projektovanje sistema sadržaj elektronskog · pdf filekomponenata i usluga, ... –...

1

Projektovanje sistema elektronskog poslovanja

mr Boban Vesin

2

Projektovanje sistema elektronskog poslovanja

� Sadržaj– Uvod, Internet, Web

– World Wide Web

– Elektronsko poslovanje

– Modeli elektronskog poslovanja

– Internet Marketing

– Onlajn novčane transakcije

– Sigurnost na mreži

– Harver, softver, komunikacije i tehnologije

– Izrada sistema

3

Harver, softver, komunikacije i tehnologije

� Aplikacije e-poslovanja se mogu podeliti u sledeće grupe: Interni poslovni sistemi: – Upravljanje odnosima sa kupcima (CRM) – ERP (Enterprise Resource Planning) rešenja – Sistem upravljanja dokumentima – Upravljanje ljudskim resursima Poslovna komunkacija i saradnja: – VoIP (Voice over Internet Protocol) – E-mail – Glasovne poruke – Web konferencije – Razmena digitalnih podataka E-trgovina, B2B i B2C aplikacije: – Internet prodavnice – Sistemi za upravljanje sadržajem – Upravljanje lancima snabdevanja (SCM) – Online marketing

4


� U današnjem e-poslovanju aplikacije moraju ispuniti osnovne zahteve koji se postavljaju: – Ispunjavanje osnovnih standarda, kako bi se

obezbedila portabilnost na različitim klijentskim i serverskim platformama

– Skalabilnost – upravljanje velikim količinama podataka i nestabilnošću tržišta

– Dostupnost – sve funkcionalnosti aplikacija moraju biti neprestano na raspolaganju

– Sigurnost – smanjenje rizika i opasnosti na minmum

– Minimalni troškovi razvoja i održavanja

5


� Različiti pristupi za izgradnju rešenja e-poslovanja su: – Razvoj sopstvenog sistema sa izgradnjom generičkog web

sajta– Izgradnja sopstvenog sistema sa specifičnim setom alata

za e-poslovanje – Sastavljanje sistema od komponenti paketa za najvažnije

funkcije – Kupovina sveobuhvatnog rešenja e-poslovanja – Nabavljanje komponenti e-poslovanja – Kupovina proširenja za e-poslovanje za postojeći ERP– Čekati dok tržište ne sazri pre lansiranja inicijative e-

poslovanja 6

Različiti pristupi razvoja aplikacija e-poslovanja

2

7


� Softverske aplikacije imaju za cilj podršku efektivnom i efikasnom upravljanju poslovnim procesima

� U koje svrhe se softver upotrebljava? – ako je primarni cilj snižavanje operativnih troškova,

prihvatljive inicijative mogu se razlikovati od onih koje bi se razmatrale ako je cilj povećanje tržišnog učešća;

– ako je tržišna penetracija od najvećeg značaja - moćne elektronske online prodavnice mogle bi da budu primarni pokretač;

– ako je osnovni cilj povećanje efikasnosti i efektivnosti operacija zaposlenih - automatizacija prodajne radne snage može biti ključna

8

Da li je neophodno kupiti ili napraviti softver?

� spektar proizvoda određuje šta je potrebno uraditi� što su potrebe opštije, fokusiranost je na gotovim rešenjima

(aplikacijama)� implementacija je brža, problemi su ređi, ukupni troškovi niži� aspekt konkurencije, rešenja diferencirana u dva pravca :

– “dugoročni rizik“ (gubitak konkurentske prednosti) prilikom kupovine aplikacije,

– “kratkoročni rizik“ (viši tehnički troškovi) u slučaju sopstvene izgradnje;

� aspekt ukupnog troška vlasništva, izgradnja sistema nosi viši dugoročni ukupni trošak vlasništva, kupovina “gotovog paketa” predstavlja veliki rizik (bankrotiranje softverskog dobavljača, zastarevanje aplikacije);

� sa aspekta fleksibilnosti (brzo reagovanje na poslovne promene kada se odluči za kupovinu ili izgradnju sistema);

