aktife Çevrilen Müşteri Adedi            

7Kontrol Edilen Müşteri Sayısı - Tel            

8Kontrol Edilen Müşteri Sayısı - Sahada            

9 İkili Ziyaret Gün Sayısı            

10Sahada Geçen Süre            

11Bayi MS Değerlendirme            

12Müşteri Şikayeti            

13Realizasyon LT            

14Realizasyon TL            

15Penetrasyon            

16Devredilen Müşteri Performansı            

17Büyüme            

18Gelir/Gider            

19Satış/Satıcı Adedi            

20Satış/Müşteri Adedi            

21Gider/Müşteri Adedi            

22Personel Devir Hızı            

23Müşteri Memnuniyeti            

24Personel Memnuniyeti            

ProjeParis

  Karadumanlar Mahsen Boğaziçi Dağlaroğlu FDK

Altın 1 1 1 1 1 Gümüş 2 1 1 1 0 Bronz 1 0 1 1 2

Toplam 4 2 3 3 3

Kürsü

ProjeParis