ВИСОКА ШКОЛА СТРУКОВНИХ СТУДИЈА

Одсек: Маркетинг и трговина

Смер: Маркетинг

ИНТЕГРАЛНИ ПРОЈЕКТНИ РАД

Тема:

АНАЛИЗА ПОСЛОВАЊА КОМПАНИЈЕ ТЕЛЕКОМ СРБИЈА А.Д.

Ментор: др.A нкица Борота Тишма Студент: Станојевић Владимир

Датум предаје рада: __________ Број досијеа: 2Д1/0136/09

Оцена: ______________________

Београдјануар, 2013

1

Садржај:

1.Увод........................................................................................................................................3

2.Историја Телеком Србија а.д...............................................................................................4

2.1.Историјат.................................................................................................................5

3.Организациона структура друштва.....................................................................................7

3.1.Организација...........................................................................................................7

3.1.1.Корпоративни органи..............................................................................7

3.1.2.Надзорни одбор........................................................................................8

3.1.3.Извршни одбор.........................................................................................8

3.2.Правни облик организације...................................................................................9

3.2.1.Профил групе...........................................................................................9

4.Основна делатност(према прилогу из решења о регистрацији).....................................10

5.Асортиман производа и услуга..........................................................................................11

6.Анализа финансијских извештаја......................................................................................13

7.Закључак...............................................................................................................................16

2

1. УВОД

Као једно од највећих и најзначајнијих привредних субјеката у земљи предузеће

за телекомуникације „Телеком Србија“ а.д. представља лидера у области

телекомуникација у Србију, као и у околним земљама. У последњих десет година са

порастом стандарда у држави, окретањем ка евроатланским интеграцијама и жељом

Србије да уђе у Европску Унију, предузеће за телекомуникације „Телеком Србија“ а.д.

убрзано ради на проширивању својих телекомуникационих капацитета, побољшању

својих услуга и ставља акценат на бригу о корисницима као једини могући пут развоја

и подизања угледа компаније код нас као и у окружењу. „Телеком Србија“ а.д.

негујући иноваторски дух, континуирано развија нова технолошка решења у корист

корисника и природне средине , брине о висоском квалитету неометане комуникације

кроз богату понуду канала односно уређаја за преношење порука и својим друштвено

одговорним понашањем помаже заједници да удруженим ресурсима ублаже слабости

данашњице.

„Телеком Србија“ а.д је модерна у потпуности домаћа телекомуникациона компанија

која већ петнаест година има улогу водеће компаније у области фиксне и мобилне

телефоније, интернета и мултимедије, како у земљи тако и у региону. Наше услуге су

синоним за поверење, супериорне перфомансе и иновативне технологије.

Назив центра за практично образовање

„Телеком Србија” а.д.

Адреса

Таковска бр. 2, Београд

Матични број

17162543

Делатности, односно послови центра за практично образовање

Телекомуникације

Шифра преовлађујуће делатности

064200

Основна банка центра за практично образовање

Интеса

Текући рачун 160-600-22

3

2. ИСТОРИЈА ТЕЛЕКОМ СРБИЈА А.Д.

Предузеће за телекомуникације „Телеком Србија“ а.д. (у даљем тексту Матично

предузеће или Телеком Србија) са седиштем у Београду, Таковска број 2, основано је

као једночлано акционарско друштво 1.јуна 1997. године као први корак у процесу

реструктуирању ПТТ система Србије. ЈП ПТТ је пренео одређена ексклузивна и

неексклузивна права за обављање делатности на Матично предузеће у почетном

периоду од 20 година са могућношћу продужења за наредних 10 година. С обзиром на

овај пренос и предају, Матично предузеће је издало сертификат који представља

1.080.000 у целости плаћених регистрованих обичних акција с правом гласа, у

номиналној вредности од по 10 000,00 динара и Златна акција Влади Републике Србије.

Златна акција даје власнику право гласа и присуство седницама Скупштине акционара,

давање сагласности на предлог за именовање чланова Управног одбора и на предлог за

именовање генералног директора Матичног предузећа, измене и допуне Статута као и

друга права одређена Статутом Матичног предузећа. Ову акцију може поседовати само

Влада Републике Србије коју представља њен овлашћени представник.

У јуну 1997. године у окври приватизације дела капитала 49 % акција је продато

холандској филијали Телеком Италија (29%) и грчком ОТЕ (20%).