� analiza troškova i koristi je takođe bitna, naizgled najbolje rešenje je kupovina velikog paketa koji se može nabavljati u delovima

9


� Izbor softvera je pravolinijski trostepeni proces: – definisanje zahteva sistema, – identifikovanje sadržanih opcija radi

procenjivanja: � identifikovanja svih delova koji zadovoljavaju svaki

zahtev; � utvrđivanje šta se čime radi; � Identifikovanja paketa radi evaluacije;

– upoređivanje i izbor pobednika

10


� Tokom procesa procenjivanja treba razmotriti sledeće kvalitete – jednostavnost upotrebe – interoperativnost – skalabilnost – modularnost – transfer podataka između poslovnih oblasti – izveštavanje – ERP integracija – bezbednost

11


� Aplikacioni okvir opisuje set interaktivnih komponenata i usluga, koji su na raspolaganju i opisuje odgovornosti i komunikacije između komponenata i usluga

� Primarni cilj je razvoj sigurnih, skalabilnih, upravljivih, interoperabilnih i portabilnih aplikacija e-poslovanja

� Osnovni elementi se odnose na: – Model sistema – strukturira osnovnu topologiju aplikacija

e-poslovanja u poslovnom domenu. – Model programiranja aplikacije – obuhvata arhitekturu

koja podržava širok spektar opštih i posebnih poslovnih domena

– Platforma – za razvoj i upravljanje rešenjima e-poslovanja 12

Arhitektura IBM okvira za razvoj aplikacija e-poslovanja

3

13

Softverske komponente e-trgovine

� Internet prodavnice (e-shops)� Ono što bi trebalo da privuče i zadrži kupce

bi mogla biti kombinacija usluga i tradicionalnih trgovačkih funkcija

� postoje različite mogućnosti– omogućavanje različitih poređenja radnji, cena i

artikala– mašine za pretraživanje– preporučivanje nekih proizvoda ili marki

proizvoda– isticanje beneficija za stalne kupce– organizovanje nagradnih igara – itd

14


� Osnovne karakteristike Internet prodavnica: – Brzo i jednostavno kreiranje kataloga proizvoda na

Internetu – Neograničen broj proizvoda – Integrisano praćenje narudžbi u realnom vremenu – Promotivni servisi i popusti – Jednostavno upravljanje svim sadržajima i servisima

� Osnovni ciljevi: – Promocija proizvoda– Sniženje troškova – Bolja usluga – Konkurentska prednost

15


� Ključne prednosti open source rešenja: – Bez troškova za razvoj softvera – Bez dodatnih troškova za ažuriranje – Isplativost – Kompletna usluga – Bez eksperimentisanja

� Sledi par primera Internet prodavnica

16

osCommerce

� osCommerce (“Open Source Commerce”) je softver za vođenje elektronske prodavnice i online upravljanje skladištima

� Može se koristiti na bilo kom web serveru koji podržava PHP i MySql

� Raspoloživ je kao slobodan softver� Nema cilj da bude sveobuhvatna e-

commerce solucija� omogućava niz funkcionalnosti koje su

neophodne za online biznis

17

osCommerce

� Glavne prednosti osCommerce-a su: – Kompatibilan sa PHP4 I MySQL – Kompatibilan sa svim poznatim browser-ima – Višejezičan(engleski, nemački i španski po

default-u) – Automatska web-based instalacija – Neograničen broj proizvoda i kategorija – Automatsko podešavanje e-commerce sistema

plaćanja: Authorize.net, 2Checkout.com... – Podržava više valuta

18

osCommerce� Glavne prednosti osCommerce-a su:

– Podržava dinamičke slike- jedna slika po proizvodu – Podržava fizičke proizvode, kao i proizvode za download – Web-based administrativni modul – Backup baze podataka – Privremene i stalne kupovne korpe – Sigurne transakcije sa SSL(Secure Socket Layer) podrškom – Više opcija isporuke uključujući tu i po težini, ceni ili

odredištu – Isporuka u realnom vremenu integrisana sa UPS i USPS – Isporuka bazirana na zonama i opcija za besplatnu

isporuku kao deo Order Totals modula – Puna funkcionalnost poreza uključujući i izvedene

poreze(različite zone za različite proizvode)