У фебруару 2003, године закључен је уговор на основу кога је ЈП ПТТ откупио

део акција у власништву Телеком Италија. Од средине 2003, године, када је наведени

уговор реализован, па до средине септембра 2010. године Матично предузеће је било у

власништву два акционара: ЈП ПТТ 80% и ОТЕ, Грчка 20%.

ОТЕ је грчка телекомуникациона компанија („Helenic Telecommunication

Organization“). Основано је 1949. године као државно предузеће, а данас је

акционарско друштво чије се акције котирају на грчкој, њујоршкој и лондонској берзи.

Од 1. јануара 2001. године више нема монопол у телекомуникацијама Грчке.

Основна делатност ОТЕ Групе је пружање услуга фиксне и мобилне телефоније,

Интернет, сателитска комуникационе услуге, пренос података и закуп линија.

У токи 2010. године дошло је до промене акцонара Матичног предузећа. На

основу заључка Владе Републике Србије 05 бр.023-6816 од 21. септембра 2010. године

и Одлуке Управног одбора ЈП ПТТ од 20. септембра 2010. године о преносу, без

накнаде, акција у Матичном предузећу на Републику Србију, ЈП ПТТ и Влада

Републике Србије су 24. септембра 2010. године закључили Уговор о преносу акција

4

Телеком Србија а.д. Закључењем овог уговора, Република Србија је постала већински

власник Матичног предузећа и стекла право својине 80% акција у Матичном

предузећу, представљених са 864,000 обичних акција номиналне вредности 10 хиљада

динара по једној акцији, односно укупне номиналне вредности 8,640,000 хиљада

динара.

Влада Србије је у току 2010. године расписала међународни тендер за продају

већинског пакета акција Матичног предузећа, а понуду је доставила једно компанија

„Телеком Аустрија“. С обзиром да понуда није испуњавала тражене критеријуме,

одлуком Владе Републике Србије од 05. маја 2011. године понуда је одбијена чиме је

процес продаје окончан. Влада Репблике Србије је Закључком 05 бр. 023-9705/2010 од

23. децембра 2010. године дала препоруку Матичном предузећу за спровођење свих

неопходних активности ради претварања у отворено акционарско друштво. Дана 28.

децембра 2010. године, Република Србија уписана је у регистар Агенције за привредне

регистре и Централни регостар, депо и клиринг хартија од вредности као власник 80%

акција Матичног предузећа. Дана 25. јануара 2012. године, Матично предузеће је

исплатило средства на име 20% удела мањинског акционара ОТЕ у капиталу Матичног

предузећа у укупном износу од 380 миолиона ЕУРА, и то 320 милиона ЕУРА из

кредита и 60 милиона ЕУРА из сопствених средстава. Након овог датума, ОТЕ је

престао да буде акционар Матичног предузећа, а тиме и Групе.

2.1. Историјат

1997. У процесу структурне и власничке трансформације ПТТ система Србије,

основана је компанија „Телеком Србија“ а.д као једночлано акционарско

друштво, а од јуна исте године у власништву је три акционара: ЈП ПТТ

саобраћаја Србија ад, ОТЕ Грчка и Телеком Италија (посредством

Telecom Italia International).

 1998. Почели смо са пружањем услуга мобилне телефоније.

 2003. ПТТ постаје власник 80% удела, откупом акција од Телеком Италија.

 2006. Уводимо 3G технологије и пружање услуга АДСЛ интернета.

 2007. Регионално смо се проширили у БиХ и у Црној Гори.

 2008. Спровели смо реорганизацију у складу са применом концепта

5

конвергенције сервиса.

 2009. Остварили смо рекордну добит од покретања мултимедијалних сервиса

(ИПТВ)

 2010. У априлу, Телеком Српске ад постаје власник 49% удела у м:тел д.о.о.

Подгорица.

  Влада Републике Србије, у септембру исте године, стиче власништво над

80% акција „Телеком Србија“ а.д.

  „Телком Српске “ a.д. je постао тржишни лидер у мобилној телефонији

БиХ.

 2011. У августу смо постали власници HD WIN (4 ТВ канала Арена Спорт), док

смо у децембру исте године стекли власништво над 20% акција основног

капитала, које су биле у власништву O.T.E.

 2012. Грађани, запослени и бивши запослени предузећа за телекомуникације

„Телеком Србија“ а.д,сагласно са одредбама Закона о праву на бесплатне

акције и новчану накнаду коју грађани остварују у поступку

приватизације ("Службени гласник РС", бр. 123/2007 i 30/2010) и Одлуке

Владе Републике Србије о преносу акција без накнаде грађанима –

носиоцима права, запосленима и бившим запосленима Предузећа за

телекомуникације „Телеком Србија“ a.д. („Службени гласник РС“,

бр.41/2012), постали су власници 21,89% акција, издатих без номиналне

вредности.