4

19

osCommerce

20


� Zen Cart

� Zen Cart je sveobuhvatno i bogato e-commerce rešenje

� Podržava višejezičnost i više valuta� Korišćene Tehnologije: PHP, Apache,

MySQL

21

Zen Cart

� Zen Cart omogućuje: – automatizaciju poslova kao što je potvrda

narudžbine – jednostavnost navigacije – definisanje promocija, kupona za popuste, slanje

marketinških pisama i obaveštenja klijenata o novim proizvodima

– definiciju proizvoda na akciji – pretragu sajta – Zaštitu administrativnog dala korisničkim

imenom i lozinkom password – prezentaciju na više jezika, konverziju valuta i

definisanje različitih načina oporezivanja 22

Zen Cart

23


� Sistemi za upravljanje sadržajem (CMS) � CM sistem je alat koji omogućava različitom

tehničkom i netehničkom osoblju da kreira, menja i na kraju publikuje različite sadržaje poput teksta, grafike, video zapisa i slično, pri čemu je manipulacija tim sadržajima ograničena centralizovanim skupom pravila, procesa i tokova rada koji obezbeđuju koherentan i validan izgled krajnjeg produkta kao što je na primer Web sajt

� Održavanje mora da sprovodi netehničko osoblje koje je specijalizovano za sadržaj koji treba da se na tom sajtu pojavi, a ne za način na koji taj sadržaj dospeva na sajt

24

Sistemi za upravljanje sadržajem (CMS)

� Karakteristike CM sistema: – ažuriranje stranica ne zavisi od Web dizajnera – promene mogu biti napravljene u bilo kom trenutku – svi tehnički detalji se jednostavno obrađuju od strane CM

sistema, dozvoljavajući tako svakome da radi na stranicama bez prethonog tehničkog obrazovanja

– više osoba u isto vreme može da održava sajt, a CM sistem vodi računa ko šta radi izbegavajući pri tome potencijalna preklapanja

– osobe mogu da dobiju privilegiju da održavaju samo jedan deo sajta bez da se mešaju u ostale delove

– CM sistem vodi računa da sve stranice imaju konzistentan izgled

5

25


� Sistemi za upravljanje Web sadržajima (WCMS)

� WCM sistemi se nadograđuju na sisteme za upravljanje dokumentima i digitalnim sadržajima na taj način što dodaju jedan sloj koji omogućava jednostavno publikovanje sadržaja na interne i eksterne sajtove

� WCMS predstavlja programsku aplikacija pomoć koje se može, bez poznavanja HTML-a i programiranja, upravljati sadržajem na veb sajtu

26


� Osnovne funkcionalnosti WCMS sistema se mogu razdvojiti na nekoliko glavnih kategorija:– Kreiranje sadržaja – WCMS obezbeđuje

okruženje za kreiranje sadržaja koje je jednostavno za upotrebu

– Menadžment sadržaja - jednom kada se stranica kreira, ona se čuva u bazi podataka (skladištu CMS-a)

– Objavljivanje - kada je kreiranje sadržaja gotovo, on može biti objavljen

– Prezentacija – Putem template-a, WCMS prikazuje sadržaj krajnjim korisnicima

27


� Pored navedenih mogu se izdvojiti sledeće karakteristike WCMS platformi: – veb interfejs za administraciju – sistem šablona – modularan sistem - velika je prednost ako je CMS

modularan, tj. sastoji se iz niza manjih celina – online uređivanje sadržaja – online uređivanje teksta pomoću WYSIWYG (What You

See Is What You Get) editora, tj. editora realnog prikaza – upravljanje slikama i fajlovima ostalih formata – ugrađena podrška za pretragu – upravljanje korisnicima – podrška za višejezičnost – sigurnost 28


� Tehnologija CMS: – U bazi podataka skladište se svi podaci i sadržaji – Aplikaciona logika realizuje se u programskom

jeziku pogodnom za Web aplikacije. Najčešće korišćeni jezici su: PHP, Java, C#, Python, Ruby

– Template sistem definiše raspored i izgled elemenata na stranici. Obično su to HTML ili XHTML templejti, sa umetnutim dinamičkim elementima

� Sledi par primera

29

MAMBO

� Mambo je softver za menadžment sadržaja (CMS) koji služi za pravljenje i održavanje websajtova

� pojednostavljuje kreiranje, upravljanje i deljenje sadržaja

� Neke od naprednijih karakteristika ovog softvera su: – keširanje stranica radi bržeg pregleda– laka izmena izgleda i prilično dobar API (Application

programming interface)– automatizuje indeksiranje statičkih stranica– verzije web strana za štampu– kratak pregled vesti na početnoj stranici– blogove, forume, glasanja, kalendare, pretragu, itd 30

MAMBO

� Osnovne karakteristike: – zdrava i velika zajednica korišćenja i razvijanja – obezbeđuje bazični nivo odobrenih sadržaja za

registrovane korisnike – online pomoć – mehanizam skivanja stranica u cilju poboljšanja rada

zauzetih sajtova – trash menadžer – reklamni menadžment (baneri...) – upload i menadžment medija (slike, dokumenti...) – tabelarno prikazivanje sadržaja – RSS (Really Simple Syndication) familija formata– hijerarhijski pristup korisničkih grupa – jednostavan, ali moćan template sistem

6

31

MAMBO arhitektura

32

MAMBO

� Izgled sajta izrađenog u Mambo CMS-u

33

Joomla

� Osnovni elementi Joomla sistema : – Globalne konfiguracije – Templejt – Statičan sadržaj – Dinamičan sadržaj – Moduli – Komponente – Sistem za upravljanje korisnicima – Meni

34

Front deo JOOMLA sistema

35

Admin deo JOOMLA sistema

36

Izgled sajta napravljenog u Joomla sistemu

7

37

Izgled sajta napravljenog u Joomla sistemu

� Logo sajta – definisan dizajn šablonom � Gornji meni – dizajn i pozicija prikaza definisani šablonom, sadržaj

kroz administraciju � Meni – na ovom primeru su definisana tri menija, dizajn i pozicija se

definiše šablonom, sadržaj menija kroz administraciju sistema. Svaki od prikazanih menija je modul za sebe.

� Prikaz poslednjih vesti – dizajn i pozicija se definiše šablonom, sadržaj određuje automatski modul za prikaz poslednjih vesti

� Prikat najčitanijih vesti – takođe modul � Pretraga – Modul definisan u okviru sistema, izgled i pozicija su

određeni šablonom. � Forma za logovanje na sistem – modul, izgled i pozicija određeni

šablonom � Centralni sadržaj – izgled i pozicija definisani šablonom, vrši se prikaz

članaka, glavnih komponenti sistema (primer: knjiga utisaka, oglasi, rezultati pretrage)

� Anketa – izgled i pozicija definisani dizajn šablonom, administracija se vrši preko komponente za upravljanje anketom, prikazuje se kao modul

� Informacije o onlajn korisnicima – takođe jedan od modula sistema 38


� Sistemi za upravljanje dokumentima i digitalnim resursima (DMS)

� Menadžment dokumenata je automatizovana kontrola elektronskih dokumenata poput skeniranih slika papirnih dokumenata, elektronski zapisanih dokumenata (Excel, Word i slično) i kompleksnih dokumenata koji predstavljaju kombinaciju prethodnih

� Pod kontrolom se podrazumeva kompletan ciklus dokumenta unutar jedne organizacije, od inicijalnog kreiranja do finalnog arhiviranja

� Funkcije jednog ovakvog sistema mogu da uključe identifikaciju dokumenta, smeštanje na neki repositorijum, praćenje, kontrola verzije i prezentovanje