- Структура акционарског капитала

6

3. ОРГАНИЗАЦИОНА СТРУКТУРА ДРУШТВА

3.1. Организација

У предузећу Телеком Србија утврђена је функционална организациона

структура. Овакав облик организационе структуре везан је за специјализацију услуга у

Предузећу. Предност овакве организационе структуре је што се људи организују у

тимове према својим квалификацијама и образовању, тј. према сличности посла који

обављају-на тај начин лакше се кординира и хармонизује њихов рад и постижу бољи

ефекти пословања.

Статут Предузећа

http://www.telekom.rs/Dokumenta/KorporativnoUpravljanje/Statut.pdf

3.1.1. Корпоративни органи

7

3.1.2. Надзорни одбор

Председник надзорног одбора

- Љубомир Рајшић (Јмбг: 1805949710159)

Чланови надзорног одбора

- Ивица Стеванић (Јмбг: 3001971723219)

- Љубомир Ковачев (Јмбг: 1105956850045)

- Титомир Максимовић (Јмбг: 2408958720013)

- Миомир Илић (Јмбг: 1101948762026)

- Милан Божић (Јмбг: 3003952710524)

- Михајло Здравковић (Јмбг: 1512983730072)

Унутрашњи надзор

- Сања Кекић (директор унутрашњег надзора)

Секретаријат друштва

Александар Радовановић (Секретар друштва)

3.1.3. Извршни одбор

- Предраг Ћулибрк, в.д. генералног директора

- Јелена Стојановић, извршни директор за планирање, развој услуга и маркетинг

- Филип Банковић, извршни директор за мрежу

- Милан Симић, извршни директор за ИТ подршку и интегрисане ИЦТ услуге

- Милош Селић, извршни директор за продају и бригу о корисницима

- Јасна Стојановић, извршни директор за финансије и рачуноводство

8

- Сузана Маровић, извршни директор за људске ресурсе.

3.2. Правни облик организације

Предузеће за телекомуникације „Телеком Србија“ а.д. је затворено акционарско

друштво које се бави пружањем телекомуникационих услуга у области фиксне и

мобилне телефоније великом броју корисника на територији Републике Србије а и у

земљама у региону.

3.2.1. Профил групе

Телеком Србија Група oбухвата матично привредно друштво „Телеком Србија“ a.д.

и његова зависна привредна друштва: „Телеком Српске“ a.д., „м:тел“ д.o.o., „Телус“

a.д., „ФиберНет „д.o.o., TS:NET BV i HD WIN (четири ТБ канала Арена Спорт).

Учешће „Телеком Србија“ а.д у капиталу зависних привредних привредних друштава

на дан 31.децембра 2011.године je:

„Телеком Српске“ а.д. Бања Лука 65%

„м:тел“ д.o.o., Подгорица 51%

„Телус“ a.д., Београд 100%

„ФиберНет“ д.o.o., Пдгорица 100%

TS:NET BV, Aмстердам 100%

Телекомуникације Републике Српске а.д. – основна делатност ове компаније је

пружање телекомуникационих услуга у области фиксне и мобилне телефоније у

домаћем и међународном саобраћају, Интернета као и мултимедијалних услугам као и

бројних других телекомуникационих услуга.

Власничка структура зависног предузећа је следећа:

„Телеком Србија“ а.д. 65%

ZIF Zepter фонд, Бања Лука 5%

9

Фонд за пензионо – инвалидско осигурање РС 10%

Фонд за реституцију Републике Српске 5%

Остали акционари 15%

„м:тел“ д.o.o. Подгорица – основна делатност је пружање телекомуникационих услуга

у области мобилне и фиксне бежичне телефоније, као и интернет услуга. Власничка

структура капитала зависног предузећа по основу докаптализације:

„Телеком Србија“ а.д. 51%

„Телеком Српске“ а.д 49%

„Телус“ a.д. – је привредно друштво за одржавање и обезбеђивање објеката, имовине и

друге повезане помоћне услуге.

„ФиберНет“ д.o.o. - je основано као друштво са ограниченим одговорношћу чија је

основна делатност изградња, поседовање, експлоатација и одржавање транспортне и

телекомуникационе мреже, као и пружање телекомуникационих сервиса. pružanje

telekomunikacionih servisa.