39


� Digitalne biblioteke� Digitalna biblioteka je vrsta biblioteke u

kojoj se kolekcije nalaze u elektronskom obliku

� Evropska biblioteka (The European Library) je Internet usluga koja objedinjuje izvore iz 47 evropskih nacionalnih biblioteka

� Materijali se odnose na digitalne i nedigitalne knjige, magazine, žurnale, audio snimke i druge materijale

40

Evropska biblioteka

41


� Sistemi za upravljanje edukativnim sadržajima(LCM)

� LCM sistemi se primarno fokusiraju na upravljanje i isporuku odgovarajućeg sadržaja za elektronsko učenje (engl. eLearning)

� Ovakvi sistemi takođe imaju mogućnost da organizuju sadržaj na način koji je propisan nekim od edukativnih standarda poput SCORM (Sharable Content Object Reference Model) ili AICC (Aviation Industry CBT (Computer-Based Training) Committee)

� Time je omogućeno da neki deo sadržaja interaguje sa sadržajem iz drugih LCM sistema koji podržavaju ovakve standarde

42

Sistemi za upravljanje edukativnim sadržajima

� ITS (Intelligent tutoring system)� LMS (Learning management system)� Moodle (Modular Object Oriented Developmental

Learning Environment) je open-source sistem za upravljanje procesom učenja, koji podržava SCORM standard

� Koriste ga univerziteti, škole i individualni instruktori, pre svega, radi unapređivanja nastave pomoću Web tehnologija

� Moodle je dizajniran tako da bude kompatibilan, fleksibilan i lako izmenljiv

� Razvijen je korišćenjem PHP jezika, koji obezbeđuje nezavisnost od platforme

8

43

Moodle

44


� Elektronske aukcije predstavljaju specijalan slučaj automatizovanih pregovora, odnosno aukcije u kojima licitanti dostavljaju ponude prodavcu elektronskim putem

� Sva komunikacija koja potom sledi, što uključuje i poziv na nadmetanje, kao i davanje novih ponuda, mora biti momentalna, to jest mora ići elektronskim putem

45

Online aukcija

� Internet aukcije predstavljaju veoma popularan način poslovanja, i jedan su od značajnijih segmenata elektronskog poslovanja. Promet koji se ovim putem ostvaruje raste iz dana u dan.

� Osnovne karakteristike online aukcija su:– Kupci se nadmeću, a prodavci maksimizuju cijenu. Uz to,

svako može da ponudi bilo kakvu robu i za nju pronađe kupca;

– Tradicija, koja je u ovom slučaju preneta na visoko sofisticirani medij - Internet;

– Jednostavnost. Ne postoji lakši način da prodamo neki predmet nego ovim putem.

46

Online aukcija

� Postoji dva tipa aukcija:– kada se roba prodaje;– kada se roba kupuje.

� Elementi aukcijskog poslovanja su:– aukcionar - lice zaduženo da se aukcija sprovede u

regularnim okvirima, po unaprijed definisanim pravilima;– kupac;– Prodavac;– objekti trgovine - predstavijaju predmet trgovine (stvari,

usluge,– pravila trgovine;– proces izvršenja transakcije.

47

Tipovi aukcija

� Tokom istorije su razvijeni različiti vidovi aukcija. Najčešće se koriste sledeći oblici:– engleski tip polazi se od najniže prihvatljive cene, kupci

licitiraju i predmet nadmetanja ide licu koje je dalo najveću ponudu;

– holandski tip - suprotan engleskom, polazi se od nerealno visoke cene koja se postepeno spušta; kupac je onaj ko prvi da ponudu;

– zapečaćene aukcije – učesnici dostavljaju kovertirane ponude tako da ostali ne znaju kakva je ponuda; licitaciju dobija najviša ponuda;

– dvostruka aukcija - kupci i trgovci korak po korak dolaze do dogovora, kupac kreće od najniže cene a prodavac od najviše; obe strane postepeno koriguju ponude;