TS:NET BV – је зависно привредно друштво основано у форми затвореног

акционарског друштва са ограничленом одговорношћу чија је основна делатност

изнајмљивање телекомуникационе опреме и обављање других пратећих делатносри у

циљу стварања услова за изградњу и експлоатацију међународне транспортне мреже.

HD WIN (четири канала ТВ Арена Спорт ) – je привредно друштво које уређује и

емитује најгледанији спортски садржај на четири ТВ канала на Арени Спорт. „Телеком

Србија“ а.д, je постао први телекомуникациони оператер у Србији који ће, поред

дистрибуције, имати и значајну улогу и у производњи мултимедијалних садржаја.

4. ОСНОВНА ДЕЛАТНОСТ ПРЕМА ПРИЛОГУ ИЗ РЕШЕЊА О

РЕГИСТРАЦИЈИ

Предузеће за телекомуникације „Телеком Србија“ а.д., пружа

корисницима све врсте фиксних телекомуникационих услуга, услуге преноса података,

10

телематске услуге, услуге са додатном вредношћу, ISDN услуге, услуге интелигентне

мреже, фиксне сателитске услуге, фиксне услуге за коришћење стандарда DECT,

услуге Интернета, мултимедијалне услуге, услуге мобилне телефоније, одржавање и

поправку телекомуникациних постројења.

Око 99,8% корисника је дало предност нашим услугама фиксне телефоније, у квалитет

услуга мобилне телефоније верује око 56,0% корисника и око 76,7% корисника има

приступ интернету путем нашег АДСЛ-а.

Основна делатност предузећа је пружање телекомуникационих услуга, од

којих су најзначајније:

- Фиксне телекомуникационе услуге у земљи и иностранству,

- Интернет услуге,

- Услуге мобилне телефоније,

- Мултимедијалне услуге.

Поред наведених услуга, пословање предузећа обухвата и поправку

телекомуникационих постројења и мрежа, као и просторно и урбанистичко планирање,

пројектовање и градњу телекомуникационих објеката и друго. Предузеће поседује и

право да издаје телефонске именике укључујући Беле и Жуте стране, као и услуге

позива преко оператера и услуге коришћења електронског именика у области фиксних

телефонских услуга.

5. АСОРТИМАН ПРОИЗВОДА И УСЛУГА

Упоредо са развојем глобалних трендова развијала се и наша компанија, а самим тим

се и ширио опсег телекомуникационих услуга које нудимо корисницима. Тако данас

пружамо услуге фиксне и мобилне телефоније, Интернета и мултимедије, као и широк

спектар додатних услуга. Једно име, „Телеком Србија“ а.д, стоји иза тржишно

проверених брендова и услуга као што су: мт:с, Open IPTV, Све на клик i Box.

11

mt : s  – највећи мобилни оператер у Србији, синоним за пријатеља корисника, развио је

политику пословања која је окренута ја континуираном освежавању услуга које

унапређују свакодневну комуникацију корисника.

Open – је бренд који корисницима нуди могућност увођења АДСЛ или Dial-Up

конекција, hosting-a, гледања Web телевизије, додатних телефонских услуга(InoCall,

Tелеасистенција, позиви ка негеографским кодовима итд.) и многе друге погодности.

IPTV- je високо квалитетна дигитална телевизија, која се од традиционалне телевизије,

поред квалитета сигнала, кристално чисте слике и звука разликује и по начину

дистрибуције ТВ програма. Користећи мрежу „Телеком Србија“ а.д, до корисника

долази дигитални сигнал високог квалитета, отпоран на сметње.

Све на клик – је портал који омогућава гледање домаћих ТВ канала и филмова свуда

у свету. Портал Све на клик, поред бројних занимљивих садржаја, у својој понуди има

Веб ТВ услугу, a преко њега постоји могућмост слања бесплатних СМС порукам путем

Веб СМС услуге.

Box– представља обједињене услуге мобилне и фиксне телефоније, АДСЛ интернет и

телевизијска понуда обједињене у једну. Box пре свега омогућацва рациноализацију

трошкова односно додатне уштеде и обједињивање у јединствени рачун.

Поред споменутих, пословање „Телеком Србија“ а.д. обухвата и просторно и

урбанистичко планирање, пројектовање и изградњу телекомуникационих објеката,

услуге преноса података, ISDN, ADSL и Frame Relay услуге за пословне системе и

бизнис кориснике и услуге директног приступа интернету, изнајмљивање интернет

портова, telehousing услуге, услуге бесплатног позива, универзалног приступног броја,

позива са додатном тарифом и гласања телефоном.