– aukcija tipa Vickery - procedura slična kao kod zapečaćenih aukcija, licitaciju dobija učesnik sa najvećom ponudom, ali plaća se cijena prve manje ponude. 48


� Idealni sistem za onlajn aukcije bi trebalo da podržava sledeće mogućnosti: – Softver je sposoban za onlajn aukcije, kako za obični

engleski format tako i za obrnutu aukciju – Intuitivni grafički korisnički interfejs (GUI) je dostupan

preko web-a bez ikakvih dodatnih instalacija– Aukcije se odvijaju u realnom vremenu. To znači da klijenti

uvek imaju dostupne aktuelne informacije. Ovo je od naročite važnosti za aukcije kratkog trajanja, na primer do 30 minuta, u kojim je frekvencija ponuda srazmerno visoka.

– Različite aukcije mogu zavisiti jedna od druge– Osobe mogu učestvovati na aukcijama u različitim

ulogama

9

49


� Idealni sistem za onlajn aukcije bi trebalo da podržava sledeće mogućnosti:– Nosioci različitih uloga dobijaju različite informacije– Obrnute aukcije bi trebalo da prikazuju hronologiju

vrednosti kao i ciljanu vrednost– Vremena za aukciju se mogu razlikovati– Vreme aukcije se produžava svaki put kada ponuda stigne

malo pre krajnjeg roka za završetak– Vrlo je bitan mehanizam za logovanje– Izveštaj o rezultatima aukcije dobijaju svi učesnici

� najpoznatiji sajt za online aukcije je Ebay (http://www.ebay.com/)

50

eBay sajt

51

eBay sajt

� Link za pretragu je zgodan jer korisnicima pruža moćan mehanizam za pretragu. Ona se može vršiti po broju proizvoda, rečima, cenovnom opsegu, kategorijama, lokaciji prodavca ili po eBay radnjama

� Link za prodaju vodi direktno do obrazaca čijim popunjavanjem se započinje aukcija. Podlinkovi ispod ovog linka vode do vodiča za prodavce, prodavčevog računa ili alatki za prodaju.

� Link do Zajednice omogućava prostup vestima, diskusionim grupama ili četu. tu se nalaze najnovije vesti o uslugama i procedurama eBay-a..

� Link na Servise služi za registraciju korisnika, pronalaženje alatki za kupovinu i prodaju ili postavljanje informacije o sebi.

� Link za pomoć se takođe nalazi iznad linije za navigaciju

52


� Softverske komponente u upravljanju odnosima sa kupcima i marketingu

� CRM (Customer Relatioship Management) � Prvi CRM softver je kreiran sa ciljem da pruži

podršku zaposlenima u prodaji � Važan deo CRM-a predstavlja evaluacija i analiza

svih podataka značajnih za odnose sa potrošačima � SugarCRM je jedna od vodećih kompanija u

proizvodnji softvera za CRM � Korisnički interfejs paketa Sugar Suite sadrži

različite module dizajnirane tako da pomognu u upravljanju zapisima vezanim za klijente, kao što su kontakti i računi

53

SugarCRM

54


� Web konferencije� Videokonferencijska tehnologija omogućava da

dvoje ili više ljudi na različitim lokacijama vide i čuju jedno drugo u isto vreme i tako nesmetano komuniciraju u realnom vremenu, tako što se slika i zvuk prenosi elektronski, u digitalnom formatu, čime se omogućava simultana interaktivna komunikacija

� Putem webkonferencija se organizuju sastanci u realnom vremenu ili prezentacije preko Interneta

� Microsoft Office Live Meeting je usluga organizovanja web konferencije od strane Microsoft-a

10

55


� Live Meeting obuhvata softver instaliran na klijentskom računaru, a klijenti se konektuju na centralni server

� Serveri su pod kontrolom Microsoft-a ili se mogu nabaviti sopstveni enterprise server za konferencije (Office Communication Server)