Највећи део прихода „Телеком Србија“ а.д. остварује на домаћем тржишту и односи се

на фиксну (26 милијарди динара) и мобилну телефонију (9,6 милијарди динара).

Приходи од продаје услуга на страном тржишту износе 4,7 милијарди динара. Раст

прихода се огледа у остварењу саобраћаја по претплатнику у фиксној телефонији

увођењем нових услуга и повећања прихода од постојећих услуга (frame relay,

12

интернет услуге...), повећање броја претплатника мобилне телефоније и увођења нових

услуга у мобилној телефонији. Од оснивања, Телеком Србија је међу визионарским

фирмама и предузетницима тражио сараднике за пројекте који прате светске и намећу

домаће трендове. Тако су данас део Телеком Србија Групе и Телекомова зависна

предузећа: Телеком Српске а.д., м:тел д.о.о., Телус а.д. Београд, ФиберНет

д.о.о.,TS:NET BV i HD WIN (4 ТВ канала Арена Спорт).

6. АНАЛИЗА ФИНАНСИЈСКИХ ИЗВЕШТАЈА

Основни подаци из  годишњег финансијског извештаја за обвезника ревизије за 2011. годину

     износи у 000 динара

     запослени као цео број

Назив податка Текућа година Претходна година

Укупна актива (AOP 024) 210.232.215 209.967.384

Од тога: Губитак изнад висине капитала (AOP 023)

0 0

  Укупни капитал (AOP 101) 131.002.886 122.294.139

Од тога: основни капитал (AOP 102)

82.521.140 82.521.140

 Нераспоређени добитак (AOP 108) 47.892.112 39.183.365

 Губитак до висине капитала (AOP 109)

0 0

  Пословни приходи (AOP 201) 87.319.382 85.318.596

 Нето добитак (AOP 229) 22.274.202 15.789.429

 Нето губитак(AOP 230) 0 0

 Број запослених (AOP 605) 9.354 9.472

Извор: apr.gov.rs

Уписани новчани капитал

17.487.874.126,60 RSD 

Уписани неновчани капитал

82.512.125.873,40 RSD 

Уплаћени новчани капитал

425.252,88 RSD 31.12.2011

17.487.448.873,72 RSD 20.04.2012

Унети неновчани капитал

13

82.512.125.873,40 RSD 31.12.2011

Извор:

14

Извор:

Интерни приходи и расходи између сегмената у току године се елиминишу приликом

консолидације. Приходи од продаје оперативних сегмената проистичу од пружања

услуга фиксне и мобилне телефоније, малопродаје интернета, пружања

мултимедијалних услуга, CDMA и осталих услуга екстерним купцима.

15

7. ЗАКЉУЧАК

Телеком Србија а.д. је показао да је достојан лидер телекомуникационих услуга

својом услугом и односом према својим корисницима и као такав наставља да

побољшава своје услуге стално тежећи иновацијама и усавршавању својих постојећих

услуга. Добија свестрана признања на Балкану као и у Европи а недавно је ушла у

избор 500 најбољих предузећа Европе. Као друга најуспешнија компанија у Србији

значајно учествује у бруто домаћем производу(БДП) односно телекомуникациони

сектор учествује са 6% у БДП-у Србије тако да нам једно преостаје да се надамо да ће

бити више оваквих предузећа из Србије.

Мисија

Нове услуге које уводимо, технологије које примењујемо, свака наша промена и стално

прилагођавање усмерене су ка нашим корисницима, њиховим потребама за

комуникацијом и забавом. Са запосленима као покретачком снагом, а на задовољство

наших акционара.

Визија

Тежимо да обогаћујемо и улепшавамо живот људи, омогућујући им глобалну

повезаност и изваредне комуникације, као регионални лидер у информатичком

друштву будућности.

16

Литература:

http://www.telekom.rs/Dokumenta/KorporativnoUpravljanje/Statut.pdf

http://www.telekom.rs/AboutUs/AboutUs.aspx?temp=0&sid=1089&id=1124

http://www.telekom.rs/AboutUs/AboutUs.aspx?temp=0&sid=1089&id=1268

http://www.telekom.rs/Contents/ContentDefault.aspx?temp=0&sid=1253&id=1254

http://www.mts.telekom.rs/index.php/SIM_kartica.html

http://sr.wikipedia.org/sr/%D0%A2%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE

%D0%BC_%D0%A1%D1%80%D0%B1%D0%B8%D1%98%D0%B0

17