56

Microsoft Office Live Meeting

57

Open source live chat

58


� Adobe Acrobat Connect je softver koji se koristi za kreiranje informacija i prezentacija, online trening materijala, web konferencija, modula učenja i deljenja desktopa

� BM Lotus Sametime je enterprise aplikacija za instant poruke i web konferencije razvijena od Lotus software divizije IBM. Podržava sve postojeće komunikacione standarde i protokole

59

Adobe Acrobat Connect

60


� Saradnja i upravljanje sistemom dokumenata � Microsoft SharePoint pruža okvir za razvoj

kolaboracije i sistema upravljanja dokumentima � Funkcionalnosti Share Pointa su prikazani kao

tzv.web delovi, kao što su liste tema ili diskusioni paneli

� Office SharePoint Server je serverska aplikacija koja je deo sistema Microsoft Office

� Može se koristiti za unapređenje saradnje, obezbeđivanje funkcija za upravljanje sadržajem, implementiranje poslovnih procesa i omogućavanje pristupa informacijama neophodnim za organizacione ciljeve i procese.

11

61


� Office SharePoint Server omogućava brzo i efikasno kreiranje lokacije koje podržavaju objavljivanje određenog sadržaja, upravljanje sadržajem, upravljanje zapisima ili poslovno obaveštavanje potrebno vašoj organizaciji

� moguće je kreirati lokacije na nivou čitave organizacije poput organizacionih portala, odnosno lokacija za prisustvo na Internetu ili specijalizovane lokacije poput depoa sadržaja ili radnih prostora za sastanak

62


� Office SharePoint Server, između ostalog, omogućava:– Efikasnu saradnju sa ostalim osobama u organizaciji u

kojoj se radi – Kreiranje ličnih lokacija na kojima se može upravljati

informacijama ili ih deliti sa drugim osobama – Pronalaženje osoba, stručnog mišljenja i podataka u

poslovnim aplikacijama – Upravljanje dokumentima, zapisima i Web sadržajem – Hostovanje poslovnih obrazaca zasnovanih na XML-u – Jednostavno objavljivanje izveštaja, lista i ključnih

indikatora efikasnosti

63

Office SharePoint Server

64

Bežične Web i 3G tehnologije� Primarna tehnologija - tehnologija ćelijskih telefona � Različite standardi:

�GSM (Global System for Mobile Communications) -višestruki širokopropusni pristup, 8 poziva na jednoj radio frekvenciji

�CDMA (Code Division Multiple Access) - pun spektar radio frekvencija i digitalna enkripcija svakog poziva

�GPRS (General Packet Radio Switching) - podaci se dele na pakete, koristi radio frekvencija koja omogućava bežičnu komunikaciju

�3G (treća generacija) - konekcija na Web na 2.4 Mbps

65

� SGML (Standard Generalized Markup Language)� prva verzija GML-a (Generalized Markup Language)� za formatiranje i kategorizaciju velikih kolekcija dokumenata� mogućnost pokretanja nezavisno od softverskog programa � izuzetna komplikovanost – veoma težak za učenje

� HTML (HyperText Markup Language)� formatiranje Web stranice sa setom fiksiranih tagova, koji se

postave na Web stranicu - pretraživač može da ih pročita� stranice se mogu kreirati sa bilo kojim tekst editorom

� XML (Extensible Markup Language)� razvijen od strane W3C (The World Wide Web Consortium) � projektovan za opis podataka i informacija� ne daje podatke o tome kako će podaci biti prikazani, niti

kako će tekst izgledati na ekranu

Programski jezici za Web stranice

66

� IP telefonija omogućava nekoliko novih aplikacija:� jeftini telefonski pozivi

� tarifiranje u realnom vremenu

� objedinjavanje prenosa podataka, govora i faksa

� prenos kvalitetnog zvučnog signala

� video telefonija

� Internet Voice mail

� Internet kontakt centri

� usavršene telekonferencije

Servisi i aplikacije u razvoju

projektovanje sistema sadržaj elektronskog · pdf filekomponenata i usluga, ... –...

Documents